Manual Balcao Digital

Manual de Registo e Adesão aos Serviços no

Balcão Digital

Serviços Municipalizados de Oeiras e Amadora

Índice

I – Requisitos que devem ser cumpridos para a corrcta utilização das funcionalidades do Balcão Digital ……………………………..………………………..…………………………………...…Página 1 II – Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital ……………………………………………………………………………..…..………...…Página 1 III – Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital …………………………………………………………………………..…..…………...…Página 1 IV – Registo no Balcão Digital …………………………………………..………………………………….….........…Página 2 a 3 V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital ………………………………………………………………………………......……..Página 4 a 7 VI – Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital ………………………………………………………………………………......……Página 8 a 10 VII – Alteração de Password/Senha no Balcão Digital ……………………………………………………………………………......……..Página 11 a 12

I – Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital 1. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter instalado um dos browsers, Internet Explorer, nas versões 5.5, 6.0 ou 7.0 ou Mozilla Firefox nas versões 2.0 ou 3.0.7. Além disso, se as definições de segurança do browser não permitirem a abertura de janelas automáticas pelo sistema, comummente designadas por pop-ups, ou não permitirem executar scripts de java, o utilizador pode não conseguir utilizar corretamente algumas das funcionalidades do Balcão Digital que fazem uso deste tipo de janelas do browser. 2. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter também instalada uma aplicação de visualização de ficheiros no formato PDF, que são emitidos pelo sistema em algumas funcionalidades. II – Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital 1. Para a correta utilização do Balcão Digital, o Utilizador deverá assegurar os seguintes pressupostos, pela ordem apresentada:

1.1. Ser Cliente dos SMAS de Oeiras e Amadora, com pelo menos um Contrato Ativo;

1.2. Garantir os Requistos para a correta utilização do Balcão Digital (I - Requisitos que devem ser cumpridos, para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora);

1.3. Criar um Registo no Balcão Digital, em que, independentemente do n.º de Contratos/Instalações Ativos que o Cliente tenha com os SMAS de Oeiras e Amadora, apenas necessite de ter um Registo no Balcão Digital, ou seja, apenas de um Utilizador e de uma Senha para aceder ao mesmo (IV – Registo no Balcão Digital);

1.4. Efetuar o Pedido de Adesão aos Serviços do Balcão Digital, por cada Contrato/Instalação Ativo, ou seja, caso o Cliente tenha mais do que um Contrato/Instalação Ativo, com os SMAS de Oeiras e Amadora, deverá efetuar um Pedido de Adesão para cada um desses Contratos/Instalações, acedendo ao Balcão Digital, com o seu Utilizador e Senha. Nesta situação, serão geradas Chaves de Ativação dos Serviços no Balcão Digital, distintas por Instalação, que seguem via CTT para a Morada associada a cada Instalação (V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital);

III – Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital

Consultar contratos – Permite efetuar a consulta de dados do contrato;

Consultar Histórico de Faturas – Permite efetuar a consulta de faturas;

Comunicar Leituras - Permite enviar, dentro dos prazos estabelecidos, a leitura do contador de água;

Consultar Consumos / Histórico de Leituras – Permite consultar os consumos efetuados, com indicação dos m3.

Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora

1

IV – Registo no Balcão Digital 1. Aceda ao Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso Site: www.smas-oeiras-amadora.pt 2. Selecione a opção do lado direito do Ecrã “Entrar no Balcão Digital” :

3. Na Página Inicial do Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, selecione a opção: Registe-se aqui


2

http://www.smas-oeiras-amadora.pt/



3

4. Preencha os dados relativos ao seu Registo, em seguida selecione a opção Seguinte.

5. Caso o passo anterior tenha sido realizado com sucesso, vai visualizar uma mensagem com a indicação, de que o seu registo foi efetuado com sucesso (pode guardar esta informação, caso pretenda), em seguida selecione a opção Continuar.

O seu Registo no Balcão Digital está agora Concluído.

V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital 1. Aceda ao Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso Site: www.smas-oeiras-amadora.pt 2. Selecione a opção do lado direito do Ecrã “Entrar no Balcão Digital” :

3. Na Página Inicial do Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, no lado esquerdo do Ecrã, ENTRAR EM SESSÃO, deverá colocar o Nome de Utilizador e a Senha, criados por si no momento do Registo no Balcão Digital (Ver: IV – Registo no Balcão Digital, pontos 4 e 5). Em seguida selecione a opção Ir (posicionado do lado direito do campo Senha).


