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LOS EVENTOS COMO SERVICIOS Sesión plenaria: Dra. Betina Anzilutti III Jornadas RR.PP. ,Turismo y Eventos 10 de Junio de 2017 Santa Fe, Argentina
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LOS EVENTOS COMO
SERVICIOS
Sesión plenaria: Dra. Betina Anzilutti
III Jornadas RR.PP. ,Turismo y Eventos
10 de Junio de 2017
Santa Fe, Argentina
EVENTOS!
Evolución y origen de la
palabra
-1773: Waters
Exhibition # Fair
-1851 Londres
Exh. de Trabajos Industriales
de todas las Naciones
-1889 Paris
Exposición de Paris
Definición actual RAE
1973:
acontecimiento
previamente organizado
Su clasificación
Sociales
Comerciales
Deportivos
Culturales
LOS EVENTOS
…son servicios que se
prestan
Para ejercer la profesión de
OPE he de saber…
- Intangibilidad: nuestro CV/ referencias
- Alto grado de
participación del cliente
(supervisión del usuario)
- Imposibilidad de stock
(inestockabilidad = crisis en el
manejo del tiempo laboral)
- Complejidad en la fijación
de standards
Para Beckwith…
1-Muy bueno
2-Bueno
3-Malo
4-Perfecto
- Dificultad de packaging
(=ausencia del momento
Delta)
-El packaging somos
nosotros!:
Etiqueta en el vestir
Clipping
- Facilidad de plagio y acceso
- Falta de información y
transparencia
(= opacidad)
- Dificultades de
comercialización externa
(¿se exporta un evento?)
- Confusión de roles de
dirección y operación
Los Mandamientos
ante el cliente
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Gracias por vtra. atención
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