УТВЕРЖДАЮ

Заместитель председателя

правления АК «Дори-Дармон»

____________ С.С.Насретдинов

«____» ____________2016 года

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

«Разработка и создание интернет-магазина для продажи лекарств и

медицинских товаров с возможностью онлайн-оплаты и организации доставки»

на 47 листах

действует с _______

СОГЛАСОВАНО

Первый заместитель министра

по развитию информационных

технологий и коммуникаций

Республики Узбекистан

____________ Ш.Х. Шерматов

«____» ____________2016 года

Ташкент 2016 г.

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ……………………………………………………………………… 4

1 Общие сведения ……………………………………………………………. 6

1.1 Полное наименование системы и ее условное обозначение…………... 6

2.2 Наименование предприятий разработчика и заказчика сайта и их

реквизиты……………………………………………………………………... 6

1.3 Перечень документов, на основании которых создаѐтся сайт ………... 6

1.4 Плановые сроки начала и окончания работ ……………………………. 7

1.5 Сведения об источниках и порядке финансирования работ ………….. 7

1.6 Порядок оформления и предъявления Заказчику результатов работ … 7

2 Назначение и цели создания ………………………………………………. 8

2.1 Назначение Сайта ………………………………………………………... 8

2.2 Цели создания сайта ……………………………………………………... 9

2.3 Целевая аудитория ……………………………………………………….. 10

3 Характеристика объектов автоматизации ………………………………... 10

3.1 Краткие сведения об объектах автоматизации ………………………… 10

3.2 Сведения об условиях эксплуатации объектов автоматизации и

характеристиках окружающей среды……………………………………….. 15

4 Требования к сайту ………………………………………………………… 16

4.1 Требования к сайту в целом……………………………………………… 16

4.1.1 Требования к структуре и функционированию сайта ……………….. 18

4.1.2 Требования к персоналу.……………………………………………….. 18

4.1.2.1 Требования к количеству, квалификации обслуживающего

персонала и режимам его работы …………………………………………… 18

4.1.3 Требования к сохранности информации ……………………………... 20

4.1.4 Требования к разграничению доступа ……………………………….. 20

4.2 Требования к функциям (задачам), выполняемым сайтом …………… 21

4.2.1 Основные требования …………………………………………………. 21

4.2.1.1 Структура сайта ……………………………………………………… 21

4.2.1.2 Навигация ……………………………………………………………. 24

4.2.1.3 Наполнение сайта (контент) ………………………………………… 34

4.2.1.4 Требования к процессу оформления покупки ……………………… 35

4.2.1.5 Документы ……………………………………………………………. 37

3

4.2.2 Требования к функциональным возможностям ……………………… 37

4.2.2.1 Система управления контентом (CMS) …………………………….. 37

4.2.2.2 Типовые статические страницы …………………………………….. 37

4.2.3 Требования к дизайну ………………………………………………….. 38

4.2.3.1 Требования к дизайну сайта …………………………………………. 38

4.2.3.2 Порядок утверждения дизайн-концепции ………………………….. 38

4.3 Требования к видам обеспечения ……………………………………….. 39

4.3.1 Требования к информационному обеспечению ……………………… 39

4.3.1.1 Требования к хранению данных …………………………………….. 39

4.3.1.2 Требования к языкам программирования …………………………... 39

4.3.2 Требования к лингвистическому обеспечению ……………………… 39

4.3.3 Требования к программному обеспечению ………………………….. 39

4.3.4 Требования к техническому обеспечению …………………………… 40

4.3.5 Требование к организационному обеспечению ……………………… 40

4.3.6 Требования к способам и средствам связи …………………………… 41

5 Состав и содержание работ по созданию сайта ………………………….. 41

6 Порядок контроля и приемки сайта ………………………………………. 43

6.1 Виды, состав, объем и методы испытаний ……………………………... 43

6.2 Общие требования к приемке сайта …………………………………….. 43

7 Требования к составу и содержанию работ по вводу сайта в

эксплуатацию ………………………………………………………………… 43

8 Требования к документированию ………………………………………… 44

9 Источники разработки …………………………………………………….. 44

4

Термины и определения

Специальные термины, используемые в настоящем ТЗ, приведены в

таблице ниже. Прочая техническая терминология понимается в соответствии с

действующими стандартами и рекомендациями международных органов,

ответственных за вопросы стандартизации в сети Интернет.

Браузер - программа-клиент (InternetExplorer, FireFox, Opera, Safari,

Chrome и т.п.), предоставляющая пользователю возможности навигации по

сайтам, просмотру сайтов и скачивания файлов.

Хостинг - площадка (сервер) для размещения сайта в интернет.

Домен - адрес сайта в сети Интернет.

Сайт - набор веб-страниц, объединенных общей тематикой, графическим

оформлением, навигацией и ссылками. Сайт является информационной

единицей, доступной для просмотра пользователям через интернет.

Интернет-магазин - сайт, функциональные особенности которого

предоставляют пользователям возможность просматривать товары, изучать их

описания, делать заказ и оплачивать его прямо на сайте. Интернет-магазин

содержит каталог с подробными карточками товаров, корзину для заказа и

систему оплаты.

Веб - страница - HTML-документ сайта, отображаемый браузером

пользователя и имеющий уникальный URL-адрес.

Содержимое сайта (контент) - текстовая, графическая или табличная

информация, размещенная на сайте, без учета оформления страниц.

Администратор сайта - специалист владеющий навыками

администрирования системы управления контентом.

Система администрирования (CMS - «Content Management Software») -

система, предназначенная для управления сайтом.

Структура сайта - иерархическое дерево страниц сайта. Страницы сайта

привязаны к разделам и подразделам. Вся совокупность разделов, подразделов

и связанных с ними страниц и образует структуру сайта.

Главная страница - первая страница, которую видит пользователь при

входе на сайт (при вводе доменного имени сайта в адресную строку браузера).

Внутренняя страница сайта - любая другая страница, кроме главной

страницы сайта.

Дамп сайта - полная копия структуры и всей информации БД,

необходимой для функционирования веб-системы.

Верстка страницы - процесс формирования html страницы, состоящей из

программного кода на языках html, javascript, стилей оформления и

подгружаемых картинок и фонов, на которые специальным образом

разбивается макет, в соответствии с дизайном.

5

ВВЕДЕНИЕ

Стремительное развитие сети Интернет, применение новейших технологий

и коммуникаций в коммерческой деятельности и повседневной жизни

обусловило возникновение новых экономических явлений, таких как

электронная коммерция.

Электронная коммерция - это довольно широкая сфера экономики,

включающая в себя многие виды деятельности, такие как интернет-магазины,

интернет-маркетинг и реклама и многие другие. Сегодня всѐ больше и больше

магазинов, от маленьких узкоспециализированных до крупных торговых сетей

стремятся иметь своѐ представительство в сети, а многие вообще осуществляют

свою деятельность исключительно в Интернете. Интернет предоставляет новые

каналы сбыта продукции, открывает широкие возможности для рекламы и

маркетинговых исследований.

Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до

потребителя и эффективная система сбыта делает предприятие успешным на

рынке.

Интернет-магазин является современным сервисом, который является

доступным широкому слою населения и позволяет легко заказать желаемый

товар, имеющийся в онлайн ассортименте. Такие фармацевтические средства

имеют более низкую наценку и позволяют приобрести их в ближайшей аптеке

выбранной аптечной сети.

В век компьютеризации и Интернета в аптеке применяются все

современные компьютерные технологии, позволяющие повысить качество и

скорость обслуживания покупателей. Для повышения эффективности продажи,

рекламы, маркетинговых исследований решено разработать web-сайт

Интернет-магазина для аптечной сети, максимально соответствующего общей

стилистике оформления аптек и представляющего все товары, имеющиеся в

аптечной сети. На сайте будут представлены все товары, разбитые на группы, с

возможностью просмотра изображений в уменьшенном и развѐрнутом видах, в

которых указываются наименование фармацевтической продукции, цена,

производитель, объѐмы. Очень удобно выбирать таким способом редкие

товары, которые можно найти не в каждой аптеке города. Можно будет

заказать товар как через Интернет, так и позвонив по телефону. Опытные

специалисты проконсультируют по всем лекарствам, помогут оформить заказ и

узнать на каких условиях можно получить лекарственные средства. Этот

формат работы крайне удобен для современных динамичных людей. Нет

никаких ограничений: можно увидеть ассортимент всей аптеки, без труда найти

необходимый препарат, заказать его с доставкой или забронировать. Так можно

и сэкономить время и освободиться от утомительных поисков необходимых

лекарств в стационарных аптеках.

