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Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Estrategias deCampañas de Comunicación
Agosto, 2010
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Índice
•Ficha Metodológica 1
•Descripción de la muestra 2
•Credibilidad en autoridades 3
•Credibilidad en autoridades federales, estatales ó municipales/ delegacionales 4
•Creencia en anuncios del Gobierno Federal 5
•Justicia 7
•¿Qué entiende usted por Justicia? 8
•¿Cree que las autoridades en nuestro país actúan con justicia? 9
•¿Cree que en otros países las autoridades son más justas que en México? 10
•Imagen de PGR 12
•Peticiones al Procurador General de la República 13
•Reclamaciones al Procurador General de la República 14
•Información que el Procurador General de la República debería compartir con la gente 15
•Calificación a aspectos que tiene ó realiza la Procuraduría General de la República 16
•Otros servicios que ofrece la Procuraduría General de la República 17
•Interés en servicios 18
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Agosto,2010
Índice
•Credibilidad en la capacidad de instituciones para resolver un secuestro 19
•Narcotráfico 20
•Menciones del Presidente Felipe Calderón que parecen verdaderas y que parecen
mentira, en relación a la lucha contra el narcotráfico 21
•Lucha contra el narcotráfico en México 22
•Percepción sobre la Lucha contra el Narcotráfico 23
•Percepción del papel de la Procuraduría General de la República en la
investigación y seguimiento de delitos que en su momento han impactado a la
opinión publica
24
•Recordación Espontánea de Hechos Violentos en el país 25
•Recordación Espontánea de Hechos Violentos en el país 26
•Caso 1: “Accidente de Paulette” 27
•Caso 2: “Matan a Beltrán Leyva” 28
•Caso 3: “Acusan a Legionarios Cristo de Pederastia” 29
•Caso 4: “Piratas 1 de cada 10 Medicinas” 30
•Caso 5: “Productor Survivor Quiere Evitar que lo Extraditen” 31
•Comparativo de los Casos 32
•Impacto del Desempeño en Delitos en la Imagen de la PGR 33
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Agosto,2010
Índice
•Percepción de logros de la Procuraduría General de la Republica 34
•Recordación Espontánea de Logros de la PGR 35
•Noticia 1: “Arraigo a dos marinos vinculados con el Chapo” 36
•Noticia 2: “Arraigo de “Zetas” y Sicarios de Beltrán Leyva” 37
•Noticia 3: “Decomiso de 205 mdd en las Lomas de Chapultepec” 38
•Noticia 4: “Formal Prisión de Greg Sánchez ” 39
•Noticia 5: “Extradición de Mario Villanueva a los Estados Unidos” 40
•Comparativo de Logros de la PGR 41
•Impacto del Desempeño Logros en la Imagen de la PGR 42
•Decomisos y Aseguramientos de la Procuraduría General de la República 43
•La denuncia ciudadana 44
•Denuncia 45
•Autoridades para denunciar un delito 46
•Conclusiones 48
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Agosto,2010 - 1 -
Ficha Metodológica
La encuesta se levantó entre los días 11 y 16 de agosto de 2010.
Se trata de una encuesta en vivienda, entrevistando a sólo una persona por vivienda en las zonas
urbanas y rurales del Distrito Federal, Monterrey y Campeche.
El objetivo del estudio fue Evaluar la opinión de la ciudadanía sobre diversos temas que permitan
definir estrategias para las campañas de comunicación.
El universo del estudio fueron todos los ciudadanos mayores de 18 años de poblaciones urbanas y
rurales del Distrito Federal, Monterrey y Campeche.
El tamaño de muestra fue de 1,200 casos exitosos.
El procedimiento de muestreo fue estratificado por tipo de sección y polietápico aleatorio en donde
la primera unidad de muestreo fue la sección electoral, la segunda la manzana y la última la
vivienda.
El error teórico de estimación para las proporciones globales, es de ±2.83%, en el nivel de
confianza del 95%.
Se utilizaron factores de expansión por sexo y edad.
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Agosto,2010 - 2 -
Descripción de la muestra
SEXO CASOS %
MASCULINO 500 48
FEMENINO 700 52
TOTAL 1200 100
EDAD CASOS %
18-25 202 18
26-35 244 25
36-45 251 22
46 Y MAS 503 35
TOTAL 1200 100
NIVEL SOCIECONOMICO CASOS %
A/B/C+ 218 19
C 186 16
D+ 310 25
D/E 486 41
TOTAL 1200 100
ESCOLARIDAD CASOS %
SIN ESCOLARIDAD 155 11
PRIMARIA 237 18
SECUNDARIA 328 29
PREPARATORIA 223 20
TECNICA 75 6
PROFESIONAL Y MAS 182 16
TOTAL 1200 100
OCUPACION CASOS %
EMPLEADO 330 31
TRABAJA POR SU CUENTA 245 21
TRABAJADOR DEL CAMPO 4 0
ESTUDIA 67 6
HOGAR 420 32
DESEMPL./JUBILADO/ PENSION/
INCAPACITADO 129 10
OTRO 4 0
NO INFORMACION 1 0
TOTAL 1200 100
Credibilidad de Autoridades
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Agosto,2010 - 4 -
Credibilidad en autoridades federales, estatales ó
municipales/ delegacionales
Casi la mitad de la ciudadanía manifestó no creer en ninguna autoridad. Entre la otra mitad que si cree en
alguna, la autoridad con más credibilidad es la federal (32%) y a distancia considerable y desde luego significativa
se mencionó, casi con el mismo peso a la autoridad estatal y a la municipal o en su caso, delegacional.
¿Usted a cuáles autoridades les cree más: a las
autoridades a nivel federal, estatal o municipal/
delegacional?
32%
10% 9%
47%2%
FEDERAL ESTATAL
MUNICIPAL/ DELEGACIONAL NINGUNA
NS/ NI
n = 1200 Total de la muestra
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Agosto,2010 - 5 -
Creencia en anuncios del Gobierno Federal
La mayoría de la población (71%), no cree a ningún anuncio del Gobierno Federal. Del 29%
restante el 24% dijo creerle a algunos y sólo 5% manifestó que le creía a todos.
Las campañas con mayor cantidad de menciones son las relacionadas con el combate a la
inseguridad, delincuencia y narcotráfico (26%); sin embargo, existe confusión sobre la
institución emisora.
24%
5%71%
A TODOS SÓLO A ALGUNOS
A NINGUNO
¿Usted le cree a los anuncios del Gobierno
Federal? ¿Le cree a todos, le cree sólo a algunos,
no le cree a ninguno?
n = 1200 Total de la muestra
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Agosto,2010 - 6 -
Creencia en anuncios del Gobierno Federal
DEPENDENCIA ANUNCIO Total %
GOBIERNOFEDERAL
LA GUERRA CONTRA EL NARCOTRAFICO 6
ESTAMOS ACABANDO CON LA DELINCUENCIA 2
MUCHOS NUEVOS EMPLEOS 1
DECOMISO DE ARMAS, DROGAS, DINERO 1
BECAS Y APOYO A ADULTOS MAYORES/ PROGRAMA 70 Y MAS 1
PROGRAMA DE OPORTUNIDADES 1
PROGRAMAS DE AYUDA A LA GENTE/ CIUDADANIA 1
SEGURO POPULAR 1
EDUCACION 1
CASTIGO A SECUESTRADORES/ NARCOS 1
OFRECEN BECAS A ESTUDIANTES 1
INFLUENZA 1
LEGALIZACION DE DROGAS 1
BAJA LA DELINCUENCIA/ INSEGURIDAD 1
APOYOS ECONOMICOS A GENTE DE BAJOS RECURSOS 1
LA AYUDA QUE ENVIO A MONTERREY (DESASTRES NATURALES) 1
SEDESOL 1
AUTOPISTAS (ARREGLANDO) 1
OTRAS MENCIONES (9 DIFERENTES) 4
SEDENA
QUE LAS DENUNCIAS SON ANONIMAS Y CONFIDENCIALES 3
LA GUERRA CONTRA EL NARCOTRAFICO 2
DECOMISO DE ARMAS, DROGAS, DINERO 2
CASTIGO A SECUESTRADORES/ NARCOS 1
LA AYUDA QUE ENVIO A MONTERREY (DESASTRES NATURALES) 1
RECLUTAMIENTO DE MILITARES 1
OTRAS MENCIONES(5 DIFERENTES) 1
PGR
LA GUERRA CONTRA EL NARCOTRAFICO 1
ESTAMOS ACABANDO CON LA DELINCUENCIA 1
LA SEGURIDAD EN NUESTRO PAIS 1
OTRAS MENCIONES (2 DIFERENTES) 1
SSPF LA GUERRA CONTRA EL NARCOTRAFICO 1
POLICIAFEDERAL
LA GUERRA CONTRA EL NARCOTRAFICO 1
CASTIGO A SECUESTRADORES/ NARCOS 1
OTRAS DEPENDENCIAS 15
NS/NI 39
n = 334 Los que dijeron a todos y sólo a algunos
Justicia
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Agosto,2010 - 8 -
¿Qué entiende usted por Justicia?
