Lyo come presentare il video all about lyoness

8
1 • Info-Kit: L‘Info-Kit contiene tutti i materiali necessari • Da aggiungere all‘Info-Kit - La panoramica sulle imprese convenzionate (da stampare dal sito web - area login) - Penna e block-notes • Preparare la rivista sul tavolo prima del colloquio In questo modo il potenziale nuovo cliente Lyoness può già farsi una prima idea. 1.) INTRODUZIONE Personalizzazione del discorso: solo conoscendosi da vicino si creano i presupposti per trovare una strada comune! Mettere sul tavolo la Cashback Card (blu). „Questa Cashback Card offre ancora grandi potenzialità al mercato. Scopriremo ora insieme, guardando un breve video, quali sono precisamente le potenzialità di questa carta. Iniziamo con la prima di quattro parti - durata: 5 minuti!“ Accendere l‘iPad o il portatile e far partire la prima parte del video fino al „Break I“ 2.) BREAK I A. SVILUPPO DEL CIRCUITO DELLE IMPRESE B. PANORAMICA SULLE IMPRESE CONVENZIONATE A. SVILUPPO DEL CIRCUITO DELLE IMPRESE „Come hai appena visto, Lyoness è attualmente presente in tutti i continenti. Ci sono già più di 150.000 punti d‘accettazione in tutto il mondo. Ogni settimana se ne aggiungono centinaia di nuovi: così si creano sempre nuove possibilità per trarre vantaggio senza confini nazionali o merceologici dagli acquisti quotidiani. Gli aderenti registrati sono attualmente più di due milioni.“ PREPARAZIONE AL COLLOQUIO VIDEO „All ABOut lyOnEss“ – MATERIALI UTILI FILI CONDUTTORI DEL COLLOQUIO

description

 

Transcript of Lyo come presentare il video all about lyoness

Page 1: Lyo come presentare il video all about lyoness

1

•Info-Kit:L‘Info-Kitcontienetuttiimaterialinecessari •Daaggiungereall‘Info-Kit -Lapanoramicasulleimpreseconvenzionate(dastamparedalsitoweb-arealogin) -Pennaeblock-notes •PrepararelarivistasultavoloprimadelcolloquioInquestomodoilpotenzialenuovoclienteLyonesspuògiàfarsiunaprimaidea.

1.) INTRODUZIONE

Personalizzazione del discorso: solo conoscendosi da vicino si creano i presupposti per trovare una strada comune! Mettere sul tavolo la Cashback Card (blu).

„QuestaCashbackCardoffreancoragrandipotenzialitàalmercato.Scopriremoorainsieme,guardandounbrevevideo,qualisonoprecisamentelepotenzialitàdiquestacarta.Iniziamoconlaprimadiquattroparti-durata:5minuti!“

Accendere l‘iPad o il portatile e far partire la prima parte del video fino al „Break I“

2.) BREAK I

A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE

„Comehaiappenavisto,Lyonessèattualmentepresente intutti icontinenti.Cisonogiàpiùdi150.000puntid‘accettazioneintutto ilmondo.Ognisettimanaseneaggiungonocentinaiadinuovi:cosìsicreanosemprenuovepossibilitàpertrarrevantaggiosenzaconfininazionaliomerceologicidagliacquistiquotidiani.Gliaderentiregistratisonoattualmentepiùdiduemilioni.“

PREPARAZIONE Al COllOqUIO

VIDEO „All ABOut lyOnEss“ –

MATERIAlI UTIlI

FIlI CONDUTTORI DEl COllOqUIO

Page 2: Lyo come presentare il video all about lyoness

2

Aprire la rivista lyoness all‘ultima pagina, dove si trovano l‘elenco delle consociate nazionali e la certificazione secondo la normativa ISO 9001:2008.

