Lyo come presentare il video all about lyoness
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•Info-Kit:L‘Info-Kitcontienetuttiimaterialinecessari •Daaggiungereall‘Info-Kit -Lapanoramicasulleimpreseconvenzionate(dastamparedalsitoweb-arealogin) -Pennaeblock-notes •PrepararelarivistasultavoloprimadelcolloquioInquestomodoilpotenzialenuovoclienteLyonesspuògiàfarsiunaprimaidea.
1.) INTRODUZIONE
Personalizzazione del discorso: solo conoscendosi da vicino si creano i presupposti per trovare una strada comune! Mettere sul tavolo la Cashback Card (blu).
„QuestaCashbackCardoffreancoragrandipotenzialitàalmercato.Scopriremoorainsieme,guardandounbrevevideo,qualisonoprecisamentelepotenzialitàdiquestacarta.Iniziamoconlaprimadiquattroparti-durata:5minuti!“
Accendere l‘iPad o il portatile e far partire la prima parte del video fino al „Break I“
2.) BREAK I
A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE
A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE
„Comehaiappenavisto,Lyonessèattualmentepresente intutti icontinenti.Cisonogiàpiùdi150.000puntid‘accettazioneintutto ilmondo.Ognisettimanaseneaggiungonocentinaiadinuovi:cosìsicreanosemprenuovepossibilitàpertrarrevantaggiosenzaconfininazionaliomerceologicidagliacquistiquotidiani.Gliaderentiregistratisonoattualmentepiùdiduemilioni.“
PREPARAZIONE Al COllOqUIO
VIDEO „All ABOut lyOnEss“ –
MATERIAlI UTIlI
FIlI CONDUTTORI DEl COllOqUIO
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Aprire la rivista lyoness all‘ultima pagina, dove si trovano l‘elenco delle consociate nazionali e la certificazione secondo la normativa ISO 9001:2008.
„Lyonessèpresentesulmercatogiàdanoveanniecontapiùdi600dipendenti.Ognicontinentehalapropriasocietàmadre.Ogninazionehaunaconsociata:dalmomentocheinogninazionevigonodirettivediverse,ogniconsociatanazionalecuralaqualitàdeiservizielacostruzionedelpropriocircuitonazionale.LacertificazioneISOrappresentalostandardgestionaleconmaggiorsuccessonelmondoedescriveglistandardmediinternazionalisecondocuisidevonoconfigurareiprocessielestrutturediun‘impresa.AncheinquestoambitoLyoness,avendoricevutolacertificazioneISO,operaall‘insegnadell‘altaqualità.“
B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE
Ora si può mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate
„TraleimpreseconvenzionateLyonesssitrovanomoltinomiimportanti:leaderneisettorinazionalieinternazionali;cisonoinoltremigliaiadiPMIeonlineshops.Ilvantaggiochenoioraabbiamoèchequestegrandiimpreseinizianolaconvenzioneconibuonid‘acquisto.
Ciòsignificache,pressoquesteimpreseconvenzionate,sipossonoottenereivantaggiLyonessSOLOconibuonioriginali/Gift-Cards.Nellasecondapartedelvideovedremocomefunzionailcircuitoconibuonid‘acquistoespiegheremoPERCHÉquestosiailmomentoottimaleperavviareilmarketingdellasegnalazione“
3.) BREAK II
A. FRIEnDsHIP FlyER B. PAnORAMICA sullE IMPREsE COnVEnZIOnAtE (Cashback Card) C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP E. 8%: UN ESEMPIO
A. FRIEnDsHIP FlyER
Prendere il Friendship Flyer e sfogliare la parte relativa alla registrazione
„Comeabbiamovistonelvideo,cisipuòregistraresolotramiteunaderenteLyoness.Mipuoidireilnomediuntuoamico?“
Attenzione: la seguente registrazione serve solo per fare un esempio e viene eseguita solo a voce
„Quiinserisciilnome,l‘indirizzo,ladatadinascitaeilnumeroditelefonoinsiemealtuointerlocutore.Comeperunaqualsiasialtracartavantaggi,adesempioquelladiunacatenadialimentariodiunnegoziodiarredamento.Ladifferenzaconsisteinquestocampodacompilare-„PRESENTATODA“:quiscriviiltuonome:tuseilosponsoredinquestomodoiltuoamico(nomedell‘amicomenzionato)èuntuoclientediretto“
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B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE
Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate
„Comeabbiamovisto,l‘introduzionenelmercatodellaCashbackCardviveorailsuomomentomigliore.Passodopopasso,molteimpreseconvenzionatepassanodaibuonioriginali/Gift-CardsallaCasbackCard.Lacartavieneaccettatagiàinmoltinegozi!Qui,qui,qui,qui...“
Evidenziare le imprese convenzionate che sono già passate alla Cashback Card
„Ammettiamoche inunanazione tutte le impreseconvenzionatesianogiàpassateallaCashbackCard:quanto tempocivorràperchéOGNUNOabbialacarta“
Far rispondere il proprio interlocutore
„Esatto,noncivorràmolto.
