LTCY08 Hun - Janos Szabo - Web20
-
Upload
janos-szabo -
Category
Business
-
view
812 -
download
3
Transcript of LTCY08 Hun - Janos Szabo - Web20
© 2007 IBM Corporation
®
Web 2.0 a vállalati gyakorlatbanWeb 2.0 a vállalati gyakorlatbanEgyüttműködési trendek, innováció Együttműködési trendek, innováció és az új generációs munkavállalók.és az új generációs munkavállalók.
Szabó JánosSzabó JánosIBM Magyarországi Kft. - Software GroupIBM Magyarországi Kft. - Software Groupjanos.szabo @ hu.ibm.comjanos.szabo @ hu.ibm.com
Virtuális munkahelyekVirtuális munkahelyek
Az IT vezetők Az IT vezetők 58%-a58%-a gondolja úgy, hogy cégük gondolja úgy, hogy cégük virtuális munkahelyként virtuális munkahelyként működik.működik.
Az alkalmazottak Az alkalmazottak 90%-a90%-a nem nem a székházakban dolgozik.a székházakban dolgozik.
Az alkalmazottak Az alkalmazottak 60%-70%-a 60%-70%-a nem a főnökével egy helyen nem a főnökével egy helyen dolgozik.dolgozik.
Az elmúlt 5 évben Az elmúlt 5 évben 800%-kal800%-kal nőtt virtuális munkavégzés nőtt virtuális munkavégzés aránya.aránya.
© Copyright Nemertes Research Inc., All rights reserved© Copyright Nemertes Research Inc., All rights reserved
A munkavégzés módjaA munkavégzés módja Komplex munkakörnyezetekKomplex munkakörnyezetek
– Mátrix rendszerű szervezeti felépítésMátrix rendszerű szervezeti felépítés– Folyamatos szervezeti változásokFolyamatos szervezeti változások– Felvásárlások és összeolvadásokFelvásárlások és összeolvadások– Országhatárok elmosódásaOrszághatárok elmosódása– Távmunka és munkavégzés a munkaidőn túl.Távmunka és munkavégzés a munkaidőn túl.
Együttműködésre épülő folyamatokEgyüttműködésre épülő folyamatok– SpecializációSpecializáció– Ad-hoc projektekAd-hoc projektek
KihívásokKihívások– EgyüttműködésEgyüttműködés
– Rövidebb válaszidőkRövidebb válaszidők
– Követhető, ügyekhez kapcsolható kommunikációKövethető, ügyekhez kapcsolható kommunikáció
– LetagadhatatlanságLetagadhatatlanság– BiztonságBiztonság
– Új munkaerő új szokásokkalÚj munkaerő új szokásokkal
Új generációs munkavállalókÚj generációs munkavállalók
Része a Része a mindennapoknakmindennapoknakSzükségesSzükségesViszolyog tőleViszolyog tőleEsztelenEsztelenÚj munkahely?Új munkahely?
Ha nincs, kiépíti Ha nincs, kiépíti sajátjátsajátját
Nem tud dolgozni Nem tud dolgozni nélkülenélküleNem bízik benneNem bízik benneNem érzi jól magátNem érzi jól magátTechnológiaTechnológia
Azonnali ígényAzonnali ígényHetente / napontaHetente / napontaÉvente párszorÉvente párszorA nincs hír a legjobb A nincs hír a legjobb hírhírVisszajelzésVisszajelzés
PartnerPartnerSegítőSegítőMajd én mindent Majd én mindent elitézekelitézekTeljes kontrollTeljes kontrollVezetői stílusVezetői stílus
A csapat döntA csapat döntA csapatot bevonjunkA csapatot bevonjunkA csapatot informáljukA csapatot informáljukJóváhagyásokkalJóváhagyásokkalDöntéshozatalDöntéshozatal
EgyüttműködőEgyüttműködőFüggetlenFüggetlenHorizontálisHorizontálisHierarchikusHierarchikusProbláma Probláma megoldásmegoldás
ElvártElvártSzükséges a Szükséges a munkámhozmunkámhozHa túl sok, kilépekHa túl sok, kilépekA régi rögös útonA régi rögös útonOktatásOktatás
Gen YGen YGen XGen XBoomerBoomer““Fundamentalista”Fundamentalista”
Forrás: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.Forrás: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.
