Mantenimiento Menor y Carpinteria con formatos de llenado

PROCEDIMIENTO OPERATIVO

MANTENIMIENTO MENOR Y CARPINTERIA

PO CADM DSER 14

Página 1 de 10 Autorizó Lic. Narciso Balderas Santiago Subdirector de Adquisiciones y Servicios

Elaboró C.P. Nareni Zaldivar Reyes Jefe del Departamento de Servicios

Autorización Este documento entra en vigor a partir del 15 de Febrero de 2007, a través de la autorización por parte del Lic. Jorge Cruz Medrano, Coordinador de Administración del ISSEMYM, este documento consta de 10 páginas, en su 3ª versión.

Lic. Jorge Cruz Medrano Autorizó

1. Definiciones

Mantenimiento menor:

Acciones de reparación que se realizan en la Unidad Administrativa con los recursos existentes en la misma, generalmente consistentes en reparaciones menores.

Mantenimiento preventivo:

Acciones de mantenimiento que se realizan en forma periódica para preservar las condiciones de operación de inmuebles y/o equipos de las Unidades Administrativas.

Mantenimiento correctivo:

Acciones de conservación que se realizan para preservar las condiciones de operación de inmuebles y/o equipos de las Unidades Administrativas.

Mantenimiento de sustitución:

Acciones de mantenimiento derivada del dictamen de baja de equipos por insuficiencia de trabajo, para incorporar equipos nuevos en las Unidades Administrativas.

Mantenimiento programado:

Acciones de mantenimiento que se planean a mediano plazo (6 meses) en las Unidades Administrativas.

Rutina:

Toda aquella actividad de detección de fallas a instalaciones y equipo que se realiza cotidianamente.

Apoyo diverso:

Apoyo proporcionado a las diferentes áreas del Instituto en cuanto a servicio de mantenimiento diverso, señalización, instalaciones eléctricas, hidráulicas, sanitarias, trabajos de carpintería y pintura.

2. Propósito Mantener en estado óptimo la operación y funcionamiento de los equipos e instalaciones; así como promover las acciones de mejora continua, a fin de proporcionar las condiciones físicas ideales para el funcionamiento de las Unidades Administrativas. 3. Alcance Aplica para todas las Unidades Administrativas (Edificio Central, Quintana Roo No. 103 (casa anexa), Edificio Faure, Estacionamiento Quintana Roo y Lerdo y Departamento Histórico Laboral, Edificio Tella, Oficinas de Nigromante, Morelos No. 905 y Constituyentes No. 703).

Fecha de Revisión 15 de Febrero de 2007

Versión 3ª.



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4. Referencias

Código Nombre

Manual de Organización del Departamento de Servicios.

Manual General de Organización del ISSEMYM, publicado en la Gaceta del Gobierno del Estado de México, el 25 de Abril del 2005.

5. Formatos FO CADM DSER 14-01 Orden de Trabajo. FO CADM DSER 14-03 Rutina de Mantenimiento Menor e Intendencia. 6. Registros

RC CADM DSER 14-01 Registro de Orden de Servicio 7. Requisitos de entrada al Procedimiento Que exista solicitud vía oficio, verbal y/o vía telefónica por parte de las Oficinas Administrativas. 8. Tiempo de Respuesta del Trámite y/o Servicio Variable de acuerdo al requerimiento solicitado. 9. Infraestructura y Capital Humano 1 Lote de carpintería 1 Lote de electricidad 1 Lote de instalaciones hidráulicas e instalaciones sanitarias 1 Línea telefónica 1 Maquina de escribir 1 Responsable de Área 5 Técnicos en mantenimiento 1 Secretaria.


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10. Producto y/o Servicio Servicio integral de mantenimiento y carpintería.


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11. Diagrama de Flujo

Orden de

Trabajo

Registro de orden de Servicio

Solicitud o reporte

Insumos

Progra-ma de trabajo

1. Integrar

2. Surtir

3. Recibir

7

4. Supervisar, recabar

y determinar

Si

No

5. ¿Requiere insumos?

