Magazine 06 2014
-
Upload
koninklijke-onderhoudnl -
Category
Documents
-
view
223 -
download
1
description
Transcript of Magazine 06 2014
MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven
| Jaargang 24 | nummer 6 | 17 JuLi 2014 | www.OnderhoudnL.nl/magazine |
met kamerfracties in gesprek voor behoud lage btw voor renovatie
Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL
Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL
Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL
Special:
Onderhoudsbewegingen bij corporaties
Minister Blok komt op werkbezoek bij
leden OnderhoudNL
SZW oproep gemeenten inzake
Winterwerk
Ook online te lezen én te delen
INhOudSOpgave
4 Offensief voor laag renovatie-btw
Gesprekken met Kamerleden voor behoud 6%
6 SZW roept op tot meer winterwerk
Gevolg van toezegging Asscher voor dialoog
7 Jm inspiratie-middag op 10 september
Met Jos Burgers als een onorthodoxe marketingman
8 gebruik tools van Schilder-workshops
Voor meer (vaste) klanten en minder (faal)kosten
COLOFOnRedactIe
hoofdredactieTom Huizenga
RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten
eindverantwoordelijkheidOkke Spruijt
RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]
vORMgevINg & dRuk
Idee & conceptTom Huizenga
vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen
Oplage en verspreidingZo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.
advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].
OnderhoudNLKoninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds-bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet-bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur-zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.500 aangesloten bedrijven in zes markt-segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig-duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.
Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.
Onderhoudsbewegingen bij corporatiesDe corporaties zijn in beweging. Zo gaan ze steeds vaker over
op regisserend opdrachtgeverschap. Area is een nieuw
voorbeeld van een corporatie die veel uit handen geeft aan
onderhoudsbedrijven. Dat leidt tot minder kosten en meer
kwaliteit. De nieuwste trend is dat corporaties bij nieuw-
bouw ook alvast de onderhoudskosten willen laten
meewegen bij de aanbesteding. Corporatie Portaal wil dat
al voor vijftig jaar weten bij nieuwbouwappartementen.
Hoogleraar Marleen Hermans en lector Vincent Gruis
herkennen de roep om onderhoud steeds vaker bij de
gehele levenscyclus te betrekken.
netwerken
De aflopen weken
stonden in het
teken van net-
werken. Nieuwe
bestuurders zoeken
voor de sector
Industrieel (en die
zijn 1 juli benoemd
door hun ALV!),
afscheid van Jan van Tuinen als
directeur van Bouwend Nederland (en
die wordt opgevolgd door Fries Heinis
van de Waterbouwers!) en afscheid van
Bernard Wientjes als voorzitter van
VNO-NCW (en die wordt opgevolgd
door de alom bekende Hans de Boer).
Door samen met de voorzitter aanwe-
zig te zijn op deze branche-aangelegen-
heden, kun je altijd even bijpraten en
op de hoogte raken van nieuwe zaken
die gaan spelen. Uitermate van belang
voor het goed vormgeven van onze
belangenbehartiging.
Tevens is het goed voor de naam van
OnderhoudNL om op die gelegenheden
ons gezicht te laten zien. Wij zijn
onderdeel van de bouwbrede branche
en claimen terecht daarin onze plaats.
Onderhoud, renovatie, transformatie:
het is aan de orde van de dag en leden
van OnderhoudNL zijn dé specialisten
voor dat werk.
Bij de afsluiting van een ander net-
werk, de Actieagenda Bouw, destijds
opgericht ter aanwakkering van de
sluimerende bouw in crisistijd, heb ik
Minister Blok dan ook uitgenodigd de
specialisten in onderhoud eens komen
te bezoeken. Immers: in november
stond hij nog op het podium VOOR u,
binnenkort staat hij dus TUSSEN u in.
Goed nieuws uit ons netwerk dus!
Ik wens u een fijne vakantie toe!
Okke Spruijt,
directeur OnderhoudNL
vOORWOORd
10 Sessies over functie- en loonstructuur
Om uw mening te polsen tijdens zes bijeenkomsten
12 nieuwe cursussen voor zelfstandigen
Voor betere acquisitie en betere bedrijfsvoering
23 Werkbezoek Blok aan OnderhoudnL
Minister zegt bezoek aan leden toe
26 a&O werkt aan vlekkeloze overgang
PGGM wordt nieuwe uitvoeringsinstantie per 2015
18 area toonbeeld van regisserende opdrachtgever
20 Portaal wil ook inzicht in 50 jaar onderhoudskosten
24 Hoogleraar: ‘Voorbeeld Portaal zal vlucht nemen’
25 Lector: ‘Ook ik herken me in tendens van Portaal’
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 3
BeLaNgeNBehaRtIgINg tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd POLITIeKe PArTIJeN
met kamerfracties in gesprek voor behoud lage renovatie-btw
Wat levert de lage renovatie-btw op?“Zo’n € 2,6 miljard extra omzet en het
behoud van bijna 20.000 banen. Van de ruim
92.000 bedrijven actief in de bouwsector
hebben er 63.000 meer omzet behaald. Per
bedrijf was er gemiddeld bijna 42.000 euro
meer omzet. Eén op de drie bedrijven heeft
door de btw-regeling geen mensen hoeven te
ontslaan en nog eens één op de zes bedrij-
ven kon minder mensen ontslaan. In totaal
betekent dit dat er 2,6 miljard euro extra is
omgezet en dus ook een behoud van bijna
20.000 banen.”
Waarom moet de maatregel blijven?“De lagere btw - en de marketing van
bedrijven op basis hiervan - was voor
consumenten en bedrijven precies wat
nodig was om onderhoud uit te laten
voeren, om investeringen in duurzaamheid
te doen en om opdrachten niet meer zwart
te laten uitvoeren. De bouw is nog niet uit
de crisis en te vroeg terug gaan naar de
oude situatie kost veel banen. Dat is precies
de reden waarom wij, en andere bouw-
gerelateerde brancheorganisaties, in april
een onderzoek lieten uitvoeren.”
met de eerder genoemde cijfers? “Exact. Dat rapport is ook overhandigd aan
de pers en alle fractievoorzitters in de
Tweede Kamer. Wij zijn enorm dankbaar
voor de lage renovatie-btw, maar we willen
tegelijkertijd ook waarschuwen voor het te
snel beëindigen van deze maatregel. We
staan daar niet alleen in. Menig expert
noemt de btw-verlaging een belangrijke
maatregel voor het herstel van de hele
sector. Zo schreef ING in december 2013 de
opleving in de bouwproductie toe aan de
lagere btw op onderhoud en renovatie.”
Wat geeft jullie nog meer steun? “Aan CBS-cijfers is een stijging van de
investeringsbereidheid onder consumenten
te zien. Waar deze eind 2011 en bijna heel
2012 op het diepste punt in decennia zat,
ging het percentage consumenten dat van
WaDDinXVeen – OnderhoudnL zet een slotoffensief in om de 6 procent btw voor renovatie- en verbouwingswerkzaamheden ook na de einddatum van 1 januari 2015 te behouden. Het thema bij de begroting van 2015 is lastenverlichting op arbeid. Omdat de financiële woordvoerders zich hier nu over buigen, worden er nu ge-sprekken met hen gevoerd om ze te over-tuigen van de noodzaak om de lage reno-vatie-btw voort te zetten. Voorzitter ruud maas legt uit welke argumenten zoal wor-den aangevoerd.
ingrijpende reorganisatie voorkomen“Mede door deze Belastingmaatregel zijn onze opdrachtgevers
gestimuleerd om de huidige projecten tot uitvoer te brengen.
Zo konden we een ingrijpende reorganisatie voorkomen. We
hebben zelfs vijf extra medewerkers kunnen aantrekken en
ongeveer honderd ingehuurde arbeidsplaatsen in stand
gehouden”.
Paulina Logchies, algemeen directeur ‘Logchies Renovatie & Onderhoud’,
Beverwijk
eerder met volle bezetting aan de slag“Door het lage btw-tarief was er bij onze klanten gelukkig wat
meer financiële ruimte en motivatie om achterstallig bouw-
kundig onderhoud uit te laten voeren. Hierdoor konden wij dit
jaar zeker een maand eerder dan vorig jaar weer met onze volle
bezetting aan de gang. Daarom zijn wij voor het behoud van de
lage renovatie-btw”.
Michael Dienaar, regiodirecteur ‘SW Wolda BV’, Hoorn
4 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
plan was om te investeren in onderhoud een
stuk omhoog sinds de invoering van de
lage-btw-maatregel op 1 maart 2013.
Aanvankelijk met een looptijd tot 1 maart
2014. Maar dankzij een bouwbrede lobby-
campagne is het gelukt om 1 maart 2014 op
te rekken naar 1 januari 2015.”
Heeft de lobby kans van slagen?“Ja, want de kosten voor de Rijksoverheid zijn
relatief laag. Zo’n 20 miljoen euro bruto per
maand oftewel circa 240 miljoen euro bruto
per jaar. Als gevolg van de zogenaamde
uitverdieneffecten liggen de werkelijke kosten
minimaal een factor tien lager. Het verhogen
van belastingen gaat namelijk altijd samen
met negatieve effecten op de vraag en
ondernemerschap. Daarbij is de maatregel
volledig in lijn met andere recente voorstellen
om de kosten op arbeid te verlagen.”
Hoe lang moet de lage btw blijven? “We stellen voor om niet te tornen aan de
lage btw voor renovatie en verbouwen totdat
er rond begin 2016 een nieuwe belasting-
herziening komt. In Den Haag gaan er
stemmen op om qua btw op alle fronten
één lijn te trekken. Dat betekent dat uit-
zonderingen, zoals het permanente lage btw
voor onderhoud aan huizen ouder dan twee
jaar en het laten plaatsen van isolatieglas,
van de baan zijn. Daar zijn we natuurlijk
een tegen stander van, maar er ligt in Den
Haag wel een rapport met die strekking.”
er extra particulier werk bij gekregen“Juist de lage renovatie-btw hielp ons zowel in de winterperiode
– toen veel zakelijke opdrachten uitbleven – als erna aan extra
particulier werk. Dat percentage weer van 6 naar 21 verhogen
is de doodssteek voor particulier werk. We kunnen dan geheel
niet meer concurrerend zijn. Het particuliere werk zal dan
wegvallen richting beunhazen.”
Maurits Jansen, directeur ‘Mulder Schilders Twente’, Almelo
met wie wordt er zoal gesproken?“Met alle grote fracties spreken we
voor en net na de zomervakantie.
Te beginnen met Helma Neppérus van
de VVD, Henk Nijboer van de PvdA,
Wouter Koolmees van D66 en Elbert
Dijkgraaf van de SGP. Als we met allen
van gedachten hebben gewisseld,
komen we daar graag bij onze leden
op terug.” n
1 ju
li ge
spre
k m
et
Elbe
rt D
ijkgr
aaf
(SG
P)10
juli
gesp
rek
met
H
elm
a N
eppé
rus
(VV
D)
20 a
ugus
tus
gesp
rek
met
H
enk
Nijb
oer
(Pvd
A)
n.t.
b. g
espr
ek m
et
Wou
ter
Koo
lmee
s (D
66)
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 5
nieuw bestuur aangetreden voor OnderhoudnL industrieel
BeLaNgeNBehaRtIgINg tekSt TOm HuIZeNGA
ONdeRhOudNL INduStRIeeL tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ONDerHOuDNL
Tijdens de Algemene Ledenvergade
ring van OnderhoudNL Industrieel
op 1 juli jongstleden zijn vier nieuwe
bestuurders benoemd. Dat was ook
het moment dat voorzitter Rob
Veraart afscheid nam van het
bestuur en de voorzittershamer
overdroeg aan de heer Gerrit Ekkel.
