MANAGEMENT BY MANAGEMENT BY PROCESSPROCESS

Progettazione ed implementazioneProgettazione ed implementazione

di una riorganizzazione per di una riorganizzazione per processi:processi:

il caso Snaidero R. S.p.A.il caso Snaidero R. S.p.A.Relatore: Laureando:prof. Stefano Tonchia Emanuele Agrimi

Argomenti della tesiArgomenti della tesi

Studio teorico della gestione per processi

Analisi di un caso aziendale reale Sviluppo di software per migliorare

la rappresentazione dei processi Suggerimenti per l’espansione

delle capacità rappresentative

Approccio tradizionale Approccio tradizionale [1/2][1/2]

Ciascuna funzione Ciascuna funzione cerca di cerca di massimizzare il massimizzare il proprio risultatoproprio risultato

Ciascuna funzione Ciascuna funzione ha una percezione ha una percezione solo parziale delle solo parziale delle altre funzionialtre funzioni

Approccio tradizionale Approccio tradizionale [2/2][2/2]

L’aggregazione delle parti aziendali L’aggregazione delle parti aziendali avviene secondo le avviene secondo le competenzecompetenze

Approccio per processi Approccio per processi [1/2][1/2]

L’organizzazione si L’organizzazione si divide secondo gli divide secondo gli obiettivi da obiettivi da perseguire perseguire

Le funzioni si Le funzioni si incontrano e incontrano e dialogano per dialogano per trovare soluzioni trovare soluzioni congiuntecongiunte

Approccio per processi Approccio per processi [2/2][2/2]

L’aggregazione delle parti aziendali L’aggregazione delle parti aziendali avviene secondo gli avviene secondo gli obiettivi comuniobiettivi comuni

Confronto degli approcci: Confronto degli approcci: primaprima

Le singole funzioni ed i Le singole funzioni ed i reparti presentano reparti presentano spesso obiettivi spesso obiettivi prestazionali diversi e prestazionali diversi e discordidiscordi

Gli obiettivi di funzioni Gli obiettivi di funzioni spesso non si conciliano spesso non si conciliano con gli obiettivi globali con gli obiettivi globali d’impresad’impresa

Confronto degli approcci: Confronto degli approcci: dopodopo

Gli obiettivi di funzioni Gli obiettivi di funzioni diverse vengono diverse vengono ridefiniti affinché non ridefiniti affinché non siano in contrastosiano in contrasto

Le funzioni sono Le funzioni sono maggiormente maggiormente coordinate poiché coordinate poiché ciascuna si allinea con ciascuna si allinea con gli obiettivi comunigli obiettivi comuni

I processi aziendaliI processi aziendali

Un processo è definito quando si conoscono:Un processo è definito quando si conoscono:

RISORSE

ATTIVITA’

AttivitàAttività InputInput OutputOutput RisorseRisorse

????INPUT OUTPUT

Il Gruppo Snaidero - Il Gruppo Snaidero - MissionMission

Ottenere la leadership in Europa attraverso un network di aziende

posizionate nella fascia medio-alta del mercato delle cucine componibili

puntando sull’innovazione e sul design, attraverso la comprensione

delle esigenze funzionali del consumatore.

Il Gruppo Snaidero - Il Gruppo Snaidero - StrategieStrategie

Creare un network di aziende nei principali mercati europei con posizionamento e mission coerenti

Ridisegnare la Supply Chain anche attraverso le nuove tecnologie basate su Internet

Perseguire la creazione di valore in ogni attività aziendale

Elaborare una nuova organizzazione “process-oriented” finalizzata alla soddisfazione del cliente

Il foglio di un processoIl foglio di un processo [1/4] [1/4]

ATTIVITA’ATTIVITA’

FORNITORIFORNITORI

CLIENTICLIENTI

INPUTINPUT

OUTPUT

Il foglio di un processoIl foglio di un processo [2/4] [2/4]

ATTIVITA’ATTIVITA’

FORNITORIFORNITORI

INPUTINPUT

OUTPUT

Attività 2

Forn. x

Cliente y

Attività 3

Input 1

Output 1

Il foglio di un processoIl foglio di un processo [3/4] [3/4]

Attività 2

Forn. x

Cliente y

Attività 3

Input 1

Output 1

Forn. x Input 1

Cliente y Output 1

Output 2

Input 2Forn. w

Cliente z

Attività 4

Il Il nuovonuovo foglio di un processo foglio di un processo [4/4][4/4]

Attività 2

Forn. x

Cliente y

Attività 3

Input 1

Output 1

Attività 4

Input 2Forn. w

Cliente z Output 2

Input 1

Output 1

Inserimento dei Inserimento dei collegamenti collegamenti ipertestualiipertestuali

Inserimento Inserimento nome del nome del processoprocesso

L’organizzazione dei fogliL’organizzazione dei fogli

[1/4][1/4]

L’organizzazione dei fogliL’organizzazione dei fogli

[2/4][2/4]

Erano stati individuati 6 mega process, di cui 4 rappresentati.

