Manual da PND
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ÍNDICE
1. Histórico 4
2. Definição 5
2.1. O que é PND? 5
2.2. Perspectivas 5
2.3. Alinhamento ao Modelo de Excelência da Gestão 7
3. Aplicabilidade da Pesquisa 8
3.1. Como usar a PND para potencializar resultados ? 8
3.2. Infográficos 8
3.3. Feedback 9
4. Instruções 10
4.1. Legitimidade das informações 10
4.2. Processo de preenchimento 10
4.3. Requisitos 10
4.4. Dicas 11
5. Assistência e suporte 12
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1. Histórico
A pluralidade de áreas de atuação das Empresas Juniores do MEJ-UFV e a
necessidade de entender minuciosamente cada uma dessas realidades em seus
diversos âmbitos sempre se apresenta como um desafio para o trabalho da Central
Estudantil de Empresas Juniores da UFV (CEEMPRE).
Sendo assim, em 2009, a Pesquisa de Necessidades de Desenvolvimento
(PND) foi implementada com o objetivo de medir o desempenho das Empresas
Juniores e levantar os dados para a otimização de ações estratégicas a fim de
canalizá-las em projetos de suporte e alinhamento. Trata-se de uma coleta de
informações gerenciais segmentada em dez perspectivas organizacionais, as quais
trazem questões sobre as áreas de Pessoas, Jurídico Financeiro, Qualidade,
Comunicação, Gestão Estratégica, Sociedade, Mercado, Relacionamento e MEJ.
Os insumos gerados pela PND permitem uma atuação efetiva do Núcleo, à
medida que ele conhece a realidade das EJs e pode, assim, prepará-las e incentivá-
las na melhoria contínua de suas práticas. A coleta de dados é feita anualmente e,
com base nas respostas de cada EJ, é possível acompanhar sua evolução e
estimular a promoção de intercâmbios de conhecimento entre as empresas. Além
disso, a Central de Empresas Juniores (CEMP) utiliza algumas informações da PND
para gerar a Declaração Anual de Reconhecimento Institucional (DARI),
aumentando a importância dessa ferramenta e assegurando a participação de
todas as EJs.
Com o intuito de melhorar continuamente essa ferramenta, contaremos, na
gestão 2014, com mais um refinamento das questões, alinhando assim, ao
planejamento Estratégico da Rede para atender aos requisitos do Modelo de
Excelência da Gestão (MEG).
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2. Definição
2.1 O que é PND?
A Pesquisa de Necessidade de Desenvolvimento (PND) é um levantamento
anual de informações sobre as Empresas Juniores do MEJ-UFV. É baseada em
questões que auxiliam a CEEMPRE a conhecer a realidade das EJs, bem como a
evidenciar para as mesmas seu nível de maturidade gerencial.
A ferramenta permite a coleta de insumos que serão a base do
direcionamento dos dois principais projetos de desenvolvimento da CEEMPRE: as
Células Temáticas e os Planos de Desenvolvimento. Esses projetos fomentam a
melhoria contínua dos processos, práticas e projetos das EJs, alavancando seus
resultados.
2.2 Perspectivas
A PND é estruturada em dez perspectivas, ou seja, áreas temáticas que
reúnem informações sobre a gestão empresarial, sendo elas:
Contatos: Refere-se às informações básicas de contato da Empresa Júnior;
Pessoas: Refere-se à seleção e capacitação de pessoas, bem como às práticas
que visam seu bem-estar;
Gestão estratégica: Refere-se à análise do ambiente da Empresa e ao papel
da liderança enquanto responsável pela concretização das estratégias;
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Sociedade: Refere-se ao reconhecimento da comunidade como parte
interessada da organização.
Mercado: Refere-se ao conhecimento da Empresa sobre mercado e seus
clientes na realização projetos.
Relacionamento: Refere-se ao gerenciamento da imagem institucional
perante os públicos.
MEJ: Refere-se à participação no Movimento Empresa Júnior e aos valores
gerados pelo mesmo.
Jurídico-financeiro: Refere-se aos processos econômico-financeiros e à
regulamentação jurídica.
Qualidade: Refere-se à orientação do trabalho por processos e à retenção de
informações e conhecimentos.
Comunicação: Refere-se às estratégias de comunicação adotadas pela
Empresa no diálogo com os públicos.
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2.3 Alinhamento ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG)
Verificada a necessidade de atualização da PND, o esforço voltou-se para a
adaptação ao Modelo de Excelência em Gestão nas perspectivas apresentadas.
Dessa forma, os critérios são trabalhados tanto na formulação das questões,
quanto na interpretação das respostas coletadas.
O primeiro critério, Liderança, é contemplado em questões sobre
governança corporativa, promoção da busca pela excelência, análise do
desempenho organizacional. Também busca entender a preparação das
lideranças e o seu posicionamento no organograma.
Em relação às Estratégias e Planos são pontuadas desde a formulação e
implementação das estratégias até as metodologias utilizadas, a frequência de
revisão das diretrizes e a forma como é difundida para os stakeholders.
Sobre os Clientes, coletam-se dados de projetos, prospecção e
gerenciamento de relacionamento com os clientes, dado as múltiplas formas que a
Empresa pode adotar para isso.
O critério Sociedade é verificado no mapeamento de ações de
Responsabilidade Social e filantropias, âmbito muito enfático na cultura
organizacional das Empresas Juniores.
