Loi Ich Cua He Thong Thong Tin

Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Giảng viên: Võ Thị Ngọc Trân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

BÀI BÁO CÁO MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Chủ Đề: Lợi Ích Của Hệ Thống Thông Tin

Giảng Viên: Võ Thị Ngọc Trân

TP. HỒ CHÍ MINH 30/10/2013


DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1. Phạm Trọng Lịch 71101876

2. Lưu Thị Ngọc Trúc 71103911

3. Trương Thị Ngọc Bích 71100274

4. Lê Bá Khánh Trình 71103825

5. Phạm Quang Lâm 71101786

6. Lê Ngọc Lâm 71101776


LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

MỤC LỤC

I. GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ------------------------------------ 2

1. Khái niệm --------------------------------------------------------------------------------------- 2

2. Vai trò và nhiệm vụ của hệ thống thông tin ------------------------------------------- 2

II. CÁC ỨNG DỤNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN ------------------------------- 2

1. Tự động ------------------------------------------------------------------------------------------ 2

2. Học tập và cải tiến tổ chức ------------------------------------------------------------------- 2

3. Chiến lược và tạo lợi thế cạnh tranh ------------------------------------------------------- 3

III. CÁC BÀI BÁO THỂ HIỆN LỢI ÍCH CỦA HỆ THÔNG THÔNG TIN TRONG QUẢN

LÝ DOANH NGHIỆP ------------------------------------------------------------------------------------ 3

1. Tổng quan về tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam .................... 3

2. Lợi ích của việc sử dụng hệ thống ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) .... 5

3. Lợi ích khi công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hoà Bibica sử dụng ERP ........................ 7

4. Lợi ích của hệ thống Quản Lý Tài Sản ....................................................................................... 8

5. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân sự ...................................................... 10

6. Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng vì lợi ích doanh nghiệp .................................. 11

7. Phần Mềm Quản Lý Kinh Doanh BMS ..................................................................................... 13

8. Hệ thống thông tin marketing tình báo cho doanh nghiệp ........................................... 14

9. Thương mại điện tử và lợi ích cho danh nghiệp ................................................................ 16


2

LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

I. GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

1. Khái niệm

Là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý của tổ chức. Hệ thống bao

gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối những

thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những người soạn thảo các quyết định trong

tổ chức.

Đây cũng là tên gọi của một chuyên ngành khoa học. Ngành khoa học này thường

được xem là một phân ngành của khoa học quản lý và quản trị kinh doanh. Ngoài ra, do

ngày nay việc xử lý dữ liệu thành thông tin và quản lý thông tin liên quan đến công nghệ

thông tin, nó cũng được coi là một phân ngành trong toán học, nghiên cứu việc tích

hợp hệ thống máy tính vào mục đích tổ chức.

2. Vai trò và nhiệm vụ của hệ thống thông tin

a. Vai trò

Hệ thống thông tin đóng vai trò trung gian giữa hệ quyết định và hệ tác nghiệp

trong hệ thống quản lý.

b. Nhiệm vụ : 2 nhiệm vụ chủ yếu là:

Trao đổi thông tin với môi trường bên ngoài

Thực hiện việc liên lạc giữa các bộ phận và cung cấp thông tin cho các hệ tác

nghiệp và hệ quyết định.

II. CÁC ỨNG DỤNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN

1. Tự động

Hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành công việc nhanh chóng, hiệu quả, chính xác một

cách nhất quán đồng thời giảm thiểu được chi phí. Gồm các mức xử lý :

Xử lý bằng tay : không có máy móc công nghệ

Xử lý bán tự động : Kết hợp thủ công và công nghệ tự động

Xử lý tự động hoàn toàn: Loại bỏ thủ công hoàn toàn

Hiệu quả : Nếu quy trình nghiệp vụ kém, tự động hóa có thể che dấu các vấn đề

nội tại

2. Học tập và cải tiến tổ chức

Hỗ trợ cải thiện các hoạt động bằng cách tạo, lưu và chuyển giao tri thức


3

Hiệu quả : Kết hợp tự động và học tập để cải tiến sẽ hiệu quả hơn đơn thuần tự

động hóa. Nếu qui trình nghiệp vụ kém, chức năng cung cấp thông tin học tập sẽ

chỉ ra được vấn đề trong qui trình nghiệp vụ.

