Manual Cisco 7965

Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883Nmero de pedido del cliente:

Tareas telefnicas comunesDescuelgue antes o despus de la marcacin de un nmero. Pulse Rellam. O bien, pulse el botn de navegacin con el telfono colgado para ver el registro de Llamadas realizadas. Cambiar al auricular Levante el auricular. durante una llamada o y, Cambiar al altavoz Pulse a continuacin, cuelgue o a los auriculares durante una llamada el auricular. Silenciar el telfono Pulse . Utilizar los registros Pulse para elegir de llamadas un registro de llamadas. Para marcar, resalte una lista y descuelgue. Editar un nmero Pulse EditNm, >. Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. espera o reanudarla Pulse Trnsf., introduzca el Transferir una nmero y, a continuacin, llamada a un pulse de nuevo Trnsf. nmero nuevo Pulse el botn de intercomuniRealizar una cacin, introduzca un llamada de intercomunicacin nmero, si fuera necesario, y hable tras or el tono. Pulse ms > Confr., marque Iniciar una el nmero del participante y, conferencia a continuacin, pulse de estndar (ad hoc) nuevo Confr. Ver la ayuda en lnea en el telfono Realizar una llamada Volver a marcar un nmero Pulse .

Definicin de las teclas programadasActual. Aparcar Actualizar contenido Almacenar una llamada con Ap. llam. Atrs Volver al tema anterior de la Ayuda Borrar Eliminar los registros o las configuraciones Borrar Restaurar la configuracin predeterminada Buscar Buscar un listado de directorio Cancel. Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios CaptGr Contestar una llamada entrante de otro grupo CaptOtr Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Captur Responder a una llamada de su grupo Cerrar Cerrar la ventana actual Conectar Conectar las llamadas existentes (Slo SCCP) para crear una conferencia Confr. Iniciar una conferencia Cont. Recuperar una llamada en espera Contes Contestar una llamada Desviar Desviar o redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz Detalles Abrir el registro de detalles de una (Slo SCCP) multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas DsvInc Activar o cancelar el desvo de llamadas EditNm Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm EliUltLl Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Enlaces Consultar temas de Ayuda relacionados

REFERENCIA RPIDA

Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-15253-01

FinLlam.

Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicacin actual Guardar Guardar la configuracin seleccionada IntruCf Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida ListCnf Ver los participantes de la conferencia MarcAbr Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar Marcar un nmero de telfono ms Mostrar teclas programadas adicionales MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me ModoVid Seleccionar un modo de (Slo SCCP) visualizacin de vdeo NoMlsta Activar o desactivar No molestar (NoMlsta) NvaLlam Realizar una llamada nueva Principal Mostrar el men principal de la Ayuda QRT Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Quitar Eliminar a un participante de una conferencia Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero marcado RetrLla Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Salir Volver a la pantalla anterior Selec. Seleccionar un elemento de men o una llamada Trnsf. Transferir una llamada TrsfDir Transferir dos llamadas entre s (slo SCCP) > Pasar de un carcter introducido a otro

Iconos de la pantalla del telfonoEstado de lnea y de llamada Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Descolgado Colgado Lnea compartida en uso Mensaje en espera Llamada autenticada Llamada cifrada Lnea ocupada en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF) Lnea inactiva en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF) Marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (estado de lnea desconocido) Lnea en modo No molestar (funcin BLF) La lnea de intercomunicacin est en estado inactivo La lnea de intercomunicacin en sonido unidireccional La lnea de intercomunicacin en sonido bidireccional Modo de sonido o vdeo Auricular en uso

Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso Vdeo activado (slo SCCP) Acceso a funciones Funcin asignada al botn Movilidad asignada al botn Espera asignada al botn Conferencia asignada al botn Transferencia asignada al botn URL de servicio telefnico asignada al botn Entrada de URL en registro de llamadas preparada para editarse (slo SIP) Opcin seleccionada Funcin activada

Iconos de botonesMensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Volumen Altavoz Silencio Auriculares

ContenidoIntroduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3 Funciones de accesibilidad 3 Conexin del telfono 4 Descripcin del telfono 8 Botones y hardware 8 Descripcin de lneas y llamadas 12 Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 13 Funciones de la pantalla del telfono 14 Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 15 Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono 15 Activacin del modo suspendido de la pantalla del telfono 15 Botones y mens de funcin 16 Acceso al sistema de ayuda del telfono 16 Disponibilidad de funciones 17 SIP frente a SCCP 18 Manejo bsico de llamadas 19 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 19 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 20 Respuesta de llamadas 22 Finalizacin de una llamada 24 Utilizacin de Espera y Continuar 24

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Utilizacin de Silencio 25 Slternancia entre varias llamadas 26 Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26 Visualizacin de varias llamadas 27 Transferencia de llamadas 27 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 28 Desvo de llamadas a otro nmero 29 Utilizacin de la funcin No molestar 30 Realizacin de conferencias 31 Uso de las funciones de conferencia 31 Utilizacin de las conferencias 32 Utilizacin de la funcin Conectar 32 Uso de IntruCf 33 Uso de Meet-Me 34 Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 35 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 36 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 36 Manejo avanzado de llamadas 38 Marcacin rpida 38 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 39 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 40 Desconexin de los grupos de salto 42 Utilizacin de una lnea compartida 42 Lneas compartidas 42 Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 43 Funciones de intrusin 43 Uso de las funciones de intrusin 44 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 45 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 45 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 46 Seguimiento de llamadas sospechosas 47 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 47

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Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 49 Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 50 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 52 Adquisicin de los auriculares 53 Utilizacin de la funcin de respuesta automtica 53 Cambio de las opciones del telfono 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 54 Personalizacin de la pantalla del telfono 55 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 56 Utilizacin de registros de llamadas 56 Marcacin por directorio 59 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 59 Utilizacin del Directorio personal en el telfono 60 Acceso a los mensajes de voz 63 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 64 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 64 Configuracin de funciones y servicios en Internet 65 Utilizacin del Directorio personal en Internet 65 Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 66 Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 66 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 67 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 68 Configuracin de servicios del telfono en Internet 69 Control de la configuracin de usuario en Internet 70 Control de la Configuracin de lnea en Internet 71 Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 73 Utilizacin de Cisco WebDialer 76


v

Opciones de configuracin adicionales 78 Solucin de problemas de su telfono 81 Solucin general de problemas 81 Visualizacin de datos de administracin telefnica 82 Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad 82 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 83 ndice 85

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IntroduccinUtilizacin de esta guaEsta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si desea...Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Descubrir el significado de las luces de los botones Conocer la pantalla del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas

Entonces...en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2. Consulte Conexin del telfono, pgina 4. Comience por Descripcin del telfono, pgina 8. Consulte Botones y hardware, pgina 8. Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 19. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27. Consulte Realizacin de conferencias, pgina 31. Consulte Marcacin rpida, pgina 38. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52. Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54. Consulte Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56.

Explorar el telfono por s mismo Pulse

Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.


1

Si desea...Escuchar los mensajes de voz

Entonces...Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 63.

Consultar las definiciones de las Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al teclas programadas y de los iconos principio de la gua.

Bsqueda de informacin adicionalPuede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informacin sobre seguridad y rendimientoConsulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.2 OL-15253-01

Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Descripcin general de la seguridad de productos de CiscoEste producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato. Se puede encontrar un resumen de las leyes estadounidenses que afectan a los productos criptogrficos de Cisco en: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si necesita ms informacin, pngase en contacto con nosotros enviando un correo electrnico a [email protected].

Funciones de accesibilidadExiste una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.


3

Conexin del telfonoEs posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.

8 9

1

AUX

10/100 SW

10/100 PC

DC48V

3 2 7 6 5 4113950

1 2 3 4

Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/100/1000 SW)

5 6 7 8

Puerto de acceso (10/100/1000 PC) Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte base

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Extraccin del clip del gancho conmutador (obligatorio) Antes de utilizar el telfono, retire el clip del gancho conmutador del rea de acoplamiento. Una vez retirado el clip, el gancho conmutador se levanta ligeramente cuando coge el auricular.

