Manual de incentivos Motivale

Manual de Capacitación

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Índice1. Descripción de Conceptos

2. Perfildeusuarios

3. DescripcióndePuntos

4. PreguntasFrecuentes


1. Descripción de conceptos

1.1 Motivale: Es la plataforma de incentivos online que reconoce e incentiva el desempeño adicional que han hecho cualquier persona (empleados, vendedores, distribuidores, clientes y terceros relacionados) de la empresa, otorgándoles puntos en “Certificados Motivale” los cuales podrán cambiar por premios de su elección.

1.2 Certificados Motivales: Es un reconocimiento tipo diploma que la empresa otorga a los “Usuarios Ganadores”, por su buen desempeño y/o actividades sobresalientes. Cada “Motivale” contiene puntos para que los ganadores puedan registrarlos, acumularlos y canjearlos por premios.

1.3 Motivale Corporativo: Es un documento tipo cheque que sólo puede otorgarse a cuentas corporativas. Un “Usuario Corporativo” puede autogenerar un “Motivale Corporativo” para compras globales de la empresa en el catálogo online: regalos de navidad, rifas, entre otros.

1.4 Motivale Personal: Es el reconocimiento tipo cheque al portador. La generación de “Motivales Personales” es un proceso más sencillo ya que solamente existe una plantilla genérica y no se especifica el motivo del reconocimiento.

1.5.- Premios: Son los beneficios recibidos por los Usuarios en el Programa por lograr los objetivos definidos por el Patrocinador de Campaña. Los Premios pueden ser certificados de regalo digitales o físicos,como mercancías, viajes, servicios, entre otros.

1.6- Puntos: Es la moneda de incentivo utilizada en Motivale.

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2.Perfildeusuarios

Facultades Anónimo Ganador Corporativo AdministradorInicio √ √ √ √Acerca de √ √ √ √Catálogo √ √ √ √Ideas en Acción √ √ √Contacto √ √ √ √Ayuda √ √ √Acceso a estado de cuenta

√ √ √

Carrito de compras √ √Generar Motivales √Transferir puntos √ √Mis procesos pendientes √Reporte de cuentas √

Administrar usuarios √


2.Perfildeusuarios

AnóminoDescripción: Es un internauta que entró a la plataforma de Motivale para navegar en ella. No tiene usuario o password asignado.

Facultades: Inicio Podrá navegar por el sitio y mandar un mail al administrador de la plataforma.Acerca de: Podrá ver el video que habla sobre la plataforma Motivale y en que consiste, los beneficios de usar Motivale y los pasos para saber el funcionamiento de la plataforma.Catálogo Podrá ver todos los premios dentro de las secciones. No podrá acceder al canje de alguno de ellos ni ver su valor en puntos.Contacto: Puede seleccionar alguna de las 5 sucursales de Adventa, mandar un correo y en menos de 48 horas, un asesor comercial lo atenderá.

Usuario GanadorDescripción: Es un persona que ha sido invitado a formar parte de la comunidad de Motivale, que podrá recibir Certificados Motivale y canjearlos por fabulosos premios.

Facultades: Inicio: Podrá ver los banners y mandar un mail al administrador de la plataforma.Acerca de: Podrá ver el video que habla sobre la plataforma Motivale y en que consiste, los beneficios de usar Motivale y los pasos para saber el funcionamiento de la plataforma. Catálogo: Podrá ver todos los premios, conocer su valor en puntos y canjear cualquiera de estos productos siempre y cuando cuente con los puntos suficiente para hacerlo.Ideas en acción: Podrá entrar para ver en que consiste esa sección, revisar los comentarios que pusieron los demás participantes de la empresa, marcar si le gusta o no lo que están escribiendo sus colegas y agregar nuevos comentarios a la plataforma.Contacto: Una vez que el Usuario Ganador esté registrado, podrá dar clic en la sección de Contacto, direccionarse al Help Desk, dónde podrá levantar un ticket en caso de incidendia.

