LOGISTICALOGISTICA

Hoy en día el tema de la logística es un asunto Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo. lucha por ser una empresa del primer mundo.

Anteriormente la logística era solamente, Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso. un proceso.

La logística tiene muchos significados, uno La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente. y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto la logística busca gerenciar Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y maximizada en términos de costos y efectividad.efectividad.

La logística determina y coordina en La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente rol de la logística será precisamente satisfacerla. satisfacerla.

Solamente a través de un detallado Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es posible nivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demanda en logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad. términos de costos y efectividad.

La logística no es por lo tanto una La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido. incertidumbre en un futuro desconocido.

Las actividades claves son las siguientes: Las actividades claves son las siguientes: Servicio al cliente.Servicio al cliente. Transporte.Transporte. Gestión de Inventarios. Gestión de Inventarios. Procesamiento de pedidos.Procesamiento de pedidos. En conjunto estas actividades lograrán la En conjunto estas actividades lograrán la

satisfacción del cliente y a la empresa la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.están obligadas a enfocarse a la logística.

Otros factores que intervienen en la Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son: evolución de la logística son:

Aumento en líneas de producción.Aumento en líneas de producción. La eficiencia en producción, alcanzar La eficiencia en producción, alcanzar

niveles altos.niveles altos. La cadena de distribución quiere La cadena de distribución quiere

mantener cada vez menos inventarios.mantener cada vez menos inventarios. Desarrollo de sistemas de información.Desarrollo de sistemas de información. Estrategias de JIT (Just in time)Estrategias de JIT (Just in time)

Todo esto en conjunto traerá los Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios:siguientes beneficios:

Incrementar la competitividad y mejorar Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización. acometer el reto de la globalización.

Optimizar la gerencia y la gestión Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e logística comercial nacional e internacional.internacional.

Coordinación óptima de todos los factores Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.distribución, protección, servicio.

La definición tradicional de logística La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.menor costo posible.

En logística, En logística, servicio al clienteservicio al cliente implicará: implicará: Grado de certeza: No es tan necesario Grado de certeza: No es tan necesario

llegar rápido con el llegar rápido con el transportetransporte, como llegar , como llegar con certeza, con el mínimo rango de variación.con certeza, con el mínimo rango de variación.

Grado de confiabilidad: Una cadena se Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena logística. Si se agregan una cadena logística. Si se agregan algunos que no están relacionados, se algunos que no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el segmentan las responsabilidades; el cliente final pierde la confianza, al parecer cliente final pierde la confianza, al parecer mayores errores de interpretación y mayores errores de interpretación y responsables difusamente identificables. responsables difusamente identificables. El cliente debe El cliente debe poderpoder manifestar cuál es su manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo entiende que criterio de confiabilidad, cómo entiende que deberían ser atendidos. deberían ser atendidos.

Grado de flexibilidad:Grado de flexibilidad: Implica que Implica que el prestador pueda adaptarse el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de eficientemente a los picos de demanda. Un operador logístico que demanda. Un operador logístico que considera excesivo la solicitud de considera excesivo la solicitud de eficienciaeficiencia cuando se da un salto por cuando se da un salto por estacionalidad, desconoce qué es estacionalidad, desconoce qué es valorvalor para su cliente. para su cliente.

Aspectos cualitativos:Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no Se trata aquí, no de la de la calidadcalidad del producto, sino del del producto, sino del servicioservicio, del cual debe buscarse su , del cual debe buscarse su homogeneidad en toda la cadena homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se cuida logística. En muchos casos, se cuida minuciosamente el minuciosamente el procesoproceso productivo, productivo, se diseña con cuidado el packaging se diseña con cuidado el packaging (empaquetado), se llega hasta decir (empaquetado), se llega hasta decir cómo debe transportarse y almacenar en cómo debe transportarse y almacenar en el depósito. Pero son pocas las empresas el depósito. Pero son pocas las empresas que cuidan de cómo llegarán hasta el que cuidan de cómo llegarán hasta el cliente esos productos. cliente esos productos.

La mejora continuaLa mejora continua: Día a día deben : Día a día deben replantearse los parámetros que se replantearse los parámetros que se manifiesten mal, de acuerdo a los manifiesten mal, de acuerdo a los objetivosobjetivos pensados, pero también pensados, pero también aquellos que están bien. Es mucho más aquellos que están bien. Es mucho más saludable cuestionar internamente lo que saludable cuestionar internamente lo que aparentemente resulta bien, a que lo aparentemente resulta bien, a que lo haga el haga el mercadomercado. La mejora de las . La mejora de las variablesvariables logísticas se deben entender logísticas se deben entender como una exigencia. como una exigencia.

