Università di Tirana; Università di Scutari; Università di Elbasan

T@SK Towards increased Awareness, Responsibility and shared Quality in Social Work

T@sk è un progetto di alta formazione rivolto a docenti universitari albanesi che impartiscono corsi di “Servizio Sociale” per la preparazione di futuri responsabili dei servizi sociali erogati dal Welfare albanese e per la formazione di operatori del Terzo Settore. Destinatario diretto del progetto è il corpo docente albanese, impegnato nella ricerca teorica dei principi del servizio sociale in un contesto de-

7 | 8 NOVEMBRE 2017L’UNIVERSITÀ DI FIRENZE PER LA COOPERAZIONE ALLO SVILUPPO

mocratico e nell’erogazione di insegnamenti in quest’ambito. Il progetto prevede anche un elevato numero di destinatari indiretti: gli studenti dei corsi in “Servi-zio Sociale” delle Università albanesi di Tirana, Scutari e Elbasan, i futuri utenti dei servizi sociali albanesi e le due categorie sociali scelte dal progetto come tar-get privilegiato: minori disagiati e donne con esperienza carceraria. Il progetto si avvale dell’esperienza decennale dei dirigenti e degli operatori dell’Ordine degli Assistenti Sociali della Regione Toscana, e della disponibilità di numerose realtà associative albanesi, che garantiranno la messa in opera di servizi funzionali nel contesto della nuova democrazia albanese.

Il progetto, modulato sul paradigma della comunicazione generativa, si è posto l’obiettivo di analizzare e progettare in maniera condivisa l’identità comunicativa dell’Agenzia Italiana per la Cooperazione allo Sviluppo (AICS).Le attività del CfGC sono state portate avanti coinvolgendo una serie di dirigenti, dipendenti e collaboratori dell’AICS in un processo di condivisione e di riflessione sull’identità di AICS, e avviando un percorso di ascolto dei diversi punti di vista

• sull’identità della Cooperazione allo Sviluppo italiana;• sulla vision e sulla mission dell’Agenzia;• sulle principali criticità relative alla comunicazione interna ed esterna.Per la conduzione del progetto il CfGC ha previsto l’impiego di un set di tecniche, specificatamente modulate sulle caratteristiche dell’Agenzia. Il risultato è stato un processo partecipativo organizzato intorno a 2 momenti:1. due focus group per analizzare la vision e la comunicazione interna dell’AICS

con un campione di dipendenti che rappresentino i diversi Uffici;2. un terzo incontro, aperto a tutto il personale, per presentare i risultati parziali del processo di ascolto, discuterli e integrarli insieme.I risultati emersi dai focus group sono confluiti in una presentazione che è stata illustrata a tutto il personale di AICS in occasione dell’incontro collettivo. I risulta-ti emersi dai focus group e riportati sotto forma di instant report e le integrazioni registrate durante l’incontro collettivo che si è svolto successivamente sono poi confluiti in un report conclusivo di progetto.

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ALBANIAUniversità di Tirana 1

Tirana

Agenzia Italiana per la Cooperazione allo Sviluppo (AICS)

Perché i bisogni diventino risorse. Vision e comunicazione organizzativa nell’Agenzia Italiana per la Cooperazione allo Sviluppo

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Università di Scutari

Università di Elbasan

Elbasan

Scutari

Didascalia

Vista della città di Scutari

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Università di Tirana

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Didascalia

DIdascalia

Responsabile: Dott.ssa Giorgia Bulli

Responsabile: Prof. Luca Toschi

7RICERCATORI UNIFI COINVOLTI

2PROFESSORI ASSOCIATI UNIFI COINVOLTI