„Lyonessèpresentesulmercatogiàdanoveanniecontapiùdi600dipendenti.Ognicontinentehalapropriasocietàmadre.Ogninazionehaunaconsociata:dalmomentocheinogninazionevigonodirettivediverse,ogniconsociatanazionalecuralaqualitàdeiservizielacostruzionedelpropriocircuitonazionale.LacertificazioneISOrappresentalostandardgestionaleconmaggiorsuccessonelmondoedescriveglistandardmediinternazionalisecondocuisidevonoconfigurareiprocessielestrutturediun‘impresa.AncheinquestoambitoLyoness,avendoricevutolacertificazioneISO,operaall‘insegnadell‘altaqualità.“

B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

Ora si può mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate

„TraleimpreseconvenzionateLyonesssitrovanomoltinomiimportanti:leaderneisettorinazionalieinternazionali;cisonoinoltremigliaiadiPMIeonlineshops.Ilvantaggiochenoioraabbiamoèchequestegrandiimpreseinizianolaconvenzioneconibuonid‘acquisto.

Ciòsignificache,pressoquesteimpreseconvenzionate,sipossonoottenereivantaggiLyonessSOLOconibuonioriginali/Gift-Cards.Nellasecondapartedelvideovedremocomefunzionailcircuitoconibuonid‘acquistoespiegheremoPERCHÉquestosiailmomentoottimaleperavviareilmarketingdellasegnalazione“

3.) BREAK II

A. FRIEnDsHIP FlyER B. PAnORAMICA sullE IMPREsE COnVEnZIOnAtE (Cashback Card) C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP E. 8%: UN ESEMPIO

A. FRIEnDsHIP FlyER

Prendere il Friendship Flyer e sfogliare la parte relativa alla registrazione

„Comeabbiamovistonelvideo,cisipuòregistraresolotramiteunaderenteLyoness.Mipuoidireilnomediuntuoamico?“

Attenzione: la seguente registrazione serve solo per fare un esempio e viene eseguita solo a voce

„Quiinserisciilnome,l‘indirizzo,ladatadinascitaeilnumeroditelefonoinsiemealtuointerlocutore.Comeperunaqualsiasialtracartavantaggi,adesempioquelladiunacatenadialimentariodiunnegoziodiarredamento.Ladifferenzaconsisteinquestocampodacompilare-„PRESENTATODA“:quiscriviiltuonome:tuseilosponsoredinquestomodoiltuoamico(nomedell‘amicomenzionato)èuntuoclientediretto“

Page 3: Lyo come presentare il video all about lyoness

3

B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate

„Comeabbiamovisto,l‘introduzionenelmercatodellaCashbackCardviveorailsuomomentomigliore.Passodopopasso,molteimpreseconvenzionatepassanodaibuonioriginali/Gift-CardsallaCasbackCard.Lacartavieneaccettatagiàinmoltinegozi!Qui,qui,qui,qui...“

Evidenziare le imprese convenzionate che sono già passate alla Cashback Card

„Ammettiamoche inunanazione tutte le impreseconvenzionatesianogiàpassateallaCashbackCard:quanto tempocivorràperchéOGNUNOabbialacarta“

Far rispondere il proprio interlocutore

„Esatto,noncivorràmolto.

Edèproprioquesto ilpunto.Lyonessoffreancoragrandiopportunità!Selacartafunzionassegià intutto ilmondo,noncisarebbepiùmercato.Ciòsignificacheilmomentogiustoperavviareunmarketingdellasegnalazioneèproprioquesto.Senonlofacciamonoi,lofaràqualcunaltro.