Ajuste del soporte del auricular (opcional) Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.1 2 3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.


77354

185165

5

Ajuste del soporte base (opcional) Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn correspondiente. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.

Informacin acerca de los auriculares Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del telfono.Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco Unified. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias. La razn principal por la que unos auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas como, por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de equipos de gran tamao. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia.

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Calidad de sonido subjetiva Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco http://www.jabra.com


7

Descripcin del telfonoSu telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo con funciones muy completas que permite establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplean los ordenadores. Esto hace posible realizar y recibir llamadas telefnicas, situar llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de manejo de llamadas, el telfono IP de Cisco Unified proporciona funciones con una productividad ampliada que aumentan las capacidades de manejo de llamadas: Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones de usuario. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardwareLos grficos que aparecen a continuacin puede servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.

Telfono IP 7945G de Cisco Unified17 161

1

2

3 4 5 6 7 8 9184912

158

14

13

12 11 10

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Telfono IP 7965G de Cisco Unified

17 16

1

2

3

4 5 6 7 8 9

15

14

13

12 11 10


184913

9

Elemento 1Botones programables

DescripcinEn funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono y lneas de intercomunicacin (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones del telfono (por ejemplo, un botn de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde parpadeante: Llamada en espera mbar fijo: Uso de funcin Privacidad, llamada de intercomunicacin unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo de salto mbar parpadeante: Llamada entrante o llamada revertida

Para obtener ms informacin, consulte... Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14 Manejo bsico de llamadas, pgina 19 Marcacin rpida, pgina 38 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36

2

Botn del soporte base Botn Pantalla

3

Rojo, fijo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF) Permite ajustar el ngulo de la base del Ajuste del soporte del auricular (opcional), telfono. pgina 5 Activa el modo suspendido en la pantalla Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono, del telfono. pgina 15 Sin color: lista para utilizar Verde fijo: modo suspendido

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Elemento 4botn Mensajes

DescripcinMarca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas. Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para cambiar la configuracin de la pantalla del telfono y del timbre. Abre y cierra el men Servicios.

Para obtener ms informacin, consulte... Acceso a los mensajes de voz, pgina 63Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56 Acceso al sistema de ayuda del telfono, pgina 16 Cambio de las opciones del telfono, pgina 54 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin de Silencio, pgina 25 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52

5

Botn de directorios Botn Ayuda Botn Configuracin Botn Servicios

6 7

8

9

Botn Volumen

10 Botn de altavoz

11 Botn Silencio

12 Botn Auriculares

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono de altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado). Activa o desactiva el telfono de altavoz. Cuando el telfono de altavoz est activado, el botn est encendido. Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.


11

Elemento 15 Botn de navegacin con cuatro flechas y botn de seleccin (centro)

Descripcin

Para obtener ms informacin, consulte... Permite desplazarse por los mens y resaltar Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56 elementos. Utilice el botn Selecc. para seleccionar un elemento que est resaltado en la pantalla.Botn de navegacin Desplcese hacia arriba y hacia abajo para ver los mens y resaltar elementos. Desplcese a la derecha y a la izquierda para moverse en horizontal por las vistas de varias columnas. Botn Selecc.: Desplcese para resaltar una lnea mediante el botn de navegacin y, a continuacin: Pulse Pulse para abrir un men. para reproducir un timbre.

Pulse para acceder a otras funciones que se describen en la pantalla.

14 Teclado 15 Teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular 17 Pantalla del telfono

Nota El botn Selecc. no se activa. Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono.

Manejo bsico de llamadas, pgina 19 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14 Acceso a los mensajes de voz, pgina 63 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14

Descripcin de lneas y llamadasPara evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes: Lneas: Cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. Cada lnea corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. El telfono IP de Cisco Unified 7965G admite de una a seis lneas y el telfono IP 7946G de Cisco Unified, de una a dos lneas, segn la configuracin. Las lneas de telfono se encuentran en el lateral derecho de la pantalla del telfono. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas . de telfono:12 OL-15253-01

Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.