6

1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

1.1 Полное наименование системы и ее условное обозначение

Полное наименование: Разработка и создание интернет-магазина для

продажи лекарств и медицинских товаров с возможностью онлайн-оплаты и

организации доставки.

Условное обозначение: Сайт

Далее в настоящем документе используются также следующие названия

разрабатываемой системы: Интернет-магазин.

2.2 Наименование предприятий Разработчика и Заказчика Сайта и

их реквизиты

Разработчик: определяется на стадии реализации настоящего

Технического задания в соответствии с действующими нормативными

актами Республики Узбекистан.

Заказчик: АК «Дори-Дармон».

Адрес: 100021, Республика Узбекистан, г. Ташкент, пл. Чорсу, 21

Телефон: (+998 71) 120-48-48, Факс: (+998 71) 120-38-09

e-mail: office@doridarmon.uz

Банк: ―TIF Milliy Banki‖ Мирзо-Улугбекский филиал

Р\С: 2020 8000 6001 0932 6001

МФО: 00895

ИНН:201389395

ОКОНХ:71212

1.3 Перечень документов, на основании которых создаѐтся Сайт

Основанием для разработки Сайта являются:

1. Постановление Президента Республики Узбекистан от 1 августа 2016

г. №ПП-2569 «О мерах по дальнейшему развитию и внедрению

информационно-коммуникационных технологий в реальном секторе

экономики на 2016-2018 годы».

2. Сетевой график реализации проекта «Разработка и создание интернет-

магазина для продажи лекарств и медицинских товаров с возможностью

онлайн-оплаты и организации доставки», утвержденного Заместителем

Премьер-министра Республики Узбекистан Икрамовым А. № 14/1-513 от

25.08.2016 г. (приложение 2).

7

1.4 Плановые сроки начала и окончания работ

Плановые сроки:

начало работ – I квартал 2018 года

окончание работ – III квартал 2018 года

1.5 Сведения об источниках и порядке финансирования работ

Источником финансирования являются собственные средства АК

«Дори-Дармон».

Порядок финансирования определяется условиями договора на

разработку и внедрение интернет-магазина для продажи лекарств и

медицинских товаров с возможностью онлайн-оплаты и организации

доставки, размещению сайта в сети интернет (хостинг) и дальнейшее

техническое сопровождение.

1.6 Порядок оформления и предъявления Заказчику результатов

работ

Работы по созданию Сайта производятся и принимаются поэтапно.

По окончании каждого из этапов работ, перечисленных в разделе

настоящего ТЗ, Разработчик представляет Заказчику соответствующие

результаты.

Датой сдачи – приемки работ считают дату подписания акта приемочной

комиссией. Приѐмка работ должна оформляться соответствующими

двусторонними Техническими Актами, содержащими краткое описание

выполненных работ и их результатов.

Результаты работ оцениваются приемочной комиссией.

Приемочной комиссии разработчик предъявляет документацию,

оформленную в соответствии с O`z DSt 1987:2010, иными стандартами и

руководящими документами, действующими на территории Республики

Узбекистан.

В случае, если в процессе выполнения работ потребуется детализация и

согласование сторонами отдельных вопросов и решений, не отраженных (или

отраженных недостаточно детально) в данном Техническом задании,

Исполнитель может разработать и согласовать с Заказчиком дополнения к

Техническому заданию.

8

2 НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ

2.1 Назначение Сайта

Непосредственным назначением Сайта является организация онлайн

магазина для демонстрации и продажи лекарств и медицинских товаров. Он

должен в удобной форме предоставлять посетителям возможность

просматривать каталог продукции и делать заказ товаров, предоставлять

подробную информацию о товарах. Оформление должно соответствовать

продаваемой продукции.

Электронный магазин — это прикладная система, построенная с

использованием технологии системы электронной торговли. Подобно

обычному магазину электронный магазин реализует следующие основные

функции: представление товаров (услуг) покупателю, обработку заказов,

продажу и доставку товаров.

Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом

посещения традиционного магазина. Отличительной чертой Интернет-

магазинов по сравнению с обычной формой торговли является то, что

интерактивный магазин может предложить значительно большее количество

товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объемом

информации, необходимым для принятия решения о покупке. Кроме того, за

счет использования компьютерных технологий возможна персонализация

подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина

и сделанных ранее покупок.

Разрабатываемый Сайт должен удовлетворять следующим требованиям:

- предоставлять потенциальному покупателю полную информацию о

товарах (название, цена, описание, год выпуска);

- наличие расширенной системы поиска. Поиск по категориям и по

названию, путем ввода части слова или целиком;

- предоставлять потенциальному покупателю всю необходимую

информацию для совершения покупки в Интернет-магазине;

- предоставлять потенциальному покупателю возможность задавать

вопросы по работе Интернет-магазина;

- иметь удобную и быструю систему заказа продукции;

- иметь несколько разных способов оплаты продукции;

- наличие системы скидок для постоянных покупателей;

- возможность просмотра истории заказов и отслеживание хода

выполнения текущих;

- возможность оставлять отзывы;

- возможность подписки на новости Интернет-магазина;

9

- обеспечивать конфиденциальность информации о покупателях и

заказах.

- возможность добавления, удаления и редактирования информации о

продукции;

- возможность просмотра заказов и изменение хода их выполнения.

2.2 Цели создания Сайта

Главная цель создания Интернет-магазина - увеличение объема продаж

лекарственных препаратов и медицинских товаров АК «Дори-Дармон» через

сеть Интернет.

Для этого необходимо использовать различные инструменты по

привлечению и удержанию покупателей, обеспечивать клиентам должный

уровень сервиса и расширить рынок сбыта продукции и автоматизировать

работу с постоянными заказчиками, представить полный ассортимент

товаров, увеличить продажи новинок продукции и ускорить распродажу

товарных остатков.

Для наиболее эффективной работы, продажи, рекламы, маркетинговых

исследований решено было разработать web-сайт для продажи

лекарственных препаратов и медицинских товаров АК «Дори-Дармон»,

соответствующий общей стилистике оформления, политике компании, ее

целям и миссии. Сайт будет представлять все имеющиеся в аптеке товары,

информацию о товаре, акциях, скидках, поиск товаров. Товары могут быть

разбиты на группы с возможностью просмотра изображений в уменьшенном

и развѐрнутом видах.

Задача Интернет-Магазина:

- максимальное приближение к населению;

- максимальное приближение к лечебно-профилактическим

учреждениям;

- позволить населению страны (покупателям) удобно и просто

заказывать готовые лекарства, разрешенные к отпуску без рецептов, а также

предметы санитарии, гигиены и ухода за больными, минеральные воды,

дезинфекционные средства, перевязочные материалы, очковую оптику и

другие аптечные предметы через сеть Интернет;

- достичь быстрых темпов роста прибыли благодаря росту объема

продаж, высокому качеству обслуживания и минимизировать

производственные затраты;

- предоставлять качественные и эффективные лекарства;

- улучшение сервиса обслуживания;

10

- повышение узнаваемости бренда;

- расширить ассортимент лекарственных препаратов;

- привлечение новых покупателей, крупных клиентов и партнеров и

расширить рынок сбыта продукции;

- распространение санитарно-гигиенических знаний среди населения,

пропаганда и продвижение новых лекарственных средств;

- проведение маркетинговых исследований для изучения спроса на

производимые фармацевтические изделия;

- заслужить репутацию надежного поставщика качественных лекарств и

получить доверие покупателей.

2.3 Целевая аудитория:

Целевая аудитория товара (с англ. target audience, target group)

представляет собой конкретную группу людей, на которую направлены все

маркетинговые коммуникации бренда. В целевую аудиторию входят не

только существующие покупатели продукта компании, но также и

потенциальные потребители, привлечь которых важно для завоевания

стабильного положения в отрасли.

В целевой аудитории веб-сайта можно выделить следующие группы:

1. Покупатели;

2. Партнеры;

3. Посетители сайта, осуществляющие поиск необходимой

информации в сети Интернет.

3 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ

3.1 Краткие сведения об объектах автоматизации

На основании постановления Кабинета Министров Республики

Узбекистан № 132 от 11 марта 1994 г. «О разгосударствлении и приватизации

аптечных учреждений системы Минздрава Республики Узбекистан»

Республиканское производственное объединение «Фармация» при

Минздраве Республики с 9 апреля 1994 года преобразовано в

Государственно-акционерную ассоциацию «Дори-Дармон».

Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №131 от

20 мая 2005 года государственно-акционерная ассоциация «Дори-Дармон»

преобразована в акционерную компанию «Дори-Дармон» с государственной

долей 36,1%. Акционерная компания «Дори-Дармон» является

правопреемником Республиканского аптечного управления.