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Menú: Es la pantalla que le aparece al usuario regular una vez que ingresa con su usuario y contraseña. Dentro de esta sección el usuario regular puede:

Actualizar sus datos: Una vez que el Administrador da de alta a los participantes, los usuarios recibirán un correo y se les pedirá que completen la información de su perfil: usuario, contraseña, domicilio y teléfono. El domicilio que proporcione el usuario ganador, servirá para hacerles llegar los premios que canjeen.Catálogo de premios y recompensas: Puede ver las imágenes, nombre y descripción de todos los productos así como el valor en puntos. Dentro de esta sección el Usuario Ganador podrá realizar los canje dándole clic a Comprar y de esta manera se confirmará la orden de compra.Revisar su estado de cuenta: Dentro de esta sección, el Usuario Ganador puede revisar sus puntos personales o verdes, donde viene el desglose de los puntos canjeados, ganados y el resumen de los movimientos que ha realizadoIr a su carrito de compras: En esta sección el Usuario Ganador puede hacer una selección previa al canje y los artículos se quedarán guardados hasta que el Usuario Ganador decida realizar la compra.

Usuarios CorporativosDescripción: La función principal del Usuario Corporativo es aquel que tiene la capacidad de hacer Motivales y entregárselos a los Usuarios Ganadores.

Facultades:Inicio: Podrá ver los banners y mandar un mail al administrador de la plataforma.Acerca de: Podrá ver el video que habla sobre la plataforma Motivale y en que consiste, los beneficios de usar Motivale y los pasos para saber el funcionamiento de la plataforma.Catálogo: Podrá ver todos los premios dentro de las secciones. Podrá ver su valor en puntos y canjear cualquier a de estos productos siempre y cuando cuente con los puntos suficientes (personales o corporativos) para hacerlo.Ideas en acción: Podrá entrar para ver en que consiste esa sección y revisar los comentarios que pusieron los demás participantes de Motivale de la empresa, marcar si le gusta o no lo que están escribiendo sus colegas y agregar nuevos comentarios a la plataforma.Contacto: Una vez que el Usuario Corporativo esté registrado, podrá dar clic en la sección de Contacto, direccionarse al Help Desk, dónde podrá levantar un ticket en caso de incidendia.

2.Perfildeusuarios


Menú Es la pantalla que le aparece al Usuario Corporativo cuando se registra en la plataforma. Dentro de esta sección el Usuario Corporativo puede:

Actualizar sus datos:Una vez que el Administrador da de alta a los participantes, los usuarios recibirán un correo y se les pedirá que completen la información de su perfil: usuario, contraseña, domicilio y teléfono. El domicilio que proporcione el usuario, servirá para hacerles llegar los premios que canjeen.Catálogo de premios y recompensas: Puede ver las imágenes, nombre y descripción de todos los productos, así como el valor en puntos y canjearlos si es que cuenta con los puntos suficientes ya sean personales o corporativos.Estado de cuenta: Dentro de esta sección el Usuario Corporativo puede revisar tres secciones: puntos personales, corporativos y transferibles, en cada una de estas secciones viene el desglose de los puntos canjeados, ganados y el resumen de los movimientos que ha hecho desde que activó su cuenta.Ir a su carrito de compras: En esta sección el Usuario Corporativo puede hacer una selección previa al canje y los artículos se quedarán guardados hasta que el Usuario Corporativo decida realizar la compra. Generar Motivales: En esta sección el Usuario Corporativo podrá generar los diferentes tipos de Motivales para los Usuarios Ganadores. Mis procesos pendientes: Si el Usuario Corporativo esta generando Motivales y tiene que abandonar el proceso quedando inconcluso, el Usuario Corporativo podrá volver después y retomar el proceso en donde se haya quedado. Transferir puntos: El Usuario Corporativo podrá transferir puntos a otros Usuarios Corporativos.