Edèproprioquesto ilpunto.Lyonessoffreancoragrandiopportunità!Selacartafunzionassegià intutto ilmondo,noncisarebbepiùmercato.Ciòsignificacheilmomentogiustoperavviareunmarketingdellasegnalazioneèproprioquesto.Senonlofacciamonoi,lofaràqualcunaltro.
Quidanoiabbiamogiàquesteimpreseconvenzionate,pressocuipossiamogiàacquistare“
Riferimento all‘Info-Kit (panoramica stampabile imprese convenzionate)
„Il numero degli aderenti cresce continuamente - attualmente si registranomediamentemigliaia di persone ognimese ed effettuanoacquistipressoleimpreseconvenzionateLyoness
Inquestomodosiincrementanoivolumid‘acquistopressoleimpreseconvenzionate.Nonappenaivolumid‘acquistoe,conseguentemente,ifatturatidiventerannosufficientementeconsistenti,moltediquesteimpresepasserannoallaCashbackCard.PeresperienzapregressasappiamocheilpassaggioallaCashbackCardmoltiplicailfatturatodelleimprese.Stiamoparlandodiunacrescitadifatturatochenonsipotrebbeotteneresenzalapubblicitàtradizionaleesenzacostiaggiuntivi-inquestocasosiottienegrazieallasinergiadellaLyonessCommunityedelmarketingdellasegnalazione“
C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE
Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate online
„Cisonogià2.800onlineshops.Settegiornilasettimana,24orealgiorno,fatturatonon-stop-unmercatomiliardario.UnaltromercatomiliardarioècostituitodallanuovatecnologiadeibuoniMobile(MobileVoucher)-Lyonessètraiprecursorialivellomondialeinquestanuovatecnologiaedhacreatounapropriaapplicazione(App),chepuoiscaricaregratuitamentedaInternet“
D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP
Mostrare il lyoness App sul proprio smartphone
„Quivicinocisonoadesempioquesteimpreseconvenzionate.Sevolessimosaperecomecisiarriva,bastacliccaresu„Mostracartina“eGoogleMapsmostreràilperscorsoperraggiungereognunadiqueste“
Mostrare l‘SMS lyoness
„HoricevutoquestoSMSlascorsasettimanaperchéhoordinatodeibuoni“
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E. 8%: UN ESEMPIO
Indicare il NOME di un‘IMPRESA CONvENZIONATA
„Primadiguardarelaterzapartedelvideo,facciamounesempionotoatutti.NaturalmenteneglianniprecedentinonèstatosemprefacileperLyonessconcordarecondizioniconvenienti.
All‘iniziogliaderentieleimpreseconvenzionatenoneranomolti.Oggi è naturalmente molto più facile. Lyoness, come comunità d‘acquisto con piùsuccessonelmondo,puòoffrireadogniimpresavantaggiconcretiinterminidiclientelafidelizzatachegarantisceconsistenteforzad‘acquisto.
