Mạng lưới cơ sở logistic
25
Bài thảo luận: Quản trị Logistic Kinh doanh http://thuongmai.org LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của xã hội loài người nói chung và sự phát triển của nền kinh tế, khoa học – công nghệ nói riêng, logistic đang ngày càng phát triển và đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp và cả nền kinh tế. Logistic là công cụ liên kết các hoạt động kinh tế: Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng; mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế, góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh đặc biệt trong buôn bán và vận tải quốc tế. Đối với các doanh nghiệp, logistic góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm chi phí cho quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh; tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng trong hệ thống kênh phân phối hàng hóa với hiệu quả chi phí cao nhất. Để đạt được những thành công nhất định như trên, thì một trong những nội dung cơ bản mà các doanh nghiệp phải thực hiện là “Quy hoạch mạng lưới các cơ sở logistic”. Thực hiện tốt công việc này, doanh nghiệp có thể tăng trình độ dịch vụ khách hàng với tổng chi phí thấp nhất. 1 Diễn đàn Sinh viên Thương mại – THUONGMAI.ORG
description
LỜI MỞ ĐẦUCùng với sự phát triển của xã hội loài người nói chung và sự phát triển của nền kinh tế, khoa học – công nghệ nói riêng, logistic đang ngày càng phát triển và đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp và cả nền kinh tế. Logistic là công cụ liên kết các hoạt động kinh tế: Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng; mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế, góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh đặc biệt trong buôn bán và vận tải quốc tế. Đối với các doanh nghiệp, logistic góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm chi phí cho quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh; tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng trong hệ thống kênh phân phối hàng hóa với hiệu quả chi phí cao nhất. Để đạt được những thành công nhất định như trên, thì một trong những nội dung cơ bản mà các doanh nghiệp phải thực hiện là “Quy hoạch mạng lưới các cơ sở logistic”. Thực hiện tốt công việc này, doanh nghiệp có thể tăng trình độ dịch vụ khách hàng với tổng chi phí thấp nhất.
Transcript of Mạng lưới cơ sở logistic
Bi tho lun: Qun tr Logistic Kinh doanh http://thuongmai.org
LI M U
Cng vi s pht trin ca x hi loi ngi ni chung v s pht trin ca nn kinh t, khoa hc cng ngh ni ring, logistic ang ngy cng pht trin v ng mt vai tr ht sc quan trng i vi mi doanh nghip v c nn kinh t. Logistic l cng c lin kt cc hot ng kinh t: Ti u ha chu trnh lu chuyn ca sn xut, kinh doanh t khu u vo n khi sn phm n tay ngi tiu dng cui cng; m rng th trng trong bun bn quc t, gp phn gim chi ph, hon thin v tiu chun ha chng t trong kinh doanh c bit trong bun bn v vn ti quc t. i vi cc doanh nghip, logistic gp phn nng cao hiu qu qun l, gim chi ph cho qu trnh sn xut, tng cng sc cnh tranh; to ra gi tr gia tng cho khch hng trong h thng knh phn phi hng ha vi hiu qu chi ph cao nht. t c nhng thnh cng nht nh nh trn, th mt trong nhng ni dung c bn m cc doanh nghip phi thc hin l Quy hoch mng li cc c s logistic. Thc hin tt cng vic ny, doanh nghip c th tng trnh dch v khch hng vi tng chi ph thp nht.V vy, nhm quyt nh i nghin cu ti: ..
1. L thuyt v mng li c c logistics ca doanh nghip.1.1. Khi nim mng li c s logistics ca doanh nghip.Mng li c s logistics kinh doanh l tng th cc c s logistics trc tip cung cp dch v khch hng, lin kt vi nhau v pht trin theo nhng quy lut ca nn kinh t v ca qu trnh phn phi, vn ng hng ha.
1.2. H thng mng li ti sn logistics ca doanh nghip. Mng li bn l:
L mng li cc ca hng bn l.