1 2 3 4Per tale ragione erano state create 4 cartelle distinte.

L’organizzazione dei fogliL’organizzazione dei fogli

[3/4][3/4]

1 2 3 4

Una novità è l’inserimento di collegamenti ipertestuali fra i fogli dei processi...1 2 3 4

1 23 4

… che fra cartelle differenti nonavrebbero però funzionato.Soluzione del problema: collassamento delle cartelle.

L’organizzazione dei fogliL’organizzazione dei fogli

[4/4][4/4]

B è fornitore di AB è fornitore di AA è cliente di B

Per ciascun oggetto di scambio (ODS) si ha che:

SoftwareSoftware [1/7] [1/7] - punti centrali - punti centrali

utilizzo di visual basicutilizzo di visual basic ottimizzazione delle procedureottimizzazione delle procedure orientamento all’oggetto di scambio orientamento all’oggetto di scambio

((ODSODS)) elaborazione di stringheelaborazione di stringhe

SoftwareSoftware[2/7][2/7] - legami - legami

Sub certifica ODS di riga

Function identifica

riga

Sub attiva foglio

Function numero attività

Function numero fornitori

Function numero clienti

Function trova fra fornitori e

clienti

Sub nuova riga

Function crea collegamento

Sub aggiorna i collegamenti

di tutta la cartella

Sub aggiorna i collegamenti

del foglio

Sub aggiorna collegamento

singolo

Sub certifica ODS del

foglio

Sub certifica ODS di tutta la

cartella

Function ODS di riga

Function ODS di cella

Function riempi

vettore ODS

SoftwareSoftware[3/7][3/7] - core program - core program

ODS1 ; ODS2 ; ODS3 ; ODS4

Vettore di cellaVettore di cella

Oggetto di scambio

ODS1 ODS2 ODS3 ODS4

Gruppo riservat

o

SoftwareSoftware[4/7][4/7] - core program - core programVettore di Vettore di rigariga

a b c d e f g h i l mn o

= 1 oggetto di scambio

a b c d e e c f g c h i l mn i o c

a b c d e e c f g c h i l mn i o c

Cella E3Cella E3 Cella E4Cella E4Cella E5Cella E5 Cella E6Cella E6 Cella E8Cella E8 Cella E9Cella E9Cella E7Cella E7

SoftwareSoftware[5/7][5/7] - core program - core program

SoftwareSoftware[6/7][6/7] - core program - core programVettore origine e destinazioneVettore origine e destinazione

cmd a e l b g

DestinazioneOriginea b c d e f g h i l mn o

f h i n oVettore da riportare sulla destinazione

SoftwareSoftware[7/7][7/7] - Risultati - Risultati ottenutiottenuti

Realizzare un’operazione fondamentale Realizzare un’operazione fondamentale che veniva ignorata: il controllo incrociato che veniva ignorata: il controllo incrociato degli ODSdegli ODS

Automatizzazione del controlloAutomatizzazione del controllo Inserimento automatico dei collegamenti Inserimento automatico dei collegamenti

ipertestualiipertestuali Drastico incremento della fruibilità della Drastico incremento della fruibilità della

rappresentazionerappresentazione

Difficoltà di applicazioneDifficoltà di applicazione

Ostacoli alla comunicazioneOstacoli alla comunicazione Mancanza di consapevolezza su chi Mancanza di consapevolezza su chi

siano i propri fornitori e clientisiano i propri fornitori e clienti Ruolo fondamentale dell’alta direzioneRuolo fondamentale dell’alta direzione Inerzia al cambiamentoInerzia al cambiamento

Suggerimenti per il futuroSuggerimenti per il futuro

Adozione di una rappresentazione Adozione di una rappresentazione basata su un database relazionalebasata su un database relazionale

Creazione di più interfacce di Creazione di più interfacce di consultazione per consentire un accesso consultazione per consentire un accesso con livello di dettaglio variabilecon livello di dettaglio variabile

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Progettazione ed implementazioneProgettazione ed implementazione

di una riorganizzazione per di una riorganizzazione per processi:processi:

il caso Snaidero R. S.p.A.il caso Snaidero R. S.p.A.

Relatore: Laureando:prof. Stefano Tonchia Emanuele Agrimi