M A J 2019 Deloitte Digital IoT - konferencija.coming.rs · senzorima se dobijaju podaci za...
Transcript of M A J 2019 Deloitte Digital IoT - konferencija.coming.rs · senzorima se dobijaju podaci za...
Pristup prilikom implementacije IoT tehnologije
Na svakom IoT projektu učestvuje tim stručnjaka u oblasti informacionih tehnologija, strategija i dizajna koji koriste tehnologiju, podatke i poslovnu ekspertizu kako
bi kreirali dodatnu vrednost kompaniji.
G L O B A L N A M R E Ž A I o T P R O J E K A T A
330+ Projekata u poslednjih 12 meseci 2,000+ IoT eksperata globalno
IoT projekti po regionimaProfili eksperata na IoT
projektima
Događaji nakon IoT
projekata
IoT Projekti po
regionima
North America
43%
Europe /
Middle East /
Africa
34%Japan /
Australia /
Asia
19%
Latin
America
4%
2,480+ “Supply Chain”
eksperata
4,500+ „Cyber security
& privacy“ eksperata
2,000+ Specijalista u
procesima
1,000+ Eksperata za
upravljanje promenama
20,000+ Ekperata u
poslovnoj analitici
500+ Iskusnih dizajnera
15,000+ Programera za
interfejse između sistema
50+ IoT partnera48 Deloitte Digital
Studija za inovacije17+ Deloitte Digital
Habova
Poseta, interesovanja za IoT projekte
70
1M+
246,000+ digitalnih iterakcija
225+ IoT kupaca
21 Globalnih
centara
Deloitte publikacija o IoT angažovanjima
Kombinovano znanje na IoTprojektima
Članova tima u fazi
strategije
Strategija
Operacije & podrška
750+
IoT članova za
operacije i podršku
250+
Članova tima u fazi
prototipa i razvoja
Prototip & Dizajn
Implementacija & test
1,000+
Članova IoT u fazi
implementacije i
testa
1,000+
Transformacijap o s l o v a n j a
Broj konsultanata po fazama u
okviru životnog ciklusa IoT
projekta
F U N K C I O N A L N O
Ekspertiza u određenim poslovnim oblastima (na
pr.: Distribucija, Projektovanje, IT i dr.)
T E C H N I Č K O
Specijalisti u platformama i sistema za IoT
tehnologije (na pr.: programiranje & razvoj,
DevOps i dr.)
O P E R A T I V N O
Specijalisti za sisteme u tehnici (na pr., SCADA,
PLCs, Modbus, i dr.)
P R O I Z V O D N O
Ekperti u specijalizovanim procesima u
proizvodnji (na pr., linijska proizvodnja na
pokretnoj traci, tok materijala, „lean“ operacije
i dr.)
I N D U S T R I J S K O
Specijalisti u okviru pojedinih industrija (na pr.:
automobilska, proizvodnja, energetika, „life
science“ i dr.)
„ S E C U R E B Y D E S I G N “
Cyber Threat Monitoring, Vulnerability Testing,
Firmware Testing, Security PMO
„Deploy &
Support“
“Break T H E
Mold” putem alternativnih metoda
implementacije
Rezultati“Outside the box” pristup nam
omogućava rešenje prema
zahtevu klijenta, sigurno
rešenje i dodatnu vrednost za
klijenta.
Tradicionalni pristup
implementacije (onsite) je
neefikasan i obično produžava
vreme projekta. Stoga je potrebno
primeniti nove paradigme za
isporuku vrednosti klijentima.
L j u d i
Globalna mreža ekperata omogućava da se
IoT projekta radi fleksibilno i agilno.
F I N A N S I J S K I M O M E N T I
Kreativnim Programima se kreira dodatna
vrednost za klijente
IoT projekti se mogu ugovoriti na bazi fiksne
cene projekta, ali i preko alternativnih
„billing“ modela kao sto su „naknada po
riziku“, „uticaj na prodaju“ i dr.
I N O V A C I O N I C E N T R I
Interaktivni lab-ovi, workshop-ovi i demo
prezentacije ubrzavaju ceo proces IoT
projekta, podstiču inovativne ideje i kreiraju
cases-ove koji zadovoljaju potrebe klijenata.
