Lưu ý: Các siêu liên kết sẽ chỉ hoạt động ...€¦ · ... bạnsẽ biết cách...

Lưu ý: Các siêu liên kết sẽ chỉ hoạt động ở chế độ trình chiếu. Địa chỉ

web được cung cấp nếu bạn muốn cắt và dán.

3

Bắt đầu tại đây: Chiếu trang chiếu này khi nhân viên vào phòng.

Đề tài có thể bàn luận:

• Chào mừng các bạn

• Trước khi bắt đầu, chúng ta sẽ là một vài thủ tục như sau:

• Vui lòng bảo đảm bạn ký tên vào tờ điểm danh, ghi rõ họ tên, bao

gồm cả mã số nhân viên của bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng tờ điểm

danh này để trao tín chỉ đào tạo cho bạn

• Buổi học này đáp ứng các yêu cầu đào tạo bắt buộc trong năm 2017

• Buổi học sẽ kéo dài khoảng 45 phút và chúng ta sẽ có năm phút nghỉ

giữa giờ (tùy chọn)

• Hãy cũng bắt đầu nào

5


• ADM cam kết các tiêu chuẩn cao nhất về tính chính trực và hành vi đạo đức

trong mọi hoạt động của mình.

• Mỗi năm chúng ta dành thời gian rà soát các vấn đề tiềm ẩn tại nơi làm việc

và đào tạo nhân viên để phản ứng một cách thích hợp.

• Buổi học này sẽ kéo dài khoảng 45 phút và sau đó, bạn sẽ biết cách xác định

và phản ứng với hành vi quấy rối nếu tình huống này xảy ra; cách nhận biết

thời điểm một nhân viên bị bài trừ do đặc điểm cố hữu của họ và cách tránh

tham gia vào hành vi này, cuối cùng là cách nhận biết và bảo vệ thông tin độc

quyền của công ty.

[CHUYỂN SANG TRANG CHIẾU TIẾP THEO]

6


• Trước tiên, chúng ta sẽ đề cập đến học phần Quấy rối tại nơi làm việc.


7


• Tại ADM, chúng ta quan tâm sâu sắc và chân thành đối với sự an toàn và

khỏe mạnh của đồng nghiệp chúng ta, đồng thời chúng ta đối xử với họ bằng

thái độ tôn trọng.

• Một nơi làm việc có sự tôn trọng sẽ mang đến cảm giác dễ chịu hơn và khiến

mọi người làm việc năng suất hơn.

• Học phần này nhấn mạnh trách nhiệm của mỗi chúng ta là phải cư xử làm

sao để thúc đẩy văn hóa tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau, đồng thời minh họa

cách nhận biết và giải quyết khi hành vi thiếu tôn trọng biến tướng thành

hành vi quấy rối.


8


• Tất cả chúng ta đều có chung mối quan tâm là biến môi trường làm việc của

chúng ta thành một nơi dễ chịu để mọi người hăng say làm việc.

• Môi trường như vậy cho phép chúng ta cảm thấy mình là một phần của đội

ngũ khi chúng ta đóng góp tài năng và ý tưởng, đồng thời việc giao tiếp tích

cực với đồng nghiệp sẽ xây dựng sự tin cậy và khuyến khích chúng ta cộng

tác với nhau.

• Trên hết, tất cả chúng ta đều có quyền cảm thấy an toàn và không bị quấy rối

khi đến nơi làm việc.

• Chúng ta hiện thực hóa điều này bằng cách: (Đọc trang chiếu)

• Chúng ta có thể làm gì khác? Yêu cầu học viên cho ý kiến...

• Bây giờ, chúng ta đã nói về những việc cần làm để tạo ra môi trường làm

việc tích cực, hãy cùng xem xét các hành vi ứng xử KHÔNG phù hợp với

môi trường mà chúng ta muốn duy trì


9


• Một số loại hành vi ứng xử không bao giờ được chấp nhận tại nơi làm việc vì

những hành vi này tạo nên hành vi quấy rối và trái pháp luật. Điều quan trọng

là chúng ta cùng có chung định nghĩa về thế nào là hành vi quấy rối.

• Quấy rối là hành vi lặp đi lặp lại và không được đón nhận nhắm tới đặc điểm

cá nhân được luật pháp bảo vệ, ví dụ như chủng tộc, màu da, tôn giáo hoặc

giới tính (bao gồm tình trạng thai sản), nguồn gốc dân tộc, xu hướng tình dục,

tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc thông tin di truyền.

• Chịu đựng sự quấy rối như là điều kiện để tiếp tục làm việc và hành vi ứng xử

có tính chất đủ nghiêm trọng hoặc lan truyền để tạo ra môi trường làm việc

mà một người biết lý lẽ coi là đe dọa, thù địch hoặc lạm dụng cũng được xem

là hành vi quấy rối và bất hợp pháp.


