Mäta mer och tycka mindre. Presentation på Analyticsdagarna 2014.
-
Upload
andreas-hallgren -
Category
Data & Analytics
-
view
300 -
download
3
Transcript of Mäta mer och tycka mindre. Presentation på Analyticsdagarna 2014.
Intro
När man gissar och tycker:Hur långt ska snöret vara?
Grönt!Kort!
Gigantiskt!
Mångfärgat
och hjärtformat!
Med en kattunge!
Internet älskar
kattungar
Intro
När man gissar och tycker:Hur långt ska snöret vara?
Grönt!Kort!
Gigantiskt
!
Mångfärgat
och hjärtformat!
Med en kattunge!
Internet älskar
kattungar
När man frågar:Vad vill du ha snöret till?
Mäta mer och tycka mindre
Andreas Hallgren
Digitala kanaler på
Chalmers tekniska högskola
KONTAKT: [email protected]
TWITTER @hallgren
3 nyckelord
för arbetet
Mät mer, tyck mindre
Besökarna har alltid
en uppgift att utföra.
Vårt jobb = gör den enkel att utföra
Det är besökarnas webbplats,
inte vår hemsida.
Vilken webb
borde vi ge
våra
besökare?
Kundnöjdhets-
enkäter
2013 börjar vi mer
strukurerat följa upp
digitala kanaler
Juni 2014 startar vi
upp ett litet team
kring digital
kommunikation och
kanaler
Vi testar oss fram...
... och funderar på
vilka frågor vi borde
ställa.
Exempel: chalmers.se
Byggdes
för externa
målgrupper
Befintliga studenter
> Studentportalen
Personal
> intranätet
60%
befintliga
studenter
17%
personal
Besöks-
enkät visar:
Enligt besöksenkät hösten 2013
23%
externa
målgrupper
Exempel
Webbläsarstatistik gör att vi
ändrar supportade
plattformar och ger nytt
uppdrag för utvecklare och
testare.
Exempel
Relativ låg mobilanvändning hos användarna
påverkar tidsplan för mobila webbplatser och appar
Var frågvis och nyfiken
Att sätta nyckeltal är att ställa frågor kring sin webbplats.
Hur beter man sig på min webbplats?
Vad skulle jag vilja att man gjorde?
Finns det något riktvärde att jämföra med?
Vilka möjligheter har jag att påverka?
Börja med små steg
Involvera organisationen
Utbilda internt, både i verktyg,
tänk och frågeställningar
Red ut begrepp och nyckeltal,
så alla mäter likadant.
Mät, ändra, mät igen, ändra osv
Vet bara
det du
behöver
veta
Samla inte in data
du inte behöver nu
Väg användarnytta
mot risker
Diskutera
integritetsfrågor
Storebror är du
Paketera för förståelse
Paketera
för förståelse
Gör ledningen delaktig för att skapa
förändring
Visualisering ger bättre förståelse av
målgrupper och kanaler
Skapa faktabaserade diskussioner
Våra verktyg: Excel, Google
analytics-rapporter och Kibana
Exempel: Rapporter
Löpande rapporter till
intressegrupper
Vi skissar på format för
löpande rapporter kring
nyckeltal, genomslag
och omvärldsbevakning
till ledningen
Exempel: Stortavlor
Något vi experimenterar med i
verktyget Kibana.
Stort genomslag.
Till och med testdata får spontan
high-five.
Att ta med dig hem
Börja smått och väx i egen takt
Gör dina frågor till dina nyckeltal och mål
Mät bara det tänker agera på
Vet bara det du behöver veta
Visualisera mera
Mät mer och tyck mindre
BILDER:
INTRO:
Emilian Robert Vico. CC: BY
(https://www.flickr.com/photos/free-stock)
Alyson Hurt. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/alykat)
Evan Bench. CC: BY
(https://www.flickr.com/photos/austinevan)
Wicker Paradise. CC: BY
(https://www.flickr.com/photos/wicker-furniture)
Belal Khan. CC: BY (https://www.flickr.com/photos/albaraa)
JD Hancock. CC: BY
(http://www.flickr.com/photos/jdhancock/)
Tape measure greyscale: antony_mayfield CC: BY-SA
(http://www.flickr.com/photos/antonymayfield/)
Tape Measures: musicisentropy CC: BY-SA
(http://www.flickr.com/photos/bandfan/)
Crystal ball: Jakub T. Jankiewicz CC: BY-SA
(http://www.flickr.com/photos/jcubic)
Learning Zone: DaveBleasdale. CC: BY
(http://www.flickr.com/photos/sidelong/)
Street: Steven Harris CC: BY
(http://www.flickr.com/photos/stevenharris/)
Hoover Dam Construction: Alan Stark CC-BY-SA
(https://www.flickr.com/photos/squeaks2569/)
SPYING: Ludovic Bertron. CC: BY
(https://www.flickr.com/photos/23912576@N05)
SKETCHES: Lauren Manning. CC:BY
(https://www.flickr.com/photos/laurenmanning/)
Screen: UNM Research Data Service. CC: BY-SA
(http://www.flickr.com/photos/102136163@N02)
GRAPHS: See-ming Lee: CC: BY-SA
(https://www.flickr.com/photos/seeminglee/)
Diffussion of knowledge: Quinn.Anya, CC: BY-SA
(http://www.flickr.com/photos/quinnanya/)