LOGIKO – Logistički konzalting · Naši ciljevi se često preklapaju sa tuđim ciljevima i ako...

Poslovno savjetovanje

| www.logiko.hr |

Pregled seminara tvrtke LOGIKO Strana 2

LOGIKO – Poslovna edukacija

2013

SADRŽAJ

SADRŽAJ ........................................................................................................................................................... 2

LOGIKO – Poslovna edukacija ........................................................................................................................... 3 Upravljanje nabavom ......................................................................................................................................... 4 5 vještina za uspješno vođenje nabave .............................................................................................................. 5 Strateška nabava ................................................................................................................................................ 6 Upravljanje lancem opskrbe (Supply Chain Management) ................................................................................ 7 Poslovanje s dobavljačima ................................................................................................................................. 8 Pregovaranje u nabavi (Kako ojačati pregovaračke pozicije u nabavi?) ............................................................. 9 Kontroling u nabavi .......................................................................................................................................... 11 Forecasting – Predviđanje potražnje ................................................................................................................ 12 Upravljanje zalihama ........................................................................................................................................ 13 Inventura i točnost zaliha ................................................................................................................................. 14 Kako smanjiti zalihe u 6 koraka? ...................................................................................................................... 16 Skladišno poslovanje ........................................................................................................................................ 18 Kontroling u skladištu ....................................................................................................................................... 19 Moderna logistika – automatizacija u skladištu ............................................................................................... 20 Logistika i distribucija ....................................................................................................................................... 22 Transport i distribucija ..................................................................................................................................... 23 Upravljanje voznim parkom ............................................................................................................................. 24 Upravljanje maloprodajnim mjestom .............................................................................................................. 25 Proaktivna prodaja ........................................................................................................................................... 26 Upravljanje ljudima u maloprodaji ................................................................................................................... 27 Space management i upravljanje zalihama ..................................................................................................... 28 7 koraka do zaključene prodaje ........................................................................................................................ 29 B2B prodaja na hrvatski način .......................................................................................................................... 30 Planiranje proizvodnje ...................................................................................................................................... 32 Operations management (Upravljanje operacijama) ....................................................................................... 33 Vještina upravljanja projektima ....................................................................................................................... 34 Vještine uspješnog komuniciranja .................................................................................................................... 35 Vještine upravljanja konfliktima ....................................................................................................................... 36

| www.logiko.hr |



2013


Naš tim je sačinjen od cijenjenih trenera sa praktičnim iskustvom i koji su educirali zaposlenike mnogih nacionalnih i internacionalnih tvrtki. Nama kao edukacijskoj kući, je cilj aktivno prenijeti vještine koje su potrebne u poslovanju - posebno u logistici, a za buduću dobrobit polaznika kao i njihovih tvrtki. Treneri - konzultanti su ljudi iz prakse koji svoje ogromno znanje i vještine s velikim entuzijazmom prenose svojim polaznicima. Nakon završenog programa pojedinog seminara polaznici će imati znanja i vještine iz specifičnih područja logistike te će isto tako imati jasnu viziju kamo se kreću svjetski trendovi i kako to primijeniti u svom poslovanju.

Success Story: Priča iz tvrtke CEMEX Croatia - Split

"Veliko je umjeće stručnu problematiku približiti jednostavno i razumljivo, zadržavajući pritom zavidnu razinu energije i zainteresiranosti sudionika za materiju. Sudeći prema dojmovima naših polaznika, to je g. Zriliću pošlo za rukom. Slikoviti primjeri i izračuni iz konkretne industrije pomogli su, podjednako ekonomistima i inženjerima, da uvide kako promišljeno upravljanje zalihama može donijeti značajne uštede. Te uštede u ovim kriznim vremenima mogu biti od presudnog značaja pa seminar toplo preporučujemo i ostalim tvrtkama."

Sandra Čanić, HR Planning&Development Manager - CEMEX Croatia

| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje nabavom

Što drugi kažu o nama: "Seminar daje pravo mjesto funkciji nabave u poslovanju poduzeća."

Jakov Bešlić Gadžo

Primorac d.o.o.

(polaznik treninga Učinkovito upravljanje nabavom)

Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike i nabave, planerima i odgovornima za funkcioniranje nabave i/ili lanca opskrbe. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost u odjelu nabave i logistike. Što će polaznici naučiti: Koje strategije nabave postoje i kako organizirati nabavu? Koncepti upravljanja zalihama (Kanban, VMI, sigurnosne zalihe, optimalna količina narudžbe). Analize u nabavi (ABC i XYZ analiza). Kako poslovati s dobavljačima i kako ih ocjenjivati. Primjena informatičkih rješenja u nabavi, Upravljanje promjenama u nabavi. Koje su koristi od seminara: Kroz razumijevanje strategije i organizacije u nabavi dobivamo bolji uvid u kvalitetu naših postojećih procesa. Voditelji nabave moraju znati voditi i organizirati svoje odjele, svoje kolege/djelatnike i dobavljače. Zalihe su često u nadležnosti nabave i poznavanje koncepata i analize zaliha pomaže da bude troškovno efikasnija. Jedna od najosjetljivijih točaka u nabavi je odnos sa strateškim dobavljačima te je stoga od vitalne važnosti svake nabave da te odnose gradi i da su oni transparentni kako bi odnos prerastao iz transakcijskog u partnerski. Sadržaj:

Organizacija nabave

Vrste nabave

Centralizirana vs. decentralizirana nabava;

Procesi u nabavi - Neefikasnosti tradicionalnih procedura,

Strategije u nabavi

Just-in-time vs tradicionalna nabava

Outsourcing kao alat u arsenalu nabave

Koncentracija izvora nabave

Savjeti za komunikaciju voditelja nabave sa izvršnim rukovodstvom

Važna pitanja u nabavi

Upravljanje zalihama u nabavi

Troškovi u nabavi

Suradnja s dobavljačima Praktični dio radionice: Case study: Organizacija nabave u poduzeću Global Holding; Vježbe izračuna pokazatelja Cash to cash cycle time i koeficijenta obrtaja zaliha, Primjer upravljanja zalihama u Wal Martu; Primjer: Strateško povezivanje Toyote s dobavljačima; Vježba 'Pregovarač crni pojas'

| www.logiko.hr |



2013

5 vještina za uspješno vođenje nabave Cilj: Cilj seminara je kroz analizu vlastitih paradigmi naučiti i primijeniti vještine koje će osposobiti voditelje i članove nabavnih timova da se uspješnije suoče s rješavanjem poslovnih izazova i da postanu efikasniji i daju svojem poduzeću konkurentsku prednost. Kome je trening namijenjen: Voditeljima nabave, logistike i lanca opskrbe te referentima nabave. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost djelatnika u odjelu nabave i logistike. Koristi za poduzeće: Najveće uštede u nabavi postižu se kroz djelovanje na usklađivanju strategije nabave sa poduzećem. Bolje upravljanje vremenom omogućava nam strateško i proaktivno djelovanje te lakše određivanje prioriteta. Dobre i kvalitetne odnose i partnerstva stvaraju slobodni i neovisni ljudi i organizacije. Koristi za pojedince: Kad smo proaktivni upravljamo stvarima, a ne one nama – djelujemo sigurniji i lakše napredujemo u poslu. Kada se oslobodimo pritiska vremena i poslova koje moramo dobiti, postajemo neovisni da stvorimo kvalitetne odnose, komunikaciju i karijeru. Ako djelujemo na osnovu načela puno lakše određujemo prioritete za sebe osobno i za odjel nabave i za poduzeće Sadržaj:

1. Proaktivnost u nabavi

Proaktivne ljude pokreću vrijednosti

Krug preokupacija i krug utjecaja – Širenje kruga utjecaja

Savjeti za komunikaciju voditelja nabave sa izvršnim rukovodstvom 2. Postavljanje ciljeva u nabavi

Kako odrediti ciljeve – Ciljevi u nabavi

Usklađivanje strategije i ciljeva nabave sa poduzećem

Definiranje prioriteta na osnovu načela

Razlika između vođenja i upravljanja 3. Određivanje prioriteta ili upravljanje vremenom u nabavi

Četiri naraštaja u upravljanju vremenom

Metode upravljanja vremenom (Eisenhowerova metoda, ABC i Pareto analiza)