Het nieuwe bestuur bestaat uit:
v.l.n.r. Erik den Adel (Bilfinger
Brabant Mobiel), André van Ginkel
(van Ginkel Groep), voorzitter Gerrit
Ekkel (Venko), Huub de Koning (de
Koning Groep) en penningmeester
Elard Schouten (van der Ende
Straal en Schilderwerken)
SZW-oproep aan gemeenten voor uitvoeren winterwerkWaDDinXVeen – Het ministerie van Sociale Zaken roept gemeenten op om de mogelijkheden te onderzoeken om schilderwerk in de wintermaanden te laten uitvoeren. Dat staat in een zogenoemde verzamelbrief. eén en ander is het resultaat van de toezegging van minister asscher van SZW om met OnderhoudnL te gaan praten over de bezwaren tegen de verdubbeling van de wachttijden bij tijdelijke contracten. Wat weer het gevolg is van Kamervragen die VVD Kamerlid Van nieuwenhuizen eerder dit jaar stelde na een gesprek met OnderhoudnL.
Asscher droeg het gesprek met OnderhoudNL-voorzitter Ruud
Maas over aan mevrouw Hanny Vlug, directeur Arbeid bij
SZW. Hij kaartte de seizoensgevoeligheid van onze branche
aan. Juist hierdoor wordt ook met tijdelijke contracten
gewerkt. Door de Wet werk en zekerheid (Wwz) ontstaat na
drie tijdelijke contracten in een periode van twee jaar een
vast contract, tenzij een tussenpoos van meer dan zes
maanden in acht wordt genomen. Door de wetswijziging
kunnen schilders- en onderhoudsbedrijven minder makkelijk
werken met tijdelijke contracten. ‘Ook met meer werk in de
winter kan een betere spreiding over het jaar worden
bereikt’, staat nu in een brief aan alle gemeenten. ‘De
opdrachtgever is echter nog steeds niet geneigd de winter-
periode als volwaardig uitvoeringsseizoen te gebruiken,
terwijl de kwaliteit daarvan - net als elk ander seizoen - heel
goed te borgen is door middel van resultaatgerichte afspraken.
Ik roep u hierbij op de mogelijkheden daartoe, samen met
de schilders- en onderhoudsbedrijven, te onderzoeken.
U verlaagt hiermee de kosten over de totale onderhouds-
periode en loopt minder risico’s op calamiteiten. Voor de
schilders- en onderhoudsbranche betekent het continuïteit
van werk en voor de werknemer kan een dergelijke maat-
regel een vast arbeidscontract dichterbij brengen.’ n
6 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
geef geen korting aan klanten“Kom ook langs om getuige te zijn van
talloze onconventionele anekdotes. Zo zegt
Burgers dat je niet gelijk aan korting geven
moet gaan denken als een klant met jou een
offerte wil doornemen. Net zoals veel
verkopers doen bij witgoed als een klant
alleen maar naar het prijskaartje kijkt. Dat
is bukken voordat iemand gaat slaan. Want
er is nog niet eens om korting gevraagd.
Eigenlijk neem je je eigen prijs niet serieus
en heb je een ander voor de gek gehouden.
Het is veel beter en veel sterker om vast te
houden aan je prijs en er iets extra tegen-
over te stellen. Wat dan? Daar kom je wel
achter als je ook op 10 september van de
partij bent. Daarvan zul je echt geen spijt
krijgen.”
Bob Lenferink, JM-bestuurder
anders denken levert je geld op“Jos Burgers schreef als marketingman ook
het boek ‘Klanten zijn net mensen’. Daarin
geeft hij aan hoe je als bedrijf juist het
onderscheid kunt maken in de markt. Dat
doet hij ook als hij als gastspreker wordt
gevraagd. Zo schetst hij dat koeien bij-
voorbeeld altijd hetzelfde doen door bij
elkaar te gaan staan in het weiland, terwijl
er verderop ook volop plek is. En wij dan?
Waarom hanteren wij onze eigen werkuren
en kijken we niet verder? Spelen we wel in
op wat onze klant wil? Neem nu de nacht-
schilder. Zo’n optie kost een bedrijf geen
omzetverlies en het past waarschijnlijk veel
beter in de agenda van de klant. Leer anders
te denken. Dat levert je geld op.”
Andre Hehemann, JM-bestuurder n
tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd JOS BurGerS/INNSTYLe JONg MaNageMeNt
inspirerende start in september met Jm-inspiratiemiddag
WaDDinXVeen – alles is er op gericht om van de jaarlijkse Jm inspiratiemiddag weer een groot succes te maken. Ditmaal op woensdag 10 september vanaf 16.00 tot 20.00 uur (met barbecue) in innStyle te maarssen. De Jm-bestuurders Bob Lenfe-rink en andré Hehemann hebben zelf Jos Burgers als spreker aangedragen. ‘een geweldige ervaring om deze onorthodoxe marketingman mee te maken’, menen ze. ‘altijd grappig, gevat en vol met situaties die je als ondernemer herkent. De inspira-tie heb je al te pakken als je maar één kwinkslag mee naar huis neemt.’
Bij een JMInspiratiemiddag met een inspirerende
spreker hoort uiteraard ook een inspirerende locatie,
te weten InnStyle te Maarssen
Meld je aan via www.onderhoudnl.nl/jminspiratiemiddag2014 en gastspreker Jos Burgers
legt uit waarom je nooit korting moet geven
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 7
Stap 1: van een nieuw contact naar een opdracht
Tijdens de workshops ‘acquisitie & offerte’
stond de vraag centraal hoe u aan nieuwe
klanten kunt komen en hoe u een hogere
offertescore kunt bereiken. Hierbij is een rol
voor u weggelegd als acquisiteur en advi-
seur. Werk binnenhalen is van belang voor
de continuïteit van uw bedrijf. Dat begint
natuurlijk met het vergroten van de zicht-
baarheid van uw bedrijf. Bijvoorbeeld door
gebruik te maken van een burenmailing.
Maar hoe weet u vervolgens het verschil te
maken door interesse in uw bedrijf om te
zetten naar een daadwerkelijke opdracht?
Een belangrijk moment is natuurlijk de
werkopname. Laat het niet bij enkel opme-
ten om dan snel te vertrekken en een
prijsopgave te maken. Geef de klant juist
bewust invloed door vragen te stellen die
voor hem of haar van belang zijn en dan
liefst op een gestructureerde manier. Vragen
over hoe de klant het liefste ziet dat u voor
hem of haar te werk gaat. Het praktische
werkopnameformulier helpt bij het in beeld
brengen hiervan. Zorg er vervolgens voor dat
alle wensen terugkomen in de offerte. Dat
geeft al het vertrouwen dat u ook in de
uitvoering goed en zorgvuldig te werk gaat.
Stap 2: van een opdracht naar maximaal rendement
Als de opdracht is binnengehaald, is het niet
alleen zaak om datgene ook daadwerkelijk
te laten uitvoeren wat u met de klant heeft
afgesproken. Om er geld aan over te houden,
moet u er als manager voor zorgen dat de
uitvoering efficiënt en zonder verspilling
verloopt. Dat staat en valt bij een goede
voorbereiding. En juist dat is uitvoerig aan
de orde gekomen tijdens de workshops
‘voorbereiding en uitvoering’. Verspillingen
voorkomt u voortaan door de oorzaak ervan
op te sporen. En deze oorzaken liggen vaak
aan een onduidelijke taak- en verantwoorde-
lijkheidsverdeling en/of aan onduidelijke
afspraken tussen voorbereiding en uitvoe-
ring. En dan is het nog zaak om goed leiding
ONdeRhOudNL SchILdeRS tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ONDerHOuDNL
nog steeds voordeel doen met drie Schilder-workshops
WaDDinXVeen – Op vijf locaties, te weten in akersloot, arnhem, eindhoven, ridderkerk en Zwolle, werden drie work-shops gegeven om aan meer klanten te komen tegen minder kosten. ruim drie-honderd ondernemers kwamen erop af en waren stuk voor stuk enthousiast. iedereen die niet present is geweest, kan via www.OnderhoudnL.nl/leden/schilders nog steeds profiteren van wat er aan de orde is gekomen om aan meer werk te komen, meer rendement te realiseren en van een tevreden klant een vaste klant te maken.
Veel bewuster met klanten omgaan“Van het werkopnameformulier gaan we gelijk gebruik
maken om gericht vragen te stellen en niets over het hoofd
te zien. Ook gaan we veel bewuster om met zaken die we van
oudsher al aanboden, zoals het aanbieden van ruiten wassen
als we toch op hoogte zijn. Voortaan kaarten we niet alleen
mondeling aan wanneer we de onderhoudsstaat gaan
bekijken. Dat bevestigen we schriftelijk en we voegen er ook
een tegoedbon aan toe.”
Kees Hofstra, ‘Schildersbedrijf Hofstra & Zn BV’, Haulerwijk
We voeren de aangereikte tools in“Ik ben erg positief. Overall vond ik het niveau van de
trainers erg hoog. Het was erg goed om het hele traject van
A tot Z tijdens de drie workshops door te nemen, zeker met
alle praktijkvoorbeelden die aan bod kwamen. Ik begreep
goed hoe je met een betere interne communicatie en meer
structuur tot een betere bedrijfsvoering met een hoger
rendement komt. Daarom voeren we de aangereikte tools nu
bij ons bedrijf in.”
Carolien van der Steen, ‘Schildersbedrijf Salet’, Zwolle
8 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
te geven. Aan de ene medeweker kunt u
alles delegeren omdat die daartoe in staat is
en het ook graag wil. Daar waar anderen,
zoals bijvoorbeeld een leerling, het wel zou
willen maar het nog niet echt kan. Dit
vraagt per medewerker om een specifieke
aanpak. Allemaal punten waarbij u het
verschil maakt tussen vanaf de start op
achterstand beginnen of rendement halen.
Stap 3: van een tevreden naar een vaste klant
De kunst is om de klant aan uw bedrijf te
binden na het realiseren van de opdracht.
Dat is niet zo gemakkelijk. Uit onderzoek
blijkt dat een tevreden klant niet perse
weer voor hetzelfde bedrijf kiest. Het is
andermaal de verwachtingen overtreffen
om van een tevreden klant een trouwe
klant te maken: iemand die voor u blijft
kiezen en u zelfs aanprijst bij anderen. In
de derde workshop zijn instrumenten en
methoden besproken om bij oplevering en
nazorg het verschil te maken. Bijvoorbeeld
door het verstrekken van een kleur- en
afwerkstaat, goed klachtenmanagement en
het zorgen voor meer contactmomenten. De
grootste uitdaging is echter het bieden van
meerjaren onderhoud dat aansluit bij de
wensen en behoeften van de betreffende
opdrachtgever. Verschillende varianten zijn
in de workshop aan bod gekomen. Dat
varieert van nog eens langskomen, vrijblij-
vend een onderhoudsschema aanreiken, het
sluiten van een meerjaren onderhoudscon-
tract of meeliften met meerjarig onderhoud
van bijvoorbeeld Planbuilding of Glans-
Garant. Uw rol als relatiemanager kwam
aan de orde bij de workshops ‘opleveren
en nazorg’. n
Impressie van de derde workshop
in Ridderkerk voor meer klanten
en minder kosten, die in het
teken stond van ‘opleveren &
nazorg’; een videocompilatie is
te zien via www.youtube.com/
onderhoudnl
Werkopnameformulier ingevoerd “Je kunt altijd wat leren. Is het niet van degenen die de work -
shops gaven, dan wel van tips die je van collega’s meekrijgt.
