MANAJEMEN MANAJEMEN INTERNASIONALINTERNASIONAL

Bambang Heru PBambang Heru P

Materi KuliahMateri Kuliah

Minggu 01:Minggu 01: 1. Konsep Dasar Manajemen1. Konsep Dasar Manajemen 2. Perkembangan Manajemen2. Perkembangan Manajemen 3. Faktor-Faktor Manajemen 3. Faktor-Faktor Manajemen

InternasionalInternasional 4. Pengenalan Lingkungan4. Pengenalan Lingkungan 5. Kasus 5. Kasus

Mnggu 02:Mnggu 02: 1. Tanggung Jawab Sosial Para Manajer 1. Tanggung Jawab Sosial Para Manajer

InternasionalInternasional 2. Konteks Kultural dari Manajer 2. Konteks Kultural dari Manajer

InternasionalInternasional 3. Faktor Budaya dalam Berkomunikasi3. Faktor Budaya dalam Berkomunikasi 4. Teknik Negosiasi bagi Manajer 4. Teknik Negosiasi bagi Manajer

InternasionalInternasional 5. Kasus5. Kasus

Minggu 03:Minggu 03: 1. Perumusan dan Implementasi 1. Perumusan dan Implementasi

Strategi untuk Bisnis Berskala Strategi untuk Bisnis Berskala Internasional.Internasional.

2. Manajemen Sumber Daya Manusia 2. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Perusahaan yang Berskala dalam Perusahaan yang Berskala Global.Global.

3. Diskusi Kelas (Makalah Kelompok).3. Diskusi Kelas (Makalah Kelompok).

LiteraturLiteratur

1.1. International Management, International Management, Homewood III. Beamish PWHomewood III. Beamish PW

2.2. Business Policy Strategy Formulation Business Policy Strategy Formulation and Management, William Glueck.and Management, William Glueck.

3.3. Megatrends Asia, John Naisbitt 1996Megatrends Asia, John Naisbitt 19964.4. Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Sumber Daya Manusia

untuk Perusahaan. Vitzhal Rivai.untuk Perusahaan. Vitzhal Rivai.5.5. Manajemen Internasional, Sondang P Manajemen Internasional, Sondang P

Siagian. 2004 Siagian. 2004

SELAYANG PANDANG TENTANG MANAJEMEN

Apakah Manajemen itu?Robbin dan Coulter:Istilah manajemen mengacu pada proses mengkoordinasi dan mengintegrasikan kegiatan-kegiatan kerja agar diselesaikan secara efisien dan efektif melalui orang lain.

Stoner dan WankelManajemen adalah proses merencanakan, mengkoordinasikan, memimpin, mengendalikan usaha-usaha anggota organisasi dan proses penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi yang sudah ditetapkan.

TerryManajemen merupakan sebuah proses yang khas, yang terdiri dari tindakan-tindakan, perencanaan, pengorganisasian, menggerakkan dan pengawasan, yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

KesimpulanPermasalahan manajemen berkaitan dengan usaha untuk

memelihara kerjasama sekelompok orang dalam suatu kesatuan serta usaha memanfaatkan sumber daya yang lain untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu yang ditetapkan sebelumnya.

Manajemen Efisiensi dan efetivitas

PENGGUNAANSUMBER DAYA

EFISIENSI (ALAT)

PENGGUNAANSUMBER DAYA

KEFEKTIFAN (HASIL AKHIR)

Perjuangan Manajemen adalah untuk: limbah sumber daya rendah (Efisiensi Tinggi) pencapaian sasaran yang tinggi

(Efektivitas Tinggi)

PENCAPAIAN TINGGI PENCAPAIAN RENDAH

LIMBAH TINGGI LIMBAH RENDAH

UNSUR-UNSUR MANAJEMEN

6 M TERBATAS M

MASUKAN MASUKAN KELUARAN

Manusia Bahan-bahan

Mesin-mesin Metode-metode

uang pasar

PERENCANAAN

PENGORGANISASIAN

MENGGERAKKAN

PENGAWASAN

KOMPARASI AKTIVITAS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

ORGANIZATIONAL GOALS

DEPARTMENTATION GOALS

ADMINISTRASI

MERUMUSKAN

GENERAL POLICIES OPERASIONAL POLICIES

MELAKSANAKAN

MANAJEMEN

KESIMPULAN:

1. A > M Akitivitas-aktivitas manajemen terdapat dalam dan ditentukan oleh aktivitas administrasi

2. A < M Pandangan ini bertolak dari pemikiran atas pengertian administrasi sebagai tata usaha (administrasi dalam arti sempit)

3. A = M Pandagan ini menganggap, bahwa administrasi sama dengan manajemen, sehingga keseluruhan proses kegiatan dan dinamika administrasi tidak lain juga merupakan proses kegiatan dan dinamika manajemen.