Social NetworkingSocial NetworkingE-mailE-mail ChatChat
CímkézésCímkézésHierarchiaHierarchia Szöveges keresésSzöveges keresés
• Felhasználók által Felhasználók által irányított irányított adaptációadaptáció• Funkciók kérésreFunkciók kérésre• Alacsony Alacsony
költségekköltségek• Folyamatos Folyamatos
visszajelzésekvisszajelzések
Software as Software as a Servicea Service
Szolgáltatás,Szolgáltatás,nem szoftvernem szoftver
KözösségKözösségekek• CímkézésCímkézés• RangosorlásRangosorlás• ProfilokProfilok• Szociális hálókSzociális hálók• MegjegyzésekMegjegyzések• VéleményekVélemények
A közösség A közösség bölcsességebölcsessége
Web 2.0
Felhasználói Felhasználói felületek és felületek és
adatokadatok
• Gyors válaszidejű felületekGyors válaszidejű felületek (AJAX)(AJAX) • FeedFeed-ek-ek (Atom, RSS) (Atom, RSS) • KiterjesztésekKiterjesztések• MashupMashup-ok-ok (REST APIs) (REST APIs)
Újrafelhasználhatóság,Újrafelhasználhatóság,Egyszerű felületekEgyszerű felületek
Web Web 2.02.0
Knowledge WorkerKnowledge Worker
““Knowledge worker, a term coined by Peter Drucker in 1959, Knowledge worker, a term coined by Peter Drucker in 1959, is one who is one who works primarily with information works primarily with information or one whoor one who develops and uses knowledge in the workplacedevelops and uses knowledge in the workplace..““
WikipediaWikipediahttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_workerhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_worker
Tevkenységek -> TartalomTevkenységek -> Tartalom
KommunikációKommunikáció– Üzenetek, találkozók, telefonok, chat és e-mailÜzenetek, találkozók, telefonok, chat és e-mail
EgyüttműködésEgyüttműködés– Projektek házon belül és házon kívülProjektek házon belül és házon kívül
KapcsolatépítésKapcsolatépítés– Kapcsolat a kollégákkal, beszállítókkal, ügyfelekkelKapcsolat a kollégákkal, beszállítókkal, ügyfelekkel
Fókusz és időgazdálkodás Fókusz és időgazdálkodás – PriorizálásPriorizálás– TervezésTervezés
Egyszerűbb publikálás és megosztásEgyszerűbb publikálás és megosztás
Média és gazdag tartalomMédia és gazdag tartalom
Aktivás központúAktivás központú
Élő kapcsolatok
Programozott
Mit szeretne csinálni?Mit szeretne csinálni?
Készíteni szeretnék egy...
Közös tartalomkészítésKözös tartalomkészítés
Reputáció és rangosorolásReputáció és rangosorolás
Felfedezés és keresésFelfedezés és keresés
Tarta
lmi r
éteg
Tarta
lmi r
éteg
Szem
antikus rétegS
zemantikus réteg
Web 2.0 és az innovációWeb 2.0 és az innováció
Új projektötletekÚj projektötletek
Új termékötletekÚj termékötletek
VéleményekVélemények
JavaslatokJavaslatok
Rejtett összefüggésekRejtett összefüggések
Szervezeti változásokSzervezeti változások
Fókusz és stratégiaFókusz és stratégia
KöltségcsökkentésKöltségcsökkentés
CEO felmérés: Az új ötletek és az innováció forrásaCEO felmérés: Az új ötletek és az innováció forrása
Forrás: IBM Institute f or Business Value. CEO Study 2006Forrás: IBM Institute f or Business Value. CEO Study 2006
45%45% 35%35% 25%25% 15%15% 5%5% 5%5% 15%15% 25%25% 35%35% 45%45%
Business partnersBusiness partners
ClientsClients
ConsultantsConsultants
CompetitorsCompetitors
Associations, trade groups,Associations, trade groups,conference boardsconference boards
AcademiaAcademia Internet, blogs, bulletin boardsInternet, blogs, bulletin boards
Think tanksThink tanks
OtherOther
Research andResearch anddevelopment (internal)development (internal)
Sales or service unitsSales or service units
Employees Employees (general population)(general population)
Web 2.0 vállalati eszköztárWeb 2.0 vállalati eszköztár
ProfilokProfilok
KözösségekKözösségek AktivitásokAktivitásokKönyvjelzőkKönyvjelzők
DokumentumokDokumentumok
CímkékCímkék
Jelenlét és chatJelenlét és chat
Blogok / WikikBlogok / Wikik MédiaMédia DiagrammokDiagrammok
FolyamatokFolyamatok InformációkInformációk
Mashups / WidgetsMashups / Widgets
Címkék: a vállalat szókincseCímkék: a vállalat szókincse
Aktivitások címkézéseAktivitások címkézése
Dokumentumok címkézéseDokumentumok címkézése
Könyvjelzők mentéseKönyvjelzők mentése
Profilok megjelöléseProfilok megjelölése
A címkézés előnyeiA címkézés előnyei
Produktivitás és tudásmenedzsmentProduktivitás és tudásmenedzsment
Felhasználók számára:Felhasználók számára:– KereshetőségKereshetőség– Mappák helyett kategóriákMappák helyett kategóriák– Tartalmi elemek logikai megjelenítése típustól függetlenűl.Tartalmi elemek logikai megjelenítése típustól függetlenűl.
