s 1: Cau 1: a. c trng giao tip - Tnh ch th trong giao tip + Qu trnh giao tip c thc hin bi cc c nhn c th. Cc c nhn trong giao tip l cc cp ch th - i tng lun i ch cho nhau, chu s chi phi v tc ng ln nhau to thnh cc ch th giao tip. + Giao tip l qu trnh m con ngi thc ch, ni dung v nhng phng tin cn t c khi xc vi ngi khc. Ngay c qu trnh giao tip gia m v con, khi a tr cha c thc th ngi m cng thc c y tnh hnh giao tip ca mnh. - Tnh x hi lch s + Giao tip l hin tng c th ca con ngi v ch c thc hin trong x hi loi ngi, l cch th hin mi quan h vi mt hay nhiu ngi khc trn c s cc quan h kinh t, chnh tr,ca x hi. Phm vi, phng thc ca giao tip c quyt nh bi nhng chc nng x hi ca ngi tham gia vo giao tip, bi v tr ca h trong cc mi quan h x hi, bi s ph thuc ca cng ng ny vo cng ng khc. Giao tip mang tnh c th l v trong qu trnh giao tip con ngi s dng ngn ng v qua c s pht trin v tm l, thc. + Giao tip l qu trnh nng ng v: Mi ch th tham gia vo hot ng giao tip th s bc l r thi , cm xc, tnh cm vi i tng giao tip, nhng cc thi im khc nhau th s bc l s khc nhau - Giao tip din ra s trao i thng tin, t tng, tnh cm ca nhng ngi tham gia giao tip. Do vy m con ngi ngy cng hon thin mnh hn theo i hi ca ngh nghip, ca cc quan h xa hoi

s 2: cu 1. A.Chc nng ca giao tip 1. Chc nng thun ty x hi. L chc nng giao tip phc v cc nhu cu x hi hay ca mt nhm ngi, bao gm: a.Chc nng thng tin, t chc. Trong hot chung, ngi ny giao tip vi ngi kia thng bo cho nhau nhng thng tin gip cho hot ng ca t chc c thc hin mt cch c hiu qu. V d, th trng truyn t mnh lnh cho nhn vin, nhn vin thng bo kt qu thc hin nhim v ca mnh cho th trng. b.Chc nng iu khin. Chc nng ny c th hin trong kha cnh tc ng ln nhau ca giao tip. Trong giao tip ngi ta dung nhng phng php tc ng ln nhau nh: m th, thuyt phc, p lc nhm iu khin ngi khc. Chc ngng ny cc k quan trng trong hot ng qun tr v kinh doanh. Bng cc hnh thc gio tip khc nhau nh ra lnh, thuyt phc, to d lun, m nh qun tr hng hot ng ca nhn vin vo thc hin mc ch chung ca doanh nghip. Cng thng qua cc hnh thc tc ng ln nhau trong giao tip m nh kinh doanh c th tha thun c vi cc i tc v nhng hp ng thng mi c li. c. Chc nng phi hp hnh ng. Trong mt t chc thng c nhiu b phn vi cc chc nng, nhim v khc nhau. Tuy nhin cho mt t chc hoat

ng mt cch thng nht, ng b th cc b phn, cc thnh vin trong t chc cn phi giao tip vi nhau phi hp hnh ng cho c hiu qu. Trong khi ko pho cc chin s h d l mt v d v chc phi hp hnh ng. d. Chc nng ng vin, kch thch. Chc nng ny c lin quan n lnh vc cm xc ca con ngi. Trong qu trnh giao tip con ngi khng ch truyn thng tin cho nhau hay tc ng iu khin ln nhau m cn to ra nhng cm xc kch thch hnh ng ca h. Trong hot ng ca mnh nh qun tr c khi dung nhng hnh thc giao tip vi nhn vin nh khen ngi, ng vin, c nhng li ni v vic lm th hin s quan tm n gia nh h, bn thn hc s lm cho cp di cm ng, hi lng t kch thch hc lm vic tt hn. 2.Chc nng tm l x hi L cc chc nng giao tip phc v cc nhu cu ca tng thnh vin ca x hi, bao gm: a. Chc nng to mi quan h. i vi con ngi, trng thi c n, c lp, c lp i vi nhng ngi xung quanh l mt trong nhng trng thi ng s nht. Giao tip gip cho con ngi to ra nhng mi quan h vi mi ngi b. Chc nng cn bng cm xc. Mi chng ta i khi c nhng cm xc cn c bc l. Sung sng hay au kh, hy vng hay tht vng, nim vui hay ni bun u mun c ngi khc cng chia s. Ch c trong giao tip chng ta mi c s ng cm, cm thng v gii ta c cm xc ca mnh c. Chc nng pht trin nhn cch. Trong giao tip con ngi lnh hi c kinh nghim x hi, tm hn ca con ngi tr nn phong ph, tri thc su sc, tnh cm v th gii quan c hnh thnh, cng c v pht trin. Thng qua giao tip nhng tiu chun o c cng nhu tinh thn trch nhim, ngha v, tnh nguyn tc, tnh v tha, tnh trung thckhng ch c th hin m cn c hnh thnh chng ta. Cng thng qua giao tip con ngi hc hi c cch nh gi hnh vi v thi , nhn bit c chnh mnh ri hon thin cc phm cht nhn cch ca bn thn. 3. Chc nng gio dc v pht trin nhn cch

Thng qua giao tip con ngi tip thu, lnh hi chun mc o c x hi t c nhng hnh vi, ng x v hot ng ph hp vi quy nh ca x hi. Thng qua giao tip con ngi trao i thng tin, chia s nhng hiu bit, kinh nghim, tri thc con ngi lun nh gi ln nhau t c s i chiu, so snh vi bn thn, dn n vic iu chnh iu khin hnh vi cho ph hp vi chun mc o c x hi, gip nhn cch c hnh thnh v pht trin. b. 2.rt ra bi hc cho ban thn? cu 2: a. phn tch c im ca giao tip iu b , c ch t th ? c th hin thng qua s vn ng ca c th nh c ch, t th, nt mt, ging ni, trang phc hoc to ra khong khng nht nh khi tip xc. Cc nh nghin cu ch ra rng, trong giao tip tc ng ca t ng ch chim t 30 40%, phn cn li l do cch din t bng c th, hoc l giao tip khng li qua v mt, ng tc, dng iu v cc tn hiu khc. iu b c ch l mt trong nhng phng tin m con ngi dng din t t tng, tnh ca mnh. Mi tng ng vi mt iu b v ngc li mi iu b m t mt tng. . - iu b, c ch, t th: + L ng tc c hnh thnh trong nhng iu kin nht nh biu t trng thi bn trong ca con ngi. Bao gm vn ng ca u, t chi v tng quan v tr cc b phn u, c, thn, t chi vi i tng giao tip. C ngi va ni va ch, va ni va nhn chm chm, va ni va lic, va vut ve, u ym Thng iu b ph ho theo li ni gip thm ngha cho n. Cc c ch gm cc chuyn ng ca u (gt u, lc u), ca bn tay (vy, cho, khua tay), ca cnh tay Vn ng ca chng c ngha nht nh trong giao tip. Chuyn ng ca u c th ng hay khng ng , ca bn tay c th l li mi, s t chi, chng i hay van xin Ci lc u thng th hin s khng ng tnh nhng nu lc u i km ci bu mi li th hin s coi thng. Ci gt u thng biu hin s ng tnh nhng nu i cng v tay l th hin s tn ng, khen ngi Ngng u ht ra sau th hin s kiu hnh. u gc xung: ang tht vng, bun phin.