10


Quấy rối không phải là:

• Cấp quản lý thực hiện quyền quản lý bình thường, chẳng hạn như quản lý

hoạt động kinh doanh hàng ngày, hiệu suất làm việc hoặc tình trạng vắng

mặt, giao nhiệm vụ hoặc hình thức kỷ luật nặng dần, cao nhất và bao gồm

chấm dứt hợp đồng lao động, tất cả đều là việc thực hiện quyền hạn hợp

pháp của cấp quản lý.

• Xung đột tại nơi làm việc

• Một sự cố đơn lẻ hoặc riêng biệt chẳng hạn như đưa ra lời nhận xét không

phù hợp hoặc có cử chỉ thô lỗ.

• Cử chỉ thân thiện giữa các đồng nghiệp chẳng hạn như vỗ vào lưng.

11


• Đổi chác nghĩa là “đổi cái này lấy cái kia” cũng được xem là hành vi quấy rối

bất hợp pháp. Đổi chác là hình thức quấy rối: (Đọc trang chiếu)

• Ví dụ điển hình là khi một người có yêu cầu không chính đáng (ví dụ như hẹn

hò hoặc quan hệ tình dục) với người dưới quyền. Yêu cầu được đưa ra với

ngụ ý (hoặc thể hiện rõ ràng) rằng việc chấp nhận yêu cầu đó sẽ giúp người

dưới quyền thăng chức, giao nhiệm vụ ưu tiên hoặc hưởng lợi ích khác. Nói

cách khác, việc từ chối kéo theo đe dọa rõ ràng về hậu quả tiêu cực, chẳng

hạn như thuyên chuyển công tác không mong muốn hoặc chấm dứt hợp

đồng lao động.


12


Chúng ta phải bảo đảm hiểu rõ vấn đề bằng cách xem lại một số tình huống công việc

khác nhau. Tôi sẽ đọc tình huống và các bạn cho tôi biết đó có phải là hành vi quấy rối

hay không.

(Lần lượt nhấp qua một tình huống rồi dừng lại để học viên có thể thảo luận xem đó có

phải là hành vi quấy rối hay không. Sau khi họ trả lời, đọc biện giải và đáp án đúng cho

từng tình huống như giải thích bên dưới. Sau đó chuyển sang tình huống tiếp theo và

tiếp tục như vậy.)

1. Hành động vỗ vai của Collette được xem là cử chỉ thân thiện và khuyến khích dành

cho đội ngũ nên không tạo nên hành vi quấy rối bất hợp pháp.

2. Allan bị quấy rối bất hợp pháp vì hành vi ứng xử của các đồng nghiệp tác động đến

cả tình trạng khỏe mạnh về mặt tâm lý và khả năng làm việc thích hợp của anh.

3. Khi cảnh cáo Choon-Hee về việc thường xuyên vắng mặt, Gordon thực hiện một

phần trách nhiệm quản lý hợp pháp của mình.

4. Darius phạm tội đưa ra yêu cầu tình dục không chính đáng kèm theo lời đe dọa và

ngầm ý hứa hẹn. Hành vi này cấu thành hành động quấy rối đổi chác.

5. Cơn giận của Ray đối với Jill chỉ là sự cố riêng biệt, bất ngờ xảy ra, không nghiêm

trọng và không có tính lan truyền, vì vậy hành vi này không cấu thành hành động

quấy rối bất hợp pháp.

13


• Hiểu được sự khác nhau giữa hành vi quấy rối với hành vi làm phiền và xúc

phạm giúp chúng ta nhận biết thời điểm sự thiếu tôn trọng biến tướng thành

hành vi quấy rối bất hợp pháp. Tuy nhiên, hành vi xúc phạm tạo ra môi

trường thù địch và hủy hoại văn hóa cũng như giá trị của chúng ta, ngay cả

khi hành vi này không trái pháp luật.

Các yếu tố cho biết một hành vi có nâng lên thành hành vi quấy rối bất hợp

pháp (nghiêm trọng và có tính lan truyền) không bao gồm:

• tần suất thực hiện hành vi,

• mức độ nghiêm trọng của hành vi,

• hành vi đó có đe dọa về thể chất hoặc chế giễu về hình thể không,

• hành vi đó có can thiệp bất hợp lý vào hiệu suất công việc không,

• tác động của hành vi đó đến tình trạng khỏe mạnh về tâm lý của nhân viên,

• và kẻ quấy rối có giữ vai trò giám sát viên không.


14


• Đôi khi phản ứng của chúng ta đối với hành vi không mong muốn có thể bị

đối phương hiểu lầm là tán thành hành vi không mong muốn đó. Sau đây là

một số ví dụ: (Đọc trang chiếu).