I vantaggi offerti vanno dal 3% fino al 20%, in alcuni casi anche oltre. Nel settoredell‘abbigliamento, ilvantaggiooffertoèmediamentedell‘8%:sitrattadelvantaggioclientitotale,menol‘1%perilbonusamiciziadirettoeindiretto
Enoilosappiamo:lasegnalazionedeivantaggieffettuatainprimapersonaèlaformadipubblicitàpiùefficacedelmondo.Il7%rimaneperte!Capisci?Oracominciamoconlaterzaparte,quellarelativaaivantaggiestesidelprogrammafedeltàLyoness“
4.) BREAK III
A. DUE MODAlITà PER gENERARE lE UNITà B. lO STATUS DI ClIENTE PREMIUM
A. DUE MODAlITà PER lA gENERAZIONE DEllE UNITà
„Comehaivisto,Lyonessoffremolteopportunitàpertrarrevantaggiodagliacquisti.Cisonoduemodalitàpergenerareleunità.Vedrai,èfacile“
Estendere il disegno
„La primamodalità per generare le unità è la seguente: si effettuano ad esempioacquisti per1.000Euro1presso le impreseconvenzionateo si ordinanobuoni dellostessoimportoeffettuandoilpagamentocompleto.Siottienecosìunvantaggioclientipersonaledel7%,ovvero70Euro1“
vANTAggIO
8%1
-1%2
7%3
BAdiretto&indiretto
BREA
K II
vANTAggIO
8%
-1%
7%
BAdiretto&indiretto
BREA
K II
€ 70 perte€ 1.00011
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Disegnare ora un carrello e una freccia verso destra2
„Siottengonocosìancheun‘unitàdicalcolo3+20Euro4diCashback,ilmartedì,sulpropriocontobancario-cosechesenzaLyonessnonsipotrebberoavere“
Disegnare un‘altra freccia verso destra
„Questaunitàpuòportare,primaopoi,350Euro5.Lasecondamodalitàèlaseguente“
Disegnare una freccia a sinistra verso il basso6
„SieffettuaconLyonessunordineperbuonid‘acquistodelvaloredi1.000Euro.Ilvantaggioclientipersonalepressoquestaimpresaconvenzionataèdel5%.Secondoquestamodalitàsipagainaccontosolounapartedell‘importo,inquestocaso50Euro7“
Disegnare una freccia verso destra
„Cosìsipossonoottenere350Euro.8
Informadelcosiddettocreditofedeltà“
Disegnare una freccia verso destra ed un carrello9
„InquestomodosipossonoeffettuareacquistipressoleimpreseconvenzionateLyonessconibuonioriginali/Gift-Cards,oppureconibuoniMobile(MobileVoucher),chesipossonogeneraresullosmartphone
Orapuoiottenere350Euroattraversol‘unitàdelvaloredi50Eurogeneratasidaltuoacquistoprogrammatopersonale(anticipo)pressoleimpreseconvenzionateLyonesse/oppureattraversolasegnalazionedeivantaggid‘acquisto,grazieagliacquistieffettuatisuccessivamente.Altrimentipuoieffettuareilsaldosull‘anticipo/pagamentoparziale.Nelnostroesempioil5%delvaloredell‘ordineèstatogiàpagatoecosìsiègenerataun‘unità.Tupaghiilrestante95%-inquestoesempio950Euro10-ericevidaLyonessbuonidelvaloredi1.000Euro11.Conquestipuoieffettuareituoiacquisti,quindinonc‘ènessunrischio.
QuestoèilmotivopercuimoltepersoneoggiconsidearanoLyonessunmotored‘acquisto.Iduemilionidiaderentiottengonoritornodidenarodaogniacquisto,gratuitamenteesenzaimpegno,
Cosafannolamaggiorpartedellepersone,quandohannopiùsoldiadisposizione?Generalmentelispendonodinuovo.
EquandosipuòaverelostessoprodottoolostessoservizioericevereinpiùritornodidenarooltreaglialtrivantaggiLyoness-tudovepreferirestiandareadacquistare?GrazieaquestosempliceprincipioLyonesscrescecontinuamentegiàdanoveanni“
B. stAtus DI ClIEntE PREMIuM
Mettere sul tavolo la Cashback Card gold
„Possiamocoglierelanostragrandeoccasionesoloadesso.Ilmotivopercuicisiamoincontratioggiloscopriraioranellaquartapartedelvideo.Finoraabbiamoparlatodellepossibilitàd‘acquisto.ConLyonesssipuòotteneremoltodipiù.LaCashbackCardbluverràutilizzataneiprossimiannidamilionidipersone.Ladomandaèsoloquesta:chinetrarràvantaggioinmisuramaggiore?
