Management Procesul Decizional

download Management Procesul Decizional

of 12

  • date post

    13-Aug-2015
  • Category

    Documents

  • view

    222
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Management Procesul Decizional

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq Procesul Decizional Managerial wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui Definitii, Descriptori, Etape, Clasificare, Metode, Studiu de caz: ALP Romania opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas11/27/2012 Florin Barnea, Resurse Umane

Definitii Activitatea de management este in stransa legatura cu procesul de luare a deciziilor. Herbert Simon, laureat al Premiului Nobel pentru economie, considera ca intregul proces de management este sinonim cu procesul de elaborare a deciziilor. Acest proces poate fi abordat din perspective economica, financiara, ecologica, dar nu in ultimul rand din cea sociologica si psihologica, pentru ca elaborarea deciziilor este o activitate mintala complexa care precede si configureaza actiunea reala.1 Fiind elementul esential al activitatii manageriale, decizia reprezinta un act social deliberat, al unei persoane sau grup de persoane prin care se stabilesc scopul si obiectivele unei actiuni, directiile si modalitatile de realizare a acesteia, toate determinate, in functie de o anumita necesitate, pe baza unui proces de informare, reflectie si evaluare a mijloacelor si a consecintelor desfasurarii actiunii respective2. Totodata, decizia reprezinta un eveniment psihic creator care contopeste si transforma in actiune cunostintele, gandirea, sentimentele si imaginatia3. Constituind un act rational de alegere a unei linii de actiune, din mai multe posibile, prin care se urmareste realizarea obiectivelor, tinandu-se cont de resursele disponibile si conditiile concrete4, decizia materializeaza o idee, o intentie sau un proiect, raspunde la o anumita problema, reprezinta o forma de validare sociala a unei actiuni prin punerea in miscare a resurselor umane, materiale si financiare5 Complexitatea procesului decizional depinde de natura si continutul problemei in discutie. Decizia este hotararea de a opta pentru o anumita alternative de actiune din mai multe variante posibile, asociate procesului sau fenomenului considerat. Respective actiunese adopta in idea de a controla evolutia procesului analizat, astfel incat acesta sa se desfasoare in sensul dorit de catre decident.6

1

Cojocaru Maria Gh, Dimensiunea socio-psihologica a managementului industrial, Editura Moldavia, Bacau 1999, p169; 2 Russu, C., Management concepte metode tehnici, Editura Expert, Bucureti, 1993, p76; 3 Lange Oskar, Decizii optime, Editura Stiintifica, Bucuresti 1970, p53; 4 Nica Panaite, Managementul firmei, Editura Condor, Chisinau 1994, p152; 5 Cojocaru Maria Gh, Dimensiunea socio-psihologica a managementului industrial, Editura Moldavia, Bacau 1999, p170; 6 Luca Gabriel-Petru, Management general, Editura Chemarea, Iasi 1993, pp 113-114;

Descriptorii procesului decizional Procesul decizional reprezinta ansamblul actiunilor intreprinse de decidenti, in scopul stabilirii unei decizii. Un proces decizional- impus de necesitatea adoptarii unei hotarari- se caracterizeaza prin urmatoarele elemente: Decidentul- persoana care evalueaza, analieaza, aplica si conduce procesul sau fenomenul ce a impus respectiva situatie de decizie; Variantele- reprezinta multimea alternativelor posibile de actiune, accesibile la momentul considerat, asupa evolutiei fenomenului sau a procesului studiat; alternativele sunt individualizare prin intermediul unor parametri- comuni tuturor variantelor- atasati problemei; Criteriile-constituie multimea paramerilor ce caracterizeaza fenomenul si in raport cu care se realizeaza compararea diferitelor alternative. Pot fi de maxim sau de minim; Obiectivele-reprezinta multimea de caracteristici, bine precizate, specifice fiecarui criteriu considerat. Staile naturii-reprezinta multimea situatiilor concrete, care asociaza fiecarei alternative un anumit efet din mai multe posibile;

-

-

Etape

Procesul de decizie prezinta urmatoarele etape: Predecizia- constituie etapa in cadrul careia se efectueaza colectarae datelor, se identifica alternativele posibile, se evalueaza si se elimina variantele care sunt in mod evident neconvenabile, se cauta noi informatii pentru alte variante s.a.m.d. Decizia propriu-zisa- reprezinta, de fapt, luarea de decizii partiale, posibil de adoptat prin utiliarea- in paralel a mai multor procedee, metode sau tehnici de decizie; Postdecizia-constituie etapa de evaluare a deciziilor partiale, obtinute anterior, si prin care se identifica decizia optima.