3. Chiến lược và tạo lợi thế cạnh tranh

Giúp cho doanh nghiệp tạo và duy trì lợi thế cạnh tranh với đối thủ

Nguồn tạo lợi thế cạnh tranh

- Tạo sản phẩm tốt nhất trên thị trường

- Dịch vụ cho khách hàng ưu việt

- Chí phí tối ưu nhất so với đối thủ

- Có công nghệ sản xuất riêng, khác biệt

- Đưa ra sản phẩm mới nhanh chóng

- Tạo được thương hiệu

- Giá trị nhận khách hàng nhận được lớn hơn giá cả

III. CÁC BÀI BÁO THỂ HIỆN LỢI ÍCH CỦA HỆ THÔNG THÔNG TIN TRONG

QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

1. Tổng quan về tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam

Tên Bài Báo: Tổng quan về tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam

Ngày đăng: 05/04/2012

Nguồn (tác giả): active-City

Các khó khăn của doanh nghiệp

Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng để phục vụ cho công việc kinh

doanh

Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách

hàng mới

Dễ mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc

Tốn nhiều thời gian vào công việc quản lý và các báo cáo thủ công

Nhiều thông tin quan trọng không được chia sẻ giữa các nhân viên và lãnh đạo

Nhiều phản hồi của khách hàng bị bỏ sót hoặc bị lãng quên trong quá trình quản lý

Khó khăn cho việc theo dõi, đánh giá mức độ hiệu quả của nhân viên kinh doanh

cũng như dự đoán, dự báo được doanh số ở hiện tại và triển vọng của doanh

nghiệp

Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng CRM là công cụ hỗ trợ đắc lực để giải

quyết các vấn đề trên


4

Áp dụng CRM không phức tạp rườm rà hay đòi hỏi có chuyên môn cao. Doanh

nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn, tổ chức bài bản hay chưa đều có thể áp dụng CRM

được nếu có cái nhìn đùng về CRM.

Tác dụng :

Trợ giúp giải quyết vấn đề về Quản lý và theo dõi khách hàng, đại lý. Nó giúp lưu

trữ lại từng lần làm việc với khách hàng một cách chi tiết và giúp có cả một bộ hồ sơ về

khách hàng (Thông tin Doanh nghiệp, Công việc đã làm, lịch sử giao dịch, Số lần thay đổi

dịch vụ cung cấp và tất cả những thông tin gì liên quan đến khách hàng nó đều tự động

tìm kiếm và update…) và có thể xem, theo dõi và quản lý ở bất cứ đâu.

o Giúp CEO phân công công việc, giao việc, theo dõi và quản lý công việc theo khách

hàng, công việc hàng ngày của từng vị trí nhân sự, theo dõi được toàn bộ đường

đi của công việc đó một cách chính xác tại mọi thời điểm và ngay cả khi CEO

không có ở văn phòng vẫn có thể kiểm soát được công việc như khi đang ngồi ở

Văn phòng làm việc.

o Trợ giúp Công ty Quản lý nội bộ văn phòng như một văn phòng thật như Quản lý

công văn giấy tờ đi/đến, Quản lý thông báo, Quản lý tài liệu, Quản lý họp các

phòng ban, quản lý công việc cá nhân..

o Trợ giúp làm việc cộng tác như văn phòng thật bằng mạng xã nội bộ dành riêng

cho công ty mình để trao đổi công việc, tác nghiệp, theo dõi mọi diễn biến công

việc tốt nhất.

o Trợ giúp đưa ra những báo cáo, thống kê, phân tích cụ thể các thông tin, trường

hợp của mọi nghiệp vụ trong công ty mình với hệ thống báo cáo hoàn toàn động

và tự thiết lập tiêu chí mình muốn.