Los principales significados del término justicia, fueron en esta ocasión los siguientes: “Ser equitativos/juzgar a todos
por igual”, “que todos tengamos los mismos derechos y obligaciones”, “castigar a la gente que cometa un delito”,
“hacer cumplir las leyes, “defender los derechos de cada ciudadano/respeto a mis derechos”, “que todos tengamos
respeto a las leyes” y que la “justicia es el bien de la sociedad”.
De la evaluación pasada a la actual destaca el énfasis que ahora se le está dando a la equidad de derechos y su
respeto. Pareciera que en el momento actual ha penetrado el discurso de la CNDH.
¿Qué entiende usted por Justicia?, ¿cómo la definiría? % Ago 08
n=800
% Ago10
n=1200
CASTIGAR A LA GENTE QUE COMETA CUALQUIER DELITO 13 10
HACER CUMPLIR LAS LEYES 16 9
NS/NI 14 8
SER EQUITATIVOS/JUZGAR A TODOS POR IGUAL 22 21
APLICAR LA LEY DE MANERA CORRECTA 8 -
DEFENDER LOS DERECHOS DE CADA CIUDADANO/ RESPETO A MIS
DERECHOS6 7
ALGO QUE NO EXISTE EN NUESTRO PAIS 4 -
ALGO QUE RESUELVE LOS PROBLEMAS 3 -
ES EL BIEN DE LA SOCIEDAD 2 5
QUE TODOS TENGAMOS LOS MISMOS DERECHOS Y OBLIGACIONES - 18
QUE TODOS TENGAMOS RESPETO A LAS LEYES - 8
QUE LE PERTENECE A LA GENTE RICA - 2
HONESTIDAD/ LEALTAD - 2
TRANSPARENCIA - 2
TODO LO VERDADERO - 2
ESCLARECER DELITOS - 2
OTRAS (13 , 10 DIFERENTES RESPECTIVAMENTE) 12 5
TOTAL 100 100
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Agosto,2010
¿Cree que las autoridades en nuestro país actúan con justicia?
¿Usted cree las autoridades en nuestro país siempre
actúan con justicia, sólo a veces o nunca lo hacen?
69%
1%4%26%
SIEMPRE A VECES
NUNCA NS/ NI
¿Por qué cree que A VECES? Total %
CORRUPCION 31
SOLO AYUDA A INFLUYENTES 11
NO RESUELVEN CASOS/ NO TRABAJAN 10
SOLO SE BENEFICIA EL GOBIERNO/ AUTORIDADES 8
NO IMPARTEN LAS LEYES 8
NS/ NI 5
NO DETIENEN A LOS CULPABLES/ LOS DEJAN LIBRES 4
PROMETEN Y NO CUMPLEN 4
NO AYUDAN A LA GENTE 3
CAPTURAN A GENTE INOCENTE 3
NO HACEN NADA EN MATERIA DE SEGURIDAD/
DELINCUENCIA2
SON PREPOTENTES/ ABUSO DE PODER 2
LAS AUTORIDADES NO RESPETAN LA LEY 2
SON INCOMPETENTES 2
NO HACEN CASO A QUEJAS CIUDADANAS/ NO ACUDEN 2
OTRAS MENCIONES (6 DIFERENTES) 3
TOTAL 100¿Por qué cree que NUNCA? Total %
SON CORRUPTOS 24
NO APLICAN LAS LEYES 12
NO SON IMPARCIALES 10
SOLO CUANDO LES CONVIENE 10
NO INVESTIGAN A FONDO/ NO TRABAJAN 8
NS/ NI 7
TRATAN DE HACER SU TRABAJO 6
DETIENEN GENTE INOCENTE 6
NO ESTAN CAPACITADOS/ FALTA COORDINACION 2
DEJAN LIBRES A DELINCUENTES/ NARCOTRAFICANTES 2
NO SON CONFIABLES 2
MUCHA BUROCRACIA 2
OTRAS MENCIONES (19 DIFERENTES) 9
TOTAL 100
n =821 Los que dijeron a veces
n =322 Los que dijeron nunca
n = 1200 Total de la muestra
La mayoría de la ciudadanía (69%) considera que las
autoridades en nuestro país actúan con justicia sólo a
veces, hay un 26% que considera que nunca lo hacen y
sólo un 4% que piensa que siempre.
La principal respuesta explicativa del por qué a veces o
nunca es que hay corrupción. Otras respuestas
recurrentes que explican la inconsistencia o nulidad en la
aplicación de la justicia son: “Sólo ayudan a los
influyentes”, “no resuelven los casos/no trabajan”, “sólo se
beneficia el gobierno/autoridades” y “no aplican la ley””
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Agosto,2010
¿Cree que en otros países las autoridades son más justas que en México?
¿Usted cree que en otros países las
autoridades son más justas que en México?
37%
51%
12%
SI NO NS/ NI
¿Por qué cree que SI? Total %
RESPETAN/ APLICAN LAS LEYES/ CASTIGAN 29
PAIS MAS CIVILIZADO/ PRIMER MUNDO 12
HAY LEYES MAS DURAS/ RIGIDAS 9
SON MAS ESTRICTOS, DISCIPLINADOS, SEVEROS 8
NO TIENE LOS INDICES DE CORRUPCION QUE EN MEXICO 8
HAY IGUALDAD 5
POR SU IDIOSINCRASIA, COSTUMBRES 4
SE VEN LOS RESULTADOS, HAY MENOS DELINCUENCIA 4
NS/ NI 4
CAPACIDAD COMBATIR DELINCUENCIA/
MEJOR EQUIPO POLICIACO3
CASTIGAN A LOS VERDADEROS CULPABLES 3
PROFUNDIZAN EN EL CASO/ INVESTIGAN 2
HACEN CASO A LOS CIUDADANOS/ ATIENDEN 2
INFLUYE EL DINERO 2
HAY JUSTICIA 2
OTRAS EMNCIONES (5 DIFERENTES) 3
TOTAL 100
¿Por qué cree que NO? Total %
HAY CORRUPCION EN TODOS LADOS 37
LA APLICACIÓN DE LA LEY ES IGUAL EN TODOS LADOS 15
NS/ NI 12
NO CUMPLEN EN NADA 9
HAY IMPUNIDAD EN TODOS LADOS 5
UTILIZAN LAS LEYES PARA SU BENEFICIO 4
LA JUSTICIA NO ES IGUAL EN NINGUN LADO 4
NO HAY IGUALDAD 3
NUNCA HE VIAJADO 3
SON MAS CRUELES 2
EN TODAS PARTES HAY INJUSTICIA 2
OTRAS MENCIONES (8 DIFERENTES) 4
TOTAL 100
Sí, ¿en qué otro país? Total %
ESTADOS UNIDOS 60
NS/ NI 20
ESPAÑA 3
EUROPA 2
INGLATERRA 2
CANADA 2
FRANCIA 1
CUALQUIER OTRO PAIS 1
ALEMANIA 1
SUIZA 1
HOLANDA 1
DINAMARCA 1
BRASIL 1
CHINA 1
OTRAS MENCIONES( 18 DIFERENTES) 3
TOTAL 100
n = 452 Los que dijeron no
n = 590 Los
que dijeron sí
n = 1200 Total de la muestra
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Agosto,2010
¿Cree que en otros países las autoridades son más justas que en México?
La mitad de la ciudadanía (51%) considera que en otros países sí se imparte mejor justicia y mencionan como
ejemplo básicamente el caso de los Estados Unidos.
Entre quienes creen que sí, se basan principalmente en que en esos países “sí se aplican las leyes y se castiga a
los delincuentes”. Otras respuestas explicativas de la justicia en otros países son: “que son países civilizados de
primer mundo”, “que en esos países hay leyes más duras”, “que como sociedad son más severos, estrictos y
disciplinados”, “que no tienen los niveles de corrupción que tiene México” y que “allí sí hay igualdad”.
Los que consideran que la justicia es igual en todos lados se basan principalmente en la creencia de que “en todos
lados hay corrupción”. Otras creencias que apoyan su sentir es que en “todos lados hay impunidad” e
“incumplimiento de la ley”.