Az IT és üzlet számára:Az IT és üzlet számára:– Összefüggések kutatása dokumentumok, projektek és Összefüggések kutatása dokumentumok, projektek és
személyek közöttszemélyek között– SzakértőkeresésSzakértőkeresés– Tartalmak ajánlása az aktuális tevékenységhezTartalmak ajánlása az aktuális tevékenységhez
A címkék a profilokban: Ki mi után érdeklődik?A címkék a profilokban: Ki mi után érdeklődik?
Listák újrahasznosítása címkék formájábanListák újrahasznosítása címkék formájában
RangsorolásRangsorolás
Melyek a szerintem fontos tartalmak?Melyek a szerintem fontos tartalmak?
Melyek a népszerű tartalmak a vállalaton belül?Melyek a népszerű tartalmak a vállalaton belül?
Profilok: A vállalati telefonkönyvProfilok: A vállalati telefonkönyv
ElérhetőségekElérhetőségek
Vállalati hierarchiaVállalati hierarchia
Képesítések, képességekKépesítések, képességek
SzakértelmekSzakértelmek
ProjektekProjektek
DokumentumokDokumentumok
Közösségek és kapcsolatokKözösségek és kapcsolatok
CímkékCímkék– A személy által definiáltA személy által definiált– Mások által létrehozott címkékMások által létrehozott címkék
SzekértőkeresésSzekértőkeresés
Folyamatok felgyorsítása Folyamatok felgyorsítása közvetlenebb kapcsolatok közvetlenebb kapcsolatok révénrévén
Szociális-háló leképezéseSzociális-háló leképezése
A közösség véleménye egy A közösség véleménye egy emberről: reputációemberről: reputáció
Szociális hálók: Hogyan érjem el?Szociális hálók: Hogyan érjem el?
Profilok feltöltéseProfilok feltöltése
HR adatokHR adatok
Felhasználó általFelhasználó által
Közösségek általKözösségek által
E-mail és chat E-mail és chat figyelésselfigyeléssel
Munkafolyamatok együttműködésselMunkafolyamatok együttműködéssel
Forrás: C. Hill, R. Yates, C. Jones, S. Kogan, Beyond predictable workflows: Enhancing productivity in artful business processes, Forrás: C. Hill, R. Yates, C. Jones, S. Kogan, Beyond predictable workflows: Enhancing productivity in artful business processes, IBM Systems Journal, Vol. 45, No. 4, 2006IBM Systems Journal, Vol. 45, No. 4, 2006
AktivitásokAktivitások Dokumentum-centrikus gondolkodásDokumentum-centrikus gondolkodás
Aktivitás központú gondolkodás Aktivitás központú gondolkodás
Meglévő tartalmi elemek aktivitáshoz rendelése:Meglévő tartalmi elemek aktivitáshoz rendelése:– E-mailekE-mailek– TeendőkTeendők– NaptárbejegyzésekNaptárbejegyzések– DokumentumokDokumentumok– Linkek, blogokLinkek, blogok– BlogokBlogok
Hierarchikus megjelenítésHierarchikus megjelenítés
Aktivitások megosztásaAktivitások megosztásamásokkal:másokkal:
– Tracking és helyettesítésTracking és helyettesítés
Offline aktivitás-kezelés Lotus Notes 8.5-benOffline aktivitás-kezelés Lotus Notes 8.5-ben
Vállalati WikikVállalati Wikik
TermékdokumentációTermékdokumentáció
Közös munka egy Közös munka egy projekt-dokumentumon:projekt-dokumentumon:
– Marketing anyagokMarketing anyagok– Tender kiírásokTender kiírások– SzerződésekSzerződések– DokumentációkDokumentációk
Lotus DominoLotus Domino IBM JCRIBM JCR
Tartalom-tárakTartalom-tárak
IBM FileNet*IBM FileNet* IBM CM*IBM CM* Other*Other*
Content ManagementContent Management
Fájlok,Dokum. Feladatok
Wiki Blogok
Csapat-naptár
Workflow Tagok
Sablonok
Dokumentumok, fájlokDokumentumok, fájlok– megosztása,megosztása,– rendszerezése,rendszerezése,– keresése.keresése.
