MajorNet
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MajorTEL rende disponibili,sulla collaudata piattaforma MajorNet, tutte le funzioni di un centralino tradizionale e le grandipotenzialità della tecnologia VoIP:
azzeramento dei costifra sedi o edifici diversi;
drastica riduzione deicosti verso la rete pubblica;
presenza remota; gestione delle chiamate
entranti ed uscenti secondo sofisticati schemi;
possibilità di usare tele
foni software per PC, PDA,smartphone
possibilità di usare telefoni tradizionali tramiteadattatore.
MajorTEL si caratterizzaper una configurazionesemplice e potente: quellache gli gli utenti e gli installatori telefonici esigono:non sono richieste competenze software o sui protocolli di rete.
MajorTEL può essere usatoesattamente come un centralino tradizionale, collegato alla rete telefonicapubblica (PSTN) tramiteborchie ISDN. Al collegamento classico si possonoaggiungere le tipiche connessioni della IP telephony:
istradamento del trafficouscente verso operatoriVoIP, in modo da ridurredrasticamente i costi telefonici;
possibilità di realizzaregiunzioni su IP, per collegare sedi diverse e lontane,a costo zero;
aggancio di numerazionegeografica su IP, in mododa esser raggiungibili conprefissi telefonici di altridistretti;
possibilità di usare ununico piano di numerazione interna fra sedi diversee lontane;
inclusione fra gli utentitelefonici interni, via Internet, di personale esterno(anche all'estero) a costonullo (presenza remota).
MajorTEL gestisce ogni tipo di telefono IP con protocollo SIP – standard defacto, ormai – della IP telephony.Un gran numero di telefoniIP vengono automaticamente configurati daMajorTEL (“provisioning”);è sufficiente collegare itelefoni IP alla rete senzaeffettuare alcuna operazione: MajorTEL provvede atutto, quasi azzerando iltempo di istallazione.Molti software SIP (per PC,PDA e smartphone) - anche gratuiti - sono supportati da MajorTEL.
Grazie al sistema di loginindipendente (che, se attivato, richiede all'utente diinserire il proprio usernamee password), ciascun utente può portarsi dietro il proprio numero di telefonospostandosi da una stanza(o da una sede) all'altra(“extension mobility”).
MajorTEL è interamentegestibile da remoto, attraverso la consolidata ed intuitiva interfaccia web diMajorNet, interamente initaliano.Totale integrazione conMajorFAX, per una completa e funzionale gestionedella messaggistica fax,integrata con l'email.MajorTEL implementa innovative tecniche specifiche(accelerazione IP e QoS),che migliorano l'efficaciadella telefonia IP su retiwireless e su reti IP pubbliche (non garantite).
gruppi di risposta (con coda o senza coda) posto operatore multiplo (con ripresa automaticachiamate inevase) inoltro chiamate entranti a posto operatore o agruppi predefiniti trasferta con invito trasferta senza invito trasferta verso linea esterna deviazione verso posto operatore per occupato,indisponibile, non risposta deviazione di interno verso linea esterna deviazione di interno verso altro interno classi di abilitazioni per utente servizio giorno/notte ad orario musica d'attesa/trasferimento messaggio di benvenuto personalizzabile IVR – risposta vocale interattiva programmabile stanze di conferenza LCR – scelta intelligente dell'operatore di costominore (IP, via CPS) segreteria telefonica integrata con email log e accounting delle chiamate (in e out) attivazione del telefono tramite password visualizzazione chiamante blocco chiamate su numero chiamante supporto di tutti i principali codec VoIP supporto di interfacce a reti mobili (on-net call)
Alcune delle funzionalitàtotalmente configurabili
Il fax è ad oggi tra i mezzidi comunicazione più utilizz a t i , n o n o s t a n t el'inarrestabile diffusionedell'email. Negozi, studi emicro-attività in generalene prediligono l'uso per lagrande comodità; molti neapprezzano il valore di documento “ufficiale” che gli
viene attribuito. A pienodiritto, anche nelle organizzazioni più “digitalizzate”,il fax deve essere considerato tra i principali strumenti di corrispondenza e,come tale, gestito congrande attenzione.L'automatizzazione dei
processi basati sulla cartaè una delle leve principaliper migliorare la soddisfazione dei clienti, i rapporticon i fornitori, l'efficienza,riducendo nel contempo icosti operativi.
MajorFAX risulta in questosforzo di miglioramento unelemento chiave, che facilita il raggiungimentodell'innovazione orga
nizzativa grazie allapossibilità di essererazionalmente interfacciato ed integrato con sistemi informativiERP, ad una frazione marginaledel loro costo,oppure con sistemi
di trattamento automatico di docu
menti (dalle fotocopiatrici con funzioni di
“scan-to-mail”, a sofisticatisistemi di archiviazione ottica).
MajorFAX è un sistemacompleto ed efficiente perla gestione dei fax in rete.I fax vengono trattati viaweb, in modo completamente integrato con il sistema di posta elettronica:
messaggi e-mail notificanola ricezione o la trasmissione di fax e ne consentonolo smistamento automatico.Gli utenti abilitati della reteMajorNet possono inviarefax direttamente dalla loropostazione compilando unapagina web, tramite l'inviodi una e-mail o in ftp (filetransfer protocol).L'invio dei fax può essereschedu la to secondonecessità; con un solo invioè possibile trasmettere faxad un gran numero diutenti.
Per usare MajorFAX non ènecessario alcun softwareaggiuntivo sulle postazioniutente.I formati di utilizzabili perl'invio sono PDF (PortableDocument Format); PS(PostScript); TIF (TaggedImage Format); TXT (TextFormat).