-11 -
Imagen de PGR
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Agosto,2010 -13 -
Peticiones al Procurador General de la República
Si usted tuviera la oportunidad de estar frente al Procurador General de la
República y le pudiera pedir algo ¿qué le pediría?% Dic 08
n=799
% Ago10
n=1200
MAS SEGURIDAD/ MAS VIGILANCIA/ QUE SIGA COMBATIENDO LA INSEGURIDAD 25 30
NS/NI/ NADA 19 7
QUE NO HAYA CORRUPCION/ LIMPIAR A LA PGR, QUE SACARA A LOS FUNCIONARIOS CORRUPTOS/
HONRADEZ/ HONESTIDAD/TRANSPARENCIA15 8
MAS MANO DURA CONTRA LA DELINCUENCIA 10
TENER GENTE CAPACITADA/CAPACITACION DE LA PARTE HUMANISTICA/MEJORES POLICIAS 10 5
QUE CUMPLA CON SU TRABAJO 7
RESPETO Y JUSTICIA PARA LOS CIUDADANOS/PONER EN PRACTICA LOS VALORES DE LA
HUMANIDAD/COMBATIR LA IMPUNIDAD/ TRABAJO EN PRO DE LA CIUDADANIA4 5
SU RENUNCIA 3 1
MEJORAR LAS LEYES/ APLICAR /RESPETEN 1 3
COMBATIR EL NARCOTRAFICO / DELINCUENCIA 1 4
COMBATE CONTRA SECUESTRADORES/ CRIEMEN ORGANIZADO 1 1
RECONOCER SUS ERRORES 1
NUEVO ARMAMENTO PARA LA POLICIA 1 2
QUE YA NO COBRE TANTO 1
SER MAS JUSTO/ IMPARTIR JUSTICIA/ EQUIDAD 13
NINGUNA 4
OTRAS MENCIONES(10 , 25 DIFERENTES RESPECTIVAMENTE) 1 17
TOTAL 100 100
La petición más mencionada, con mucho 30%, es la de “más seguridad/vigilancia, que se siga combatiendo lainseguridad”. Otras menciones con mucho menor peso son: “ser más justos/equidad/impartir justicia”, “menoscorrupción en la PGR, limpiarla”, “más capacitación cuidando la parte humanística/mejores policías” y “respeto y justiciapara los ciudadanos/combatir la impunidad/trabajar en pro de la ciudadanía”.Se observan tres diferencias con respecto a las respuestas dadas en la evaluación pasada, una es que hace dos añosse habló de “mano dura” y ahora ya no se menciona, la otra es que este año se pide “equidad/impartición de justicia”(en estos cambios se percibe también la influencia actual del discurso de la CNDH). La tercera es que la proporción depersonas que no pediría nada baja de forma significativa.
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Agosto,2010 - 14 -
Reclamaciones al Procurador General de la República
Si usted tuviera la oportunidad de estar frente al Procurador General de
la República y le pudiera reclamar algo ¿qué le reclamaría?% Dic 08
n=799
% Ago10
n=1200
NADA/ NS/NI 51 21
QUE NO COMBATE LA INSEGURIDAD/ DELINCUENCIA/ NARCOTRAFICO 15 21
LA CORRUPCION/MEJORES POLICIAS/ SIN CORRUPCION/SU DESHONESTIDAD 14 9
QUE NO TRABAJA/ QUE NO ATIENDEN NUESTRAS DENUNCIAS 5 4
LA INJUSTICIA/LA IMPUNIDAD 4 7
QUE LAS ESCUELAS NO ESTAN VIGILADAS/ VENTA DE DOROGAS EN ELLAS 3 1
NO HAY MANO DURA CONTRA CRIMINALES/ SECUESTRADORES 1 1
NO VIGILAR A LOS ALTOS MANDOS 1 -
EMPLEADOS NO CAPACITADOS 1 3
HACER TANTA PUBLICIDAD 1 -
QUE NO ESCUCHE A LA GENTE 1 -
QUE NO COMBATE EL NARCOTRAFICO/ NARCOMENUDEO 1 -
TRAFICO DE INFLUENCIAS 1 -
LOS PROCESOS TARDADOS 1 -
SU INCAPACIDAD PARA MANEJAR SU CARGO - 7
NO RESPETA LAS LEYES - 3
LA FALTA DE POLICIAS/ PATRULLAS - 3
LAS PROMESA QUE NO HA CUMPLIDO - 4
OTRAS MENCIONES ( 0, 29 DIFERENTES RESPECTIVAMENTE) - 16
TOTAL 100 100
En la actualidad el principal reclamo al Procurador General de la República es que “no combate lainseguridad/delincuencia/narcotráfico (21%). Otras críticas que tienen peso menor son que: “hay corrupción y la hayadentro de la policía”, “hay injusticia/impunidad” y que “no tiene capacidad para manejar el cargo”.Hace un par de años se dieron más o menos los mismos reclamos excepto el referente a la incapacidad del cargo deprocurador. La principal diferencia es que ahora la proporción de personas que manifestaron “nada que reclamar”disminuye significativamente respecto a la del pasado (51% antes vs 21% ahora) y es que presumiblemente ahora lasociedad está más harta y temerosa ante la escalada de niveles de violencia e inseguridad.Cabe hacer notar que algunas peticiones y reclamos que se le hacen al Procurador General de la República, proyectanla confusión ciudadana sobre las funciones y atribuciones del funcionario.
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Agosto,2010 - 15 -
Información que la ciudadanía desea sea compartida
¿Qué información le gustaría que el Procurador
General de la República compartiera con la gente? Total
%
INFORMACION CLARA, CONFIABLE, OPORTUNA 26
NS/ NI 20
LAS FUNCIONES QUE DESEMPEÑA 10
PROPUESTAS EN SEGURIDAD 9
QUE HACE CON LOS DECOMISOS 5
GASTOS REALES/ COMO GASTAN LOS RECURSOS 4
NINGUNA 4
ESTRATEGIAS DE TRABAJO 4
CUANTO GANA 3
INFORMACION DE DETENIDOS/ CUANTOS DELINCUENTES HA DETENIDO 2
SI EN VERDAD COMBATE LA DELINCUENCIA/ NARCOTRAFICO 2
INFORMACION SOBRE EL CRIMEN ORGANIZADO 2
QUE HA HECHO POR EL PAIS 2
CONFERENCIAS 1
A CUANTA GENTE HA IMPARTIDO JUSTICIA 1
PROCEDIMIENTOS DE SELECCION DEL PERSONAL 1
ACCIONES QUE LLEVA A CABO PARA EL COMBATE A LA CORRUPCION 1
ESTADISTICAS DEL CRIMEN 1
OTRAS EMNCIOES (7 DIFERENTES) 2
TOTAL 100
n = 1200 Total de la muestra
La principal respuesta a la
pregunta es una generalidad en la
que se pide “información clara,
confiable y oportuna”. La segunda
respuesta más mencionada es que
aclare “las funciones que
desempeña”, signo claro de que
hay conciencia ciudadana de la
desinformación que se tiene sobre
las funciones y atribuciones del
Procurador. Otras respuestas con
frecuencia de mención de 5% o
más son: “propuestas sobre
seguridad” y “qué hace con los
decomisos”. Una respuesta
relevante, aunque tenga poco
peso, es la que demanda
“información sobre los números de
detenidos”.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 16 -
Calificación a aspectos que tiene ó realiza la
Procuraduría General de la República
¿Cómo califica los siguientes aspectos que tiene
ò realiza la Procuraduría General de la República?
n = 1200 Total de la muestra
10 significa que es excelente y 1 que es pésima
10
9
8
14
15
17
10
11
14
18
15
16
22
18
18
18
22
22
28
27
28
30
31
27
28
25
59
57
46
46
47
44
39
40
37
38
1
2
1
1
1
1
2
2
11
8
8
8
10 y 9 8 7 y 6 5 y Menos Ns/ Ni
6.04
5.99
5.9
5.82
5.58
5.47
5.43
5.35
4.80
4.68
Promedio
Buen equipamiento para investigar
La PFM (antes AFI) es eficiente
Tiene suficientes recursos humanos
Eficacia, da buenos resultados
Los agentes del MPF son capaces
Está del lado de la ciudadanía
Acceso a información, transparencia
Sí procura justicia
Trata dignamente a los detenidos
Evita la corrupción
Todas las dimensiones evaluadas obtienen calificaciones promedio reprobatorias de 5.99 y menos
con excepción de “buen equipamiento para investigar” que apenas logra superar los 6 puntos. Las
dimensiones peor evaluadas son “trato digno a los detenidos” y “evita la corrupción”, las cuales
obtienen calificaciones por debajo de los 5 puntos (4.80 y 4.68 respectivamente).
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 17 -
Otros servicios que ofrece la Procuraduría General de la República
La Procuraduría General de la República, además de
investigar y perseguir delitos federales ofrece otros servicios
¿conoce usted alguno?
94%
6%
SI NOSí, ¿cuál?
Total
%
CONFERENCIAS 14
ORIENTACION CIUDADANA 13
ATENDER DENUNCIAS CIUDADANAS 10
APOYO EN DESASTRES NATURALES/ PLAN
DN38
ATENCION MEDICA/ PSICOLOGICA 6
ASESORIA LEGAL/ JURIDICA 5
APOYO A FAMILIARES DE PERSONAS
EXTRAVIADAS5
ORGANIZANDO COMUNIDADES 4
DA VIGILANCIA 4
CAMPAÑAS 4
DECOMISO DE ARMAS 3
PREVENIR EL CONSUMO DE DROGAS 3
PROTECCION A TESTIGOS 3
ATENCION A MUJERES VICTIMAS DE
VIOLENCIA2
ANTISECUESTRO 2
CURSOS 2
APOYO A LA REHABILITACION 2
DEMANDAS FISCALES 2
TRANSPORTAN COSAS 2
OTRAS MENCIONES (7 DIFERENTES) 9
TOTAL 100
n =116 Los que dijeron sí
n = 1200 Total de la muestra
Sólo el 6% de la ciudadanía tiene conocimiento de servicios
que ofrece la PGR diferentes de la investigación y
persecución de delitos. Sólo el 1% del total de la población
pudo verbalizar correctamente otros servicios de la PGR.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 18 -
Interés en servicios
1er. Lugar 2do. Lugar 3er. Lugar 4to. Lugar 5to. Lugar
6to. Lugar 7mo. Lugar 8vo. Lugar 9no. Lugar 10mo. Lugar
De los servicios que aparecen… ¿Cuál es el que le
interesaría más conocer?
n = 1200 Total de la muestra
Los servicios por los que la población mostró más interés en conocer fueron la atención psicológica, médica, jurídica ysocial a víctimas de delitos así como los programas para prevención del consumo de drogas, superandosignificativamente al resto. Los temas por los cuales se expresó menor interés fueron: denuncias y quejas contraactos de servidores públicos de la PGR, información sobre lo que son los delitos federales y cómo se combaten,información de los delincuentes más buscados y de las bandas de delincuentes detenidas.