+ Du hiu ca c th ni ln trng thi nht nh: Th hin s quan tm, hng th vi i tng giao tip: Nghing ngi hng v pha i tng, gt u vi nhng kin ca h, c ci nhn vui v, tn thnh. Th hin s t chi, nghi ng: Ngi ng v pha sau, hai tay bt cho trc ngc, lng my nhu. Th hin s p li tiu cc: Hai bn tay t trong ti, nghch bt hoc knh, mt lng trnh, gi u, hay nhn ng h. Phi quan st tt c cc ngn ng c th con ngi trong mi lin h vi nhau. Di nh hng cann vn ho khc nhau th mt iu b, mt ng tc nh nhau nhng li c ngha khc nhau: V d: Ngi Vit Nam m to mt l ngc nhin cn vi ngi Nht Bn m to mt li l gin d. b.Lin h bn thn vic s dng hinh thc nay trong giao tip? s 3: cu 1:a.Vai tr ca giao tip - Nh c giao tip m con ngi tr thnh con ngi x hi. Hay ni cch khc giao tip chnh l iu kin, l phng tin con ngi tr thnh con ngi x hi, l iu kin tt yu ca s tn ti con ngi. Nh Bc hc ngi c Noibe: Con ngi l nhu cu quan trng ca con ngi, con ngi s b mt mt nhiu nu h khng so snh c mnh vi ngi khc, khng th trao i c vi ngi khc v cc ngh, khng th nh hng c vi ngi khc. Cm th ngi khc cn tt hn phi sng c n. V d: Nm 1820 Bc s Xing ngi n pht hin ra hai a tr hang si, do si nui: Kamala (9 tui) v Amala (7 tui). Hai a tr ny khng c quan h giao tip vi con ngi nn khng c bn tnh ngi ch cn li bn tnh sinh vt: n bc, ng di t, h ting ch si. - Nh c giao tip m con ngi hiu bit v nhn thc c mnh nh l nhn cch trong s thng nht vi nhng ngi khc. Tc l thng qua s tip xc v trao i vi ngi khc m con ngi nhn thc c bn thn mnh.

- Nh c giao tip con ngi gip ln nhau v c lng tin chnh mnh.. - C s tho mn cm xc, em li nhng n tng, thng tin mi. - Trao i nhng kinh nghim x hi v kinh nghim sng. Thng qua giao tip con ngi tip thu, lnh hi c tri thc, kinh nghim x hi lch s nh: kinh nghim sng, kinh nghim sn xutc kt tinh trong nn vn ho ca loi ngi nh kin trc, hi ho, ca dao, tc ng v c truyn t th h ny sang th h khc thng qua giao tip. V d: Thng hai trng c, thng ba trng Khoai rung l m rung quen G en chn trng m mng cng mua; G trng chn ch mua chi ging y Nhng ngi tht y lng ong Va kho chiu chng va kho nui con b.lien h bn thn v rt ra bi hc kinh nghim? Cau2: a. c trng giao tip ca ngi Vit Nam 1. Thi giao tip - Xt v thi thi ca ngi Vit Nam i vi vic giao tip, c th thy c im ca ngi Vit Nam l va thch giao tip li va rt r. Ngi Vit Nam rt coi trng vic gn gi cc mi quan h tt vi mi thnh vin trong cng ng, chnh tnh cng ng ny l nguyn nhn khin ngi Vit Nam c bit coi trng giao tip. Nng lc giao tip c ngi Vit Nam xem l tiu chun hng u nh gi con ngi, ca dao c cu: Vng th th la, th than Chung ku th ting, ngi ngoan th li Vic coi trng giao tip nn ngi Vit rt thch giao tip.Vic thch giao tip c th hin hai im sau: + Ngi Vit Nam c tnh thch thm ving: D thn nhau, hng ngy gp g nhau u, bao nhiu ln i na, nhng lc rnh ri h vn n thm nhau.

Thm nhau y khng cn l nhu cu cng vic m l biu hin ca tnh cm, tnh ngha, c tc dng tht cht thm quan h. + Ngi Vit Nam c tnh hiu khch. C khch n nh, d quen hay l, thn hay s, ngi Vit nam d ngho kh n u cng c gng tip n chu o v nhit tnh, dnh cho khch nhng tin nghi tt nht, cc n ngon nht: Khch n nh chng g th gi, bi l i nm, khng ai i ba. Tnh hiu khch ny cng tng ln khi ta v nhng min qu ho lnh, nhng min rng ni xa xi. - Ngi Vit nam c c tnh ngc li l rt rt r: S tn ti ng thi ca hai tnh cch tri ngc nhau ny bt ngun t hai c tnh c bn ca lng x Vit nam l tnh cng ng v tnh t tr: + Tnh cng ng: Khi ang trong cng ng quen thuc, ni tnh cng ng ng tr th ngi Vit nam t ra xi li, thch giao tip. + Tnh t tr: Khi ngoi cng ng, trc nhng ngi l, ni tnh t tr pht huy tc dng th ngi Vit nam ngc li t ra rt rt r. => Hai tnh cch tng nh tri ngc nhau y khng h mu thun vi nhau v chng bc l trong nhng mi trng khc nhau. y l hai mt ca mt bn cht, l biu hin cho cch ng x linh hot ca ngi Vit nam.

s 4: Cu 1: Ch th giao tip - Trng danh d: Ngi Vit Nam rt trng dang d tt danh hn lnh o, i cho sch rch cho thm (Tc ng) Danh d gn vi nng lc giao tip: Li hay ni ra li du vt, to ting tm; Li d truyn n tai nhiu ngi to nn tai ting. V qu coi trng danh d nn ngi Vit Nam mc bnh s din, thch khoe khoang, thch ngi khc bit n mnh. Mt ming gia lng bng mt sang x bp Li sng trng danh d dn ti c ch ting n, to nn d lun nh mt v kh li hi ca cng ng duy tr s n nh ca lng x. Cu 2: a.nh ngha thin cm v phn tch k thut gy thin cm? 1 .dinh ngha - Thin cm l thi cm xc tch cc, thin ch xut hin ch th giao tip khi h a thch i vi ai . - Gy thin cm l cch biu th c ch, iu b, li ni v thi cm xc ca mnh i vi mi ngi to c cm tnh ca ngi khc. 2. K thut gy thin cm +. Cc cch gy thin cm (Theo tc gi Phan Kim Hoa) a. Ra khi v c ca mnh. Bt c ngi no cng c nhng c tnh hay gi tr xng ng cho mnh ch trng n. Trong giao tip ng bao gi c thnh kin vi ai bi c ngi trng b ngoi vng v lng tng nhng thc ra l ngi rt khn ngoan. C ngi