O fluxo da informação, a disponibilidade e acessibilidade de dados, a
efetividade de cogestão e a retenção contínua são buscadas através do critério de
Informações e Conhecimento.
Para verificar o comprometimento com a gestão do conhecimento e o grau
de entendimento da Empresa sobre os principais processos do negócio e os de
apoio, assim como o fluxo financeiro, utiliza-se as bases do critério Processos.
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No critério Pessoas, é questionada a existência de práticas como a avaliação
de desempenho, índice de rotatividade e outras ferramentas de sistematização de
trabalho e qualidade de vida.
Por fim, o critério Resultados é coletado através de mais de uma perspectiva
e transforma-se em indicadores para o próprio Núcleo em relação ao ciclo
estratégico atual, que corresponde à consolidação do Suporte e Alinhamento e ao
início de geração de negócios.
3. Aplicabilidade da PND
3.1 Como usar a PND para potencializar resultados na EJ?
A cada aplicação da PND, gera-se um registro da situação da EJ no ano, no
qual são observadas as modificações em relação aos preenchimentos anteriores,
assim, é possível identificar o percentual de crescimento e desenvolvimento da
empresa.
Além disso, na verificação do panorama geral, é possível comparar com os
resultados gerais de todas as outras EJs do MEJ-UFV. Atráves do feedback recebido
após o preenchimento, ficam evidenciados os principais pontos que a EJ deve se
atentar, quais áreas dentro de cada perspectiva estão falhas e que, portanto,
devem ser trabalhadas pela EJ através de intEJs ou através de ações pontuais que
podem ser buscadas na CEEMPRE.
3.2 Infográficos
Os infográficos são compilados da PND que permitem uma análise mais
abrangente do MEJ-UFV, de forma que sua EJ pode utilizá-lo para fazer uma
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comparação entre a sua realidade e a das outras EJs. Os dadosa são apresentados
em porcentagens e por frequência de ocorrências.
No mesmo, estão evidenciados diversos aspectos das dez perspectivas, de
modo que os dados expostos representem o cenário de desenvolvimento do MEJ-
UFV, assumindo as divergências e especificidades gerenciais de cada empresa.
3.3 Feedback
No intuito de acompanhar de forma personalizada o trabalho com os dados
gerados pela PND, a edição 2014 da Pesquisa contará, ainda, com a elaboração
de uma análise crítica, individual e comparativa das EJs através das respostas
inseridas na PND, elaborando para cada uma delas um feedback, onde serão
destacados os pontos de referência da EJ e sugeridas alternativas para
potencializar seus resultados.
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4. Instruções
4.1 Legitimidade das informações
O compromisso com a veracidade das informações apresentadas é de
inteira responsabilidade das Empresas Juniores, existindo a possibilidade de
auditoria para comprovação de dados posteriormente.
As informações fornecidas devem considerar apenas o período da gestão
2014, independente do mês que ela foi iniciada. Caso a EJ tenha duas gestões por
ano (2014/1 e 2014/2), considere os dois semestres.
4.2 Processo de preenchimento
O processo ocorre em três simples etapas:
1. No menu, preencher o nome da EJ e o responsável pelo
preenchimento.
2. Preencher as questões de todas as abas da planilha, as quais estão
divididas por perspectivas.
3. Responder o e-mail da Diretoria de Desenvolvimento com a planilha
completamente preenchida.
4.3 Requisitos
Nas questões de multiplica escolha, responder apenas utilizando o
carácter “X”, a fim de manter a funcionalidade da planilha. Caso contrário, a
identificação da resposta pode ser comprometida.
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Não altere nenhuma fórmula da planilha. Se o texto exceder o
tamanho da caixa de respostas, utilize o recurso “Quebra de linha
automática”, clicando no ícone da barra de ferramentas do Excel ou
selecionando o texto e usando o comando Alt+Enter.
4.4 Dicas
Mobilize as áreas responsáveis por cada perspectiva para o
preenchimento:
Cada diretoria possui um contato maior com determinada perspectiva.
Assim, o acesso à informação sobre questões relacionadas às suas áreas será
facilitado, resultando em referências mais fidedignas sobre a realidade da
empresa;
Cuide da gestão do conhecimento:
A PND possui informações valiosas sobre a gestão interna de cada EJ,
podendo as mesmas serem utilizadas posteriormente para análises críticas,
com o intuito de gerar insumos para a elaboração da estratégia da empresa;
Tenha compromisso com os detalhes:
Os dados extraídos da PND só servirão para todos os fins aqui
expostos se as empresas se comprometerem a preenchê-la corretamente, ou
seja, as respostas devem estar totalmente condizentes com a realidade da EJ
e os textos devem ser claros e descritivos.
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5. Assistência e suporte
Estamos disponíveis para sanar quaisquer dúvidas em relação ao
preenchimento, bem como sugestões e críticas sobre a aplicação da PND 2014.
Converse com a gente usando os seguintes contatos:
Kívia Mendes Fiúme
Diretora de Desenvolvimento
(31) 9182-5508
Carlos Henrique Junqueira
Assessor de Alinhamento e Excelência
(31) 9299-2986
Pâmella Maria Gouvêia de Sousa
Assessora de Alinhamento e Excelência
(31) 9236-8045
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CEEMPRE – Central Estudantil de Empresas Juniores da UFV