Trc tip cung cp dch v cho ngi tiu dng trc tip thng qua hnh vi thng mi bn l.
Khch hng ca logistics kinh doanh bn l l ngi tiu dng cui cng v h gia nh.
Mng li kho:
Trc tip cung cp dch v logistics cho khch hng mua bun thng qua hnh vi thng mi bn bun.1.3. Vai tr ca thit k mng li c s logistics ca doanh nghip.
Vai tr dch v khch hng: Cung cp dch v khch hng, tha mn nhu cu mua hng ca khch hng, c bit tha mn dch v thi gian. Khi tng s lng v quy m cc c s logistics, trnh dch v khch hng tng ln.
Vai tr chi ph: s lng v quy m mng li c s logistics kinh doanh nh hng n chi ph. Khi tng s lng v quy m cc c s logistics, chi ph d tr c xu hng tng, cn chi ph vn chuyn c xu hng gim (mng li kho) hoc tng (mng li bn l).
Nh vy vai tr ca mng li c s logistics bn l ch yu l dch v c mng li kho l chi ph v dch v.2. Quy hoch mng li c s logistics ca doanh nghip.2.1. Mnglikhohng.Kho hng ho l loi hnh c s logistics, thc hin vic d tru v bo qun hng ho nhm cung ng hng ho cho khch hng vi trnh dch v cao nht v chi ph thp nht.
Khch hng ca logistics kinh doanh bn bun l cc doang nghip thng mi bn l, cc doanh nghip thng mi bn bun khc, cc khch hng cng nghip, khch hng chnh ph.V vy, chc nng ca mng li kho bao gm 2 chc nng c bn: chc nng chi ph v chc nng dch v.
2.1.1. Chc nng chi ph.Li ch kinh t ca kho khi m ton b chi ph logistics trc tip gim xung nh s dng h thng kho. Cc li ch kinh t c bn ca kho: gim chi ph nh tp trung, tip tc qu trnh sn xut, m bo cho qu tnh sn xut din ra lin tc.
Li ch tp trung vn chuyn: Gia sn xut v tiu dng cn c s cch bit v khng gian, do mun gim chi ph tong vn chuyn hng ho th phi to lp nhng l hng ln vn chuyn, tc l phi tp trung vn chuyn.
Li ch chi ph nh d tr thi v: Kho d tr thi v m bo cho qu trnh sn xut c lin tc tit kim c vn u t v lao ng.
Li ch chi ph nh tip tc qu trnh sn xut: Mt s cng on ca qu trnh sn xut c th c tin hnh trong kho (ng gi, gn nhn mc,). Do c th nng cao nng sut ca ton b qu trnh sn xut, tng cng hiu lc ca bao gi v nhn hiu hng ho.
2.1.2. Chc nng dch v. D tr ti ch: Vic s dng cc loi hnh ko tip cn th trng mc tiu s m bo cung ng hng ho cho khch hng vi thi gian t nht, ng thi cung cp l hng trn b cho khch hng.
Tng hp l hng: Cc kho t v tr th trng mc tiu s tng hp cc l hng t nhiu ngun v cung cp l hng tng hp cho khch hng, tho mn nhu cu dch v khch hng v mt hng.
Phi hp vn ti: Phi hp vn chuyn hng ho n kho tp trung d tr hng ho theo c im c th ca khch hng.
2.2. Mng li ca hng bn l.
Mng li c s logistics kinh doanh bn l l mng li cc ca hng bn l.Loi hnh kinh doanh bn l l tp hp nhng c s bn l cung ng cho khch hng phi thc hng ho v trnh dch v khch hng nh nhau.
Khch hng ca logistics kinh doanh bn l l ngi tiu dng cui cng v h gia nh.
V vy, chc nng c bn ca loi hnh kinh doanh bn l l dch v khch hng. Phi m bo dch v mt hng, dch v thi gian, dch v la chn v dch v b sung.