Faze na IoT projektima
Strategy & Transform Operate & SupportImplement & Test
• Strategy assessment
• Process opportunity identification
and assessment
• Organizational design services
• Technology assessment
• Architecture assessment
• Network infrastructure assessment
• ROI assessment and business case
and development
• Software platform
implementation and testing
services
• Analytics services
• Data management services
• Security assessment and
certification services
• Identity & Access Management
• Device certification
• Technical integration
development
• Network infrastructure and
monitoring services
• Managed IoT services
• Hosted IoT applications
• Field operations services
• Managed diagnostics services for
IoT solutions
• Staff augmentation services
• Business process and architecture
redesign
Prototype & Design
• Prototyping and “proof of value”
(POV)
• Agile digital solution design
• MVP prototype testing
• Network architecture design
• Developing process oriented
digital applications
Cross-Lifecycle Services
• Business process change management
• Cyber security
• Agile-driven project management
• Value-capture reporting and dashboards
„Take security seriously“U okviru cyber security usluga, potrebno je da se predvidi „cyber
security“ u okviru IoT pristupa. Na IoT projektu deo koji se tice „cyber
security“ se zove "Secure by Design„. Implementacijom „Secure by
Design“ rešenja klijent poseduje snažno i pouzdano IoT rešenje (both
IT and OT) bez kompromisa koji se odnose na sigurnost ili privatnost.
Saradnja sa globalnim IoT specijalistima kao sto su kompanije Dragos,
ForeScout, Refirm Labs i dr.
IoT program maturity analysis,
strategy, & roadmap
IoT security program definition &
implementation
IoT security testing
IoT certification readiness services via
Underwriter Labs (UL) 2900
I O T „ S E C U R I T Y “ U S L U G E :
R E S U R S I :
ICS Security Risk Assessment
ICS Security Program & Governance
Development
ICS Device Security Maturity
Assessment
ICS Threat Modeling
ICS Security Testing
Firmware Testing for IIoT / ICS
I N D U S T R I A L C O N T R O L
S Y S T E M S ( I C S ) :
Tech platforms & tools: CA, IBM,
Sailpoint, Oracle, CyberArk, Gigya,
ForgeRock, Okta & Pin
Sertifikati: CISSP, CISM, CISA
of projekata uključuje
„security“ usluge *90%
*Bazirano na ukupnom broju IoT projekata koje je
uradio Deloitte
„The holy grail“: fizičko + digitalno „u jednom“
Komponente fizičkog sveta—ljudi, sredstva, pogoni,
poslovne mreže—su nepovezane i stoga su nevidljive
menadžmentu kompanije. IoT omogućava vidljive
rezultate putem inovativnog povezivanja fizičkog i
digitalnog sveta.
“Supply chains” je evoluirao u “digital supply networks” (DSN)Internet stvari IoT su omogućili novu i značajnu konekciju i saradnju tradicionalnih linearnih „supply chains“ ka „digital supply networks (DSN)“
Pametna
fabrika
„DigitalCore“
Digitalni
razvoj
proizvoda
Dinamične
isporuke
Sinhronizovano
Planiranje
Intelegentni Lanac
Konekcije
potreba tržišta
&
Aftermarket
Quality Sensing
Sensor-driven Replenishment
Cognitive Planning
T R A D I T I O N A L S U P P L Y C H A I N S D I G I T A L S U P P L Y N E T W O R K S
Razvoj Plan Potreba Proizvodnja Isporuka Podrška
Nova vrednost se kreira digitalizacijom i
ona je spoj tradicionalnih tačaka u lancu
Kako radi IoT?The Internet of Things“ (IoT) je svet inteligentnih, povezanih uređaja koji generišu podatke u informaciju i transformišu poslovanje. Mrežnim
senzorima se dobijaju podaci za informacioni sistem koji su od značaja za dalje automatske akcije i/ili poslovno odlucivanje.
S E N Z O R I U R E Đ A J I M R E Ž E P L A T F O R M A P O D A C I A P L I K A C I J E &
I Z V E Š T A V A N J E
P O S L O V N I P R O C E S I &
P O S L O V N I M O D E L I
Sigurnosna „End to End“ IoTrešenja
Bolne tačke i IoT šanse
Winston Churchill je rekao “... optimista vidi svoju
šansu u svakoj nevolji.” Imajući to u vidu, IoT šanse se
dese prilikom konverzije poslovnih „bolnih“ tačaka u
kompetitivne prednosti.
• Gde se nalaze proizvodi? • Praćenje, manipulacija i ažuriranje svojih proizvoda i
zaliha u realnom vremenu
Bolna tačka IoT šansa
P R I M E R I :
• Kako da pridobijem kupce za moje
proizvode?
• Ekstenzija usluga, podrška i jača veza kupca putem
„pametnih“ proizvoda
• Kada moram da servisiram svoju opremu?
Koliko dugo može da mi radi mašina, a da
se ne pokvari?
• Prikupljanje informacija oko održivosti opreme putem
malih wireless senzora i „multi-stats“ sensora koji
predviđaju kvarove na mašinama
• Transformacija “super engineers” u udaljeni tim
eksperata koji su dostupni bilo gde putem tableta,
telefona i dr.
• Kako da mi znanje potrebno za rad bude
dostupno i kada su eksperti u mojoj
kompaniji „offline“?