o Trợ giúp lấy thông tin tự động từ phần liên hệ của Website để update vào phần

mềm ngay lập tức và cũng có thể đẩy các thông tin theo dõi từ trong phần mềm

lên Website như doanh nghiệp yêu cầu

o Trợ giúp người quản lý sau mỗi lần công tác xa và không có ở văn phòng làm việc

mà vẫn quản lý được công việc, theo dõi và điều hành được Doanh nghiệp của

mình mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị di động như iphone, Ipad, android,

Samsung galaxy và các dòng máy điện thoại thông minh khác

o Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây, giúp cho công ty không phải đầu tư bất

kỳ thiết bị nào liên quan đến cơ sở hạ tầng, công nghệ, bảo mật. Công ty chỉ cần

có một thiết bị để truy cập và tác nghiệp, quản lý và điều hành, nên sẽ giảm bớt

được tất cả mọi thứ rắc rối về việc đầu tư và tiết kiệm chi phí cho đơn vị.


5

2. Lợi ích của việc sử dụng hệ thống ERP (Hoạch định nguồn lực doanh

nghiệp)

Tên Bài Báo: Lợi ích của việc sử dụng hệ thống ERP

Ngày đăng: 01/09/2008

Nguồn (tác giả): http://erpvietnam.wordpress.com

2.1 Tiếp cận Thông tin Quản trị đáng Tin cậy

ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để

có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin. Nếu không có hệ thống

ERP, một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có được thông tin cần

thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài chính và hoạt động của công ty. Với hệ thống

ERP, điều này có thể được thực hiện một cách dễ dàng bằng cách sử dụng một phần

mềm ứng dụng và trong thời gian thực. Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ

mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể


6

chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng. Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập

và xử lý khối lượng lớn các giao dịch hàng ngày, mà còn nhanh chóng lập ra các phân

tích phức tạp và các báo cáo đa dạng.

2.2 Công tác Kế toán Chính xác Hơn

Phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán của phần mềm ERP giúp các công ty

giảm bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch toán thủ công.

Phần mềm kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cao

cấp kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Hơn nữa, một phần mềm kế toán được

thiết kế tốt sẽ hỗ trợ cho việc ứng dụng các quy trình kế toán và các biện pháp kiểm

soát nội bộ chất lượng.

2.3 Cải tiến Quản lý Hàng tồn kho

Phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm ERP cho phép các công ty theo

dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ đó mà giảm

nhu cầu vốn lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả sản xuất.

Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của phần mềm ERP giúp các công ty nhận

dạng và loại bỏ những yếu tố kém hiệu quả trong quy trình sản xuất. Chẳng hạn, nhiều

công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách thủ công dẫn

đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và

do đó do đó thường sử dụng không hết công suất của máy móc và công nhân. Nói cách

khác, điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu quả có thể

làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.

2.4 Quản lý Nhân sự Hiệu quả Hơn

Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương giúp sắp xếp hợp lý các quy trình quản lý

nhân sự và tính lương, do đó làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu các sai sót

và gian lận trong hệ thống tính lương.

2.5 Các Quy trình Kinh doanh được Xác định Rõ ràng Hơn

Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng các quy trình kinh

doanh để giúp phân công công việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn

đề liên quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty.


7

3. Lợi ích khi công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hoà Bibica sử dụng ERP

Tên Bài Báo: ERP Triển Khai Thành Công Tại Nhà Máy Bibica

Ngày đăng: N/A

Nguồn (tác giả): http://25.fpt.com.vn

Theo Bibica, trước đây, mọi thông tin không được liên kết chặt chẽ giữa các

phòng ban gây khó khăn trong việc tổng hợp thông tin dữ liệu giữa các công ty thành

viên với tổng công ty. Hơn nữa, do quy trình sản xuất phải qua nhiều công đoạn, phải

tập hợp thông tin rất nhiều từ các yếu tố đầu vào nên việc quản lý và tính chi phí giá

thành sản phẩm khó khăn và thường được tính ở mức ước tính một cách tương

đối,thiếu tính chính xác. Người quản lý không biết chính xác được dây chuyền sản xuất

đang ở giai đoạn nào, tình trạng ra sao...

Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh

nhằm tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng và khả năng cạnh tranh. Bibica quyết

định áp dụng hệ thống Oracle ERP vào tất cả các qui trình quản lý, Bibica đã tiết kiệm

được thời gian và rất nhiều công sức trong cách thức quản lý cũng như lập báo cáo tài

chính. Các bộ phận được tái cấu trúc theo một thể thức có hệ thống, trình tự và chặt chẽ

hơn. Công việc không bị trùng lắp, các thông tin nhập vào hệ thống đều được tận dụng

tối đa cho các phòng ban có liên quan. Các thông tin được chia sẻ tức thời giữa các bộ

phận hay những người có liên quan giúp các vấn đề được giải quyết nhanh chóng hơn.

Đồng thời công tác quản lý cũng nhẹ nhàng hơn nhờ ứng dụng CNTT vào mô hình

quản lý mới.


8

4. Lợi ích của hệ thống Quản Lý Tài Sản

Tên Bài Báo: Lợi ích của hệ thống quản lý tài sản

Ngày đăng: N/A

Nguồn (tác giả): http://www.dignity-software.com

Doanh nghiệp nào cũng phải có hệ thống quản lý tài sản cho doanh nghiệp mình

nhưng nếu không có một hệ thống quản lý tài sản tốt, doanh nghiệp có thể sẽ phí thời

gian và các nguồn lực để quản lý tài sản, tồn kho, hoặc mua những tài sản không thực sự

cần thiết, và có thể sử dụng chúng không hiệu quả.

Với một hệ thống quản lý tài sản chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể kỳ vọng

giảm đáng kể chi phí cho việc quản lý và sừ dụng tài sản. Và điều đó sẽ hình thành một

nền tảng vững chắc cho toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp để tiếp tục duy

trì tính hiệu quả trong sử dụng tài sản. Hệ thống quản lý tài sản tạo điều kiện để doanh

nghiệp

o Kiểm soát tồn kho tài sản - đây là một dữ liệu đầu vào quan trọng cho hệ thống

kế toán để tính toán khấu hao tài sản.

o Giúp doanh nghiệp giảm chi phí sở hữu tài sản bằng cách loại trừ chi phí tạo ra

do tài sản bị trùng lặp và không được sử dụng, khai thác hiệu quả sau khi mua

chúng, đồng thời cũng là giảm công sức bỏ ra để theo dõi và tạo đềi kiện tốt hơn

cho các hoạt động liên quan đến tài sản.

o Theo dõi và kiểm soát các hoạt động liên quan đến tài sản - hệ thống có thể cung

cấp thông tin quan trọng và hình thành một hệ thống thông tin hoạt động.


9

o Hỗ trợ ra quyết định - hệ thống sẽ tích hợp dữ liệu có từ hệ thống quản lý tài sản

sẽ được tích hợp với dữ liệu khách trong tổ chức nhằm hình thành các nguyên

mẫu dùng cho những nhà ra quyết định để ra quyết định đúng đắn về việc sử

dụng các tài sản làm gia tăng giá trị cho tổ chức.

o Chuẩn hóa và tương thích - hệ thống là nguồn tài nguyên quí báu 'tư vấn' cho

doanh nghiệp về mức độ tương thích của tài sản so với các chuẩn.

o Gợi ý cho việc mua tài sản mới - khi phối hợp với dữ liệu khách hệ thống quản lý

tài sản sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá những quyết định mua tài sản trước đây để

ra các quyết định tốt hơn trong tương lai. Hỗ trợ theo dõi thông tin nhà cung cấp

và cung cấp dữ liệu cần thiết để đánh giá và so sánh năng lực nhà cung cấp.