SCIENTIFICMANAGEMENT

CLASSICALAPPROACH

BUREAUCRATICMANAGEMENT

ADMINISTRATIVEMANAGEMENT

- FREDERICK TAYLOR

- THE GILBERTS 1900-an

- FRED FIELDER

- FRED LUTHANS

- MAX WEBER 1900-an

- HENRI FAYOL 1900-an

- KURT LEKLIN- CRYESTER I BARNARD- MARY PARKER FOLLETI- ELTON MAYO- HUBO MUNSTERBERG

- VICTOR VROOM- LYMAN PORTER- EDWARD LAWLER- WILLIAM OUCHI

CLASSICALAPPROACH

HUMAN RELATIONS MOVEMENT

INTEGRATION THEORIES

THEORIES X AND Y MOTIVATION THEORIES

- Douglas Mc Gregor

- ABRAHAM MASLOWQUANTITATIVEAPPROACH

SYSTEMAPPROACH

MANAGEMENTSCIENCE

CONTIGENCYAPPROACH

MANAGEMENTINFORMATION

SYSTEM

OPERATIONSMANAGEMET

PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMEN

Ilmu manajemen merupakan suatu kumpulan pengetahuan yang disistimatisir yang dikumpulkan dan diterima sehubungan dengan pengertian tentang kebenaran-kebenaran universal mengenai manajemen.

Seni adalah sesuatu kekuatan pribadi yang kreatif ditambah dengan skill dalam pelaksanaan pekerjaan

ILMU

SENI

MANAJEMEN

Manajemen StrategikManajemen Strategik

Sejarah Manajemen StrategikSejarah Manajemen Strategik Perkembangan Manajemen Perkembangan Manajemen

StrategikStrategik Budgeting dan financial controlling Budgeting dan financial controlling

(1900=an)(1900=an) Long Range Planning (1950-an)Long Range Planning (1950-an) Corporate Strategic PlanningCorporate Strategic Planning Strategic ManagementStrategic Management

Arti Manajemen StrategikArti Manajemen Strategik

Scarborough dan ZimmererScarborough dan Zimmerer Manajemen strategik meliputi pengembangan Manajemen strategik meliputi pengembangan

kegiatan perencanaan dan merupakan pedoman kegiatan perencanaan dan merupakan pedoman bagi perusahaan di dalam mencapai misi, tujuan, bagi perusahaan di dalam mencapai misi, tujuan, dan dapat menyelesaikan masalah-masalah dan dapat menyelesaikan masalah-masalah secara obyektif.secara obyektif.

Steiner dan MinerSteiner dan Miner Manajemen strategik berkenaan dengan Manajemen strategik berkenaan dengan

menghubungkan organisasi dengan menghubungkan organisasi dengan lingkungannya, merumuskan strategi untuk lingkungannya, merumuskan strategi untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan tersebut, menyesuaikan diri dengan lingkungan tersebut, dan memastikan bahwa implementasi strategi dan memastikan bahwa implementasi strategi berjalan dengan baik.berjalan dengan baik.

Faktor-Faktor Manajemen Faktor-Faktor Manajemen InternasionalInternasional

1. Faktor Politik 1. Faktor Politik 2. 2. Faktor EkonomiFaktor Ekonomi 3. Perkembangan Ilmu Pengetahuan3. Perkembangan Ilmu Pengetahuan 4. Perkembangan Teknologi4. Perkembangan Teknologi

Faktor PolitikFaktor Politik

1. Berakhirnya perang dingin 1. Berakhirnya perang dingin (perubahan peta politik)(perubahan peta politik)

Blok Barat Blok Barat Kapitalisme Kapitalisme

Eropa Timur Eropa Timur Komunis Komunis

Negara Sedang Berkembang, Negara Sedang Berkembang, Miskin, dan Dunia Ketiga.Miskin, dan Dunia Ketiga.