Wij, mijn man en ik, lieten deze kans dan ook niet aan ons
voorbijgaan. Voortaan gaan we toch nabellen na het sturen van
een offerte en we gaan het werkopnameformulier gebruiken.
Dat is een handig hulpmiddel om de offerte nog beter op te
stellen en om bij de uitvoering extra productieve uren te
draaien.”
Yvonne Bouwmeester, ‘Bouwmeester Schildersbedrijf BV’, Zutphen &
Wijhe
gebruik aangereikte tools & instrumentenTip: raadpleeg op www.OnderhoudNL.nl/leden/schilders
de tools en de instrumenten van de
drie workshops ‘acquisitie & offerte’,
‘voorbereiding & uitvoering’ en
‘opleveren & nazorg’! Voor meer
informatie kunt u ook terecht bij
Marianne Kortenbout: 0182556127 of
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 9
caO tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ONDerHOuDNL
Zes evaluatiebijeenkomsten over functie- en loonstructuurWaDDinXVeen - OnderhoudnL komt in september naar u toe. Om poolshoogte te nemen hoe u tegen vier punten aankijkt die met de huidige en de toekomstige cao te maken hebben. ‘Dat kondigen we maar eens ruimschoots van tevoren aan en we beginnen er tijdig mee voordat de nieuwe gesprekken over de cao met de bonden beginnen. We nemen uw mening serieus. Daarom stellen we zowel openheid als een hoge opkomst buiten-gewoon op prijs.’ Deze uitnodiging komt van marjolein van Olst, cao-delegatie-leidster en hoofd bestuurslid.
Hoe bevalt de functie- en loonstructuur?In 2013 is de nieuwe functie- en loonstructuur
geïntroduceerd. Dat betekent dat u als werkgever uw
personeel opnieuw in loonschalen heeft moeten indelen.
Dit voorjaar heeft u beoordelingsgesprekken met uw
mede werkers gevoerd om te kijken of zij al deze periode in
aanmerking komen voor een extra loontrede. Hoe is dat
indelen en beoordelen bevallen? En hoe hebben
medewerkers erop gereageerd?
Ook loontabel voor winkelpersoneel? In de functie- en loonstructuur is tot dusverre geen
zogenaamde ‘referentiefunctie’ en loontabel opgenomen
voor winkelpersoneel. Maar er is ondertussen wel, op
data & locatiesUw mening is belangrijk. Wij hopen van harte dat zowel het aantal als ook de
spreiding van de locaties ertoe bijdraagt dat veel leden gehoor geven aan deze
oproep. Er is voor zes verschillende locaties gekozen bij Schilder^sCOOL
vestigingen én bij leden van OnderhoudNL. Van Bergen op Zoom
(NoordBrabant/Zeeland), Echt (Limburg), Hoorn (NoordHolland),
Leusden (Utrecht), Leeuwarden (Friesland) tot aan Zutphen (Gelderland).
De bijeenkomsten beginnen om 16.00 uur (met een inloop vanaf 15.30 uur)
en worden tussen 18.00 uur en 19.00 uur afgesloten met een broodje.
We hopen u tijdens één van deze bijeenkomsten te mogen ontvangen.
•1september,Schilder^sCOOLLeeuwarden s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-leeuwarden
•3september,SWWoldainHoorn s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-hoorn
•8september,Schilder^sCOOLZutphen s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-zutphen
•15septemberSchildersbedrijfJacRuytersSchildersbedrijfBV,Echt s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-echt
•18september,Schilder^sCOOLAmersfoort,Leusden s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-leusden
•23september,LindhoutSchildersbedrijfBV,BergenopZoom s.v.p. aanmelden via www.onderhoudnl.nl/ervaringen-functieloon-bergenopzoom
10 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
“Wanneer aan de cao-tafel afspraken worden gemaakt die direct
van (grote) invloed zijn op uw bedrijfsvoering, zoals de nieuwe
functie- en loonstructuur, dan is het goed om met u te evalue-
ren hoe deze nieuwe regeling in de praktijk uitpakt. Wij horen
heel graag van u persoonlijk, tijdens één van de zes in septem-
ber door ons georganiseerde bijeenkomsten, hoe u het heeft
ervaren om uw medewerkers in te delen in het nieuwe loonge-
bouw. Maar ook hoe de functioneringsgesprekken zijn verlopen
en... kon u uit de voeten met de beoordelingsmethodiek? Om te
komen tot een zo breed mogelijk gedragen uitkomst, zullen wij
begin oktober ook ons ondernemerspanel betrekken bij de
evaluatie.
Naast de evaluatie van de functie- en loonstructuur staan nog
drie andere onderwerpen op de agenda. Wij bieden bedrijven
met een winkel de mogelijkheid om hun verkoopmedewerkers
onder te brengen in de functie- en loonstructuur. Een voorstel
komt op tafel, kunt u zich hier in vinden? En... heeft u de
nieuwe interne flexregeling al in de praktijk gebracht? Wij zijn
erg benieuwd naar uw ervaringen!
Wanneer wij het hebben over modernisering van onze cao
onderzoeken wij eveneens op welke onderdelen wij onze cao
beter kunnen laten aansluiten bij aanpalende cao’s. Wij zien,
ook in onze bedrijfstak, dat er steeds vaker sprake is van
branchevervaging. Wij gaan mee met onze tijd zonder in te
boeten aan eigen identiteit en zonder daarbij de belangen van
onze mkb- en ozp-bedrijven uit het oog te verliezen.
Ik moet u bekennen dat ik het zelf wel even wennen vond, de
nieuwe functie- en loonstructuur. Als collega-ondernemer deel
ik mijn ervaringen graag met u. Ik hoop van harte dat u de uwe
met óns deelt en hoop u in september (weer) te mogen
ontmoeten!” n
cOLuMN ‘ONdeRhaNdS’
Wij horen graag uw mening!Marjolein van Olst
tekSt mArJOLeIN vAN OLST | BeeLd ONDerHOuDNL caO
verzoek van enkele leden van OnderhoudNL, met de bonden
gesproken over zo’n ‘referentiefunctie’ en loontabel. Er ligt
nu een voorstel dat opgevraagd kan worden bij Vincent
Sapuletej via [email protected]. Heeft u naast uw
schildersbedrijf ook een winkel? Wij horen graag van u hoe u
aankijkt tegen het opnemen van winkelpersoneel in de
functie- en loonstructuur. Daarnaast wil OnderhoudNL
graag weten of u zich kunt vinden in het voorstel.
Verlengen van interne flexregeling? In de nieuwe cao is een regeling opgenomen die het mogelijk
maakt om personeel, onder bepaalde voorwaarden, maxi-
maal 9 uur te laten werken zonder dat daarvoor toeslagen
voor ‘overuren’ hoeven te worden betaald. Maakt u gebruik
van deze regeling en kunt u uit de voeten met de gestelde
voorwaarden?
modernisering van de cao?Met de vakbonden is afgesproken om met elkaar te overleg-
gen om te komen tot een modernisering van de cao. Tijdens
de zes ledenbijeenkomsten zal de laatste stand van zaken
worden uitgelegd. n
Voor meer informatie:
Vincent Sapuletej 0182556138 of
[email protected]. Voor
documentatie: Functie en loongebouw op
www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers.
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 11
ONdeRhOudNL ZeLFStaNdIgeN tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ONDerHOuDNL
Cursussen communicatie en bedrijfsvoering voor ZelfstandigenWaDDinXVeen – Leden van OnderhoudnL Zelfstandigen kunnen na de bouwvak gelijk voortvarend aan de slag om extra winter-schilderwerk binnen te gaan halen. Want in september gaan op drie plekken in nederland communicatiecursussen van start, waarbij acquisitie van binnenwerk een belangrijk onderdeel is. in november volgt een cursus bedrijfsvoering om alle puntjes op de i te zetten vanaf het moment van de acquisitie. Voor deze cursussen kunt u zich als zelfstandige nu al inschrijven!
gratis cursus zakelijke communicatieDeze cursus van een dagdeel spitst zich toe op het maken van
een goede offerte voor een (particuliere) opdrachtgever, maar
ook wordt gekeken naar zaken als een goede opdracht-
bevestiging, informatieverstrekking over de planning, meer-
en minderwerk en oplevering. Acquisitie van binnenwerk is
een rode draad in de cursus, evenals het gegeven dat de
zelfstandige degene is die zowel de afspraken maakt als ook
het werk daadwerkelijk uitvoert! De cursus besteedt zowel
aandacht aan de mondelinge als de schriftelijke communi-
catie met de opdrachtgever en het accent ligt op ‘doen’: er
wordt geoefend en uitgeprobeerd. Voorafgaand aan de cursus
wordt aan de deelnemers gevraagd om een voorbeeld van een
recente offerte (zonder bedragen) op te sturen over binnen-
schilderwerk. Op deze ingestuurde offerte krijgen de deel-
nemers een individuele schriftelijke terugkoppeling met
mogelijke verbeterpunten. Ook wordt gevraagd om vooraf een
korte online vragenlijst in te vullen. Deze informatie wordt
gebruikt om er werk- en oefenmateriaal van te maken.
• Donderdag 11 september 17.00-21.30 uur (Noord Nederland)
www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-11september
• Donderdag 18 september 17.00-21.30 uur (Zuid Nederland)
www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-18september
• Zaterdag 20 september 10.00-14.00 uur (Midden Nederland)
www.onderhoudnl.nl/zakelijke-communicatie-20september
gratis cursus bedrijfsvoeringDe cursus bedrijfsvoering, die in november zal worden
georganiseerd, is een vervolg op de communicatiecursus.
Daar waar deze cursus vooral inzoomt op de eerste
communicatie in de offertefase, komen nu ook de andere
aspecten van de gehele bedrijfsvoering aan bod. Dat alles
wederom met het doel om zelfstandigen op dit punt met
raad en daad bij te staan. Want de leden – en ook de
klankbordgroep Zelfstandigen – gaven zelf aan dat ze hier
behoefte aan hebben. Reden genoeg voor het bestuur van
OnderhoudNL Zelfstandigen om hier gehoor aan te geven.
Na de bouwvak zal meer bekend worden gemaakt over de
bedrijfsvoeringscursussen. Net als bij de communicatie-
cursus, zullen zelfstandigen ook nog worden uitgenodigd
per digitale nieuwsbrief en via een persoonlijke benadering
van sectormanager Marianne Kortenbout. n
In september gaan de communicatiecursussen van start voor Zelfstandigen
Voor meer informatie over de cursussen
kunt u contact opnemen met
marianne Kortenbout: 0182556127 of
12 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
LedeN
eerste project ‘Vakbroeders’ van start gegaan in rotterdam
Jongeren die in een betaalde baan hun
eigen wijk opknappen en meteen
doorgroeien tot vakschilder. Dat is
de essentie van het initiatief
‘Vakbroeders’ waaraan onderhouds-
bedrijf Kloet uit Vlaardingen
deelneemt. “Als schildersbedrijven
moeten we kracht bijzetten om onze
toekomst veilig te stellen. Wij grijpen
dan ook elke gelegenheid aan om voor
opleiding en vakmanschap te gaan”,
vertelt directeur Steven Oerlemans.