3. Lin h thc tin mng li c s logistics ca h thng siu th BigC.3.1. Tng quan v BigC.
3.1.1. Lch s hnh thnh v pht trin.
Big C l thng hiu catp on Casino, mt trong nhng tp on hng u ca Php trong lnh vc phn phi bn l vi doanh s t trn 50 t USD/nm vi hn 9.000 ca hng ti Vit Nam, Thi Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, V-n-zu-la, Bra-xin, C-lm-bi-a, n Dng, H Lan, Php, s dng trn 190.000 nhn vin.
C mt ti Vit Nam t nm 1998 Big C l kt qu hp tc thnh cng gia Casino v mt s cng ty Vit Nam.
Thng hiu Big C th hin hai tiu ch quan trng nht trong inh hng kinh doanh v chin lc thnh cng ca tp on. Big: C ngha ting Vit l To ln, iu th hin quy m ln ca cc siu th Big C v s la chn rng ln v hng ha m h thng siu th ny cung cp. Hin ti, mi siu th Big C c khong hn 40.000 mt hng p ng cho nhu cu ca khch hng.
C: L cch vit tt ca ch Customer (Ting Anh), c ngha ting Vit l Khch hng, Ch C cp n nhng Khch hng thn thit , h l cha kha dn n thnh cng trong chin lc kinh doanh ca siu th Big C.3.1.2. Mng li phn b.H thng siu th Big C hin khai thc 21 trung tm thng mi ti cc tnh, thnh ln trn c nc, s dung 8.000 nhn vin, kinh doanh 50.000 mt hng, trong 95% sn xut ti Vit Nam. H thng siu th Big C hot ng kinh doanh theo m hnh Trung tm thng mi hay i siu th, l hnh thc kinh doanh bn l hin i ang c Tp on Casino (Tp on m ca siu th Big C) trin khai. Casino l mt trong nhng tp on bn l hng u th gii, vi hn 307.000 nhn vin lm vic ti hn 12.000 chi nhnh, ti Vit Nam, Thi Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Php, Madagascar v Mauritius. Hin ti, siu th Big C Vit Nam c tng cng 26 siu th Big C trn ton quc.
3.1.3. Khng gian cu trc ca siu th Big C.Ti cc trung tm thng mi v i siu th Big C, phn ln khng gian c dnh cho hng tiu dng v thc phm vi gi r v cht lng cao. Sn phm kinh doanh ti cc siu th Big C c th c chia ra thnh 5 ngnh chnh, nh sau: Thc phm ti sng: tht, hi sn, tri cy v rau c, thc phm ch bin, thc phm ng lnh, thc phm b sa, bnh m. Thc phm kh: Gia v, nc gii kht, nc ngt, ru, bnh snack, ha phm, m phm, thc phm cho th cng v nhng ph kin. Hng may mc v ph kin: thi trang nam, n, tr em v tr s sinh, giy dp v ti xch. Hng in gia dng: cc sn phm in gia dng a dng bao gm thit b trong nh bp, thit b gii tr ti gia, my vi tnh, cc dng c v cc thit b tin hc. Vt dng trang tr ni tht: bn gh, dng c bp, nha, dng trong nh, nhng vt dng trang tr, vt dng nng cp, bo tr v sa cha, ph kin di ng, xe gn my, dng th thao v chi.Hnh lang thng mi siu th Big C cung cp khng gian cho thu bn trong v ngoi i siu th Big C cc doanh nghip c th t kinh doanh ti siu th Big C. Tuy nhin, nhng hng ha v dch v kinh doanh trong khu vc ny cn phi to c s khc bit vi nhng sn phm c by bn trong cc i siu th Big C. Nh , khch hng n mua sm ti siu th Big C c th la chn mi sn phm v dch v tin ch ch ti mt ni nht nh, gp phn tng kinh nghim mua sm ca khch hng ti siu th Big C.Hot ng kinh doanh ti cc Hnh lang thng mi siu th Big C c th chia ra thnh 4 nhm chnh: n ung: nh hng, khu thc n nhanh, khu m thc. Gii tr: rp chiu phim, quy karaoke, v sn chi dnh cho thiu nhi. Nhng ca hng khc: nh sch, ca hng qun o, ca hng in thoi, in t. Dch v: My rt tin t ng (ATM)...3.2. Quy hoch mng li c s logistics ca h thng siu th BigC.3.2.1. Mng li kho ca BigC.