Tiranija hitnog i važnost II kvadranta

Vrste delegiranja u nabavi 4. Izgradnja odnosa pobjednik-pobjednik

Elementi za izgradnju povjerenja s dobavljačima

Primjeri iz prakse: Partnerstva između proizvođača i dobavljača

Dobavljač: prijatelj ili neprijatelj? („Zatvorenička dilema“)

„win-win“ ili nema sporazuma 5. Redoslijed u komunikaciji

Nastojte prvo shvatiti pa tek onda biti shvaćeni

Shvaćanje i percepcija

Dva uha i jedna usta

Konflikt ili „niti vidim niti čujem“ Praktični dio radionice:

Vježbe i primjeri: Promjena paradigme i percepcije, Slušanje, 'Pregovarač crni pojas', SMART ciljevi, „Win-win“, „Zatvorenička dilema“; Strateško povezivanje Toyote s dobavljačima; Savezi vs. Preuzimanje; Case study: Zara i Dell Computers

| www.logiko.hr |



2013

Strateška nabava

Uvod u temu: Smanjenje troškova i traženje novih ušteda pritišće direktore nabave. Međutim, uspješnost nabave je više od pukog rezanja cijena. a da bi, dakle, smanjili troškove moramo početi gledati na višoj strateškoj razini Trening je namijenjen:

Menadžerima nabave

voditeljima i direktorima lanca opskrbe (SCM)

članovima uprave odgovornim za nabavu i logistiku

Donositeljima odluka na području logistike/upravljanja lancem opskrbe i nabave Kratki sadržaj treninga:

Strateški položaj nabave

4 položaja nabave u poduzećima

Odnos strategije nabave i strategije poduzeća

Odnos strateških i operativnih aktivnosti u nabavi Nabava i troškovi

Kontroling nabave

DuPont model i nabava

Strategije rezanja troškova Vrste i oblici nabave

Suvremena organizacija nabave

Usporedba tradicionalnog i JIT- koncepta nabave

Utjecaj IT-a na nabavu

Polaznici će na ovom treningu naučiti sljedeće: Kako organizirati nabavu da ona daje najbolje rezultate? Da li je nabava “core business” u našem poduzeću? Kako strategija nabave može pomoći u provođenju strategije poduzeća? Koje su strategije rezanja troškova i kako se provode? Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije Praktični dio radionice: Vježbe: „Zatvorenička dilema“; „Beer game“

Primjer: Strateško povezivanje Toyote s dobavljačima; Nabava u Podravci; Upravljanje dokumentima u Nexe grupi

Case study: Zara i Dell Computers

| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje lancem opskrbe (Supply Chain Management)

Uvod u temu: Niti jedna avio kompanija ni u snu ne bi poslala pilota na pravi Jumbo-jet bez ekstenzivnog treninga na simulatoru leta. Ipak, od menadžera se očekuje da upravljaju svojim organizacijama oslanjajući se samo na znanja iz Škole menadžmenta – što je ekvivalent za školu letenja na zemlji za pilote. Da bi mogli iskoristiti mogućnosti koje dobro upravljanje lancem opskrbe nudi, nužno je osigurati simulirane uvjete i komprimirano vrijeme i prostor kako bi iskusili dugoročne posljedice funkcioniranja lanca opskrbe i međuovisnosti između njegovih dijelova. Da bi ga što bolje upoznali na ovom seminaru ćemo proći kroz simulaciju distribucije kako bi na laboratorijskim uvjetima vidjeli kako pojedine odluke utječu na ostale sudionike lanca opskrbe. Cilj: Na seminaru ćete upoznati način funkcioniranja lanca opskrbe i međuovisnosti između njegovih dijelova te shvatiti proces rada unutar lanca opskrbe i mogućnosti za poboljšanje učinkovitosti i postizanje konkurentne prednosti na tržištu. Kome je trening namijenjen: Svim zaposlenicima lanca opskrbe i logistike, skladištenja, distribucije, nabave, proizvodnje i prodaje) te onima koji žele razumjeti kako funkcionira lanac opskrbe. Tvrtkama koje žele razumjeti svoje logističke troškove i njihove generatore te koje žele učinkovito upravljati lancem opskrbe.

Sadržaj:

Koncepti upravljanja lancem opskrbe

„Lean“ vs. agilni opskrbni lanac

Collaborative Planning, Forecasting and Replanishment

Quick response

Vendor Managed Inventory

Što je to „Bullwhip Effect“ i kako ga izbjeći? Upravljanje zalihama u lancu opskrbe

Definiranje sigurnosne zalihe

Tijek zaliha kroz proizvodnju (Theory of Constraints)

Distributivni centri i „Cross docking“

Zalihe kao prikrivači “problema”

Koncepti upravljanja zalihama (Kanban, VMI…) Planiranje i forecasting

„Bullwhip” efekt

Točnost prognoza

Metode prognoza Upravljanje odnosima s dobavljačima

Outsourcing - “make-or-buy” odluka na strateškom i taktičkom nivou

Trgovačka dilema

Ocjenjivanje dobavljača Kontroling u lancu opskrbe

Analiza i mjerenje učinka

Mjerenje i izvještavanje (cash-to-cash-cycle-time)

Troškovi u lancu opskrbe

Primjena informatičkih rješenja u lancu opskrbe Praktični dio radionice: Case study Dell Computers, Zara; Simulacijska vježba nabave i distribucije; Vježba: Trgovačka dilema

| www.logiko.hr |



2013

Poslovanje s dobavljačima

Što drugi kažu o nama: „Zaista odličan seminar. Sadržaj je kompletan, odlično obrađen uz vrlo primjenjive materijale.“ „Dobra prezentacija, dobra rasprava, dobri primjeri... Ukratko, ispunjena su mi sva očekivanja i nadam se skorom ponovnom druženju na nekom od seminara...“

(polaznici treninga Poslovanje s dobavljačima)

Cilj: Cilj je kroz mnoštvo praktičnih vježbi i primjera prenijeti nova znanja koje su proizašle iz najbolje svjetske prakse te osposobiti polaznike na inovativno rješavanje izazova u odnosima s dobavljačima. Koje su koristi od seminara: Koju nabavnu strategiju koristiti u odnosu na dobavljače? Koje kriterije treba uzeti u obzir kod odabira dobavljača? Kako pravilno ocijeniti dobavljača? Da li dobavljača treba tretirati kao prijatelja ili kao neprijatelja? Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike i nabave, planerima i odgovornima za funkcioniranje nabave i/ili lanca opskrbe. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost u odjelu nabave. Sadržaj:

Dobavljači i strategije nabave

Koliko izvora nabave je dovoljno?

Pregovaranje s dobavljačima kao strategija

Outsourcing - “make-or-buy” odluka Proces odabira dobavljača

Kriteriji za odabir dobavljača,

Faze procesa odabira dobavljača Suradnja s dobavljačima

Savezi dobavljača („Tiering“ – podjela dobavljača po nivoima unutar opskrbnog lanca)

Savezi vs. preuzimanje

Primjeri iz prakse: Partnerstva između proizvođača i dobavljača

Dobavljač: prijatelj ili neprijatelj? („Zatvorenička dilema“)

Strateško povezivanje Toyote s dobavljačima Kontroling dobavljača

Analiza dobavljača

Mjerenje učinka - ocjenjivanje dobavljača

Troškovi u poslovanju s dobavljačima Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije Praktični dio radionice: Case study: „Make or buy“; Primjeri saveza dobavljača; Primjer: Strateško povezivanje Toyote s dobavljačima; Case study: direktor nabave u poduzeću Office Products; Vježba: trgovačka dilema; Vježba „win-win“; Vježba: vrtuljak iskustava; Matrica za donošenje odluka - ocjena dobavljača

| www.logiko.hr |



2013

Pregovaranje u nabavi (Kako ojačati pregovaračke pozicije u nabavi?)

