Los negocios y la reingenieria
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN CARACAS
ESCUELA 45
Integrante:Adriana Cabrera C.I.: 22.547.293
Profesor (a):Víctor MendozaCátedra: Electiva I (Reingeniería)
“Los Negocios y
La Reingeniería”
Caracas, Agosto de 2016
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
Definición
Es un análisis y rediseño radical de economía y
la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos,
calidad, servicio y rapidez, en resumidas palabras reingeniería es "comenzar de
cero".
REINGENIERIA
Se basa en las tres “C”
Roles de la Reingeniería
Los consumidores le pueden pedir al vendedor qué
quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en
algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y
de qué forma
Ya se ha notado que los consumi-dores y la competencia ha
cambiado se tiene que el cambio se aceleró.
Con la globalización, la rapidez de
los cambios tecnológicos promueve innovación.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la
venta
Consumidores
Cambio
Competencia
Fuerza que la
impulsa
Se han identificado los
siguientes
LíderEs un alto ejecutivo que
autoriza y motiva el esfuerzo total de
reingeniería.
Es un gerente responsable de un
proceso específico y del esfuerzo de reingeniería
enfocado en él.
Dueño del proceso
Equipo de reingeniería
Es un grupo de individuos dedicado a rediseñar un
proceso“Zar” de reingenieríaEs un individuo responsable
de desarrollar técnicas e instrumentos de reingenieríaComité de direcciónEstá formado por gerentes, desarrollan las estrategias
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
Cambio Resistencia al
Cambio
Esencia de la decisión de aplicar Reingeniería
Existen 3 tipos Existen 3 tipos
Revolucionario Es cuando el statu quo varía
rápida, intensa y abruptamente. Transforma
las expectativas de sus involucrados generando
un gran volumen de resistencia.
EvolutivoEs cuando el statu quo
varía en forma mínima, es lento
y moderado, éste no va acorde con los
requerimientos del entorno.
SistemáticoEs cuando el statu quo se
transforma sin prisa pero sin pausa, preparando a la gente para poder recibir al cambio
como un aliado y no como amenaza. Es adecuado para
implementar un cambio en la organización.
LógicaÉsta surge del tiempo y
el esfuerzo que se requiere para ajustarse
al cambio, incluyendo las labores que deben
aprenderse en el nuevo empleo.
PsicológicaÉsta se compone de las actitudes y sentimientos
individuales de los empleados respecto al cambio; el temor a lo desconocido, desconfiar del
liderazgo o sentir amenaza-da la seguridad.
SociológicaEn términos de los intereses
y valores de grupo, poderosas fuerzas que deben
atenderse con delicadeza. ¿Se mantendrá el trabajo
en equipo? Podrían generarse entre los colaboradores
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
Etapas de la Reingeniería1
Identificar los proyectos posibles
Conducir el análisis inicial del impacto
Seleccionar el esfuerzo y definir alcance
Analizar la información básica del negocio y del proceso de
trabajoDefinir nuevos procesos
alternativosEvaluar el impacto de los costos
y los beneficios potenciales
Seleccionar la mejor alternativa
Implementar la alternativa seleccionada
Actualizar la información y los modelos de la guía básica del posicionamiento
Mejorar la calidad operacional interna
Mejorar la orientación hacia el cliente
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Características de los Procesos después de aplicar reingeniería
Varios oficios se combinan en
uno
Los trabajadores
toman decisiones
Los pasos del proceso se ejecutan
en orden natural
Los trabajos tienen múltiples versiones.
Fin de la estandarización
Se reducen las verificaciones y los
controles
Los oficios cambian de tareas simples a
trabajo multidimensional
El enfoque de desempeño
y compensación pasa de actividad a
resultados
Los valores cambian de proteccionistas a
productivos
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Origen
Surge a raíz de un ambiente de presión creciente de intensa
competencia, de recesión económica
a nivel mundial y de búsqueda de formas de aprovechar beneficios de
las técnicas de la información después de las depresiones de los
años 70´S y 80´S
REINGENIERIA DE
NEGOCIOS¿Qué es? ¿Qué no es?
No es Downsizing o recorte de personal.
.NO es una mera reestructuración o reorganización
NO es
automatización
NO es una
“reingeniería de software”.
NO es mejora
continua
Es un método mediante el cual se rediseñan
radicalmente los procesos principales de negocios
Es un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, busca
mejorar costo, calidad y tiempo
Es una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se
basa en mejorar lo existente sino en olvidarlo y diseñarlo nuevamente
Es el borrar todo lo pasado y empezar de
nuevo. Se determina qué debe hacerse y luego cómo
debe hacerse.
Enfoque
Método Rediseño
Sistemático.
Método Hoja en Blanco
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
CLASES DE REINGENIERÍA
EN LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS
Dependen del objetivo que quiere alcanzar.
MEJORAR COSTOS La mejora de un proceso
puede conducir a increíbles reducciones en los costos de los procesos
no esenciales
LOGRAR LA PARIDAD O SER EL MEJOR DE SU
CLASE: Se busca alcanzar a la
empresa mejor posicionada en el mercado
o incluso ser la mejor empresa dentro del sector. IDENTIFICAR PUNTOS
DE INNOVACIÓN RADICAL
Es el logro de la excelencia, donde el
mercado reconoce con claridad la ventaja y el
resultado es un aumento en la participación del
mercado.Áreas de Innovación Radical
Mercado Diseño Apoyo de Productos
Cadena de Valor Finanzas
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
EMPRESAS CON ÉXITO APLICANDO REINGENIERIA EN
SUS NEGOCIOS
ÉXITO
En los 80’s, Ford veía como se desbordaban sus gastos
administrativos y de gestión interna se estudio el departamento de cuentas a pagar
con más de 500 personas. Los ejecutivos creían que automatizando algunas funciones podía
reducir un 20% el personal. Esta mejora incremental no es reingeniería, sin embargo los ejecutivos lo consideraban bueno, hasta
que visitaron a Mazda, la cual tenía solo
5 empleados
El proceso que al fin rediseñó Ford no fue cuentas a pagar sino
abastecimiento (concentrarse en un proceso y no en departamentos o
unidades). En vez de 500 personas, Ford tiene ahora apenas 125 para atender el pago a proveedores.
El concepto básico del cambio es que la autorización de pago que antes daba cuentas a pagar ahora lo da el muelle
de recibo
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
EMPRESAS CON ÉXITO APLICANDO REINGENIERIA EN
SUS NEGOCIOS
ÉXITO
Una de las compañías que aplicó con mayor
éxito la reingeniería en los procesos de negocios
fue McDonald's
Después de tener aproximadamente unos 45
platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la
estandarización del servicio ; cosa que es muy difícil en una empresa prestadora de
servicios
Los Negocios y La Reingeniería
Adriana Cristina Cabrera Ramírez
Errores más comunes, que
llevan al Fracaso de la
Reingeniería de Negocios
• Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.
• No concentrarse en los procesos. • No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de
procesos. • No hacer caso de los valores y las creencias de los
empleados procesos.
• Conformarse con resultados de poca importancia.
• Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.
• Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería.
• Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería.
• Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba.
• Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería.
•Escatimar los recursos destinados a la reingeniería.
• Disipar la energía en un gran número de proyecto. • Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien
desdichado. • Prolongar demasiado el esfuerzo.