Diverse partijen, onder wie Kloet, het
Albeda College, Woonstad Rotterdam en
OnderhoudNL Partner Faber Personeels-
diensten, bedachten gezamenlijk het
idee voor ‘Vakbroeders’. Dit initiatief
maakt nu de verbinding tussen werk-
loze jongeren, opdrachtgevers, aan-
nemers en het onderwijs. En wel zonder
subsidies. In opdracht van woning-
corporatie Woonstad Rotterdam
verzorgen werkloze jongeren in de wijk
Wielewaal een anderhalf beurt van
540 woningen. De jongeren worden
begeleid door ervaren leermeesters van
Kloet. Daarnaast gaan de jongeren voor
de theorie één dag per week naar het
Rotterdamse Albeda College. Na dit
traject succesvol te hebben afgerond,
ontvangen de jongeren een erkend
vakdiploma.
“Nu dit project in Rotterdam succesvol
van start is gegaan, willen we het in
diverse plaatsen in Nederland verder
gaan uitrollen. Ons doel is om in de
komende drie jaar 1.000 leerlingen op
te leiden”, aldus Arjen Bos van Faber.
Laatste uitgave OnderhoudnL magazine voor vakantie
Voor u ligt de laatste uitgave van ons Magazine voor de zomervakantie. Het eerstvolgende
nummer verschijnt weer in september. Wanneer er in de vakantieperiode relevant nieuws te
melden valt, zullen wij u daarvan uiteraard op de hoogte brengen via de digitale nieuwsbrief
van OnderhoudNL. De redactie wenst u een fijne zomervakantie.
OnderhoudnL Ledenagenda
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 13
SectORNIeuWS tekSt SecTOrmANAGerS | BeeLd ONDerHOuDNL
Per 1 juli nieuw bestuur aangesteld
Op de Algemene Ledenvergadering
van OnderhoudNL Industrieel van 1
juli jongstleden zijn vier nieuwe
bestuurders benoemd: de heren
Huub de Koning (De Koning, Ooster-
hout), Erik den Adel (Bilfinger,
Oosterhout), Elard Schouten (Van
der Ende, Barendrecht) en André
van Ginkel (Van Ginkel, Nijmegen). Voorzitter Rob Veraart
heeft tijdens de vergadering afscheid genomen van het
bestuur en de voorzittershamer overgedragen aan de heer
Gerrit Ekkel, die al sinds november 2013 zitting heeft in het
bestuur. De vijf bestuurders gaan enthousiast aan de slag
met een door de vergadering vastgesteld beleids- en actie-
plan voor de komende jaren. Prioriteit daarbij krijgen de
onderwerpen: opdrachtgevers, opleidingen en arbeidsvoor-
waarden. Deze onderwerpen zullen dit jaar nog worden
opgepakt.
Korting op toegangskaarten glasstec
Tijdens Glasstec 2014, van 21 tot en
met 24 oktober, komt in Düsseldorf
na twee jaar de internationale
glasbranche tijdens haar belangrijk-
ste evenement weer bijeen. Glasstec
presenteert als internationaal
toonaangevende beurs met circa
1.150 exposanten de waardeketen
rondom de grondstof glas in een unieke bandbreedte. In
2014 zal het omvangrijke vakprogramma van Glasstec in het
segment ‘ambacht’ nog verder worden uitgebreid. Het
bestaat nu uit de speciale tentoonstelling ‘glass technology
live’, het ‘Zentrum Handwerk’ (met daarin het nieuwe
‘Handwerk LIVE’ en de ‘Autoglass Arena’) en de glaskunstten-
toonstelling ‘glass art’. Leden van OnderhoudNL Glas
kunnen ook dit jaar weer profiteren van korting op de
toegangskaarten. Houd de digitale nieuwsbrief in de gaten!
Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas,
OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor
Stichting Restauratie Schilders en AF-Erkennings-
regeling (0182-556131)
interessante ledenbijeenkomst Totaal
Op donderdag 26 juni hield Totaal
een ledenbijeenkomst in Hilversum,
waarbij 55 leden aanwezig waren.
De heer Van Veen van het ministerie
van Wonen wees op de stimule-
ringsmaatregelen van zijn ministe-
rie om de woningmarkt vlot te
trekken. Zoals de goedkope lening voor energiemaatregelen
aan woningen (zowel voor particulieren als voor verhuur-
ders) en een subsidie van 400 miljoen euro voor energiemaat-
regelen in de sociale huursector. Bart Snijders van Portaal
liet zien hoe Portaal nieuwbouw en onderhoud aan elkaar
knoopt en daarbij uitgaat van ketensamenwerking en ‘total
cost of ownership’. Eric Zuidwijk vertelde dat Omnia is
Impressie van de OnderhoudNL
IndustrieelALV
14 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
nieuwe brochures rgS beschikbaar
Er zijn nieuwe brochures versche-
nen over de voordelen van resultaat-
gericht samenwerken (RGS). Er is
een brochure voor opdrachtnemers
en één voor opdrachtgevers.
Hiermee kunt u opdrachtgevers
wijzen op de voordelen van RGS. Al
eerder is een RGS-kennisfilm
gemaakt, een standaard RGS-presentatie en uiteraard de
Leidraad RGS. Wat levert RGS opdrachtgevers onder andere
op? Besparingen op onderhoudskosten, budgetzekerheid en
tevreden bewoners en gebruikers. Bent u als onderhoudsbe-
drijf wel geïnteresseerd in RGS, maar wilt u eerst een beeld
krijgen wat RGS voor u betekent? Dan is de nieuwe brochure
speciaal voor opdrachtnemers interessant voor u. Hierin
leest u hoe u via RGS uw marktpositie kunt verbeteren. U
kunt de brochures downloaden vanaf de OnderhoudNL-web-
site. Of u kunt papieren exemplaren bestellen bij SBRCUR-
net, waarbij u alleen de verzendkosten betaalt.
De RGSbrochures voor
opdrachtnemers en
opdrachtgevers
Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL
Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk
voor VGO-keur (0182-556123)
Ontbijtsessies over scholenonderhoud
OnderhoudNL Jong Management,
Jong UNETO-VNI en Jong Bouwend
Nederland organiseren dit najaar
weer ontbijtbijeenkomsten. Van-
wege het eerdere succes in mei,
worden er dit keer vijf sessies
georganiseerd op vijf verschillende
plekken in het land over scholenon-
derhoud. Basisscholen zijn binnenkort zelf verantwoordelijk
voor het buitenonderhoud. Wat zijn de kansen voor onze
bedrijven? Ervaringen worden uitgewisseld en daarnaast
wordt bekeken hoe er samengewerkt kan worden. Per keer is
er maximaal plaats voor vier personen per organisatie.
Basisscholen zitten als opdrachtgever ook aan tafel! De data
zijn vooralsnog 17 en 24 september en 1, 8 en 15 oktober.
Aanmelden kan via de uitnodiging, die per digitale nieuws-
brief is verstuurd. Maar aanmelden kan natuurlijk ook via
de website of via sectormanager Marianne Kortenbout
(0182–556127 of [email protected]).
Buiten onderhoud aan scholen staat centraal bij ontbijt sessies JM
Marianne Kortenbout, sectormanager
OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL
Zelfstandigen en verantwoordelijk voor Jong
Management en Maatschappelijk (0182-556127)
begonnen met ketensamenwerking. Resultaten: de advieskos-
ten daalden met twee ton, de interne organisatiekosten
pakten € 180.000,- lager uit en de totale onderhoudskosten
gingen van circa €1.800,- naar circa €1.100,- per woning per
jaar. De bewonerstevredenheid steeg met anderhalve punt
naar een 8 (op een schaal van 10). Alle presentaties vindt u
op www.OnderhoudNL.nl/leden/totaal.
Vergaderlocatie van Totaal: De Zonnestraal, Hilversum
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 15
vakWeRk tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ‘ScHILDerS- eN AfwerKINGSBeDrIJf vAN AS & ZN’
nieuwbouwhuis geschilderd voor bestaande klant
16 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
nieuwbouwhuis geschilderd voor bestaande klant
‘Schilders- en afwerkingsbedrijf van As & Zn’ te Beekbergen heeft een klantenkring die bestaat uit eigenaren van monumentale panden en landhuizen, bedrijven en beheerders van onroerend goed. maar ook particulieren kiezen vaak voor ‘van As & Zn’ vanwege de uitmuntende kwaliteit en de uitstekende service. een nieuw voorbeeld daarvan is een schitterende nieuwbouw-woning in ugchelen van een bestaande klant. Die gaf op voorhand aan de aannemer door dat al het schilderwerk door ‘Schilders- en afwerkingsbedrijf van As & Zn’ moest worden uitgevoerd. Gedurende de eerste drie weken van juni was het alle hens aan dek. Afgezien van twee vennoten, kwamen er ook drie vaste inleenkrachten aan te pas om de krappe deadline te halen. met als bijzonder detail dat alle kozijnen en deuren aan de binnen- en buitenkant zwart zijn gemaakt. voor het beste resultaat gebeurde dat binnen met verwarmd airless spuiten van watergedragen verf en buiten met het aanbrengen van alkydverf met de kwast. Juist de zwarte kozijnen, die zorgen voor een andere lichtinval en kleurbeleving, leveren de bewoners een extra l andelijke uitstraling op.
Bedrijfsprofiel ‘Schilders- en afwerkingsbedrijf Van as & Zn’Gestart: 1979
Vennoten: David van As sr., David van As jr. en
Bert van de Craats
Personeel: geen, wel regelmatig gebruik van vaste
inleenkrachten
Plaats: Beekbergen
Klanten: particulieren, eigenaren van monumentale
panden en/of landhuizen, bedrijven en
beheerders van onroerend goed
Specialiteit: minimaal eens per twee jaar wordt bij een
bestaande klant een huis schoongemaakt,
waarna een vrijblijvend onderhoudsadvies
volgt
Website: www.schildersbedrijfvanas.nl
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 17
In 2013 fuseerden twee corporaties uit Uden
en Veghel tot woningcorporatie Area. Een
jaar later ging het roer qua onderhouds-
strategie om. Acht onderhoudsbedrijven die
van oudsher voor één van de twee fusiepart-
ners werkten, waaronder ‘Dusol Vastgoed-
onderhoud’ te Helmond, werden uitgedaagd
om met concrete voorstellen te komen om zo
goed en zo gunstig mogelijk om te gaan met
het onderhoud van de huurwoningen. Ook
drie nieuwe onderhoudsbedrijven, waar-
onder ‘Gebroeders Van der Plas’ uit Rosmalen
en ‘Caspar de Haan’ uit Eindhoven, mochten
een presentatie gaan geven over de econo-
misch gezien meest verantwoorde onder-
houdsaanpak. In die aanpak moest een
antwoord gegeven worden op de vraag hoe er
qua schilderwerk twee onderhoudscycli van
minimaal zeven jaar gerealiseerd konden
worden. Verder moesten de bedrijven met
een slim plan komen om houtrot-, asbest-
sanering en het opwaarderen van energie-
label C naar B op het meest gunstige en het
minst kostbare moment uit te voeren.
PrijzenboekOp voorhand maakte de corporatie al
bekend dat het totale huizenbestand, te
weten achtduizend huurwoningen, toe-
bedeeld zou worden aan drie partijen. Na
het houden van alle presentaties vielen
vertrouwde onderhoudsbedrijven af,
behalve ‘Dusol Vastgoedonderhoud’.
‘Gebroeders Van der Plas’ en ‘Caspar de
Haan’ bleven ook als vaste partner over voor
corporatie Area. Het drietal stak vervolgens
samen met Area de koppen bij elkaar om de
corporatie als consortium maximaal te gaan
SpecIaL tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd cAS De HAAN
Corporatie area toonbeeld van een regisserende opdrachtgeveruDen - Daar waar de ene corporatie krampachtig vasthoudt aan de korte ter-mijn strategie van regulier aanbesteden om zogenaamd goedkoper uit te zijn, bewijzen andere corporaties dat je met het maximaal aanspreken van de expertise van onderhoudsbedrijven nog veel beter af bent. Dat regisserend opdrachtgeverschap levert naast een echte en veel hogere kostenbesparing, ook nog eens een veel betere kwaliteit op. reden waarom corporatie area de nieuwste onderhouds-regisseur is. en niet de eerste de beste.