BigC s dng c nh kho ring v phn phi trc tip. Kho ring ca BigC thuc quyn s hu ca ring siu th BigC v BigC cng s dng vo mc ch ring ca mnh. BigC l mt doanh nghip ln, c kh nng v ti chnh, c ch ng v khng nh v th ca mnh trn th trng Vit Nam t Nam ra Bc nn vic s dng loi kho ny l rt ph hp.Kho ring mang li li ch cho BigC v vic kim sot ngun hng, kim k, nhp v xut hng ha t kho ra ngoi, mt s li ch v tnh linh hot nghip v v cc li ch v hnh khc.
Bn cnh , BigC cn phn phi trc tip hng ha m khng qua kho d tr: ni bt l sn phm bnh m BigC sn xut v tiu th trong ngy m mi ngi vn khng th b qua khi i mua sm trong BigC. Quy m kho:
BigC c mt quy m kho rng ln nhng kho tp trung cng vi ch mua sm ca khch, khng x l thnh cc kho v tr cch xa nhau m tp trung cng mt ch sn sng cung ng hng ha khi sp ht phc v ti a nhu cu ca ngi tiu dng. BigC vi phng chm ly gi c l mc tiu phc v Gi r cho mi nh vi dch v khch hng c quan tm c bit, vi hng nghn mt hng phc v cho li ch khc nhau ca ngi tiu dng, vi quy m cc sn phm a dng phong ph, vi h thng bo qun xp d hng ha chuyn nghip nh hng khng nh n vic thit k quy m nh kho kp thi cung ng hng ha cho khch hng.
Thit k khng gian kho; trang thit b trong kho:
y l mt trong nhng yu cu ti thiu m bo cho vic lu tr ti a hng ha v ti thiu ha chi ph. BigC thit k mt h thng khng gian kho m bo c cc tiu chun ch yu nh m bo c cc yu cu v thit k, vn dng tt cc k thut bo qun v d h thng kho ng lnh bo qun hi sn,cc loi thtVic Big C trang b h thng bn tr lnh, vn hnh vo ban m khi gi in r, tch tr nng lng di dng lnh v s gii phng ngun nng lng ny vo ban ngy, khi gi in cao, nh tan chy, t cung cp kh lnh cho h thng iu ha ca trung tm thng mi. Gii php ny cho php tit kim chi ph tin in, gim ph ti nh cho h thng trong gi cao im, gim cng sut cho nh my in trong gi cao im. Hay nh vic trang b h thng t quy ng lnh c hiu sut tit kim in cao hn so vi quy k lnh thng thng nh cc l chn gip gim tht thot kh lnh, cho php bo qun hng ha lun ti ngon, t tiu chun cht lng nhng tiu tn t in nng hn. Mt gii php na cng c tnh n l s dng vt liu c tnh cch nhit tt nht nh tng 3D cch nhit v cch m, mi c lp cch nhit gip gim thiu trao i nhit trong v ngoi siu th, m bo cho h thng iu ha khng kh hot ng hiu qu hn trong siu th (p dng ti 2 siu th: BigC Vnh Phc v BigC Nam nh). Bn cnh , BigC cng thit k mt h thng kho m bo cho qu trnh d tr hng ha, m bo hng ha lun c mt lng d tr nht nh phc v cho nhu cu ca khch hng.
