Management en epocas de crisis
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MANAGEMENT EN ÉPOCAS DE CRISIS
FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN
Pensar en grande, aprender y enseñar, actuar humildemente y comunicar.
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández
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Conceptualización
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández
CRISIS
CambioModificar hábitos
Asimilar novedadesAsumir nuevos desafíos
INCERTIDUMBRESTEMORES
APRENDIZAJESESFUERZOS
DecisiónFilosofía, Visión, Misión
Dirección estratégicaAnálisis y Comprensión
CONOCIMIENTOSEGURIDAD
PROYECCIÓNRESULTADO
MANAGEMENT
GESTIÓN
DesarrolloAplicar tácticas
Comunicar efectivamenteEjecutar y mejorar
INFORMACIÓNCRECIMIENTO
PROCESOSCOMPROMISO
3
La Estructura de la Gestión
Marca/Firma
FINANZAS
COMERCIAL
PERSONAL
POST - VENTA
ADMINISTRACIÓN
UEN 1 (Unidad Estratégica de negocios)
UEN 2
SUCURSALES o FILIALES
EJE FUNDAMENTAL DEL NEGOCIO (producto- marca- servicio)
ATENCIÓN AL CLIENTE
TECNOLOGÍA
INFORMACION
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández
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ENTORNO DE LA GESTIÓN
Miembros o personal
Reventas
Clientes
Otras organizaciones empresariales
Entidades intermedias
Gremio
Proveedores
Instituciones políticas y gubernamentales
Filosofía VisiónMisión
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La Gestión de la Información
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández
Gestión + Calidad
=PRODUCTIVIDAD
Recursos
Informacionales
Humanos
Económicos
Tecnológicos
Comunicacionales
Resultados
Conocimiento
Eficacia
Rentabilidad
Servicios
Posicionamiento
INFORMACION
6
La Gestión de las Relaciones Humanas
Alta Gerenciay
Gerentes
Gerentesy
Equipos
Escuchar
Informar
Proponer
Escuchar
Enseñar
Corregir
Escuchar
Compartir
Explicar
Entre ParesGerentes
oEquipos
Alineación Colaboración Liderazgo
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Management de ContingenciaIntegración Proactiva ante las Crisis
Management Científico
No supone sin estudiarReduce energía y tiempoRecurre a procedimientos
Elabora instrumentos de controlEl dinero es motivador
ManagementOperativo
Utiliza Ciencia y tecnologíaLleva todo a lo medible y tangible
Se basa en estadísticasPlanifica – Proyecta – Controla
Aplica CalidadOptimiza recursos
Administra Personal
Management Conductista
Se basa en las relaciones humanasObserva la relación estímulo – respuesta
Controla las variables del entornoManipula estímulos
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Dirección Constructivista
ANÁLISIS
Financieros
Tecnológicos
Humanos
Comerciales
Información
COMPRENSIÓN
Disponibilidades
Eficiencia
Requerimientos
Tendencias
Integración
DIRECCIÓN
Estrategia Previsible
Políticas de Desarrollo
Proyecto de Inversiones
Plan Comercial
Desarrollo del Cliente
Aptitudes Intelectuales
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Gestión de reducción de incertidumbres
Procesamiento de Información (Datos)
Conducción del Personal (Relaciones Humanas)
Comunicación yCoordinación (Integración)
Procesamiento de datosSistematización de AccionesAnálisis estadísticoSistema de Costo – BeneficioAnálisis de mercadoClasificación de clientesClasificación de tácticasObjetivos cuantitativosVariables mensurablesTablero de ComandoEvalúa Desempeños
Diseño de funcionesDeterminación de estímulosFija estándares y palancasEstimulación emocionalGenera participaciónFomenta la identificaciónEnseña y evalúaGenera crítica constructivaAsigna tareasDesigna responsabilidadesAbre la comunicación
Establece procedimientosMonitoreo de actividadesControl de resultadosParticipación /AprendizajeGenera indicadoresIntegra con otras áreasCoordina tareas complejasGenera auto evaluaciónAjusta a tiempoTrabajo de equipoGenera compromiso
Management
Científico
Management
Conductual
Management
Operativo
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El Desarrollo del Potencial Humano
Determine las funciones del
puesto
Explíquelas
Explique las reglas
Asigne TareasY Objetivos
Explique cómo
Determinetiempos
Haga reuniones Grupales y personales
Conozcasu gente
Generecohesión
Personales
Grupales
Planifique premiosy castigos
Cuantifique
Explique indicadores
Genere discusiónCrítica y evaluación
Para Aprender
ParaCambiar
Proponga Desafíosy Competencias
Dinamicey Acompañe a su equipoEnseñando
ControlandoCorrigiendo
Informe y Comunique
SiempreA superioresA sus paresA su equipo
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El Rumbo frente a la crisis
ExpliqueClarifique
PREGUNTE
EnseñeRecuerde
PREGUNTE
DemuestreIndique
PREGUNTE
IndagueCuestione
PREGUNTE
Objetivos ComercialesSatisfacción del Cliente
RentabilidadFinanciera
Clima LaboralCapacitación
Calidad TotalProcesos
Su camino para atravesar la crisis
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández
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El enemigo en la crisis
NO SÉ
4 ACCIONES QUE NO DEBE HACER EN ÉPOCAS DE CRISIS.
NO PRESUPONGA
NO SOBREENTIENDA
NO CONJETURE
NO PREJUZGUE
Desarrollo Organizacional Lic. Juan Andrés Fernández