Descripcin de los iconos de lnea y de llamadaEl telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.

Icono

Estado de lnea o de llamadaLnea colgada Lnea descolgada

DescripcinNo hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.

Llamada conectada En este momento est conectado con otra persona. Llamada entrante Llamada en espera Utilizacin remota Recuperacin de llamada Llamada autenticada Llamada cifrada Lnea inactiva (BLF) Lnea ocupada (BLF) Lnea en modo No molestar (BLF) Lnea de intercomunicacin inactiva Est sonando una llamada en una de sus lneas. Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42. Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36.


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Icono

Estado de lnea o de llamadaLlamada de intercomunicacin unidireccional Llamada de intercomunicacin bidireccional

DescripcinLa lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo sonido unidireccional. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36. El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36.

Funciones de la pantalla del telfonoste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens de funcin abiertos.

1 2

Lnea principal Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de del telfono su telfono. Indicadores de botones programables Los botones programables pueden servir como botones de lneas del telfono, botones de intercomunicacin, botones de marcacin rpida, as como botones de servicios o botones de funciones del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte el apartado Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Cada una muestra la funcin de una tecla programada.

3

Etiquetas de teclas programadas

414

Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.OL-15253-01

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rea de actividad de llamadas

Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada, pgina 13 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 27.

6 7

Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas. Pulse esta ficha para volver al rea de actividad de las llamadas, si fuera necesario. Fichas de funciones Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 16.

Eleccin de elementos de la pantalla del telfonoHay tres formas de elegir elementos de la pantalla sensible al tacto del telfono.

Para seleccionar un elemento de la pantalla...Por nmero de elemento Desplazndose

Realice lo siguiente...

Pulse el nmero correspondiente mediante el teclado. Por ejemplo, pulse 4 para elegir el cuarto elemento de un men. Utilice el botn de navegacin para resaltar un elemento. Pulse el botn Selecc. para seleccionar el elemento o una tecla programada para finalizar la accin.

Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfonoUtilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.

Activacin del modo suspendido de la pantalla del telfonoPuede activar el modo suspendido de la pantalla del telfono.

Si desea...Activar el modo suspendido de la pantalla del telfono

Entonces...Pulse cualquier botn o levante el auricular. Tras un periodo de inactividad (determinado por el administrador del sistema), la pantalla del telfono entra en modo suspendido para ahorrar energa. En este modo, la pantalla del telfono aparece en blanco y el permanece encendido. botn Pantalla


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Botones y mens de funcinPulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea...Abrir o cerrar un men de funcin

Entonces...Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin

Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos

Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el men. Pulse un botn de funciones del telfono.

Acceso al sistema de ayuda del telfonoEl telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono.

Si desea...Ver el men principal

Entonces...Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: Detalles del telfono Cmo puedo...?: procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: Descripciones y procedimientos para las funciones de llamadas

Aprender a utilizar un botn o una tecla programada

Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla programada.

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Si desea...Saber ms sobre un elemento de men Obtener asistencia sobre el uso de la ayuda

Entonces...Pulse e, inmediatamente despus, el elemento de men en la pantalla del telfono. O bien, pulse dos veces rpidamente con el elemento de men resaltado. Pulse . Despus de uno o dos segundos, vuelva a pulsar o seleccione Ayuda en el men principal.

Disponibilidad de funcionesSegn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte. A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para acceder a las funciones:

FuncinRetrollamada Desvo de llamadas Aparcar llamada Captura de llamada Conferencia Lista de conf. No molestar Finalizar una llamada Espera Grupo de salto Identificacin de llamadas maliciosas Conferencias Meet-Me Movilidad

Tecla programadaRetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. ListCnf NoMlsta FinLlam. Espera ConGrupo IdLlMali MeetMe Movilidad

Icono y etiqueta del botn de lneaRetrLla Desviar todas Aparcar Captur Conferencia Lista de conf. No molestar No molestar o

Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Grupo de salto o

Captura de llamadas de grupo CaptGr

Identificacin de llamadas maliciosas MeetMe Movilidad17


FuncinNvaLlam Captura de otra Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam.