11

На сегодняшний день акционерная компания «Дори-Дармон» является

динамично развивающимся оптово-розничным предприятием. Компания

уверенно сохраняет ведущие позиции на фармацевтическом рынке

Узбекистана.

В компании функционируют 8 акционерных обществ, 12 обществ с

ограниченной ответственностью, имеющих в своем составе 17 оптовых

складов, 15 контрольно-аналитических лабораторий, 1327 аптечных

учреждений, в том числе 782 филиалов при СВП сельской местности по всем

регионам Республики. В 2010 году было принято решение о создании в

системе АК «Дори-Дармон» собственного производственного подразделения.

АК «Дори-Дармон» и ее территориальные подразделения являются

основным поставщиком лекарственных препаратов в лечебные учреждения

Министерства здравоохранения, Министерства обороны, Министерства

внутренних дел, Службы национальной безопасности и в другие лечебно-

профилактические учреждения Республики.

В отдалѐнных районах действуют «передвижные аптеки». Они

представляют собой специализированные автомашины с изотермическим

фургоном, оснащѐнные необходимым оборудованием для передвижных

аптечных филиалов, основной задачей которых является обеспечение

12

лекарственными средствами населения сельской местности во всех областях

Республики Узбекистан.

Компанией принимается широкомасштабные меры по внедрению и

развитию ИКТ. Веб-сайт Компании отвечает основным требованиям,

оказываются интерактивные услуги, публикуются новости Компании, в том

числе периодично выставляются финансовые и экономические показатели.

Основными задачами и направлениями деятельности Акционерной

компании «Дори-Дармон» являются:

- обеспечение населения Республики Узбекистан качественными

лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

- проведение маркетинговых исследований и формирование заказа на

основные жизненно-важные лекарственные средства и изделия медицинского

назначения, в том числе на наркотические и учетно-психотропные

препараты, и обеспечение потребности в них учреждений системы

здравоохранения республики на основании заключаемых договоров;

- обеспечение потребностей государственного резерва в лекарственных

средствах и изделиях медицинского назначения по перечню, утверждаемому

Министерством здравоохранения Республики Узбекистан;

- координацию деятельности аптечных учреждений, входящих в состав

АК «Дори-дармон», создание единой республиканской системы информации

об имеющихся ресурсах фармацевтической продукции;

- привлечение инвестиций, внедрение передовых технологий в

организацию снабжения медикаментами и фармацевтическими препаратами.

Исходя из поставленных перед Компанией задач, объектами

автоматизации являются:

- процессы управления взаимоотношениями с клиентами компании,

такие как оформление заказов в режиме On-line;

- процессы сбора, хранения, обработки и передачи информации по

лекарственным средствам, создания централизованной базы данных и

обеспечения доступа к базе данных пользователей в режиме On-line с

использованием Web-технологий и мобильных приложений;

- процессы поиска, формирования и выдачи регламентированных и иных

статистических отчетов;

- процессы взаимодействия системы с другими информационными

ресурсами и системами Компании, а также пользователями в режиме On-line.

13

Структура Компании состоит из Головного офиса, акционерных

обществ и обществ с ограниченной ответственностью.

На сегодняшний день внедрена многофункциональная система ―ERP М-

Аптека плюс‖ на складе и в аптеках, которая в режиме реального времени

ведет учет лекарственных препаратов по миграции от прихода на склад до

реализации в аптеках. Система подразделяется на складскую и аптечную.

В подсистеме ―М-Аптека плюс‖ в аптеках в режиме реального времени

On-Line автоматизирован функционал продаж посредством наличных и

безналичных денежных средств, ввод бесплатных рецептов, контроль сроков

годности, распечатка сертификатов любого лекарства, справочник Видаля.

Реализована аналитика по анализу продаж, посещаемости клиентов,

распечатка остатков на любой период, автоматический контроль подсистемы

и backup.

На складе в подсистеме М-Аптека плюс ведется мониторинг поставок

лекарств, мониторинг заявок на поставки в аптеки, управление

распределением лекарств по аптекам, учет лекарств посерийно, контроль по

срокам годности. Также подсистема ведет управление справочной системой,

управление информацией по договорам, внешними и внутренними

контрагентами, хранение историй всех процессов, ведет анализ часто

продаваемых лекарств, анализ покупок-продаж, анализ посетителей в

аптеках, анализ объема продаж.

14

В подсистеме ―М-Аптека плюс‖ реализована справочная система в

режиме On-line для поиска лекарственных препаратов в сети аптек «Дори-

Дармон». Реализована миграция данных для интернет-аптеки, а также

миграция данных для мобильного приложения.

В подсистеме ―М-Аптеке плюс‖ реализована миграция данных в

подсистему управления складом «Lead WMS SE» для автоматической

отгрузки лекарственных средств.

Также реализована миграция данных для подсистемы 1С для

автоматических проводок по бухгалтерскому учету.

Внедрена информационно-справочная система-1002 (Call Centre),

которая в совокупности с подсистемой ―М-Аптека плюс‖ создала мощный

потенциал справочной службы «Дори-Дармон», где реализованы следующие

функции: поиск лекарственных средств из программы ―М-Аптека плюс‖ по

OnLine-запросу по аптечной сети «Дори-Дармон», мониторинг телефонных

звонков, анализ производительности Call Centre по телефонным запросам,

запись телефонных разговоров.

Внедрена система «Bio Trаck» по учету рабочего времени, в которой

реализованы следующие функции: управление информацией справочных

данных сотрудников и анализ информации по учету рабочего времени

сотрудников.

Внедрена система «E-Xat», которая выполняет функции

межведомственного защищенного документооборота.

Внедрена информационно-поисковая система «Norma» выполняющая

функции управления базами данных нормативно-правовой информации.

Внедрена информационная система управления персоналом

«Пирамида», выполняющая функции управления информационно-

справочной информацией персональных данных сотрудников.

Внедрены подсистемы «Наши аптеки» и «Поиск лекарств» на WEB –

сайте АК «Дори-Дармон». Подсистема «Наши аптеки» предназначена для

поиска ближайшей аптеки с возможностью узнать телефон и адрес аптеки,

подсистема «Поиск лекарств» - для поиска лекарственных средств по

аптечной сети компании.

Внедрена подсистема «Мобильное приложение», на которой

задействована функция поиска лекарственных средств по аптекам сети

компании «АК Дори-Дармон» с возможностью увидеть на карте как проехать

к аптеке и сразу же набрать номер телефона аптеки.

Большой объем накопленной информации и постоянный его рост, не

структурированность и разнородность хранимых данных, а также растущие

требования пользователей информационных систем на современные ИКТ-

15

услуги усложняют дальнейший процесс эксплуатации существующих систем

и диктуют необходимость дальнейшего их развития.

3.2 Сведения об условиях эксплуатации объектов автоматизации и

характеристиках окружающей среды

Объект автоматизации – информационные системы компании, согласно

организационной структуре, находящиеся в здании на пл. Чорсу, 21,

расположены в достаточно комфортных помещениях, не подверженных

каким-либо вредным воздействиям и удовлетворяющих основным нормам

охраны труда и техники безопасности персонала и требованиям по

установке средств вычислительной техники.

Температурно-влажностный режим помещений, в которых

предположительно должен устанавливаться комплекс технических средств

Системы, практически не зависит от характеристик окружающей среды (от

-20 градусов зимой до +50 градусов летом), отсутствуют технологические

опасности и вредности (взрыво- и пожароопасность, агрессивные среды и

т.п.). В связи с этим какие-либо особые требования к выбору технических

средств автоматизации (например, искробезопасность и т.п.) для системы

отсутствуют.

Компьютерный парк компании насчитывает 12 серверов, более 280

рабочих станций. Из них 80 станций подключены к локальной сети, 185 - к

корпоративной сети. 40 рабочих станций подключены к сети Internet.

Сервера и рабочие станции центрального офиса объединены в

локальную вычислительную сеть по каналу 100-1000Мб/сек.

Аптеки связаны с центральным офисом посредством канала VPN со

скоростью 512 Кб/сек.

Центральный офис Компании имеет доступ в интернет со скоростью

1536 Кб/сек.

Авторизация пользователей системы ведется в домене по паре логин-

пароль.

Информационные системы Компании размещены на серверах в здании

центрального офиса, в здании склада и на персональных компьютерах в

аптеках.

Склад АК «Дори-Дармон» расположен по адресу: Республика

Узбекистан, город Ташкент, улица Янгиолмазор, 1а.

Основной деятельностью склада является приемка, хранение, выдача

лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

АК «Дори-Дармон» является основным поставщиком лекарственных

средств в лечебные учреждения Министерства Здравоохранения,

16

Министерства Обороны, Министерства внутренних дел и в другие лечебно-

профилактические учреждения Республики Узбекистан.

