Today

Het mobiele landschap

De mobile customer Journey

Strategie & mogelijkheden

© Expand Online

2014 is hét jaar van mobiel

© Expand Online

Het mobiele jaar 2008: Symbian, Windows Mobile of…

Trends voor 2009: Mobile here, mobile there, mobile everywhere

2010, jaar van de mobiele doorbraak?

2011 wordt het jaar van de

mobiele diensten2012: het jaar van de mobiele strategie

2013: eindelijk het jaar van Mobile?

Waarom? Daarom:

Penetratie neemt verder toe: 52% in 2014

Gebruik neemt toe

M-commerce stijgt naar 13%

Verkopen nemen toe: Van €1 naar €8 miljard omzet in 2 jaar

© Expand Online Bron: Emerce

Smartphone of Lunch?

© Expand Online

Verschuiving mediaconsumptie

2010 2011 2012 2013

4,38

4,31

1,26

1,07

1,03

2,19

0,32

0,38

1,32

2,27

0,40

0,43

4,344.24

1,341.36

2,22 2,33

0,440,50

Zoekgedrag mobile stijgt

Eind 2014 is meer dan 60% van zoekverkeer mobiel of tablet

2009 2010 2011 2012 2013 2014

TabletSmartphoneDesktop

Gedrag Nederlandse consument is de laatste vier jaar fundamenteel veranderd

What got you here, won’t get you there

© Expand Online

Stimulus Second Moment of Truth

First Moment of Truth

Wanneer wordt mobiel gebruikt?

Attention

Interest

Desire

Action

Searc

h N

etw

erk

Dis

pla

y

Netw

erk

Searc

h

Netw

erk

Dis

pla

y

Netw

erk

Application

Information

Orientation

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

100%

28%

42%

0%

72%

58%

Opleidingsinstituut

Desktop

Mobile

Mobiel vs. Desktop

In te schrijven (converteren)

Zich te oriënteren

Meer informatie op te zoeken

N i e t g e b r u i k t o m :G e b r u i k t o m :

M o b i e l e a p p a r a t e n w e r d e n

“90% of consumer transactions are started

on one device and finishes on another”

Neil Mohan, Google VP of Display Advertising

Cross device customer journey

26%

17%

Vervolgens gekocht via computer

Vervolgens offline gekocht

Onderzoek op smartphone

Journey branche afhankelijk

Research fases

42%

71%

19%

In the middle of the research

phase

The beginning of the research phase

Immediately before purchase

© Expand Online

Offl ine leidt tot mobiele zoekopdrachten

39%

Heeft een mobiele zoekopdracht uitgevoerd na het zien van een advertentie

Advertentielocatie

Tijdschriften 24%

Posters/Aanplakbiljette

n17%

TV 33%

Winkel/Bedrijf 32%

Je klanten zijn crossplatform,jij ook?

© Expand Online

But how and where to start?

Mobiel is anders…

Display

Stimulus

Vertoningen & Pageviews

Meerdere locaties en contactmomenten

Activatiemiddel

Search

 

 

 

Mobile Search

Zero moment

Clicks & pageviews

Meerdere locaties en contactmomenten

Orientatiemiddel

1st moment

Conversies & CPA

Meerdere contactmomenten

Conversiemiddel

Verwachting advertentie uitgaven

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

$8.76

$17.96

$31.45

$45.85

$61.40

$77.67

$94.91 119.5%

105.0%

75.1%

45.8%

33.9%

26.5%22.2%

% changeMobiel internet advertentie uitgaven (in miljjarden) Bron: eMarketeer, maart

2014.

Websites & App’sNat ive app Mob ie le webs i te

Respons ive Respons ive adap t i ve

Search mogelijkhedenC l i ck - to - ca l l C l i ck - to -down load

Loca l Sea rch

© Expand Online

Display mogelijkheden

Fa c e b o o k A p p v e r t i s i n g

App Download

Betrokkenheid bij App

I n A p p A d v e r t i s i n g

Google Play Store

Facebook Exchange

iAd voor iOS apparaten

Single-Click Buy

Cross device tracking

I d e n t i t y m a p p i n g

Google loginFacebook Login

© Expand Online

Cross device Retargeting

© Expand Online

Vragen?

28.