Usuario Administrador Descripción: La función principal de Administrador es administrar a los usuarios de la plataforma, nombrar a los Usuarios Corporativos y tranferirles puntos para que ellos puedan generar Motivales y premiar a los Usuarios Ganadores. Facultades

Inicio: Podrá ver los banners y mandar un mail al administrador de la plataforma.Acerca de: Podrá ver el video que habla sobre la plataforma Motivale y en que consiste, los beneficios de usar Motivale y los pasos para saber el funcionamiento de la página.Catálogo: Podrá ver todos los premios dentro de las secciones, ver su valor en pesos y puntos. No tiene facultades para canjear los premios del catálogo.

2.Perfildeusuarios

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Ideas en Acción: El Administrador tiene la facultad de autorizar cada uno de los comentarios que los usuarios realicen en el Módulo de Ideas en Acción. Cada vez que un usuario escriba un comentario en la sección de Ideas en Acción, el Administrador recibirá un correo electrónico con el comentario y el nombre de la persona que lo escribió y podrá autorizar su publicación o no. Contacto: Una vez que el Administrador esté registrado, podrá dar clic en la sección de Contacto, direccionarse al Help Desk, dónde podrá levantar un ticket en caso de incidendia.

Menú Es la pantalla que le aparece al Administrador una vez que se ha logueado.Dentro de esta sección el usuario puede:

Actualizar sus datos: El Administrador podrá actualizar los datos en esta sección. Se recomienda que el Administrador proporcione los datos de la empresa en esta sección. Catálogo de premios y recompensas: El Administrador podrá ver las imágenes y descripción de todos los productos, así como su valor en pesos y puntos.Administrar Usuarios de mi empresa: En este apartado el Administrador puede importar a los participantes desde un archivo de Excel, activar, desactivar o eliminar a los usuarios, habilitar o deshabilitar Usuarios Corporativos y darle la facultad a los Usuarios Corporativos para que puedan ver las equivalencias de los puntos en pesos.Estado de cuenta: Dentro de esta sección el Administrador puede revisar los puntos transferibles o azules. Podrá ver los depósitos realizados, es decir, los puntos que ha comprado, los transferidos, que se refiere a los puntos el Administrador a Trasferido a otras cuentas. Transferir puntos: El Administrador podrá transferir puntos a los Usuarios Corporativos para que ellos generen los Motivales a los Usuarios Ganadores. Reportes de cuenta: Dentro de esta sección el Administrador podrá descargar los siguiente archivos:

Premios Canjeados: En este reporte el Administrador podrá identificar a los Usuarios Ganadores que ya realizaron sus canjes, los premios que eligieron, el valor en puntos y la fecha en que se realizó esta acción. Motivales Generados: En este reporte el Administrador podrá identificar cuantos Motivales han generado los Usuarios Corporativos, a quienes los han asignado y el valor en puntos de cada Motivale. Transferencia de Puntos: En este reporte el Administrador podrá monitorear la transferencia de puntos que el Administrador ha realizado a otros Usuarios Corporativos y la transferencia entre los mismos Usuarios Corporativos.

2.Perfildeusuarios


3.DescripcióndePuntosPuntos Verdes o Personales Son aquellos que reciben los “Usuarios Ganadores” en un “Certificado Motivale” o un “Motivale Personal”. Cuando un “Usuario Ganador” recibe un Motivale tiene la facultad de ingresar el código en el sistema y canjear los puntos por premios:

Ganados: Es el acumulado total de puntos recibidos a través de “Certificados Motivale” o “Motivales Personales”. Canjeados: Es el total de puntos que ya han sido utilizados para realizar un canje por algún premio.

Puntos Azules o Transferibles:Son aquellos que otorga el “Administrador” a un “Usuario Corporativo” para hacer aplicados a los “Usuarios Ganadores”. También pueden ser intercambiados a otros “Usuarios Corporativos”. Cuando un “Usuario Corporativo” recibe puntos azules o corporativos tiene dos opciones:

-Transferir puntos a otros usuarios con facultades corporativas -Generar Motivales de cualquier tipo: “Certificado Motivale”, “Motivale Personal” y “Motivale Corporativo”

Recibidos: Son los puntos que se recibieron a través del “Administrador” o de otro “Usuario Corporativo”.Otorgados: Son los puntos que se han utilizado para generar Motivales de cualquier tipo.Transferidos: Son los puntos que se han transferido a otros “Usuarios Corporativos”.