Corporatie Area en de drie
nieuwe vaste onderhoudspartners
beklinken de vernieuwende
samenwerking op gepaste wijze
met v.l.n.r. Hans van der Plas
(mededirecteur ‘Gebroeders Van
der Plas’), Toon van den Brand
(teamcoach vastgoedbeheer
Area), Jan van Vught (directeur
Area), Frans Dusol (directeur
‘Dusol Vastgoedonderhoud’),
Kees van Tilborg (onafhankelijk
adviseur) en Cas de Haan
(directeur ‘Caspar de Haan’)
18 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
ontzorgen. Men speelde onderling open
kaart en besloot om een eenduidige werk-
wijze aan de dag te gaan leggen. Zo is er een
prijzenboek samengesteld, een eenduidig
communicatieplan opgesteld en de borging
van kwaliteit vastgelegd. Dat alles is ver-
woord in een samenwerkingsovereenkomst.
eén systeemDe drie vastgoedonderhoudsbedrijven gaan
er ook één systeem op nahouden om Area
volledig inzicht te geven in wat, waar en
wanneer aan de huurwoningen wordt
uitgevoerd. Ze gebruiken namelijk alle drie
het systeem RGVO+. Via dat systeem kan ook
gemakkelijk aan de corporatie worden
voorgerekend en uitgelegd welk scenario
per serie huurwoningen economisch gezien
het meest rendabel is. Zo rolt er zowel het
goedkoopste als het beste onderhouds-
scenario uit. De bedrijven zorgen zelf voor
de inspectie van het uitgevoerde werk en
voeren de gegevens in. Via RGVO+, dat qua
opzet eenvoudig en overzichtelijk is, kan de
corporatie dan ook makkelijk nagaan of de
vooraf vastgelegde prestatieafspraken
daadwerkelijk worden nagekomen. Area zal
dat alleen nog maar steekproefsgewijs in de
praktijk gaan toetsen bij de huurwoningen
in de drie rayons. Verder verzorgt het
consortium alle mogelijke onderhouds-
klachten.
Volledig inzichtQua huurderscommunicatie heeft woning-
corporatie Area alles uit handen gegeven:
van de eerste brief over onderhoud tot aan
de laatste onderhoudsklacht. Daarnaast
heeft de corporatie uit Uden volledig
inzicht gegeven in de eigen boeken: van het
onderhoudsbudget per complex tot aan de
registratie van klachten en uitgevoerd
onderhoudswerk per huurwoning. Een
bijzonder gegeven is ook dat woning-
corporatie Area het helemaal aan de
vastgoedonderhoudsbedrijven heeft over-
gelaten hoe er het beste met hen als opdracht-
gever kan worden samengewerkt. Het was
letterlijk van ‘zeg maar hoe we gaan samen-
werken’. In onderling overleg met de
corporatie kwam regisserend opdrachtgever-
schap pur sang tot stand. En nu? De drie
vastgoedonderhoudsbedrijven
zijn al volop in de uitvoering
bezig met de eerste huur-
woningen. Ieder bedrijf heeft
een eigen projectleider bij
Area aan wie ze de voortgang
terugkoppelen.
Financiële voordelenDe winst van deze regisse-
rende aanpak van Area staat
nog niet vast. Maar het is nu
al duidelijk dat de reguliere
onderhoudscycli van zes jaar
opschuiven naar minimaal
zeven jaar. Dat levert direct al
een besparing tot 20 procent
op. De gezamenlijke inkoop
door de drie vastgoed-
onderhoudsbedrijven van
materiaal, zoals verf, glas en
isolatiemateriaal, gaat ook
nog financiële voordelen
opleveren. Dan hebben we
het nog niet eens gehad over
het verdwijnen van de
administratieve rompslomp
van regulier aanbesteden en
de kosten die daarmee
gepaard gaan. En het feit dat
woningcorporatie Area veel
minder mensen op de
loonlijst heeft staan om een
compleet uitgewerkt bestek te gaan
schrijven, er geen opzichters meer nodig zijn,
er veel minder inspecties meer uitgevoerd
hoeven te worden én de volledige bewoners-
communicatie vervalt. Dat alles is voortaan
geheel toevertrouwd aan het consortium van
de drie vastgoedonderhoudsbedrijven. n
Corporatie area toonbeeld van een regisserende opdrachtgever
twee belangrijke achterhoedespelers
John Seegers (tweede van rechts) heeft
een grote rol gespeeld bij de nieuwe
onderhoudsaanpak van Area. De jonge
inkoopadviseur brak bij de directie een
lans voor regisserend opdrachtgever
schap. Toen die lijn werd ingezet, werd
Kees van Tilborg (derde van rechts) bij
de selectie van drie nieuwe vastgoed
onderhoudsbedrijven in de arm ge
nomen. De partner bij Overvoorde &
Van Tilborg, een onafhankelijk advies
bureau voor vastgoedonderhoud, keek
over de schouder mee van de directie
Area om tot de drie meest geschikte
vastgoedpartners te komen voor de
komende vijftien jaar. Dat alles met het
doel om zowel een kostenbesparings
slag als een kwaliteitsslag te maken.
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 19
MaRkt tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd POrTAAL/cOeN HAGeDOOrN
LeiDen - meepraten over onderhoud bij nieuwbouw en renovatie vanaf de tekenta-fel. Dat is wat OnderhoudnL altijd al heeft uitgedragen om zo de eigen onderhouds-expertise in te brengen. Dat leidt tot een beter resultaat met minder onderhouds-kosten. Laat corporatie Portaal, net als een paar andere collega’s, hiervoor nu juist landelijk gezien een lans aan het breken zijn bij de aanbesteding van nieuwbouw voor eengezinswoningen én appartemen-ten. ‘We willen óók op voorhand weten wat de onderhoudskosten zijn om een goede afweging te kunnen maken’, zegt ingenieur Bart Snijders namens Portaal.
Portaal beschikt over zo’n 56.000 huurwoningen in de regio’s
Amersfoort, Arnhem, Leiden, Nijmegen en Utrecht. Tot
dusverre stelde de corporatie de bestekken vast. Alleen qua
materiaalkeuze kon er zelf op voorhand op kosten worden
bespaard. Maar niet op de details van het ontwerp met het
oog op de toekomstige onderhoudskosten. “Zo was het als
vanouds afwachten hoe hoog de onderhoudskosten zouden
uitpakken. Juist op dit punt wil de woningbouwcorporatie
nu vernieuwing en innovatie aanjagen”, aldus Snijders. “Om
de doodeenvoudige reden dat het er uit financieel, moreel
en maatschappelijk verantwoord oogpunt veel duurzamer,
klantgerichter en betaalbaarder aan toe zou moeten gaan.”
ConceptQua nieuwbouw voor eengezinswoningen heeft Portaal al
verschillende partijen laten nadenken over een energienota-
loos concept niaNesto, waarbij in het kostenplaatje ook de
onderhoudskosten zijn meegenomen. In het verlengde van
de eengezinswoningen, wil de woningbouwcorporatie nu
ook dat de onderhoudskosten in de ontwerpfase van apparte-
menten wordt meegewogen. Dat heet het concept Barbahuis.
Aansluitend op de thema’s duurzaamheid en klantgericht-
heid, telt bij deze aanbesteding ook de leefomgeving, de
groenvoorziening en de bewonersomgang mee. Verder
worden de potentiële huurders - van jong tot oud - betrokken
bij de vraag hoe hun appartement nu wordt ingericht en
straks voldoet aan de eisen van een volgende generatie.
Concreet project: nieuwbouw van appartementencomplex
Lakenplein.
VakjuryZeven teams schreven in op deze vernieuwende aanbeste-
ding. Een bijzonder gegeven is dat Portaal bewust naar
experts zocht om zitting te nemen in de vakjury op het
gebied van duurzame energie, flexibiliteit, sociaal-maat-
schappelijke samenhang, architectonisch & stedenbouwkun-
dig ontwerp, planning & proceskwaliteit én onderhoud. Voor
dat laatste punt zat Okke Spruijt als directeur van Onder-
houdNL in de vakjury. “We vinden het heel belangrijk om de
Corporatie wil bij nieuwbouw ook onderhoudskosten voor 50 jaar weten
Bart Snijders, ontwikkelaar bij woningcorporatie Portaal
Portaal: ‘Juist met de extra focus op onderhoudskosten willen we vernieuwing en
innovatie aanjagen’
20 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
kennis en kunde van experts te betrekken in ons eindoor-
deel”, zo licht Snijders de nieuwe strategie toe. “Het jury-
oordeel telt voor 55 procent mee en huurders hebben een
aandeel van 20 procent in het eindoordeel. De ijkpunten van
GPR Gebouw, te weten energie, milieu, gezondheid, toe-
komstwaarde en gebruikskwaliteit, tellen voor 25 procent
mee.”
Beste partijUiteindelijk rolde het consortium Stefanova als beste partij
uit de bus. In dat consortium participeert ook de ‘Coen
Hagedoorn Bouwgroep’ uit Huizen als lid van OnderhoudNL
Totaal. Samen met de architect Stefanova, installatieadviseur
VIAC en innovatief ingenieursbureau E&P braken ze zich het
hoofd over het eisenpakket voor het nieuw te bouwen
appartementencomplex in Leiden. Voor 8 miljoen euro
kunnen er 64 appartementen worden gebouwd, waarbij
bewoners maandelijks slechts € 607,- aan huur, nog geen
€ 60,- aan energiekosten en circa € 20,- aan servicekosten
hoeven te betalen. Het consortium berekende, uitgaande van
onderhoud voor de komende vijftig jaar, een netto contante
waarde van circa € 900,- per jaar per appartement voor
planmatig onderhoud.
maatwerkAan het voorstel gingen een aantal bewonersavonden vooraf
omdat de wensen van potentiële huurders moesten worden
meegenomen als uitgangspunt voor het ontwerp. Eerst
vertoonde Stefanova een kort filmpje om duidelijk te maken
wat het consortium voor ogen had: appartementen die op
een park uitkijken. Dat bleek gelijk een schot in de roos te
zijn. “Daarna gaven de bewoners door wat hun wensen
waren voor het achter het complex aan te leggen park”,
aldus Leen Otte, commercieel directeur van de Coen Hage-
doorn Bouwgroep. “Toen energie als laatste thema aan bod
kwam, bleek er een grote belangstelling te zijn voor vloerver-
warming. Vervolgens kwam de gewenste indeling van de
appartementen ter sprake. Aan ieder verzoek van de huurder
werd gehoor gegeven: ze kregen ieder een appartementsinde-
ling op maat.”
Corporatie wil bij nieuwbouw ook onderhoudskosten voor 50 jaar weten
De gesloopte appartementen van het Haagse Lakenplein
Het ontwerp voor nieuwe appartementen van Stefanova
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 21
FlexibelHet ei van Columbus voor de flexibele indeling is dat de
vloeren bij de bouw overal worden voorzien van alle
mogelijke bedradingen en leidingen om de kamerindeling
te allen tijde te kunnen wijzigen. “Iedere uitbreiding is
mogelijk: naar boven, naar achteren of naar een zijkant”, zo
legt Otte namens het consortium uit. “Bewoners kunnen de
indeling tijdens hun huurperiode zelf wijzigen, bijvoorbeeld
omdat een extra slaapkamer gewenst is vanwege gezins-
uitbreiding. Tegelijkertijd kan er een extra deel van een
aanpalend appartement betrokken worden mits de buren
graag kleiner willen wonen. Zo golft het gehele apparte-
mentencomplex mee met de wensen van de huidige
bewoners. Terwijl toekomstige bewoners daar later weer een
geheel andere draai aan kunnen geven.”