Közös munka Közös munka dokumentumokon.dokumentumokon.
Dokumentumok készítése a Dokumentumok készítése a megszokott módon:megszokott módon:
– Lotus SymphonyLotus Symphony– Microsoft OfficeMicrosoft Office– Microsoft Windows ExplorerMicrosoft Windows Explorer
Aggregált tartalmak különféle Aggregált tartalmak különféle CM rendszerekből.CM rendszerekből.
Dokumentum-workflowDokumentum-workflow
VerziókVerziók
Check-in, check-outCheck-in, check-out
CímkézésCímkézés
RangsorolásRangsorolás
MetainformációkMetainformációk
Integrációs lehetőségekIntegrációs lehetőségek
3 millió aktív felhasználó a 3 millió aktív felhasználó a bejelentés óta.bejelentés óta.
Files for Natalie Olmos
Lotus Quickr Content IntegratorLotus Quickr Content Integrator
MicrosoftMicrosoftSharePoint sitesSharePoint sites
Microsoft ExchangeMicrosoft ExchangePublic FoldersPublic Folders
Lotus NotesLotus NotesTeam RoomsTeam Rooms
Lotus DominoLotus DominoDocument ManagerDocument Manager
Lotus QuickrLotus QuickrContent IntegratorContent Integrator
services for Lotus Domino
Lotus Total Forms: Alkoss, oszd meg és analizálj!Lotus Total Forms: Alkoss, oszd meg és analizálj!
Web alapú űrlapkezelésWeb alapú űrlapkezelés
TáblázatokTáblázatok
GrafikonokGrafikonok
Mashup-okMashup-okCompetition Tracker / Web SiteCompetition Tracker / Web Site Sales – Customer Trip PrepSales – Customer Trip Prep
Data Center Administrator MashupData Center Administrator Mashup Collaborative Web App for Project TeamsCollaborative Web App for Project Teams
Lotus MashupsLotus Mashups
Mashup a Lotus Notes 8.0.1-benMashup a Lotus Notes 8.0.1-ben
AJAXAJAX
Browser Server Browser Server
service
Általában egy kattintás a Általában egy kattintás a weboldalon a honlap teljes weboldalon a honlap teljes frissítését vonja maga után.frissítését vonja maga után.
AJAX technológiák segítségével a AJAX technológiák segítségével a böngészőben futó JavaScript kód végzi el böngészőben futó JavaScript kód végzi el tranzakciót, az oldal nem frissül.tranzakciót, az oldal nem frissül.
Egységesített megjelenés már Domino alatt isEgységesített megjelenés már Domino alatt is
RSS Feed-ekRSS Feed-ek
E-mail értesítésekE-mail értesítések
ElőfizetésElőfizetés
MegosztásMegosztás
IntegrációIntegráció
Offline adatokOffline adatok
Különféle kliensekKülönféle kliensek
A Lotus Domino A Lotus Domino dokumentumok dokumentumok megtekinthetők bármilyen megtekinthetők bármilyen RSS olvasóvalRSS olvasóval
Domino dokumentumok Domino dokumentumok iTunes-ban: PodCastiTunes-ban: PodCast
Web 2.0 vállalati eszköztárWeb 2.0 vállalati eszköztár
Mashups / WidgetsMashups / Widgets
DokumentumokDokumentumok CímkékCímkék
ProfilokProfilok KözösségekKözösségekAktivitásokAktivitások
KönyvjelzőkKönyvjelzők CímkékCímkék
Blogok / WikikBlogok / Wikik
MédiaMédia
Blogok / WikikBlogok / Wikik
Mashups / WidgetsMashups / Widgets DiagrammokDiagrammok
Jelenlét és chatJelenlét és chat
KözösségekKözösségekAz IBM Community Map 900 közösséget szolgál ki, évente 147 000 fórumszálat Az IBM Community Map 900 közösséget szolgál ki, évente 147 000 fórumszálat kezel 410 000 bejegyzéssel.kezel 410 000 bejegyzéssel.