Uvod u temu: Naši ciljevi se često preklapaju sa tuđim ciljevima i ako ih želimo postići pristupamo pregovorima. Alternativa pregovorima je rat – koji se ne preporuča niti u Umijeću ratovanja od Sun Tzua. Znam - S dobavljačima je teško, ali bez njih... – mnogi se boje „sukoba“ ili „konflikta“, te smatraju da pregovaranje spada u tu skupinu. Bez obzira da li volimo pregovarati ili ne činjenica je da se preko 2/3 roba u svijetu prodaje nagodbom tj. pregovaranjem i da stoga moramo biti pripravni na ove situacije. Cilj i koristi od seminara: Doznat ćete kako razmišlja prodajna strana u pregovorima kako bi se znali postaviti u pregovorima, Steći ćete odnosno učvrstiti komunikacijske vještine te koja je razlika u telefonskom pregovaranju, vještine pregovaranja s dobavljačima kako bi na taj način lakše postigli ciljeve nabave Vašeg poduzeća. Naučit ćete kako ojačati pregovaračke pozicije u nabavi te kako pregovarati iz pozicije moći i nemoći? Steći ćete i vještine kako se pripremiti i kako priprema utječe na rezultate pregovora, kako se koristiti različitim strategijama u pregovorima i da li je vrijeme u pregovorima prijatelj ili neprijatelj? Kome je trening namijenjen: Voditeljima nabave i poduzetnicima malih i srednjih poduzeća te svim djelatnicima u nabavi koji komuniciraju na bilo koji način sa dobavljačima. Sadržaj:

Komunikacija

Verbalna i neverbalna komunikacija

Savjeti za aktivno slušanje - “Pobjednici su oni koji znaju kad se valja boriti, a kada ne.” Sun Tzu. Umijeće ratovanja)

Tehnike postavljanja pitanja

Savjeti za telefonsko pregovaranje Ciljevi u pregovorima

Kako odrediti ciljeve?

Ciljevi u pregovorima s dobavljačima

Zašto su važni ciljevi u pregovorima?

Vrijeme u pregovorima Prijatelj ili neprijatelj (“Kada vodiš bitku, ako i pobjeđuješ, ako se ona vremenski oteže to će izmoriti tvoje snage i otupiti oštricu.” - Sun Tzu, Umijeće ratovanja)

Osnovna pravila pregovaranja

Priprema i kako ona utječe na rezultate pregovora? (“Sudjelujući u pripremama bitaka, shvatio sam da su planovi beskorisni, ali da je planiranje nezamjenljivo.” Dwight D. Eisenhower)

Koja je uloga vremena u pregovorima?

Pregovaračka moć i kako se s njom nositi u pregovorima?

Varijable u pregovaranju

Kompromis i/ili win-win (“...u ratu je najbolje nastojati neku zemlju zauzeti netaknutu; manje je korisno razoriti je.” Sun Tzu, Umijeće ratovanja)

Pregovori u nabavi

S kim pregovaramo? Suradnja – dvostruka pobjeda (“Da se protivnička armija svlada bez borbe, najbolje je od svih umijeća.” Sun Tzu, Umijeće ratovanja)

O čemu pregovaramo u nabavi?

Vještine jačanja pregovaračke pozicije

Harvardska metoda pregovaranja

Savjeti za uspješno pregovaranje po Harveyu Mackay Metode:

Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije pregovora

| www.logiko.hr |



2013

Praktični dio radionice:

Polaznici će sudjelovati u vježbama komunikacije kako bi osvijestili moć percepcije, slušanja te neverbalne komunikacije.

Isto tako će kroz vježbu naučiti kako odrediti ciljeve u pregovorima.

Vježbe pojedinačnog pregovaranja te grupna vježba pregovaranja uz video snimanje

Video predavanje u Harvardskoj metodi pregovaranja.

| www.logiko.hr |



2013

Kontroling u nabavi

Uvod u temu: Za kontroling u nabavi i zalihama postoje jednostavna i ekonomična rješenja i mjere koje se mogu primijeniti kod gotovo bilo koje tvrtke, bilo koje veličine, bilo u proizvodnoj ili uslužnoj djelatnosti. Primjena ovih tehnika nije skupa i može se jednostavno implementirati i uz vlastito osoblje. Ono što se moramo zapitati je: Koji su strateški ciljevi nabave i da li se oni poklapaju sa ciljevima našeg poduzeća? Da li i kako mi u nabavi možemo doprinijeti ostvarenju vizije, misije i strategije našeg poduzeća? Poduzimajući korake za kontrolu nabave i zaliha poboljšavamo i učinkovitost proizvodnje i ostalih „core“ djelatnosti. Cilj: Tržište prisiljava danas svako poduzeće na stalnu racionalizaciju. Nabava pritom dobiva veći značaj postavljanjem novih mjera i konzekventnim upravljanjem dobavljačima. Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike i nabave, planerima i odgovornima za funkcioniranje nabave i/ili lanca opskrbe. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost u odjelu nabave i logistike. Sadržaj:

Strategija

Usklađivanje strategije poduzeća i nabave

Balanced Score Card i nabava - Model tablice uspješnosti;

Implementacija metrike u nabavi Mjerenje učinkovitosti u nabavi

Neefikasnosti tradicionalnog mjerenja učinka;

Ključni pokazatelji u nabavi (KPI);

SMART pokazatelji;

Evaluacija pokazatelja

Primjeri ključnih pokazatelja u nabavi Troškovi u nabavi

Analiza u nabavi i ažurnost zaliha;

Kontroling dobavljača;

Metode za efikasnu nabavu i kontrolu zaliha;

Povezivanje troškova i aktivnosti (Activity Based Costing), Benchmarking (Sustavno vrednovanje - otkrivanje najbolje prakse i učenje od drugih)

"Kako radimo?"

"Da li koristimo prave mjere?"

"Kako se uspoređujemo s drugima?"

"Da li napredak ostvarujemo dovoljno brzo?"

"Da li koristimo najbolju praksu?" Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije Praktični dio radionice: Vježbe izračuna pokazatelja Cash to cash cycle time, koeficijenta obrtaja zaliha, Case study: Activity Based Costing, Matrica za donošenje odluka - ocjena dobavljača

| www.logiko.hr |



2013

Forecasting – Predviđanje potražnje

Uvod u temu: Neki kažu da je svim prognozama zajedničko to da su sve pogrešne, samo je pitanje koliko… Ono što je bitnije od točnosti je da imamo scenarije za svaku od mogućnosti (jako precijenimo, jako podcijenimo ili pogodimo potražnju). Međutim, poboljšana kratkoročna točnost prognoza prodaje dovodi do niže razine zaliha, smanjenja troškova i bolje usluge kupcima. U tu svrhu dugogodišnje praktično iskustvo se ne smije zanemariti kao podloga za poboljšanja u analizi potreba, međutim obuka i savjeti o metodama, tehnikama i procedurama za predviđanje prodaje, planiranje i potražnje je neprocjenjivo za davanje točnih i predvidljivih rezultata. Cilj: Cilj seminara je pomoći u strukturiranju i izradi prognoza te da se polaznici nauče služiti alatima i metodama za prognoziranje. Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike, zaposlenicima odgovornim za planiranje i upravljanje zalihama te za planiranje unutar lanca opskrbe, „Demand“ planerima te Direktorima prodaje i proizvodnje i svima koji utječu na visinu zaliha i koji žele poboljšanjem i strukturiranjem prognoziranja unaprijediti učinkovitost. Tvrtkama kojima zalihe predstavljaju opterećenje kako u financijskom, tako i u operativnom smislu. Što će polaznici naučiti: Polaznici će naučiti koje metode i alate koristiti i kako odabrati odgovarajući, Kako usporediti kvalitetu prognoza te kako je mjeriti te Kako izmjeriti točnost prognoza? Koje su koristi od seminara: Izračun što točnije prognoze pomaže nam u definiranju optimalne količine zaliha na skladištu. Mjerenjem točnosti pojedinih metoda za prognoziranje možemo izabrati pravu metodu. Isto tako kroz vježbe i simulacije ponašanja potražnje u laboratorijskim uvjetima te na taj način naučiti kako se ponašati u stvarnim situacijama. Sadržaj:

Uvod u 'Forecasting'

Izazovi 'Forecastinga'

Utjecaj 'Forecastinga' na ostale dijelove poduzeća

Vrste, pristupi i principi 'Forecastinga' Metode prognoza

Točka ponovnog naručivanja

Kvantitativne i kvalitativne metode

Intrinzične i ekstrinzične metode Kvantitativne metode prognoza

Vremenske serije (trendovi i sezonski utjecaji)

Srednje vrijednosti (aritmetičke sredine, pomične vrijednosti)

Eksponencijalno izglađivanje Točnost prognoza

Utjecaj točnosti podataka na kvalitetu 'Forecastinga'