Также АК «Дори-Дармон» через этот склад полностью удовлетворяет

потребности региональных подразделений, входящих в структуру АК «Дори-

Дармон», и потребности собственной аптечной сети по городу Ташкенту и

по Республике.

Склад АК «Дори-Дармон» представляет собой здание

централизованного типа. Площадь склада равна 4 680 (четыре тысячи

шестьсот восемьдесят) квадратных метров, высота потолка достигает 7

метров.

Склад АК «Дори-Дармон» представляет собой одноэтажное высотное

здание, разбитое на взаимосвязанные технологические зоны.

Зона комплектации розничных заказов представляет собой

интегрированную систему карусельного оборудования «SCHÄFER» и

системы гравитационных стеллажей.

4 ТРЕБОВАНИЕ К САЙТУ

4.1 Требование к Сайту в целом

Требования, включенные в данный документ, соответствуют

современному уровню развития науки и техники и не уступают аналогичным

требованиям, предъявляемым к лучшим современным отечественным и

зарубежным аналогам. Заданные требования не ограничивают разработчиков

Сайта в поиске и реализации наиболее эффективных технических, технико-

экономических и других решений.

Количество и состав приведенных в настоящем документе требований к

Сайту могут уточняться в процессе дополнительных обследований и

согласовываться отдельными протоколами на последующих стадиях

проектирования с учетом бюджета и ресурсов проекта.

Главным преимуществом является качественная реализация функций

Интернет-магазина, максимально ориентированная на удобство

потенциального покупателя.

Основные требования покупателей, их ожидания от web-сайта

Интернет-магазина:

- «легко найти» - понятный интерфейс и удобная навигация;

- «хорошо предложить» - система перекрестных ссылок и

предоставление дополнительной информации, объем которой не превышает

разумных пределов;

- «быстро купить» - чем меньше кликов мышкой нужно сделать для

совершения покупки, тем лучше;

17

- «способы оплаты» - предоставление различных способов оплаты;

- «время доставки» - чем меньше время доставки товара, тем лучше.

Основной упор в разработке должен быть сделан на удобство

пользовательского интерфейса, предоставление обширной информации о

продукции, а также наличие удобных для пользователя способов оплаты.

Для создания web-сайта может быть использован следующий

инструментарий:

1. Языки разметки: HTML, XHTML, XML, CSS и др. Это единственная

категория, которую при создании веб-страниц нельзя обойти в принципе.

Стоит отметить, что, если HTML одновременно отвечает и за содержание, и

за оформление, современная тенденция — корректное использование

(X)HTML и XML для передачи семантики веб-страницы, а CSS — для

оформления.

2. Языки активных сценариев, исполняемые на стороне сервера, в самом

браузере, а результат выполнения выводящие на экран: JavaScript, JScript,

VBScript.

3. Языки серверных сценариев, код которых выполняется на сервере (и

не виден конечному пользователю), а результат формирует окончательную

страницу и выдает в браузер посетителя: PHP, Perl, ASP, JSP, Parser,

ColdFusion и другие. ЯСС не работают без специализированных серверов,

например, Apache и IIS. Часто они работают в сочетании с базами данных —

изначально упорядоченными массивами текстовой информации (MySQL,

PostgreSQL, SQLite, Oracle, MSSQL, Firebird и др.), для обращения к которым

используются разновидности языка SQL.

4. Смешанная клиентско-серверная технология AJAX, при

использовании которой клиент (браузер) и сервер обмениваются данными

без перезагрузки страницы (в отличие от языков серверных сценариев), что

ускоряет работу.

5. Встраиваемая растровая графика. Современные браузеры

воспринимают изображения в форматах JPG, GIF и PNG. Сочетание

(X)HTML- и CSS-разметок с графикой и составляет основу верстки и дизайна

большинства страниц.

6. Технология Flash (+ язык ActionScript). Используется как для

анимированных векторных графических вставок в отдельных фрагментах

веб-страниц, так и для построения целых сайтов.

7. Технология апплетов Java. Была популярной, поскольку позволяла

создавать интересные визуальные эффекты. Ныне используется редко,

например, для интерактивных карт.

8. Программы, исполняемые на сервере в помощь серверным языкам.

Например, модули сервера для выполнения сценариев по времени (cron). Или

18

программа по обработке графики, которая делает уменьшенные копии

изображений по запросу сценария.

При создании сайта важно учитывать цветовую гамму:

- цвета должны соответствовать фирменному стилю компании;

- физиологические и психологические особенности восприятия цветовой

гаммы людьми.

Оформление сайта должно соответствовать его тематике. Кроме

соответствия тематике сайта, цветовая гамма должна быть построена так,

чтобы не нарушать основные закономерности влияния цветов на

психологическую реакцию человека, должна отвечать устойчивым

гармоничным сочетаниям цветов.

Важным аспектом также являет цвет текста. Он необязательно должен

быть черным, но должен гармонировать с основной цветовой гаммой и быть

хорошо читаемым. Главный критерий – гармоничное сочетание цветов.

4.1.1 Требования к структуре и функционированию сайта

Сайт должен представлять собой информационную структуру,

доступную в сети Интернет под доменным именем www…….uz.

Сайт должен состоять из взаимосвязанных разделов с четко

разделенными функциями.

4.1.2 Требования к персоналу

Для поддержания сайта и эксплуатации веб-интерфейса системы

управления сайтом (CMS) к персоналу не должны предъявляться требования

по владению специальными техническими навыками, знанию технологий или

программных продуктов, за исключением общих навыков работы с

персональным компьютером и стандартным веб-браузером.

4.1.2.1 Требования к количеству, квалификации обслуживающего

персонала и режимам его работы

Какие-либо специфические квалификационные требования к

обслуживающему персоналу Сайта не предъявляются. Персонал должен

отвечать следующим квалификационным характеристикам:

• навыки работы с персональной компьютерной техникой и офисными

приложениями;

• знание предметной области;

• знание эксплуатационной документации на Сайт;

19

• наличие допуска для работы с Сайтом.

Решение о допуске персонала к работе с Сайтом принимается

руководством или администратором.

На стадии эксплуатации Сайта должен быть разработан и согласован с

Заказчиком документ, регламентирующий порядок проведения консультаций

и допуска к работе с Сайтом.

Общими требованиями к квалификации персонала Сайта и режиму его

работы являются:

a) Эксплуатация аппаратно-программного комплекса должна

осуществляться персоналом, имеющим численность и квалификацию для

выполнения работ в соответствии с ролями, перечисленными ниже (таблица

4.1).

b) Пользователь может иметь несколько ролей по отношению к разным

ресурсам программного комплекса.

c) Сотрудники, относящиеся к эксплуатационному персоналу, могут

одновременно сочетать обязанности нескольких ролей. Выполняемые

функции по эксплуатации программного обеспечения определяются

штатным расписанием и должностными обязанностями. Состав и

численность эксплуатационного персонала должны быть детализированы в

документации технического проекта.

d) Для эксплуатации программного комплекса необходимо выполнение

следующих ролей:

- системный администратор;

- локальный администратор, который отвечает за один географически

обособленный участок (филиал компании), либо за определѐнный бизнес-

процесс;

- администратор безопасности;

- администратор баз данных;

- инженер технической поддержки.

Квалификационные требования для обслуживающего персонала

включают знания, умения и навыки, получаемые после окончания учебных

заведений по соответствующим специальностям и приобретенные в процессе

практической работы не менее 1 – 2 лет.

Для обслуживания специализированных технических и программных

средств (ИС, СУБД и пр.) рекомендуется проведение подготовки персонала

на специальных курсах обучения с получением соответствующих

сертификатов, аттестатов и дипломов.

20

Для всего персонала обязательно прохождение инструктажа по технике

безопасности при работе с Сайтом.

Выделяются следующие основные роли обслуживающего персонала в

зависимости от характера выполняемых в Сайте работ.

Таблица 4.1 - Роли эксплуатирующего персонала Системы

Роли Выполняемые функции

Системный

администратор

- обеспечение бесперебойного функционирования

системы в целом

- управление программно-аппаратным комплексом

Локальный

администратор

- обеспечение функционирования и доступа к

системе на вверенном участке

Администратор

безопасности

- обеспечение информационной безопасности

- обеспечение защиты от несанкционированного

доступа к информационным ресурсам

Администратор баз

данных

- обеспечение функционирования баз данных в

штатном режиме

- резервное копирование баз данных

- восстановление баз данных в случае сбоя

- мониторинг основных показателей

функционирования баз данных

- настройка и оптимизация производительности баз

данных

Инженер

технической

поддержки

- установка, настройка и поддержка оборудования

и специального программного обеспечения

При необходимости допускается совмещение обязанностей (ролей).