Kant-en-klaarDe nieuwbouw, waarmee in 2015 wordt gestart aan het
Haagse Lakenplein als de oude appartementen tegen de
vlakte zijn gegaan, is ook een verhaal op zich. “Bij de bouw
maken we gebruik van bouwonderdelen die kant-en-klaar uit
de fabriek komen: palen, funderingsbalken, vloeren,
wanden, daken en gevels. Een kraan pikt ze op van de
vrachtauto en tilt ze op de juiste plaats. Zo zijn de apparte-
menten niet alleen in een paar dagen in elkaar gezet, maar
je bereikt er ook een hoge kwaliteit mee. Regen of andere
weertypes zijn geen spelbreker meer, bijvoorbeeld als het
gaat om het schilderwerk. Aan het einde van de rit zijn alle
64 appartementen super goed geventileerd, comfortabel
verwarmd en super goed geïsoleerd. Waarom? Omdat niet
één partij alles bepaalt. Nee, dat doe je als consortium samen
om alle beschikbare expertise optimaal te benutten.”
KnoppenZo leveren zonnepanelen de energie voor de appartementen.
De rekening voor de elektra bedraagt om die reden niet meer
dan € 7,90 per maand. Vanwege een warmwaterpomp kost
het verwarmen van het appartement nog geen € 50,-.
Grofweg gezegd leidt het eigen concept tot een vermindering
van het energieverbruik met 70 procent. “Alle opgedane
kennis in mijn loopbaan moest ik aanspreken om bij deze
aanbesteding gelijk op voorhand aan de knoppen te draaien
van de huurkosten, energiekosten en servicekosten”, wil de
commercieel directeur zich wel laten ontvallen. “Dan
hebben we het nog niet gehad over de onderhoudskosten,
waar wij ons met name over bogen als bedrijf met het
VGO-keur. Via een digitaal model, te weten BIM, kenden we
aan elk element de verschillende onderhoudsingrepen plus
de daarbij horende onderhoudskosten toe.”
ComplexUiteindelijk is een gedetailleerd meerjarig onderhoudsplan
voor de komende vijftig jaar uitgewerkt. “Een uiterst com-
plex vraagstuk, waar alleen een gespecialiseerd onderhouds-
bedrijf met het VGO-keur een goede berekening van kan
maken zonder zelf een groot financieel risico te lopen”,
coen hagedoorn Bouwgroep Bv De Coen Hagedoorn Bouwgroep BV, opgericht in 1974,
heeft Huizen als hoofdvestiging. Om dicht bij de klant
te zijn en de reiskosten binnen de perken te houden,
zijn er ook nevenvestigingen in Amsterdam, Heemskerk,
Purmerend, Almere, Amersfoort, Rotterdam, Hellevoet
sluis en Tilburg. Van oudsher is men actief op het
gebied van onderhoud en renovatie, vooral bij corpora
ties. Ondertussen maakt nieuwbouw ook onderdeel uit
van de expertise. Bij voorkeur wordt bij nieuwbouw ook
gelijk een onderhoudsconcept aangeboden. Sinds vier
jaar beschikt men voor dat doel over VGOkeur. Bij het
bedrijf, dat over een eigen timmerwerkplaats beschikt
en circa vijftig eigen installateurs in dienst heeft,
werken zo’n 280 personen.
Het ontwerpteam van Stefanova, met aan de linkerkant Leen Otte
Hagedoorn: ‘Het maken van een gedetailleerd onderhouds-
plan voor vijftig jaar was uiterst complex’
22 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
meent Otte. “Toch varen we niet blind op wat we op papier
hebben gezet, bijvoorbeeld dat de ramen om de drie jaar een
kleine beurt nodig hebben. We inspecteren de onderhouds-
staat ieder jaar om in sommige gevallen wat eerder aan
onderhoud te doen om onszelf niet financieel in de voet te
schieten. De corporatie geven we het advies mee om nu 2,4
miljoen euro op een spaarrekening te zetten (in hoogte
oplopend vanwege de rente) om het totale onderhoudsbud-
get van 8 miljoen voor de komende vijftig jaar te kunnen
bekostigen. Dat heet in jargon ‘total cost of ownership’.” n
‘OnderhoudNL geeft graag selectiecriteria’“We zijn blij met de ontwikkeling dat Portaal en enkele andere corporaties, een trend neerzetten
waarbij de eis wordt neergelegd dat bij aanbestedingen ook de kosten van het toekomstig onderhoud
in kaart worden gebracht. Omdat ze bij de exploitatiekosten bewust over de schutting van de nieuw
bouw heen willen kijken. Uit het artikel blijkt dat onze leden, in dit geval Coen Hagedoorn Bouw,
daar uitermate geschikte partners voor zijn. Laat dat een signaal zijn voor andere corporaties of andere
consortia.
In dit geval is OnderhoudNL gevraagd door woningbouwcorporatie Portaal om vooral met een onder
houdsbril bij de allereerste filtering van de verschillende consortia een rol te gaan spelen. Aan dat
verzoek heb ik graag gehoor gegeven omdat het precies aangeeft waar onderhoud volgens onze
brancheorganisatie moet beginnen: bij de tekentafel. Voor de toekomstige vragen van corporaties kunnen we desgevraagd
ook criteria afgeven. Want uiteindelijk kunnen wij geen partij zijn om te kiezen tussen leden van OnderhoudNL.”
Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL
minister Blok komt op werkbezoek
bij OnderhoudnLZOeTermeer – Tijdens een bijeenkomst met minister Blok van Wonen bij Bouwend nederland, heeft directeur Okke Spruijt van OnderhoudnL de kans gegrepen om hem uit te nodigen om eens poolshoogte te komen nemen hoe onderhoudsbedrijven er met verve in slagen om bestaand vast-goed te verduurzamen. Op die uitnodiging is de minister ingegaan. Blok heeft toe-gezegd om op werkbezoek te komen bij een aantal leden van OnderhoudnL.
Spruijt was één van de aanwezigen tijdens een vergadering
van ‘Actieagenda Bouw’. Dat staat in het teken van de acties
en de programma’s die zijn opgezet om de bouw weer uit het
slop te halen. OnderhoudNL heeft hiervoor ook steeds ideeën
aangedragen. Minister Blok liet zich tijdens zijn inbreng
ontvallen dat hij één dag in de week vrijmaakt om de
praktijk van alledag mee te maken. “Heeft er iemand nog
vragen?”, zei hij aan het eind van zijn betoog over de bouw.
“Ik heb wel een vraag”, kopte de directeur van OnderhoudNL
gelijk in. “Ik heb u veel horen praten over nieuwbouwprojecten
bij grote aannemers. Maar de grootste slag vindt plaats bij het
verduurzamen en het energiezuiniger maken van huur-
woningen door onderhoudsbedrijven. Ik kan u daar prachtige
voorbeelden van aangeven. Ik nodig u uit om dat eens uit de
eerste hand op te gaan tekenen bij leden van OnderhoudNL.”
Blok stemde in en een datum wordt geprikt. n
tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd mIcHeL POrrO BeLaNgeNBehaRtIgINg
Minister Blok was
al eens te gast
tijdens de
Ondernemersdag
van OnderhoudNL
in het najaar van
2013, maar komt
nu ook langs voor
een werkbezoek
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 23
SpecIaL tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd Tu DeLfT
Hebben we het bij Portaal over een trend?“Ja, er tekent zich op dit moment echt een
trend af om de netto contante waarde als
uitgangspunt te gaan nemen. Dat dus
nieuwbouw én exploitatie, oftewel de totale
levenscyclus van een pand de basis vormen
voor de besluitvorming over investeren. Je
ziet dat al vaker bij nieuwbouw, net zoals
dat duidelijk wordt in het verhaal van
Portaal. Het is goed dat je minstens net
zoveel aandacht besteedt aan onderhoud als
aan nieuwbouw. Dat gebeurt niet alleen bij
Portaal, maar ik ken ook andere corporaties
die dat doen. Het zijn belangrijke voor-
beelden die echt navolging zullen krijgen.”
in welke context moeten we deze trend zien? “Tien jaar geleden zette deze trend zich al
in bij de rijksoverheid en de gemeenten. De
meest vergaande contractvorm is een
DBFMO. Dat zijn geïntegreerde contracten
van 20 tot 35 jaar waarbij de opdrachtgever
zowel het ontwerp, de uitvoering, het
beheer, het onderhoud, facilitaire taken en
ook een deel van de voorfinanciering
weglegt bij een consortium. Dit op basis van
een vraag die slechts functioneel in hoofd-
lijnen is omschreven. De afgelopen tien jaar
zie je dat geïntegreerde contractvormen bij
het Rijk bij de grote projecten ongeveer de
helft uitmaken ten opzichte van het totaal
aantal aanbestedingen.”
Voorziet u dezelfde verschuiving bij corporaties? “We staan naar mijn mening nu aan de
vooravond van een tweede belangrijke
verschuiving. Er duiken steeds meer voor-
beelden op van nieuwe samenwerkings-
vormen, waarbij het ontwerp, de uitvoering,
en het beheer en onderhoud en zelfs het
energieverbruik aan consortia wordt
overgelaten. Mijn verwachting is dat deze
vorm bij de corporaties over tien jaar ook
DeLFT – Voor marleen Hermans, hoogleraar publiek opdrachtgeverschap aan de faculteit Bouwkunde van de Tu Delft, is het geen verrassing dat corporaties consortia kiezen om een plan uit te laten werken en uit te laten voeren voor nieuwbouw, energiebesparing plús het onderhoud op de lange termijn. ‘Het zijn goede voorbeelden die binnen nu en tien jaar een enorme vlucht zullen gaan nemen’, voorspelt ze. ‘net zo’n vlucht als dat dat nu al bij publieke opdrachtgevers genomen heeft: het rijk zet de helft van de contracten voor grote projecten inmiddels geïntegreerd in de markt en ook het aantal gemeenten dat geïntegreerd contracteert groeit hard.’
‘Voorbeeld van Portaal zal een enorme vlucht gaan nemen’
Marleen Hermans (© TU Delft/photo by Job Jansweijer)
24 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
oploopt naar een aanzienlijk marktaandeel.
Het regulier aanbesteden aan de hand van
een bestek zal dan weliswaar niet geheel
verdwenen zijn - zeker niet voor de kleinere
opgaven - maar heeft er een andere en
concurrerende manier van aanbesteden bij
gekregen.”
Werkt deze verschuiving door naar onderhoud? “Zeker. Langzamerhand schuift een
integrale aanpak met integrale contracten
op naar de bestaande bebouwing, zoals bij
renovaties. De crisis speelt daarbij ook een
rol. De nieuwbouw is onderuit gegaan en
vastgoed stijgt niet meer als vanzelf-
sprekend in waarde. Dus ligt de focus bij
bestaande gebouwen. Steeds meer dringt het
besef door dat er met andere en nieuwe
samenwerkingsvormen een enorme winst te
boeken valt qua kwaliteit, prijszekerheid en
het indekken van risico’s. Dat is extra
interessant gezien de kosten bij het
renoveren, verduurzamen en energiezuinig
maken van huurwoningen.”