Puntos Naranjas o Corporativos:Son aquellos que utiliza un “Usuario Corporativo” en “Motivales Corporativos” para realizar compras globales de la empresa.Estos puntos se pueden canjear directamente por premios sin que se tengan que designar a un “Usuario Ganador” en específico.

Recibidos: Son los puntos que se obtienen a través de un “Motivale Corporativo”.Gastados: Son los puntos que ya han sido gastados por premios sin que se tengan que designar a un “Usuario Ganador”. por premios sin que se tengan que designar a un empleado en específico.

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4.PreguntasFrecuentes

Usuario Ganador: ¿Cómo canjear un Motivale?

Es muy fácil, solo ingresa el código motivale en la pantalla principal de la plataforma en la parte inferior izquierda donde dice: ¿Tienes un Motivale para canjear?

Este código viene en la parte inferior derecha de los certificados motivales que te otorguen. Es un código alfa numérico único personal e intransferible que está asignado sólo a ti.


Si ya estás dentro de tu cuenta y quieres canjear otro Motivale, puedes hacerlo también directamente en la pantalla inicial de tu Menú en la parte superior. Escribe el código alfa númerico, dale click a aceptar y Listo!


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¿Cómo canjear un Motivale Personal?

Es muy fácil, solo ingresa el código motivale en la pantalla principal de la plataforma en la parte inferior izquierda donde dice: ¿Tienes un Motivale para canjear?

¿Cómo Activar una cuenta?Al momento de que el Administrador carga la base de datos de los participantes, cada uno de ellos recibirá un correo de Motivale, invitándolos a completar la información de su cuenta.



Usuario Corporativo: ¿Como generar Motivales Personales?Una vez que estás dentro de la pantalla de Menú favor de dar clic al botón de Generar Motivales que se encuentra en el centro del lado izquierdo de la pantalla.

Una vez que estés ahí en el primer paso para generar motivales, dale click al link de Generar Motivales que se encuentra en la parte del centro de la pantalla.


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Una vez que le das clic a Crear Motivales Personales o Corporativos, tienes la opción de Generar un Motivale Personal o Motivale Corporativo. Tiene que seleccionar una de esas 2 opciones y después darle clic en el botón de Continuar


4.PreguntasFrecuentesSi seleccionaste Motivale Personal

Te mandará al Paso 3 que es: Personaliza y asigna valor en puntosAhí tendrás que darle click al botón verde que dice Agregar Premiados.

Una vez que le des click en Agregar Premiados te aparecerá una tabla con la lista de todos los participantes de la empresa que están participando en Motivale, que tipo de usuario es y el área a la que pertenecen.

Del lado izquierdo hay que marcar en el cuadro gris a quienes les vas a otorgar vales y una vez que seleccionas hay que dar click en el botón que dice: Listo, cargar premiados.

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Una vez que le hayas dado click te mandará a la imagen anterior donde estabas en el Paso 3. Te aparecerá la lista de los usuarios a los que le seleccionaste para otorgarles vales.Al lado del nombre de cada persona aparecerá un recuadro blanco para que pongas la cantidad de puntos que le vas a dar a cada uno de ellos. Del lado izquierdo aparecerá automáticamente el valor en pesos para que sepas la cantidad que estás otorgando.

Del lado derecho en el centro del proceso del Paso 3 está la opción para que tu puedas marcar y asignar la misma cantidad de puntos a todos los premiados. Esto es en caso de que tengas una gran cantidad de personas a las que le vas a otorgar vales y no quieres poner una cantidad diferente a cada uno de ellos.

Una vez que hayas otorgado puntos a todos, tienes que dar click en el botón de Continuar, ya se en la parte superior derecha debajo de donde dice Paso 5 o en la parte inferior derecha arriba de la pleca negra de la plataforma.