trng v b ngoi lnh lng nhng l ngi c tri tim vng, c th tr thnh ngi bn tt. C ngi ni nng khim tn nhng thc ra h rt ri. Chu kh tm hiu nhng ngi m c v b ngoi mnh khng thch, bit u mnh c ngi bn vng. Bn hy t ra l ngi ng mn hn trong con mt ca ngi khc. * Lu : Khi chng ta c x t t vi 1 ai s gip chng ta c mt bu khng kh chn tnh, d chu hn bt c mt s chua cht no v cuc sng. b. n ni du dng Trong giao tip c gng thng thn cng nhn nhng c tnh ca ngi khc v khi lm c vic ri bn hy du dng vi h khi ni chuyn. Th hin: - Khng ln ln nhng li chc mng, kn o thnh thc vi nhng li nnh ht thp hen. - Khng nn h tin li khen, khng nn b l c hi khen ngi ngi khc khi h rt xng ng c khen nhng nh Khen ng khen h, ch ng ch xit - Khi cn trch mc mt ai th ng ni vi ging gay gt. trc tin cn ng li khen h v nhng iu tt ri ni r mnh mun thay i ra sao. Hy la li cho ph hp vi tnh cch ca i tng giao tip, c. Nhn bng con mt ngi khc - Trc khi xt on mt ngi nn t t mnh vo a v ngi , nhn bng con mt ngi hiu kin ngi . - Nn i x vi ngi i thoi theo tnh tnh ca ngi ta. y l phng thc hay nht gy thin cm . H s c cm tng l mnhf hiu h, knh trng h d h khng ng . H tin cy mnh v ci m vi mnh hn. d. Nn c tinh thn ci m - ng bao gi nn n nhng kin v cch c x ca ngi khc ch v nhng kin v cch c x tri vi mnh. - C gng t mnh vo a v ngi khc e. Nhng bc - Khi ni chuyn khng nn ni tranh phn ca ngi khc. Trnh ct ngang li ni ca ngi khc.

- Ni iu h thch nghe ( Khng ni nhiu v bn thn hy hi v h, bn thn h).. - Ngi c nhng bc s bit n, mn phc. H s i x t t v c thin cm vi bn. H s c cm gic n bn ci g v tm cch tr li bn khi c c hi. Nh vy bn lun gp iu tt p. g. Lun c n ci trn mi. Hy xua ui nhng ni lo u ch k, nhng t tng bi quan, nhng s th ght, nhng s bt thn thin. - Lun mm ci v bn s c thm nhiu bn thn. - Trn phng din tinh thn, n ci chnh l ngn gi, l nh mt tri. N ci s em li nim vui cho mi ngi v lm cho bn tr nn hp dn hn h. Trau di tr nh ca tri tim - Gip ngi khc l mt c tnh cao p. Gip ngi khc l ngun vui khng nhng cho ngi c gip m cng cho ngi gip na. S gip ngi khc s lm cho ngi ta mn mnh hn, c thin cm vi mnh v to ra quanh mnh mt bu khng kh lc quan, vui ti, thoi mi . - Bn nn nh k mt iu l ng b l c hi no c th gip ngi khc i. Phi lm cho ngi khc tin tng mnh - Hy l ngi thng thn, ng bao gi ni di - Hy t mnh vo a v ca ngi khc bn s tm thy nhng l do tha th cho h nhng li lm hay thi quen, tt xu - Lun lun c nhng kin thun li i vi ngi khc - Kn o k. Lch s, duyn dng - Lch s, t nh v l php - Linh hn ca s l php nm trong s nim n - Hy chm sc v b ngoi ca mnh sao cho sch s , lch s mi ngi xung quanh thy thin cm v trc mt h l mt con ngi chng chc, gn gng, sch s v lch s

b, lin h vi bn thn cch gy thin cm vi ging vin?

s 5: Cu1: a.phn tich u nhc im ca cu hi m va cu hi dng? - Cu hi gi m: L loi cu hi ch gii thiu mt cht v ti, ch khng gi ni dung cu tr li. V d: Bn ngh g v vn ny? Bn nh gi nh th no v nhng thay i gn y ca cng ty trong thi gian gn y? Cu hi m thng c s dng u cuc gp g nhm xy dng mi quan h hi ho, lm cho i tng t quyt nh nn ni g. Cu hi m thu thp c thng tin su hn cu hi hp. - Cu hi m: L cu hi cho php c nhiu cch tr li khc nhau. Cu hi m dng trong trng hp cn b sung thng tin hoc khi mun tm hiu ng c, thi , mc ch ca i tng. Loi cu hi ny thng thu nhn c nhiu thng tin. V d: Theo bn nguyn nhn no dn n tnh trng cng ty mnh ph sn? Gii php cn thc hin nng cao cht lng sn phm hng may mc hin nay l g?... - Cu hi ng: L loi cu hi m cu tr li ch c mt s la chn duy nht. S dng cu hi ng s c c thng tin nhanh, cu tr li ca nhng cu hi ny nm trong quy lut: c khng b.ban hy thit k cu hi cho nhng cu tr li sau.?...............

................... cu 2. a.c trng v quan h trong giao tip ca ngi Vit Nam la: .1 . Quan h giao tip - Vn ho nng nghip vi c im trng tnh d ngi Vit nam ti ch ly tnh cm, ly s yu ght lm nguyn tc ng x trong giao tip: Yu nhau yu c ng i Ght nhau, ght c tng chi h hng Yu nhau cau su b ba Ght nhau cau su b ra lm mi Yu nhau chn b lm mi Yu nhau c u cng trn Ght nhau th qu b hn cng vung Yu nhau mi vic chng n Du trm ch lch cng k cho bng (Ca dao) - Ngi Vit Nam ly s hi ho m dng lm trng nhng vn thin v m hn. Trong cuc sng ngi Vit nam c l, c tnh nhng vn thin v tnh hn: Mt b ci l khng bng mt t ci tnh Ngi Vit nam lun coi trng tnh cm hn mi th i. Ai gip mnh mt cht u phi nh n, ai bo ban mt cht cng tn lm thy. Khi nim "thy" c m ra rt rng: Thy , thy v, thy thuc, thy cng, thy bi, thy a l, thy ph thu, thy ci, thy rn b.lam th nao duy tri v pht trin nt truyn thng ?

s 6: . Cu . a-Cch thc giao tip - Ngi Vit nam a s t nh, t v trng s ho thun: Li giao tip t nh, t khin ngi Vit nam c thi quen giao tip Vng vo tam quc, khng bao gi m u trc tip, ni thng vo vn nh ngi phng Ty. Truyn thng Vit Nam khi bt u giao tip l phi vn x cu in, hi thm nh ca, rung vn. a y to khng kh, ngi Vit c truyn thng ming tru l u cu chuyn. Vi thi gian, chc nng m u cu chuyn ny ca ming tru c thay th bng chn tr, iu thuc l hay ly bia V d: bit ngi i thoi cn cha hay m khng: Cc c nh ta vn mnh gii c ch? Mun bit ngi ph n ang i thoi c chng cha, ngi t s hi: Ch v mun th ny liu ng x c phn nn khng?