Vrste i analiza podataka

Metode izračuna točnosti prognoze

'Bullwhip' efekt i kako ga izbjeći Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije Praktični dio radionice: Vježbe izračuna raznih prognostičkih metoda te njihova usporedba, Simulacijska vježba proizvodnje i distribucije,

| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje zalihama

Što drugi kažu o nama: „Odličan seminar pun korisnih primjera iz prakse.“ „Vrlo profesionalno!“ „Vrlo lijep i koristan seminar.“

(polaznici treninga Upravljanje zalihama)

Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike, zaposlenicima odgovornim za upravljanje zalihama i planiranje unutar lanca opskrbe te zaposlenicima u drugim dijelovima lanca opskrbe koji utječu na visinu zaliha i koji žele poboljšanjem protočnosti materijala unaprijediti učinkovitost. Tvrtkama kojima zalihe predstavljaju opterećenje kako u financijskom, tako i u operativnom smislu. Što će polaznici naučiti: Koju optimalnu količinu naručiti? Kako mjeriti upravljanje zalihama (ažurnost zaliha, broj obrtaja i sl)? Koji su pokretači troškova u upravljanju zaliha i kako ih smanjiti? Kako inventura može povećati prodaju robe? Koncepti upravljanja zalihama. Što je sigurnosna zaliha i kako se izračunava? Kako smanjiti vrijeme od narudžbe do isporuke? Koje su koristi od seminara: Izračun optimalne količine narudžbe daje nam najbolji omjer između količine i troškova. Mjerenje pokazatelja kod upravljanja zalihama omogućava praćenje gdje smo i gdje želimo biti (kako napredujemo). Kada nađemo koji su pokretači i uzroci troškova naših zaliha možemo utjecati na njih i smanjiti ih. Točnom inventurom podiže se točnost zaliha i povećava nivo usluge kupcu, smanjuje stopa neisporučene robe i time povećava prodaju. Kako implementirati koncepte upravljanja zalihama kao što su Kanban, Vendor Managed Inventory - VMI, Sigurnosne zalihe. Sadržaj:

Troškovi u upravljanju zalihama

Zaliha – kratkotrajna ili dugotrajna imovina?

Optimiranje troškova zaliha

Uzroci viškova na skladištu

Aktivnosti za smanjenje zaliha Načini upravljanja zalihama;

Vrste zaliha

Metode za kontrolu zaliha

Definiranje sigurnosne zalihe

Distributivni centri i organizacija skladišta

Koncepti upravljanja zalihama (Kanban, VMI…)

Inventura i ažurnost zaliha

Kako kontrola zaliha utječe na prodaju i profit poduzeća? Analiza zaliha

Klasifikacija i analiza zaliha (ABC i XYZ analiza);

Uspostava optimalne razine zaliha:

Mjerenje i izvještavanje (cash-to-cash-cycle-time, koeficijent obrtaja…);

Informatička podrška upravljanju zalihama

Matični podaci kod upravljanja zalihama Praktični dio radionice: Vježbe izračuna pokazatelja Cash to cash cycle time, koeficijenta obrtaja zaliha, Case study Upravljanje zalihama u poduzeću, Primjer upravljanja zalihama u Wal Martu; vježba upravljanja zalihama pomoću Kanbana

| www.logiko.hr |



2013

Inventura i točnost zaliha

Što drugi kažu o nama: „Sve je bilo super!“ „Pohvala treneru!“ „Svaka čast!“ „Odrađeno vrlo korektno, zanimljivo i profesionalno.“ „Odličan trening!“ „Vrlo zadovoljan prikazanim na seminaru i u iščekivanju sljedećih...“

(polaznici treninga Inventura i ažurnost zaliha)

Cilj: Razumijevanje uzroka nastajanja grešaka kod inventure te upoznavanje s metodama i vrstama inventura kako bi se one mogle primijeniti na osnovu potreba koje su primjerene svakom pojedinom poduzeću. Kome je trening namijenjen: Voditeljima logistike, skladišta, nabave i proizvodnje te svima koji su odgovorni ili sudjeluju na inventurama skladišnih zaliha. Zaposlenicima odgovornim za upravljanje zalihama te onima koji žele bolje razumjeti zašto dolazi do neažurnosti zaliha i kako ju poboljšati. Što će polaznici naučiti: Koji postupci inventure postoje i koji je najprimjereniji za Vaše operacije. Naučit će kako mjeriti ažurnost zaliha i točnost inventure. Pomoći ćemo im u razumijevanju grešaka na inventurama. Kako IT može pomoći u obavljanju inventure i koja tehnologija je primjerena za nas Koje su koristi od seminara: Kroz adekvatne postupke inventure dolazi se do veće efikasnosti inventura, a time do točnosti inventure i ažurnosti zaliha. Mjerenjem ažurnosti inventure se podiže točnost zaliha i povećava nivo usluge kupcu, smanjuje stopu neisporučene robe i time povećava prodaja. Razumijevanjem grešaka na inventurama uklanjaju se njihovi uzroci te ih smanjujemo. Sadržaj:

Menadžment inventure

Savjeti za uspješno provođenje inventure

Slijepo brojanje - Da ili ne?

Najčešće greške kod inventure i kako ih izbjeći?

Inventura i IT

Postupci inventure

Koja vrsta inventura najviše odgovara Vašem skladištu?

Tipovi inventura u sustavu upravljanja skladištem (WMS-u)

Periodična (godišnja) inventura

Kontinuirana inventura

Ciklička inventura

Kako izračunati program brojanja i Kako često brojati? (“Planiraj ono što je komplicirano dok je još jednostavno. Čini ono što je veliko dok je još malo. Najteže stvari na svijetu moraju biti učinjene dok su još lake. najveće stvari na svijetu moraju biti učinjene dok su još male. Mudraci nikada ne čine ono što je veliko i zato tu veličinu mogu postići.” Sun Tzu, Umijeće ratovanja)

Tko bi trebao brojati?

Koja je procedura za ciklično brojanje?

Kako implementirati ciklično brojanje?

Greške kod inventura

Koje se greške javljaju kod inventure?

Koji faktori na njih utječu?

Korištenje tehnologija u inventurama

| www.logiko.hr |



2013

Točnost/Ažurnost zaliha

Kako održavati točnost zaliha i izbjeći godišnju inventuru?

Kako mjeriti točnost zaliha?

Praktični dio radionice: Vježbe - Izračun ažurnosti zaliha i inventure, Izračun programa brojanja za cikličnu inventuru, Koje se greške javljaju kod inventure, Organizacija inventure

| www.logiko.hr |



2013

Kako smanjiti zalihe u 6 koraka?

Što drugi kažu o nama:

„Sve je bilo odlično! Ugodna atmosfera, motivirajući stil predavanja i timski rad... Bravo!“

„Svim potrebnim temama je posvećena dovoljna pažnja i obrađene su na temeljit način.“

„Pogled iz drugog kuta na probleme koje treba riješiti.“

„Ovaj trening mi je uvelike proširio vidike i pogled na rješavanje problema sa zalihama.“

„Trening je izvor korisnih informacija i metoda za analizu zaliha...“

(polaznici treninga Kako smanjiti zalihe u 6 koraka)

KKoojjee ssuu kkoorriissttii oodd rraaddiioonniiccee Koristi za poduzeće: Linearno smanjenje zaliha nije dovoljno za uspjeh. Puno veće uštede uz istovremeno zadovoljstvo kupaca postiže se pravilnom analizom i optimizacijom zaliha. Bolje upravljanje zalihama omogućava nam strateško i proaktivno djelovanje, niže troškove zaliha do 30% i viši nivo usluge...

OOvvaajj sseemmiinnaarr ććee ppoollaazznniikkee nnaauuččiittii

Kako izračunati optimalnu količinu?

Kako odrediti ŠTO, KADA i KOLIKO naručiti?

Kako mjeriti upravljanje zalihama?

Koji su pokretači troškova u upravljanju zaliha i kako ih smanjiti?

Kako inventura može povećati prodaju robe?

Koncepte upravljanja zalihama.

Što su sigurnosne (minimalne) zalihe i kako se izračunavaju?

Kako smanjiti vrijeme od narudžbe do isporuke?

SSaaddrržžaajj ttrreenniinnggaa

1. Korak - ABC/XYZ matrica zaliha

Kako kategorizirati zalihe (odrediti kategorije koje će nam pomoći u određivanju optimalnog omjera troškova i prodaje)

Odnosi važnosti zaliha na skladištu – Kako primijeniti Paretovo pravilo na zalihe (80:20)

Konstantna ili sporadična potražnja – kako razlikovati zalihe?