4.1.3 Требования к сохранности информации

В системе управления сайтом должен быть предусмотрен механизм

резервного копирования структуры и содержимого базы данных. Процедура

резервного копирования должна производиться сотрудником, ответственным

за поддержание сайта, ежедневно. Резервное копирование графического

содержимого должно осуществляться вручную.

4.1.4 Требования к разграничению доступа

Информация, размещаемая на сайте, является общедоступной.

21

Пользователей сайта можно разделить на 3 части в соответствии с

правами доступа:

1. Посетители

1. Редактор (сотрудник Заказчика)

2. Администратор (сотрудник Исполнителя)

Посетители имеют доступ только к общедоступной части сайта.

Доступ к административной части имеют пользователи с правами

редактора и администратора.

Редактор может редактировать материалы разделов.

Администратор может выполнять все те же действия, что и Редактор, и

кроме того:

- добавлять пользователей с правами Редактора;

- добавлять и удалять разделы сайта.

Доступ к административной части должен осуществляться с

использованием уникального логина и пароля. Логин выдается

администратором сайта. Пароль генерируется автоматически и высылается

пользователю на адрес, указанный при регистрации. В первый раз при

попытке войти в административную часть система должна предлагать

пользователю сменить пароль (ввести вручную новый пароль).

Для обеспечения защиты от несанкционированного доступа к

административной части при составлении паролей рекомендуется

придерживаться следующих правил:

2. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.

3. Пароль должен состоять из цифр и латинских букв в разных

регистрах; желательно включать в пароль другие символы, имеющиеся на

клавиатуре (например, символы / ? ! < > [ ] { } и т.д.)

4. Пароль не должен являться словарным словом или набором

символов, находящихся рядом на клавиатуре. В идеале пароль должен

состоять из бессмысленного набора символов.

5. Все пароли необходимо менять с определенной периодичностью,

оптимальный срок - от трех месяцев до года.

4.2 Требования к функциям (задачам), выполняемым сайтом

4.2.1 Основные требования

Импорт данных – Поддержка актуального состояния номенклатуры в М-

Аптеке Плюс с регулярными загрузками дамп-файла в БД сайта.

22

4.2.1.1 Структура сайта

Сайт должен состоять из следующих разделов:

- Главная страница;

- Бады;

- Витамины;

- Лекарства;

- Ортопедия;

- Оптика;

- Медицинские изделия и приборы;

- Партнеры, агенты.

Обязательные элементы для всех страниц

● Логотип;

● Поиск;

● Логин/Регистрация;

● Навигационное меню;

● Корзина покупателя на видном месте.

Базовые функции:

Каталог

● Многоуровневый каталог товаров;

● Неограниченное количество категорий, подкатегорий и товаров;

● Разные наборы характеристик для разных товарных групп;

● Сортировка по алфавиту, цене, рейтингу;

● Отбор лидеров продаж, новинок и акций;

● Сопутствующие товары;

● Динамическая фильтрация по заданным параметрам;

● Изменение формата отображения списка товаров (списком или

таблицей) и количества товаров на странице.

Карточка товара

● Описание товара состоит из двух групп: общие параметры —

единые для всего сайта; характеристики — разные для всех товарных групп;

23

● Модификации товаров — разные параметры у модификаций

одного товара: артикул, название, фотография, старая/новая цена, наличие,

галерея;

● Загрузка неограниченного количества дополнительных

фотографий;

● Автоматическое создание превью и добавление watermarks;

● Цена товара вносится в разных валютах, отображается на сайте в

сумах;

● Возможность задать старую и новую цену товара.

Поиск

● Динамическое отображение предварительных результатов поиска

сразу после ввода нескольких символов запроса.

Личный кабинет

● Регистрация и авторизация пользователей только через форму на

сайте;

● Личный кабинет пользователя с возможностью просматривать

свои заказы, их статус, редактировать свои данные;

● Уведомление по e-mail о регистрации, заказах;

● Функция напоминания пароля.

Корзина для оформления заказа

● Возможность быстрой регистрации с помощью аккаунтов в

социальных сетях;

● Возможность быстрого заказа с указанием минимальной

контактной информации;

● Отображение в корзине аксессуаров к заказанным товарам;

● Процесс оформления заказа разбит на отдельные шаги;

● Контактная информация;

● Выбор вариантов доставки с указанием стоимости;

● Выбор вариантов оплаты;

● Итоговая информация о заказе.

Оформление заказа в онлайн режиме производится непосредственно на

сайте и может быть осуществлено как зарегистрированным пользователем,

так и не зарегистрированным. Процесс заказа состоит из нескольких этапов:

Сначала посетитель наполняет виртуальную корзину товарами, указывая

их наименования и количества. Затем он переходит к заполнению формы,

указывая свои личные данные (если он не ввел их при регистрации), после

24

чего сформированный заказ уходит по электронной почте на заранее

согласованный почтовый ящик менеджеров проекта.

Слежение за состоянием заказа. При отправке содержимое заказа

заносится в БД в отдельный список заказов, где посредством

администраторского модуля осуществляется смена статусов данного заказа

(например: «оплачен», «отгружен»). При смене статуса существует

управляемая возможность нотификации заказчика по электронной почте.

Дополнительная информация

● Доставка и оплата;

● Гарантия;

● Контакты;

● Новости, акции;

● Обзоры.

Способы оплаты – Онлайн-оплата с помощью электронных систем

платежей, безналичный расчет, наличный расчет (с помощью курьера),

карточками UZCARD.

4.2.1.2 Навигация

Пользовательский интерфейс сайта должен обеспечивать наглядное,

интуитивно понятное представление структуры размещенной на нем

информации, быстрый и логичный переход к разделам и страницам.

Навигационные элементы должны обеспечивать однозначное понимание

пользователем их смысла: ссылки на страницы должны быть снабжены

заголовками, условные обозначения соответствовать общепринятым.

Экранные формы должны проектироваться с учѐтом требований

унификации:

- все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть

выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением

основных элементов управления и навигации;

- внешнее поведение сходных элементов интерфейса (реакция на

наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки)

должны реализовываться одинаково для однотипных элементов;

- клавиатурный режим ввода должен использоваться главным образом

при заполнении и/или редактировании текстовых и числовых полей

экранных форм.

Все формы пользовательского интерфейса сайта должны быть

разработаны для мониторов с разрешающей способностью экрана не менее

25

1024Х768. Также должны быть предусмотрены упрощенные эргономические

версии форм для мобильных устройств.

Интерфейс для стационарных точек доступа через персональные

компьютеры не должен быть перегружен множеством компонентов и

состоять из следующих основных элементов (рисунок 4.2.1):

- верхней области для логотипа, формы ввода идентификационных

данных («шапка»), 1;

- строки ниспадающего меню, 2;

- левой области для меню, формы ввода логина и пароля,

информационных модулей, 3;

- основной области для вывода необходимых форм и данных, 4;

- нижней области, 5.

1

2

3

4

5

Рисунок 4.2.1 – Схема интерфейса сайта

При оформлении интерфейса должен быть использован единый стиль на

основе 2-3 основных сочетающихся ненасыщенных цветов.

При вводе данных должен проводиться контроль введенной

информации (неправильно заполненные или пропущенные поля,

несоответствии типов данных). В случае возникновения ошибок Сайт

должен выводить понятные для пользователя поясняющие сообщения с

указанием причины ошибки.

На сайте должна быть предусмотрена возможность просмотра

руководства пользователя.

26

Графические элементы навигации должны быть снабжены

альтернативной подписью.

Система должна обеспечивать навигацию по всем доступным

пользователю ресурсам и отображать соответствующую информацию. Для

навигации должна использоваться система контент-меню. Меню должно

представлять собой текстовый блок (список гиперссылок) в левой колонке

или в верхней части страницы (в зависимости от утвержденного дизайна).

Для разделов, содержащих подразделы, должно быть предусмотрено

выпадающее подменю.

При выборе какого-либо из пунктов меню пользователем должна

загружаться соответствующая ему информационная страница (новостная

лента, форма обратной связи и пр.), а в блоке меню (или в основной части

страницы в зависимости от утвержденного дизайна) открываться список

подразделов выбранного раздела.

Дополнительные функциональные возможности пользовательской

части Интернет-площадки.

В пользовательской части интернет-площадки также должны быть

реализованы следующие функциональные возможности:

Страница «Правила Интернет-площадки» - описание регламента работы

Интернет-площадки. Текст регламента готовится Заказчиком.