OraLyonesscercadellepersone lungimiranti.Questepersonesono iclientipremium.Questepersonesannovalutare lasituazionedelmercato.Generalmenteilmercatoèlimitato:- Bevonotuttilastessabibita?No- Fumanotuttilastessamarcadisigarette?No- Vestonotuttilastessamarca?No
BREA
K III € 50 € 350
+€20SMSCASHBACK
€ 50 € 350CREDITOFEDELTÀ
€ 1.000
+€950
2
35
6
89
10
11
vANTAggIO
8%
-1%
7%
BAdiretto&indirettoBREA
K II
€ 70 perte€ 1.00011
6
Ilmercatoèquindigeneralmentelimitato.ComefunzionaconLyoness?Mangiare,bere,farebenzina,telefonareedacquistaresonocosechesidevonofareognigiorno,intuttoilmondo.Inteoriasitrattadiunmercatoillimitato!Nonimportacosasicompra,dovesicompra:ognivoltacheunclienteLyonessdeltuoteameffettuaacquistipressoun‘impresaconvenzionatanetraivantaggioanchetu.Siacheluivadaafarelaspesa,oafarebenzina...Comesefossituognivoltailnegoziante.Chiriesceacapirequesto,capisceanchediqualestraordinariopotenzialestiamoparlando“
Aprire il Premium-Info-Flyer
„I clienti premium sono coloro che pianificano acquisti più consistenti e conseguentemente usufruisconomaggiormente dei vantaggiLyoness,oppurevoglionoancheiniziareunacarrieraconLyoness.Questoèiltematrattatonegliultimiminutidiquestovideo,quinditichiedogentilmentedifareattenzione“
5.) DOPO Il vIDEO
A. I lIvEllI DI CARRIERA B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE D. CONClUSIONE
A. I lIvEllI DI CARRIERA
Conquestodisegnoconcludolamiapresentazione,dopodichéavraicapitotuttoesapraicosaèpossibileraggiungereconLyoness
Fare il secondo disegno
„Allora, questo sei tu1, questi sono i tuoi due clienti diretti2. Dai loroacquistiricevilo0,5%.QuesticonsiglianoLyonessalorovolta, inmodocheanchei loroamicieconoscentipossanousufruiredeglistessivantaggi3.Questisonoituoiclienti indiretti.Anchedai loroacquisti ricevi lo0,5%.Equisichiude ilcircuitodelbonusamicizia.
Ciò significa che, se questo cliente indiretto consiglia a sua volta lacarta4,tunonricevipiùnulla.Ogniclientepuòconsiglarelacartaadaltrepersone,ecosìviadiseguito.
Credidiconoscerequestocliente5?Probabilmenteno,comunquesarebbepossibile.ChiamiamoloMax.PensicheMaxvadaadacquistare?Primaopoi,nonimportaquantotempotrascorra,luispenderàcirca1.000Euroealloraotterràun‘unitàdicalcolo.Capito?
SeMaxhaun‘unità,questacontacomeunpuntocarriera.Loabbiamoappena visto nel video. L‘unità apparterrà sempre a Max, ma i punticontanoperte“
TU
0,5%
0,5%
Nonacquista
Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro
Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro
Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150
Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)
Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro
= 0 Punti
= ca. 1 Punto
= ca. 10 Punti
= 3 Punti
= 40 Punti
= ca. 40 Punti
5
6
7
8
9
10
INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI
500PUNTI=
LIVELLODICARRIERA3
3.000PUNTI=
LIVELLODICARRIERA5
7
Riprendere il disegno e spiegare meglio
- „Questocliente5noneffettuaacquisti- nonhaancoracompresoivantaggi. Noncisonoquindipunticarriera.- Questocliente6,invece,effettuaacquistiper1.000Euro,circa1 punto.- Questocliente7acquistaunacucinaper10.000Euro, sonocirca10puntiperte.- Ilprossimoclienteeffettuaunordineperbuonid‘acquistoepagaun accontodi150Euro,sono3punticarriera8.- QuestoclientehariconosciutolegrandiopportunitàdiLyonesse dice:Fantastico,iodevocomunqueacquistareedinfuturolofarò conLyoness.Quindiiniziosubitocomeclientepremium edeffettuocontestualmentealmioacquistounanticiposuunordine perbuonida2.000Euro,sono40punticarriera9.- Equestoclienteacquistamaterialeperilfaidateper40.000Euro, sonodinuovocirca40punti10.“
Ulteriore spiegazione
„Cisonoduemodalitàperpoterdiventareclientepremium.