• Bạn nên nhớ rằng Tất cả chúng ta đều có quyền cảm thấy an toàn và

không bị quấy rối khi đến nơi làm việc, vì vậy hãy lên tiếng (mà bản thân

bạn không cảm thấy khó chịu) và bênh vực người khác.

• Một số cách phản ứng phù hợp khác chúng ta có thể trực tiếp thể hiện khi đối

mặt với tình huống quấy rối có khả năng xảy ra mà không cần báo cáo tình

huống lên cấp trên là gì?


15


• Khi một hành vi biến tướng thành quấy rối bất hợp pháp, bạn nên báo cáo

hành vi đó.

• Hãy báo cáo với giám sát viên hoặc quản lý nếu bạn chứng kiến hoặc trải

qua tình huống quấy rối bất hợp pháp. Nếu giám sát viên trực tiếp của bạn

dính líu đến hành vi quấy rối, bạn có thể liên hệ với nhân viên bộ phận nhân

sự tại địa phương, Đội ngũ Tuân thủ hoặc sử dụng Đường dây nóng ADM

Way. Ơ một số địa điểm, các đại diện thích hợp do đồng nghiệp của các bạn

lựa chọn, chẳng hạn như công đoàn và hội đồng công việc luôn sẵn sàng

lắng nghe bạn phản hồi.


16


Hãy xem tình huống: (Đọc trang chiếu)

Thảo luận:

• Đây có phải là hành vi quấy rối bất hợp pháp không? Nếu có, lý do tại sao? Nếu

không, lý do tại sao không?

• Gọi một vài nhân viên đưa ra phản hồi.

Lắng nghe:

• Hành vi này không được đón nhận và liên quan đến tình dục.

• Vì đây là sự cố riêng lẻ nên hành vi này không nghiêm trọng hoặc không có tính lan

truyền đủ lớn để cấu thành hành vi quấy rối bất hợp pháp.

• Hành vi này có thể khiến đồng nghiệp cảm thấy đồng đội của cô không tôn trọng phụ

nữ và điều này tác động tiêu cực đến môi trường làm việc tích cực.

Nói:

Vì đây là sự cố riêng lẻ nên hành vi này không nghiêm trọng hoặc không có tính lan

truyền đủ lớn để cấu thành hành vi quấy rối bất hợp pháp. Tuy nhiên, dù hành vi này

không phạm pháp nhưng không tạo nên môi trường làm việc có sự tôn trọng và tin

tưởng lẫn nhau.


17


• Sau đây là tình huống khác để xem xét.

Thảo luận:

• Đây có phải là hành vi quấy rối bất hợp pháp không? Nếu có, lý do tại sao? Nếu không, lý do

tại sao không?

• Điều đó có gây rủi ro cho nhân viên/công ty không? Như thế nào?

• Jorge nên phản ứng như thế nào?


Lắng nghe:

• Đây là yêu cầu không chính đáng với một người dưới quyền

• Yêu cầu này ngụ ý rằng nếu chấp nhận yêu cầu thì sẽ được tăng lương

• Từ chối yêu cầu đồng nghĩa với việc Jorge sẽ không được tăng lương

• Khiến Jorge cảm thấy anh không được đánh giá dựa trên năng lực làm việc; khiến công ty có

khả năng bị kiện.


• Đây là hình thức quấy rối đổi chác: liên quan đến giám sát viên và cấp dưới của cô, cấp dưới

phải gánh chịu hậu quả nếu bất tuân

• Sự cố riêng lẻ của hình thức quấy rối này là bất hợp pháp và là nguyên nhân dẫn đến kiện

tụng.


18


• Hãy xem một tình huống khác: (Đọc trang chiếu)

Thảo luận:

• Đây có phải là hành vi quấy rối bất hợp pháp không? Nếu có, lý do tại sao? Nếu

không thì vì sao không?

• Điều đó gây rủi ro cho nhân viên đó/công ty như thế nào?

• Abda nên phản ứng như thế nào? Đồng nghiệp của cô nên phản ứng như thế nào?


Lắng nghe:

• Đây là hành vi không được đón nhận nhắm vào tôn giáo và ngoại hình, vì vậy hành

vi này là quấy rối bất hợp pháp.

