MAKE IT WORK. SPEED UP YOUR BUSINESS OUTSOURCING …
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MAKE IT WORK. SPEED UP YOUR BUSINESS
OUTSOURCING PARA AGILIZAR OS PROCESSOS
DE TRANSFORMAÇÃO DO NEGÓCIO
10 Abril 2013
João Pimenta
Global Business Processes and Information Systems
Manager
pt.linkedin.com/in/ joaopimenta
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Agenda
1. A Sonae Indústria
2. Outsourcing: a origem
3. Competências IT SIND
4. O Right Sourcing
5. O processo de transformação na Sonae Indústria
6. As empresas chave
a) Mainroad
b) Broaden
OVERVIEW
SONAE INDÚSTRIA
OUR PRODUCTS
WITH VARIOUS APPLICATIONS… KITCHEN, OFFICE & HOME FURNITURE
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DECORATIVE SOLUTIONS
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Outsourcing: A origem
1. Corrosão do IT como vantagem competitiva
a) IT doesn’t matter (Nicholas G. Carr, May 2003, HBR)
b) IT doesn’t matter, business process do (Howard Smith, Peter
Fingar, Jun 2003)
2. IT liberta valor
a) Novas formas de trabalho = vantagem competitiva
b) 6 Principles for High Performance IT (Mckinsey, Aug 1997)
3. A origem do Outsourcing a) Alinhamento IT com o negócio
b) Foco ou deficit de atenção
COMPETÊNCIAS @ SONAE INDÚSTRIA
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Melhorar e proteger as operações do negócio
Elaborar processos de transformação dos processos de negócio estabelecendo parcerias com as várias áreas e parceiros externos
Desenvolver e proteger o conhecimento no negócio
Gerir ferramentas e promover metodologias constituindo portfolios competitivos e ágeis
Seleccionar e adquirir produtos e serviços a valores competitivos
COMPETÊNCIAS @ OUTSOURCING
Right Sourcing
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Especialização Técnica
Serviços partilhados para economias escala
CAPEX 2 OPEX
Capacidade Variável
Adoção rápida de soluções (CLOUD)
O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO NA SIND
1) Orçamento IT global 11 M€
a) Outsourcing 2012: 3%
b) Orçamento 2013 Outsourcing 20%
2) Foco IT interno
a) Desenvolvimento de projetos estratégicos
b) A especialização em sistemas de informação sectoriais integrados
c) A centralização
3) Externalização
a) Projetos não estratégicos
b) Suporte
c) Infraestruturas e segurança
d) Disaster recovery
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AS EMPRESAS CHAVE
MAINROAD
1. Flexibilidade
a. Adequa a sua oferta e a prestação dos serviços às necessidades dos Clientes
b. Oferta integrada de comunicações e serviços de TI
2. Fiabilidade e redundância de recursos
a. Serviço 24x7
b. Serviços integrados em vários países, acompanhando a internacionalização dos Clientes
c. Competências multidisciplinares na área de TI
d. 2 Data Centres
e. 10 anos de experiencia em serviços de outsourcing
3. Solidez Financeira pela integração no Grupo Sonae
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Industrial background over 30
plants in the past 10 years
Solutions and accelerators for
industrial processes
Senior consultants average 8
years of SAP experience in
manufacturing
Professional Support Model ITIL
Best practises
Lean Manufacturing Continuous
improvement and
processes excellence
Solutions integration multi
platform / software
integrations with SAP
Management information business
analytics, KPIs,
dashboards
As empresas chave
Broaden