t tnh, ngi con trai vng vo: Chic thuyn ging cu, u ngang cn ct, u st m nh. Anh bit em c mt m gi, Mun v phng dng, bit l ng khng? (Ca dao Nam b) - Li giao tip vng vo v nhu cu tm hiu v i tng giao tip khin cho ngi Vit Nam c thi quen cho i lin vi hi: V d: Bc i u y? C ang lm g y?... Hi y nh mt thi quen, hi m khng cn nghe tr li v hon ton hi lng vi cu tr li kiu: Ti i ng ny mt t hoc l tr li bng cch hi li: C ang lm g y? Vng! Bc i u y? - Li giao tip t, t nh khin cho ngi Vit Nam c thi quen n o, cn nhc k cng khi ni: n c nhai, ni c ngh Bit th tha tht, khng bit th da ct m nghe Ngi khn n ni na chng cho k di na mng na lo Li ni chng mt tin mua La li m ni cho va lng nhau Chnh s n o cn nhc ny khin cho ngi Vit Nam c nhc im l thiu tnh quyt on. trnh phi quyt on v ng thi gi c s ho thun khng lm mt lng ai, ngi Vit Nam rt hay ci. N ci l mt yu t rt quan trng trong thi quen giao tip ca ngi Vit Nam. Ngi ta c th gp n ci Vit Nam vo c nhng lc t ch i nht. Tm l a ho thun khin ngi Vit Nam lun c ch trng nhng nhn: Mt s nhn, chn s lnh Chng gin th v bt li, cm si nh la c i no kh b.lam th nao d

cu 2: nh ngha v giao tip C nhiu quan nim khc nhau v giao tip: - Theo E.E.Acgyt (M): Giao tip l s tc ng, truyn v tip nhn thng tin gia ngi vi ngi. - Theo A.N. Leonchiep (Nga): Giao tip l h thng nhng qu trnh c mc ch v ng c, bo m s tng tc gia ngi v ngi trong hot ng tp th, thc hin cc quan h x hi v nhn cch, cc quan h tm l v s dng cc phng tin c th m trc ht l ngn ng. Giao tip l s tc ng qua li gia con ngi vi con ngi m qua ny sinh s tip xc tm l c th hin s trao i thng tin, s nh hng, s rung cm v s hiu bit ln nhau. Giao tip l s tc ng qua lai gia ngi vi ngi mt cch trc tip nhm trao i thng tin, t tng, tnh cm i n s thng nht vi nhau trong hot ng chung. Phng tin con ngi s dng ch yu l ngn ng. Trong qu trnh tip xc ngi vi ngi c hai bn u phi th hin tnh tch cc, ng thi c s tc ng qua li vi nhau. Tip xc tm l gia con ngi vi con ngi mang li s thng cm ln nhau, hiu bit ln nhau gip ln nhau con ngi tn ti v pht trin. Qua tip xc, con ngi nhn thc c v ngi khc: t hnh dng, iu b, nt mt b ngoi n thc ng c, tm trng, xc cm, tnh cch, nng lc, trnh h, ng thi qua nhn xt, nh gi ca h v mnh, ngi ta hiu bit thm c v bn thn. Li khen, ch, chia s trong giao tip gy ra nhng rung cm khc nhau nh vui, bun, xu h, t ho Trong giao tip, s hiu bit ln nhau tr nn su sc v mi ngi cng kim nghim li nhng tri thc, kinh nghim ca mnh. R rng l giao tip biu hin nh hng v tc ng qua li ln nhau rt mnh m, gy nn nhng bin i v hnh thc, thi , tnh cm v cc biu hin khc ca xu hng s 7 Cu 1.a, Phn tch Thi giao tip ca ngi vit?

- Xt v thi thi ca ngi Vit Nam i vi vic giao tip, c th thy c im ca ngi Vit Nam l va thch giao tip li va rt r. Ngi Vit Nam rt coi trng vic gn gi cc mi quan h tt vi mi thnh vin trong cng ng, chnh tnh cng ng ny l nguyn nhn khin ngi Vit Nam c bit coi trng giao tip. Nng lc giao tip c ngi Vit Nam xem l tiu chun hng u nh gi con ngi, ca dao c cu: Vng th th la, th than Chung ku th ting, ngi ngoan th li Vic coi trng giao tip nn ngi Vit rt thch giao tip.Vic thch giao tip c th hin hai im sau: + Ngi Vit Nam c tnh thch thm ving: D thn nhau, hng ngy gp g nhau u, bao nhiu ln i na, nhng lc rnh ri h vn n thm nhau. Thm nhau y khng cn l nhu cu cng vic m l biu hin ca tnh cm, tnh ngha, c tc dng tht cht thm quan h. + Ngi Vit Nam c tnh hiu khch. C khch n nh, d quen hay l, thn hay s, ngi Vit nam d ngho kh n u cng c gng tip n chu o v nhit tnh, dnh cho khch nhng tin nghi tt nht, cc n ngon nht: Khch n nh chng g th gi, bi l i nm, khng ai i ba. Tnh hiu khch ny cng tng ln khi ta v nhng min qu ho lnh, nhng min rng ni xa xi. - Ngi Vit nam c c tnh ngc li l rt rt r: S tn ti ng thi ca hai tnh cch tri ngc nhau ny bt ngun t hai c tnh c bn ca lng x Vit nam l tnh cng ng v tnh t tr: + Tnh cng ng: Khi ang trong cng ng quen thuc, ni tnh cng ng ng tr th ngi Vit nam t ra xi li, thch giao tip. + Tnh t tr: Khi ngoi cng ng, trc nhng ngi l, ni tnh t tr pht huy tc dng th ngi Vit nam ngc li t ra rt rt r. => Hai tnh cch tng nh tri ngc nhau y khng h mu thun vi nhau v chng bc l trong nhng mi trng khc nhau. y l hai mt ca mt bn cht, l biu hin cho cch ng x linh hot ca ngi Vit nam.

b.lm th no duy tr v pht trin nt truyn thng ? Cau 2: a.trnh by cch phn loi cu hi da vo cu tr li ca cu hi ? - Da vo cch tr li cu hi - Cu hi m: L cu hi cho php c nhiu cch tr li khc nhau. Cu hi m dng trong trng hp cn b sung thng tin hoc khi mun tm hiu ng c, thi , mc ch ca i tng. Loi cu hi ny thng thu nhn c nhiu thng tin. V d: Theo bn nguyn nhn no dn n tnh trng cng ty mnh ph sn? Gii php cn thc hin nng cao cht lng sn phm hng may mc hin nay l g?... - Cu hi ng: L loi cu hi m cu tr li ch c mt s la chn duy nht. S dng cu hi ng s c c thng tin nhanh, cu tr li ca nhng cu hi ny nm trong quy lut: c khng. b. ban hy thit k cho nhng cu tr li sau?.......... .

s 8 Cu 1:a..phn tch i tng giao tip ? Ngi Vit nam c thi quen a tm hiu, quan st, nh gi v tui tc, qu qun, trnh hc vn, a v x hi, tnh trng gia nh (b m, v chng, con ci, trai gi..). Thi quen a tm hiu ny khin ngi nc ngoi c nhn xt ngi Vit nam hay t m. Do tnh cng ng nn ngi Vit Nam t thy c trch nhim phi quan tm n ngi khc, m mun quan tm th phi bit r hon cnh. Mt khc, do li sng trng tnh cm, mi cp giao tip u c nhng cch xng h ring, nn nu khng c thng tin th khng th chn la t ng xng h cho thch hp. Tnh hay quan st khin ngi Vit c c mt kho kinh nghim xem tng ht sc phong ph: ch cn nhn mt, mi, con mt l bit c tnh cch con ngi. Chng hn: n b con mt l dm Lng my l liu ng trm quan tin Ngi khng con mt en s Ngi di con mt na ch na thau Bit tnh cch, bit ngi la chn i tng giao tip thch hp: Tu mt gi li, tu ngi gi ca, Chn mt gi vng. Khi khng c la chn th ngi Vit nam dng chin lc thch ng mt cch linh hot: bu th trn, ng th di i vi bt mc o c sa, i vi ma mc o giy. b.lam the nao duy tr v pht trin nt truyn thng ? Cau2: a -trinh by yu t bt buc trong giao tip?