• Môi trường làm việc trở nên thù địch dẫn đến việc Abda tức giận và cảm thấy không

thoải mái

Nói:

Đây rõ ràng là hành vi quấy rối bất hợp pháp: hành vi này diễn ra thường xuyên, nhắm

vào tôn giáo và gây ảnh hưởng đến tình trạng khỏe mạnh về tâm lý của nhân viên


19


Tất cả chúng ta đều phải cùng nhau làm việc để tạo ra môi trường làm việc tích

cực mà ở đó chúng ta tôn trọng lẫn nhau và cảm thấy an toàn. Chúng ta có thể

làm việc này bằng cách

• cư xử phù hợp khi giao tiếp với người khác

• sử dụng phương pháp không khoan nhượng đối với hành vi không mong

muốn bằng lời nói hoặc hành động

• sử dụng phương pháp không khoan nhượng đối với lời nói đùa hạ thấp nhân

phẩm hoặc miệt thị liên quan đến chủng tộc, màu da, tuổi tác, giới tính, xu

hướng tình dục và các đặc điểm khác được pháp luật bảo vệ

• lên tiếng bất cứ khi nào chúng ta lo ngại về hành vi quấy rối

• báo cáo mối lo ngại về hành vi quấy rối bằng một trong những kênh đã xác

định trong Quy tắc ứng xử của chúng ta

20


• Điều quan trọng là cần nhận ra sự khác nhau giữa hành vi xúc phạm và

hành vi quấy rối bất hợp pháp.

• Trách nhiệm của tất cả chúng ta là phải cư xử làm sao để thúc đẩy văn hóa

tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau.

• Tại ADM, chúng ta không khoan nhượng với hành vi quấy rối tại nơi làm

việc. Khi hành vi quấy rối bất hợp pháp xảy ra, hãy nhớ tìm đến:

o Quản lý hoặc Giám sát viên của bạn

o Phòng Nhân Sự

o Đội ngũ Tuân thủ ([email protected])

o ADM Way Helpline (www. theadmwayhelpline.com)

o Công đoàn; Hội đồng làm việc

[KẾT THÚC NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỀ QUẤY RỐI TẠI NƠI LÀM VIỆC]

[ĐI ĐẾN TRANG CHIẾU TIẾP THEO ĐỂ BẮT ĐẦU NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỀ

ĐẠT ĐƯỢC SỰ HÒA NHẬP TẠI NƠI LÀM VIỆC]

21


Học phần tiếp theo là Đạt được sự hòa nhập tại nơi làm việc.


22


• Tất cả chúng ta đều đánh giá cao lý do vì sao sự đa dạng đóng vai trò quan

trọng - việc có sự khác biệt đa dạng trong cách suy nghĩ của nhân viên và

những gì nhân viên đã trải nghiệm sẽ mang đến cho ADM một kho kiến thức

và quan điểm phong phú để áp dụng vào những thách thức khác nhau.

• Nhưng nếu chúng ta không tạo ra môi trường đón nhận và dung hợp với sự

khác biệt của mỗi người thì chúng ta không thể gặt hái được lợi ích từ sự đa

dạng

• Đó là lý do tại sao sự đa dạng VÀ hòa nhập là vấn đề ưu tiên tại ADM

• [Đọc trang chiếu]



23


• Hãy cùng tự đánh giá một số hành vi ứng xử hàng ngày xảy ra trong các tổ

chức. Đọc thầm từng ví dụ và đánh giá trải nghiệm riêng của bạn với từng ví

dụ. Bạn không cần phải chia sẻ vì mục đích của hoạt động này chỉ là khám

phá bản thân.

[CHỜ HAI PHÚT RỒI ĐI ĐẾN TRANG CHIẾU TIẾP THEO]

24


• Tất cả các hành vi ở màn hình trước là những hành vi chúng ta gọi là “thiếu

công bằng tiểu tiết”. Đây là những hành vi khó phát hiện nhưng đôi khi không

quá khó phát hiện nếu xảy ra thường xuyên hoặc trong một khoảng thời gian

dài và hiệu ứng tăng dần của hành vi này có thể vô tình khiến người khác

cảm thấy bị bài trừ hoặc đánh giá thấp.

• Thiếu công bằng tiểu tiết thường xảy ra ở bất kỳ tổ chức nào.

• Trước đây, tất cả chúng ta đã từng làm những việc bài trừ người khác dù vô

tình hay cố ý và tất cả chúng ta cũng đều là nạn nhân của hành vi đánh giá

thấp tương tự.

• Hạn chế thể hiện hành vi thiếu công bằng tiểu tiết là điều rất quan trọng trong

việc tạo ra văn hóa công ty hòa nhập.

25


• Năm ngoái, chúng ta đã học về thiên vị vô thức

• Não của chúng ta phân loại hàng triệu mẩu thông tin vào mọi lúc - nhưng chỉ

có thể tiếp nhận có ý thức khoảng 40.

• Bởi vì chúng ta không thể giữ lại tất cả, não của chúng ta đã tiến hóa để sản

xuất các lối tắt nhằm nhanh chóng xác định thông tin chúng ta nhận thức là

thích hợp hơn - và không thích hợp - trước khi bạn thực sự có thể “ suy nghĩ”

về thông tin đó và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu khách quan.