2. Korak - Kako se riješiti “mrtvih” zaliha?

Kada se sporo obrčućE (“Slow Moving”) zalihe pretvore u mrtve zalihe

Strategije za rješavanje nekurentne zalihe (Novi život za mrtve zalihe)

Kako mrtve zalihe pretvoriti u gotovinu

3. Korak - Anatomija uzroka viška zaliha

Koji je uzrok smrti zaliha (koji su uzroci viškova na skladištu)

„fishbone“ analiza uzroka zaliha

4. Korak - Odrediti politiku zaliha - Igranje sa vatrom

| www.logiko.hr |



2013

Manji trošak zaliha i/ili veća prodaja

Koliki je trošak nesavršenog predviđanja

Kako odrediti sigurnosne (minimalne) zalihe – i ostati živ

5. Korak - Jasno odrediti odgovornost za zalihe

Kako odrediti menadžera zaliha?

Jasno odrediti odgovornost za zalihe – Tko je dežurni krivac?

Tko sve utječe na zalihe i kako?

6. Korak - Definirati i pratiti ključne pokazatelja uspjeha vezane uz zalihe

Koji pokazatelji su najvažniji za upravljanja zalihama?

PPrraakkttiiččnnii ddiioo rraaddiioonniiccee

Vježba: Koeficijent obrtaja zaliha, izračun sigurnosnih zaliha, Kako odrediti uzroke zaliha pomoću „fishbone“ dijagramom, Izračun ažurnosti zaliha Primjeri:

Upravljanje zalihama u Wal Mart-u

ABC i XYZ analiza Studija slučaja:

Kako na zalihe utječu službe koje nemaju odgovornosti za njih => case-study (ACR)

Različite uloge i odgovornosti menadžmenta => različiti fokusi na zalihe => case-study Pramac

ZZaa kkooggaa??

Za voditelje nabave, logistike i lanca opskrbe te referente nabave.

Za brand managere

Za voditelje proizvodnje i planere koji su odgovorni za zalihe

Za sve tvrtke koje žele optimirati zalihe te smanjiti trošak zaliha.

| www.logiko.hr |



2013

Skladišno poslovanje

Što drugi kažu o nama: „Jako korisno!“ „Velika pomoć u daljnjem radu u skladištu.“ „Vrlo zanimljivo i poučno za one koji misle širiti poslovanje.“

(polaznici treninga Skladišno poslovanje)

Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike, Voditeljima skladišta i proizvodnje te djelatnicima u skladištima malih i srednjih poduzeća s najmanje dvije godine radnog iskustva. Što će polaznici naučiti: Kako dobro gospodariti skladištem? Što je to savršena usluga (isporuka)? Kako poboljšati ažurnost (točnost) zaliha? Kako učinkovito skladište može pomoći u povećanju prodaje, profita i cash-flowa? Koji KPI-evi mogu poboljšati gospodarenje u skladištu? Što je to Cross docking? Kako povećati produktivnost? Kako primijeniti KAIZEN filozofiju u skladištu? Naučit ćemo kako efikasno koristiti povratnu logistiku Koje su koristi od seminara: Ažurno vođenje zaliha i dobro gospodarenje skladištem može povećati prodaju i smanjiti troškove. Cross docking povećava brzinu isporuke kupcu i pokazatelje likvidnosti (Cash to cash cycle time). Ažurnost (točnost) zaliha povećava nivo usluge kupcu, smanjuje stopu neisporučene robe i time povećava prodaju. Produktivnost smanjuje troškove i povećava profit. KAIZEN filozofija primijenjena u skladištu povećava efikasnost i produktivnost i time smanjuje troškove. Organiziranje efikasne povratne logistike povećava nivo usluge kupcu te povećava konkurentsku prednost. Sadržaj:

Organizacija skladišta

Znakovi lošeg gospodarenja skladištem

Ciljevi skladišta

Kritični faktori uspjeha u skladištu Prava roba na pravom mjestu

Sustavi pronalaženja robe na skladištu

Identifikacija robe i lokacija

Skladišna dokumentacija u funkciji veće produktivnosti u skladištu Prava količina

Kako razina zaliha utječe na produktivnost?

Kako poboljšati ažurnost (točnost) zaliha?

Razumijevanje grešaka Prava kvaliteta

Izazovi vođenja u skladištu

Kako koristimo imovinu skladišta

Što je to Cross docking?

Procesi u skladištu Pravo vrijeme

Upravljanje ulazno-izlaznim platformama

Raspored skladišta

Upravljanje spremnicima

| www.logiko.hr |



2013

Kontroling u skladištu

Uvod u temu: Za kontroling u skladištu i logistici postoje jednostavna, ekonomična rješenja i mjere koje se mogu primijeniti kod gotovo bilo koje tvrtke, bilo koje veličine. Primjena ovih tehnika nije skupa i može se jednostavno implementirati i uz vlastito osoblje. Ono što se moramo zapitati je: Koji su ciljevi skladišta i da li se oni poklapaju sa ciljevima našeg poduzeća? Da li i kako mi u skladištu možemo doprinijeti ostvarenju strategije našeg poduzeća? Poduzimajući korake za kontrolu skladišnog poslovanja poboljšavamo i učinkovitost proizvodnje i prodaje Cilj: Cilj ovog seminara je davanje šire slike voditeljima koji su odgovorni za skladište kako bi shvatili koliko je njihov posao bitan za profitabilnost poduzeća kao cjeline; Dobit ćete nova znanja proizašla iz svjetske prakse i osposobiti se za inovativan pristup rješavanju poslovnih izazova unutar skladišnih procesa. Naučit ćete strategije skladištenja, te kako se one uklapaju u ukupnu strategiju poduzeća. Kome je trening namijenjen: Direktorima logistike i nabave, voditeljima skladišta, kontrolorima i odgovornima za funkcioniranje nabave i/ili lanca opskrbe. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost u odjelu skladišta i logistike. Sadržaj:

Strategija

Usklađivanje strategije poduzeća i ciljeva skladišta

Balanced Score Card i skladište - Model tablice uspješnosti

Implementacija metrike u skladištu

Ciljevi u skladištu

Kako odrediti ciljeve?

Najvažniji ciljevi u skladištu

SMART ciljevi Mjerenje učinkovitosti u skladištu

Neefikasnosti tradicionalnog mjerenja učinka

Kako mjerenje u skladištu može utjecati na zadovoljstvo kupaca?

Ključni pokazatelji u skladištu (KPI)

Evaluacija pokazatelja

Primjeri ključnih pokazatelja u skladištu Troškovi u skladištu

Elementi kontrolinga u skladištu

Analiza u nabavi i ažurnost zaliha;

Metode za efikasnije vođenje skladišta i kontrolu zaliha;

Povezivanje troškova i aktivnosti (Activity Based Costing), Benchmarking (Sustavno vrednovanje - otkrivanje najbolje prakse i učenje od drugih)

"Kako radimo?"

"Kakvi smo u odnosu na konkurenciju?“

„Da li koristimo prave mjere?"

"Kako se uspoređujemo s drugima?"

"Da li koristimo najbolju praksu?" Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije

| www.logiko.hr |



2013

Moderna logistika – automatizacija u skladištu

Što drugi kažu o nama: „Zanimljivo, odlična mogućnost komunikacije i razmjene iskustava!“ „Odlično! Vidimo se ponovo!“

(polaznici treninga Moderna logistika – automatizacija u skladištu)

Cilj seminara - Seminar je zamišljen prvenstveno kao edukacija ljudi koji se bave logistikom, odnosno ljudima koji u svojim poduzećima brinu za razvoj poslovanja. Ovim seminarom želi se ukazati na dva bitna izazova u današnjem poslovanju:

a) Neuvažavanje logistike kao sredstva za stjecanje konkurentske prednosti i njezine uloge u poslovnom sustavu b) Nedovoljno korištenje informacijske tehnologije i modernih informatičkih i logističkih automatiziranih rješenja, koja su nužna za efikasno upravljanje logistikom.