Quidanoiabbiamogiàquesteimpreseconvenzionate,pressocuipossiamogiàacquistare“

Riferimento all‘Info-Kit (panoramica stampabile imprese convenzionate)

„Il numero degli aderenti cresce continuamente - attualmente si registranomediamentemigliaia di persone ognimese ed effettuanoacquistipressoleimpreseconvenzionateLyoness

Inquestomodosiincrementanoivolumid‘acquistopressoleimpreseconvenzionate.Nonappenaivolumid‘acquistoe,conseguentemente,ifatturatidiventerannosufficientementeconsistenti,moltediquesteimpresepasserannoallaCashbackCard.PeresperienzapregressasappiamocheilpassaggioallaCashbackCardmoltiplicailfatturatodelleimprese.Stiamoparlandodiunacrescitadifatturatochenonsipotrebbeotteneresenzalapubblicitàtradizionaleesenzacostiaggiuntivi-inquestocasosiottienegrazieallasinergiadellaLyonessCommunityedelmarketingdellasegnalazione“

C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE

Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate online

„Cisonogià2.800onlineshops.Settegiornilasettimana,24orealgiorno,fatturatonon-stop-unmercatomiliardario.UnaltromercatomiliardarioècostituitodallanuovatecnologiadeibuoniMobile(MobileVoucher)-Lyonessètraiprecursorialivellomondialeinquestanuovatecnologiaedhacreatounapropriaapplicazione(App),chepuoiscaricaregratuitamentedaInternet“

D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP

Mostrare il lyoness App sul proprio smartphone

„Quivicinocisonoadesempioquesteimpreseconvenzionate.Sevolessimosaperecomecisiarriva,bastacliccaresu„Mostracartina“eGoogleMapsmostreràilperscorsoperraggiungereognunadiqueste“

Mostrare l‘SMS lyoness

„HoricevutoquestoSMSlascorsasettimanaperchéhoordinatodeibuoni“

Page 4: Lyo come presentare il video all about lyoness

4

E. 8%: UN ESEMPIO

Indicare il NOME di un‘IMPRESA CONvENZIONATA

„Primadiguardarelaterzapartedelvideo,facciamounesempionotoatutti.NaturalmenteneglianniprecedentinonèstatosemprefacileperLyonessconcordarecondizioniconvenienti.

All‘iniziogliaderentieleimpreseconvenzionatenoneranomolti.Oggi è naturalmente molto più facile. Lyoness, come comunità d‘acquisto con piùsuccessonelmondo,puòoffrireadogniimpresavantaggiconcretiinterminidiclientelafidelizzatachegarantisceconsistenteforzad‘acquisto.

I vantaggi offerti vanno dal 3% fino al 20%, in alcuni casi anche oltre. Nel settoredell‘abbigliamento, ilvantaggiooffertoèmediamentedell‘8%:sitrattadelvantaggioclientitotale,menol‘1%perilbonusamiciziadirettoeindiretto

Enoilosappiamo:lasegnalazionedeivantaggieffettuatainprimapersonaèlaformadipubblicitàpiùefficacedelmondo.Il7%rimaneperte!Capisci?Oracominciamoconlaterzaparte,quellarelativaaivantaggiestesidelprogrammafedeltàLyoness“

4.) BREAK III

A. DUE MODAlITà PER gENERARE lE UNITà B. lO STATUS DI ClIENTE PREMIUM

A. DUE MODAlITà PER lA gENERAZIONE DEllE UNITà

„Comehaivisto,Lyonessoffremolteopportunitàpertrarrevantaggiodagliacquisti.Cisonoduemodalitàpergenerareleunità.Vedrai,èfacile“

Estendere il disegno

„La primamodalità per generare le unità è la seguente: si effettuano ad esempioacquisti per1.000Euro1presso le impreseconvenzionateo si ordinanobuoni dellostessoimportoeffettuandoilpagamentocompleto.Siottienecosìunvantaggioclientipersonaledel7%,ovvero70Euro1“

vANTAggIO

8%1

-1%2

7%3

BAdiretto&indiretto

BREA

K II

vANTAggIO

8%

-1%

7%

BAdiretto&indiretto

BREA

K II

€ 70 perte€ 1.00011

Page 5: Lyo come presentare il video all about lyoness

5

Disegnare ora un carrello e una freccia verso destra2

„Siottengonocosìancheun‘unitàdicalcolo3+20Euro4diCashback,ilmartedì,sulpropriocontobancario-cosechesenzaLyonessnonsipotrebberoavere“