BigC lun m bo h thng kho d tr c y cc tiu chun v thit k nh li i li vn chuyn hng ha, vic sp xp cc loi hng ha theo tnh cht, mc s dng, kh nng xp d, kh nng tn khoKhng gian trong kho hng BigC m bo cho dng hng ha c i thng ti thiu ha chi ph, ch tc, nhm ln v ti a ha thi gian di chuyn, s tao thun li cho vic nhp xut hng ca cc nhn vin kho, thng b tr v thit k kho theo s :3.2.2. Mng li bn l ca big C.H thng siu th BigC hot ng kinh doanh theo m hnh Trung tm thng mi hay i siu th, l hnh thc kinh doanhbn lhin i ang c Tp on Casino (Tp on m ca BigC) trin khai.
3.2.2.1. Quy m mng li.BigC khai trng i siu th u tin ti ng Nai vo nm 1998. Cho n nay, BigC c mt 7 tnh thnh trn c nc : H Ni, Nam nh, Hi Dng, Thanh Ha, Bnh Dng, Ninh Bnh, Ph Th, Lm ng, Qung Ninh, Thnh ph H Ch Minh, Cn Th, ng Nai, Hi Phng, Nng, Hu, Ngh An v Vnh Phc vi 27 khu Trung tm thng mi ( i siu th ). V trong nm 2014, mc tiu ca BigC l s khai trng thm 4 siu th mi, nng tng s siu th BigC ti Vit Nam ln con s 30 siu th.Danh sch 27 khu Trung tm thng mi Big C tnh n thng 4/2014: 1. BigC Thng Long
2. BigC The Garden
3. BigC Megamall Long Bin
4. BigC M Linh
5. BigC Hi Dng
6. BigC Hi Phng
7. BigC Nam nh
8. BigC Vnh Phc
9. BigC Thanh Ha
10. BigC Vinh
11. BigC Hu
12. BigC Nng
13. BigC An Lc
14. BigC G Vp
15. BigC Min ng
16. BigC Hong Vn Th
17. BigC Ph Thnh
18. BigC ng Nai
19. BigC Cn Th
20. BigC Bnh Dng
21. BigC Trng Chinh
22. BigC D An
23. BigC Ninh Bnh
24. BigC Vit Tr
25. BigC Lt
26. BigC An Ph
27. BigC H Long
ReceivingBasic storage areaOrder selection and preparationShipping
C th thy, quy m mng li bn l ca BigC rt ln, tri di khp ba min Bc Trung Nam. Cc h thng siu th ca BigC xut hin nhiu nht thnh ph H Ch Minh vi 7 siu th Big C (Hong vn Th, An Lc, An Ph, Min ng, G Vp, Trng Chinh v Ph Thnh) v H Ni vi 4 siu th Big C (Thng Long, M Linh, The Garden, Megamall Long Bin).
Cc siu th BigC thng c t cc v tr trung tm, ng dn c v m bo v tr giao thng thun li va thu ht c lng ng o khch hng, va thun li trong vic vn chuyn hng ha t nh cung cp n siu th.
3.2.2.2. Quy m v c s h tng ca cc h thng siu th bn l.
Hu ht cc siu th BigC u c quy m rng ln vi tng din tch s dng ln ti hng chc nghn m2 nh:
i siu th v Trung tm thng mi BigC Vit Tr l 30.000m2. i siu th v Trung tm thng mi BigC Ninh Bnh l gn 17.000 m2. i siu th v Trung tm thng mi BigC Cn Th l 32.000m2.
i siu th v Trung tm thng mi BigC H Long l trn 27.000 m2
Kt cu ca mt i siu th v Trung tm thng mi BigC gm c khu vc siu th t chn, khu vc ca hiu cho thu v khu vc trng gi xe my min ph phc v ngi tiu dng ti mua sm.
Vi quy m rng ln, cc khu vc siu th t chn trong cc i siu th v Trung tm thng mi BigC kinh doanh ln ti hn 50.000 mt hng a dng v nhiu chng loi phong ph t thc phm kh, thc phm ti sng n hng vi si, in my, gia dng, trang tr ni tht trong 95% l hng Vit Nam.