Koje su koristi od seminara - Očekivani doprinos seminara trebao bi biti upoznavanje, informiranje i približavanje novim mogućnostima, koje se mogu upotrijebiti za poboljšavanje poslovanja u području logistike i sam seminar će obuhvati i analizu stanja u logistici provedenu 2008 godine tj. prikazati odnos prema logistici u hrvatskim poduzećima. Također, sam seminar bi trebao dati odgovor vezan uz početak planiranja automatizacije skladišnih sustava. Što će polaznici naučiti

Kako napraviti pripremu za otvaranje projekta, potrebna saznanja o stanju na inozemnom tržištu, koga pitati i kako?

Što je potrebno pripremiti u smislu logističke obrade podataka, te koje su pretpostavke za uvođenje automatizacije?

Koliko automatizacije je dovoljno i kada?

Kako pripremiti ugovor između naručioca i izvođača?

Seminar ce biti prožet sa niz primjera uspješnih projekata automatizacije jedne od vodećih njemačkih kompanija na tom području.

Sadržaj

Moderna perspektiva logistike

Što je to Intra logistika

Troškovi logistike

Logistika – dio poslovnog sustava

Treća strana logistike - 3PL

Četvrta strana logistike - 4 PL Logističke strategije

Korporativna strategija vs. Logistička strategija

Formuliranje strategije logistike

Performanse logističkog sustava

Implementacija moderne logistike u skladište

Rezultati istraživanja stanja logistike u HR Automatizacija u logistici

Vizualizacija skladišnog postrojenja

Koju logističku dokumentaciju je potrebno pripremiti u smislu obrade podataka

Priprema ugovora između naručioca i izvođača automatizacije

Priprema za otvaranje projekta – koga pitati i kako?

| www.logiko.hr |



2013

Metode

Primjeri:

Primjer organizacije logistike: Whirlpoll Corporation

Primjeri automatizacije paletnog skladišnog poslovanja sa DynaCom 1000 sustavom

Primjeri automatizacije skladišnog poslovanja (sanduk) sa DynaCom 50 sustavom

Primjeri automatizacije skladišnog poslovanja transportnim trakama Video - Seminar će biti praćen audio i videom materijalima, različitim primjerima automatiziranih rješenja projektiranih i implementiranih u niz poslovnih sustava Švicarske i Njemačke.

Trener: Bojan Žganec

| www.logiko.hr |



2013

Logistika i distribucija

Kome je seminar namijenjen

Direktorima logistike i nabave, voditeljima skladišta i poduzetnicima. Svim tvrtkama koje žele unaprijediti učinkovitost u odjelu skladišta i logistike.

Cilj

Cilj ovog treninga je da kroz velik broj primjera iz hrvatske i međunarodne prakse te kroz bogato iskustvo trenera dobijete praktična znanja za primjenu u svakodnevnim operativnim poslovima logistike i distribucije robe.

Sadržaj

Informacija u skladišnom poslovanju

Procesi u logistici

Kvaliteta & Benchmarking

Distribucijska logistika

Protok zaliha & Cross-docking

Organizacija distribucije u skladištu

Povratna logistika Metode

Analiza primjera iz prakse

Interaktivne diskusije

Vježbe

Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i prezentacije, poslovne igre i simulacije

http://www.logiko-edukacija.com/logistika/transport-i-distribucija/

| www.logiko.hr |



2013

Transport i distribucija

Što drugi kažu o nama: „Svaka pohvala na izboru tema, treneru i organizaciji radionice!“ „Sve je bilo odlično, a najkorisnije su mi se činile teme:

kalkulacija u transportu

olakšice u carinskom sustavu

novosti u incoterms paritetima

...“ „Samo tako naprijed!“

(polaznici treninga Transport i distribucija)


Vlasnicima i menadžerima te operativnim djelatnicima u transportnim, špediterskim (otpremničkim), trgovačkim i proizvodnim poduzećima i carinskim djelatnicima.

Cilj

Cilj ovog treninga je da kroz velik broj primjera iz hrvatske i međunarodne prakse te kroz bogato iskustvo trenera dobijete praktična znanja za primjenu u svakodnevnim operativnim poslovima transporta, osiguranja, međunarodne špedicije, carinjenja i distribucije robe.

Sadržaj

INCOTERMS: pregled najnovijih izmjena od 1. siječnja 2011.

Izbor vrste i način organizacije transporta

Izbor prijevoznika (koje kriterije i načine koristiti)

Kalkulacije u transportu (analitičke procjene, tehnologije transporta,.)

Optimizacija troškova distribucije i pokazatelji kvalitete distribucije

Osiguranje u transportu

Carinski sustav

Carinski postupci

Međunarodni ugovori

Uloga špeditera kao poslovnog partnera

Uloga državnog inspektorata Metode

Analiza primjera iz prakse


Vježbe

http://www.logiko-edukacija.com/logistika/transport-i-distribucija/

| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje voznim parkom

Što drugi kažu o nama: „Poučno i za svaku pohvalu!“ „Svaka čast! Jako lijepo iskustvo!“

(polaznici treninga Upravljanje voznim parkom)


Za direktore logistike, voditelje vozinh parkova, članove Uprave odgovorne za vozni park i sve one koji se bave problematikom voznog parka u tvrtki.

Sadržaj seminara

Modaliteti nabave vozila za vozni park

Uvjeti servisa i održavanja vozila

Troškovi osiguranja i nadzor štete na vozilima

Elementi kontrole troškova eksploatacije

Nadzor eksploatacije vozila

Metode odabira i nadzora vozača Metode

Primjeri iz prakse


| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje maloprodajnim mjestom

Što drugi kažu o nama: „Što se tiče samog seminara bio mi je interesantan i dinamičan, naravno i smjernice koje sam dobila su mi dragocjene. Vjerojatno i drugi polaznici misle isto kao i ja. Mislim da ste u vrlo kratkom vremenu iznijeli dosta Važnih podataka... Svakako ću Vas preporučiti svojim kolegama koji se bave maloprodajom!“

Andrea Fučkar D. I. Bohor d.o.o

(polaznik treninga Upravljanje maloprodajnim mjestom)

Cilj seminara – Cilj seminara je usvojiti osnovna znanja potrebna za upravljanje maloprodajnim mjestom. Kome je seminar namijenjen

Voditeljima manjih maloprodajnih lanaca, poslovođama (shop managerima) u manjim trgovačkim lancima i pojedinačnim maloprodajama te prodavačima koji žele napredovati na poziciju poslovođe.

Vlasnicima i direktorima veleprodaja koji žele iznenaditi ili darovati edukaciju svojim partnerima (maloprodajnim dućanima)

Koje su koristi od seminara – Vođenje maloprodaje i/ili prodavaonice s većom sigurnošću te u skladu sa zakonom. Usvajanje osnovnih alata za mjerenje uspješnosti u maloprodaji. Što će polaznici naučiti – Polaznici će naučiti za što je odgovoran poslovođa u prodavaonici, naučiti će izračunati uspješnost prodajnog mjesta koji vodi te zakonske okvire važne za maloprodaju. Sadržaj

Opis posla Shop Managera

Odgovornosti Shop Managera

Terminologija u maloprodaji

Osnove matematike za Shop Mangere

Pokazatelji uspješnosti u maloprodaji

Zakonski okvir rada u maloprodaji

Zakon o trgovini

Zakon o zaštiti potrošača

Zakon o radu

Inspekcijski nadzor u maloprodji Metode

Vježbe

Analize primjera iz prakse

Rad u grupama



| www.logiko.hr |



2013

Proaktivna prodaja Uvod u temu

Trening je usmjeren na razumijevanje procesa prodaje u širem kontekstu (tržište… kupac… ljudske potrebe…) te usvajanje pojedinih koraka prodaje kroz koje, u konačnici, možemo i povećati prodaju. Kada prodavači prihvate prodaju kao aktivan proces (proaktivna prodaja vs. pasivna prodaja) kompletan pristup kupcu, odnos s kupcem i način rada u maloprodaji se mijenja…

Cilj

je usvojiti nove i aktivne načine pristupa kupcu koji rezultiraju povećanjem prodaje. Kome je seminar namjenjen

Poslovođama maloprodaja, vlasnicima dućana, direktorima prodaje i voditeljima veleprodaje, shop-floor managerima, te svim osobama koje su u direktnom, ali i indirektnom kontaktu s kupcima, te dolaze u dodir s njihovim prigovorima i reklamacijama.

Sadržaj

Zašto kupci kupuju?

Razumijevanje percepcije kao preduvjet prodaje

Prodaja po modelu Connect – Discover – Respond: Connect (poveži se?!) Discover (otkrij??) Respond (reagiraj!!)