Effettuareacquistiper20.000Euronell‘arcodiunannosolare:cosìsientratraclientitopecisidistinguetraimilionidiclientiLyoness.Oppuresipossonopianificareipropriacquistiperchégiàsisachesivoglionoacquistarenuovimobilipressounnegoziodiarredamento.Sieffettuaallorasemplicementeunanticipo.Seimobilidesideraticostanoadesempio20.000Euro,l‘anticiposarebbe,pressoun‘impresaconvenzionatacheoffre il10%,esattamentedi2.000Euro.Cosìsi inizia inmanieraveramenteefficacee,sesiesercitacon impegnol‘attivitàdellasegnalazione,sipossonoraggiungereulterioririsultati.Ovviamentesiordinanocontestualmenteancheibuoni,chesiricevonosubito.Ènaturalechesivogliatrarresubitovantaggiodaipropriacquisti“
B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA
„Sesicostruisceunashoppingcommunitychegeneraognimese500puntiattraversogliacquisti,siarrivaal livellodicarriera3esiricevono400Euroalmese:ilcosiddettobonusvolumi.Questobonusaumentadilivelloinlivello-piùacquistisieffettuanoneltuoteam,piùaltoèillivellochesiraggiungeepiùconsistentediventailbonusvolumi.Adesempio,con3.000punti,siraggiungeillivellodicarriera5esiricevono2.400Euroalmesedibonusvolumi-edilbonusvolumièsolounodeivantaggichesipossonotrarredagliacquisticonLyoness.
Oraammettiamochetutitroviallivellodicarriera5edici:OravadoinvacanzaperunmeseenonconsigliopiùanessunolacartaLyoness.Cosadovrebbesuccedereperchétunonpossapiùguadagnare?“
Importante: lasciar rispondere il proprio interlocutore
„Esatto-Dovrestichiamaretuttelepersonedellatuashoppingcommunityedireloro:DADOMANINONANDATEPIÙAFAREBENzINA.Dadomaninonandatepiùafarelaspesa,nonandatepiùinvacanza,etc.CiòchesicostruisceconLyonessrimane,perchésiacquistasempre.
Èundatodifatto:Nonpuoiiniziarelacarrieradasolo.
Sevuoiraggiungereilivellialtidellacarrierahaibisognodipersonechepercorranocontelastessastrada-ilnucleodeltuoteam!Non100o200direttimaletuequattro,cinque,seipersonemigliori,quellechevoglionocostruirequalcosainsiemeate.Iotiaiutovolentieri,sevuoi.“
TU
0,5%
0,5%
Nonacquista
Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro
Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro
Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150
Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)
Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro
= 0 Punti
= ca. 1 Punto
= ca. 10 Punti
= 3 Punti
= 40 Punti
= ca. 40 Punti
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INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI
500PUNTI=
LIVELLODICARRIERA3
3.000PUNTI=
LIVELLODICARRIERA5
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C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE
Ora effettuare il login online e mostrare come è possibile seguire tutto: ad esempio il cockpit della panoramica sui rimborsi, il conto fedeltà, i diretti/indiretti, la lifeline. quindi mostrare la panoramica acquisti
Importante: Non entrare ancora nel dettaglio del programma di calcolo, né mostrare come funziona - sarebbe troppo presto! Procedere sempre passo dopo passo - a seconda dell‘evoluzione delle conoscenze del nuovo cliente
RACCONTAREIMOTIVICHEVIHANNOSPINTOADECIDEREPERLYONESS
D. CONClUSIONE
„Quandopensichepossiamocominciare?“oppure„Comecominciamo?“
„Iohogiàpresolamiadecisione.Tipossosolodirecheseriesciacambiareunpo‘letueabitudinieaprendereunadecisionechiara,mifarebbepiacerepercorrereinsiemeateunastradamoltointeressante!
CistaiacostruirelatuaimpresapersonaleconLyoness?“
Ora mostrare come ci si registra con il Friendship Flyer.Spiegare con l‘aiuto del video come si effettua un ordine per buoni d‘acquisto.Compilare i moduli di registrazione insieme al nuovo aderente.
„Chi fa sempre quello che sa fare, rimane sempre quello che è“ (Henry Ford)
Anche „non decidere“ è una „decisione“