s 9 Cu 1:a. Giao tip phi ngn ng c th hin thng qua s vn ng ca c th nh c ch, t th, nt mt, ging ni, trang phc hoc to ra khong khng nht nh khi tip xc. Cc nh nghin cu ch ra rng, trong giao tip tc ng ca t ng ch chim t 30 40%, phn cn li l do cch din t bng c th, hoc l giao tip khng li qua v mt, ng tc, dng iu v cc tn hiu khc. iu b c ch l mt trong nhng phng tin m con ngi dng din t t tng, tnh ca mnh. Mi tng ng vi mt iu b v ngc li mi iu b m t mt tng. - Trang phc + L ch s ni ln tui tc, ngh nghip, tng lp x hi, hon cnh ca i tng giao tip. + Gm: Qun o, giy dp, m nn, khn, ti sch, gang tay, tht lng, v tay, trang sc... Qua trang phc c th phn no bit c ngi gn gng hay li thi hoc bit c tnh cch ca con ngi. V d: Ngi si ni, a hot ng: Mu rc r Ngi nht nht, hay mc cm: Mu nh, ti, kiu ct may n gin, ph bin Ngi kn o: Mc mt nhng khng khoa trng Ngi k tnh: Chn cc kiu cu k, phc tp Ngi cu th: Khng quan tm nhiu n kiu qun o. - Nt mt

Trong giao tip nt mt biu l thi , cm xc ca con ngi. Nt mt tng i c ng. Do s hot ng ca cc nhm c trn mt. Nhn vo nt mt m ta c th thit lp mi quan h v c th iu tit chiu hng ca cuc ni chuyn. Cc cng trnh nghin cu thng nht rng nt mt biu l su cm xc: vui mng, bun, ngc nhin, s hi, tc gin v gh tm. Ngoi tnh biu cm, nt mt cn cho ta bit t nhiu c tnh ca con ngi. Trong khi giao tip i my ca i tng cau li l du hiu ca s khng ng tnh. Mt ca h nhn ln tri l biu hin ca s mt mi. Mt ca i tng ci gm xung, hi , chn tay mn m mt ci g l biu hin ca s bi ri, e thn, xu h. i tng bu mi l s pht , ci ma biu hin s khinh r. Ngi ci gng, ni p ng, c ci nhn n trnh thng bo cho ta rng ngi c ci g cha tht. Hai mt nhn trn trn vo i phng: mt s uy hip, s cng kch. u nghing v mt pha biu th s ng tnh hoc chm ch lng nghe. Ngi no nhn xung mi, ht vo khinh khnh l nhn ngi khc vi ci v coi khinh, le li thiu tn knh. Mt ci cm hch ln thng biu hin thi gy g. Khi bun chn ngi ta thng chng cm bng c bn tay. - iu b, c ch, t th: + L ng tc c hnh thnh trong nhng iu kin nht nh biu t trng thi bn trong ca con ngi. Bao gm vn ng ca u, t chi v tng quan v tr cc b phn u, c, thn, t chi vi i tng giao tip. C ngi va ni va ch, va ni va nhn chm chm, va ni va lic, va vut ve, u ym Thng iu b ph ho theo li ni gip thm ngha cho n. Cc c ch gm cc chuyn ng ca u (gt u, lc u), ca bn tay (vy, cho, khua tay), ca cnh tay Vn ng ca chng c ngha nht nh trong giao tip. Chuyn ng ca u c th ng hay khng ng , ca bn tay c th l li mi, s t chi, chng i hay van xin Ci lc u thng th hin s khng ng tnh nhng nu lc u i km ci bu mi li th hin s coi thng.

Ci gt u thng biu hin s ng tnh nhng nu i cng v tay l th hin s tn ng, khen ngi Ngng u ht ra sau th hin s kiu hnh. u gc xung: ang tht vng, bun phin. + Du hiu ca c th ni ln trng thi nht nh: Th hin s quan tm, hng th vi i tng giao tip: Nghing ngi hng v pha i tng, gt u vi nhng kin ca h, c ci nhn vui v, tn thnh. Th hin s t chi, nghi ng: Ngi ng v pha sau, hai tay bt cho trc ngc, lng my nhu. Th hin s p li tiu cc: Hai bn tay t trong ti, nghch bt hoc knh, mt lng trnh, gi u, hay nhn ng h. Phi quan st tt c cc ngn ng c th con ngi trong mi lin h vi nhau. Di nh hng cann vn ho khc nhau th mt iu b, mt ng tc nh nhau nhng li c ngha khc nhau: V d: Ngi Vit Nam m to mt l ngc nhin cn vi ngi Nht Bn m to mt li l gin d. N ci Trong giao tip ngi ta c th dng n ci biu l tnh cm, thi ca mnh. Con ngi c bao nhiu kiu ci th by nhiu c tnh. C ci ci ti tn, hn nhin, n hu, c ci ci chu cht, min cng, nh c, c ci ci ng tnh, thng cm, nhng cng c ci ci ch diu, ci khinh b Mi iu ci u biu hin mt thi no , cho nn trong giao tip, chng ta phi tinh nhy quan st n ci ca i tng giao tip bit c lng d ca h. b.rut ra bai hoc kinh nghim cho bn thn ? cau 2 .a phn tich c trng v cch thc giao tip? - Ngi Vit nam a s t nh, t v trng s ho thun: Li giao tip t nh, t khin ngi Vit nam c thi quen giao tip Vng vo tam quc, khng bao gi m u trc tip, ni thng vo vn nh ngi phng Ty. Truyn thng Vit Nam khi bt u giao tip l phi vn x cu in, hi thm nh ca, rung vn. a y to khng kh, ngi Vit c

truyn thng ming tru l u cu chuyn. Vi thi gian, chc nng m u cu chuyn ny ca ming tru c thay th bng chn tr, iu thuc l hay ly bia V d: bit ngi i thoi cn cha hay m khng: Cc c nh ta vn mnh gii c ch? Mun bit ngi ph n ang i thoi c chng cha, ngi t s hi: Ch v mun th ny liu ng x c phn nn khng? t tnh, ngi con trai vng vo: Chic thuyn ging cu, u ngang cn ct, u st m nh. Anh bit em c mt m gi, Mun v phng dng, bit l ng khng? (Ca dao Nam b) - Li giao tip vng vo v nhu cu tm hiu v i tng giao tip khin cho ngi Vit Nam c thi quen cho i lin vi hi: V d: Bc i u y? C ang lm g y?... Hi y nh mt thi quen, hi m khng cn nghe tr li v hon ton hi lng vi cu tr li kiu: Ti i ng ny mt t hoc l tr li bng cch hi li: C ang lm g y? Vng! Bc i u y? - Li giao tip t, t nh khin cho ngi Vit Nam c thi quen n o, cn nhc k cng khi ni: n c nhai, ni c ngh Bit th tha tht, khng bit th da ct m nghe Ngi khn n ni na chng cho k di na mng na lo Li ni chng mt tin mua La li m ni cho va lng nhau Chnh s n o cn nhc ny khin cho ngi Vit Nam c nhc im l thiu tnh quyt on. trnh phi quyt on v ng thi gi c s ho thun khng lm mt lng ai, ngi Vit Nam rt hay ci. N ci l mt yu t

rt quan trng trong thi quen giao tip ca ngi Vit Nam. Ngi ta c th gp n ci Vit Nam vo c nhng lc t ch i nht. Tm l a ho thun khin ngi Vit Nam lun c ch trng nhng nhn: Mt s nhn, chn s lnh b.rt ra bi hc cho bn thn?