La distribución La distribución físicafísica y la y la gerenciagerencia de de materialesmateriales son son procesosprocesos que se que se integran en la logística, debido a su integran en la logística, debido a su directa interrelación, la primera directa interrelación, la primera provee a los provee a los clientesclientes un nivel de un nivel de servicio requerido por ellos, servicio requerido por ellos, optimizando los costos de optimizando los costos de transportetransporte y y almacenamientoalmacenamiento desde los sitios de desde los sitios de producción a los sitios de producción a los sitios de consumoconsumo, la , la segunda optimizará los costos de segunda optimizará los costos de flujo de flujo de materialesmateriales desde los desde los proveedoresproveedores hasta la cadena de hasta la cadena de distribución con el criterio JIT(Just in distribución con el criterio JIT(Just in time)time)

El JIT forma parte de las actividades El JIT forma parte de las actividades logísticas. Es una filosofía de logísticas. Es una filosofía de administraciónadministración que se esfuerza en que se esfuerza en eliminar desperdicio por producir la parte eliminar desperdicio por producir la parte correcta en el lugar correcto en el tiempo correcta en el lugar correcto en el tiempo correcto. El desperdicio resulta de alguna correcto. El desperdicio resulta de alguna actividad que agrega costo sin agregar actividad que agrega costo sin agregar valor JIT (también conocido como apoyo valor JIT (también conocido como apoyo de producción).de producción).

Los componentes de Los componentes de la administraciónla administración logística, empiezan con las entradas que logística, empiezan con las entradas que son materias primas, recurso humano, son materias primas, recurso humano, financiero e financiero e informacióninformación, éstas se , éstas se complementan con actividades tanto complementan con actividades tanto gerenciales como logísticas, que se gerenciales como logísticas, que se conjugan conteniendo salidas de conjugan conteniendo salidas de logística, que son todas las logística, que son todas las caractercaracterísticas y beneficios obtenidos por un buen ísticas y beneficios obtenidos por un buen manejo logístico.manejo logístico.

Para lograr el buen funcionamiento de Para lograr el buen funcionamiento de la administraciónla administración logística se necesitan logística se necesitan ciertas ciertas caractercaracterísticas de los líderes en ísticas de los líderes en el manejo logístico como son las el manejo logístico como son las siguientes:siguientes:

Que exista una Que exista una organizaciónorganización logística logística formal. formal.

Logística a nivel Gerencial. Logística a nivel Gerencial. Logística con el Logística con el conceptoconcepto de valor agregado. de valor agregado. Orientación al cliente. Orientación al cliente. Alta flexibilidad para el manejo de Alta flexibilidad para el manejo de

situaciones inesperadas. situaciones inesperadas. Out sourcing como parte de la Out sourcing como parte de la estrategiaestrategia

empresarial. empresarial.

Mayor dedicación a los aspectos de Mayor dedicación a los aspectos de planeaciónplaneación logística que a lo logística que a lo operativo. operativo.

Entender que la logística forma parte Entender que la logística forma parte del del plan estratégicoplan estratégico. .

Alianzas estratégicas. Alianzas estratégicas.

Otro aspecto importante en el manejo Otro aspecto importante en el manejo logístico son los logístico son los sistemassistemas de información, de información, ya que la información es lo que mantiene el ya que la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto, a su vez la flujo logístico abierto, a su vez la tecnología de la informacióntecnología de la información parece ser el parece ser el factor más importante para el crecimiento factor más importante para el crecimiento y y desarrollodesarrollo logístico, un logístico, un sistemasistema de de órdenes es el enlace entre la compañía, los órdenes es el enlace entre la compañía, los proveedoresproveedores y y clientesclientes, sin embargo la , sin embargo la información como cualquier recurso información como cualquier recurso empresarial esta sujeta al empresarial esta sujeta al análisisanálisis de de transacciones, a su vez la transacciones, a su vez la simulaciónsimulación permite tomar decisiones rápidas y permite tomar decisiones rápidas y efectivas. efectivas.

Logística InversaLogística Inversa Para definir logística inversa es preciso Para definir logística inversa es preciso

recordar el significado de logística, ya que recordar el significado de logística, ya que prácticamente es lo mismo, solo que de prácticamente es lo mismo, solo que de forma inversa.forma inversa.

Logística: proceso de proyectar, Logística: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente cumplir con los requerimientos del cliente final.final.

Logística inversa: es el proceso de proyectar, Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución. devolución.