2.2. Proses demokratisasi Proses demokratisasi

Faktor EkonomiFaktor Ekonomi (dominant factor) (dominant factor)1. Kebijakan perekonomian nasional1. Kebijakan perekonomian nasional2. Bidang moneter dan fiscal2. Bidang moneter dan fiscal3. Kesempatan dan lapangan kerja3. Kesempatan dan lapangan kerja4. Industri4. Industri5. Perdagangan5. Perdagangan6. Kegiatan manufaktur6. Kegiatan manufaktur7. Ekspor dan impor7. Ekspor dan impor8. Munculnya forum-forum ekonomi 8. Munculnya forum-forum ekonomi

(kerjasama regional) (kerjasama regional)

Perkembangan Ilmu PengetahuanPerkembangan Ilmu Pengetahuan

1. Nilai instrinsik1. Nilai instrinsik

2. Spesialisasi ilmu pengetahuan2. Spesialisasi ilmu pengetahuan

3. Usia teori semakin pendek3. Usia teori semakin pendek

Perkembangan TeknologiPerkembangan Teknologi

1. Revolusi transportasi1. Revolusi transportasi

2. Revolusi kumunikasi2. Revolusi kumunikasi

3. Reformasi teknologi komunikasi3. Reformasi teknologi komunikasi

TANTANGAN BAGI MANAJEMEN TANTANGAN BAGI MANAJEMEN INTERNASIONALINTERNASIONAL

Lingkungan globalLingkungan globalAsfek: Asfek: 1)Kecenderungan dan kekuatan global 1)Kecenderungan dan kekuatan global

2)Persaingan global2)Persaingan global 3)Interdepedensi antara perusahaan internasional 3)Interdepedensi antara perusahaan internasional dengan tuan rumahdengan tuan rumah2. Lingkungan tuan rumah2. Lingkungan tuan rumah Tantangan MI dalam interaksinya dengan tuan rumah Tantangan MI dalam interaksinya dengan tuan rumah

harusharus memperhatikan:memperhatikan: 1) Faktor politik1) Faktor politik 2) Faktor ekonomi2) Faktor ekonomi 3)Tantangan di bidang teknologi3)Tantangan di bidang teknologi 4) Pemahaman budaya nasional4) Pemahaman budaya nasional 5) Persaingan lokal5) Persaingan lokal 6) Interdependensi antara cabang dengan kantor pusat 6) Interdependensi antara cabang dengan kantor pusat

3.3. Lingkungan operasionalLingkungan operasional Apakah para manajer internasional benar-Apakah para manajer internasional benar-

benar memahami lingkungan global dan benar memahami lingkungan global dan lingkungan tuan rumah tempat mereka lingkungan tuan rumah tempat mereka bertugas , pada akhirnya akan diuji dalam bertugas , pada akhirnya akan diuji dalam fungsi, perilaku dan tindakan mereka secara fungsi, perilaku dan tindakan mereka secara operasional. Faktor-faktor operasional operasional. Faktor-faktor operasional meliputi:meliputi:

1.1. Fungsi-fungsi manajerial dan Perilaku Fungsi-fungsi manajerial dan Perilaku Bawahan (POAC- Teori X-Y)Bawahan (POAC- Teori X-Y)

2.2. Ketentuan-ketentuan normatif (hak Ketentuan-ketentuan normatif (hak berserikat, UMR, jam kerja , THR, bonus dll)berserikat, UMR, jam kerja , THR, bonus dll)

3.3. Budaya organisasiBudaya organisasi4.4. Keterampilan tenaga kerja lokal.Keterampilan tenaga kerja lokal.5.5. Tanggung jawab sosialTanggung jawab sosial6.6. Masalah etika.(kejujuran, persaingan sehat Masalah etika.(kejujuran, persaingan sehat

dll)dll)

Memperhatikan uraian di atas, maka tibul Memperhatikan uraian di atas, maka tibul petanyaan “jadi apa yang dimaksud dengan petanyaan “jadi apa yang dimaksud dengan manajemen internasional ?”manajemen internasional ?”