‘Het is goed dat je minstens net zoveel aandacht besteedt aan onderhoud als
aan nieuwbouw’
Zijn er nu al concrete voorbeelden te noemen?”Het eerste grote project is de Stroom-
versnelling, een initiatief van minister Blok
om in totaal 110.000 huurwoningen energie-
zuiniger te maken. Met de oude energie-
nota, die huurders blijven betalen, wordt de
investering betaald. Ook in Rotterdam wordt
een deel van de energiebesparing gebruikt
om de investering te financieren. Dat
gebeurt nu bijvoorbeeld bij verduurzamen
van zwembaden in
Rotterdam. Verder lopen er
nog veel meer en andere
projecten in Nederland.”
Zijn er randvoorwaarden voor deze omslag? “Nieuwe samenwerkings-
vormen stellen nieuwe
eisen. De opdrachtgever
moet in staat zijn om de
eigen doelen en ambities
goed en functioneel te
formuleren, liefst op één
A-viertje. En de opdracht-
nemer moet kunnen
bedenken wat de beste,
slimste, goedkoopste en
meest bewonersvriendelijke
aanpak is. Maar let wel op:
bouwbedrijven of onder-
houdsbedrijven hebben echt
niet het alleenrecht. Grote
installatiebedrijven of
facilitaire dienstverleners
kunnen onderhoud aan hun
totaalpakket toevoegen.
Maar je kunt het ook
omkeren door zélf installa-
tie of facilitaire dienstverle-
ning aan te gaan bieden.” n
‘Voorbeeld van Portaal zal een enorme vlucht gaan nemen’
Marleen hermansSinds 1 januari 2014 is Marleen Hermans voor twee dagen in de week
aangesteld als hoogleraar publiek opdrachtgeverschap in de bouw aan
de TU Delft. De rest van de week werkt ze bij Brink Management &
Advies. Daarvoor was Hermans jarenlang actief bij de Rijksgebouwen
dienst om onder andere geïntegreerde contracten te introduceren.
Ze promoveerde op het onderwerp prestatiebeheersing tijdens de
exploitatiefase. Als hoogleraar streeft ze er ernaar om aan te geven wat
goed publiek opdrachtgeverschap inhoudt. Daar past ook de rol en het
belang van duurzaamheid en de culturele waarde bij. Evenals het
nadenken over passende organisatiestructuren en afwegingskaders voor
nieuwe samenwerkingsvormen.
Ook lector herkent zich in geschetste tendens
“Ik zie ook wel een tendens dat
corporaties steeds vaker vragen om bij
nieuwbouw ook de onderhoudskosten
van de levenscyclus te betrekken. En
dat het consortium op basis daarvan
de uitvoering van de nieuwbouw voor
zijn rekening nam. Corporatie Wonion
gaf daar de aftrap voor en je ziet het
steeds meer gebeuren. Het is een
groeimarkt, maar percentages durf ik
niet te noemen omdat er meerdere
gunningsvormen zijn. Wat nog wel
bijzonder is en blijft, is dat hetzelfde
consortium óók gelijk het complete
onderhoud voor de langere termijn
krijgt. Maar dat zou wel een logische
vervolgstap zijn.”
Vincent
Gruis, lector
Vernieuwend
Vastgoed-
beheer,
TU Delft
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 25
Wat wordt toch de grootste verandering? Mos: “De nieuwe digitale portal van PGGM.
Zo’n 85 procent van de werkgevers levert de
maandelijks benodigde gegevens inmiddels
digitaal aan. PGGM zal het digitaal aanleve-
ren aantrekkelijker en laagdrempeliger
maken. Want vanaf 1 januari 2016 is het
niet meer mogelijk om gegevens te verwer-
ken die op papier worden aangeleverd. Dat
kost drie keer zoveel geld als digitaal
verwerken. De werkgevers- en werknemers-
organisaties zetten om die reden een punt
achter deze schriftelijke rompslomp. Om
PGGM aan een schoon bestand te helpen, zal
A&O Services vanaf oktober per bedrijf
checken wie de contactpersoon is en wat
zijn of haar e-mailadres is.”
Ziet de nieuwe portal er dan ook anders uit? Van der Steur: “De infodesk, waar zowel
werkgevers als ook administratiekantoren
en loonservicebureaus gegevens digitaal
aanleveren, wordt vanaf 1 januari 2015
vervangen door de Online Desk van PGGM.
Dus zullen de invoerschermen er qua
lay-out wat anders uit gaan zien. Werkgevers
krijgen een nieuwe persoonlijke inlogcode
om maandelijks de gegevens van hun
personeel door te geven. Ook is het mogelijk
om een autorisatie aan te vragen voor één
van hun medewerkers. En voor de adminis-
tratiekantoren en loonservicebureaus aan
wie het administratieve werk is uitbesteed.
Zo’n 85 procent van de vooral wat kleinere
bedrijven geeft dat uit handen aan een
externe partij.”
Krijgen bedrijven hulp bij de nieuwe portal?Mos: “We gaan de hulp afstemmen op de
behoefte van de verschillende werkgevers in
de bedrijfstak. We onderscheiden drie
groepen: de grote werkgevers met meer dan
20 werknemers, de midden groep met
tussen de 6 en de 20 werknemers en de
kleine werkgevers die maximaal 5 werkne-
mers in dienst hebben. Hiervoor gaan we
een aantal hulpmiddelen ontwikkelen die
de werkgevers en hun administratiekanto-
ren kunnen gebruiken om het aanleveren
via de nieuwe Online Desk zo makkelijk
mogelijk te maken. Zo ontwikkelen we een
snelstartgids en een instructievideo.
Hiermee wordt het grootste deel van de
vragen van werkgevers al beantwoord.”
en als er dan alsnog vragen overblij-ven? Van der Steur: “Voor de werkgevers die aan
deze informatie niet genoeg hebben stellen
we een aanleverhandboek op. Hierin worden
alle mogelijkheden van de Online Desk tot
op detailniveau beschreven. Deze middelen
worden ter beschikking gesteld van de
werkgevers en komen tevens op een speciaal
voor deze actie ontwikkelde website te staan.
Voor de middelgrote werkgevers zullen we
ook nog een aantal presentaties in het land
organiseren. En bij de grote werkgevers
kunnen onze relatiebeheerders een bezoek
afleggen om het een en ander uit te leggen.
RuBRIek tekSt TOm HuIZeNGA | BeeLd ONDerHOuDNL
a&O Services werkt aan vlekkeloze overgang naar Pggm
riJSWiJK - Sinds 1953 voert a&O Services cao-regelingen uit voor de afbouw- en onderhoudsbranche. Dat gebeurt dit jaar voor het laatst vanuit het kantoor te rijswijk voor zo’n 15.800 werknemers en circa 9.800 zelfstandigen. Want per 1 januari 2015 is Pggm te Zeist de nieuwe uit-voeringsinstantie. ‘er verandert zo weinig mogelijk om de overgang zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen’, vertellen martin mos (algemeen en financieel directeur a&O Services) en Peter van der Steur (manager Klant- en Bestuursrelaties a&O Services).
Peter van der Steur (links) en
Martin Mos
26 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
Tot slot hebben we natuurlijk nog onze
klantenservice die telefonische vragen van
alle werkgevers kan beantwoorden.”
Wat blijft min of meer hetzelfde?Mos: “De nota voor de afdracht van de
premies – mogelijk gevolgd door aanmanin-
gen om te betalen – is en blijft afkomstig
van het BPF Schilders. Deze naam en dat
logo zal ook na de overgang nog steeds op de
nota te zien zijn. Het enige wat er verandert,
is dat de nota voortaan niet meer vanuit
A&O Services te Rijswijk wordt verstuurd. De
verzender is voortaan PGGM te Zeist. Die is
per 1 januari 2015 gemachtigd om de
premies te innen. Dat zal wel op een ander
dan het gebruikelijke bankrekeningnummer
van A&O Services gebeuren. Vanaf oktober
zal A&O Services dat nieuwe rekeningnum-
mer van PGGM overigens al op de nota
zetten om bedrijven daar alvast administra-
tief mee bekend te laten worden en wordt
de werkgevers gevraagd om de premie op dit
nieuwe nummer te storten.”
De helpdesk blijft ook hetzelfde?Van der Steur: “Inderdaad, A&O Services had
altijd al een telefonische helpdesk. Vanaf 1
januari 2015 zal PGGM deze helpdesk gaan
overnemen en gaan bemensen. De grootste
verandering is dat werkgevers een ander
telefoonnummer moeten gaan gebruiken.
Verder blijft alles bij het oude. ‘Goedemor-
gen of goedemiddag. Met BPF Schilders.
Waarmee kan ik u helpen?’, zult u net als
vanouds blijven horen. Op werkdagen zullen
er ook weer twee verschillende telefoon-
nummers zijn om klanten goed te woord te
kunnen staan, te weten één voor werkgevers
en één voor werknemers.”
Wat verandert er voor werknemers? Mos: “Voor werknemers is er ook slechts
sprake van wat kleine veranderingen.
Contact blijft er bestaan met BPF Schilders,
zij het dat er bij vragen nu mensen van
PGGM de telefoon opnemen. Het digitale
informatieloket voor werknemers is nu
‘infodesk’ en wordt straks bij PGGM
‘mijnBPFSchilders’. Nieuw is ook dat je
daarop voortaan dient in te loggen met je
DigiD. Dan kun je alle informatie raadple-
gen die voor jou als werknemer relevant is.
Denk bijvoorbeeld aan de opbouw van de
vakantierechten. Of aan de pensioenplan-
ner, die je inzicht geeft in de opbouw van je
pensioen en de mogelijkheden om eerder
met pensioen te gaan.” n
eind augustus extra overgangsinforma-tieBegin juli hebben alle
werkgevers een brief
ontvangen met een
aankondiging van de
veranderingen nu PGGM
de uitvoering van A&O
Services gaat over
nemen. Eind augustus
zal A&O Services met
aanvullende informatie
komen. In elk geval
wordt er nu al gewerkt
aan de realisatie van een
snelstartgids, een
instructievideo, een
handboek en een
helpdesk.
‘Zelfde kwaliteit tegen lagere kosten’“Al jaren zien we een tendens dat het aantal
caovaste dienstverbanden afneemt. In de hoogtij
dagen ging het om 32.000 werknemers. Nu is dat
minder dan de helft daarvan. Dat betekent ook dat
er minder geld via de caolonen binnenkomt om
regelingen in onze bedrijfstak te kunnen betalen.
Het is de tering naar de nering zetten. Omdat het te
duur is om bedrijfstakregelingen via A&O Services
te laten uitvoeren, zochten we naar een partij die een gelijkblijvend
kwaliteitsniveau kan garanderen tegen beduidend lagere kosten. Dat is
de reden waarom we kozen voor PGGM te Zeist.”
Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL
Caoregelingen worden nog tot 1 januari door A&O Services in Rijswijk (links) uitgevoerd en daarna vanuit het kantoor van PGGM te Zeist (rechts)
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 27
VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER
W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80
mediacijfers
@OnderhoudnL345 tweets, 520 volgers
altijd goed in onderhoud852 likes
OnderhoudnL 2.540 keer video’s bekeken
6.011 minuten in totaal
www.OnderhoudnL.nl67.330 bezoeken per jaar
Te KOOP aangeBODen
Schildersbedrijf in Friesland
aard van de transactie: Bij voorkeur aandelentransactie
Omzet: € 1,0 mln tot € 1,5 mln 20% particuliere markt 80% zakelijke markt
ebitda: Ca. 20% van de omzet
Huisvesting: Modern pand (100 m2 kantoor, 400 m2 werkplaats/opslag) Huurtermijn vijf plus vijf jaar vanaf overdracht Marktconforme huur Koop bespreekbaar
Overig: Huidige eigenaar is bereid tot een ruime overdrachtstermijn Koper dient te beschikken over eigen financiële middelen
informatie kan worden verkregen bij:De Valck dealmakersY.G.L. Bouma0512589446
28 | OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014
De cao gaat een nieuwe toekomst tegemoet. De ontwikkelingen in de bedrijfstak, maar ook daarbuiten, dwingen ons anders om te gaan met de cao.
momenteel wordt gewerkt aan de modernisering van deze algemeen verbindende afspraken.