Cch BigC b tr trnh by mang phong cch hin i v tin nghi, trang trng. Do siu th BigC c mt bng rng, khng gian rng ln nn c kh nng b tr, trng by hng ha mt cch hiu qu. Vi s b tr hp l v khoa hc v khng gian, BigC chia khng gian siu th thnh cc khu vc hay cc gian hng to nn s thun tin cho khch hng v d nh khu vc m phm, khu vc in t, khu vc hoa qu Vic i li gia cc quy hng phi m bo cho khch hng c thun tin cng nh ly hng d dng. Khong cch gia cc quy hng phi m bo rng cho khch hng i ngc chiu nhau m vn lu thng d dng. Bn cnh , mi gian hng u c nhn vin tc trc ti sn sng gip khc hng, t vn cho ngi tiu dng v cc mt hng.
V lng ngi tiu dng ti BigC mua sm l rt ng c bit l cc ngy cui tun v th BigC lun phi m bo lng hng ha phc v ngi tiu dng. Trong mi siu th BigC lun c cc kho hng lu tr hng ha m bo lng hng ha sn c. Cc kho hng u c trang b y c s thit b bo qun hng ha. Cc h thng xe y, xe ko lun c trang b sn sng vn chuyn hng ha t trong kho ra cc quy hng.
Vi h thng siu th ln vic m bo cung ng lng hng ha cho h thng l rt ln. BigC l nh sn xut ca nhn hng eBon, WOWS vi gi c hp l. Ngoi ra ti mi siu th trong h thng c xng lm bnh m ngay ti siu th vi cc th lm bnh chuyn nghip cho ra l cc loi bnh m thm ngon c ngi tiu dng a chung (hn 50% khch hng n BigC gh qua quy bnh m). Vi h thng siu th v khu sn xut nhn hiu ring ca mnh mc d phi sn xut s lng ln p ng c nhu cu nhng BigC vn lun ch trng vo tng khu ca qu trnh sn xut m bo s lng v cht lng sn phm p ng nhu cu ngi tiu dng.
BigC lun sn sng chi hng trm t ng u t xy dng c s h tng cho mi khu siu th BigC.
Lng ngi tiu dng ng v th vic thanh ton cho khch hng cng phi m bo lin tc, v th BigC c hn 10 quy thu ngn sn sng thanh ton cho ngi tiu dng. Mi mt quy thu ngn u c trang b cc thit b hin i nh my tnh tin, h thng bng ti phc v cho qu trnh x l n hng, tit kim thi gian, chnh xc.
C mt khng gian rng ln v th vic m bo v sinh trong khu vc l mt yu cu bc thit i vi BigC. V th BigC s dng cc thit b lm sch hin i c th nhanh chng lm sch siu th lc no cng trong trng thi sch s, thong mt to tm l thoi mi cho ngi tiu dng.
cc gian hng thc phm, ng lnh nhit lun c iu chnh mc thp m bo cho cc thc phm lun lun ti sng. Trong BigC c cc gian hng m thc c h thng un nu ngay ti cc gian hng m bo thc n chn, v sinh tiu chun phc v khch hng. Mi gian hng lun c mt tiu chun ring bo qun ti tng mt hng. Tt c cc siu th ca BigC u c h thng bo qun t tiu chun, hng ha c tem m bo v sinh an ton thc phm.