Una vez que le des click al botón de Continuar, te aparcerá el detalle de tu orden. aparecerá el Detalle de premiados: a quienes otorgaste, cuantos puntos diste y su valor en pesos,Si toda la información que vez en este paso está correcta favor de dar click en el botón Confirmar.

En caso de que la información no es la correcta favor de dar click en el botón de Modificar. Al seleccionar el botón, este te mandará de nuevo al Paso 3 para que puedas cambiar la información que deseas

En cuanto le des click a Confirmar aparecerá la pantalla del Paso 5 que es: Guarda, imprime y entrega.

Dentro de esta pantalla puedes realizar 3 procesos:

1.- Descargar tus Motivales Personales: Si seleccionas esta opción aparecerá un POP GRIS que menciona: Para descargarlos da clic aquí.

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Una vez que le hayas dado click en el link tus Motivales comenzarán a descargarse en un formato zip. Este formato depende del navegador que estés utilizando. En Google Chrome se descargará de esta manera:

Una vez que le des click te mandará al folder donde se guardaron para que los descomprimas y descargues.


4.PreguntasFrecuentesYa que le des click a la carpeta que dice Vales te aparecerán cuales son los vales que hiciste

Los Motivales Personales se descargarán en formato PDF. Una vez que le das click a cualquiera de ellos estos se abrirán en ese programa.

2.- Imprimir orden:Terminar

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3.- Terminar: Una vez que le des click a este botón, te mandará de nuevo a tu página del Menú.


4.PreguntasFrecuentes¿Cómo generar Motivales?

Dentro de la sección de tu Menú le das clic en el botón que dice Generar Motivales Una vez que le des clic te aparecerá la pantalla de los 5 pasos para Generar Vales

Paso 1: Crea el Estilo

Debes elegir uno de los diferente estilos para la impresión de tus Motivales.

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Una vez que le des click a la imagen te mandará directo a esa plantilla para que lo modifiques.Las flechas marcadas con rojo es lo que puedes modificar dentro de esta plantilla. Se te explicará paso por paso.


Lo primero que debes hacer es seleccionar el color de la plantilla que le quieres poner a todos los motivales que vas a generar en este proceso. Puedes seleccio-nar un color ya determinado; azul, amarillo, verde o rojo, o si lo prefieres puedes escoger una combinación de color que sea exactamente el color corporativo de tu empresa. Solo tiene que dar clic en el recuardro blanco al lado de la leyenda:

Una vez que le des click aparecerá una paleta de colores donde tu puedes buscar la combinación arrastrando las flechas en el recuadro rectangular del medio o ar-rastrar el círculo que se encuentra en la esquina superior derecha del cuadro grande.

Si ya cuentas con el número exacto de tu color RGB , favor de anotarlo en donde te solici-ta. Una vez que hayas puesto cualquiera de esta información favor de darle click al botón Aplicar. Hay que tomar en cuenta que los colores que elijas pueden variar al momento de la impresión. Una vez hagas esto, aparecerá una paleta de colores donde tu puedes buscar la combinación arrastrando las flechas en el re cuadro rectangular del medio o arrastrar el círculo que se encuentra en la esquina superior derecha del cuadro grande.


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4.PreguntasFrecuentesDespués de darle click al botón Aplicar automáticamente la plantilla se pintará del color que seleccionaste.El siguiente paso es editar estos textos dentro del certificado.

- Otorga el presente: Lo puedes modificar o dejar así- Reconocimiento: Puedes dejar este nombre o cambiarlo por diploma, certi-ficdo, premio, etc- La descripción la puedes modificar o dejar la que ya está por default.- Nombre y Apellido: Tienes que poner el nombre de la persona que va a firmar el certificado

Una vez que le des click al botón continuar te va mandar al Paso 2: Determina el Mo-tivo para tus Motivales

Dentro de este paso lo que tienes que hacer es seleccionar el/los motivos por los cuales deseamos otorgar los Motivales.


Hay 4 opciones a elegir:- Mejor Empleado- Mejor Vendedor- Por antigüedad- Personalizado

Solo selecciona en el recuadro debajo desde 1 o las 4 opciones para motivar a tus empleados y dale click al botón de Continuar.