6.79
6.75
6.28
5.79
5.77
5.85
4.94
4.75
4.57
4.48
Promedio
9
8
7
11
19
23
6
7
5
8
11
11
10
15
18
14
6
6
7
9
13
12
13
17
12
10
8
7
9
9
13
11
16
11
8
9
9
10
9
11
9
17
10
7
10
10
11
11
10
9
9
8
10
9
10
11
13
12
11
11
10
9
9
10
6
8
13
13
12
10
11
9
9
8
6
7
16
13
11
14
7
8
9
7
6
4
14
16
17
12
8
7
7
5
5
4
9
4
5
7
Atención psicológica, médica, jurídica y social a
víctimas de delitos
Programas para prevenir el consumo de drogas
Programas para prevenir los delitos
Programas para fomentar las denuncias
ciudadanas
Programa de apoyo a familiares de personas
extraviadas, sustraídas o ausentes
Centros de atención a mujeres víctimas de
violencia y trata de personas
Denuncias y quejas contra actos de servidores
públicos de la PGR
Información sobre lo que son los delitos federales
y cómo se combaten
Información de los delincuentes más buscados
Información de las bandas de delincuentes
detenidas
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 19 -
Credibilidad en la capacidad de instituciones
para resolver un secuestro
¿Qué institución le parece que es más capaz de
resolver un secuestro?
Las dos instituciones con mayor credibilidad en cuanto a su capacidad para resolver un secuestro son la SEDENA
(30%) y la PGR (27%). En tercer lugar a distancia significativa está la secretaria de Marina.
.
8% 4% 9%2%
2%
2%
16%
27%30%
PGR SEGOB SEDENASEMAR SSPF AMPFCISEN GOBIERNO ESTATAL NS/ NI
Narcotráfico
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 21 -
Menciones del Presidente Felipe Calderón que parecen verdaderas y
que parecen mentira, en relación a la lucha contra el narcotráfico
Cosas que parecen verdad
Share of MindTotal
%
ESTA ACABANDO CON EL NARCOTRAFICO 28
NINGUNA 27
NS/ NI 23
HA DETENIDO A VARIOS DELINCUENTES DEL
NARCO8
COMBATE EL CRIMEN ORGANIZADO 4
ESTA COMBATIENDO DELINCUENCIA/ DISMINUIDO
DELINCUENCIA3
QUE HAY MAS VIGILANCIA/SEGURIDAD 3
EL DECOMISO DE DROGAS 2
QUE NO ESTA A FAVOR DE LAS DROGAS 2
ESTA LUCHANDO HASTA ULTIMAS
CONSECUENCIAS CONTRA NARCOS2
OTRAS MENCIONES (36 DIFERENTES) 13
En relación a la lucha contra el narcotráfico en México, mencione dos cosas que haya dicho el
Presidente Felipe Calderón que le parezcan verdaderas y dos cosas que le parezcan mentira.
Cosas que parecen mentira
Share of MindTotal
%
NS/ NI 32
QUE ESTA TRABAJANDO EN CONTRA DEL
NARCO21
NINGUNA 10
QUE HAN ATRAPADO LOS LIDERES DE LAS
BANDAS7
HA DISMINUIDO LA DELINCUENCIA 6
QUE YA SE GANO LA LUCHA CONTRA EL
NARCO4
QUE ALGUN DIA SE VA ACABAR 4
QUE HA DISMINUIDO LA CORRUPCION 3
HAY MAS VIGILANCIA/ SEGURIDAD 2
QUE VA A LEGALIZAR LAS DROGAS 2
NO HABRA MAS VENTA DE DROGA 2
OTRAS MENCIONES ( 46 DIFERENTES) 21
n =1200 Total de la muestra
50% de los ciudadanos no pudo mencionar alguna cosa que le pareciese verdad dicha por el Presidente Calderón
en relación a la lucha contra el narcotráfico, entre quienes sí mencionaron algo al respecto lo mas destacado es
que “está acabando con el narcotráfico”. 42% de la población no pudo mencionar alguna cosa que le pareciese
mentira y entre quienes sí lo hicieron destaca “que está trabajando en contra del narco”.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 22 -
Lucha contra el narcotráfico en México
83%
17%
SOLO DEL GOBIERNO
DE TODOS LOS MEXICANOS¿Por qué cree que SOLO DEL GOBIERNO?
Total
%
TIENE LA OBLIGACION/ES EL ENCARGADO DE PROTEGERNOS 41
TIENE LOS MEDIOS NECESARIOS PARA HACERLO/
RECURSOS, ARMAS32
SON LOS RESPONSABLES DEL NARCOTRAFICO 11
ESTAN VINCULADOS/ LOS PROTEGEN 4
ES UNA LUCHA ENTRE ELLOS 3
TIENEN INTERESES POLITICOS/ DINERO 3
ES EL UNICO QUE COMBATE EL NARCO 2
NS/ NI 2
SE LO TOMA COMO ALGO PERSONAL EL PRESIDENTE 1
SI LEGALIZA LAS DROGAS SE RESUELVE EL PROBLEMA 1
TOTAL 100
Hay quienes dicen que la lucha contra el narcotráfico en México es sólo del gobierno y no de todos
los mexicanos, ¿usted que cree: que es sólo del gobierno o que es de todos los mexicanos?
¿Por qué cree que DE TODOS LOS
MEXICANOS? Total
%
ES RESPONSABILIDAD DE TODOS COMBATIR LOS DELITOS 29
DEBEMOS PONER EL EJEMPLO DENUNCIANDO LOS DELITOS 20
NOS AFECTA A TODOS 12
TODOS ESTAMOS INVOLUCRADOS 8
COMO PADRES TENEMOS QUE EDUCAR A NUESTROS HIJOS 5
SI NO SE CONSUMIERA, NO HABRIA NARCOTRAFICO 5
SI NOS CUIDAMOS, NOS AYUDAMOS 4
BIENESTAR FAMILIAR/ POR NUESTRAS FAMILIAS 3
DEBER CIUDADANO/ ES MI OBLIGACION 3
NS/ NI 2
POR QUE EL GOBIERNO NO LO HACE, ESTAN INVOLUCRADOS 2
OTRAS MENCIONES (14 DIFERENTES) 7
TOTAL 100
n =202 Los que dijeron solo del gobierno
n =975 Los que dijeron de todos los mexicanos
n = 1200 Total de la muestra
La gran mayoría de la ciudadanía (83%) opina que la lucha
contra el narcotráfico es asunto de todos los mexicanos y
no solo del gobierno principalmente puesto que es
responsabilidad de todos combatir la delincuencia y
denunciar ya que este problema nos afecta a todos.
El restante 17% considera que es obligación del gobierno la
protección de la ciudadanía, además de ser quien tiene los
medios necesarios para hacerlo.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 23 -
Percepción sobre la Lucha contra el Narcotráfico
Cuando Ud. ve un anuncio sobre el avance en la
lucha contra el narcotráfico, ¿qué es lo primero
que le viene a la mente?
Total
%
QUE SON PURAS MENTIRAS 17
QUE BUENO QUE AGARREN A LOS NARCOS 6
DEMASIADOS ASESINATOS 5
LA SITUACION EMPEORA CADA DIA MAS 5
MIEDO E IMPOTENCIA 4
TRABAJAN ARDUAMENTE/ CUMPLEN CON LO QUE DEBEN HACER 4
NS/ NI 4
INSEGURIDAD EN EL PAIS 3
CONTINUE LA LUCHA CONTRA EL NARCOTRAFICO 3
EL GOBIERNO HACE SU TRABAJO 3
EN EL AVANCE CONTRA LA DELINCUENCIA 3
FALTA MUCHO POR HACER, HAY DEMASIADOS NARCOS 3
CRIMINALIDAD Y BALACERAS 3
HASTA CUANDO SE ACABARA 3
MI FAMILIA/ HIJOS 2
NUNCA VENCERAN AL NARCO 2
UNA SATISFACION POR EL BIENESTAR DE TODOS 2
VAMOS POR UN BUEN CAMINO 2
MUERE GENTE INOCENTE 2
DECOMISO DE DROGA 2
ESTA DANDO BUENOS RESULTADOS 2
OTRAS MENCIONES (44 DIFERENTES) 20
TOTAL 100
n = 1200 Total de la muestra
La falta de credibilidad en el mensaje es
la mención más recurrente
significativamente por encima del resto.
Las verbalizaciones con connotación
negativa (49%) superan
significativamente a las positivas (27%).
En las negativas la referencia principal
es a la falta de credibilidad de los
anuncios así como a la violencia
provocada por el narcotráfico.