• Dù vô tình, những lối tắt này đóng vai trò quan trọng trong việc chúng ta có xu

hướng kết giao với những người có ngoại hình, giọng nói và hành động giống

chúng ta và né tránh những người không giống như vậy.


26


• Trong khảo sát một triệu nhân viên toàn cầu của Gallup, dữ liệu cho thấy

hành vi bài trừ xuất phát từ đặc điểm cố hữu sẽ khiến nhân viên không gắn

kết một cách mạnh mẽ và nhân viên không gắn kết:

• Làm việc kém năng suất hơn và căng thẳng hơn so với đồng nghiệp gắn kết

• Cần chăm sóc sức khỏe gấp bảy lần

• Có khả năng bỏ việc gấp ba lần

• Môi trường gắn kết nâng cao tinh thần của tất cả nhân viên. Đó là lý do chúng

ta trò chuyện về tầm quan trọng của việc phát triển và gắn kết mọi người.


27


• Hãy cùng xem một số tình huống: (Đọc trang chiếu)

Thảo luận:

• Tình huống nào trong những tình huống sau là ví dụ về thiếu công bằng tiểu tiết? Tại

sao?

Lắng nghe:

• Họ bài trừ những người khác biệt

• Mọi người đưa ra giả thiết mà không có bằng chứng

• Tác động của những hành động này có thể khiến người khác cảm thấy không được tôn

trọng hoặc trân trọng

NÓI:

Bài trừ đồng nghiệp dựa trên đặc điểm cố hữu của họ thường là hành động không cố ý, tuy

nhiên bạn có thể kiểm soát được hành động này khi nhận thức rõ ràng về kết quả của hành

vi bài trừ. Tương tự như thiên vị, điều quan trọng nhất là biến hành vi tiềm ẩn (và thường

không có chủ đích) thành hành vi nhìn thấy được để bạn có thể tác động lên hành vi đó

bằng hành vi hòa nhập hơn. Nếu chúng ta có thể học cách nhận biết thời điểm chúng ta bài

trừ đồng nghiệp do đặc điểm cố hữu của họ thì chúng ta có thể giải quyết tác động của

hành vi đánh giá thấp phát sinh sau đó.


28


Hãy cùng xem ví dụ để thực hành hành vi hòa nhập: (Đọc trang chiếu và mời

học viên phát biểu)

Lắng nghe:

• Mời ai đó nói cùng ngôn ngữ với anh ấy tham dự cuộc họp để giúp bạn phiên

dịch.

• Nói chuyện với quản lý của anh ấy, có khả năng thành viên khác trong đội ở

khu vực chất hàng biết nói hai thứ tiếng và có thể giúp bạn.

• Bố trí anh ấy vào đội mà anh ấy có thể nói chuyện bằng ngôn ngữ của mình

và giúp giải quyết vấn đề... yêu cầu tóm tắt ý tưởng bằng ngôn ngữ của bạn


29


• Nghĩ đến mức độ hiểu biết thực sự của bạn về các thành viên trong đội. Họ có thể

có kinh nghiệm hay quan điểm có thể bổ sung, trội hơn bạn hoặc nếu bạn may mắn,

kinh nghiệm hay quan điểm của họ thậm chí còn đối lập với bạn, nhờ đó bạn có thể

phát triển và trưởng thành hơn nữa với sự giúp đỡ của họ.

• Bạn có thể bắt đầu bằng cách hỏi họ xem họ muốn làm việc như thế nào, chẳng hạn

như một mình hoặc cộng tác.

• Yêu cầu họ chia sẻ các khía cạnh về nền tảng và kinh nghiệm của họ.

• Dành thời gian để hiểu những điểm chung giữa bạn và họ cũng như sự khác biệt

giữa hai người.

• Tránh các sơ suất phổ biến khi giao tiếp với đồng nghiệp khác. Tin rằng một số

nhóm người nhất định chỉ làm tốt một số việc nhất định sẽ không giúp bạn phát huy

hết vốn trí tuệ. Mặc dù việc ở trong vùng an toàn của bản thân và trò chuyện với

những người có cùng nền tảng và sở thích với bạn là việc dễ làm nhưng điều quan

trọng là bạn cần tìm hiểu riêng từng đồng nghiệp của mình.

• Khi bạn nhìn thấy hành vi thiếu công bằng tiểu tiết, hãy đối phó hành vi đó bằng

cách lên tiếng và có ý thức thực hiện hành vi hòa nhập.


30


• Giống như lúc chúng ta nói ở phần đầu của học phần này - tiểu tiết

• Biện pháp khắc phục hành vi đánh giá thấp giá trị là hành vi khẳng định. Như

cái tên đã ngụ ý, đây là những hành động nhỏ giúp thành viên trong đội cảm

thấy hòa nhập, trân trọng và tôn trọng vì đóng góp của họ.