Enseguida te pide que selecciones a los premiados y que le asignes los puntos a otorgar a cada uno. Tiene que hacer click en el botón que dice Agregar Premiados

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Después de darle click al botón de Agregar Premiados te aparecerá una tabla tipo Excel que incluye:- Opción de seleccionar a todos los que están en la lista pre cargada de empleados- Nombre del empleado- Que tipo de usuario es- Área a la que pertenece- Opción de seleccionar si quieres el Motivale Impresión Standard o Impresión Pre-mium. Si no no quieres ninguna de los dos y tu los vas a imprimir no seleccionas ninguna opción.

Una vez que hayas seleccionado estas opciones hay que dar click en el botón que dice: Listo, cargar premiados

Una vez que le des click al botón te mandará al detalle de premiados, que es la lista del nombre de los empleados que elegiste, la opción para que escribas los puntos que les vas a otorgar a cada uno de ellos. Al lado de donde editas los puntos viene la table con Puntos Impresión Standard, Puntos Impresión Premium y su Valor en pesos. Esta información no es editable y si carga automáticamente.

Al lado de esta tabla viene un recuadro donde tener la opción de asignar la misma cantidad de puntos a todos los premiados y agregar o modificar la redacción.

Una vez que hayas escogido esta información, favor de dar clic en el botón de Con-tinuar, este se encuentra tanto en la parte superior como inferior del Paso 3.




Después de darle clic al botón de Continuar, la siguiente pantalla que aparecerá es el Paso 4, que es: Confirma tu orden.

Ahí aparecerá el resumen total de todo el proceso que hiciste en los pasos anteri-ores:

- A quienes les generaste un Motivale- ¿Por qué razón se los diste? Antiguedad, Mejor Empleado, Mejor Vendedor o Motivale? - Cuantos puntos les diste a cada uno- Si generaste impresión standard o premium - Valor en pesos- Total de la orden

Si toda la información está bien, le tienes que dar click al botón Confirmar. En caso de que haya una información incorrecta favor de dar click al botón Modificar.

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Una vez que hayas seleccionado el botón Confirmar aparecerá un POP UP pregun-tándote si estás seguro que deseas confirmar la creación de los motivale. Si estás seguro favor de dar click en el botón de Aceptar.

Una vez que le des click al botón de Aceptar aparecerá el Paso 5 que es Guarda, imprime y entrega.



En este paso aparecerá la siguiente información:- El número de la orden que procesaste.- Opción de editar dirección en caso de que la quieras cambiar- Descargar tus motivales en PDF - Imprimir la orden - Darle click al proceso de Motivales en el botón de Terminar

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4.PreguntasFrecuentesUsuario Administrador ¿Cómo transferir puntos? El Administrador no puede generar Certificados Motivale, Motivales Corporativos o Motivales Personales , por lo que es necesario transferir puntos a los usuarios corpo-rativos para que ello realicen la función de generar Motivales.

El administrador puede transferir puntos a usuarios corporativos y los usuarios cor-porativos también pueden transferir puntos a otros usuarios corporativos. Para transferir puntos el administrador deberá entrar a su menú y darle click en la sección de “Transferencia de Puntos”

Los únicos usuarios que pueden recibir puntos a través de una transferencia son los usuarios corporativos. El administrador o el usuario corporativo deberá: 1) Seleccionar a la persona que desean transferir los puntos 2) Completar la sección de los puntos que desean otorgar3) Darle click en transferir puntos ahora



Si se desea transferir puntos a más de una persona se deberá de hacer click en agregar más destinatarios en el siguiente link

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4.PreguntasFrecuentesAdministración de Usuarios: Respecto a la administración de usuarios, el Administrador tiene las siguientes facul-tades: - Dar de Alta nuevos Usuarios- Nombrar Usuarios Corporativos- Borrar Usuarios

¿Cómo puedo importar Usuarios?Lo primero que debe hacer el Administrador, es ingresar a su menú y hacer click en Administración de Usuarios de mi Empresa.

