1111

MANAJEMEN SUMBER MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIADAYA MANUSIA

22

SUMBER DAYA MANUSIA

Semua daya yang dimiliki oleh setiap individuFisik – tampilan fisik (appearance)Mental : semangat, skill (keterampilan) dan kepiawaianmoral dan kepribadian, kecerdasan, perilaku, pengalaman, dsb.Skill Hard skill dan soft skill

33

CIPTA

RASA

KARSA

44

KOGNITIF

AFEKTIF

PSIKO-MOTORI

K

55

ORGANISASI UNGGGUL DALAM ORGANISASI UNGGGUL DALAM BERSAINGBERSAING

55

6666

SDM SEBAGAI SARANA KEUNGGULAN SDM SEBAGAI SARANA KEUNGGULAN BERSAINGBERSAING

Organisasi, bersaing secara efektif untuk menghadapi masa yang akan datangPersaingan yang terjadi sekarang dan masa yang Persaingan yang terjadi sekarang dan masa yang akan datang diatasi dengan persaingan di bidang akan datang diatasi dengan persaingan di bidang pengelolaan SDM. pengelolaan SDM. Dilihat dari sudut pandang Dilihat dari sudut pandang strategistrategi, SDM haruslah , SDM haruslah diperlakukan sebagai diperlakukan sebagai core competencecore competence..

77

SDM YANG BAIKSDM YANG BAIK

77

88

FUNGSI PENGELOLAAN SDM:FUNGSI PENGELOLAAN SDM:

1.1. Perencanaan, Perencanaan, 2.2. Pengadaan kebutuhan pekerja Pengadaan kebutuhan pekerja

(karyawan), (karyawan), 3.3. Pelatihan dan pengembangan, Pelatihan dan pengembangan, 4.4. Penilaian kinerja, kPenilaian kinerja, kompensasiompensasi, dan, dan, dan , dan 5.5. Hubungan indistrial (Hubungan indistrial (pemeliharaanpemeliharaan))

dengan tujuan untuk mencapai kepen-dengan tujuan untuk mencapai kepen-tingan individu (karyawan), konsumen , tingan individu (karyawan), konsumen , dan perusahaan.dan perusahaan.

SDM - BAB 1SDM - BAB 1 88

99

Menurut Noe (Menurut Noe (Human Resource ManagementHuman Resource Management, , 2000) mendefinisikan MSDM sebagai: 2000) mendefinisikan MSDM sebagai:

kebijakan, kebijakan,

praktik, dan praktik, dan

sistem yang mempengaruhi perilaku, sikap, sistem yang mempengaruhi perilaku, sikap, dan prestasi karyawandan prestasi karyawan..

99

1010

TANTANGAN PERUSAHAANTANTANGAN PERUSAHAAN

Tantangan yang dihadapi oleh perusahaan Tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam dekade mendatang mengharuskan dalam dekade mendatang mengharuskan perusahaan berkonsentrasi pada masalah SDM.perusahaan berkonsentrasi pada masalah SDM.

Tantangan tersebut adalah:Tantangan tersebut adalah:– thethe global Challengeglobal Challenge, , – memenuhi kebutuhan memenuhi kebutuhan stakeholder,stakeholder, dan dan – sistem kerja yang semakin canggih sistem kerja yang semakin canggih

1010

11111111

5 tantangan yang mengharuskan perusahaan 5 tantangan yang mengharuskan perusahaan mengembangkan kapabilitas barumengembangkan kapabilitas baru

(Dave Ulrich ) (Dave Ulrich )

1.1. globalisasi, globalisasi,

2.2. profitabilitas melalui pertumbuhan, profitabilitas melalui pertumbuhan,

3.3. tetekknologi, nologi,

4.4. intellectual capitalintellectual capital, dan , dan

5.5. perubahan (perubahan (change, change, and more change, change, and more changechange).).

12121212

David B. Jemison menggambarkan secara David B. Jemison menggambarkan secara lebih tepat keterkaitan antara pengelolaan lebih tepat keterkaitan antara pengelolaan SDM dengan strategi.SDM dengan strategi.

1313SDM - BAB 1SDM - BAB 1 1313

SStudi organisasi dalam konteks berkaitan tudi organisasi dalam konteks berkaitan dengan lingkungannnya.dengan lingkungannnya.

SStudi tindakan manajerial (tudi tindakan manajerial (managerial actionmanagerial action) ) dalam konteks organisasi.dalam konteks organisasi.