o Hỗ trợ việc phục hồi hoạt động kinh doanh - dù cho tài sản bị mất do bị đánh cắp

hay do thảm họa nào đó, hệ thống quản lý tài sản vẫn có thể giúp doanh nghiệp

khôu phục lại hoạt động kinh doanh một cách nhanh chóng bằng cách đề nghị

những tài sản nào được sử dụng và lắp đặt, cấu hình nó như thế nào. Một hệ

thống quản lý tài sản tốt lưu trữ dữ liệu quan trọng cho công tác hồi phục hoạt

động kinh doanh.


10

5. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân sự

Tên Bài Báo: MHB Triển khai ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự

Ngày đăng: 20/09/2013

Nguồn (tác giả): http://kinhdoanh.vnexpress.net (MHB)

Hiện nay có không ít các phần mềm giúp các nhà quản lý có thể quản lý hồ sơ nhân

viên, điều hướng thông tin nhân viên, dữ liệu theo dõi bảng lương…. nhằm có cái nhìn

cụ thể và rõ ràng về nguồn nhân lực của mình. Những phần mềm này là công cụ đắc lực

cho mọi nhà quản lý.

Lấy ví dụ là Ngân Hàng Phát Triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long (MBH): Theo

bài báo, Ngân hàng MBH đã tự thiết kế, xây dựng cho mình phần mềm HRMS (Phần

mềm quản lý nhân sự MHB). Ban đầu, HRMS được xây dựng và phát triển với các chức

năng chính như hỗ trợ lưu trữ, truy xuất nhanh dữ liệu, tổng hợp báo cáo liên quan đến

hồ sơ nhân sự, nhằm cung cấp thông tin quan trọng và chính xác phục vụ cho công tác

quản lý. Đến các giai đoạn tiếp theo, phần mềm này sẽ được phát triển thêm các ứng

dụng quan trọng của tất cả chức năng, nhiệm vụ khác trong công tác quản lý nhân sự


11

như tuyển dụng, đào tạo, thi đua - khen thưởng, tiền lương, bảo hiểm… Với các ứng

dụng này, HRMS sẽ hỗ trợ tối đa người dùng trong việc thiết lập kế hoạch công việc và

thực hiện quy trình xử lý nghiệp vụ.

HRMS có 4 modul chính:

HRMS sẽ là giải pháp quản lý nhân sự toàn diện về kỹ thuật của MHB, đem lại

nhiều tiện ích thiết thực trong việc nắm bắt thông tin nhân sự đầy đủ, chính xác, từ đó

đưa ra những chính sách, quyết định kịp thời cho công tác quản lý, quy hoạch, đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực. Đồng thời, phần mền giúp đơn giản hóa việc thống kê,

báo cáo và xử lý nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin và tạo sự

chuyên nghiệp cho cán bộ phụ trách công tác nhân sự. Phần mền sẽ công nghệ hóa quản

lý nhân sự MHB trên cơ sở tối đa các ứng dụng, mà vẫn đảm bảo an toàn bảo mật thông

tin, quản lý hiệu quả thời gian, mục đích sử dụng phần mềm; quản lý nhân sự tập trung

tại hội sở.

6. Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng vì lợi ích doanh nghiệp

Tên Bài Báo:

Hệ thống quản lý năng lượng tập trung

Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

Ngày đăng: N/A

Nguồn (tác giả): QT-ECO http://tietkiemnangluong.com

Mô hình quản lý năng lượng là một hình mẫu được định hình theo một tiêu

chuẩn cụ thể được lựa chọn về quản lý năng lượng, áp dụng để xây dựng Hệ thống quản

lý năng lượng trong DN

“Quản lý năng lượng là việc tổ chức thực hiện sử dụng năng lượng một cách hợp

lý và hiệu quả nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất (chi phí nhỏ nhất) và nâng cao năng

lực cạnh tranh của DN”. Như vậy, áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng trong DN sẽ

giúp DN sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả hơn, tức là làm giảm chi phí sản xuất;

thêm vào đó còn giảm tác động đến môi trường, cải thiện môi trường làm việc cho

người lao động; nâng cao hình ảnh, uy tín, sức cạnh tranh của DN.