Percepción del papel de la Procuraduría General de la
República en la investigación y seguimiento de delitos que
en su momento han impactado a la opinión publica
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Recordación Espontánea de hechos violentos en el paísn = 1200 Total de la muestra
De manera espontánea Monterrey
(23%) y Ciudad Juárez (22%) son,
por mucho, los lugares donde se
recuerda que más hechos violentos
hayan sucedido. Muy por debajo se
encuentran el DF (6%), el Estado de
México (6%) y Michoacán (6%).
La mayoría de los hechos
recordados se relacionan con el
narcotráfico y el crimen organizado.
Específicamente se habla de
balaceras, las muertas de Juárez,
narcofosas, matanzas y la balacera
a jóvenes en una fiesta. Sobre éste
último hecho hay confusión respecto
del lugar donde se llevó a cabo.
- 25 -
Lugar Hecho Total %
MONTERREY
BALACERAS 6
NARCOFOSAS 5
BALACERA EN UNA FIESTA/ ESTUDIANTES 4
MATANZA 3
SECUESTROS 1
DECAPITADOS 1
EL CHAVO QUE MATO A LOS HERMANOS DE SU NOVIA 1
NARCOBLOQUEOS 1OTRAS MENCIONES( 26 DIFERENTES) 1
CIUDAD JUAREZ/ CHIHUAHUA
LAS MUERTAS DE JUAREZ 6MATANZA 4BALACERA A UNA FIESTA/ ESTUDIANTES 4BOMBAZO 1BALACERAS 1EJECUCIONES 1COCHE BOMBA 1DECAPITADOS 1OTRAS MENCIONES(11 DIFERENTES) 3
DFSECUESTROS 1OTRAS MENCIONES( 18 DIFERENTES) 5
MEXICOPAULETTE 3
SECUESTROS 1OTRAS MENCIONES( 15 DIFERENTES) 2
MICHOACAN
MATANZA DE LOS FEDERALES 1DECAPITADOS 1BOMBAZO 1MATANZA 1LA GRANADA EN MICHOACAN 2
TAMAULIPASMUERTE DEL GOBERNADOR 1DECAPITADOS 1OTRAS MENCIONES( 9 DIFERENTES) 1
CUERNAVACABELTRAN LEYVA/ JEFE DE JEFES 1OTRAS MENCIONES( 9 DIFERENTES) 2
GUERRERODECAPITADOS 1OTRAS MENCIONES( 4 DIFERENTES) 1
SONORA GUARDERIA ABC 2YUCATAN DECAPITADOS 3COAHUILA MATANZA 2
OTRAS MENCIONES(44 DIFERENTES) 22
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 26 -
Recordación Espontánea de hechos violentos en el país
1%1%1%1%
28%
5%
50%
13%
PGR NS/ NI
PROCURADURIA ESTATAL SEDENA/ EJERCITO
AMBOS SEMAR/ MARINA
AFI OTRAS MENCIONES(6 DIF)
32%
15%
21%
32%
SI HUBO CONSIGNADOSNO HUBO CONSIGNADOSYA NO SE SUPO NADANS/ NI
¿Quién se encargó de investigarlo, la
PGR o la Procuraduría Estatal?
¿Se llegó a acusar formalmente (consignar) a
los culpables del delito o ya no se supo nada
del asunto?
n =902 Los que mencionaron un hecho
La ciudadanía piensa que la PGR fue la responsable de la investigación en el 50% de los casos y sólo en el 13% lo
fue la procuraduría estatal. En el 28% de los casos la ciudadanía no pudo mencionar a la institución encargada.
Casi una tercera parte de la población percibe que en los casos no hubo consignados y otra tercera parte
manifiesta que ya no se supo nada al respecto. Estas proporciones superan significativamente a aquella de
personas que dicen que sí hubo consignados. El nivel de desinformación en esta materia es del 15%.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 27 -
Caso 1: “Accidente de Paulette”
10 significa que cumplió y 1 significa que no cumplió
8%
9%
23%
60%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 4.65
793
SI NO
¿Se enteró del caso Paulette?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados
por la PGR de veras eran los
culpables del delito?
¿La PGR llegó a acusar formalmente a
quien o quienes habían cometido el
delito o ya no se supo nada del asunto?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso?
25 570
SI NO NS/ NI
7030
SI NO/ NO SE SUPO/ NS
42 1246
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
n =1110 Los
que dijeron
si enterarse
n =842 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =251 Los que
dijeron si hubo
consignados
n =842 Los que dijeron si intervino la PGR
El caso Paulette fue de alto impacto en la sociedad ya que
93% manifestó estar enterado del mismo. El 70% de los
enterados cree que la PGR intervino en la investigación.
En cuanto a la percepción sobre el desempeño de la PGR
el 70% dice que no se acusó formalmente a quienes
cometieron el delito o que ya no se supo nada. Entre el
30% que sí cree que se acusó formalmente a los
responsables, la opinión está dividida respecto a si éstos
eran realmente los culpables del delito o no lo eran.
La PGR obtiene una calificación reprobatoria (4.65) en
relación a lo que se considera su desempeño en este caso
con 60% de calificaciones de 5 y menos.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 28 -
Caso 2: “Matan a Beltrán Leyva”
18%
19% 29%
34%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.17
2971
SI NO
¿Se enteró del caso de Beltrán Leyva?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados
por la PGR de veras eran los
culpables del delito?
¿La PGR llegó a acusar formalmente a
quien o quienes habían cometido el
delito o ya no se supo nada del asunto?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso?
34 660
SI NO NS/ NI
13 681
SI NO NS/ NI
n =839 Los
que dijeron
si enterarse
n =553 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =353 Los que
dijeron si hubo
consignados
n =553 Los que dijeron si intervino la PGRn =1200 Total de la muestra
El caso Beltrán Leyva fue de impacto medio-alto en la
sociedad ya que 70% manifestó estar enterado del mismo. El
60% de los enterados cree que la PGR intervino en la
investigación.
En cuanto a la percepción sobre el desempeño de la PGR el
64% dice que sí se acusó formalmente a quienes cometieron
el delito. Entre el 64% que sí cree que se acusó formalmente
a los responsables, la gran mayoría (81%) de ellos considera
que sí era en realidad culpable del delito del cual se le
acusaba.
La PGR obtiene una calificación aprobatoria (6.17) en relación
a lo que se considera su desempeño en este caso pero con un
63% que le otorga calificación de 7 y menos.
3664
SI NO/ NO SE SUPO/ NS
10 significa que cumplió y 1 significa que no cumplió
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 29 -
Caso 3: “Acusan a Legionarios Cristo de Pederastia”
13%
18%
27%
42%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 5.57
7129
SI NO
¿Se enteró del caso de Legionarios Cristo?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados
por la PGR de veras eran los
culpables del delito?
¿La PGR llegó a acusar formalmente a
quien o quienes habían cometido el
delito o ya no se supo nada del asunto?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso?
50 842
SI NO NS/ NI
4591
SI NO NS/ NI
n =347 Los
que dijeron
si enterarse
n =169 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =87 Los que
dijeron si hubo
consignados
n =169 Los que dijeron si intervino la PGRn =1200 Total de la muestra
El caso de los Legionarios de Cristo fue de bajo impacto en
la sociedad ya que solo 29% manifestó estar enterado del
mismo. El 42% de los enterados cree que la PGR intervino
en la investigación.
En cuanto a la percepción sobre el desempeño de la PGR
el 52% dice que sí se acusó formalmente a quienes
cometieron el delito. Entre el 52% que sí cree que se acusó
formalmente a los responsables, la gran mayoría (91%) de
ellos considera que sí eran en realidad culpables del delito
del cual se les acusaba.
La PGR obtiene una calificación reprobatoria (5.57) en
relación a lo que se considera su desempeño en este caso
con 42% de calificaciones de 5 y menos.
4852
SI NO/ NO SE SUPO/ NS
10 significa que cumplió y 1 significa que no cumplió
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 30 -
Caso 4: “Piratas 1 de cada 10 Medicinas”
16%
14%
26%
44%4%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS NS/ NI
Promedio: 5.70
¿Se enteró del caso de Medicinas Pirata?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados
por la PGR de veras eran los
culpables del delito?
¿La PGR llegó a acusar formalmente a
quien o quienes habían cometido el
delito o ya no se supo nada del asunto?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso?
n =338 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =161 Los que
dijeron si hubo
consignados
n =338 Los que dijeron si intervino la PGR
5545
SI NO
36 559
SI NO NS/ NI
9 685
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
El caso de las medicinas pirata fue de medo-bajo impacto
en la sociedad ya que 45% manifestó estar enterado del
mismo. El 59% de los enterados cree que la PGR intervino
en la investigación.
En cuanto a la percepción sobre el desempeño de la PGR
el 52% dice que no se acusó formalmente a quienes
cometieron el delito o que ya no se supo nada. Entre el
48% que sí cree que se acusó formalmente a los
responsables, la gran mayoría (85%) de ellos considera que
sí eran en realidad culpables del delito del cual se les
acusaba.