SStudi dan pengembangan metode untuk tudi dan pengembangan metode untuk memperbaiki kerjasama stratejik antara memperbaiki kerjasama stratejik antara kapabilitas organisasi dengan lingkungannyakapabilitas organisasi dengan lingkungannya..

Kontribusi Kontribusi administrative behavioradministrative behavior terhadap terhadap manajemen stratejik adalah: manajemen stratejik adalah:

14141414

4 cara perusahaan dalam mencapai 4 cara perusahaan dalam mencapai keprimaankeprimaan (excellence)(excellence)::

1.1. HRHRDD harus menjadi partner dengan manajer harus menjadi partner dengan manajer senior dan manajer lini senior dan manajer lini dalam implementasi strategi (dalam implementasi strategi (strategy executionstrategy execution), ), membantu menggerakkan membantu menggerakkan planningplanning dari ruang dari ruang pertemuan ke pasar.pertemuan ke pasar.

2.2. HRHRDD harus ahli dalam pengorganisasian harus ahli dalam pengorganisasian menyelesaikan pekerjaan, efisiensi administratif, menyelesaikan pekerjaan, efisiensi administratif, untuk menjamin bahwa biaya-biaya terkurangi untuk menjamin bahwa biaya-biaya terkurangi tanpatanpa mengurangi kualitas. mengurangi kualitas.

1515

3. 3. HR harus menjadi suatu HR harus menjadi suatu championchampion bagi bagi pegawaipegawai

secara bersemangat menampilkan perhatian secara bersemangat menampilkan perhatian mereka kepada mereka kepada senior managementsenior management pada saat pada saat yang sama bekerja untuk meningkatkan yang sama bekerja untuk meningkatkan kontribusi pegawaikontribusi pegawai komitmen karyawan komitmen karyawan terhadap organisasi dan kemampuan mereka terhadap organisasi dan kemampuan mereka menyajikan suatu hasil.menyajikan suatu hasil.

4. 4. HR harus menjadi agen transformasi yang HR harus menjadi agen transformasi yang continuouscontinuous

membentuk proses dan budaya secara membentuk proses dan budaya secara bersama-sama memperbaiki kapasitas bersama-sama memperbaiki kapasitas organisasi untuk berubah.organisasi untuk berubah.

16161616

Untuk mencapai tujuan, sebuah organisasi Untuk mencapai tujuan, sebuah organisasi tidak hanya membutuhkan sumberdaya sajatidak hanya membutuhkan sumberdaya saja

3 sumberdaya3 sumberdaya yang diperlukan organisasi: yang diperlukan organisasi: 1.1. sumber daya manusia, sumber daya manusia,

2.2. sumber daya keuangan, sumber daya keuangan,

3.3. sumber daya fisik. sumber daya fisik.

Ditambah kategori keDitambah kategori ke empat yaitu sumberdaya empat yaitu sumberdaya tetekknologi seperti paten dalam proses produksi nologi seperti paten dalam proses produksi

17171717

Pergeseran dalam manajemen SDMPergeseran dalam manajemen SDM

Berfokus pada administrasi Berfokus pada strategi

Reaktif Proaktif

MSDM terpisah dan terisolasi dari misi perusahaan

MSDM merupakan bagian kunci dari misi perusahaan

Berfokus pada produksi Berfokus pada pelayanan

Fungsi organisasi berdasarkan kewenangan secara garis vertikal

Proses dasar organisasi: Umumnya berdasarkan tanggung

jawab sosial. Tim korporat yang terdiri dari para

ahli

Menganggap manusia sebagai biaya

Menganggap manusia sebagai investasi (human capital)

FUNGSI TRADISIONIL SDM MUNCULNYA PRAKTIK SDM

18181818

Tekanan pada manajemen stratejikTekanan pada manajemen stratejik

Fungsi SDM harus direncanakan, diorganisasi, dan Fungsi SDM harus direncanakan, diorganisasi, dan dievaluasi dengan mendasarkan pada kontribusi SDM dievaluasi dengan mendasarkan pada kontribusi SDM pada pencapaian tujuan perusahaan. pada pencapaian tujuan perusahaan. Para profesionalis manajemen SDM membutuhkan Para profesionalis manajemen SDM membutuhkan kualifikasi tambahan, yaitu:kualifikasi tambahan, yaitu:

1.1. Business Capabilities Business Capabilities ::Profesional SDM membutuhkan bisnis perusahaan Profesional SDM membutuhkan bisnis perusahaan secara keseluruhan, konsekuensi-nya, mereka harus secara keseluruhan, konsekuensi-nya, mereka harus memahami aspek ekonomi dan keuangan.memahami aspek ekonomi dan keuangan.