E' possibi le produrredocumenti dagli applicativipiù disparati (es. Excel edAutocad) e trasmettere tuttii documenti prodotti conun solo fax (laddove sistemifax concep i t i come" p s e u d o - p r i n t e r "n o r m a l m e n t e n o nconsentono un unico invioda più applicativi).
E' possibile “commentare” trasmissioni e ricezioni,aggiungendo una nota che risulti utile per il reperimentodel fax stesso una volta archiviato. Chi trasmetta un fax,oltre a ricevere egli stesso per e-mail l'esito dell'invio,
Caratteristiche principali
Interfacce analogiche: da 1 a 4 ISDN BRI: da 1 a 4 ISDN PRI (fino a 30 fax contemporanei) indipendenza dal sistema operativo sulle postazioniutente completa integrazione con MajorNet e con lamaggior parte dei mail server completa integrazione con MajorTEL ed altricentralini telefonici possibilità di utilizzo e di gestione da remoto interfaccia web consolidata ed intuitiva, anche initaliano statistiche su fax inviati e su fax ricevutiarchiviazione dei fax inviati e ricevuti
può richiedere che la notifica giunga anche ad altri. Unapagina di copertina, può accompagnare la trasmissionedi un documento o essere usata per comunicare brevinote via fax.
Tutti i fax inviati e ricevuti possono essere archiviati,riproducendo, ad es. su un cdrom o su un dvd, le stessepagine web disponibili sul sistema attivo (con tutte lespecifiche informazioni: data, ora, commento, utente,etc.).
Facilmente è possibile predisporre modelli da applicarein “filigrana”, ai fax trasmessi. Combinando questafunzione con l'invio di fax tramite email ed ftp è possibilecostruire sistemi di messaggistica automatica perdistribuire informazioni istituzionali, marketing, di pubblicautilità, di protezione civile, etc.. E' anche possibileinterfacciare MajorFAX a sistemi esterni (quali CRM,database, AS400, etc.).
Con configurazioni di fabbrica (non alterabili dagliamministratori di sistema) MajorFAX può essere richiesto“read-only”, così che non sia possibile cancellaredocumenti trasmessi o ricevuti. In questo modo, MajorFAXpuò essere utilizzato come sistema di protocolloautomatico. Oppure, al contrario, alcuni utenti o numeridi telefono possono essere configurati in modo cheMajorFAX non mantenga memoria dei fax trasmessi oricevuti.
“Mobile communication” èun'espressione sempre piùutilizzata nelle attività operative delle aziende e delleorganizzazioni in generale.La comunicazione mobileè oggi l'ennesima forma dicomunicazione che diventautile ed efficace solo seintegrata nel sistema com
plessivo di comunicazionedell'organizzazione, in modo trasparente.L'elemento base della comunicazione mobile èl'SMS, il più significativosottoprodotto delle tecnologie di telefonia cellulare;sull'SMS possono costruirsiarticolate applicazioni dicomunicazione.MajorGSM permette la gestione organica e completadei messaggi di testo surete cellulare. In modo indipendente dagli operatorimobili, si possono così realizzare servizi outbounddi messaggist ica dalmarketing alla ProtezioneCivile, alle scuole; servizidi in-bound communicationda clienti, cittadini, utenti;servizi misti dalla gestionedei “mobile workers” (forzavendita, trasportatori, etc.)all'enternainment.
Gli SMS vengono trattaticome messaggi di postaelettronica; come tali vengono inviati e ricevuti conun qualsiasi client email ocon il sistema di webmailMajorNet.Nei log di posta elettronicavengono registrati, comegli altri messaggi, anche
gli SMS in transito.
In questo modo, un messaggio di posta elettronicadiventa un SMS, destinatoad un numero di telefonocellulare, usato come destinatario di email. Contutta la flessibilità dell'emailè possibile effettuare inviimultipli o creare liste didestinatari.
Gli utenti MajorNet possono essere abilitati ad inviare anche ad un solo ristretto gruppo di cellulari (ades. i membri dell'organiz-
zazione), e/o avere a disposizione un prefissato numero di SMS al giorno.
Sull'intera attività del sistema SMS sono disponibilicomplete statistiche permittente, per destinatario,per numero di telefono cellulare.
Con il solo uso del suo sistema di webmail, MajorNet può essere utilizzatocome una sofisticata edautonoma SMSBox, in grado di ricevere SMS, distribuendoli per email.
I casi applicativi sono innumerevoli: annunci di notizie reminder di riunioni ed eventi comunicazione assenze nelle scuole ricezione e gestione segnalazioni guasti richieste intervento sondaggi diffusione massiva di segnalazioni o allerte
MajorGSM costituisce un elemento chiave nell'innovazioneorganizzativa grazie alla possibilità di essere razionalmenteinterfacciato ed integrato con sistemi informativi internie con sistemi di customer care e call center. Ad un costoridotto, MajorGSM completa in modo semplice ed efficientele possibilità di comunicare dell'organizzazione.
Caratteristiche principali
MajorGSM non richiede dispositivi esterni utilizza le SIM card standard dei telefoni cellulari non è richiesto alcun software particolare sul PC:qualsiasi client email o, con il sistema di webmailMajorNet, qualsiasi browser registrazione degli SMS in transito(inbound/outbound) invii multipli e liste di destinatari abilitazione configurabile, per utente, ad inviaread un solo gruppo di cellulari numero di SMS al giorno limitabile statistiche per mittente, per destinatario, pernumero di telefono cellulare.