Cc siu th BigC lun c cc dch v p ng cc yu cu ca khch hng, cc dch v h tr sau mua nh bao gi hng ha cho khch hng gip khch c th mang hng ha d dng hn; hay nhng hng ha cng knh s c h tr vn chuyn n tn nh khch hng trong mt bn knh nht nh; hay l nhng sn phm c k thut cao s c chuyn vin lnh ngh lp t ti nh v c bo hnh
Nh vy, vi h thng mng li bn l quy m ln v c s h tng y , hin i, BigC p ng c phn cc nhu cu ca ngi tiu dung trn c nc. m bo hng ha cht lng cao n tn tay ngi tiu dung. Vi mng li bn l hin i v khng ngng ci tin v pht trin, BigC xng ng l s la chn l tng ca ngi tiu dng Vit Nam. 3.3. nh gi v mng li c s logistics ca BigC. 3.3.1. u im.Mng li bn l ca siu th BigC m rng v ph hu khp cc tnh thnh trn c nc t to thun li cho vic mua sm cho ngi tiu dng v nng cao c li nhun v th phn so vi i th cnh tranh. L h thng siu th bn l, hng ho ca BigC rt a dng, nhiu mu m gip ngi tiu dng c nhiu s la chn khi mua sm ti siu th. Hu ht hng ha trong siu th u c ngun gc r rng, y nhn mc v c kim tra mt cch nghim ngt, an ton cho ngi tiu dng.Khng gian bn l ca BigC rng ri, hin i, thoi mi gip cho vic cht xp, bo qun v la chn hng ha ca siu th v khch hng mt cch d dng, t to thin cm cho h cho ln mua hng sau.BigC trang b h thng thanh ton ti tn, ton b vic thanh ton c thc hin trn my rt nhanh chng v hiu qu cao. Ngoi ra cn c mt s mt hng c thanh ton ngay ti quy bn lm gim thiu vic thanh ton cc quy thu ngn chnh, gip khch hng khng phi ch i qu lu.BigC c mt h thng xe bus ring dng chuyn dng n khch hng n siu th, y l mt sng kin hay v hiu qu tng tnh cnh tranh trn th trng. T gip m rng lng khch hng v ng thi tit kim c chi ph vn chuyn hng ha.BigC c rt nhiu chng trnh u i dnh cho khch hng nm trong chui dch v chm sc khch hng thu ht ngi tiu dng.Cc kho ca siu th nm ngay st vi siu th nn thun tin cho vic bc xp, d tr hng ha.3.3.2. Nhc im.
Tuy cc siu th c mt hu ht cc tnh thnh trn c nc nhng li ch tp trung vo khu ng dn v trung tm cc thnh ph ln nn chi ph thu mt bng cao. Hn na, ngi dn vn c thi quen mua sm hng thc phm tiu dng hng ngy ngoi ch, v theo kho st, nhiu ngi dn cho rng mua hng ngoi ch gn nh tin li hn rt nhiu li mua c ti sng, c bit l c th tr gi. Siu th ch ph hp vi h khi mua vi s lng tng i nhiu, c bit l mua sm cho c tun tiu dng i vi nhng sn phm c thi gian bo qun lu hn. Vo nhng ngy cui tun th s lng khch hng tng ln, vic thanh ton cng kh khn hn v vy khch hng cng rt ngi khi i mua sm.3.4. Gii php ci thin mng li c s logistics ca BigC. T doanh nghip Ti cu trc, t chc theo hng chuyn mn ha, m rng th trng bng vic m rng quy m km theo l m cc ca hng tin dng to s tin li cho khch hng v pht trin thng hiu. u t trang thitb b hin i tin tin nhm nng cao nng lc cnh tranh ca mnh vi i th cnh tranh
Lng ha chnh xc c th trng mc tiu. Xy dng ng b mng li kho v mng li bn l. T Nh nc: Nh nc cn c chnh sch quy hoch pht trin mng li giao thng vn ti to diu kin thun li cho s pht trin ngnh logistics ni chung v mng li c s ca BigC ni ring. Nh nc cn c cc chnh sch v ch ti qun l cng bng d to mi trng cnh tranh cng bng, thun li v lnh mnh. Nh nc cn c nhng bin php n nh kinh t v m nh nhp siu, lm pht m bo tnh pht trin v bn vng nng cao kh nng cnh tranh ca BigC. Xy dng cc trng hay t chc o to chuyn ngnh logistics bi bn to ngun nhn lc logistics trong tng lai.2Din n Sinh vin Thng mi THUONGMAI.ORG