2. 2. State of the Art HRM Practices State of the Art HRM Practices ::Profesional SDM akan menjadi seorang ahli di bidang Profesional SDM akan menjadi seorang ahli di bidang perilaku manusia. perilaku manusia.

3. 3. Management of Change Process Management of Change Process ::Profesional SDM harus memiliki kemampuan dalam Profesional SDM harus memiliki kemampuan dalam memahami dan mengelola setiap perubahan memahami dan mengelola setiap perubahan (organisasional) yang terjadi. (organisasional) yang terjadi.

19191919

Kompetensi-kompetensi yang harus dimiliki Kompetensi-kompetensi yang harus dimiliki profesional SDMprofesional SDM

BusinessCapabilities:

Financial,Strategic,

Technological

Managing Change Processes:Diagnosis, Influence, Con-

tracting, Problem sol-ving, Relationship,

Communi-cation

Human Resources:Staffing, Development,

Appraisal, Reward, Organi-zation Planning ,Communication

2020

MENGELOLA SDM MENGHADAPI PERSAINGAN

KE DEPAN

21212121

Kegiatan mengelola karyawan, kebijakan dan Kegiatan mengelola karyawan, kebijakan dan praktek yang sekarang dapat digunakan praktek yang sekarang dapat digunakan perusahaan,perusahaan,Kegiatan mengelola kekuatan-kekuatan Kegiatan mengelola kekuatan-kekuatan perubahan (seperti tehnologi, restrukturisasi perubahan (seperti tehnologi, restrukturisasi bisnis, masalah hukum dan sosial) yang harus bisnis, masalah hukum dan sosial) yang harus ditelaah organisasi supaya dapat memosisikan ditelaah organisasi supaya dapat memosisikan dirinya dalam menghadapi kedepan.dirinya dalam menghadapi kedepan.

22222222

Menggunakan SDM untuk bersaing dalam Menggunakan SDM untuk bersaing dalam menghadapi kedepan (abad 21).menghadapi kedepan (abad 21).

Jack Creighton dan Herb Kelleher Jack Creighton dan Herb Kelleher : : SDM berperan besar untuk unggul dalam SDM berperan besar untuk unggul dalam persainganpersainganJack Welch, CEO GE CompanyJack Welch, CEO GE Company: : Satu-satunya cara kami untuk dapat Satu-satunya cara kami untuk dapat berkompetisi adalah dengan menggunakan SDM berkompetisi adalah dengan menggunakan SDM (karyawan). Budaya perusahaan yang (karyawan). Budaya perusahaan yang memotivasi, memberdayakan dan mendidik memotivasi, memberdayakan dan mendidik karyawan merupakan sesuatu yang dapat karyawan merupakan sesuatu yang dapat membuahkan hasil mengagumkan.membuahkan hasil mengagumkan.

2323

Robert J Eaton, CEO, Chrysler CorpRobert J Eaton, CEO, Chrysler Corp: :

Kendala terbesar yang dihadapi perusahaan Kendala terbesar yang dihadapi perusahaan dalam menghadapi persaingan global adalah dalam menghadapi persaingan global adalah terbatasnya SDMterbatasnya SDM dan bukan terbatas modal. dan bukan terbatas modal.

Floris A Maljers, CEO Unilever NVFloris A Maljers, CEO Unilever NV; ;

Bila anda memerhatikan sumber-sumber Bila anda memerhatikan sumber-sumber keunggulan kompetitif/bersaing yang dapat keunggulan kompetitif/bersaing yang dapat diperbaharui selama dekade terakhir, satu-diperbaharui selama dekade terakhir, satu-satunya yang bisa bertahan adalah satunya yang bisa bertahan adalah kualitas kualitas SDMSDM yang bekerja di perusahaan yang bekerja di perusahaan..

2323

24242424

Kebutuhan akan bersaing dan untuk Kebutuhan akan bersaing dan untuk keberhasilan organisasi.keberhasilan organisasi.