En EEUU la logística inversa se ha convertido en En EEUU la logística inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva, una importante herramienta competitiva, estableciéndose una política de devoluciones estableciéndose una política de devoluciones totalmente liberal, llegando en algunos casos a totalmente liberal, llegando en algunos casos a niveles extremos. Allí el incremento de niveles extremos. Allí el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dólares devoluciones ha pasado de 40 billones de dólares en el año 1.992 hasta alcanzar la vertiginosa en el año 1.992 hasta alcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy díacantidad de 65 billones hoy día

CANAL DE DISTRIBUCIÓN CANAL DE DISTRIBUCIÓN El canal de distribución lo constituye un El canal de distribución lo constituye un

grupo d intermediarios relacionados entre grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.consumidores y usuarios finales.

Canales de Distribución para Productos Canales de Distribución para Productos Industriales Industriales

Los productos industriales tienen una Los productos industriales tienen una distribución diferente de las de los distribución diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro productos de consumo y emplean cuatro canales que son:canales que son:

Productores – usuarios industriales: este es el Productores – usuarios industriales: este es el canal más usual para los productos de uso canal más usual para los productos de uso industrial ya que es mas corto y él más directo; industrial ya que es mas corto y él más directo; utiliza representantes de ventas de la propia utiliza representantes de ventas de la propia fabrica. Ejemplos : grandes fabricantes de fabrica. Ejemplos : grandes fabricantes de metal, productores de bandas transportadoras, metal, productores de bandas transportadoras, fabricantes de equipos para construcción y fabricantes de equipos para construcción y otros. otros.

Productores – distribuidores industriales – Productores – distribuidores industriales – consumidores industriales: en este caso los consumidores industriales: en este caso los distribuidores industriales realizan las mismas distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas y en algunas funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones desempeñan las funciones de los ocasiones desempeñan las funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones mayoristas y en algunas ocasiones desempeñan las funciones de fuerza de ventas desempeñan las funciones de fuerza de ventas de los fabricantes.de los fabricantes.

Productores – agentes – distribuidores Productores – agentes – distribuidores industriales – usuarios industriales: en industriales – usuarios industriales: en este canal la función del agente es este canal la función del agente es facilitar las ventas de los productos y la facilitar las ventas de los productos y la función del distribuidor es almacenar los función del distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por productos hasta que son requeridos por el usuario industrial. el usuario industrial.

Productores – agentes – usuarios Productores – agentes – usuarios industriales: en este caso los industriales: en este caso los distribuidores industriales no son distribuidores industriales no son necesarios y, por lo tanto, se eliminan. necesarios y, por lo tanto, se eliminan. Ejemplo: productos agrícolas. Ejemplo: productos agrícolas.

Canales de Distribución para Productos de Canales de Distribución para Productos de Consumo Consumo

Los Canales para productos de consumo se Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que se dividen a su vez en cinco tipos que se consideran los más usuales:consideran los más usuales:

Productores ConsumidoresProductores Consumidores: esta es la : esta es la vía mas corta y rápida que se utiliza en vía mas corta y rápida que se utiliza en este tipo de productos. La forma que más este tipo de productos. La forma que más se utiliza es la venta de puerta en puerta, se utiliza es la venta de puerta en puerta, la venta por correo, el telemercadeo y la la venta por correo, el telemercadeo y la venta por venta por teléfonoteléfono. Los intermediarios . Los intermediarios quedan fuera de este sistema. quedan fuera de este sistema.

ProductoresProductores – minoristas – – minoristas – consumidores: consumidores: este es el canal más este es el canal más visible para el visible para el consumidorconsumidor final y gran final y gran numero de las compras que efectúa él numero de las compras que efectúa él publico en general se realiza a través de publico en general se realiza a través de este sistema. Ejemplos de este canal de este sistema. Ejemplos de este canal de distribución son los concesionarios distribución son los concesionarios automatices, las gasolineras y las tiendas automatices, las gasolineras y las tiendas de ropa. En estos casos el productor cuenta de ropa. En estos casos el productor cuenta generalmente con una fuerza de ventas generalmente con una fuerza de ventas que se encargara de hacer contacto con los que se encargara de hacer contacto con los minoristas que venden los productos al minoristas que venden los productos al publico y hacen los pedidos después de lo publico y hacen los pedidos después de lo cual los venden al consumidor final. cual los venden al consumidor final.

Productores – mayoristas – minoristas Productores – mayoristas – minoristas o detallistas: o detallistas: este tipo de canal lo utiliza este tipo de canal lo utiliza para distribuir productos tales como para distribuir productos tales como medicina, ferretería y alimentos. Se usa medicina, ferretería y alimentos. Se usa con productos de gran demanda ya que con productos de gran demanda ya que los fabricantes no tienen la capacidad de los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el hacer llegar sus productos a todo el mercado consumidor. mercado consumidor.