• Kako da znam da mi je oprema zaštićenja u
svakom momentu?
• Praćenje i kontrola opreme u realnom vremenu putem
pametnih uređaja, alarma i „access control“ sistema.
Široka primena IoT tehnologija
M O N I T O R Z A L J U B I M C E
Gedžet koji šalje informacije o
opasnosti preko aplikacije u
pametnim telefonima.
S M A R T U M B R E L L A
Kišobran koji šalje informacije o
lokaciji i vremenu
P A M E T N A V I L J U Š K A
„Bluetooth-enabled“ viljuška koji
vibrira svaki put kada se jede
brzo.
P A M E T N E F A S C I K L E ( N O T E Z I )
Stalno znamo gde se nalazi.
Logistika
Dodatna vrednost za poslovanje implementacijom IoTrešenja
Kupci
Planiranje & Zalihe
Rast | Operacije
Proizvodnja
Operacije
„Supply Network“ & Logistika
Rast | Operacije
Iskustvo kupaca
Rast
Novi Proizvodi & Extenzije
Rast
Kanal „Connectivity“
Rast | Operacije
Novi Poslovni Modeli
Rast | Operacije
Podrška nakon prodaje
Rast
Razvoj Proizvoda
Rast | Operacije
Funkcije podrške
Proizvodi
Phones, Wearables, TVs,
Appliances, Home
Automation, Fitness,
Entertainment, Sports,
Smart Packaging
Connected Car
Healthcare, Smart
buildings, Smart cities,
retail, agriculture,
energy, automotive
telematics
IoT ima primenu u mnogo sektora, ali najviše u industrijskom segmentu tržišta.
Source: Gartner’s “IoT is a Divided Market – Which Piece Will You Capture, and What’s Your Plan?” (7 December 2017)
• Primarno horizontalne platforme
• Cloud aplikacije
• Mala ili nikakva intergracija sa ERP
sistemima
• Nema „legacy OT“
• „Device-heavy/data-light“
• Primarno vertikalne platforme
• Cloud i on-premises aplikacije
• Puna integracija sa ERP sistemom
• „IT/OT alignment and integration“
• „Device-light/data-heavy“
Osnovni atributi
Manufacturing, Supply Chains,
Natural Resources, Utilities,
Transportation, Heavy Industry,
Smart Manufacturing,
Automotive Manufacture
Industrije koje imaju veliki potencijal IoT tehnologije
Industrijski proizvodi
& konstrukcije
Auto industrija
Tehnologije
Medija & Zabave
EnergetikaNafta, Gas & Hemikalije
„Life science“ industrija Pametni gradovi
FMCG proizvodi
Industrije u kojima postoji
velika prilika za primenu IoT
tehnologije usled
kompleksnosti integracije
između poslovnih procesa.
Primeri oblasti u kojima IoT dodaje vrednost u„Oil, Gas & Chemicals“ industriji
Neki od potencijalnih šansi primene
IoT tehnologije u industriji nafte, gasa i
hemikalija su:
„ O M N I C H A N N E L
F U L L F I L M E N T “
Informacije iz različitih oblasti u realnom
vremenu o distributerima i krajnim
korisnicima u vezi pozicije proizvoda,
performansi i efikasnosti.
P R E D V I Đ A N J E O D R Ž A V A N J A
Praćenje stanja delova mašina i same
mašine, predviđanje kvarova i optimizacija
performansi u cilju maksimiziranja gornje
granice (uptime) mašina.
I N T E L I G E N T N E M A Š I N E
Praćenje i optimizacija produktivnosti
mašina putem procesa pokretanja (set up)
mašina, održavanja mašina i životnog
ciklusa mašina.
N A P R E D N A R E Š E N J A Z A R A D
Korišćenje nosivih senzorskih uređaja koji
imaju za cilj obezbeđivanje mesta rada i
poboljšanje efikasnosti.
M O N I T O R I N G C E V O V O D A &
D E T E K C I J A C U R E N J A
Korišćenje senzora unutar i van cevovodne
infrastrukture kako bi se detektovali kvarovi
potencijalne anomalije.
Retail „omnichannel“ iskustvo kupovinePotrebno je da se kupac poznaje bolje nego što on sebe poznaje lično.
Detaljni profili kupaca i
razumevanje sta on želi i
šta mu je potrebno –
potrebno je da se kupac
poznaje bolje nego što on
sam sebe poznaje
Kupac
360o
Povećanje „foot traffic“ i
poseta prodavnicama
putem dobro
komunikacionih modela i
promocija
„Increase
Store
Visits“
Adaptivni profili kupaca
na osnovu ponašanja, a
ne samo na osnovu
njegovih izjava
Adaptivni
profili
OsnoveKljučni
elementi
Značajna komunikacija
❖ Pažljivo birani metodi i sadržaji
komunikacije
Svrsishodnija uloga zaposlenih
❖ Zaposleni u prodavnicama efektivnije
služe kupcima zahvaljujući prethodnim
informacijama
Adekvatan i blagovremen način
komunikacije
❖ Ne treba bombardovati kupce sa
notifikacijama – potrebno je poznavanje
njegovih preferencija i izabrati vreme za
akciju
Profili kupaca
❖ Etabliranje profila kupaca na osnovu
preferencije usluga, preferencije
proizvoda, shoping metoda, i dr.