Perusahaan membutuhkan kemampuan Perusahaan membutuhkan kemampuan karyawan dalam menghadapi kompetisi ke karyawan dalam menghadapi kompetisi ke depan. depan. Peneletian terakhir menunjukkan bahwa Peneletian terakhir menunjukkan bahwa perusahaan yang mengelola SDM-nya secara perusahaan yang mengelola SDM-nya secara efektifefektif,, memiliki memiliki:: tingkat profitabilitas yang tinggi, tingkat profitabilitas yang tinggi, penjualan tahunan per karyawan yang tinggi, penjualan tahunan per karyawan yang tinggi, nilai pasar yang tinggi, nilai pasar yang tinggi, pertumbuhan laba per saham yang tinggipertumbuhan laba per saham yang tinggi. .

(Lester C. Thurow)(Lester C. Thurow)..

2525

Manajemen SDM yang efektif dapat Manajemen SDM yang efektif dapat memenuhi kebutuhan karyawan dalam memenuhi kebutuhan karyawan dalam beberapa cara, antara lain, perusahaan beberapa cara, antara lain, perusahaan menyediakan keamanan kerja, lebih menyediakan keamanan kerja, lebih banyak peluang pekerjaan/karier, dan gaji banyak peluang pekerjaan/karier, dan gaji yang lebih baik.yang lebih baik.

26262626

Meraih keunggulan bersaing.Meraih keunggulan bersaing.

Perusahaan yang ingin meraih keunggulan bersaing salah Perusahaan yang ingin meraih keunggulan bersaing salah satunya bisa melalui pemanfaatan satunya bisa melalui pemanfaatan SDM yang inovatifSDM yang inovatif dan dan mempunyai mempunyai motivasi yang tinggi untuk berkembangmotivasi yang tinggi untuk berkembang.. Jenis keunggulan kompetitif yang bisa bertahan lama Jenis keunggulan kompetitif yang bisa bertahan lama adalah:adalah: (1) (1) karyawan yang dipilih dengan pertimbangan karyawan yang dipilih dengan pertimbangan kompetensi, kompetensi, (2) (2) bermotivasi tinggi, dan bermotivasi tinggi, dan (3) (3) bertekad memberikan kepuasan konsumenbertekad memberikan kepuasan konsumen..

27272727

STAKEHOLDER HRDSTAKEHOLDER HRD

Masyarakat:•Kepatuhan hukum•Tanggung jawab sosial•Praktik manajemen etis

Mitra Strategis:•Pemasok, Joint Ventur,•Serikat pekerja•Pelanggan

Organisasi:•Produktivitas•Laba•Kelangsungan hidup

Karyawan:•Perlakuan adil•Kepuasan•Pemberdayaan•Kesehatan-keselamatan

Pelanggan:•Kualitas pelayanan•Kualitas produk•Kecepatan dan respon•Biaya rendah•Inovasi

Pemegang saham-Investor:•Return pemegang saham•Return atas penjualan•Return atas aktiva•Return atas investasiHuman

Resources Management

28282828

Konteks Pengelolaan SDM kedepan (di abad 21)Konteks Pengelolaan SDM kedepan (di abad 21)

1. 1. Arena global Arena global Cara mengelola SDM sangat beraneka ragam, karena pasar Cara mengelola SDM sangat beraneka ragam, karena pasar internasional semakin terbuka, perusahaan-perusahaan internasional semakin terbuka, perusahaan-perusahaan menemukan peluang pasar internasional, mereka harus menemukan peluang pasar internasional, mereka harus mempelajari praktek-praktek SDM yang berbedamempelajari praktek-praktek SDM yang berbeda..

2. 2. Keanekaragaman Keanekaragaman tenagatenaga kerja kerjaKeanekaragaman menyediakan lingkungan yang lebih kaya, Keanekaragaman menyediakan lingkungan yang lebih kaya, berbagai macam sudut pandang, dan produktivitas yang berbagai macam sudut pandang, dan produktivitas yang lebih besar. Dan yang tidak kalah penting, menjadikan lebih besar. Dan yang tidak kalah penting, menjadikan tempat kerja menarik dan menyenangkan.tempat kerja menarik dan menyenangkan.