Tecla programadaNvaLlam CaptOtr QRT Rellam.

Icono y etiqueta del botn de lneaNvaLlam Captura de otra Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam. Eliminar al ltimo participante de la conferencia Trnsf. Vdeo

Eliminar al ltimo participante EliUltLl de la conferencia Trnsf. Comando de modo de vdeo Trnsf. ModoVid

SIP frente a SCCPEs posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny). El administrador del sistema es quien determina la configuracin. Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que est utilizando el telfono, > Informacin de puede preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar modelo > Protocolo control de llamadas en el telfono.

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Manejo bsico de llamadasPuede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: Opciones bsicasA continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.

Si desea...Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares

Entonces...Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Para obtener ms informacin, consulte...Descripcin del telfono, pgina 8 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56

Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para marcar el ltimo nmero o pulse el botn de navegacin (con el telfono inactivo) para consultar las Llamadas realizadas. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas. 2. Desplcese al elemento con las teclas de navegacin y seleccinelo con el botn de seleccin.

Volver a marcar un nmero

Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas

Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56


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Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando o . el auricular o pulsando Marcar, Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.

Marcacin rpida, pgina 38

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56

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Si desea...Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer

Entonces...

Para obtener ms informacin, consulte...

1. Inicie un explorador de Web Configuracin de y dirjase a un directorio corporativo telfonos y listas de acceso para la conexin mvil, que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero al que desee pgina 73 llamar. 1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono Al administrador del de ocupado o llamada. sistema 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de la funcin de lneas ocupadas. Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45

Utilizar la funcin RetrLla de Cisco para recibir una notificacin cuando haya una extensin ocupada o sonando

Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la libreta personal de direcciones (PAB)

Introduzca el nmero de acceso de MLPP Concesin de prioridad y, a continuacin, introduzca un nmero a las llamadas importantes, pgina 47 de telfono. 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60

Realizar una llamada mediante 1. Marque un nmero. Al administrador del un cdigo de seguimiento o 2. Cuando suene el tono, introduzca un sistema de cuenta (slo para telfonos cdigo de cliente (CMC) o un cdigo SCCP) de autorizacin forzoso (FAC). Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de Cisco de un telfono. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49


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Si desea...

Entonces...

Para obtener ms informacin, consulte...

Realizar una llamada desde un 1. Marque el nmero de acceso de voz Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49 telfono mvil mediante el mvil que tenga asignado. acceso de voz mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 1 para realizar una llamada a un telfono IP corporativo. 4. Marque un nmero de telfono de escritorio diferente del suyo. NotaAntes de utilizar el acceso de voz mvil para realizar una llamada, el administrador del sistema deber otorgarle un nmero de acceso de voz mvil y un PIN de usuario final.

Respuesta de llamadasPuede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.

Si desea...Responder con los auriculares

Entonces...Pulse si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contes o (parpadeando). , Contes o (parpadeando).

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24

Responder con el telfono Pulse de altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva Responder mediante la llamada en espera

Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Pulse Contes.

Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28

Enviar una llamada a un Pulse Desviar. sistema de mensajes de voz

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Si desea...Conectar llamadas de forma automtica

Entonces...Utilice la funcin de respuesta automtica.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 53

Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamadas o Aparcamiento Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcada en otro telfono de llamadas dirigidas. aparcadas, pgina 40 Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad (slo para telfonos SCCP) Contestar una llamada en el telfono mvil o en otro destino remoto Utilice la funcin Captura de llamada. Captura de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 39 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 47 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49

Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Configure la conexin mvil y conteste el telfono. Cuando activa la conexin mvil: El escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.

Sugerencia Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.


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Finalizacin de una llamadaPara finalizar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si desea...Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares

Entonces...Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. o FinLlam. Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.