BlogokBlogokAz IBM BlogCentral 27 300 blogot és 420 csoport blogot tartalmaz 62 000 Az IBM BlogCentral 27 300 blogot és 420 csoport blogot tartalmaz 62 000 bejegyzéssel, 60 000 kommentel. A blogok 10 800 önálló címkét defináltak.bejegyzéssel, 60 000 kommentel. A blogok 10 800 önálló címkét defináltak.Az IBM-es vezetők külső blogokat vezetnek az .ibm.com-on.Az IBM-es vezetők külső blogokat vezetnek az .ibm.com-on.
KönyvjelzőkKönyvjelzőkAz IBM belső bookmark-sharing oldala 327 000 felcímkézett linket tartalmaz, Az IBM belső bookmark-sharing oldala 327 000 felcímkézett linket tartalmaz, melyet napi szinten 8 511 felhasználó használ. A linkek 2,5%-a privát.melyet napi szinten 8 511 felhasználó használ. A linkek 2,5%-a privát.
AktivitásokAktivitásokAz IBM Activities oldala 25 000 folyamatban lévő aktvitást kezel, melyek 180 000 Az IBM Activities oldala 25 000 folyamatban lévő aktvitást kezel, melyek 180 000 különféle bejegyzést tartalmaznak. Jelenleg a szolgáltatást 53 000 felhasználó különféle bejegyzést tartalmaznak. Jelenleg a szolgáltatást 53 000 felhasználó használja rendszeresen.használja rendszeresen.
ProfilokProfilokAz IBM belső BluePages és Fringe alkalmazása 475 000 profilt tartalmaz, hetente Az IBM belső BluePages és Fringe alkalmazása 475 000 profilt tartalmaz, hetente 3,5 millió keresést végez és naponta 1,5 millió profilt jelenít meg.3,5 millió keresést végez és naponta 1,5 millió profilt jelenít meg.
Web 2.0 az IBM-nélWeb 2.0 az IBM-nél
TapasztalatokTapasztalatok
A felhasználók a saját érdeküket nézik:A felhasználók a saját érdeküket nézik:– ReputációReputáció– Információk gyors eléréseInformációk gyors elérése
Az önszervezödő közösségek hatékonyabban működnek:Az önszervezödő közösségek hatékonyabban működnek:– Projekt szobákProjekt szobák– Termékek és szolgáltatások fejlesztőiTermékek és szolgáltatások fejlesztői
Az egyszerű felhasználói felület elsőbbséget élvez a bonyulult Az egyszerű felhasználói felület elsőbbséget élvez a bonyulult funkicókhoz képest.funkicókhoz képest.
Az webkettes elemek újrahasznosítása és üzleti Az webkettes elemek újrahasznosítása és üzleti folyamatokhoz kapcsolása elsődleges prioritású: mashup, folyamatokhoz kapcsolása elsődleges prioritású: mashup, widgets, RESTwidgets, REST
– Azonnali értékteremtés kis fejlesztésselAzonnali értékteremtés kis fejlesztéssel– Nagyságrendekkel megugrik az aktív felhasználók számaNagyságrendekkel megugrik az aktív felhasználók száma
TapasztalatokTapasztalatok
Válasszunk ki olyan szervezeti egységeket, melyeknek Válasszunk ki olyan szervezeti egységeket, melyeknek szükségük van a hallgatólagos tudás megosztására:szükségük van a hallgatólagos tudás megosztására:
– HRHR– Kutatás-fejlesztésKutatás-fejlesztés– MarketingMarketing– KereskedőkKereskedők– OperationOperation
Alakítsuk ki a szabályokatAlakítsuk ki a szabályokat– Ha blogolsz, hivatalosan vagy magánemberként teszed?Ha blogolsz, hivatalosan vagy magánemberként teszed?– Helyes-e személyes információkat a cég rendszerien tárolni (pld: Helyes-e személyes információkat a cég rendszerien tárolni (pld:
könyvjelzők). / Helyes-e céges adatokat külső webkettes site-on tárolni?könyvjelzők). / Helyes-e céges adatokat külső webkettes site-on tárolni?– Milyen témákban nem szabad blogolni? (Pld: céghez kötődő oldalon politikai Milyen témákban nem szabad blogolni? (Pld: céghez kötődő oldalon politikai
blogot írni).blogot írni).
© 2007 IBM Corporation
®
Köszönöm Köszönöm figyelmüket!figyelmüket!
Szabó JánosSzabó JánosLotus brand managerLotus brand managerIBM Magyarországi Kft. - Software GroupIBM Magyarországi Kft. - Software Groupjanos.szabo @ hu.ibm.comjanos.szabo @ hu.ibm.com