Los no secretos de la venta por Internet - #SMRuralDay
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Transcript of Los no secretos de la venta por Internet - #SMRuralDay
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
@epaDesignEmiliano Perez Ansaldi
Director CreativoSocial Media Strategist
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Los NO secretos
de la venta en Internet
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Quién quierevender por Internet?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Quién puedevender por Internet?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Quién sabevender por Internet?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Quién vendepor Internet?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Complicandolo sencillo...
http://youtu.be/RVOEyljI4mM
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Rubro Venta offline Venta online
Alimentación 100% 9%
Comida a domicilio 100% 11%
Ropa y calzado 77% 38%
Tecnología 71% 37%
Viajes 71% 56%
Qué se vendepor Internet?
http://es.slideshare.net/TCAnalysis/oleada-obervatorio-de-compra-online-en-espaa
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Qué y cómo?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Existen 7 veces más páginas webs que personas en el mundo
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Necesitastráfico
Pero no este...
Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL
Necesitastráfico de calidad
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Fórmula de la supervivencia
1000 visitas5% de conversión
(50 compras * 20€ c/u)=
1000 €
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Aspectos fundamentales
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Estudiar. Mucho
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Conservar elalma de tendero
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Hombre Orquesta
Estás dispuesto a serlo?Aun estás a tiempo de renunciar
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Un buen producto
Y creértelo (y quererlo)
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Fotos de calidad !!!
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Experiencia de compra completa
HostingWeb - PagoTransporte
At. al Cliente
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
“El servicio al cliente se demuestra de la manera difícil.
Arreglando problemas”
Tony Hsieh - CEO Zappos
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
ERPPlanificación de recursos Empresariales
Ni empieces si no tienes controlado esto
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
CMSCual elijo?
Cual elegiría tu público?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
La gente valora el diseño
En cuál compraríais?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Eligeen
3 seg.
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La ley de la Convergencia
MediosPagados
MediosPropios
MediosGanados
Leads
Contenidopromocionado
ContenidoSponsorizado
Socios quecomparten
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La ley de la Convergencia
MediosPropios
web
blog
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
La ley de la Convergencia
MediosPagados
AdWords
FacebookAds
Publireportaje
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
La ley de la Convergencia
MediosGanados
Menciones
RT
Entrevistas
User ContentGeneratedSEO natural
SuscriptoresBlog / email
Cuánto más te ocupes de este,menos tendrás que invertir en los otros
Contenido
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Qué porcentajetienes de cada uno?Cuánto te gustaría tener?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Cuántas visitas dirigen tus5 primeras keywords?
Son tu marca?O tu producto y/o servicio?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Analítica WebCuanto sabes de
tu negocio?
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Qué importa?
Directo - ReferenciasSEO branding - SEO no branding
Social Media - Email - CPC
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Qué preguntamos?Qué % de conversiones logra
cada una de las fuentes?Cuanto nos cuesta cada una de las conversiones de cada
fuente?Cómo progresa cada una de
las fuentes? (+ ó -)
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Y luego?Cómo se relacionan las
diferentes fuentes?Cuáles son mejores para cada
etapa de comercialización? (exposición, interés, compra)Recuerda: muy pocos “usan”
sólo una fuente
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Vamos de compras
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Long Tail. Tú secreto del éxito
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
La gente busca. Todo
Fuente: Google ZMOT
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Por qué pasa esto ?
CRISIS
=
+ comparación + búsquedas
=
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Cuidado con...
Contenido duplicado (copiar productos)
Optimización de imágenes y códigoEstructura multi idioma
Descripciones copiadas del proveedorURL con variables
(dominio.com/index.html?345vXy)
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
El futuro? (o el presente)
Rich Snipets
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
El futuro? (o el presente)
Google Shopping (Merchant)
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Usabilidad?Qué es eso?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Y eso importa?
55%
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Y eso da pasta?Luego de ser re diseñado en función de un estudio de usabilidad, el sitio web de IBM incrementó sus ventas en un 400% Fuente: (InfoWorld, 1999)
Las mejoras en el diseño del sitio de Ford, derivadas de un estudio de Usabilidad, redujeron las llamadas de su call center, ahorrando a la compañía un estimado de U$ 100.000Fuente: (Kitsuse)
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
ConsejosBuscador (2 niveles)
FiltrosCoste desglosado
Rastro de migas (Volver)El espacio en blanco es gratis. Úsalo
ComentariosVelocidad de carga
Productos relacionadosLook and Feel del TPV
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IMPORTANTEMúltiples métodos de envío y pago
Compra SIN registroo registro CORTO
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Comprar sin pensar
En definitiva...
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AdWordsShow me the money
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Consejos
Re marketingCampaña de vídeo
Timing de la campañaCampañas especiales para
móviles
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Extensiones
Llamada
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Recuerdasla fórmula de la supervivencia?
Si no pierdes de vista tu % de conversión, cualquier precio que pagues por debajo de tu margen de ganancia es eso.
Ganancia
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El patito feo del barrio
Email marketing
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Consejos
Salud de tu BBDDSegmentación
Campañas de re activación de clientes “dormidos”Utilidad del mensaje
Recompensa al buen cliente
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Apps recomendadas
MailchimpCampaignMonitor
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Qué se vendepor Internet?
Tienes smartphone?Y tu web?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Fuente: Google http://www.themobileplaybook.com
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18%
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Entiendes la diferencia?
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Redes Sociales
- Utilidad- Comunidad
- At. al Cliente- Singularidad
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Hace falta
Inversión- Formación
- Monitorización- Paciencia
- Creatividad
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Creatividad (mucha)
http://www.aceros-de-hispania.com/ApadrinaUnCongresistaTorpe/
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“La vida es demasiado corta para permitirte ser mediocre”
John Hunt - Director TWBA Sudáfrica
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“Pretender innovar sin fallar, es lo mismo que querer correr
sin sudar”
@RodoLlanos
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“Innovar es como remar contracorriente. Es agobiante. Pero si se deja de hacer; sólo
se puede ir hacia atrás”
Edward Britten
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Cambiar al cazadorpor el agricultor
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
No es cuestión de aptitud
Es 100% ACTITUD© ashumskiy - Fotolia.com
Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
Emiliano Perez Ansaldi@epaDesign
Servilia Marketing Digital@Servilia
Muchas gracias
www.EmilianoPerezAnsaldi.com
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