Các lợi ích của Hệ thống quản lý năng lượng:

- Quản lý thị trường năng lượng có nhiều biến động

- Phân tích dữ liệu đồng hồ đo để xác định các cơ hội tiết kiệm chi phí năng lượng

- Xác định và làm giảm nhu cầu năng lượng tại thời điểm hệ thống tiêu thụ đạt

đỉnh dẫn tới đẩy chi phí năng lượng lên cao

- Thẩm định các dự án tiết kiệm năng lượng


12

- Đàm phán mức giá thấp hơn và tránh những sai sót trong hóa đơn

- Cải thiện và tăng hiệu suất hoạt động của hệ thống

Hệ thống quản lý năng lượng cung cấp các chứ năng sau:

Quỹ quản lý năng lượng/ Quản lý đồng hồ đo - Theo dõi và giám sát việc sử dụng

năng lượng theo thời gian thực

Mô hình năng lượng cao cấp – Dự đoán sự ảnh hưởng của việc thay đổi trong việc

vận hành tới tổng năng lượng tiêu thụ. Mô hình dự đoán dựa vào các dạng thời

tiết, thông tin sử dụng năng lượng hiện tại và trong quá khứ, và thông số năng

lượng tiêu thụ theo thời gian thực

Quản lý phụ tải – Giám sát và phân tích dữ liệu năng lượng tiêu thụ để đảm bảo

hệ thống đang hoạt động với các thông số đã được thiết lập, cung cấp các công cụ

hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực để giảm thiểu năng lượng tiêu thụ trong

giai đoạn phụ tải đạt đỉnh

Lập báo cáo và phân tích – Chuyển đổi dữ liệu sang các dạng trực quan- biểu đồ,

đồ thị và báo cáo


13

7. Phần Mềm Quản Lý Kinh Doanh BMS

Tên Bài Báo: Phần Mềm Quản Lý Kinh Doanh BMS

Ngày đăng: N/A

Nguồn (tác giả): http://www.dps.com.vn

Phần mềm quản lý kinh doanh là phần mềm giúp quản lý thông tin khách hàng,

phòng ban, danh mục hàng hóa, khoản thu, khoản chi cho đến các tính năng nhập hàng,

xuất hàng, quản lý kho, công nợ,... Ngoài ra cung cấp các tính năng về thống kê, báo cáo

nhằm cung cấp một cái nhìn toàn diện về số liệu, doanh thu của công ty. Chức năng bảo

mật phân quyền đảm bảo việc truy xuất dữ liệu của hệ thống được an toàn, đúng người,

đúng quyền.

Lợi ích của phần mềm :

- Tự động hóa và tin học hóa công việc quản lý kinh doanh.

- Giảm 70% khối lượng công việc.

- Tiết kiệm thời gian và chi phí.

- Cung cấp các số liệu về tồn kho, công nợ một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

- Cung cấp các báo cáo kinh doanh, doanh thu của công ty nhanh chóng và chính xác.

- Tránh sự các rủi ro trong việc thực hiện công việc do phụ thuộc vào nhân viên thừa

hành


14

Ưu điểm phần mềm

8. Hệ thống thông tin marketing tình báo cho doanh nghiệp

Tên Bài Báo: Hệ thống thông tin marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp

Ngày đăng: 11/11/2011

Nguồn (tác giả): http://dantri.com.vn

Hệ thống thông tin marketing (MIS)

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải đối phó với những

thay đổi liên tục từ các yếu tố của môi trường vĩ mô, môi trường ngành, đối thủ cạnh

tranh, hành vi người tiêu dùng,... Do đó, việc xây dựng một hệ thống thông tin

marketing chuyên nghiệp nói chung và hệ thống thông tin tình báo marketing nói riêng

ở mỗi doanh nghiệp là vô cùng cấp thiết để làm cơ sở hỗ trợ đề ra biện pháp marketing.