• Đánh giá các hành vi trên màn hình. Xem xét cách bạn có thể kết hợp những

hành vi này vào giao tiếp hàng ngày tại nơi làm việc.

[CHỜ HAI PHÚT. CHUYỂN SANG TRANG CHIẾU TIẾP THEO]

31


Chúng ta sẽ tổng kết bằng cách tóm tắt những việc bạn có thể làm ngay lập tức

để thực hành xây dựng văn hóa hòa nhập và hạn chế tác động của sự thiên vị

tại ADM. Hãy nghĩ về những hành vi mà bạn cho rằng sẽ có tác động lớn nhất

khi quay lại làm việc. Bạn sẽ ngừng, bắt đầu hoặc làm khác đi những việc gì để

khắc phục hành vi bài trừ đồng nghiệp do đặc điểm cố hữu của họ ? Một số

phương án là: (Đọc trang chiếu)


32


• Đọc trang chiếu

[KẾT THÚC NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỀ ĐẠT ĐƯỢC SỰ HÒA NHẬP TẠI NƠI

LÀM VIỆC]

TÙY CHỌN: Nghỉ năm phút.

[CHUYỂN ĐẾN TRANG CHIẾU TIẾP THEO ĐỂ BẮT ĐẦU NỘI DUNG ĐÀO

TẠO VỀ BẢO VỆ THÔNG TIN ĐỘC QUYỀN]

33


Học phần này sẽ giúp bạn làm quen với thông tin độc quyền - thông tin độc

quyền là gì, vì sao thông tin độc quyền lại quan trọng và một số bước bạn có

thể thực hiện để bảo vệ thông tin độc quyền.


34


• Học phần này sẽ giúp bạn làm quen với thông tin độc quyền - thông tin độc

quyền là gì, vì sao thông tin độc quyền lại quan trọng và một số bước bạn có

thể thực hiện để bảo vệ thông tin độc quyền


35


• Khi chúng tôi nói thông tin độc quyền, ý của chúng tôi là gì?

• Thông tin độc quyền là thông tin thường không được công bố công khai hay

còn gọi là thông tin “mật” hoặc “không công khai”

• Trong hấu hết các công ty, gần như mọi thông tin được nhân viên xử lý đều

được coi là thông tin độc quyền, dù với chính công ty hoặc với một trong các

khách hàng, nhà cung ứng hoặc đối tác của công ty


36


Thông tin độc quyền có thể bao gồm gần như mọi loại thông tin. Sau đây chỉ là

một số ví dụ thường xảy ra trong môi trường kinh doanh: (Đọc trang chiếu.)

Hầu hết thông tin, dù ở hình thức nào, có thể là thông tin độc quyền và cần

được bảo vệ đúng cách.

Hỏi học viên: Bạn tiếp xúc với những thông tin nào?


37


Có nhiều lý do quan trọng buộc tất cả chúng ta phải bảo vệ thông tin độc quyền:

Để duy trì năng lực cạnh tranh:

• Thông tin độc quyền của công ty có thể cung cấp cho công ty lợi thế quan trọng so với đối thủ cạnh tranh. Tuy

nhiên, chỉ một lần tiết lộ thông tin không đúng cách cũng có thể gây tổn hại đến năng lực pháp lý của công ty trong

việc bảo vệ lợi thế đó. Nều điều này xảy ra, đối thủ cạnh tranh có thể có được quyền tiếp cận hợp pháp với thông

tin đó và sử dụng thông tin để cạnh tranh với công ty.

• Một khi đã đánh mất thông tin, chúng ta không thể lấy lại năng lực pháp lý để bảo vệ thông tin cũng như tính bảo

mật của thông tin đó

• Ví dụ: khả năng bảo vệ bằng sáng chế quan trọng cho công nghệ của công ty có thể bị tổn hại nghiêm

trọng hoặc bị hủy hoại nếu thông tin độc quyền về công nghệ bị tiết lộ theo cách không bảo mật trước khi

công ty nộp đơn xin cấp bằng sáng chế.

Để giữ vững niềm tin:

• Không thể bảo vệ thông tin độc quyền của công ty khác có thể bị coi là hành vi thiếu đạo đức và thậm chí còn gây

tổn hại đến hoạt động kinh doanh hoặc danh tiếng của công ty. Xử lý sai thông tin của khách hàng có thể hủy hoại

niềm tin của khách hàng, khiến chúng ta khó giành được hợp đồng tiếp theo dù là ở mức giá cạnh tranh.