Disegnare un‘altra freccia verso destra

„Questaunitàpuòportare,primaopoi,350Euro5.Lasecondamodalitàèlaseguente“

Disegnare una freccia a sinistra verso il basso6

„SieffettuaconLyonessunordineperbuonid‘acquistodelvaloredi1.000Euro.Ilvantaggioclientipersonalepressoquestaimpresaconvenzionataèdel5%.Secondoquestamodalitàsipagainaccontosolounapartedell‘importo,inquestocaso50Euro7“

Disegnare una freccia verso destra

„Cosìsipossonoottenere350Euro.8

Informadelcosiddettocreditofedeltà“

Disegnare una freccia verso destra ed un carrello9

„InquestomodosipossonoeffettuareacquistipressoleimpreseconvenzionateLyonessconibuonioriginali/Gift-Cards,oppureconibuoniMobile(MobileVoucher),chesipossonogeneraresullosmartphone

Orapuoiottenere350Euroattraversol‘unitàdelvaloredi50Eurogeneratasidaltuoacquistoprogrammatopersonale(anticipo)pressoleimpreseconvenzionateLyonesse/oppureattraversolasegnalazionedeivantaggid‘acquisto,grazieagliacquistieffettuatisuccessivamente.Altrimentipuoieffettuareilsaldosull‘anticipo/pagamentoparziale.Nelnostroesempioil5%delvaloredell‘ordineèstatogiàpagatoecosìsiègenerataun‘unità.Tupaghiilrestante95%-inquestoesempio950Euro10-ericevidaLyonessbuonidelvaloredi1.000Euro11.Conquestipuoieffettuareituoiacquisti,quindinonc‘ènessunrischio.

QuestoèilmotivopercuimoltepersoneoggiconsidearanoLyonessunmotored‘acquisto.Iduemilionidiaderentiottengonoritornodidenarodaogniacquisto,gratuitamenteesenzaimpegno,

Cosafannolamaggiorpartedellepersone,quandohannopiùsoldiadisposizione?Generalmentelispendonodinuovo.

EquandosipuòaverelostessoprodottoolostessoservizioericevereinpiùritornodidenarooltreaglialtrivantaggiLyoness-tudovepreferirestiandareadacquistare?GrazieaquestosempliceprincipioLyonesscrescecontinuamentegiàdanoveanni“

B. stAtus DI ClIEntE PREMIuM

Mettere sul tavolo la Cashback Card gold

„Possiamocoglierelanostragrandeoccasionesoloadesso.Ilmotivopercuicisiamoincontratioggiloscopriraioranellaquartapartedelvideo.Finoraabbiamoparlatodellepossibilitàd‘acquisto.ConLyonesssipuòotteneremoltodipiù.LaCashbackCardbluverràutilizzataneiprossimiannidamilionidipersone.Ladomandaèsoloquesta:chinetrarràvantaggioinmisuramaggiore?

OraLyonesscercadellepersone lungimiranti.Questepersonesono iclientipremium.Questepersonesannovalutare lasituazionedelmercato.Generalmenteilmercatoèlimitato:- Bevonotuttilastessabibita?No- Fumanotuttilastessamarcadisigarette?No- Vestonotuttilastessamarca?No

BREA

K III € 50 € 350

+€20SMSCASHBACK

€ 50 € 350CREDITOFEDELTÀ

€ 1.000

+€950

2

35

6

89

10

11

vANTAggIO

8%

-1%

7%

BAdiretto&indirettoBREA

K II

€ 70 perte€ 1.00011

Page 6: Lyo come presentare il video all about lyoness

6

Ilmercatoèquindigeneralmentelimitato.ComefunzionaconLyoness?Mangiare,bere,farebenzina,telefonareedacquistaresonocosechesidevonofareognigiorno,intuttoilmondo.Inteoriasitrattadiunmercatoillimitato!Nonimportacosasicompra,dovesicompra:ognivoltacheunclienteLyonessdeltuoteameffettuaacquistipressoun‘impresaconvenzionatanetraivantaggioanchetu.Siacheluivadaafarelaspesa,oafarebenzina...Comesefossituognivoltailnegoziante.Chiriesceacapirequesto,capisceanchediqualestraordinariopotenzialestiamoparlando“