❖ Kombinacija „opt-in“ metoda (šta oni
kažu) i behaviorističkih analiza
Osobine
Jedinstveno iskustvo
Brzina i optimizacija
❖ Optimizacija iskustva kupovine od ulaska
kupca do plaćanja
❖ Sugerisanje kupcu da lakše locira prozvode
koji su mu potrebni
Personalizacija
❖ Imajući u vidu adaptivnost, profil kupča 360o,
određuje iskustvo kupovine
❖ Značajne preporuke i određivanje funkcije
pomoćnika prodaje kao i personalnog stiliste
❖ Iznenađenje za kupca sa iskustvom da je
jedinstven
❖ „Align“ sa interesovanjima kupca
Journey map: OMNICHannel Shopping Experience
„Checkout“U prodavniciOnline Dolazak
Jen is looking for a
pair of new shoes.
Online advertising
catches Jen’s eye as
she browses for new
shoes.
As she browses the retailer’s
website, she adds a pair of
shoes to wish list. Her search
patterns reveal that she has a
preference for red shoes.
Jen goes to a shopping
center. When she arrives,
she receives a
notification that there
are two pairs of those
shoes available in her
size at the store.
The entry beacon picks up Jen’s
mobile phone as she nears the
store entrance. The mobile app
presents Jen with an option to view
her wish list on her mobile app.
As soon as Jen
enters the shoe
department, her
app presents with
an option to ask
for assistance or
to explore current
department
The associate gets
notified and greets
her by name and
picks out the shoes
Jen wants to try on.
Jen tries them on
and decides she
wants to buy them.
Jen uses the credit card she has on
file and confirms payment. Once
payment is successful, she can
leave the store without waiting in
line or dealing with slow scanners.
#Speed&Convenie
nce
#DriveFo
otTraffic
#Customer360
Jen also decides to
look for other
shoes in the
department. She
uses her app to
automatically filter
out items based
off her location,
shoe size, and
shopping habits.
#Custom
er360
#Speed&C
onvenienc
e
As Jen heads over to the
member’s only checkout
zones, her phone notes she
is currently in a checkout
zone and asks if she would
like to pay. She accepts and
chooses zone 1 to check
out from. She enters into
zone 1 and her basket is
automatically tallied up on
her app’s virtual cart.
#BasketConversion#Personalization
#Speed&Convenience
From here, she selects the red
shoes on her wish list and a map
appears, pointing her in the
direction of where to find them.The system
notices she is
shopping around
and pushes her a
personalized
discount for 30%
off a shoe
purchase when
buying the one
off her wish list.
Sigurna putovanja
70% povećanje u proizvodnji
hrane do 20502
2 Population Institute:
www.populationinstitute.org/resources/populationonline/issue/1/8/
Preko 1 biliona galona vode
se potroši na godišnjem
nivou3
3 Environmental Protection Agency:
http://www3.epa.gov/watersense/pubs/fixleak.html
Preko 1,400 miliona tona se
godišnje emituju štetni gasova
u US4
30,000+ teških nesreća se
dešava na godišnjem nivou u
US1
Hrana svuda
Stednja vode Čista planeta
4 Carbon Dioxide Information Analysis Center:
http://cdiac.ornl.gov/trends/emis/top2011.tot
1 Federal Highway Administration. 2015. Highway statistics, 2014.
Washington, DC: U.S. Department of Transportation
IoT je više od aplikacije, efikasnosti
i prihoda.
Humana strana IoT tehnologija
IoT ima uticaj da poboljša kvalitet života…
Deloitte Central Europe je regionalna organizacija pravnih lica organizovanih pod okriljem
Deloitte Central Europe Holdings Limited, firme članice Deloitte Touche Tohmatsu Limited,
registrovane u centralnoj Evropi. Usluge pružaju zavisna i pridružena preduzeća Deloitte Central
Europe Holdings Limited, koja predstavljaju zasebne i samostalne pravne subjekte.
Zavisna i pridružena preduzeća Deloitte Central Europe Holdings Limited su među vodećim
kompanijama koje pružaju usluge u 18 zemalja centralne Evrope sa 44 kancelarije i više od 6000
zaposlenih stručnjaka.
© 2019 Deloitte Srbija
© 2019 Deloitte Central Europe
Hvala.