2929

3. 3. Kelompok dan kelompok kerjaKelompok dan kelompok kerjaPendekatan berdasarkan kelompok dapat meningkatkan Pendekatan berdasarkan kelompok dapat meningkatkan inovasi, memperbaiki kualitas, dan memperpendek waktu inovasi, memperbaiki kualitas, dan memperpendek waktu yang dibutuhkan untuk mengubah ide menjadi produk yang yang dibutuhkan untuk mengubah ide menjadi produk yang tersedia di pasar. tersedia di pasar. Proses pembentukan kelompok:Proses pembentukan kelompok:1. Forming1. Forming2. Storming2. Storming3. Norming3. Norming4. Working4. WorkingDalamDalam mengorganisasi kelompok, karyawan harus dipilih, mengorganisasi kelompok, karyawan harus dipilih, dinilai, dikompensasi, dan dilatih dengan cara yang dinilai, dikompensasi, dan dilatih dengan cara yang mencerminkan hubungan baik yang berkembang dimencerminkan hubungan baik yang berkembang di antara antara karyawan yang bekerja bersama. karyawan yang bekerja bersama.

SDM - BAB 1SDM - BAB 1 2929

30303030

Membedakan karakteristik bagi perusahaan Membedakan karakteristik bagi perusahaan yang sukses/berhasilyang sukses/berhasil

Yang membedakan perusahaan yang berhasil Yang membedakan perusahaan yang berhasil dalam mencapai sasaran pengelolaan SDM dalam mencapai sasaran pengelolaan SDM adalah kapasitas untuk memilih dan adalah kapasitas untuk memilih dan melaksanakan kegiatan, kebijakan, dan praktek melaksanakan kegiatan, kebijakan, dan praktek SDM yang dikehendaki. SDM yang dikehendaki.

HHal ini al ini dipdiperlukanerlukan: : 1.1. keahlian tehnikalkeahlian tehnikal dan dan2.2. analisis yang sistematisanalisis yang sistematis. .

3131

Keahlian tehnikal;Keahlian tehnikal;

Mengelola manusia secara efektif memerlukan Mengelola manusia secara efektif memerlukan pengetahuan tehnikal yang tersedia dengan cara yang pengetahuan tehnikal yang tersedia dengan cara yang sistematis dan penuh dengan pertimbangan.sistematis dan penuh dengan pertimbangan.

Perusahaan dapat membedakan dengan perusahaan Perusahaan dapat membedakan dengan perusahaan lain dengan lebih kompeten secara tehnik dibandingkan lain dengan lebih kompeten secara tehnik dibandingkan dengan lainnya. Karena adanya kondisi yang terus dengan lainnya. Karena adanya kondisi yang terus berubah dan pengetahuan tehnikal telah diciptakan oleh berubah dan pengetahuan tehnikal telah diciptakan oleh para pakar, kita tidak hanya mengharapkan bahwa para pakar, kita tidak hanya mengharapkan bahwa hanya pengetahuan saja yang menjadi dasar efektifnya hanya pengetahuan saja yang menjadi dasar efektifnya MSDM. MSDM.

3131

3232

Analisis sistematisAnalisis sistematis

Perusahaan yang efektif Perusahaan yang efektif mengambil mengambil manfaatmanfaat dari kebijakan dan praktik SDM dari kebijakan dan praktik SDM dengan secara sistematis. dengan secara sistematis.

3232

33333333

4 karakteristik pendekatan sistimatis4 karakteristik pendekatan sistimatis

1.1. MMencakup pertimbangan bagaimana praktek encakup pertimbangan bagaimana praktek khusus dalam mengelola karyawan dapat khusus dalam mengelola karyawan dapat mempengaruhi sikap dan perilaku karyawan mempengaruhi sikap dan perilaku karyawan dalam bekerja di berbagai jabatan. dalam bekerja di berbagai jabatan. ▓▓ Kebijakan dan praktek SDM yang konsisten serta Kebijakan dan praktek SDM yang konsisten serta

terkoordinasi dengan lainnya, dapat dikomunikasi-kan terkoordinasi dengan lainnya, dapat dikomunikasi-kan dalam pesan yang sama kepada semua karyawan. dalam pesan yang sama kepada semua karyawan.

▓▓ Sistem penilaian kinerja yang mengevaluasi karyawan Sistem penilaian kinerja yang mengevaluasi karyawan atas dasar pencapaian sasaran kerja, dan yang atas dasar pencapaian sasaran kerja, dan yang dipadukan dengan sistem kompensasi yang memberikan dipadukan dengan sistem kompensasi yang memberikan penghargaan karyawan atas dasar yang sama akan penghargaan karyawan atas dasar yang sama akan memberikan kepuasan kerja yang tinggi. memberikan kepuasan kerja yang tinggi.