Manajemen internasional adalah strategi Manajemen internasional adalah strategi manajer internasional guna menyesuaikan manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal dimana diri dengan lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan berada (bambang) organisasi/perusahaan berada (bambang) Memperhatikan uraian di atas, maka tibul Memperhatikan uraian di atas, maka tibul petanyaan “jadi apa yang dimaksud dengan petanyaan “jadi apa yang dimaksud dengan manajemen internasional ?”manajemen internasional ?”

Manajemen internasional adalah strategi Manajemen internasional adalah strategi manajer internasional guna menyesuaikan manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal dimana diri dengan lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan berada (bambang)organisasi/perusahaan berada (bambang)

PENGENALAN LINGKUNGAN LOKALPENGENALAN LINGKUNGAN LOKAL1. Lingkungan Politik (tidak berdiri sendiri)1. Lingkungan Politik (tidak berdiri sendiri)a. Risiko politik dan implikasinya pada kegiatan bisnisa. Risiko politik dan implikasinya pada kegiatan bisnis 1) Nasionalisasi1) Nasionalisasi 2) Pengambilalihan/penyitaan2) Pengambilalihan/penyitaan

Untuk dapat memahami risiko di atas lakukan analisis risiko Untuk dapat memahami risiko di atas lakukan analisis risiko politikpolitik

b. Analisis risiko politikb. Analisis risiko politik Terdapat empat jenis instrument dalam melakukan anlisis risikoTerdapat empat jenis instrument dalam melakukan anlisis risiko Politik, yaitu: Politik, yaitu: 1) Penggunaan konsultan (Mantan pejabat dan para pakar)1) Penggunaan konsultan (Mantan pejabat dan para pakar) 2) Pemanfaatan tenaga manajerial lokal2) Pemanfaatan tenaga manajerial lokal 3) Sistem modeling dengan bantuan komputer3) Sistem modeling dengan bantuan komputer 4) Sistem Peringatan Dini4) Sistem Peringatan Dinic. Pengenalan lingkungan ekonomic. Pengenalan lingkungan ekonomid. Lingkungan hukum dan perundang-undangand. Lingkungan hukum dan perundang-undangane. Lingkungan teknologie. Lingkungan teknologi

TANGGUNG JAWAB SOSIALTANGGUNG JAWAB SOSIALPARA MANAJER INTERNASIONALPARA MANAJER INTERNASIONAL

Apa yang dimaksud dengan tanggungjawab Apa yang dimaksud dengan tanggungjawab sosial?sosial?Tanggung Jawab STanggung Jawab Sososial di sini adalah ial di sini adalah tanggungjawab organisasi bisnis berskala global tanggungjawab organisasi bisnis berskala global terhadap Negara, pemerintah, dan masyarai.kat terhadap Negara, pemerintah, dan masyarai.kat tempat mereka beroperasi.tempat mereka beroperasi.

Model-Model Tanggungjawab SosialModel-Model Tanggungjawab Sosial::Menurut A.B. Carrol dalam bukunya Menurut A.B. Carrol dalam bukunya “A Three “A Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Dimensional Conceptual Model of Corporate PerformancePerformance” ” meliputi: meliputi: KomponenKomponen Filosofis, Filosofis, Katagori Tanggungjawab Sosial, dan Katagori Tanggungjawab Sosial, dan Masalah SosiMasalah Sosial”al”

Komponen FilosofisKomponen Filosofis

1)1)Filsafat yang proaktifFilsafat yang proaktif Menunjukkan kepekaan sosial dan komitmen yang Menunjukkan kepekaan sosial dan komitmen yang

besar untuk berpartisipasi dalam besar untuk berpartisipasi dalam menyelesaikannya. Artinya, perusahaan rela menyelesaikannya. Artinya, perusahaan rela memikul tanggungjawab dan menunaikan memikul tanggungjawab dan menunaikan kewajiban sosialnya kepada berbagai pihak yg kewajiban sosialnya kepada berbagai pihak yg berkepentingan di Negara tempat perusahaan berkepentingan di Negara tempat perusahaan beroperasi. beroperasi.