Dodatna prodaja = dodatna kupnja

Prodaja vezanog proizvoda

Stvaranje stalnih kupaca

Kako prigovor i reklamaciju pretvoriti u prodaju?

Proaktivna prodaja vs. pasivna prodaja Metode

Vježbe


Rad u grupama


| www.logiko.hr |



2013

Upravljanje ljudima u maloprodaji

Cilj

Cilj treninga je usvojiti znanja potrebna za efikasnije vođenje ljudi u maloprodaji te povećanje njihovog stupnja motivacije za rad.

Sadržaj

Zašto radimo?

Maslowljeva hijerarhija potreba

Teorija izbora

Motivacija kroz emocije

Procesi upravljanja ljudskim kapitalom (HR STAR) u maloprodaji: Planiranje Pronalaženje i pridobivanje kvalitetnih ljudi Nagrađivanje i motiviranje Ulaganje u razvoj Zadržavanje

Organizacija rada u maloprodaji (smjene, pauze, godišnji odmori)

Upravljanje ili vođenje

Uslužno vođenje kao temelj uspješnog upravljanja ljudima

Uvod u situacijsko vođenje Metode

Vježbe


Rad u grupama


http://www.logiko-edukacija.com/prodaja/upravljanje-ljudima-u-maloprodaji/

| www.logiko.hr |



2013

Space management i upravljanje zalihama Cilj

Cilj treninga je usvojiti znanja potrebna za efikasnije upravljanje prostorom u maloprodajnim dućanima i podizanje svijesti o važnosti zaliha i kako ih optimizirati.

Sadržaj

Space Management kao dio Category Managementa (optimiziranje asortimana, polica, planiranje i kontrola akcijskih prodaja,

rentabilnost proizvoda, analiza potrošačke košare)

Category Management - razlozi kategoriziranja, implementacija, korist

izlaganje artikala - neka pravila i kada ih kršiti

pozicioniranje - unutar prodajnog prostora (skladišta), uvođenje odjela (razlozi, svrha, odgovornost zaposlenika)

pozicioniranje - na samoj polici (primarno mjesto, sekundarno, dodatna mjesta izlaganja, uparivanje različitih artikala, mjesto za akcije)

diferenciranje od konkurencije (zašto se kupci vraćaju)

planogram - kako slagati artikle na policama/primjena na razne kvadrature dućana, kada mijenjati poziciju artikla, kada izbaciti iz prodaje

primjena odgovarajućeg softvera

stalno zadovoljavanje potreba kupaca/uređenje prostora

Kolike su zalihe potrebne za 99,99 % zadovoljstvo kupaca?

Kako pomoću zaliha mjeriti zadovoljstvo kupca?

Troškovi držanja zaliha ili kako optimizirati zalihe

Kako izračunati trošak neisporuke i kako ga izbjeći?

Koji su najveći problemi sa zalihama u maloprodaji i kako ih riješiti?

Uzroci viška zaliha

Najčešći uzroci manjka zaliha

Izračun koeficijenta obrtaja zaliha i određivanje kriterija za nekurentne zalihe

Kako povećati koeficijent obrtaja zaliha?

Prednosti i nedostaci visokog koeficijenta obrtaja

Koliki je Cash-flow potencijal Vaših zaliha?

Kako pretvoriti mrtve zalihe u gotovinu? Metode

Vježbe


Rad u grupama


| www.logiko.hr |



2013

7 koraka do zaključene prodaje Cilj

Sadržaj programa usmjeren je na praktičnu primjenu stečenoga znanja i vještina prema organizacijskim vrijednostima i specifičnu poslovnu stvarnost

Sadržaj

7 koraka prodajnog procesa

Izgradnja povjerenja i odnosa s kupcem

Priprema za posjetu

Prvi dojam i započinjanje razgovora (elementi i značaj prvog dojma)

Analiza kupčevih potreba i stvaranje 'problema'

Prolazak kroz faze prodajnog procesa i alate korištene u pojedinoj fazi te razmjena iskustva («best» & «worst practise» iz svakodnevnog rada i primjene modela)

Tehnike uspješnog zaključivanja prodaje

Argumentacija cijene

Rješavanje situacija s naplatom

Kad je gotovo?!

Metode

Vježbe


Rad u grupama



| www.logiko.hr |



2013

B2B prodaja na hrvatski način

Što drugi kažu o nama: „Seminar je odličan, preporučio bih ga svim prodavačima!“ „Jako zanimljivo, poučno i primjenjivo u praksi.!“ „Svaka čast! Sve je bilo super, same pohvale treneru na pripremi i znanju!“ „Najbolji seminar koji sam pohađala do danas.“ „Seminar mi je izuzetno koristio u poslu komercijaliste i smatram da bi više takvih seminara bilo od opće koristi svima.“ „Nadam se da ćemo se vidjeti na još kojoj radionici i seminaru!“

(polaznici treninga B2B prodaja na hrvatski način)

Uvod u temu: Suočeni s ograničavajućim okvirima klasične poslovne edukacije te nepredvidljivim učincima koje ona ima za klijenta, odlučili smo krenuti novim i izazovnim putem te ponuditi prodajni trening koji može ispuniti očekivanja klijenata. Rezultat ovog rada je trening B2B prodaja na hrvatski način i U.S.P.J.E.H. - metoda prodajnog treninga na koju sam vrlo ponosan. Dio privatnog života, koji je možda najviše utjecao na moj stav prema poslu, jest dugogodišnje vježbanje i podučavanje borilačkih vještina kroz koje sam shvatio kako se savladavanje novih vještina može temeljiti isključivo na napornom radu, znoju i trudu.. Cilj: Cilj treninga je upoznati polaznike sa specifičnostima hrvatske B2B prodaje, zatim prilagodba općih načela prodaje našem tržištu kao i osposobiti polaznike da učinkovito djeluju u nastupu pred hrvatskim poslovnim kupcem. Kome je trening namijenjen: Trening je namijenjen komercijalistima, prodajnim djelatnicima u veleprodaji i svim prodavačima koji djeluju proaktivno prema tržištu i poslovnim kupcima te rade više od operativne, transakcijske prodaje. Sadržaj:

Generalne specifičnosti B2B prodaje

Specifičnosti B2B prodaje u Hrvatskoj

Najčešće pogreške, mane i nedostaci hrvatskih komercijalista

Kako uspješni hrvatski komercijalisti „otvaraju“ nove kupce?

Važnost ciklusa povjerenje-razumijevanje-rješenje

Izgradnja povjerenja između prodavača i kupca u Hrvatskoj

Od čega se sastoji učinkovit i uspješan prodajni razgovor?

Uvod u razgovor

Razumijevanje kupca

Kakvi su hrvatski poslovni kupci?

Ponuda rješenja

Prodajni okidači

Učinkovit i uspješan prodajni proces

Kako uspješni prodajni profesionalci rješavaju primjedbe kupaca?

Zaključivanje prodaje

Stav u prodaji

Specifičnosti hrvatskog komercijaliste

U.S.P.J.E.H. ili kako izgraditi i očuvati pozitivan stav u prodaji u Hrvatskoj

| www.logiko.hr |



2013

Metode

Vježbe


Rad u grupama



| www.logiko.hr |



2013

Planiranje proizvodnje Što drugi kažu o nama: „Sve pohvale! U današnjim vremenima potrebni su ovakvi susreti i razmjena informacija!“ „Seminar bih preporučila svima koji imaju proizvodnju kako bi što bolje shvatili probleme i poboljšali svoje rezultate.“ „Odlične praktične vježbe!“ „Jako sam zadovoljna trenerima, materijalima i novim saznanjima. Svakako bih željela što češće dolaziti na vaše treninge...!“ „Sve je dobro organizirano, teme su interesantne i samo tako nastavite!“ „Grupa nije velika što omogućuje aktivnu komunikaciju i lakše usvajanje gradiva!“

(polaznici treninga Planiranje proizvodnje) Cilj seminara Cilj seminara je upoznati se sa procesom i metodologijom planiranja poslovnih aktivnosti kroz dobavni lanac prema provjerenoj praksi. Naučiti tehnike kako pomiriti proizvodna ograničenja i potrebe kupaca? Kako postići optimalnu iskoristivost kapaciteta? Kako uskladiti operativne planove nižih razina sa taktičkim i strateškim planovima viših razina? Kome je seminar namijenjen Svima onima koji se svakodnevno ili povremeno susreću s problematikom planiranja i upravljanja proizvodnjom; planerima, managerima i zaposlenima u proizvodnji, prodaji i logistici. Osim toga, seminar je namjenjen i managerima i zaposlenima odgovornim za nabavu i upravljanje zalihama da bolje razumiju proces planiranja i svoju ulogu u dobavnom lancu. Sadržaj