Полный прайс-лист всех товаров в форматах HTML и XLS (для

оптовиков);

Поиск по описаниям товаров;

Форма «Свяжитесь с Нами» для отправки сообщений администрации

Интернет-площадки;

Блок «Частые вопросы и ответы на них» (наполнение базы данных

вопросов и ответов производится Заказчиком).

Каждый Покупатель:

- контролирует состояние своего счета;

- видит историю своих платежей и покупок, имеет возможность

распечатывать эти данные (критерии отбора в отчет: все, период, товар);

- имеет возможность распечатать любой из своих документов по любому

своему платежу (счет, публичную оферту, акт).

Навигация по разделам продукции

o Главная

- История создания и развития компании.

- Информация о сфере и направлении деятельности компании.

27

- Планы и задачи компании.

- 3 последние новостные заметки из раздела «Новости»;

- Ссылки на страницы «О продукции» и «Контакты».

o Бады:

- БАДы, влияющие на нервную систему;

- БАДы, влияющие на обменные процессы;

- БАДы, влияющие на иммунную систему;

- БАДы, влияющие на сердечно-сосудистую систему;

- БАДы, влияющие на органы дыхания;

- БАДы, влияющие на желудок, печень, кишечник;

- БАДы, влияющие на мочеполовую систему;

- БАДы, влияющие на кровеносную систему.

o Витамины:

- Для беременных и кормящих;

- Для детей;

- Для укрепления костей;

- Для женщин.

o Ортопедия:

- Антибактериальные препараты;

- Контрастные вещества;

- Вредные привычки;

- Гомеопатические препараты;

- Гормональные препараты;

- Дерматологические препараты;

- Дыхательная система;

- Иммуномодулирующие препараты;

- Костно-мышечная система;

- Кровь и кровообращение;

- Мочеполовая система;

- Нервная система;

- Обезболивающие препараты;

- Препараты для лечения геморроя;

- Противоаллергические препараты.

28

o Оптика:

- Изделия внешней фиксации;

- Ортопедическая обувь;

- Компрессионный трикотаж;

- Средства реабилитации;

- Противопролежневые матрасы

o Медицинские изделия и приборы:

- Глюкометры;

- Ингаляторы/небулайзеры;

- Массажѐры;

- Молокоотсосы.

o Партнеры, агенты

На всех разделах сайта расположены следующие блоки:

- Горизонтальное меню навигации по сайту;

- Корзина товаров;

- Вертикальное меню каталога продукции;

- Новости кратко.

Описание блоков:

Горизонтальное меню навигации по сайту — список ссылок на

некоторые разделы сайта;

Корзина товаров — содержит информацию о количестве товаров в

корзине и их общей стоимостью. Также содержит ссылку на раздел

«Корзина товаров»;

Вертикальное меню каталога продукции — вертикальный

двухуровневый разворачиваемый список ссылок на группы товаров каталога.

Всегда остается развѐрнутой одна группа товаров каталога (При нахождении

вне каталога развѐрнутой остается верхняя группа, при клике на ссылку

группы осуществляется переход на страницу магазина, где выводятся

подгруппы еѐ товаров, в меню данная группа становится развѐрнутой).

Должна присутствовать возможность обозначать группу как новинка, при

этом напротив названия группы появляется текст «New!»;

Новости кратко — выводит заголовки 3-х последних новостей с датой

и кратким описанием, у каждой новости ссылка «подробнее» (заголовок

новости также является ссылкой на полное содержимое), внизу ссылка

«читать все новости» с переходом на раздел новостей.

29

В основном содержимом раздела расположены следующие блоки:

- Краткое текстовое наполнение;

- Картинки групп каталога продукции;

- Текстовое наполнение;

- Информационный портал.

Краткое текстовое наполнение — блок текста, содержит общую

информацию о магазине и товарах;

Картинки групп каталога продукции — каждой группе каталога

соответствует одно изображение, под изображением выводится название

группы каталога. Изображение и название являются ссылками на группу

товаров каталога;

Текстовое наполнение — блок текста, содержит общую информацию о

магазине и товарах;

Информационный портал — список ссылок на разделы

информационных статей и до 10 последних статей в разделе (только

заголовки разделов и статей). Если статей в разделе больше 10 появляется

ссылка «читать всѐ...».

Раздел интернет магазина может быть представлен в 4-х видах:

1. Отображение подгрупп товаров;

2. Отображение товаров с описанием;

3. Отображение товаров без описания;

4. Отображение одного товара на странице.

Для любого отображения вверху страницы выводится заголовок группы

/ подгруппы / товара с описанием. В описании могут выводиться ссылки на

статьи информационного портала, соответствующие группе / подгруппе /

товару, если они присутствуют.

1) Отображение подгрупп товаров - когда пользователь кликает на

группу товаров (например: «Витамины») или подгруппу, содержащую

другие подгруппы, он видит вывод подгрупп («Для беременных и

кормящих», «Для детей», «Для укрепления костей», «Для женщин»).

Подгруппы выводятся в виде картинок c названием под картинкой. Картинка

подгруппы и заголовок являются ссылкой на еѐ содержимое.

2) Отображение товаров с описанием - когда пользователь попадет в

подгруппу товаров, он видит список товаров данной подгруппы. Товары

выводятся по 1-му в строку: слева выводится изображение товара, под ним

цена и кнопка купить (добавляет в корзину 1 экземпляр товара), справа

заголовок, параметры товара и его краткое описание, под описанием ссылка

30

«подробнее». Заголовок товара и ссылка «подробнее» ведут на отображение

4 (отображение одного товара на странице).

Вывод можно представить в виде схемы:

3) Отображение товаров без описания - если у товара отсутствует

описание, он выводится в виде:

В этой ситуации товары выводятся сеткой.

4) Отображение одного товара на странице — когда пользователь

кликает на заголовок товара, он попадает в отображение этого товара на

отдельной странице.

Вывод можно представить в виде схемы:

Изображение

Заголовок

Цена

Купить

Заголовок

Изображение Цена

Параметры (Вес: грамм)

Количеств

о Купить

Подробное описание товара

Изобр. 1 Изобр. 2 Изобр. 3

31

Каждому товару может соответствовать несколько изображений, при

этом их уменьшенный вид выстраивается сеткой под большим

изображением. При клике на уменьшенное изображение, большое

переключается на него.

Описание структур некоторых разделов сайта

Взаимное расположение блоков может меняться в процессе дизайна.

Главная

Структура блока «Картинки групп каталога продукции» на главной

странице:

32

Доставка и оплата

О компании

33

Контакты

Корзина товаров

34

4.2.1.3 Наполнение сайта (контент)

Страницы всех разделов сайта должны формироваться программным

путем на основании информации из базы данных на сервере.

Модификация содержимого разделов должна осуществляться

посредством администраторского веб-интерфейса (системы управления

сайтом), который без применения специальных навыков программирования

(без использования программирования и специального кодирования или

форматирования) должен предусматривать возможность редактирования

информационного содержимого страниц сайта. Наполнение информацией

должно проводиться с использованием шаблонов страниц сайта.

В рамках разработки сайта Исполнитель должен обеспечить ввод

представленной Заказчиком статической информации в создаваемые

динамические разделы (с учетом предусмотренной настоящим ТЗ

функциональности). Текстовая информация должна предоставляться

Заказчиком в виде отдельных файлов формата MSWord 2003-2010 (DOCx).

Названия файлов должны соответствовать названиям разделов. Перед

передачей текстов Исполнителю они должны быть вычитаны и

отредактированы. Графический материал должен предоставляться в формате

JPG. По возможности названия графических файлов должны отражать

содержимое файла. Изображения для галерей и разделов сайта должны

размещаться в папках или архивах с названиями соответственно галерее или

разделу сайта, для которых они предназначаются.

Исполнитель должен обеспечить обработку иллюстраций для

приведения их в соответствие с техническими требованиями и HTML-

верстку подготовленных материалов. При необходимости дополнительной

обработки (набор, вычитка, сканирование, ретушь, монтаж, перевод и т.п.)

силами Исполнителя, она должна осуществляться в рамках отдельного

соглашения с Заказчиком.

После сдачи сайта в эксплуатацию информационное наполнение

разделов, включая обработку и подготовку к публикации графических

материалов, должно осуществляться Заказчиком самостоятельно или

Исполнителем на основании отдельного договора на поддержку сайта.

Дополнительные функциональные возможности

администраторской части Интернет-площадки.