Aprire il Premium-Info-Flyer

„I clienti premium sono coloro che pianificano acquisti più consistenti e conseguentemente usufruisconomaggiormente dei vantaggiLyoness,oppurevoglionoancheiniziareunacarrieraconLyoness.Questoèiltematrattatonegliultimiminutidiquestovideo,quinditichiedogentilmentedifareattenzione“

5.) DOPO Il vIDEO

A. I lIvEllI DI CARRIERA B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE D. CONClUSIONE

A. I lIvEllI DI CARRIERA

Conquestodisegnoconcludolamiapresentazione,dopodichéavraicapitotuttoesapraicosaèpossibileraggiungereconLyoness

Fare il secondo disegno

„Allora, questo sei tu1, questi sono i tuoi due clienti diretti2. Dai loroacquistiricevilo0,5%.QuesticonsiglianoLyonessalorovolta, inmodocheanchei loroamicieconoscentipossanousufruiredeglistessivantaggi3.Questisonoituoiclienti indiretti.Anchedai loroacquisti ricevi lo0,5%.Equisichiude ilcircuitodelbonusamicizia.

Ciò significa che, se questo cliente indiretto consiglia a sua volta lacarta4,tunonricevipiùnulla.Ogniclientepuòconsiglarelacartaadaltrepersone,ecosìviadiseguito.

Credidiconoscerequestocliente5?Probabilmenteno,comunquesarebbepossibile.ChiamiamoloMax.PensicheMaxvadaadacquistare?Primaopoi,nonimportaquantotempotrascorra,luispenderàcirca1.000Euroealloraotterràun‘unitàdicalcolo.Capito?

SeMaxhaun‘unità,questacontacomeunpuntocarriera.Loabbiamoappena visto nel video. L‘unità apparterrà sempre a Max, ma i punticontanoperte“

TU

0,5%

0,5%

Nonacquista

Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro

Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)

Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro

= 0 Punti

= ca. 1 Punto

= ca. 10 Punti

= 3 Punti

= 40 Punti

= ca. 40 Punti

5

6

7

8

9

10

INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI

500PUNTI=

LIVELLODICARRIERA3

3.000PUNTI=

LIVELLODICARRIERA5

Page 7: Lyo come presentare il video all about lyoness

7

Riprendere il disegno e spiegare meglio

- „Questocliente5noneffettuaacquisti- nonhaancoracompresoivantaggi. Noncisonoquindipunticarriera.- Questocliente6,invece,effettuaacquistiper1.000Euro,circa1 punto.- Questocliente7acquistaunacucinaper10.000Euro, sonocirca10puntiperte.- Ilprossimoclienteeffettuaunordineperbuonid‘acquistoepagaun accontodi150Euro,sono3punticarriera8.- QuestoclientehariconosciutolegrandiopportunitàdiLyonesse dice:Fantastico,iodevocomunqueacquistareedinfuturolofarò conLyoness.Quindiiniziosubitocomeclientepremium edeffettuocontestualmentealmioacquistounanticiposuunordine perbuonida2.000Euro,sono40punticarriera9.- Equestoclienteacquistamaterialeperilfaidateper40.000Euro, sonodinuovocirca40punti10.“

Ulteriore spiegazione

„Cisonoduemodalitàperpoterdiventareclientepremium.