2) 2) Filsafat adaptifFilsafat adaptif Kewajiban utama perusahaan adalah memuaskan Kewajiban utama perusahaan adalah memuaskan

tuntutan para stakeholders di Negara asal tuntutan para stakeholders di Negara asal perusahaan namun bersedia melakukan berbagai perusahaan namun bersedia melakukan berbagai penyesuaian manajerial dan operasional segara penyesuaian manajerial dan operasional segara tempat perusahaan bergerak sedemikian rupa tempat perusahaan bergerak sedemikian rupa sehingga keadaan perusahaan tidak ditentang.sehingga keadaan perusahaan tidak ditentang.

3)3) Filsafat defensifFilsafat defensif Bahwa jenis, bentuk, dan intensitas Bahwa jenis, bentuk, dan intensitas

kepedulian sosialnya hanya akan sebatas kepedulian sosialnya hanya akan sebatas penunaian kewajiban yang dituntut oleh penunaian kewajiban yang dituntut oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara tempat perusahaan beroperasi.di negara tempat perusahaan beroperasi.

4) Filsafat reaktif4) Filsafat reaktif Bahwa pada tingkat tertentu perusahaan Bahwa pada tingkat tertentu perusahaan

memberikan respons terhadap masalah-memberikan respons terhadap masalah-masalah yang dipandang aktual di bidang masalah yang dipandang aktual di bidang sosial, lingkungan, dan harapan masyarakat sosial, lingkungan, dan harapan masyarakat tertentu yang bersifat menunggu sampai tertentu yang bersifat menunggu sampai ada pihak yg meminta partisipasi mereka.ada pihak yg meminta partisipasi mereka.

2. Katagori Tanggungjawab Sosial:2. Katagori Tanggungjawab Sosial:1) Etika dan tanggungjawab sosial1) Etika dan tanggungjawab sosial2) Tanggungjawab di bidang hukum2) Tanggungjawab di bidang hukum3) Tanggungjawab di bidang ekonomi 3) Tanggungjawab di bidang ekonomi

hubungannya dengan persaingan.hubungannya dengan persaingan.3. Berbagai Isu Sosial :3. Berbagai Isu Sosial :1) Pelestarian lingkungan hidup1) Pelestarian lingkungan hidup2) Gaya hidup baru. 2) Gaya hidup baru.

TSMI

Filsafat Proaktif

Filsafat Akmodatif

Filsafat Defensif

Filsafat Reaktif

Etika dan tanggung jawab sosial

Tanggungjawab di Bid.Hukum

Tanggungjawab di Bid. Ekonomi

Pelestarian Lingkungan Hidup

Gaya hidup baru

Perlakuan diskriminatif

Keselamatan Kerja

Filosofis

Kategori Tanggung

jawab sosial

Berbagai Isu Sosial

Model Tanggungjawab Sosial Para Manajer Internasional

PERUMUSAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI UNTUK PERUMUSAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI UNTUK BISNIS BERSKALA INTERNASIONAL BISNIS BERSKALA INTERNASIONAL

Faktor-Faktor Faktor-Faktor Lingkungan Lingkungan InternasionalInternasional

Mengapa perusahaan memutuskan untuk Mengapa perusahaan memutuskan untuk beroperasi pada skala global?beroperasi pada skala global?

Terdapat 2 alasan: Terdapat 2 alasan:

Alasan Reaktif

Persaingan internasional

Hambatan dibidang perdagangan

Perturan perundang-undangan

Tuntutan konsumen

Alasan Proaktif

Economic scale

Terbukanya pasar baru

Akses kepada berbagai Sumberdaya penghematan biaya

Insentif

Kategorisasi Alasan Beroperasi Kategorisasi Alasan Beroperasi Secara Internasional Secara Internasional

1. 1. Wholly Owned SubsidiaryWholly Owned Subsidiary Pembukaan unit bisnis diberbagai Negara tetapi Pembukaan unit bisnis diberbagai Negara tetapi

pemiliknya tetap berada pada perusahaan induk.pemiliknya tetap berada pada perusahaan induk.2.2. Bentuk AkuisisiBentuk Akuisisi Akuisisi perusahaan-perusahaan local yang Akuisisi perusahaan-perusahaan local yang

diperkirakan akan meningkatkan keunggulan diperkirakan akan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan.kompetitif perusahaan.