• Xử lý sai thông tin của nhà cung ứng khiến chúng ta khó cộng tác cởi mở với họ. Điều này cũng có thể khiến nhà

cung ứng không tôn trọng thông tin độc quyền của ADM. Vì tất cả những lý do này, bạn cần xử lý cẩn thận thông

tin độc quyền của công ty khác giống như với thông tin độc quyền của ADM.

• Khách hàng, nhà cung ứng và các đối tác khác của chúng ta trông cậy vào chúng ta để bảo vệ thông tin của họ.

Chúng ta thường cần có thông tin độc quyền để giúp bảo vệ họ.

• Nhưng họ cũng cần duy trì năng lực cạnh tranh. Vì vậy, nếu họ bị tổn hại thì chúng ta cũng gây tổn hại đến hoạt

động kinh doanh của mình.

Để bảo vệ danh tiếng:

• Xử lý sai thông tin độc quyền có thể khiến chúng ta mất mát cả trên phương diện tài chính lẫn danh tiếng.

38


• Như chúng ta đã thảo luận, chỉ một lần tiết lộ thông tin độc quyền không đúng cách cũng có thể gây tổn

hại đến năng lực pháp lý của ADM trong việc bảo vệ thông tin đó trước đối thủ cạnh tranh. Bảo vệ thông

tin độc quyền của ADM là nhiệm vụ ưu tiên trong công việc hàng ngày của bạn.

• Trước tiên, bạn cần bảo đảm làm theo quy trình thủ tục và dán nhãn đúng cách khi xử lý thông tin độc

quyền hoặc thông tin mật.

• Thứ hai, hạn chế chia sẻ thông tin bằng cách làm theo nguyên tắc người nào cần được biết cái gì. Bạn

chỉ nên chia sẻ những thông tin cần thiết và hợp lý tùy theo tình huống. Điều này nghĩa là bạn chỉ nên

tiết lộ thông tin độc quyền trong nội bộ ADM với những nhân viên cần biết thông tin đó để thực hiện

công việc của họ. Bạn chỉ nên tiết lộ thông tin độc quyền cho người bên ngoài ADM nếu người nhận cần

biết thông tin đó để giúp ADM đạt được mục tiêu kinh doanh đúng đắn. Hỏi ý kiến của quản lý hoặc

phòng pháp lý của ADM nếu bạn không chắc chắn.

• Thứ ba, cần chú ý đến bất kỳ thỏa thuận không tiết lộ nào hiện có. Lưu ý rằng thỏa thuận không tiết lộ

thường chỉ bao gồm thông tin dưới dạng văn bản được đánh dấu rõ ràng là “độc quyền” hoặc “mật”. Một

lần nữa, hãy hỏi ý kiến của quản lý nếu bạn không chắc chắn.

• Thứ tư, lưu trữ và xử lý cẩn thận thông tin độc quyền bằng cách cất giữ thông tin độc quyền trong tủ và

ngăn kéo bàn có khóa hay bảo vệ thông tin trực tuyến bằng mật khẩu.

• Không có bước nào trong số này đủ khả năng bảo vệ thông tin độc quyền không được tiết lộ. Bạn bắt

buộc phải thực hiện tất cả các bước này.

39


• Giá trị của riêng thông tin độc quyền hoặc khi kết hợp với thông tin khác về

công ty ẩn chứa rủi ro nếu bị chia sẻ.

• Không bao giờ cho rằng một số thông tin độc quyền nhất định không gây ra

hậu quả gì. Trên thực tế, thông tin đó có thể là miếng ghép cuối cùng trong

trò chơi xếp hình mà bạn thậm chí không nhận thức được nhưng có thể gây

tổn hại vô kể đến công ty nếu các đối thủ cạnh tranh giải được trò chơi này.

• Ví dụ như danh sách linh kiện cho thiết bị mới có thể chứa toàn bộ các

linh kiện có sẵn. Tuy nhiên, thông tin về các linh kiện này khi kết hợp

với nhau vẫn có thể cho phép người khác làm nhái thiết bị nếu danh

sách rơi vào nhầm người. Ví dụ như thông tin này có thể cho biết tên

linh kiện, nhà sản xuất, số sê-ri, thông số kỹ thuật, số lượng từng linh

kiện, v.v. Vì vậy, bản thân danh sách là thông tin độc quyền giống như

công thức nấu ăn bí mật sử dụng các nguyên liệu có sẵn.