Effettuareacquistiper20.000Euronell‘arcodiunannosolare:cosìsientratraclientitopecisidistinguetraimilionidiclientiLyoness.Oppuresipossonopianificareipropriacquistiperchégiàsisachesivoglionoacquistarenuovimobilipressounnegoziodiarredamento.Sieffettuaallorasemplicementeunanticipo.Seimobilidesideraticostanoadesempio20.000Euro,l‘anticiposarebbe,pressoun‘impresaconvenzionatacheoffre il10%,esattamentedi2.000Euro.Cosìsi inizia inmanieraveramenteefficacee,sesiesercitacon impegnol‘attivitàdellasegnalazione,sipossonoraggiungereulterioririsultati.Ovviamentesiordinanocontestualmenteancheibuoni,chesiricevonosubito.Ènaturalechesivogliatrarresubitovantaggiodaipropriacquisti“

B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA

„Sesicostruisceunashoppingcommunitychegeneraognimese500puntiattraversogliacquisti,siarrivaal livellodicarriera3esiricevono400Euroalmese:ilcosiddettobonusvolumi.Questobonusaumentadilivelloinlivello-piùacquistisieffettuanoneltuoteam,piùaltoèillivellochesiraggiungeepiùconsistentediventailbonusvolumi.Adesempio,con3.000punti,siraggiungeillivellodicarriera5esiricevono2.400Euroalmesedibonusvolumi-edilbonusvolumièsolounodeivantaggichesipossonotrarredagliacquisticonLyoness.

Oraammettiamochetutitroviallivellodicarriera5edici:OravadoinvacanzaperunmeseenonconsigliopiùanessunolacartaLyoness.Cosadovrebbesuccedereperchétunonpossapiùguadagnare?“

Importante: lasciar rispondere il proprio interlocutore

„Esatto-Dovrestichiamaretuttelepersonedellatuashoppingcommunityedireloro:DADOMANINONANDATEPIÙAFAREBENzINA.Dadomaninonandatepiùafarelaspesa,nonandatepiùinvacanza,etc.CiòchesicostruisceconLyonessrimane,perchésiacquistasempre.

Èundatodifatto:Nonpuoiiniziarelacarrieradasolo.

Sevuoiraggiungereilivellialtidellacarrierahaibisognodipersonechepercorranocontelastessastrada-ilnucleodeltuoteam!Non100o200direttimaletuequattro,cinque,seipersonemigliori,quellechevoglionocostruirequalcosainsiemeate.Iotiaiutovolentieri,sevuoi.“

TU

0,5%

0,5%

Nonacquista

Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro

Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)

Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro

= 0 Punti

= ca. 1 Punto

= ca. 10 Punti

= 3 Punti

= 40 Punti

= ca. 40 Punti

5

6

7

8

9

10

INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI

500PUNTI=

LIVELLODICARRIERA3

3.000PUNTI=

LIVELLODICARRIERA5

Page 8: Lyo come presentare il video all about lyoness

8

C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE

Ora effettuare il login online e mostrare come è possibile seguire tutto: ad esempio il cockpit della panoramica sui rimborsi, il conto fedeltà, i diretti/indiretti, la lifeline. quindi mostrare la panoramica acquisti

Importante: Non entrare ancora nel dettaglio del programma di calcolo, né mostrare come funziona - sarebbe troppo presto! Procedere sempre passo dopo passo - a seconda dell‘evoluzione delle conoscenze del nuovo cliente

RACCONTAREIMOTIVICHEVIHANNOSPINTOADECIDEREPERLYONESS

D. CONClUSIONE

„Quandopensichepossiamocominciare?“oppure„Comecominciamo?“

„Iohogiàpresolamiadecisione.Tipossosolodirecheseriesciacambiareunpo‘letueabitudinieaprendereunadecisionechiara,mifarebbepiacerepercorrereinsiemeateunastradamoltointeressante!

CistaiacostruirelatuaimpresapersonaleconLyoness?“

Ora mostrare come ci si registra con il Friendship Flyer.Spiegare con l‘aiuto del video come si effettua un ordine per buoni d‘acquisto.Compilare i moduli di registrazione insieme al nuovo aderente.

„Chi fa sempre quello che sa fare, rimane sempre quello che è“ (Henry Ford)

Anche „non decidere“ è una „decisione“