Luxury Attitude - Erik Perey Et Lionel Meyer

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De palaces en maisons de Luxe, de boutiques enrestaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nousproposent un point de vue unique sur le monde duService. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil desannées dans le monde entier, ce panorama pragmatique etincisif confronte le Service rendu par le personnel et le vécudu Client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver.Experts dans l'accompagnement des plus grandes marquessoucieuses de mettre en oeuvre une politique de Serviceoptimisée, les auteurs s’adressent à un large public. Leursexpériences et conseils sont destinés non seulement à ceuxdont le métier est le contact Client dans le Luxe et au-delà,mais aussi à tous les clients qui découvriront les nouvellesproblématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou duréceptionniste.Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celleque chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation duService, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik Perey etLionel Meyer nous font découvrir et partager avecenthousiasme dans ce livre passionnant.Erik Perey et Lionel Meyer dirigent un groupede conseil et de formation en management etefficacité commerciale. Capitalisant sur uneforte expertise dans l’hôtellerie de luxe et lespalaces, ils ont développé un département dédiéau Service haut de gamme et à la relationClient.ISBN : 978 2 84001 600 7 infos/nouveautés/catalogue :www.maxima.fr