3.3. Aliansi Strategis Aliansi Strategis Mengajak perusahaan local menjadi mitra usaha Mengajak perusahaan local menjadi mitra usaha

perusahaan, misalnya dengan pemberian lisensi.perusahaan, misalnya dengan pemberian lisensi.4.4. Franchising (waralaba)Franchising (waralaba)

Lingkungan Umum

Lingkungan Industri dan Internasional

Faktor-Faktor Internal

Alternatif strategi utama

Variasi Strategi

Pilihan Strategi

Sumber Daya dan Struktur

Kebijakan, rencana dan Pelaksanaan

Evaluasi dan Pengendalian

Perencana Perusahaan Misi dan Tujuan

Meneliti lingkungan dan mendiagnosis dampak ancaman

dan peluang

Analisisdan

Diagnosis

Menentukan nilai, tujuan, dan nilai-nilai perusahaan dan para pengambil keputusan utama

Mengkaji dan mendiagnosis kekuatan dan kelamahan perusahaan

Mempertimbangkan berbagai alternative dan memastikan ketepatan pilihan strategi

Membandingkan rencana kebijakan, sumber daya, struktur, dan gaya pelaksanaan dengan strategi

Memastikan bahwa strategi dan pelaksanaannya akan mencapai tujuan

Pilihan

Proses Manajemen Strategik

Umpan Balik

Langkah-Langkah dalam Perumusan Strategi Langkah-Langkah dalam Perumusan Strategi InternasionalInternasional

Menurut Siagian:Menurut Siagian: 1. Perumusan misi dan Tujuan1. Perumusan misi dan Tujuan 2. Penilaian kondisi lingkungan2. Penilaian kondisi lingkungan 3. Identifikasi sumber-sumber informasi lingkungan 3. Identifikasi sumber-sumber informasi lingkungan 4. Analisis Internal4. Analisis Internal 5. Analisis kondisi persaingan5. Analisis kondisi persaingan 6. Penentuan berbagai alternatif strategi 6. Penentuan berbagai alternatif strategi 7. Strategi global yang bersifat integratif7. Strategi global yang bersifat integratif 8. Pemahaman pendekatan untuk mengenali pasar 8. Pemahaman pendekatan untuk mengenali pasar

dunia.dunia. 9. Identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh 9. Identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh

untuk untuk memasuki wilayah dan pasar memasuki wilayah dan pasar tertentu.tertentu.

VisiVisi ::Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para pendiri.pendiri.Visi tertulis dikenal dengan Visi tertulis dikenal dengan “Mission Statement”“Mission Statement”

Misi Organisasi Misi Organisasi Adalah bagian dari perencanaan strategi yang diketahui Adalah bagian dari perencanaan strategi yang diketahui masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka.masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka.

Fokus MisiFokus Misi ::1. 1. Potensi Ekonomi Jangka PanjangPotensi Ekonomi Jangka Panjang2. 2. Perilaku Terhadap PelangganPerilaku Terhadap Pelanggan3. 3. Kualitas PelayananKualitas Pelayanan4. 4. Hubungan PegawaiHubungan Pegawai5. 5. Perilaku terhadap PemilikPerilaku terhadap Pemilik

TujuanTujuan ::Aturan keputusan yang memungkinkan manajemen untuk Aturan keputusan yang memungkinkan manajemen untuk mengarahkan dan memedomani serta mengukur mengarahkan dan memedomani serta mengukur partisipasi ke arah tujuan (Ansoff)partisipasi ke arah tujuan (Ansoff) Sebagai hasil akhir Sebagai hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui keberadaan karena yang ingin dicapai perusahaan melalui keberadaan karena kegiatan-kegiatannya.kegiatan-kegiatannya.

Apa yang dimaksud dengan Visi, Apa yang dimaksud dengan Visi, Misi, dan Tujuan?Misi, dan Tujuan?