Waar vervolgens de onderhandelingsdelegatie mee aan de slag kan in het najaar voor een echt nieuwe cao.
Onlangs is er een vacature ontstaan binnen de cao onderhandelingsdelegatie.
Lid cao-onderhandelings-delegatie
Vanwege een evenwichtige representatie van de leden uit devereniging, zijn wij bij voorkeur op zoek naar iemand uit de sector Vastgoed.
algemene voorwaarden• De kandidaat is lid van Koninklijke OnderhoudNL
• De kandidaat onderschrijft de doelstellingen en statuten
van de vereniging
• De kandidaat is overtuigd van het nut en de noodzaak van
één belangenvereniging in de bedrijfstak
• De kandidaat is actief ondernemer in een schilders-,
onderhouds-, metaalconserverings- of glaszetbedrijf en dan
bij voorkeur met een onderneming die, om te kunnen
komen tot een juiste balans van werkgevers in de delega-
tie, lid is van de sector ‘Vastgoed’.
• De kandidaat is bereid en in staat, om de gehele bedrijfstak
te vertegenwoordigen
• De kandidaat heeft het vermogen om op bedrijfstakniveau
te denken
• De kandidaat is bereid om plaats te nemen in de
commissie arbeidsvoorwaarden en, wanneer van
toepassing, in één of meerdere cao-gerelateerde
werkgroepen dan wel commissies
• De kandidaat functioneert op HBO werk- en denkniveau
• De kandidaat is een teamspeler
• De kandidaat beschikt, gedurende minimaal 3 jaar, over de
tijd om de functie te kunnen uitvoeren:
– voorbereidingstijd: lezen van de stukken, voorbereiden
besprekingen
– voor het bijwonen van cao-gerelateerde vergaderingen
– voor het bijwonen van achterbanraadplegingen in het
land
Geschatte benodigde tijd gemiddeld drie tot vier dagdelen
per maand (tijdens onderhandelingen 5 tot 6 dagdelen per
maand en bij uitzondering in de avonduren).
Naast deze algemene voorwaarden is er een aantal specifieke
vereisten die bij deze functie horen. De kandidaat is in staat
om:
• trends en ontwikkelingen te volgen,
• beleids- en bedrijfstakinformatie te analyseren,
• bij te dragen aan de professionalisering van de beroeps-
groep.
De kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardig-
heden. Tot slot is het belangrijk dat de kandidaat goed past
binnen de huidige cao-delegatie.
Het heeft onze voorkeur dat de kandidaat al na de zomerva-
kantie kan instromen om kennis en ervaring binnen de
delegatie op te doen.
meer informatieNadere informatie over deze specifieke vereisten kunt u opvragen bij Vincent Sapuletej, secretaris Arbeidsvoorwaarden,
via 0182-556138 of [email protected].
reactiesGeïnteresseerde kandidaten kunnen zich melden bij Vincent Sapuletej, secretaris Arbeidsvoorwaarden,
via 0182-556138 of [email protected].
vacatuRe
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 29
Schilder^sCOOL is hét opleidingsbedrijf
voor de schilder- en onderhoudsbranche.
Op twaalf opleidingslocaties leidt
Schilder^sCOOL de vakkrachten van de
toekomst op.
Schilder^sCOOL vormt zich om van een
coöperatieve vereniging tot een
landelijke organisatie. Het streven is de
nieuwe organisatie op 1 januari 2015 te
realiseren.
De Raad van Commissarissen bestaat uit
5 leden. De Raad ziet toe op de
strategieën, activiteiten en resultaten
van Schilder^sCOOL, voorziet de
directeur/bestuurder van gevraagd en
ongevraagd advies en vervult de
werkgeversrol.
Voor meer informatie over Schilder^sCOOL:
bezoek de website www.schilderscool.nl
Schilder^sCOOL zoekt per direct belangstellenden voor de functie van
Kandidaten hebben expertise op tenminste één van de volgende terreinen: beroepsonderwijs, vastgoedonderhoud, bedrijfsvoering/ �nanciën.
Een commissaris van Schilder^sCOOL heeft ruime bestuurlijke ervaring, heeft professionele distantie, heeft een actieve loopbaan met aantoonbare ervaring op één van de bovengenoemde expertise-gebieden en heeft aantoonbaar belangstelling voor onderwijs en opleiden.
Ook zoekt Schilder^sCOOL voor de Raad van Commissarissen een onafhankelijk
Voor de voorzitter geldt aanvullend op bovenstaande functie-eisen, dat hij/zij in staat is bestuurlijke complexiteit te managen, kennis heeft van governance en in staat is de werkgeversrol goed te vervullen.
Voor meer informatie over de functies kunt u contact opnemen met mw. K. de Koeijer, de huidige voorzitter Raad van Commissarissen: 06-54368120 of met dhr. R. Maas, voorzitter OnderhoudNL: 06-53236237.
Uw sollicitatie, voorzien van curriculum vitae en motivatie, kunt u vóór 15 augustus 2014 mailen naar [email protected] t.a.v. mw. K. de Koeijer.
^
ONdeRhOudNL paRtNeR
Partner-aanbiedingenarbodienstverlener• Remplooi Verzuiminterventie: drie maanden gratis verzuim-
interventie, overname van de kosten van lopend arbo- contract en een gratis scan van oude en lopende verzuim
automatisering• Gilde Groep BV: bij aanschaf Handsoft Compact één
opleidingsdag ter waarde van € 225,- gratis• Bartels Datastore Automatisering: vraag naar de actietarieven• Softstar Automatisering BV: vraag naar de actietarieven• Centric: bij aankoop van Centric software 5% korting op de
bruto ALERT adviesprijs en gratis toegang tot alle ALERT klant- en relatiedagen, zoals het symposium voor vast-goedonderhoud
Bedrijfsovername • MKB Adviseurs: gratis workshop oriëntatie op bedrijfsover-
dracht ‘Starten met stoppen’; gratis online scan om inzicht te krijgen in de verkooprijpheid van uw bedrijf; korting op advies-uren; gratis plaatsing van een anoniem bedrijfspro-fiel (te koop aangeboden/ te koop gevraagd) op www.schildersbedrijvenbeurs.nl met een gratis doorplaatsing naar de belangrijkste bedrijvenbeurzen in Nederland
• Olde Hartman Advies: gratis en vertrouwelijk eerste adviesgesprek, 10% korting op het dagdeeltarief en anonieme plaatsing van aan- en verkoopprofielen op www.bouwbedrijvenbeurs.nl en de daaraan gekoppelde bedrijvenbeurzen zoals o.a. cobouw, bedrijventekoop, mkbase, etc. en diverse accountantskantoren
Bedrijfskleding• Van den IJssel Bedrijfskleding: binnenkort komen er witte
OnderhoudNL T-shirts en sweatshirts beschikbaar die speciaal voor OnderhoudNL-leden aantrekkelijk geprijsd gaan worden
Bedrijfsvoering• Bpo-axsys: vraag naar de actietarieven• Insector: 10% korting op dagdeeltarief van de adviseurs
Marc Wichman, Marco Groeneveld en Gerard Barends• Olde Hartman Advies: 10% korting op het dagdeeltarief bij
organisatie advies en interim management
Bedrijfswagens• Stern: slechts € 558,60 voor een volledig aluminium
bergbak- en ladenstelling in de bedrijfswagen (inclusief montage)
Flexibel personeel• Faber Personeelsdiensten BV: € 250,- korting per aan-
gemelde nieuwe werknemer (vraag naar de voorwaarden). • OPStap: korting van € 175,- per aangemelde nieuwe
flexkracht
• Randstad Bouw: de eerste twee uur van de eerste plaatsing van een uitzendkracht worden niet in rekening gebracht, op verzoek daarnaast geheel kosteloos een adviesgesprek over HR-vraagstukken van uw onderneming voor het komende jaar
Juridisch• MKB Huisjuristen: uurtarief van jurist € 138,- per uur ex.
btw (normaal € 165,-) en all-in uurtarief van advocaat € 170 per uur ex. btw (normaal € 190,- ex. 7% kantoorkosten en ex. btw), intakegesprek (telefonisch) kosteloos en vrijblijvend. Leidt het intakegesprek tot een dossier, dan geldt speciaal voor OnderhoudNL-leden gedurende heel 2014 bovendien het eerste half uur advisering/ondersteuning gratis.
materiaalverhuur c.q. -verkoop• Altrex: een jaar na aanschaf van iedere rolsteiger een
geheel kosteloze keuring• Boels: 20% korting op het gehele machineverhuur
assortiment. Speciaal voor OnderhoudNL-leden kan er op drie productgroepen naar keuze zelfs 25% korting gekozen worden.
mobiele communicatie• Galaxy: onbeperkt mobiel bellen en SMS’en voor € 18,95
per maand en kies daarbij een data- abonnement dat bij u past
Printers & copiers• Sharp: 10% op Multifunctionele Printers, 10% op
Consumenten Electronica, 5% op Document Management Software, 5% op Visual Solution Systemen plus een éénmalige introductie-aanbieding: Sharp MX-C300W (printer/kopieer/scanner/fax) voor € 990,- (i.p.v. € 1.490,-)
Salarisadministratie• CBBS Salarisservice: 50 procent korting op een inwerk-
gesprek
Spuitapparatuur• Wiltec BV: vraag naar de actietarieven
Trainingen• Savantis: € 500,- korting op een bedrijfsopleidingsplan
(normale prijs € 1.000,-)
Verfrestanten• Verf-plaza.com: korting van 25%, oftewel € 75,- in plaats
van € 100,- ex. btw
Verzekeringen • Verzekeringsdienst OnderhoudNL: premievoordeel dat kan
oplopen tot wel 40% en een uitgebreid OZP-verzekerings-pakket voor slechts € 57,50 per maand
Kijk op www.OnderhoudnL.nl/partners voor alle acties
OnderhoudNL MagaZINe | Nummer 6-2014 | 31
reserveer nu alvast: Ondernemersdag 18 november! Het eerste Opdrachtgeverssymposium in het voorjaar van 2013 was al een daverend
succes met een bomvolle ‘de Doelen’ te rotterdam. gevolgd door een enorm geslaagde eerste Ondernemersdag in het najaar van 2013 in ‘muziekgebouw aan’t iJ’ te amsterdam.
Ook dit jaar wordt er weer hard gewerkt aan een wervelende en onvergetelijke Ondernemersdag. Op dit moment wil OnderhoudnL u alvast de datum en de locatie
kenbaar maken. noteert u alvast dinsdag 18 november van 13.00-17.30 uur? Dan heet OnderhoudnL u van harte welkom in het vernieuwde TivoliVredenburg
muziekcentrum te utrecht. Daarvoor kunt u zich nu ook al aanmelden.
De zaal van het vernieuwde TivoliVredenburg Muziekcentrum waar op 18 november de tweede editie van de OnderhoudNLOndernemersdag zal worden gehouden (foto Juri Hiensch)
meld u nu alvast aan voor de Ondernemersdag 2014 via
www.OnderhoudnL.nl/ondernemersdag2014