1. Planiranje i upravljanje dobavnim lancem

Pojam i struktura dobavnog lanca

Planiranje u dobavnom lancem

Razine planiranja

Statičko vs. dinamično planiranje 2. Organizacija i metodologija planiranja

Strateško poslovno planiranje

Agregirano planiranje prodaje i proizvodnje (SOP)

Glavni plan proizvodnje (MPS)

Planiranje potreba za materijalima (MRP)

Planiranje kapaciteta i terminiranje proizvodnje

Algoritam planiranja proizvodnje 3. Mjerni pokazatelji kvalitete planiranja 4. Informatička podrška procesu planiranja proizvodnje

Metode

Vježbe: Izračun optimalne veličine proizvodne serije

Primjer: Mjerni pokazatelji kvalitete planiranja

Video: Production-scheduling P-S Cycles


| www.logiko.hr |



2013

Operations management (Upravljanje operacijama)

Uvod u temu: Operations management je skup alata i metodologija usmjerenih prema podizanju učinkovitosti poslovnih procesa u proizvodnim tvrtkama. Na seminaru će se prezentirati organizacija rada u grupa u proizvodnom pogonu, vizualno upravljanje informacijama, rasčlamba proizvodnih procesa na aktivnosti koje dodaju, odnosno ne dodaju vrijednost i sustavan pristup podizanju učinkovitosti proizvodnih procesa. Cilj: Polaznici seminara će imati priliku vidjeti praktične primjere i rezultate korištenja svjetski priznatih alata i metodologija primijenjenih u hrvatskim poduzećima te pragmatičan pogled na sve zamke i potencijalne probleme koje čekaju poduzeća pri primjeni istih. Kome je trening namijenjen: Trening je namijenjen tehničkim direktorima, rukovoditeljima proizvodnje, glavnim direktorima i quality managerima. Sadržaj:

Lean manufacturing

Povijest i značenje „lean“ koncepta u proizvodnji Alati i tehnike

Vizualni management i organizacija rada timova u proizvodnji

„5S“ - povećanje produktivnosti kroz organizaciju radnog mjesta

MODAPTS – metoda za povećanje učinkovitosti ponavljajućih radnih zadataka

Value Stream Mapping - eliminacija i redukcija procesa koji ne dodaju vrijednost

Activity Sampling - snimanje radnih aktivnosti u proizvodnji

Zaključak i ispit znanja

Trajanje: 1 dan (8 nastavnih sati) Metode

Vježbe


Rad u grupama



| www.logiko.hr |



2013

Vještina upravljanja projektima

Uvod u temu: U današnje vrijemen u modi je riječ projekt. Vrlo često se ta riječ upotrebljava u sasvim pogrešnom kontekstu. Kroz dvodnevni trening će se objasniti pojmovi kao što su: Projekt, Voditelj projekta (Project Manager), Upravljanje projektima (Project management), itd. Trening će Vas uvesti u najpoznatiju svjetsku metodologiju upravljanja projektima PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), te na jasan i pristupačan način objasniti što su procesne grupe, kao i devet područja znanja o upravljanju projektima.

Kratki opis - Radionica o vještinama vođenja projekta na interaktivan i zanimljiv način osposobljava voditelje projekata za nošenje s tipičnim situacijama na projektu. Povezujući teoretske koncepte i praktičnu primjenu na poslovnim slučajevima omogućuje uspješno savladavanje pretpostavki za uspješno vođenje projekata. Uz korištenje niz alata (upitnika, testova) pružit će Vam uvid i u Vaše osobne snage kao voditelja tima, te pružiti sugestije za područja daljnjeg razvoja.

Sadržaj

Što je projekt

o Koji su ciljevi projekta

o Tko je tko i zašto u projektu

Što je upravljanje projektima

o Zakoni vođenja projekata

o Zašto projekti propadaju, a zašto uspijevaju

o Profesija voditelja projekata

Uvod u procesne grupe projekata o Inicijacija projekta

o Planiranje projekta

o Izvršavanje projekta

o Praćenje i kontrola projekta

o Zatvaranje projekta

Uvod u područja znanja: o Doseg - scope management

o Vrijeme - time management

o Troškovi - cost management

o Kvaliteta - quality management

o Ljudski resursi - human resources management

o Komunikacija - communication management

o Rizici - risk management

o Nabava - procurement management

o Integracija - project integration management

Trajanje: 2 dana (16 sati)

| www.logiko.hr |



2013

Vještine uspješnog komuniciranja

Uvod - Ovim treningom osvijestit ćete važnost interne i eksterne komunikacije u poslovanju te koristeći razne

alate naučiti kako optimizirati proces prijenosa poruke između Vas i Vaših suradnika i partnera u želji za ostvarivanjem boljih poslovnih rezultata. Cilj

Usvajanje alata i vještina uspješne komunikacije sudionika u poslovnim situacijama

Da polaznici nauče komunicirati sa više sigurnosti i opuštenosti te na taj način odavali sliku zadovoljstva u životu i radu čime se povećavaju mogućnosti boljih poslovnih rezultata.

Sadržaj:

Preduvjeti za uspješnu komunikaciju

Pravila uspješne komunikacije

Verbalni komunikacijski alati

Komunikacijske strategije za različite komunikacijske stilove

Neverbalni komunikacijski alati

Kako ostaviti dobar dojam

Empatija i aktivno slušanje - kako razvijati ove ključne kompetencije

Davanje i primanje povratne informacije

Emocije - što su i kako utječu na komunikaciju

Preuzimanje odgovornosti za vlastite osjećanje - zašto i kako

Rapor - usklađivanjem i vođenjem doći do cilja

Kako učinkovito voditi poslovni sastanak

Kako govoriti jezikom ljudi s kojima komuniciramo

Trajanje: 2 dana (16 nastavnih sati)

Metode:


Polaznici će sudjelovati u vježbama komunikacije kako bi osvijestili moć percepcije, slušanja te neverbalne komunikacije uz video snimanje

| www.logiko.hr |



2013

Vještine upravljanja konfliktima

Cilj:

Pomoći kolegama i partnerima na poslovnim pozicijama na kojima su prisiljeni surađivati, a događaju se konfliktne situacije

Steći novu i produktivniju percepciju konflikata

Razumjeti uzroke konflikta među poslovnim partnerima i kolegama te prepoznati njihove tipove

Lakše prepoznati prisutnost konflikta u svojoj okolini i rano djelovati na rješavanju

Osvijestiti svoj utjecaj na stvaranje, podržavanje i rješavanje konflikata - stilovi rješavanja problema

Znati analizirati i procijeniti konfliktne situacije (uz pomoć komunikacijskih alata)

Koristiti razne strategije za rješavanje konflikata (prikladna strategija za specifičnu situaciju)

Vježbati tehnike prevencije i difuzije konflikta Sadržaj:

Blokatori uspješne komunikacije - osuđivanje, uspoređivanje, ego

Definicija konflikta

Priroda i uzroci konflikta u komunikaciji

Produktivni nasuprot neproduktivnim konfliktima

Uzroci konflikata – percepcija, osobnost, vrijednosti

Vodeći principi komunikacije za upravljanje konfliktima

4 faze procesa upravljanja konfliktom

Strategije za rješavanje konfliktne situacije (Thomas-Kilmann™ instrument)

Asertivnost kao komunikacijski alat za prevenciju eskalacije konflikata

Verbalni Aikido – istočnjačka mudrost u rješavanju konfliktnih situacija

Karton konflikta – alat za upravljanje konfliktnom situacijom

Trajanje: 2 dana (16 nastavnih sati)

Metode: Polaznici će biti poticani da aktivno sudjeluju u timskim aktivnostima kao što su timske diskusije i

prezentacije, poslovne igre i simulacije

LOGIKO – Logistički konzalting · Naši ciljevi se često preklapaju sa tuđim ciljevima i ako...

Documents

Transcript of LOGIKO – Logistički konzalting · Naši ciljevi se često preklapaju sa tuđim ciljevima i ako...