VisiVisi ::Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para pendirpendiri. i. Daya lihat atau penglihatan atau pandangan Daya lihat atau penglihatan atau pandangan terhadap suatu masalah (Badudu dan Zein)terhadap suatu masalah (Badudu dan Zein) Apa yang akan dilakukan organisasi/perusahaan Apa yang akan dilakukan organisasi/perusahaan merupakan kerangka acuan dan prespektif sebagai merupakan kerangka acuan dan prespektif sebagai suatu kesatuan yang tercermin dalam kegiatan nyata suatu kesatuan yang tercermin dalam kegiatan nyata (G Dess).(G Dess). Visi tertulis disebut dengan “Visi tertulis disebut dengan “Mission Mission Statement”Statement”

MisiMisi ::Merupakan suatu bentuk pernyataan umum tetapi Merupakan suatu bentuk pernyataan umum tetapi bersifat lestari yang disusun oleh Manajemen Puncak bersifat lestari yang disusun oleh Manajemen Puncak yang mengandung niat organisasi yang yang mengandung niat organisasi yang bersangkutan (Siagian).bersangkutan (Siagian).

Misi Organisasi Misi Organisasi Adalah bagian dari perencanaan strategik yang Adalah bagian dari perencanaan strategik yang

diketahui masyarakat banyak dan bahkan diketahui masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka (Jauch dan Glueck)menjadi milik mereka (Jauch dan Glueck)

Misi StrategisMisi Strategis Pernyataan tujuan untuk perusahaan dan ruang Pernyataan tujuan untuk perusahaan dan ruang

lingkup operasinya dalam hal produk dan syarat-lingkup operasinya dalam hal produk dan syarat-syarat pasar. Suatu misi strategis memberikan syarat pasar. Suatu misi strategis memberikan keterangan umum tentang produk-produk yang keterangan umum tentang produk-produk yang dingin diproduksi suatu perusahaan dan pasar dingin diproduksi suatu perusahaan dan pasar yang akan dilayani dengan menggunakan yang akan dilayani dengan menggunakan kompetensi internalnya (Hit, Ireland dan kompetensi internalnya (Hit, Ireland dan Hoskisson)Hoskisson)

Tujuan Tujuan Sebagai Suatu hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui Sebagai Suatu hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui keberadaan karena kegiatan-kegiatannya (Ansoff)keberadaan karena kegiatan-kegiatannya (Ansoff)Apa saja yang menjadi fokus Misi?Apa saja yang menjadi fokus Misi?Fokus Misi Fokus Misi : : - Kualitas Pelayanan- Kualitas Pelayanan- Hubungan Pegawai- Hubungan Pegawai- Perilaku terhadap pemilik- Perilaku terhadap pemilik

Misi yang baik meliputi apa saja?Misi yang baik meliputi apa saja?

Misi yang baik adalah yang dapat menjawab salah satu atau lebih Misi yang baik adalah yang dapat menjawab salah satu atau lebih karena karakteristik berikut ini:karena karakteristik berikut ini:

Pelanggan Pelanggan Siapakah nasabah perusahaanSiapakah nasabah perusahaan??

Kami percaya bahwa tanggung jawab yang paling utama adalah Kami percaya bahwa tanggung jawab yang paling utama adalah kepada dokter, perawat dan pasien, kepada para ibu dan yang kepada dokter, perawat dan pasien, kepada para ibu dan yang lainnya yang menggunakan produk dan jasa kami (Johson & lainnya yang menggunakan produk dan jasa kami (Johson & Johnson)Johnson)

Produk atau jasa Produk atau jasa produk utama apakah yang akan dijualproduk utama apakah yang akan dijual

Menjadi jaringan rumah makan terkemuka di dunia dengan cara Menjadi jaringan rumah makan terkemuka di dunia dengan cara memuaskan permintaan pelanggan akan kualitas pelayanan cepat memuaskan permintaan pelanggan akan kualitas pelayanan cepat pada setiap acara makan dengan menu ayam yang dominan pada setiap acara makan dengan menu ayam yang dominan ((Kentucky Fried ChickenKentucky Fried Chicken))

Komitmen Terhadap Karyawan Komitmen Terhadap Karyawan Bagaimana perlakuan karyawan pada Bagaimana perlakuan karyawan pada perusahaannya?perusahaannya?