Tuy nhiên, ở hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hệ thống này không được xây dựng


15

hoàn toàn chính thức, sơ sài và vẫn mang tính chất tùy tiện nên đôi khi thông tin có giá

trị lại đến chậm, không đủ tin cậy, làm ảnh hưởng đến quyết định của nhà quản trị. Việc

tự thiết lập 1 hệ thống thông tin tình báo marketing chuyên nghiệp đòi hỏi doanh

nghiệp phải đầu tư nhiều về thời gian,tiền bạc,nhân sự,…. Doanh nghiệp không có khả

năng tự xây dựng cho mình hệ thống như thế thì họ sẽ xem xét đến việc sử dụng các

dịch vụ từ các đơn vị nghiên cứu thị trường, nhà cung cấp dịch vụ marketing. Lấy ví dụ

là dịch vụ Monitoring & Clipping.

Monitoring & Clipping là dịch vụ thu thập, phân tích, đánh giá tin tức, đo lường

giá trị truyền thông trên các phương tiện thông tin như: báo in, báo hình, báo điện tử,

báo phát thanh… theo một đơn vị thời gian nhất định (thông thường báo cáo theo ngày)

Theo đó, doanh nghiệp luôn theo sát động thái của đối thủ cạnh tranh và có được

đánh giá sơ bộ hiệu quả chiến dịch, chương trình marketing, truyền thông của họ, nhờ

vậy nhà quản trị đưa ra phương án phản ứng nhanh hơn, chính xác hơn.

Ngoài thông tin về đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp còn nắm bắt được một cách

toàn diện các chính sách, quy định, định hướng, phát ngôn của chính phủ, các tổ chức,

cá nhân có thẩm quyền liên quan tới ngành hàng và lĩnh vực kinh doanh của doanh

nghiệp giúp doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị chiến lược và ứng phó tình huống kinh

doanh kịp thời.

Mặt khác, mọi ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, giá cả, hệ thống phân

phối, chương trình khuyến mại, thương hiệu của doanh nghiệp cũng được ghi nhận

trong hệ thống Monitoring and Clipping. Nhờ đó, doanh nghiệp thu được những thông

tin thị trường một cách khách quan, chính xác với chi phí thấp hơn nhiều so với tổ chức

các cuộc nghiên cứu khách hàng.

Monitoring & Clipping cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về chiến lược

marketing của chính doanh nghiệp và của các doanh nghiệp khác trong ngành, từ đó

doanh nghiệp có định hướng rõ ràng cho những kế hoạch trong tương lai.

Điều quan trọng trong quản trị một doanh nghiệp là quản trị được tương lai của

doanh nghiệp đó, mà muốn quản trị được tương lai đó thì phải quản trị tốt luồng thông

tin vào ra doanh nghiệp. Xây dựng Hệ thống thông tin marketing chính là chuẩn bị nền

tảng vững chắc cho tương lai của doanh nghiệp.


16

9. Thương mại điện tử và lợi ích cho danh nghiệp

Tên Bài Báo: Thương Mại Điện Tử Và Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp

Ngày đăng: N/A

Nguồn (tác giả): Doanh nhân sài gòn

Thương Mại Điện Tử nên được xem là một công cụ hỗ trợ thương mại truyền

thống trong bối cảnh Việt Nam hiện nay. Ở Việt Nam hiện nay chưa có đơn vị kinh

doanh nào hoàn toàn “ảo”, có nghĩa là các hoạt động kinh doanh hoàn toàn dựa trên

mạng Internet.

Các lý do bên dưới sẽ giúp chúng ta nhận ra những lợi ích mà Thương Mại Điện

Tử sẽ mang lại cho doanh nghiệp:

Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí cực

thấp: chỉ với vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng, doanh nghiệp đã có thể đưa thông tin

quảng cáo của họ đến với vài trăm triệu người xem từ các nơi trên thế giới. Đây

là điều mà chỉ có Thương Mại Điện Tử làm được cho doanh nghiệp.