4



4. Após Entrar em Sessão do Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, no menu do lado esquerdo do Ecrã, selecione Carteira de Serviços, em seguida selecione a opção Pedido de Adesão.

5. No Ecrã apresentado, valide se os campos estão preenchidos da seguinte forma: Empresa Oeir/Ama e Serviço Pedido de Adesão (por regra estes dados já vêm preenchidos, caso não se verifique esta situação, por favor, selecione as opções indicadas para estes campos). Em seguida selecione a opção Seguinte:


5

6. No Ecrã apresentado, preencha os dados relativos à Instalação associada ao seu Contrato, onde:

6.1. No campo Descrição, deve indicar uma designação que lhe permita identificar qual a Instalação referente a este Pedido de Adesão.

6.2. No campo Instalação, deve indicar o n.º da Instalação (referida nas suas Faturas e Contrato) referente a este Pedido de Adesão.

6.3. Após o preenchimentos destes dados, selecione a opção Visualizar Morada.

7. Neste Ecrã, deve validar se a Morada indicada é de facto a Morada da sua Instalação.


6

7.1. Caso a Morada não corresponda à sua Instalação, selecione a opção Retornar e valide/corrija novamente a Instalação que indicou. Caso o problema se mantenha, selecione a opção Cancelar e por favor, contacte-nos para [email protected] , indicando a sua Instalação e o nome do seu Utilizador do Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora. 7.2. Caso a Morada corresponda à sua Instalação, selecione a opção Seguinte.

8. Após receber a indicação de que o seu Pedido de Adesão foi efetuado com sucesso (no passo anterior, ponto 7.2.), deverá aguardar por uma Chave de Ativação dos seus Serviços no Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora. Esta Chave seguirá via CTT, para a morada da Instalação do Pedido de Adesão. 9. Quando a Carta da Chave de Ativação estiver na sua posse, deverá repetir os passos 1, 2 e 3 do ponto V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital, em que no Ecrã Carteira de Serviços deverá “Clicar” sobre o n.º da Instalação pretendida. Irá aparecer uma caixa de introdução de dados, onde deverá introduzir o código da Chave de Ativação que recebeu via CTT. Esta Chave de Ativação será apenas inserida uma vez.

Colocar o Código indicado na Carta Chave de Ativação

A Adesão aos Serviços no Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, para a instalação indicada, está agora Concluída.


7

mailto:[email protected]

VI – Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital

1. Efetue o Login no Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, acedendo ao mesmo através do nosso Site.

2. Após ter efetuado acesso, selecione no menu lateral esquerdo da página, a opção Adesão Fatura

Eletrónica.

2.1. Preencher o campo Email com o endereço onde pretende receber a fatura eletrónica. 2.2. Selecionar o Campo Ativar. 2.3. Selecionar passo seguinte.

2.2. 2.1.

2.3.


8

3. Condições do Serviço.

3.1. Aceitar as condições do serviço.

3.2. Selecionar passo seguinte.

3.1.

4. Confirmar dados.

3.2.

4.


9

5. Confirmar Adesão.

5.

6. Adesão Concluída.


10

VII – Alteração de Password/Senha no Balcão Digital

7. Efetue o Login no Balcão Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, acedendo ao mesmo através do nosso Site.

8. Após acesso efetuado, selecione no canto superior direito da página, a opção Perfil de Utilizador

n.º da Instalação


11

9. Após selecionar, no canto superior direito da página, a opção Perfil de Utilizador/Perfil Pessoal, preencha os campos: Nova Senha Introduzir Novamente a Nova Senha

Após o Preenchimento dos Dados, efetue a operação (Botão) Atualizar.


12

Observações:

Ao alterar a sua password/senha, por favor, tenha em consideração os seguintes príncipios:

• Ao criar uma nova Password/Senha, devem constar na mesma, no mínimo 6 caracteres, • Pode alterar a sua Password/Senha sempre que o entender, • Ao alterar a sua Password/Senha , não deverá alterar a mesma para uma que já tenha usado.

Manual Balcao Digital

Documents

Transcript of Manual Balcao Digital