40


• Khách đến thăm ADM có thể gây rủi ro lớn cho tính bảo mật của thông tin độc

quyền. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty như ADM chủ yếu tham gia

vào lĩnh vực sản xuất, nghiên cứu và phát triển, công nghệ và các lĩnh vực

tương tự. (Đọc trang chiếu)

41


Đối với thông tin độc quyền của các công ty khác, bạn chỉ nên làm những việc

sau nếu luật pháp hoặc chủ sở hữu thông tin cho phép: (Đọc trang chiếu)


42


• Nhân viên đôi khi cho rằng việc tiết lộ hoặc sử dụng thông tin độc quyền về

công ty cũ hoặc sản phẩm của công ty cũ sẽ giúp ích rất nhiều cho công ty

mới hoặc cho chính sự nghiệp của họ. Tuy nhiên, làm như vậy không chỉ

khiến công ty mới có nguy cơ bị công ty cũ kiện mà còn có thể khiến nhân

viên bị sa thải. Hợp đồng lao động thường cấm tiết lộ hoặc sử dụng thông tin

độc quyền của công ty cũ. (Đọc trang chiếu)

• Hành vi này không chỉ thiếu đạo đức mà còn phạm pháp.


43


• Hãy xem tình huống: (Đọc trang chiếu)

Thảo luận:

• (Đặt câu hỏi sau cho từng gạch đầu dòng) Bạn có được chia sẻ thông tin sau

với gia đình của mình không? Tại sao có hoặc tại sao không?


Lắng nghe:

• Thành phần hóa học, phương pháp thử nghiệm và thiết bị thử nghiệm là

thông tin độc quyền và bạn không nên cung cấp trực tiếp thông tin này thông

qua quyền tiếp cận thông tin khi chưa được ADM phê duyệt cụ thể

• Vì bài viết được xuất bản với sự cho phép của ADM nên bạn có thể chia sẻ

bản sao vì bài viết không chứa thông tin độc quyền.


44


• Hãy xem tình huống: (Đọc trang chiếu)

Thảo luận:

• (Đặt câu hỏi sau cho từng gạch đầu dòng) Cách sử dụng nào sau đây là cách

sử dụng thích hợp thông tin độc quyền mà không cần có sự đồng ý của nhà

cung ứng? Tại sao có hoặc tại sao không?


Lắng nghe:

• Không có cách nào trong số này là cách sử dụng thông tin độc quyền của

nhà cung ứng một cách hợp pháp. Tất cả đều cần có sự đồng ý của nhà

cung ứng

• Nhân viên có thể bị chấm dứt hợp đồng lao động vì chia sẻ thông tin đó

• Chia sẻ thông tin độc quyền sẽ gây rủi ro pháp lý khiến ADM bị khởi kiện


45


• Giả sử rằng mọi thành phần của quy trình vận hành là thông tin độc quyền

• Khi không chắc chắn, hãy chọn cách làm an toàn

• Không nên cho rằng thông tin nào đó không phải là thông tin độc quyền chỉ vì

thông tin liên quan đến nội dung được công bố công khai. Bất kỳ thông tin

vận hành nào chẳng hạn như đóng gói, danh sách nguyên liệu, v.v. được

công bố công khai vẫn có thể được coi là thông tin độc quyền

• Nếu bạn tin rằng một số thông tin nhất định của công ty không phải là thông

tin độc quyền và bạn muốn chia sẻ hoặc sử dụng thông tin đó, trước tiên bạn

nên hỏi ý kiến của quản lý hoặc Phòng Pháp lý của ADM. Không tự đưa ra

quyết định vì chúng ta thường không thể khắc phục được hậu quả của quyết

định sai lầm.

46


• Điều quan trọng là bạn phải có trách nhiệm với thông tin độc quyền của

ADM và thông tin độc quyền của các công ty khác

• Dán nhãn và lưu trữ thông tin độc quyển một cách an toàn để bảo vệ thông

tin đó. Nói cách khác, bạn cần chắc chắn thực hiện các bước thích hợp để

bảo đảm thông tin độc quyền được bảo vệ;

• Không tiết lộ thông tin độc quyền trừ khi được phép rõ ràng để làm vậy

• Hãy hành động an toàn. Nếu bạn không biết thông tin có phải là thông tin

độc quyền hay không, hãy hỏi ý kiến của giám sát viên hoặc liên hệ với

Phòng Pháp lý của ADM

[KẾT THÚC NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỀ BẢO VỆ THÔNG TIN ĐỘC QUYỀN]

47


• Có ai có câu hỏi nào không?

Tóm tắt:

• Buổi đào tạo hôm nay đến đây là kết thúc.

• Cảm ơn bạn đã quan tâm và tham gia

• Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ với tôi, giám sát viên hoặc

bộ phận nhân sự.

Chúc bạn một ngày vui vẻ và nếu bạn chưa ký điểm danh khi đến, vui lòng đảm

bảo ký điểm danh khi bạn ra về.

[KẾT THÚC]

48

Lưu ý: Các siêu liên kết sẽ chỉ hoạt động ...€¦ · ... bạnsẽ biết cách...

Documents

Transcript of Lưu ý: Các siêu liên kết sẽ chỉ hoạt động ...€¦ · ... bạnsẽ biết cách...