В системе администрирования должны быть реализованы следующие

возможности:

Создание резервной копии MySQL базы данных Интернет-площадки;

Формирование отчета «Наиболее просматриваемые товары» за период;

35

Формирование отчета о поступлении денег на счетах Покупателей и

состояние счета выбранного Покупателя;

Формирование статистики о платежах и покупках (критерии отбора в

отчет: все, период, Покупатель, товар);

Формирование статистики о Покупателях (критерии отбора в отчет:

все, алфавит, период регистрации, платежи за период, платежи за товар,

покупки за период, покупки за товар);

Статистические отчеты могут быть объединены в единый

аналитический отчет (на усмотрение Исполнителя).

Администратор:

- имеет право на изменение любых данных размещенных в площадке,

изменять и распечатывать любые (выборочно) документы (счет, счет-

фактуру, договор, акт) по любому платежу любого Покупателя;

- получает сообщение по e-mail о регистрации нового Покупателя.

4.2.1.4 Требования к процессу оформления покупки

Процесс оформления покупки в площадке должен выглядеть

следующим образом:

1. Покупатель с поисковых систем, через рекламу, закладки или по

внешним ссылкам попадает на главную страницу (или любую другую

страницу), откуда он может перемещаться в любой раздел площадки.

2. Выбрав в боковом меню нужную категорию товаров, Покупатель

просматривает список товаров в категории (отображаемые все на одной

странице).

3. Выбрав интересующий товар, покупатель попадает на страницу

подробного описания товара, которая открывается в новом окне: несколько

фото товара (одно фото на странице, фото пронумерованы и их просмотр

осуществляется посредствам клика на ту или иную цифру), доступные

размеры, наличие или отсутствие на складе, количество единиц заказываемой

вещи.

4. Если Покупатель принял решение заказать выбранный товар, он

нажимает кнопку «Добавить в корзину». Товар добавляется в корзину. При

добавлении товара в корзину - значок процесса добавления на странице,

после добавления в корзину – закрытие окна подробного описание товара. На

главной странице (без обновления страницы) появляется новое добавление в

корзине с указанием сделанного заказа.

5. Продолжая навигацию по площадке, Покупатель выбирает

интересующие его товары и добавляет их в корзину.

36

6. Содержимое корзины сохраняется в течение всего сеанса работы

с сайтом (до закрытия окна браузера).

7. После окончания выбора товаров, Покупатель переходит к

процедуре оформления заказа. Для этого он нажимает кнопку «Оформить

заказ» (под значком корзины).

8. Если Покупатель:

не зарегистрирован:

ему предлагается зарегистрироваться, т.е. ввести сведения о себе (ФИО,

город и адрес проживания), контактную информацию (номера мобильного,

домашнего и рабочего телефонов, E-MAIL, ICQ), логин (e-mail адрес) и

пароль, дополнительные сведения. (Учитывать также возможность

интеграции с социальными сетями для извлечения контактных данных)

зарегистрирован:

вводит свой логин и пароль.

9. После этого Покупатель попадает на страницу подтверждения

заказа, где ему предлагается ознакомиться с положениями ПУБЛИЧНОЙ

ОФЕРТЫ (на основании которой выставляется счѐт), подтвердить

правильность перечня выбранных товаров, выбранных способов доставки и

оплаты и подтвердить свое согласие о покупке.

10. После подтверждения заказа ему на e-mail высылается письмо с

параметрами заказа и подтверждение, что его заказ принят к обработке.

11. Администратор или менеджер площадки получает копию этого

же письма и ему необходимо связаться с Покупателем, подтвердить

правильность полученного заказа, договориться об оплате и доставке.

12. Далее администратор или менеджер организует доставку товара и

изменяет через административный раздел Интернет-площадки состояние

заказа на «Принят на рассмотрение».

13. В административном отделе должна быть вкладка: «Заказы». В

этой вкладке отображается список заказов (сделанных посредствам формы

заказа на главной странице площадки) в виде таблицы, содержащей

следующие столбцы: ФИО заказчика, адрес доставки, список заказных

товаров (с артикулами), дата заказа, состояние заказа (принят на

рассмотрение/отправлен/доставлен), способ доставки (доставка по службе

доставке (курьером) или самовывоз), вид оплаты (безналичный расчет,

наличный расчет (с помощью курьера), наложенный платеж, наличные или

пластиковые карты (UZCARD), оплата (оплачен, не оплачен), действие (в

виде кнопок в строке таблицы: удалить заказ, редактировать заказ).

14. После доставки товара и получения денег от Покупателя,

Администратор помечает заказ как «Доставлен»

15. Процесс покупки закончен.

37

4.2.1.5 Документы

В процессе своей работы Интернет-площадка должна формировать

следующие документы:

Договор публичной оферты;

Счет на оплату;

Акт выполненных работ.

4.2.2 Требования к функциональным возможностям

4.2.2.1 Система управления контентом (CMS)

Система управления контентом (административная часть сайта) должна

предоставлять возможность добавления, редактирования и удаления

содержимого статических и динамических страниц. Также должна быть

предусмотрена возможность добавления информации без отображения на

Cайте.

Система управления контентом должна иметь стандартный для Windows

интерфейс, отвечающий следующим требованиям:

- реализация в графическом оконном режиме;

- единый стиль оформления;

- интуитивно понятное назначение элементов интерфейса;

- отображение на экране только тех возможностей, которые доступны

конкретному пользователю;

- отображение на экране только необходимой для решения текущей

прикладной задачи информации;

- отображение на экране хода длительных процессов обработки;

- диалог с пользователем должен быть оптимизирован для выполнения

типовых и часто используемых операций;

- для операций по массовому вводу информации должна быть

предусмотрена минимизация количества нажатий на клавиатуру для

выполнения стандартных действий.

4.2.2.2 Типовые статические страницы

Типовые страницы могут изменяться, редактироваться или дополняться

в административной части сайта.

Для каждой типовой статической страницы в административной части

заполняются такие поля:

38

- Заголовок (длина не более 125 символов).

- Полный текст страницы (количество сопроводительных иллюстраций в

нѐм не ограничено, количество символов в одной статье – не более 15000;

тексту может быть придано подчеркнутое, наклонное и жирное начертание).

4.2.3 Требования к дизайну

4.2.3.1 Требования к дизайну Cайта

Стиль Cайта можно описать как современный и удобный. Необходимо

присутствие логотипа компании и фирменного лица. Цвета должны

соответствовать корпоративным цветам компании. В качестве фонового

цвета рекомендуется использовать белый или светлые оттенки голубого и

зелѐного. Оформление Cайта должно оставлять ощущение свежести и

чистоты – в качестве иллюстраций можно использовать изображения с

зелѐным полем и чистым небом.

Оформление не должно ущемлять информативность: хотя на Cайте и

должно быть довольно много графики, он должен быть удобен

пользователям в плане навигации и интересен для многократного посещения.

Основные разделы Cайта должны быть доступны с первой страницы. На

первой странице не должно быть большого объема текстовой информации.

В дизайне Cайта не должны присутствовать:

- мелькающие баннеры;

- много сливающегося текста;

- тѐмные и агрессивные цветовые сочетания и графические решения.

4.2.3.2 Порядок утверждения дизайн-концепции

Под дизайн-концепцией понимается вариант оформления главной

страницы и графической оболочки внутренних страниц, демонстрирующих

общее визуальное (композиционное, цветовое, шрифтовое, навигационное)

решение основных страниц сайта. Дизайн-концепция представляется в виде

файла (нескольких файлов) в растровом формате или в распечатке по

согласованию сторон.

Если представленная Исполнителем дизайн-концепция удовлетворяет

Заказчика, он должен утвердить ее в течение пяти рабочих дней с момента

представления. При этом он может направить Исполнителю список частных

доработок, не затрагивающих общую структуру страниц и их стилевое

решение. Указанные доработки производятся параллельно с разработкой

программных модулей сайта. Внесение изменений в дизайн-концепцию

после ее приемки допускается только по дополнительному соглашению

сторон.

39

Если представленная концепция не удовлетворяет требованиям

Заказчика, последний предоставляет мотивированный отказ от принятия

концепции с указанием деталей, которые послужили препятствием для

принятия концепции и более четкой формулировкой требований. В этом

случае Исполнитель разрабатывает второй вариант дизайн-концепции

(дорабатывает, вносит изменения). Обязательства по разработке второго

варианта дизайн-концепции Исполнитель принимает только после

согласования и подписания дополнительного соглашения о продлении этапа

разработки дизайн-концепции на срок не менее пяти рабочих дней.

Дополнительные (третий и последующие) варианты разрабатываются

Исполнителем за отдельную плату на основании дополнительных

соглашений.