Dentro de la sección de Administración de usuarios hay dos secciones: - Usuarios Registrados: El Administrador podrá ver todos los usuarios que ya están registrados,convertir de usuario ganador a usuario corporativo con una simple marca, de igual forma el Administrador podrá permitir el los Usuarios Corporativos que tengan la facultad para ver los precios - Registro de Nuevos Usuarios: El Administrador a través de la carga de un ar-chivo de Excel podrá importar a los usuarios que participarán en el programa.


4.PreguntasFrecuentesAdministración de Nuevos Usuarios: Para dar de Alta Nuevos Usuarios se deberán de seguir los siguientes pasos: 1. Descargar el archivo de Excel de la plataforma.2. Completar el archivo con la información de los usuarios que se desean importar.3. Guardar el archivo con la información completa e importarlo a la platarforma.

Una vez que el Administrador importe el archivo de Excel, los usuarios recibirán un correo electrónico invitándolos a ser parte de la Comunidad Motivale y a completar su perfil para activar su cuenta.

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Usuarios Registrados: Una vez ingresados los usuarios a la plataforma, el Administrador podrá otorgar las siguientes facultades a los usuarios haciendo click en la caja seleccionadora corre-spondiente: - Nombrar a los Usuarios Corporativos- Darle la facultad a los Usuarios Corporativos de ver el valor en pesos- Eliminar Usuarios

¿Cómo puedo comprar Puntos Adicionales?

El Administrador es el único perfil que puede comprar puntos adicionales. Para hacer una compra de puntos se deberán realizar los siguientes pasos: 1. Ingresar al Módulo de Compra de Puntos2. Entrar a la subsección de compra de puntos e ingresar el importe total a pagar. 3. Realizar el depósito en menos de 48 horas en el número de cuenta que se te indique en la plataforma4. Notificar el pago en la plataforma para agilizar la aplicación del pago.



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El siguiente paso después de haber comprado es los puntos es verificar el estatus del pedido, dándole click al botón “Estatus de Pedidos”.

Descripción de estatus:-Pendiente: Se presenta cuando el administrador ha realizado la solicitud correctamente y está en espera de que el departamento administrador de Adventa aprube su solicitud. Este proceso quedará liberado en un lapso máximo de 48 horas.-Bloqueado: Una solicitud de puntos estará bloqueada cuando llegando los 15 dias de crédito el importe no haya sido liquidado.-Validado: Una solicitud de puntos estará validada una ves que el departa-mento administrativo determine que el cliente cumple con los requerimientos para su aprobación.-Rechazado: El departamento administrador podrá determinar en base al historial crediticio del cliente si su solicitud es aprobada o no.

Por último hay que notificar a Adventa de la compra de puntos, dándole click en el botón de notificación de depósitos y llenar los campos solicitados y esperar en menos de 48 horas la aprobación de los puntos.


Por último el botón de Reportes nos sirve para realizar las siguientes acciones:

-El la parte de Premios Canjeados podrás descargar la lista de los premios que han sido canjea-dos por los usuarios.

-En la parte de Motivales Generados, podrás descargar la lista de los Motivales que los usuarios corporativos han generado a los usuarios ganadores.

-Y por último en la parte de transferencia de puntos, en este reporte podrás revisar las diferentes transferencias de puntos que se han gerenado entre administrador y usuarios corporativos.


Otra función que el usuario Administrador puede hacer es elegir en donde quiere que su premio sea entregado, puede elegir entre una sola dirección, que en este caso podría ser la empresa o entregadas en domicilio de cada usuario ganador.

Otra función muy importante de la plataforma es que cada usuario reg-istrado cuenta con un Chat Online en donde puede aclarar dudas con el horario de 8 30 am a 6 30 am.Podrás ingresar a él dándole click en ad-ministración de usuarios, y luego en la parte de abajo donde dice “Chat Online” se abrirá en un costado.

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GDL (33) 38330680 | D.F. (55) 5005 3333MTY (81) 8345 9478 | QRO (442) 213 9800

PUE (222) 260 4595


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