3434

2. 2. MMemerhatikan emerhatikan keunikan keunikan karakteristik perusahaan, sepertikarakteristik perusahaan, seperti:: ▓▓ sejarah perusahaan, sejarah perusahaan, ▓▓ sasaran manajemen puncak, sasaran manajemen puncak, ▓▓ strategi yang ingin digunakan, strategi yang ingin digunakan, ▓▓ budaya perusahaan, budaya perusahaan, ▓▓ ukuran dan struktur perusahaan, ukuran dan struktur perusahaan, ▓▓ tetekknologi yang digunakan.nologi yang digunakan.

3. 3. Pendekatan sistematis memerhatikan aspek lingkungan Pendekatan sistematis memerhatikan aspek lingkungan yang terus-menerus berubah. yang terus-menerus berubah.

3434

35353535

4.4. Agar efektif, praktek SDM Agar efektif, praktek SDM harus pekaharus peka terhadap terhadap perubahan ekonomi secara umum dan perubahan perubahan ekonomi secara umum dan perubahan pasar kerja pada khususnya, tindakan pesaing dan pasar kerja pada khususnya, tindakan pesaing dan mitra strategis, serta aspek legal dan peraturan. mitra strategis, serta aspek legal dan peraturan.

5. 5. Oleh karena itu, pihak manajemen harus Oleh karena itu, pihak manajemen harus mempertimbangkan unsur internal dan eksternal mempertimbangkan unsur internal dan eksternal ketika memilih bagaimana mengelola SDM suatu ketika memilih bagaimana mengelola SDM suatu perusahaan, dan tidak bisa memilih perusahaan, dan tidak bisa memilih satu cara satu cara terbaik terbaik untuk diterapkan di semua perusahaan. untuk diterapkan di semua perusahaan.

3636

4. Proses 4. Proses trial and errortrial and error harus dikendalikan dengan harus dikendalikan dengan informasi dan data dari awal sampai akhir. informasi dan data dari awal sampai akhir.

Informasi dan data dikumpulkan sebelum perubahan Informasi dan data dikumpulkan sebelum perubahan dilakukan dan digunakan untuk memutuskan perubahan dilakukan dan digunakan untuk memutuskan perubahan apa yang harus dilakukan, pengawasan berlanjut selama apa yang harus dilakukan, pengawasan berlanjut selama proses perubahan agar memudahkan penyesuaian, dan proses perubahan agar memudahkan penyesuaian, dan setelah perubahan dilakukan, datanya digunakan untuk setelah perubahan dilakukan, datanya digunakan untuk menilai akibat yang telah diprakirakan dan yang tidak menilai akibat yang telah diprakirakan dan yang tidak diprakirakan. diprakirakan.

Dengan kata lain, pendekatan sistematis memastikan Dengan kata lain, pendekatan sistematis memastikan bahwa organisasi dan karyawan belajar dari kesalahan bahwa organisasi dan karyawan belajar dari kesalahan dan keberhasilan.dan keberhasilan.

3636

3737

3838

Sistem Kumpulan elemen yang saling berinteraksi yang digerakkan untuk mencapai tujuan.Sistem sosial

1. Terdiri atas orang-orang 2. Hubungan antarelemen terstruktur3. Dilengkapi dengan sanksi

3939

ANGGOTA ORGANISASI FORMAL

ANGGOTA ORGANISASI INFORMAL

INDIVIDU

4040

INDIVIDU

KEBUTUHAN KEPRIBADIAN PERILAKU

4141

NORMA

INDIVIDU

KELOMPOK INFORMAL

MAKSUD PERILAKU

4242

INDIVIDU

BIROKRASI• Struktur organisasi • Hirarkhi• Spesialisasi• Sistem & prosedur• Aturan & Peraturan

HARAPAN PERILAKU

4343

BIROKRASI HARAPAN

KEBUTUHAN KEPRIBADIAN

KELOMPOK INFORMAL

KAIDAH(NORMA)

PERILAKUSOSIAL

MAKSUD

• Struktur organisasi • Hirarkhi• Spesialisasi• Aturan & Peraturan

LINGKUNGAN LUAR ORGANISASI

LINGKUNGAN DALAM ORGANISASI

INDIVIDU

LINGKUNGAN LUAR ORGANISASI