s 10 Cu 1.a ,phn tch hnh thc giao tip bng ngn ng ni? - Ngn ng l phng tin giao tip ch c con ngi, l cng c c bn ca giao tip x hi. N l sn phm vn ha x hi c con ngi pht trin tri qua hng vn nm trong qu trnh tin ha ca loi ngi. Ngn ng l phng tin giao tip ch yu ca con ngi. Bng ngn ng con ngi c th truyn i bt c mt loi thng tin no nh din t tnh cm, miu t s vt... - Ngn ng ni: L ngn ng c hng vo ngi khc, c biu hin bng du hiu m thanh v tip thu bng c quan phn tch thnh gic. + Ngn ng ni i thoi:

L ngn ng gia hai hay mt s ngi, trong lc ny ngi ny ni ngi kia nghe v ngc li. Trong qu trnh i thoi c s thay i v tr v vai tr mi bn, nh m ngi ta hiu bit v nhau r hn. Trong qu trnh giao tip, ngi ni v ngi nghe lun c nghe v thng trng thy nhau (i thoi trc tip) do vy ngoi ngn ng cn c cc phng tin b tr nh c ch, iu b, nt mtDo vy ngi ni c th bit c nhng phn ng ca ngi nghe t c th iu chnh li ni ca mnh. b.phuong phap ren luyen ngon ngu dat ket qua cao trong giao tip? cu 2.trnh by K thut t cu hi t cu hi trong i thoi l mt ngh thut, ging nh mt ch gu nh cm mt bt cm khng nng khng lnh trong mt cu chuyn ca thiu nhi c b v 3 ch gu, th ng kh hi cng cn phi m p khng nng, khng lnh - Ng kh hi phi thch hp khng qu gay gt, cng khng qu trm mc, lch s m kn o, ng thi cng khng mang tnh cht truy cu - Khng thc gic s tr li cu hi, hy ng vin, khch l s tham gia vo cu hi v tr li cu hi - Khng hi nhng cu hi mang tnh c nhn hoc v tin - Khng ngt li - Khng tp trung hon ton vo yu cu ca bn, hy h c c hi hi li - thi gian cho i phng suy ngh tr li. b.hay thit k cu hi cho nhng cu tr li sau?..................

s 11 Cu 1: a-hin tng ly nhim c ngha nh th no? - Ly nhim tm l l s vay mn din ra mt cch t pht, khng nh trc v thng khng c lin quan ti nhng kha cnh ca cuc sng. V d: Con ci trong gia nh c nhng hnh vi v c ch ging b m. S say m bng ca cc c ng vin trong sn vn ng Bt chc v ly nhim tm l

Trong giao tip hng ngy, tm l ca nhm cng nh tm l ca mi c nhn u thng xuyn tc ng, nh hng v chi phi ln nhau. Mt trong nhng c ch nh hng v tc ng qua li rt ph bin l s bt chc. Bt chc l s m phng, ti to, lp li cc hnh ng, hnh vi, tm trng, cch thc suy ngh, ng x ca mt ngi hay mt nhm ngi no . Hay ni cch khc bt chc chnh l s vay mn kin hay hnh vi ca ngi khc lm kiu mu. Bt chc xy ra trong chng mc nht nh, con ngi hnh ng mt cch t gic, c thc, c ch nh, c gng lm theo mu mnh chn. V d: Bt chc hnh ng may mu o s mi ca c gio dy ct may. Bt chc hnh vi ma ca c gio dy ma hoc hnh vi ca mt ca s no . Bt chc c th khng ng v khng ging, lc s c s chnh sa. Bt chc l c ch quan trng hnh thnh nn chun mc v gi tr ca nhm, ca x hi. Thng qua bt chc m mi c nhn xy dng nn cch ng x ph hp vi chun mc x hi. C nhiu hnh thc bt chc: + Bt chc v thc v bt chc c thc + Bt chc hnh thc v bt chc bn cht + Bt chc nht thi (mt, thi trang, tm trng x hi..) v bt chc lu di (tp qun, phong tc, tn ngng) + Bt chc c thc hin t di ln trn theo bc thang x hi, ngha l tng lp h lu c xu hng bt chc gii thng lu, tr em bt chc ngi ln, cc vng ph cn bt chc trung tm... - Ly nhim tm l l s vay mn din ra mt cch t pht, khng nh trc v thng khng c lin quan ti nhng kha cnh ca cuc sng. V d: Con ci trong gia nh c nhng hnh vi v c ch ging b m. S say m bng ca cc c ng vin trong sn vn c b.hin tng ly nhim tam l c ngha nh th no vi bn thn trong giao tip ? Cu .2 a-.hnh thc Giao tip bng ngn ng

Ngn ng l phng tin giao tip ch c con ngi, l cng c c bn ca giao tip x hi. N l sn phm vn ha x hi c con ngi pht trin tri qua hng vn nm trong qu trnh tin ha ca loi ngi. Ngn ng l phng tin giao tip ch yu ca con ngi. Bng ngn ng con ngi c th truyn i bt c mt loi thng tin no nh din t tnh cm, miu t s vt... - Ngn ng ni: L ngn ng c hng vo ngi khc, c biu hin bng du hiu m thanh v tip thu bng c quan phn tch thnh gic. + Ngn ng ni i thoi: L ngn ng gia hai hay mt s ngi, trong lc ny ngi ny ni ngi kia nghe v ngc li. Trong qu trnh i thoi c s thay i v tr v vai tr mi bn, nh m ngi ta hiu bit v nhau r hn. Trong qu trnh giao tip, ngi ni v ngi nghe lun c nghe v thng trng thy nhau (i thoi trc tip) do vy ngoi ngn ng cn c cc phng tin b tr nh c ch, iu b, nt mtDo vy ngi ni c th bit c nhng phn ng ca ngi nghe t c th iu chnh li ni ca mnh. + Ngn ng ni c thoi: L ngn ng trong mt ngi ni cn nhng ngi khc nghe V d: Thuyt trnh, hng bin, c din thuyt, c bo co l loi ngn ng lin tc, mt chiu, khng c s ph tr v ngc tr li. Ngn ng c thoi c mt s yu cu nghim ngt hn so vi ngn ng i thoi: Ngi ni phi c s chun b trc v ni dung, hnh thc v nhng iu nh ni, phi tm hiu i tng nghe, ngn ng trong sng, d hiu, chnh xc. Lu : Ni r, ng, d hiu, * c im c nhn v ngn ng: V phng din giao tip: + Tnh ci m: nhu cu giao tip mnh, c s phong ph thc s v ni tm.