Colgar utilizando el telfono de altavoz o bien pulse Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea

Utilizacin de Espera y ContinuarPuede colocar llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente Espera parpadea en verde . Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera volvern a sonar en su telfono tras un cierto periodo de tiempo. La llamada revertida permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine. El telfono indica la presencia de una llamada de reversin: Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn la configuracin de la lnea telefnica). Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla del telfono. Mostrando el icono animado Reversin en espera efectuado la llamada en espera. Mostrando un botn de lnea junto al ID de la persona que ha

intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).

Si desea...Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual

Entonces...1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Cont.

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Si desea...Quitar una llamada del estado en espera en otra lnea

Entonces...1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente). Esto har que una llamada en espera se recupere automticamente: Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada se reanudar. Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar la llamada de reversin ms antigua. Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar. 2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido. Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema puede cambiar esta configuracin de prioridad. Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida. El administrador del sistema es quien determina la duracin entre las alertas de Reversin en espera.

Utilizacin de SilencioCuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.

Si desea...Activar el micrfono Desactivar el micrfono

Entonces...Pulse Pulse . .


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Slternancia entre varias llamadasPuede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est resaltada de forma automtica, desplcese hasta ella.

Si desea...Alternar entre llamadas conectadas en una lnea

Entonces...1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.

Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Cambiar desde una llamada conectada para contestar otra llamada entrante Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.

Cambio de una llamada en curso a otro telfonoPuede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino remoto.

Si desea...Transferir una llamada en curso del telfono del escritorio al telfono mvil

Entonces...1. Pulse la tecla programada Movilidad y seleccione Enviar llamada a mvil. 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas. 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada. 2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable por el telfono del escritorio.

Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono del escritorio

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Visualizacin de varias llamadasAl conocer el modo en el que se presentan en el telfono varias llamadas, puede organizarse mejor en sus tareas de gestin de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea...Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas

Entonces...1. Pulse Pulse . . de la lnea resaltada. 2. Pulse de inmediato el botn de lnea

El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente

Transferencia de llamadasEsta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea...Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.


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Si desea...Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.

Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en espera (slo para telfonos SCCP)

1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selecc. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca Trsfdir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. NotaSi desea permanecer en la llamada, utilice Conect.

Redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz

Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.

Sugerencias Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada colgando. En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia con el telfono colgado, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.

Envo de una llamada a un sistema de mensajes de vozPuede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante. Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajera de voz o al sistema de mensajera de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin est disponible. Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema de mensajes de voz.28 OL-15253-01

Si desea...Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajes de voz

Entonces...Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones: La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajera de voz o el sistema de mensajera de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.

Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.

Desvo de llamadas a otro nmeroPuede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero. El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas: Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba. Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas sin respuesta, Desvo de llamadas ocupado, Desvo de llamadas sin cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas condiciones. Puede acceder al Desvo incondicional desde el telfono; slo podr acceder a otras funciones de desvo de llamadas desde las pginas web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios tendr disponibles.

Si desea... Configurar el Desvo incondicional en su lnea principal Cancelar el desvo incondicional en su lnea principal

Entonces... Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse DsvInc o Desviar todas.


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Si desea... Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal

Entonces... Busque lo siguiente: Este icono sobre el nmero de telfono

principal. El nmero de destino del desvo de llamadas

en la lnea de estado. Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario. Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual. El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de llamadas de las lneas telefnicas.

Utilizacin de la funcin No molestarPuede emplear la funcin No molestar (NoMlsta) para evitar que las llamadas entrantes suenen en su telfono. El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono. Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo de llamadas, estn activadas en el telfono, las llamadas se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada. Las lneas de intercomunicacin seguirn sonando aunque NoMlsta est activado.

Si desea...Activar NoMlsta

Entonces...Pulse NoMlsta or No molestar. No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta y se desactiva el tono de llamada. se enciende

Desactivar NoMlsta

Pulse NoMlsta

or No molestar.

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Si desea...Personalizar los ajustes de NoMlsta

Entonces...Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos: 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3. Puede definir las opciones siguientes No molestar: Activa o desactiva No molestar. Alerta de llamada entrante con NoMlsta: Establezca que la alerta slo emita un pitido, un destello o desactive todas las notificaciones de alerta sonoras y visuales.