4.3 Требования к видам обеспечения

4.3.1 Требования к информационному обеспечению

4.3.1.1 Требования к хранению данных

Все данные сайта должны храниться в структурированном виде под

управлением реляционной СУБД. Исключения составляют файлы данных,

предназначенные для просмотра и скачивания (изображения, видео,

документы и т.п.). Такие файлы сохраняются в файловой системе, а в БД

размещаются ссылки на них.

4.3.1.2 Требования к языкам программирования

Для реализации статических страниц и шаблонов должны

использоваться языки XHTML 1.0 и CSS. Исходный код должен

разрабатываться в соответствии со стандартами W3C (HTML 4.0).

Для реализации интерактивных элементов клиентской части должны

использоваться языки JavaScript и DHTML.

Для реализации динамических страниц должен использоваться язык

PHP.

4.3.2 Требования к лингвистическому обеспечению

Сайт должен быть выполнен на русском и узбекском языках. Должна

быть предусмотрена возможность переключения между русским и узбекским

языками на любой из страниц сайта.

4.3.3 Требования к программному обеспечению

Серверная часть: будет размещена на арендованной площадке (хостинг).

40

Клиентская часть:

Программное обеспечение клиентской части должно поддерживать

текущие поддерживаемые производителем версии следующих браузеров:

– Mozilla Firefox – текущую версию и текущую ESR версию;

– Google Chrome – текущую версию;

– Opera – текущую версию;

– Microsoft Internet Explorer – текущую версию (Desktop);

– Браузеры, которые по умолчанию используются на мобильных

телефонах (например, Safari) – текущую версию;

- Включенная поддержка JavaScript, Flash и cookies.

На момент начала промышленной эксплуатации Системы текущими

поддерживаемыми версиями браузеров считать версии, доступные для

скачивания на страницах загрузки официальных сайтов производителей

браузеров.

Для браузеров, имеющих поддержку двух способов просмотра веб-

страниц: с помощью пользовательского интерфейса Windows,

оптимизированного для сенсорных устройств, и с помощью привычного

классического интерфейса, должна быть обеспечена поддержка работы

последнего.

4.3.4 Требования к техническому обеспечению

Аппаратное обеспечение клиентской части должно удовлетворять

следующим требованиям:

Процессоры:

- Кол-во ядер: не менее 2х;

- Кол-во потоков: не менее 4х;

- Тактовая частота: не менее 2,4 ГГц.

Оперативная память – не менее 2 Гб;

Жесткие диски – рабочее пространство не менее 500 Гб.

Аппаратное обеспечение клиентской части должно обеспечивать

поддержку программного обеспечения клиентской части, указанного в п.

4.3.3.

4.3.5 Требование к организационному обеспечению

Для внедрения системы и обеспечения ее нормального

функционирования должен быть разработан нормативно-правовой акт

41

Заказчика, регламентирующий порядок использования Сайта

эксплуатирующим персоналом.

К защите от ошибочных действий персонала предъявляются следующие

требования:

- должна быть предусмотрена система подтверждения пользователя при

просмотре и копировании данных;

- для всех пользователей должна быть запрещена возможность удаления

преднастроенных объектов и документов;

- для снижения ошибочных действий пользователей должно

быть разработано полное и доступное руководство пользователя.

Также должны быть выполнены все необходимые организационные

мероприятия для обеспечения функционирования Сайта.

4.3.6 Требования к способам и средствам связи

Для функционирования Сайта все используемые технические средства

должны быть объединены в защищенную корпоративную сеть с

использованием транспортного протокола TCP/IP.

5 СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА

Разработка и внедрение Системы представляет собой комплексную

задачу, решаемую путем поэтапного осуществления основных мероприятий

в соответствии с требованиями O'z DSt 1987:2010, согласно которому проект

должен быть разделен на стадии и этапы.

Таблица 5.1 - Перечень стадий и этапов работ по созданию Сайта

№

этапа

Наименование

работ и их

содержание

Сроки выполнения Исполнитель

(организация,

предприятие)

Чем

заканчивается

этап

начало окончание

1 Разработка

технического

задания

Январь

2018г.

Март

2018г.

ООО

УзАлока-

Консалтинг»

Утверждѐнное

ТЗ

2 Проведение

конкурсных

торгов на

разработку и

размещение

Заказчик Определение

разработчика

42

сайта в сети

интернет

(хостинг) и

дальнейшее

техническое

сопровождение

3 Заключение и

регистрация

контракта

(договора) на

разработку и

размещение

сайта в сети

интернет

(хостинг) и

дальнейшее

техническое

сопровождение

Апрель

2018г.

Июнь

2018г.

Заказчик и

организация,

выигравшая

конкурсные

торги

Подписанный и

зарегистрирова

нный договор

4 Разработка

тестовой

версии сайта

Интернет-

магазина

Май

2018г.

Июль

2018г.

Заказчик и

организация,

выигравшая

конкурсные

торги

Разработанный

сайт размещен

в сети

Интернет

5 Проверка и

тестовый

запуск сайта,

доработка по

результатам

тестирования

Июль

2018г.

Август

2018г.

Приѐм-

передача,

тестирование

Сайта, внесение

изменений в

конфигурацию

по итогам

тестовой

эксплуатации,

акт

выполненных

работ

6 Внедрение ПО,

включая

Август Сентябрь Заказчик и Разработанная

эксплуатационн

43

обучение

персонала

2018г. 2018г. организация,

выигравшая

конкурсные

торги

ая

документация

на Сайт,

Устранение

недостатков и

внесение

необходимых

изменений в

эксплуатационн

ую

документацию

на Сайт, акт

выполненных

работ

6 ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ САЙТА

6.1 Виды, состав, объем и методы испытаний

Сдача-приемка выполненных работ должна осуществляться при

предъявлении Исполнителем комплектов соответствующих документов и

завершаться оформлением акта сдачи-приемки, подписанного Исполнителем

и утвержденного Заказчиком.

Тестовые испытания сайта проводятся силами Исполнителя.

Приемочные испытания – совместно представителями Заказчика и

Исполнителя.

6.2 Общие требования к приемке сайта

Приемка сайта должна проводиться приемочной комиссией, в состав

которой должны входить представители Заказчика и Исполнителя, в течение

трех рабочих дней после завершения работ. Результаты работы комиссии

должны оформляться актом, подписанным членами комиссии и

утверждѐнным Заказчиком.

7 ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ РАБОТ ПО

ВВОДУ САЙТА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ

Для создания условий функционирования, при которых гарантируется

соответствие создаваемого сайта требованиям настоящего ТЗ и возможность

его эффективной работы, в организации Заказчика должен быть проведен

определенный комплекс мероприятий.

44

Для переноса сайта на хостинг необходимо, чтобы параметры хостинга

соответствовали требованиям, указанным в пп. Ошибка! Источник ссылки не

найден. и Ошибка! Источник ссылки не найден. настоящего ТЗ. На хостинг

переносится программа (сайт), сверстанный шаблон дизайна и структура и

наполнение базы данных. Перенос данных осуществляется в течение трех

рабочих дней после подписания акта о завершении работ.

Обучение специалистов Заказчика должно проводиться по следующим

направлениям:

1) специалистов по техническому сопровождению Сайта;

2) сотрудников, использующих Сайт в своей повседневной

деятельности.

Завершение обучения персонала Заказчика Сайта фиксируют актом, в

котором приводят сведения о степени выполнения учебного плана

(программы) и результатах окончательного контроля качества обучения

(проверки знаний).

8. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ

Правила документирования результатов выполнения тех или иных работ

по созданию Системы определяются в соответствии с требованиями O’zDSt

1985:2010 «Информационная технология. Виды, комплектность и

обозначение документов при создании информационных систем».

Исполнитель должен представить:

- руководство пользователя;

- руководство администратора.

Разработка указанных документов должна вестись во взаимодействии с

Заказчиком для обеспечения полной однозначности приведенных в них

требований и руководств.

9. ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ

Источниками разработки настоящего Технического задания являются,

материалы предварительного обследования организации Заказчика, а также

действующие законодательные и нормативные правовые акты, в рамках

которых функционирует объект автоматизации, нормативно-техническая

документация и другие информационные материалы.

45

Ответственный исполнитель

Директор ООО «УзАлокаКонсалтинг» ______________ Т.М. Бикметов (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Соисполнитель

Заместитель директора

ООО «УзАлокаКонсалтинг» ______________ Х.Х. Келдиев (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Нормоконтроль ______________ Н.И. Алиева (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

46

Приложение 1

10. Перечень организаций, с которыми должен быть согласован проект

технического задания

Наименование предприятия: Адрес:

Министерство по развитию

информационных технологий и

коммуникаций Республики Узбекистан

Узбекистан, г. Ташкент, 100047,

проспект Амира Темура, дом 4

47

Приложение №2