+ Tnh kn o: nhu cu giao tip thp hoc khng c, t bc l tm t, tnh cm, kinh nghim. + Tnh ni nhiu: c nhn khng t ch, khng c s la chn cn thit, t nghe c li ca i tng giao tip vi mnh. + Tnh hng bin: c s thng nht gia ngh v li ni, mc ch giao tip c th hin mt cch r rng, sinh ng, giu hnh nh y sc thuyt phc trong li ni. V phong cch ngn ng: - Da vo cch pht m, tc ni, s ko di cu, s dng ngh thut, thut ng, thnh ng, ting lng, s nhm ln khi ni, + Phong cch sinh hot: dng t ng sinh ng + Phong cch vn ngh: t dng mt cch bng by + Phong cch khoa hc: t dng cht ch, lgic, gn, r, chnh xc + Phong cch cng tc: vn phong c s dng theo cc qui cch v c th ch ho (theo mu nht nh cho tng loa cng tc - Ngn ng vit: L ngn ng c hng vo ngi khc, c biu hin bng du hiu ch vit v tip thu bng c quan phn tch th gic. Ngn ng vit c s dng trong hot ng giao tip khi khng c iu kin s dng ngn ng ni hoc ni dung giao tip i hi phi r rng v cn lu gi. Ngn ng vit cho php tip xc vi nhau trong nhng khong cch v khng gian v thi gian rt ln. Ngn ng vit cng c hai loi: i thoi (gin tip) nh th t, in tn v c thoi nh sch, bo, tp ch. Lu : Ngn ng vit c nhng yu cu nht nh i vi ngi vit ln ngi c: Ngi vit phi xc nh mc tiu r rng; vit t m, chnh xc, tun th mi nguyn tc v ng php, chnh t v lgic. Nn lp dn trc khi vit. Ngi c phi phn tch, x l thng tin ca bi vit. Trong ngn ng vit, c ngi vit v ngi c u gp nhng kh khn nht nh: Ngi vit khng th s dng phng tin ph h tr nh ging ni,

c ch, iu b, nt mt khng bit r phn ng ca ngi c i vi iu mnh vit ra, cn ngi c th khng th by t kin ca mnh mt cch trc tip c. b.lin h bn thn v vic s dng hnh thc ny trong giao tip? S 12 CAU 1. A.Phn tch nh hng ca m th trong giao tip? - m th l dng li ni, vic lm, hnh vi, c ch tc ng vo tm l ca i tng, lm cho h tip thu kin mt cch t gic, khng ph phn m khng cn mt bng chng no c. Tnh b m th ph thuc vo tng ngi, tng la tui, gii tnh v tng hon cnh. Tnh b m th tng ln khi ngi ta ang hoang mang dao ng, ang trng ch, ang i tm mt li thot, khi h ang b chi phi bi mt nhu cu mnh lit no . Hay ni mt cch khc tnh m th ph thuc vo nhng yu t nh: + i tng m th l nhng ngi thn kinh yu + V th x hi, sc li cun, tr tu, uy tn, ch, tnh lgic,ca ngi m th. + c im ca ngi chu m th: Mc ca tnh d b m th, tui tc, gii tnh, + Mi quan h gia ngi m th v ngi b m th. Thc t cng cho thy rng, tui cng cao, kinh nghim cng nhiu th tnh b m th cng gim i, v ph n thng d b m th hn nam gii. Uy tn ca nh lnh o cng c sc m th mnh ti nhn vin. Nu nh lnh o c uy tn tuyt i vi nhn vin th mi ch th, mnh lnh u c nhn vin tip nhn t gic. b bin php ko b m th tiu cc trong giao tip? cu 2. m hinh giao tip mt ngi 4 tai?

M hnh giao tip ca Schulz von Thun, Friedemann, 1981: Bn mt ca mt thng ip (Da theo: Schulz von Thun, Friedemann, 1981: Miteinander reden; Allgemeine. Psychologie der Kommunikation. Rowohlt, c. tr chuyn vi nhau, tm l giao tip thng thng) Giao tip l mt ch tng chng n gin, chng ta giao tip hng ngy. V i khi vic giao tip cng tr nn kh khn. Bi v i khi chng ta cng phi tri qua mt s hiu lm, tranh ci, hay thi gy g trong li ni. Vic giao tip t lu tr thnh mt ch nghin cu khoa hc (c bit l trong lnh vc tm l hc), hay trong lnh vc o to. C l nhng kin thc chuyn su sm nht c cc nh trit hc Hi Lp, nhng ngi pht trin thut hng bin uyn bc, xy dng. M hnh giao tip: 4 mt ca mt thng ip Trong phn sau y l m hnh 4 mt ca mt thng ip do nh nghin cu khoa hc giao tip ngi c Schulz von Thun xy dng. C th coi m hnh va mt cng c phn tch giao tip tt hn, v ng thi cng l mt cng c ng dng trong ni v lng nghe. M hnh giao tip c bn Nhn chung th m hnh giao tip c bn c coi l kh n gin. Mt ai gi thng ip v mt ai s nhn thng ip.Thng ip

Ng-i gi

Ng-i nhn

b. lien he b

s 13 Cu 1. A.trinh bay dac diem tinh bieu trung trongnghe thuat giao tiep ? -Tnh c l Tnh biu trng th hin xu hng khi qut ho, c l ho vi nhng cu trc cn i, hi ho: - Xu hng khi qut, c l: Bc l ch ting Vit thch din t bng cc con s biu trng. Trong khi ngi chu u ni mt cch cht ch, c th (t tt c cc pha), th ngi Vit nam ni mt cch c l: T ba b bn bn. nhng trng hp, khi ngi Chu u dng tt c th ngi Vit dng cc t ch s lng c l: Ba thu, ni ba phi, ba mt mt li, nm chm by ni, yu nhau tam t ni cng tro chn sui, chn tng my, mi tm i Hng Vng, ba mi su ci nn nng, trm du mt u tm, trm khn ngn kho, tin trm bc vn, vn s

- Xu hng trng s cn i hi ho: Ting Vit l ngn ng n tit, song n cha mt s lng ln cc t song tit. Mi t n li hu nh u c nhng bin th song tit, cho nn trong thc t ngn t Vit th cu trc song tit li l ch o. Cc thnh ng, tc ng ting Vit u c cu trc hai v i ng: tro cao/ng au, n vc/ hc hay, bit th tha tht/ khng bit th da ct m nghe Thm ch trong c vic chi nhau, ngi Vit cng chi mt cch bi bn, cn i, nhp nhng, y cht th. Khng ch li chi m c cch chi, dng iu chi,cng mang tnh nhp iu. i vi li chi c vn iu, cu trc cht ch ngi Vit c th chi t ngy ny qua ngy khc, t gi ny qua gi khc m khng nhm chn. l ngh thut chi c nht v nh m c l khng c dn tc no trn th gii c c. b. lam the nao de duy tri nt truyn thng ?

Cu 2:Phuong tien giao tip qua trang phc? + L ch s ni ln tui tc, ngh nghip, tng lp x hi, hon cnh ca i tng giao tip. + Gm: Qun o, giy dp, m nn, khn, ti sch, gang tay, tht lng, v tay, trang sc... Qua trang phc c th phn no bit c ngi gn gng hay li thi hoc bit c tnh cch ca con ngi. V d: Ngi si ni, a hot ng: Mu rc r Ngi nht nht, hay mc cm: Mu nh, ti, kiu ct may n gin, ph bin Ngi kn o: Mc mt nhng khng khoa trng Ngi k tnh: Chn cc kiu cu k, phc tp Ngi cu th: Khng quan tm nhiu n kiu qun o.