-

-

Clasificare In functie de maniera de abordare realizata de diferiti autori prin criteriile utilizate de catre acestia clasificarea proceselor decizionale include o diversitate de tipuri de decizii, din care o parte se prezinta in cele ce urmeaza:7 1. Clasificarea lui F. Hetman. Dupa opinia acestuia, exista trei principale categorii de decizii: - Decizii operationale- caracteristice subdiviziunilor structurale operationale, a liniilor de comanda-de gestiune si control-ale functiunilor de executie curenta; - Decizii de conceptie- cuprind analiza, evaluarea si alocarea resurselor, fiind caracteristice functiunilor destinate asigurarii eficientei activitatilor; - Decizii prospective- utilizate in formularea obiectivelor, in planificare, in cercetare, in prognoza s.a. 2. Clasificarea lui T. Paterson. - Decizii vegetative- reprezentand forma elementara de decizie, pe care o adopta orice persana ce indeplineste o anumita munca - Decizii automate- reprezinta deciziile luate de orice persoanaimplicata intr-o anumita actiune- in legatura cu operatiile curente necesare activitatii desfasurate; - Decizii de rutina- constituie deciziile ce se adopta in mod obisnuit, putand avea un caracter repetitiv; - Decizii interpretative- adoptate in vederea stabilirii cadrului de reglementari, ce va permite persoanelor din zona deciziilor de rutina sa ia hotarari; - Decizii de programare- adoptate pe baza politicii stabilite de catre firma, cu rol de coordonare si de corelare a tuturor subactivitatilor si subobiectivelorcomponente ale activitatii de ansamblu; - Decizii politice- sunt cele care stabilesc directia generala de actiune a firmei; 3. Clasificarea lui W. T. Morris. Criteriul utilizat de Morris- si anume, cantitatea de informatii in functie de care se poate lua o hotarare- permite clasificarea deciziilor in trei grupe:7

Luca Gabriel-Petru, Management general, Editura Chemarea, Iasi 1993, p114;

-

-

-

Decizii in conditii de certitudine- caz in care adoptarea unei anumite decizii depinde numai de hotararea decidentului. Sunt cunoscute cu exactitate efectele fiecarei alternative; se pot utiliza metode ca: met utilitatii globale, TOPSIS, ELECTRE etc. Decizii in conditii de risc- caz in care adoptarae deciziei se face cu luarea in considerare a probailitatilor de aparitie a unor evenimente sau fenomene ce pot influenta cursul actiunilor urmarite, probailitati ce pot fi determinate sau evaluate. Un exemplu de metoda este cea a arborilor de decizie. Decizii in conditii de incertitudine- caz in care probabilitatile diferitelor alternative nu sunt cunoscute.

Metode de decizie 8 1. Metoda Utilitatii Globale Metoda utilitatii globale se incadreaza in grupa metodelor de decizie multicriteriale deoarece se face apel la o serie de criterii stabilite de catre decident, pe care acesta le apreciaza ca relevante pentru scopul propus. Criteriile considerate se pot prezenta sub forma numerica sau sub forma calificativelor. De asemenea, din punct de vedere al optimalitaii lor, criteriile pot fi de maxim sau de minim. 2. Metoda TOPSIS Si aceasta metoda face parte din categoria metodelor de decizie multicriteriale, aplicabile in conditii deteministe. Metoda TOPSIS(Technique for Order Preference bu Similarity to Ideal Solution) se fundamenteaza pe considerentul ca alternativa optima trebuie sa se caracterizeze printr-o distanta minima fata de solutia ideala. 3. Metoda Arborilor de Decizie Tehnicile stohastice solutioneaza problee de decizie in care probailitatile de aparitie ale evenimentelor implicate pot fi estimate, desi aparitia efectiva a unuia sau altuia ramane imprevizibila. Una dintre metodele cele mai utilizate in luarea deciziilor in conditii de risc este asa-numita metoda a arborilor de decizie. Aceasta metoda, prin graficul pe care il utilizeaza, usureaza urmarirea aplicarii rationamentului in general si a algoritmului in special, oferind ttodata o sesizare sinoptica, de ansamblu, a problemei analizate.

8

Luca Gabriel-Petru, Management general, Editura Chemarea, Iasi 1993, pp 117-130;

Studiu de caz: Asociatia Little People Romania Its the little people, doing little things, that make a big difference. Asociatia Little People s-a nascut din visul a doi oameni veniti in Romania in 1996. Katie, nascuta in Budapesta si Shajjad, nascut in Londra sustineau spectacole de teatru cu papusi in zonele de conflict din europa. In 1996 s-au decis sa se stabileasca si au ales Romania ca noua lor casa. Din fonduri proprii au inceput sa sustina spectacole de teatru de papusi in Cluj, pentru copii bolnavi de cancer. In scurt timp, prieteni si rude au aflat de activitatea lor si le-au oferit donatii din ce in ce mai considerabile. Asa s-a infiintat Asociatia Little People. Activitatile din spitalul de copii au intrat in cadru legislativ, printr-un parteneriat. Ulterior, Little People si-au facut simtita prezenta si in Bucuresti, Timisoara si Iasi. In pezent, voluntarii si membrii staffului intreprind activitati de suport psiho-social pentru