Productores – intermediarios – mayoristas Productores – intermediarios – mayoristas – consumidores: este es el canal mas – consumidores: este es el canal mas largo, se utiliza para distribuir los largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona una amplia red productos y proporciona una amplia red de contactos; por esa razón, los de contactos; por esa razón, los fabricantes utilizan a los intermediarios o fabricantes utilizan a los intermediarios o agentes. Esto es muy frecuente en los agentes. Esto es muy frecuente en los alimentos perecederosalimentos perecederos

Integración de los Canales de Distribución Integración de los Canales de Distribución

Los productores y los intermediarios actúan Los productores y los intermediarios actúan conjuntamente para obtener beneficios mutuos. En conjuntamente para obtener beneficios mutuos. En ocasiones los canales se organizan mediante ocasiones los canales se organizan mediante acuerdos; hay otros que se organizan y controlan acuerdos; hay otros que se organizan y controlan por iniciativa de un solo director que puede ser un por iniciativa de un solo director que puede ser un agente, un fabricante, un mayorista o un minorista. agente, un fabricante, un mayorista o un minorista. Este director puede establecer políticas para el Este director puede establecer políticas para el mismo y coordinar la creación de la mezcla de mismo y coordinar la creación de la mezcla de mercadotecnia.mercadotecnia.

Los eslabones de un canal pueden combinarse en Los eslabones de un canal pueden combinarse en forma horizontal y vertical bajo la administración forma horizontal y vertical bajo la administración de un líder del canal. La combinación puede de un líder del canal. La combinación puede estabilizar los suministros, reducir costos y estabilizar los suministros, reducir costos y aumentar la coordinación de los miembros del aumentar la coordinación de los miembros del canal.canal.

Integración vertical de los canales. Se Integración vertical de los canales. Se combinan do o más etapas del canal bajo combinan do o más etapas del canal bajo una dirección. Esto trae como resultado la una dirección. Esto trae como resultado la compra de las operaciones de un eslabón compra de las operaciones de un eslabón de canal o la realización de las operaciones de canal o la realización de las operaciones de este eslabón para llevar a cabo las de este eslabón para llevar a cabo las funciones. Por ejemplo, un gran funciones. Por ejemplo, un gran comerciante de ventas masivas, como las comerciante de ventas masivas, como las tiendas de descuento, pueden almacenar y tiendas de descuento, pueden almacenar y transportar los productos que le compra el transportar los productos que le compra el fabricante, con lo cual se elimina la fabricante, con lo cual se elimina la necesidad de utilizar al mayorista.necesidad de utilizar al mayorista.

Esta integración incluye el control de todas Esta integración incluye el control de todas las funciones desde la fabricación hasta el las funciones desde la fabricación hasta el consumidor final.consumidor final.

Integración horizontal de los canales. Integración horizontal de los canales. Consiste en combinar instituciones al mismo Consiste en combinar instituciones al mismo nivel de operaciones bajo una nivel de operaciones bajo una administración única. Un ejemplo serán las administración única. Un ejemplo serán las tiendas departamentales. Esta integración tiendas departamentales. Esta integración proporciona ahorros importantes en proporciona ahorros importantes en especialistas de publicidad, investigación de especialistas de publicidad, investigación de mercados, compras, etc. Y la puede llevar a mercados, compras, etc. Y la puede llevar a cabo una organización al fusionarse con cabo una organización al fusionarse con otras organizaciones o incrementando él otras organizaciones o incrementando él numero de unidades.numero de unidades.

La integración horizontal no es el mejor La integración horizontal no es el mejor enfoque gerencial para mejorar la enfoque gerencial para mejorar la distribución y entre sus limitaciones incluye:distribución y entre sus limitaciones incluye:

Dificultad para coordinar mas unidades. Dificultad para coordinar mas unidades. Menor flexibilidad Menor flexibilidad Aumento en la planeación y en la Aumento en la planeación y en la

investigación para enfrentarse a investigación para enfrentarse a operaciones en mayor escala. operaciones en mayor escala.

Mercados más heterogéneosMercados más heterogéneos

Criterios para la Selección del Canal de Criterios para la Selección del Canal de Distribución Distribución

Las decisiones sobre distribución deben Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos y ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de estrategias de mercadotecnia general de la empresa.la empresa.