- Khi thuyt trnh bn phi ch ti ngoi hnh ca bn. Cch n mc th hin thi ca bn vi mi ngi. Hy n mc cn thn v ph hp vi ni dung thuyt trnh. Tuy nhin ngoi hnh c th lm phn tn s ch ca ngi nghe. Ngoi hnh c bit quan trng khng phi vi ngha trong b tt nht hoc i giy bng ln m l ch ngoi hnh ca din gi ni iu g vi c to. Trang phc phi ph hp vi ni dung, khng gian bui thuyt trnh. V d: thuyt trnh ni dung vn ho Vit Nam (di sn vn ho: Vnh H Long, Thnh a M Sn, ca tr, Nh nhc cung nh Hungi thuyt trnh l n c th mt chic mc o di truyn thng). Ngoi hnh cng c th lm phn tn t tng. V d: Ti mun bit b ta kim c i hoa tai u? Chic vng tay kia chc phi ng gi c gia ti - T th th hin s quyn uy. Phong thi t tin cu bn c th khin cho c ta tin rng tt c nhng g sp ni c ngha. Bn cn ng thng ngpwif vi t th t nhin khng b tay ti qun. Mt t th cng cng, u ngho nging th hin s mt mi. Tay chn li bi, u gi run run l du hiu ca s lo lng. Hy xut hin trcs c ta mt cch t tin v t ra ho hng vi bui ni chuyn. - Bn c th i li ni chuyn, tuy nhin nn hn ch trong vng bn knh khong 1m. Nu bn i li qu xa s lm sao nhng s ch ca c ta.

s 14 cu1: trinh bay quy trnh Thuyt phc? 1. Khi nim - Thuyt phc l phng php tc ng nh hng c mc ch nhm thay i cc quan im, thi ca ngi khc hoc xy dng quan im mi. Ni cch khc thuyt phc l thng qua cc bng chng hp l, lm thay i lp trng, quan im, cch nhn v hnh vi ca ngi i thoi v mt phng din no .

.2. Quy trnh thuyt phc - i phng c c hi pht biu: Trc khi thuyt phc ngi khc u tin phi tm hiu xem i phng khng hi lng v ci g, c g khng n, c gng tm hiu suy ngh ca i phng ri hng thuyt phc. - Biu t cch ngh ca bn thn: Khi thuyt phc nn i phng a ra cm ngh ca bn thn t a ra nhng im c th sc thuyt phc i phng. Khi i phng t khng va lng phi khng ngng gii thch. - Biu l lng nhit tnh v thnh : Khi i phng t ra hiu vn khng nn qun ni vi cu t cm n. - Mn sc t ngoi cnh: Nh ngi khc c uy tn gii thiu mnh vi ngi khc to mi quan h tt p. - Cch thuyt phc: Thuyt phc khng ch n thun l by t kin ca mnh ri truyn t cho i phng nghe m phi lm cho i phng tip thu kin ca mnh. + Nhiu ngi tng mun thuyt phc bt c ai th ch cn ni tt c nhng iu mnh cho l hay. Thc t mnh ni hay vi ngi ta nhng ngi ta nghe hay khng l 2 chuyn hon ton khc nhau. + Trc khi thuyt phc phi chun b t liu y , phi nhit tnh. + Nh trung gian + Khi thuyt phc khng c ra mnh lnh m nn s dng nhng t: Theo ti l th ny.. + Thuyt phc khng phi lc no cng thnh cng chp nhong. Khi gp i phng kh thuyt phc cn thn trng nu khng s b h i. * Bnh tnh: Bnh tnh ngay lc ni (Hp tp h nghi ng, vn v h hiu khng su) Bnh tnh gp h nhiu ln (phi c thi gian cho h suy ngh li) * im m: Nht l khi gp i phng chc tc bi tnh hay ngang ngc, hn lo hay ngoan c ca i phng. - Hy chng minh cho i phng thy mnh l mt sc mnh, tinh thn nh bt ng. Mt bn sng nh sao nhn thn vo mt i phng, ton gng mt thn nhin. Khi cn ci hy ci ci m, chn thnh, chng mc

- Bnh tnh v trng k chinh phc bng l tr v bng tnh cm Hiu qu ca s thuyt phc ph thuc vo nhiu yu t nh: uy tn ca ngi thuyt phc, tnh cht ch, tnh lgc ca cc l l a ra, mt s c im tm l c nhn (tnh cch, tnh kh, ch, tm th), hon cnh trong din ra s thuyt phc, cch thc thuyt phc. ng thi hiu qu ca s thuyt phc cn ph thuc vo vic ngi ang c thuyt phc c dp b c nhng thc mc, nghi ng hay khng.

Cau 2:Tnh ng v linh hot Tnh ng, linh hot ny trc ht bc l : - H thng ng php: Trong khi ng php ca cc ngn ng Chu u cht ch ti mc my mc th ng php ting Vit t chc ch yu theo li dng cc h t th hin cc ngha v quan h ng php khin cho ngi s dng c quyn linh hot ti a. Ng php phng Ty l ng php hnh thc, cn ng php Vit Nam l ng php ng ngha. Ni bng mt ngn ng chu u, ta bt buc phi p ng mi i hi m h thng ng php ca ngn ng yu cu nh phi chia ng t theo cc th, cc ngi, phi t tnh t vo nhng hnh thi ph hp vi danh t Cn trong ting Vit th tu theo ca ngi ni m anh ta c th din t, khng din t hay din t nhiu ln mt ngha ng php no : V d: Cng ni n vic i H Ni ca ngi Vit Nam Ti i H ni Ti s i H ni Ngy mai ti i H ni Ngy mai ti s i H ni. - Tnh ng, linh hot ca ngn t Vit nam cn bc l trong li ni: Ngi Vit thch dng cu trc ng t: trong mt cu c bao nhiu hnh ng th c by nhiu ng t, trong khi cc ngn ng phng Ty c xu hng ngc li, rt thch dng danh t.

V d: Khi ngi Vit ni: Cm n anh ti chi th ngi phng ty ni: Cm n v s n chi ca anh (Thank you for your coming). - Tnh linh hot, nng ng cn l nguyn nhn khin cho ting Vit a dng cu trc ch ng ngay c trong cu b ng. V d: Trong khi ngi Vit ni mt cu rt n gin: C y b thy gio pht th ngi phng Ty ni: C y b pht bi thy gio She is punished by teacher Nh vy, c th ni rng trong giao tip, ngi Vit c thin hng ni n nhng ni dung tnh (tm l, tnh cm, dn n ngh thut th ca v phng php biu trng) bng hnh thc ng (cu trc ng t, ng php, ng ngha linh hot) th ngi phng Ty ni chung li c thin hng ni n nhng ni dung ng (hnh ng, s vic, dn n ngh thut vn xui v phng php t thc) bng hnh thc tnh (cu trc danh t, ng php hnh thc cht ch). Ngn ng thc s l tm gng phn chiu vn ho dn tc v tc ng ca lut m dng th tht rng ln v su xa