La PGR obtiene una calificación reprobatoria (5.70) en
relación a lo que se considera su desempeño en este caso
con 44% de calificaciones de 5 y menos.
n =531 Los
que dijeron
si enterarse
5248
SI NO/ NO SE SUPO/ NS
10 significa que cumplió y 1 significa que no cumplió
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 31 -
Caso 5: “Productor Survivor Quiere Evitar que lo Extraditen”
8%
21%
33%
38%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 5.78
¿Se enteró del caso de Productor Survivor ?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados
por la PGR de veras eran los
culpables del delito?
¿La PGR llegó a acusar formalmente a
quien o quienes habían cometido el
delito o ya no se supo nada del asunto?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso?
n =261 Los
que dijeron
si enterarse
n =172 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n = 105 Los que
dijeron si hubo
consignados
n =172 Los que dijeron si intervino la PGR
7822
SI NO
33 364
SI NO NS/ NI
13 1374
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
El caso del Productor de Survivor fue de bajo impacto en la
sociedad ya que sólo el 22% manifestó estar enterado del
mismo. El 64% de los enterados cree que la PGR intervino en
la investigación.
En cuanto a la percepción sobre el desempeño de la PGR el
61% dice que sí se acusó formalmente a quienes cometieron
el delito. Entre el 61% que sí cree que se acusó formalmente
a los responsables, la mayoría (74%) de ellos considera que sí
era en realidad culpable del delito del cual se le acusaba.
La PGR obtiene una calificación reprobatoria (5.78) en
relación a lo que se considera su desempeño en este caso.
10 significa que cumplió y 1 significa que no cumplió
3961
SI NO/ NO SE SUPO/ NS
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 32 -
Comparativo de los Casos
Caso¿Se entero?
%
Intervención
PGR
%
Credibilidad
%Calificación
Paulette 93 70 46 4.65
Beltrán Leyva 71 60 81 6.17
Legionarios de Cristo 29 42 91 5.57
Medicinas pirata 45 59 85 5.70
Productor Survivor 22 64 74 5.78
Promedio 52 59 75 5.57
La historia de violencia con mayor nivel de recordación es la de Paulette y de menor, la del productor de Survivor.
En ambas historias la PGR obtiene calificaciones reprobatorias siendo significativamente más baja la del caso
Paulette, el cual no corresponde a la PGR. La credibilidad en la primera es mucho más baja que en la segunda lo
cual se explica por lo reportado en el informe final de los hechos.
La historia con la cual la PGR obtiene la calificación más alta es la de Beltrán Leyva donde el resultado se considera
más efectivo puesto que éste murió, además de tratarse de un caso del cual la PGR no era la responsable. Aquélla
con la que obtiene la calificación más baja es la de Paulette.
En cualquier caso la conclusión más importante es que la PGR nunca alcanza calificaciones ni siquiera “medias” en
su intervención o supuesta intervención en estos casos.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Impacto del Desempeño en Delitos en la Imagen de la PGR
61%
4%
19%
16%
MEJORA SE QUEDA IGUAL
EMPEORA NS/ NI
¿Por qué cree MEJORA? Total %
TRABAJAN PARA ACABAR CON LA DELINCUENCIA 46
RESUELVEN CASOS/ INVESTIGAN 21
HAN CAPTURADO A LOS DELINCUENTES 11
NS/ NI 9
HAY MAS SEGURIDAD 3
HAY AVANCES 2
ESTAN MEJOR CAPACITADOS 2
OTRAS MENCIONES (8 DIFERENTES) 6
TOTAL 100
¿Por qué QUEDA IGUAL? Total %
NO HAY AVANCES 19
NO RESUELVEN CASOS/ INCONCLUSOS 19
NO TRABAJA/ NUNCA HACE NADA 10
NO SE HA VISTO CLARIDAD EN LOS CASOS 8
LA CORRUPCION 8
NS/ NI 5
NO BRINDAN CONFIANZA/ NO HAY CREDIBILIDAD 4
CASOS DE IMPUNIDAD 4
BUSCAN SU BENEFICIO PERSONAL 4
SI TRABAJAN/ INVESTIGAN 3
NO CONSIGNARON A LOS CULPABLES 3
LES FALTA CAPACITACION 2
OTRAS MENCIONES (17 DIFERENTES) 11
TOTAL 100
¿Por qué EMPEORA? Total %
NO SOLUCIONA CASOS/ INCONCLUSOS 25
SU MAL DESEMPEÑO/ NO TRABAJAN 16
LA CORRUPCION 13
FALTA CAPACITACIÓN PARA INVESTIGAR 12
NO INFORMAN A LA GENTE/ NO HAY TRANSPARENCIA 9
NO IMPARTEN JUSTICIA 4
NO COMBATE EL NARCOTRAFICO/ DELINCUENCIA 3
NO BRINDAN CONFIANZA/ NO HAY CREDIBILIDAD 3
NO HACEN NADA POR MEJORAR 3
NO DETIENEN DELINCUENTES/ LOS DEJAN LIBRES 3
NS/ NI 3
BUSCAN SU BENEFICIO PERSONAL 2
DETIENE GENTE INOCENTE 2
OTRAS MENCIONES( 5 DIFERENTES) 2
TOTAL 100
Al analizar los casos que hemos citado,
¿la opinión que tiene de la PGR mejora,
se queda igual o empeora?
n =1200 Total de la muestra n =226 Los que dijeron que mejora
n =726 Los que dijeron que queda igual
n =188 Los que dijeron que empeora
La imagen que tiene la ciudadanía sobre la PGR no se veafectada por su desempeño en la investigación de delitosde alto impacto en la opinión pública. Casi las dos terceraspartes de la población (61%) expresa que su opinión sobrela PGR “se queda igual” después de haber analizado tantolos casos como la participación de la PGR en los mismos.
Percepción de logros de la
Procuraduría General de la Republica
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 35 -
Recordación Espontánea de Logros de la PGR
De las detenciones, aseguramientos y decomisos que ha
hecho la Procuraduría General de la República ¿Se
acuerda de alguno?
Lugar Acción Total %
D. F.
EL DINERO QUE LE QUITARON AL CHINO 35
MERCANCIA PIRATA 4
OTRAS MENCIONES(8 DIFERENTES) 4
NUEVO LEON
DECOMISO DE 17 MILLONES 5
DECOMISO DE DINERO 5
ASEGURAMIENTO DE ARMAS 3
OTRAS MENCIONES(9 DIFERENTES) 3
MEXICO
MERCANCIA PIRATA 1
DECOMISO DE DINERO 1
OTRAS MENCIONES( 11 DIFERENTES) 3
SONORANARCOS/ CAPOS 1
OTRAS MENCIONES(4 DIFERENTES) 1
VERACRUZASEGURAMIENTO DE DROGA 1
OTRAS MENCIONES( 2 DIFERENTES) 1
MANZANILLOTAMBORAS QUE CONTENIAN QUIMICOS 1
OTRAS MENCIONES( 4 DIFERENTES) 1
MICHOACANASEGURAMIENTO DE DROGA 1
OTRAS MENCIONES( 2 DIFERENTES) 1
CAMPECHEASEGURAMIENTO DE DROGA 1
OTRAS MENCIONES( 3 DIFERENTES) 1
MORELOSDETENCION DE BELTRAN LEYVA 1
OTRAS MENCIONES(2 DIFERENTES) 1
DURANGO ASEGURAMIENTO DE DROGA 1
YUCATAN ASEGURAMIENTO DE DROGA 1
OTRAS MENCIONES(31 DIFERENTES) 22
n = 1200 Total de la muestra
De manera espontánea, el Distrito
Federal y Nuevo León son, por
mucho, los lugares donde más
aseguramientos y decomisos se
recuerdan. El caso más recordado
con diferencia estadísticamente
significativa sobre los demás se
ubica en el DF y es el de Zhenli Ye
Gon.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 36 -
Noticia 1: “Arraigo a dos marinos vinculados con el Chapo”
10 significa que respeta total y 1 significa violación total
20%
21%26%
33%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.27
4753
SI NO
¿Se enteró de la noticia sobre el Chapo?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que los marinos
arraigados por la PGR de veras
eran culpables?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso
30 466
SI NO NS/ NI
15 1075
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
n =628 Los
que dijeron
si enterarse
n =438 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =438 Los que dijeron si intervino la PGR
Poco más de la mitad de la ciudadanía (53%) dijo sí
haberse enterado de la noticia sobre el arraigo de dos
marinos vinculados con el Chapo. Entre los enterados, la
mayoría (66%) piensa que en ese hecho sí intervino la PGR
y el 75% sí cree en la culpabilidad de los arraigados. Sin
embargo, la calificación dada al desempeño de la Institución
en ese hecho es aprobatoria pero baja de 6.27
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 37 -
Noticia 2: “Arraigo de “Zetas” y Sicarios de Beltrán Leyva”
10 significa que respeta total y 1 significa violación total
23%
24%
25%
28%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.59
¿Se enteró de la noticia de Beltrán Leyva?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el o los acusados/
decomisos por la PGR de veras
eran verídicos?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso
n =715 Los
que dijeron
si enterarse
n =498 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =498 Los que dijeron si intervino la PGR
4060
SI NO
30 565
SI NO NS/ NI
111079
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
Casi dos tercios de la ciudadanía (60%) dijo sí haberse
enterado de la noticia sobre el arraigo de Zetas y sicarios
de los Beltrán Leyva. Entre los enterados, la mayoría (65%)
piensa que en ese hecho sí intervino la PGR y el 79% sí
cree en la culpabilidad de los arraigados. Sin embargo, la
calificación dada al desempeño de la Institución en ese
hecho es media baja de 6.59
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 38 -
Noticia 3: “Decomiso de 205 mdd en las Lomas de Chapultepec”
10 significa que respeta total y 1 significa violación total
23%
20%
24%
33%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.41
¿Se enteró de la noticia del Decomiso en las
Lomas de Chapultepec?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que la cifra del decomiso
que aparece en la noticia es real?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso
n =888 Los
que dijeron
si enterarse
n =762 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =762 Los que dijeron si intervino la PGR
25 174
SI NO NS/ NI
14 581
SI NO NS/ NI
34 1056
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
La mayoría de la ciudadanía (74%) dijo sí haberse enterado
de la noticia sobre el decomiso de 205 mdd en las Lomas
de Chapultepec. Entre los enterados, la absoluta mayoría
(81%) piensa que en ese hecho sí intervino la PGR y el
56% sí cree en la cifra del decomiso. En este caso la
calificación dada al desempeño de la Institución en ese
hecho es aprobatoria pero baja de 6.41
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 39 -
Noticia 4: “Formal Prisión de Greg Sánchez ”
10 significa que respeta total y 1 significa violación total
25%
19%
23%
33%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.36
¿Se enteró de la noticia sobre Greg?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que el acusado era
culpable del delito que se le
imputó??