Realizacin de conferenciasEl telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes en una conferencia.

Uso de las funciones de conferenciaPuede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones disponibles en su telfono. Conferencia: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante. Utilice la tecla programada Confr. o el botn Confr. La funcin Confr. est disponible en la mayora de los telfonos. Conectar: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar. Conect. slo est disponible en los telfonos SCCP. IntruCf: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindose a una llamada en una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf. cBarge slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Meet-Me: Permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia. Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.


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Utilizacin de las conferenciasLa conferencia le permite llamar a cada participante. La funcin Confr. est disponible en la mayora de los telfonos.

Si desea...Crear una conferencia

Entonces...1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.

Agregar nuevos participantes Repita los pasos que se indican anteriormente. a una conferencia ya existente El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes. Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.

Utilizacin de la funcin Conectar(Slo para telfonos SCCP.) La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en la que participar.

Si desea...Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en una nica lnea telefnica

Entonces...1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran este icono . 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar. 3. Pulse Conectar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar).

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Si desea...Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en varias lneas telefnicas

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Conectar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar). 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde llamadas que desee incluir en la conferencia. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin. NotaSi el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas, transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin Conectar.

para las

Conectar dos conferencias existentes Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Utilice las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin. Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.

Uso de IntruCfPuede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea compartida.

Si desea...Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida

Entonces...Pulse el botn de lnea para la lnea compartida. En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para completar la accin. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43 para obtener ms informacin.

Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.


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Uso de Meet-MeLa conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.

Si desea...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. NotaOir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.

Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46.

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Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferenciaDurante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar participantes. Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia Retirar al ltimo participante que se ha agregado a la conferencia Comprobar que una conferencia es segura Comprobar que un participante llama desde un telfono seguro Agregar ms participantes Pulse ListCnf o Lista de conf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.

Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse Quitar. En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo participante. Busque el icono del telfono. o junto a Conferencia en la pantalla

Busque el icono o situado junto al nombre del participante en la pantalla del telfono. Consulte Utilizacin de las conferencias, pgina 32.


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Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ellaLa conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.

Si desea...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. NotaOir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.

Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46.

Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacinPuede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada de forma automtica en modo de telfono de altavoz aunque la funcin de silencio est activada. La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario. Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma simultnea.

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El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades siguientes: Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado, pero l no podr orle a usted). Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje. Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada. Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente: Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de intercomunicacin. Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez. Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas de intercomunicacin. No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin. Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil, asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para incluir la funcin de intercomunicacin.

Nota

Si desea...Realizar una llamada de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin preconfigurado Realizar una llamada de intercomunicacin a un nmero de intercomunicacin cualquiera Recibir una llamada de intercomunicacin

Entonces...Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono de alerta, podr empezar a hablar.

Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar. Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar la llamada de uno de los modos siguientes: Escuchar el mensaje con sonido unidireccional. Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn (la lnea de intercomunicacin activa). Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.


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Manejo avanzado de llamadasLas tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.

Marcacin rpidaLa marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones abreviadas Para configurar botones de marcacin rpida y Marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.

Nota

Si desea...Utilizar botones de marcacin rpida

Entonces...1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte el apartado Configuracin de marcaciones rpidas en Internet en la pgina 68. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45.

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Si desea...Utilizar la marcacin abreviada Utilizar la marcacin abreviada

Entonces...1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y pulse MarcAbr. 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de Marcacin rpida. Consulte Utilizacin del Directorio personal en Internet, pgina 65. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin rpida del telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60.

Captura de llamadas redirigidas en su telfonoLa Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.

Si desea...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada

Entonces...1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn o la tecla programada Captur est disponible, plselo. En caso de que el botn o la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo

1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca la tecla programada CaptGr y, a continuacin, plsela. 2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.


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Si desea...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado.