6. Conectar

9

Inicio


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Programa de

actividades

Orden de

trabajo

Insumos

Unidad Administrativa solicitante

10. Acudir, realizar recabar e informar

Unidad Administrativa solicitante

11. Supervisar

8. Recibir

9. Instruir y entregar

7. Indicar y esperar

12


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12. Firmar y anotar

Fin

Registro de Orden de Servicio


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12. Descripción del Diagrama de Flujo. 12.1. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia integra el programa de trabajo, que deberá

realizar el personal de Mantenimiento Menor. 12.2. El personal de Mantenimiento Menor realiza el surtimiento de garrafones de agua embotellada, papel higiénico y

servitoallas. 12.3. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia recibe oficios, reportes vía telefónica y/o

verbales de fallas de equipos o solicitudes de reparación, instalación, modificación del inmueble, trabajo de carpintería; se llena registro de orden de servicio y orden de trabajo.

12.4. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia supervisa conjuntamente con el personal de

Mantenimiento Menor, recaba información de la falla o reparación proporcionando alternativas de solución y determina.

12.5. ¿La ejecución del Mantenimiento requiere insumos y/o refacciones? 12.6. Cuando No requiere insumos y/o refacciones se conecta con la actividad numero 9. 12.7. Cuando Si requiere insumos y/o refacciones indica a la Unidad Administrativa que es lo que requiere y espera. 12.8. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia recibe los insumos y/o refacciones para

realizar el mantenimiento requerido. 12.9. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia instruye de la reparación al personal de

Mantenimiento Menor y entrega orden de trabajo. 12.10. El personal de Mantenimiento Menor acude a la Unidad Administrativa, realiza la reparación o mantenimiento,

recaba firma o sello de conformidad e informa al Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia.

12.11. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia supervisa las actividades del personal de

Mantenimiento Menor de acuerdo a su programa de actividades diarias y reportes recibidos. 12.12. El Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor e Intendencia firma y en su caso anota observaciones en el

Registro de Orden de Servicios. Termina Procedimiento


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13. Instructivo para el llenado de Formatos

ORDEN DE TRABAJO FO CDAM DSER 14-01

Orden de Trabajo Numero consecutivo del número de órdenes de mantenimiento realizadas.

Fecha Fecha de entrega del servicio de mantenimiento que se realizo.

Área solicitante Nombre del área o departamento que solicito el servicio de mantenimiento

Descripción del servicio Se especifica cual es el trabajo de mantenimiento que solicito el área

Hora de inicio La hora en que se inicia el servicio de mantenimiento.

Hora de terminación La hora cuando termina de dar el servicio de mantenimiento

Seguimiento Que fue lo que se tubo que hacer para entregar el servicio de mantenimiento y terminado

Realizo Nombre y forma de la persona que realizo el servicio de mantenimiento

Vo. Bo. Unidad Firma o sello del área o departamento que solicito el servicio


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RUTINA DE MANTENIMIENTO MENOR E INTENDENCIA FO CDAM DSER 14-02

Inmueble Nombre del área que recibe la rutina

Fecha Día en que se realizo la rutina

Ubicación Se escribe el nombre del edificio, área o departamento en donde se detecto algún servicio que se realiza.

Instalación Eléctrica Se explica la característica del servicio a realizar

Instalación hidráulica Se explica la característica del servicio a realizar

Instalación Sanitaria Se explica la característica del servicio a realizar

Carpintería Se explica las características del servicio a realizar

Realizado por Nombre y firma de la persona que realizo la rutina

De conocimiento Jefe de MMEI

(Mantenimiento menor e intendencia) nombre y firma de la persona que se da por enterado. Vo.BO. del Jefe


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REGISTRO DE ORDEN DE SERVICIO

RC CDAM DSER 14-01

No. Numero consecutivo de Orden de trabajo.

Descripción de Servicio Descripción del Servicio de Mantenimiento solicitado.

Solicitud de Servicio (Fecha y Hora)

Fecha y hora de la solicitud del Servicio de Mantenimiento.

Terminación de Servicio (Fecha y Hora)

Fecha y hora de la terminación del Servicio de Mantenimiento.

Piso y/o Edificio Lugar donde se va a realizar el Servicio de Mantenimiento.

Nombre del Solicitante Nombre del apersona que solicita el servicio de mantenimiento

Área Unida Administrativa donde se solicita el servicio de mantenimiento.

Nombre del Personal de Mantenimiento

Nombre del servidor publico que lleva a cabo el servicio de mantenimiento.

Firma del Responsable de la Sección

Firma del Responsable de la Sección de Mantenimiento Menor y Limpieza.


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