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso
n =342 Los
que dijeron
si enterarse
n =264 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =264 Los que dijeron si intervino la PGR
7129
SI NO
23 473
SI NO NS/ NI
9 1279
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
Menos de un tercio de la ciudadanía (29%) dijo sí haberse
enterado de la noticia sobre el auto de formal prisión a
Gregorio Sánchez, candidato del PRD al gobierno de
Quintana Roo. Entre los enterados, la mayoría (73%)
piensa que en ese hecho sí intervino la PGR y el 79% sí
cree en la culpabilidad del acusado. Sin embargo la
calificación dada al desempeño de la Institución en ese
hecho es aprobatoria pero baja de 6.36
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 40 -
Noticia 5: “Extradición de Mario Villanueva a los Estados Unidos”
10 significa que respeta total y 1 significa violación total
26%
22%
26%
26%
10 y 9 8 7 y 6 5 Y MENOS
Promedio: 6.71
¿Se enteró de la noticia Mario Villanueva?
En la investigación de este caso
¿Intervino, sí o no la PGR?
¿Cree Ud. que los cargos para la
extradición eran verídicos?
¿Cómo califica el papel que desempeñó
la PGR en este caso
n =508 Los
que dijeron
si enterarse
n =428 Los
que dijeron
si intervino
la PGR
n =428 Los que dijeron si intervino la PGR
5743
SI NO
16 480
SI NO NS/ NI
9 883
SI NO NS/ NI
n =1200 Total de la muestra
Poco menos de la mitad de la ciudadanía (43%) dijo sí
haberse enterado de la noticia sobre la extradición a
Estados Unidos de Mario Villanueva. Entre los enterados, la
mayoría (80%) piensa que en ese hecho sí intervino la PGR
y el 83% sí cree en la veracidad de los cargos para la
extradición. En este caso la calificación dada al desempeño
de la Institución en ese hecho es media baja de 6.71.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 41 -
Comparativo de Logros de la PGR
Caso¿Se entero?
%
Intervención
PGR
%
Credibilidad
%Calificación
Chapo 53 66 75 6.27
Beltrán Leyva 60 65 79 6.59
Decomiso de 205 mdd 74 81 56 6.41
Greg 29 73 79 6.36
Mario Villanueva 43 80 83 6.71
Promedio 52 73 74 6.47
L
a
h
La historia de éxito más “taquillera” fue la del decomiso de los 205 mdd y la menos, la del auto de formal prisión de
Greg Sánchez. En ambas historias la PGR obtiene calificaciones similares siendo que la credibilidad en la primera
es mucho más baja que en la segunda. Tenemos la hipótesis de que la credibilidad en el caso del decomiso se ve
empañada por la sospecha sobre el monto real y el destino del dinero.
La historia con la cual la PGR obtiene la calificación más alta es la de la extradición de Mario Villanueva y aquélla
con la que obtiene la calificación más baja es la del arraigo de los marinos vinculados con el Chapo. Por qué las
diferencias? La hipótesis que podemos plantear es que en el primer caso satisface a la población el castigo de un
“pez gordo” y en el segundo se trata precisamente de lo contrario, del castigo de peces menores.
En cualquier caso la conclusión más importante es que la PGR nunca alcanza calificaciones ni siquiera “medias” en
sus historias de éxito.
Sin embargo las historias de éxito sí contribuyen en el 27% de la población a mejorar la imagen de la PGR, como se
puede ver en la lámina siguiente.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 42 -
Impacto del Desempeño Logros en la Imagen de la PGR
¿Por qué cree MEJORA? Total %
RESUELVEN CASOS/ INVESTIGAN 29
TRABAJAN PARA ACABAR CON LA DELINCUENCIA 24
HAN CAPTURADO A LOS DELINCUENTES/
NARCOTRAFICANTES24
NS/ NI 9
ESTAN MEJOR CAPACITADOS 5
HAY AVANCES/ MEJORAN 3
HAY MAS TRANSPARENCIA 2
IMPARTEN JUSTICIA 2
HAY MAS SEGURIDAD/ VIGILANCIA 1
OTRAS MENCIONES(2 DIFERENTES) 1
TOTAL 100
¿Por qué QUEDA IGUAL? Total %
NO HAY AVANCES/ NO HAN MEJORADO 14
NO RESUELVEN CASOS/ INCONCLUSOS 13
NS/ NI 11
LA CORRUPCION 10
NO SE HA VISTO CLARIDAD EN LOS CASOS/ TRANSPARENCIA 10
NO TRABAJA/ NUNCA HACE NADA 6
NO SE LE VE AVANCE EN CUANTO A INVESTIGACION 5
NO BRINDAN CONFIANZA/ NO HAY CREDIBILIDAD 4
NO DETIENEN DELINCUENTES/ LOS DEJAN LIBRES 4
NO DAN SOLUCION A LOS PROBLEMAS/ TARDAN 3
SOLO VEN SU BENEFICIO 3
NO IMPARTEN JUSTICIA/ EQUIDAD 3
SI TRABAJAN/ INVESTIGAN 3
NO COMBATE NARCOTRAFICO/ DELINCUENCIA/ INSEGURIDAD 2
OTRAS MENCIONES(22 DIFERENTES) 9
TOTAL 100
Al revisar los casos que hemos visto, ¿la
opinión que tiene de la PGR mejora, se
queda igual o empeora?
n =1085 Total de la muestra n =326 Los que dijeron que mejora
n =669 Los que dijeron que queda igual
56%
7%
27%
10%
MEJORA SE QUEDA IGUAL
EMPEORA NS/ NI
En un poco más de la mitad de los entrevistados (56%)
las historias de éxito de la PGR recordadas, no surten
ningún efecto en el mejoramiento de la imagen de la
Institución, sin embargo, si hay un 27% que al
someterse a la reflexión cambia de opinión de manera
favorable.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 43 -
Decomisos y Aseguramientos de la Procuraduría General
de la República
¿Qué hace la Procuraduría General de la República con lo que
decomisa o asegura?Total
%
NS/ NI 45
SE LO QUEDAN/ LO REPARTEN ENTRE ELLOS 26
LO DESTRUYEN 11
LO DEDICAN A OBRAS DE BENEFICENCIA 5
LO USAN PARA EL GOBIERNO 4
LO GUARDAN 4
LO VENDEN 2
RECURSOS PARA LA SECREATARIA DE SEGURIDAD PUBLICA 1
A UN FIDEICOMISO 1
OTRAS MENCIONES(5 DIFERENTES) 1
TOTAL 100
n = 1200 Total de la muestra
Es notoria la desinformación de la ciudadanía sobre lo que hace la PGR con lo que decomisa, casi la mitad
(45%) dice que no sabe qué se hace con los decomisos y aseguramientos y del 55% restante casi la mitad
(26%) se imagina que “se lo quedan, se lo reparten entre ellos”.
Es evidente la necesidad de transparencia en esta materia.
La denuncia ciudadana
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010 - 45 -
Denuncia
23%
77%
SI NO
Al denunciar un delito, y aunque la denuncia
es anónima ¿hay o no riesgo de tener
represalias?
¿Usted denunciaría un delito que le consta
que se está cometiendo?
El 70% de la población manifiesta que sí
denunciaría un delito que le conste. Esta
cifra es significativamente más baja que la
registrada en diciembre del 2008 que era
de 85%. Esta baja probablemente se
explica por el hecho de hacer reflexionar a
la persona sobre el posible riesgo previo a
contestar esta pregunta.
29
105
170
85
SI NO
TAL VEZ NS/ NI
Dic 08
Ago 10
n =1200 Total de la muestra
n = 799
n =1200
A pesar de la garantía del anonimato, el 77%
de los ciudadanos piensa que si hay riesgo de
represalias al denunciar un delito.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Autoridades para denunciar un delito
Si usted tuviera que denunciar un
delito ¿a qué autoridad sería la
primera a la que recurriría?