Entonces...1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca la tecla programada CaptOtr y, a continuacin, plsela. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura. Al pulsar Captur, CaptGr o Captura de llamadas de grupo, se conectar a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo. Al pulsar CaptOtr o Captura de otra, se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn pulsar, en primer lugar, de captura de llamada.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadasPuede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager (por ejemplo, un telfono del escritorio de un compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: Utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigido: Utilice la tecla programada Transferir para dirigir la llamada a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin, marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.40 OL-15253-01

Si desea...Almacenar una llamada activa con Aparcar llamada

Entonces...1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Transferir. 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente) con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible. 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.

Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin (intermitente) con de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono para conectar la llamada.

Sugerencias Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin. El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigidas a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7965G de Cisco Unified que tenga un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7945G de Cisco Unified no admite el mdulo de expansin IP 7914 de Cisco Unified). Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigidas en su telfono. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.


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Desconexin de los grupos de saltoSi su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparte la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos.

Si desea...Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto

Entonces... Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.

Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado, . se encender el botn Grupo de salto

Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.

Utilizacin de una lnea compartidaPuede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono. Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo. Gestiona llamadas en nombre de un gestor.

Lneas compartidasIcono de utilizacin remota El icono de remoto en uso aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso. Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)42 OL-15253-01

Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43.

PrivacidadSi no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida,

pgina 45. El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.

Nota

Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartidaPuede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en una llamada de su lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.)

Funciones de intrusinIntruCf e Intrus. Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.: La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. (Consulte Realizacin de conferencias, pgina 31 para obtener informacin sobre conferencias estndar.) La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia ni permite que agregue nuevos participantes.

Intrusin mediante uno o varios botones El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntrusCf o Intrus.) funciona con uno o varios botones. La intrusin mediante un solo botn le permite pulsar un botn de lnea para entrar en una llamada. La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar la intrusin.


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Uso de las funciones de intrusinLa tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin para entrar en una llamada de una lnea compartida.

Si desea...Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida

Entonces...Compruebe si el icono de remoto en uso rojo . Pulse el botn de lnea rojo Entra en la llamada. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntrusCf para completar la accin. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntrusCf.) est junto a un botn de lnea

de la lnea de remoto en uso.

Se produce una de las siguientes situaciones:

Ver a los participantes de la conferencia (si ha utilizado IntrusCf)

Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.

Sugerencias Cuando utilice la funcin de intrusin, las otras partes escucharn un pitido que les anunciar su presencia. Con la funcin IntrusCf, los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia. Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea. Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.

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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartidaSi comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).

Si desea...Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida

Entonces...1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica que la funcin est activada se encuentra junto a un botn de lnea de color mbar . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est desactivada, que indica que la funcin cercirese de que el icono est desactivada se encuentra junto a un botn de lnea . apagado

Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en las llamadas de ninguna de las lneas compartidas.

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lneaSegn la configuracin, puede utilizar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) para determinar el estado de una lnea telefnica mediante un botn de marcacin rpida, un registro de llamadas o un listado de directorio del telfono. Puede realizar una llamada a esta lnea independientemente del estado de BLF. Esta funcin no evita la marcacin.

Si desea...Ver el estado de una lnea de marcacin rpida

Entonces...Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: + + La lnea est en uso. La lnea est en inactiva. La lnea est en modo No molestar.

Esta lnea no dispone de indicador BLF. +


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Si desea...Ver el estado de una lnea enumerada en un registro de llamadas o directorio

Entonces...Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: La lnea est en uso. La lnea est inactiva. Esta lnea no dispone de indicador BLF. La lnea est en modo No molestar.

Realizacin y recepcin de llamadas segurasDependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los tipos de llamadas siguientes: Llamada autenticada: Se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada encriptada: El telfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: Al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad; o bien los telfonos no se pueden verificar.

Si desea...Comprobar el nivel de seguridad de una llamada o conferencia

Entonces...Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada o conferencia autenticada Llamada o conferencia cifrada Llamada o conferencia no segura

Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa

Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota

Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.

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Seguimiento de llamadas sospechosas(Slo para telfonos SCCP.) Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede

Manual Cisco 7965

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