富士通ライフサイエンスフォーラム 2010 in 東京

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Salesforce.com製薬SFAテンプレートご紹介

2010年8月9日

富士通株式会社

株式会社富士通システムソリューションズ

Copyright 2010 FUJITSU LIMITED

株式会社富士通システムソリュ ションズ

製薬ソリューションとの連携

富士通の各製薬ソリューションと連携し、真のCRMを実現

GCP業務支援DDWorks21

市販後調査支援PostMaWatch

MR活動を強力サポート

製薬ＳＦＡテンプレート・治験データ連携 ・PMS情報連携

実消化システム＆

実消化BI

品質管理業務支援GQPRODocumal

・苦情情報連携・顧客報告書連携

・実消化参照系データ取り込み・ SAP BusinessObjects BI OnDemand連携

製薬ＳＦＡテンプレート機能一覧

訪宣活動管理訪宣活動単位でプロセス管理を行えます。また それに紐づく形で日報デ タも管理できます

カテゴリ/機能 概要

営業 訪宣活動管理

施設情報管理

また、それに紐づく形で日報データも管理できます。

医療施設の情報を一元管理できます。所属する医療従事者や実消化データとの関連付けも管理できます。病院/

ドクター

営業

医療従事者情報管理

実消化参照

医療従事者の情報を一元管理できます。病院施設、治験、患者情報など関連する情報も管理できます。

MR向けに用意された実消化のデータを格納し、グラフや表で観ることが きます

ドクタ情報

データ

情報伝達管理

実消化参照 ができます。

添付文書改訂など、情報伝達業務の進捗管理を行うことができます。

デ タ

情報

市販直後調査管理

副作用報告管理MRが医師から聴いてきた副作用の第一報を登録、記録することができます。

市販直後調査の進捗管理を行うことができます

情報収集/提供

講演会管理

市販直後調査管理 市販直後調査の進捗管理を行うことができます。

講演会の準備、開催、報告といった一連の流れを管理することができます。

イベント

説明会管理 MRが行った説明会の情報を管理することができます。

イベント

日報中心SFAの限界

日報を提出しても上司が見てくれない

MRフィードバックがあっても、毎回同じで参考にならな

い

上司が見てくれない。

日報は適当に入れる

フィードバックする余裕が無い。

(毎回同じフィードバック）

日報データ

日報に情報がない。不十分、正しくないかも…

上司

日報は適当に入れる(毎回同じような内容)

状況把握や査定のために見るけど、量が多く大

変。（MR人数×日数×施設）

結 売 繋が結果（売上）に繋がっているか分からない。

マーケティングデータと結びつけられない。マーケティング

データ

本来あるべき営業活動の

・上司として、MRの日々の活動の積み上げは確認、評価したい。・MRが営業活動のどこで、つまづいているのか知りたい。・MRとしては 適切なタイミングでフォローがほしい営業活動の

見える化は？・MRとしては、適切なタイミングでフォローがほしい。・マーケティングデータと突き合わせられる形でデータを保持したい。

【営業活動の新しい見える化 –プロセス管理型-】

新しい見える化-プロセス管理-

訪問の見える化（日報管理）から、ドクター攻略の見える化（プロセス管理）へ

訪宣活動【営業戦略】・本部方針・前期実績

・マーケティングデータ

訪宣活動

どこの（施設の）

誰に（医師に）

何を（どの医薬品を）

マ ケティングデ タいつまでに(決められた

期間で)

どうする(新規処方

獲得）進捗

（フェーズ）

日々の活動は従来通り記録

訪問記録(日報）

・営業戦略から、目的、ターゲット医師、製品、期間などを設定し、営業案件として管理。MRの 人ひとりの目的 目標を案件化 （1人医師 １製品の売り込みを1案件として管理）

日々の活動は従来通り記録

・ MRの一人ひとりの目的・目標を案件化。（1人医師へ１製品の売り込みを1案件として管理）・日々の活動（訪問）をリンクさせ、営業案件の状況をフェーズで管理。・フェーズの停滞状況も簡単に確認（レポート、ダッシュボード、アラートメールなど）・管理するデータ項目は、自由に追加、修正が可能。変化の激しい業務要求にもフレキシブルに対管理するデ タ項目は、自由に追加、修正が可能。変化の激しい業務要求にもフレキシブルに対応。

訪宣活動での情報と画面

いつまでにどうする

何を

進捗どこの

誰 何を誰に

予定（訪問予定）

実績(訪問記録）

プロセス管理型での進捗管理理

新規処方獲得の活動

「行った、行かない」の日報管理から、「進んだ、進んでない」の案件管理へ

処方合意確認

新規処方確認

2回訪問

5回訪問

新規処方獲得の活動

製品データ紹介

見込み患者確認

訪問

フェーズ

製品紹介

製品データ紹介 ズ

【メリット】

：1訪問時間

【 リッ 】・訪問回数や停滞期間で、行き詰まっているフェーズが分かります。

→上司が適切なタイミングで、適切なアドバイスをすることが出来ます。・戦略の実行状況と結果がはっきり分かります。

→ふり返りも容易に出来、次の戦略へ繋げることができます。

製薬ＳＦＡテンプレートデモ

デ を御覧くださいデモを御覧ください

注意：このデモに出てくるデータについては 実在の個人 企業注意：このデモに出てくるデ タについては、実在の個人、企業、団体、製品名とは一切関係ありません。

モバイルアプリ(iPhone版)( )【訪宣活動一覧】 【行動一覧】 【副作用報告明細】

【システム管理者のメリット】・データセット 利用可能な機能のセット・デ タセット、利用可能な機能のセット

などはSalesforce上で一括管理。・テンプレートは標準カスタマイズで

開発しているためモバイル環境でも修正なく利用可能修正なく利用可能。

・モバイル展開での端末キッティングも省力化。iPhone用のアプリをDL、IDを設定するのみ。

・スマートフォンの混在も可能スマ トフォンの混在も可能。

【エンドユ ザのメリット】【エンドユーザのメリット】・ノートPC不要で仕事ができます。・訪問の報告などの業務を、iPhone上で

行えます。メ ルによる承認行為も可能です・メールによる承認行為も可能です。

・携帯電話の電波が届かないところでもデータの溜め込みが可能。

・Salesforce上のデータと 自動で同期。（手動同期も可能です）

【医療従事者明細】 【施設一覧】 【ダッシュボード】

（手動同期も可能です）

製薬ソリューションとの連携

富士通の各製薬ソリューションと連携し、真のCRMを実現

GCP業務支援DDWorks21

市販後調査支援PostMaWatch

MR活動を強力サポート

製薬ＳＦＡテンプレート・治験データ連携 ・PMS情報連携

実消化システム＆

実消化BI

品質管理業務支援GQPRODocumal

・実消化参照系データ取り込み・ SAP BusinessObjects BI OnDemand連携

・苦情情報連携・顧客報告書連携

10 Copyright 2010 FUJITSU LIMITED