Thử so sánh với một quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ với vài triệu độc giả, mỗi lần

quảng cáo doanh nghiệp phải trả ít nhất 50 đô-la Mỹ, còn nếu họ có một website

của mình, họ có thể quảng cáo thông tin 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, và

lượng độc giả của họ là hàng trăm triệu người từ mọi nơi trên thế giới.

Nếu bạn có khả năng tài chính, bạn có thể thuê quảng cáo với chi phí cao hơn để

mong quảng cáo tốt hơn.

Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng: với Thương Mại Điện Tử, bạn có thể cung cấp

catalogue, brochure, thông tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng một cách


17

cực kỳ nhanh chóng, bạn có thể tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng trực tiếp

từ trên mạng v.v…

Thương Mại Điện Tử mang lại cho bạn các công cụ để làm hài lòng khách hàng,

bởi trong thời đại ngày nay, yếu tố thời gian thực sự là vàng bạc, không ai có đủ kiên

nhẫn phải chờ đợi thông tin trong vài ngày.

Hơn nữa, ngày nay chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ là những yếu tố rất

quan trọng trong việc tìm và giữ khách hàng. Nếu bạn không xử lý yêu cầu thông tin của

đối tượng quan tâm một cách nhanh chóng, họ sẽ không kiên nhẫn mà chờ bạn, trong

khi đó có biết bao đối thủ cạnh tranh đang săn đón họ.

Tăng doanh thu: với Thương Mại Điện Tử, đối tượng khách hàng của bạn giờ đây

đã không còn bị giới hạn về mặt địa lý, hay thời gian làm việc. Bạn không chỉ có thể bán

hàng cho cư dân trong thành phố của bạn, mà bạn còn có thể bán hàng trong toàn bộ

Viêt Nam hoặc các nước khác.

Vì thế, chắc chắn rằng số lượng khách hàng của bạn sẽ tăng lên đáng kể dẫn đến

tăng doanh thu. Đó là điều mà doanh nghiệp nào cũng mơ ước. Tuy nhiên, cũng xin nhắc

lại với bạn rằng chất lượng và giá cả sản phẩm hay dịch vụ của bạn phải tốt, nếu không,

Thương Mại Điện Tử cũng không giúp gì được cho bạn.

Giảm chi phí hoạt động: với Thương mại điện tử, bạn không phải tốn kém nhiều

cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, bạn cũng không cần

phải đầu tư nhiều cho kho chứa...

Chỉ cần khoảng 10 triệu đồng xây dựng một website bán hàng qua mạng, sau đó

chi phí vận hành website mỗi tháng không quá một triệu đồng. Nếu website của bạn chỉ

là trưng bày thông tin, hình ảnh sản phẩm, bạn tiết kiệm được chi phí in ấn brochure,

catalogue và cả chi phí gửi bưu điện những ấn phẩm này. Và đặc biệt nếu doanh nghiệp

bạn làm hàng xuất khẩu, bạn có thể ngồi ở nhà và tìm kiếm khách hàng qua mạng,

không cần phải tốn kém nhiều cho những chuyến đích thân “xuất ngoại”.

Lợi thế cạnh tranh: việc kinh doanh trên mạng là một “sân chơi” cho sự sáng tạo,

nơi đây, bạn tha hồ áp dụng những ý tưởng hay nhất, mới nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến

lược tiếp thị v.v… Và một khi tất cả các đối thủ cạnh tranh của bạn đều áp dụng Thương

Mại Điện Tử, thì phần thắng sẽ thuộc về ai sáng tạo hay nhất để tạo ra nét đặc trưng cho

doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của mình để có thể thu hút và giữ được khách hàng.

Loi Ich Cua He Thong Thong Tin

Documents

Transcript of Loi Ich Cua He Thong Thong Tin