Menghargai karyawannya dengan gaji dan keuntungan-Menghargai karyawannya dengan gaji dan keuntungan-keuntungan yang kompetitif dibandingkan dengan kesempatan keuntungan yang kompetitif dibandingkan dengan kesempatan kerja di daerah sekitarnya (kerja di daerah sekitarnya (Public Service Electric and Gas Public Service Electric and Gas CompanyCompany))

Celestial Seasonings

Misi kami adalah tumbuh dan men-Dominasi pasar teh spesial AS denganmelampaui harapan pelanggan dengan:

Teh panas dan teh es dengan rasa terbaik yang 100% asli, dilemasdengan seni dan falsafah Celestialmenciptakan pengalaman menikmatiteh yang paling berharga

Melalui kepemimpinan, innováis, fokus,dan kerjasama tim kami mengabdi untuk terus menerus meningkatkan nilai bagi consumen kami, dan pemegang saham denganorganisasi bermutu, kelas satu

AVISPerjuangan Avis Mengejar Keunggulan

Di Avis Rent A Car, bisnis kami adalah menyewakan mobil misi kami adalah kepuasan total pelanggan.

Tujuan kami adalah memberikan pelayanan pelanggan dengan mutu terbaik: memperlakukan setiap pelanggan dengan cara kami sendiri ingin diperlakukan. Melampaui harapan pelanggan kami.

Kami berkeyakinan bahwa hanya dengan memaksimalkan pelayanan kami dan produktivitas kami sajalah kami bisa memaksimalkan ekuitas karyawan dan keuntungan kami.

Kami mengabdi kepada program yang keras berupa evaluasi dan peningkatan diri.

Kami terus menerus bersedia memberikan pelayanan yang lebih baik dan inovatif untuk meningkatkan pengalaman bepergian bagi pelanggan kami. Kami bekerja untuk memperkuat ikatan kami dengan semua peserta aktif dalam memberikan pelayanan kami pelanggan kami, dan rekan kerja kami di semua bidang.

Kami tahu bahwa pelayanan dan kepuasan pelanggan total memerlukan upaya tim dari karyawan kami, sepanjang waktu.

Kami berusaha lebih keras.

Penilaian Kondisi Lingkungan (Analisis)Penilaian Kondisi Lingkungan (Analisis)1. Variabel Politik1. Variabel Politik (Negara, Kondisi Politik, Pengambil alihan)(Negara, Kondisi Politik, Pengambil alihan)2. Emosi Nasionalisme2. Emosi Nasionalisme3. Instabilitas Fiskal3. Instabilitas Fiskal4. Persaingan Internasional4. Persaingan InternasionalProses Penerapan “Proses Penerapan “ScanningScanning” Lingkungan ” Lingkungan

InternasionalInternasional1. Penentuan perspektif perencanaan yang sifatnya 1. Penentuan perspektif perencanaan yang sifatnya

strategis.strategis.2. Pengkajian umum semua pasar yang terdapat secar2. Pengkajian umum semua pasar yang terdapat secara a

globalglobal3. Eliminasi pasar yang sudah tertutup atau tidak 3. Eliminasi pasar yang sudah tertutup atau tidak

signifikansignifikan4. Masuk ke pasar baru.4. Masuk ke pasar baru.

Analisis InternalAnalisis Internal1. Finansial1. Finansial2. Manajerial2. Manajerial3. Fungsional3. Fungsional

Alternatif Strategi Alternatif Strategi Katagori Strategi Menurut Siagian:Katagori Strategi Menurut Siagian:1. Strategi Akbar (Grand Strategy)1. Strategi Akbar (Grand Strategy)2. Strategi Dasar ( Basic Strategy)2. Strategi Dasar ( Basic Strategy)3. Strategi Fungsional (Functional Strategy)3. Strategi Fungsional (Functional Strategy)4. Strategi Operasional (Operational Strategy)4. Strategi Operasional (Operational Strategy)

Glueck dan Jauch Mengemukakan 4 Glueck dan Jauch Mengemukakan 4 Jenis Strategi:Jenis Strategi:

1. Strategi Ekspansi1. Strategi Ekspansi

2. Strategi stabilitas2. Strategi stabilitas

3. Strategi Kombinasi3. Strategi Kombinasi

4. Strategi Penciutan4. Strategi Penciutan