Total
%
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA/ PGR 23
SECRETARIA DE LA DEFENSA NACIONAL/ SEDENA 15
GOBIERNO ESTATAL 9
DELEGACION (DF) 9
PROCURADURIA GENERAL DE JUSTICIA 8
POLICIA FEDERAL PREVENTIVA 6
NS/ NI 6
AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO FEDERAL/ AMPF 6
SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA FEDERAL/ SSPF 5
NINGUNA 5
GOBIERNO MUNICIPAL 3
SECRETARIA DE MARINA/ SEMAR 2
033/ 060/ 096/ 066 1
OTRAS MENCIONES(9 DIFERENTES) 2
TOTAL 100
Y ¿a cuál nunca recurriría?Total
%
NS/ NI 31
GOBIERNO MUNICIPAL 18
GOBIERNO ESTATAL 14
SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA FEDERAL/ SSPF 10
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA/ PGR 7
PROCURADURIA GENERAL DE JUSTICIA 5
POLICIA FEDERAL PREVENTIVA 4
DELEGACION 3
AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO FEDERAL/ AMPF 3
SECRETARIA DE LA DEFENSA NACIONAL/ SEDENA 1
AGENCIA FEDERAL DE INVESTIGACION 1
MODULO 1
SECRETARIA DE MARINA/ SEMAR 1
OTRAS MENCIONES(9 DIFERENTES) 1
TOTAL 100
n = 1200 Total de la muestra
La autoridad que obtiene la proporción más alta (23%) de intenciones de denuncia es la PGR. Le sigue a distancia
significativa de 8 puntos la SEDENA con 15%.
Las autoridades a las que nunca se recurriría para hacer una denuncia son principalmente: Gobierno municipal
(18%), Gobierno estatal con 14% y SSPF con 10%.
El diferencial de PGR es el más alto +16 (primera que recurriría – nuca recurriría)
- 46 -
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Autoridades para denunciar un delito
¿Por qué nunca recurriría a… esa institución?SECRETARIA DE
SEGURIDAD PUBLICA
FEDERAL/ SSPF
GOBIERNO
ESTATAL
GOBIERNO
MUNICIPAL
NO CONFIO EN ELLOS 2 3 2
TRATAN MAL/ NO HACEN CASO/ NO ESCUCHAN/
PREPOTENCIA2 2 4
NO RESUELVEN NADA - 1 1
NO HACEN SU TRABAJO BIEN 1 1 1
ESTAN COLUDIDOS CON DELINCUENTES 1 1 3
NO ESTAN CAPACITADOS 1 1 1
NO SON HONESTOS 2 4 5
SON TARDADOS 1 1 1
TOTAL 10 14 18
n = 1200 Total de la muestra
- 47 -
Las razones para nunca acudir a estas tres instituciones a denunciar un delito desde el punto de
vista de la población son principalmente la falta de confianza y honestidad y la deficiencia en el trato.
En el caso del Gobierno Estatal destaca “están coludidos con delincuentes”.
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Conclusiones
Credibilidad de Autoridades
El 47% de la población no cree en las autoridades de ningún nivel de gobierno. La credibilidad en la
autoridad federal supera significativamente a la de las autoridades estatales y
municipales/delegacionales.
El nivel de credibilidad de los anuncios del Gobierno Federal es del 29%. Sólo el 5% de la
ciudadanía cree en toda la comunicación emitida por el Gobierno Federal. La comunicación con
mayores niveles de credibilidad es la relacionada con el combate a la inseguridad, delincuencia y
narcotráfico; sin embargo existe confusión entre las dependencias emisoras.
Justicia
Las principales acepciones de justicia se refieren a equidad e igualdad de derechos. Además
existen otras concepciones con proporciones estadísticamente inferiores: castigo a la delincuencia,
cumplimiento de la ley, respeto a los derechos, respeto a la ley y bien para la sociedad.
El 69% de la ciudadanía opina que las autoridades en nuestro país sólo a veces actúan con justicia
principalmente debido a la corrupción.
El 51% de la población percibe mejor impartición de justicia en otros países, especialmente Estados
Unidos. Se piensa que en otros países sí se aplica la ley y no hay impunidad. Quienes opinan que
la justicia es igual en cualquier lado (poco más de la tercera parte) consideran que “hay corrupción
en todos lados”.
- 48 -
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Conclusiones
Imagen de PGR
Existe confusión respecto a las atribuciones de la PGR ya que la principal demanda al Procuradores mayor seguridad/ vigilancia/ combate a la inseguridad. A distancia significativa se habla dejusticia y equidad, petición que no aparecía en 2008. De dos años atrás a la fecha se observa unaumento significativo de la proporción que sí menciona una petición al procurador.
Respecto a los reclamos al Procurador aumenta también significativamente la proporción que enesta ocasión menciona alguno. El principal reclamo es la falta de combate a la inseguridad, ladelincuencia y el narcotráfico.
Las principales demandas de información de la ciudadanía se refieren a información clara, confiabley oportuna y sobre las funciones que desempeña el Procurador.
La evaluación de la PGR por dimensiones obtiene calificaciones reprobatorias (por debajo de los 6puntos) en todas las dimensiones evaluadas con excepción de “buen equipamiento para investigardonde obtiene una calificación de 6.04. Las dimensiones peor evaluadas son “trato digno a losdetenidos” y “evita la corrupción”.
Sobre los servicios que ofrece la PGR sólo el 1% de la población demostró conocerlos. Losservicios por los que la ciudadanía se interesa más son la atención psicológica, médica, jurídica ysocial a víctimas de delitos así como los programas para prevención del consumo de drogas,superando significativamente al resto. Denuncias y quejas contra actos de servidores públicos de laPGR, información sobre lo que son los delitos federales y cómo se combaten, información de losdelincuentes más buscados y de las bandas de delincuentes detenidas fueron los menos populares.
La SEDENA y la PGR son las dos instituciones que la ciudadanía considera más capaces pararesolver un secuestro. La SEMAR ocupa la tercera posición significativamente por debajo de lasotras dos.
- 49 -
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Conclusiones
Narcotráfico
La mitad de la ciudadanía (50%) no menciona alguna cosa dicha por el Presidente Calderón que le
parezca verdadera en relación a la lucha contra el narcotráfico. Entre quienes sí lo hacen la
principal mención es “está acabando con el narcotráfico”. El 42% tampoco pudo mencionar algo
que le pareciera mentira quienes sí lo hicieron hablaron de “que está trabajando contra el narco”.
El 83% de la población considera que la lucha contra el narcotráfico es asunto de todos los
mexicanos ya que es un problema que afecta a todos, el cual se debe combatir y denunciar. El 17%
restante opina que esta lucha es responsabilidad del gobierno ya que es quien tiene los medios
para hacerlo y es su obligación proteger a la ciudadanía.
La comunicación en medios relacionada con el avance en la lucha contra el narcotráfico genera falta
de credibilidad en el mensaje y más percepciones negativas que positivas.
Percepción del papel de la PGR en la investigación y seguimiento de delitos
que en su momento han impactado a la opinión publica
La recordación espontánea de hechos violentos se refiere principalmente a las ciudades deMonterrey y Ciudad Juárez. La mayoría de los casos recordados tienen que ver con narcotráfico ycrimen organizado. Se cree que la PGR fue la responsable de la investigación en el 50% de loscasos, en el 13% la PGJ y en el 28% no se tiene claro quién lo fue. Los casos en los que se creeque no hubo consignados o ya no se supo nada (64%) superan significativamente a aquellos dondesí los hubo (21%).
No se observa un impacto negativo del desempeño de la PGR en estos casos en la imagen de lamisma; 61% menciona que su imagen de la PGR se mantiene igual aún después de analizar estoscasos.
- 50 -
Información con ResultadosInformación con ResultadosInformación con ResultadosInformación con Resultados
Agosto,2010
Conclusiones
Percepción de logros de la PGR
La recordación espontánea de aseguramientos y decomisos se refiere principalmente al DistritoFederal y Nuevo León. El decomiso de Zhenli Ye Gon es significativamente el más recordado.
Al analizar diferentes casos de éxito de la PGR se observa que la falta de información sobre eldestino de los decomisos así como la veracidad de las cifras reportadas repercuten directamente enla credibilidad. Por otro lado, la efectividad al castigar a las principales cabezas impacta de manerapositiva en la percepción sobre el desempeño de la institución. Aún así las calificaciones a dichodesempeño no alcanzan los 7 puntos.
Una vez que la población reflexionó sobre los logros de la PGR, en el 27% se observó un cambio deopinión positivo.
Denuncia Ciudadana
Poco más de las tres cuartas partes de la población (77%) percibe algún riesgo al denunciar un
delito; aún así el 70% manifiesta estar dispuesto a denunciar.
El 23% de la ciudadanía piensa en primera instancia en la PGR para presentar una denuncia. El
gobierno municipal, el estatal y la SSPF son las instituciones en las que menos se piensa para esta
materia por que no generan cercanía ni confianza en la población, no se consideran capaces y son
percibidas como corruptas.
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