La mayoría de estas decisiones las toman La mayoría de estas decisiones las toman los productores de artículos, quienes se los productores de artículos, quienes se guían por tres criterios gerenciales:guían por tres criterios gerenciales:

La cobertura del mercado. En la selección del La cobertura del mercado. En la selección del canal es importante considerar el tamaño y el canal es importante considerar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea valor del mercado potencial que se desea abastecer. Como ya se menciono los abastecer. Como ya se menciono los intermediarios reducen la cantidad de intermediarios reducen la cantidad de transacciones que se necesita hacer para entrar transacciones que se necesita hacer para entrar en contacto con un mercado de determinado en contacto con un mercado de determinado tamaño, pero es necesario tomar en cuenta las tamaño, pero es necesario tomar en cuenta las consecuencias de este hecho; por ejemplo, si un consecuencias de este hecho; por ejemplo, si un productor puede hacer cuatro contactos directos productor puede hacer cuatro contactos directos con los consumidores finales, pero hace contacto con los consumidores finales, pero hace contacto con cuatro minoristas quienes a sus ves lo hace con cuatro minoristas quienes a sus ves lo hace con consumidores finales él numero total de con consumidores finales él numero total de contactos en el mercado habrá aumentado a contactos en el mercado habrá aumentado a dieciséis,, cual indica como se han incrementado dieciséis,, cual indica como se han incrementado la cobertura del mercado con el uso de la cobertura del mercado con el uso de intermediarios. intermediarios.

Control. Se utiliza para seleccionar el canal de Control. Se utiliza para seleccionar el canal de distribución adecuado, es decir, es el control del distribución adecuado, es decir, es el control del producto. Cuando el producto sale de las manos producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y este puede pasa a ser propiedad del comprador y este puede hacer lo que quiere con el producto. Ello implica hacer lo que quiere con el producto. Ello implica que se pueda dejar el producto en un almacén o que se pueda dejar el producto en un almacén o que se presente en forma diferente en sus que se presente en forma diferente en sus anaqueles. Por consiguiente es más conveniente anaqueles. Por consiguiente es más conveniente usar un canal corto de distribución ya que usar un canal corto de distribución ya que proporciona un mayor control. proporciona un mayor control.

Costos. La mayoría de los consumidores piensa. Costos. La mayoría de los consumidores piensa. Que cuando más corto sea al canal, menor será el Que cuando más corto sea al canal, menor será el costo de distribución y, por lo tanto menor el costo de distribución y, por lo tanto menor el precio que se deban pagar. Sin embargo, ha precio que se deban pagar. Sin embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son quedado demostrado que los intermediarios son especialistas y que realizan esta función de un especialistas y que realizan esta función de un modo más eficaz de lo que haría un productor; por modo más eficaz de lo que haría un productor; por tanto, los costos de distribución son generalmente tanto, los costos de distribución son generalmente más bajos cuando se utilizan intermediarios en el más bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribución. canal de distribución.

Importancia de los Canales de Distribución Importancia de los Canales de Distribución

Las decisiones sobre los canales de distribución dan a Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios del lugar y los beneficios los productos los beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor.del tiempo al consumidor.

El benéfico de lugar se refiere al hecho de llevar un El benéfico de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga producto cerca del consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer así una necesidad. El beneficio de lugar se satisfacer así una necesidad. El beneficio de lugar se puede ver desde dos puntos de vista: el primero puede ver desde dos puntos de vista: el primero considera los productos cuya compra se favorece considera los productos cuya compra se favorece cuando están muy cerca del consumidor, el cual no cuando están muy cerca del consumidor, el cual no esta dispuesto a realizar un gran esfuerzo por esta dispuesto a realizar un gran esfuerzo por obtenerlos. El segundo punto de vista considera los obtenerlos. El segundo punto de vista considera los productos exclusivos, los cuales deben encontrarse solo productos exclusivos, los cuales deben encontrarse solo en ciertos lugares para no perder su carácter de en ciertos lugares para no perder su carácter de exclusividad; en este caso, el consumidor esta exclusividad; en este caso, el consumidor esta dispuesto a realizar algún esfuerzo, mayor o menor dispuesto a realizar algún esfuerzo, mayor o menor grado, para obtenerlo según el producto que se trate.grado, para obtenerlo según el producto que se trate.

El beneficio de tiempo es El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, no existe el beneficio de lugar, tampoco este puede darse. Consiste tampoco este puede darse. Consiste en llevar un producto al consumidor en llevar un producto al consumidor en el momento mas adecuado. Hay en el momento mas adecuado. Hay productos que deben estar al productos que deben estar al alcance del consumidor en un alcance del consumidor en un momento después del cual la compra momento después del cual la compra no se realiza; otros han de ser no se realiza; otros han de ser buscados algún tiempo para que buscados algún tiempo para que procuren una mayor satisfacción al procuren una mayor satisfacción al consumidor.consumidor.