LO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITÀ PRODUTTIVE LO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITÀ PRODUTTIVE.
Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP)
description
Transcript of Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP)
Lo sportello unico per le attività produttive (SUAP) Daniele Rimini
Professore di Marketing presso l’Università di Bologna
“L’impresa e l’Ente Locale:
una joint venture per lo sviluppo economico”
[email protected]@danielerimini.it
Confronto competitivofra i territori
Competizionetra territori
Attrazione di risorse e
investimenti dall’esterno
Rafforzamento competitività delle imprese
locali
I territori cercano, con crescente attenzione, di attuare strategie imprenditoriali di differenziazione delle aree concorrenti
In particolare si sforzano di creare le condizioni migliori per attrarre nel proprio territorio attività economiche che producano ricchezza o per favorire lo sviluppo di quelle esistenti
Focalizzazione sulle competenze già radicate nel
luogo
[email protected]@danielerimini.it
Joint venture per lo sviluppo economico
Nuove attività
imprenditoriali
Rafforzamento del tessuto economico esistente
Diffusione di competenze
e innovazione
Attrazione di utenti
potenzialiMarketing
del territorio
Il marketing può rappresentare un valido riferimento metodologico per la definizione dell’indirizzo strategico dell’area territoriale
[email protected]@danielerimini.it
Il processo di pianificazioneAnalisi della domanda
territoriale e dell’ offerta concorrente
Traduzione degli obiettivi del piano
strategico in obiettivi di marketing
Analisi delle componenti del
territorio Scelta dei segmenti di domanda e
posizionamento
Politiche operativea livello territoriale
Sviluppodelle
strategie
Azioni sugli elementi
dell’offerta
Azioni di collegament
o con la domanda
Azioni legate ai costi di accessoAzioni di
comunicazione
[email protected]@danielerimini.it
SUAP come attore principale del processo
• Come punto di partenza e di arrivo di tutti i processi che portano l’imprenditore a: avviare un’attività imprenditoriale; trasformare e modificare l’attività imprenditoriale; dismettere o cessare l’attività
• Impegnato nella promozione dell’immagine del territorio, alla messa in atto di iniziative per attrarre investimenti, al sostegno dell’imprenditorialità locale
• Fornitura di informazioni sul quadro normativo-economico-territoriale dell’ambito di riferimento (es: info sulle procedure autorizzatorie e sugli adempimenti normativi, info sui vincoli e le opportunità del PRG..). Ha pertanto funzione di sostegno all’economia
• Attività di pre-verifica della richiesta dell’utente, nei suoi contenuti tecnici e giuridici, volta a fornire consulenza sulla correttezza e conformità del progetto
Esempio di sviluppo delle strategie
Segmenti
Rafforzamento tessuto
locale
Nuove attività
imprenditoriali
Attrazione utenti
potenziali
Diffusione competenz
e innovazion
e
Industria manifatturiera
Strategia “Potenzia
re industria locale”
Strategia “Partnership con Università”
Attività commerciali
Strategia “Incremento livello serviziServizi
Agricoltura Strategia “Sviluppare aree agricole”
[email protected]@danielerimini.it
Politiche operativea livello territoriale
Area dellacomunicazione
Area del pricing
Area degliinvestimenti sull’offerta
Area dellaassistenza
all’investimento
Marketingmix
territoriale
Definizione del costo di accesso a una determinata configurazione dell’offerta territoriale
Far conoscere le opportunità offerte dal territorio,
sviluppare una certa immagine,
rafforzare il posizionamento
competitivo
Interventi sulle componenti tangibili ed
intangibili del territorio
attraverso azioni che adeguano, modificano, innovano le condizioni
dell’offerta
Facilitare l’incontro con la domanda potenziale (organizzazione occasioni di incontro, assistenza negli
adempimenti amministrativi e nell’avvio dell’investimento)
[email protected]@danielerimini.it
Area degli investimentisull’offerta
Assetto
“hard”
Infrastrutture (dotazione di aree attrezzate,
strutture logistiche), servizi pubblici e sociali, ricerca scientifica (parchi teconologici, laboratori
di ricerca), ecc.
Efficienza/Efficacia servizi alle imprese,
bontà delle relazioni tra imprese e Università,
orientamento favorevole
all’insediamento industriale,
propensione alla collaborazione, ecc.
Modifiche offertaterritoriale
Assetto
“soft”
Sinergie, complementarietà, capacità di integrazione
reciproca
Valore dell’offert
a territorial
e
[email protected]@danielerimini.it
Area del pricing Questa area è relativa alla definizione del prezzo
di accesso all’offerta territoriale che dovrà essere sostenuto dal potenziale investitore
E’ rappresentato dall’insieme dei costi dei diversi fattori produttivi necessari per l’insediamento al netto di eventuali incentivi predisposti per rendere più conveniente la localizzazione in quel territorio
La valorizzazione del pricing è un’attività complessa in quanto
si tratta di valorizzare separatamente componenti che il potenziale investitore percepisce in modo unitario,
è difficile trovare un posizionamento corretto, in quanto il valore offerto dai territori concorrenti non è trasparente
[email protected]@danielerimini.it
Area della comunicazione
Verso soggetti esterni
Verso sogget
ti interni
Sviluppare l’attenzione sulle sulle potenzialità
del territorio
Evidenziare il posizionamento competitivo del
territorio Offrire informazioni su
progetti di sviluppo del
territorio
Favorire ricerca e
sviluppo di relazioni con
soggetti locali
Offrire informazioni sui
progetti di sviluppo del
territorio
Esplicitare i modelli di
conciliazione di interessi
divergenti
Stimolare la partecipazione alle
politiche di sviluppo del
territorioRafforzare il
senso di appartenenza al
territorio
[email protected]@danielerimini.it
Area dell’assistenzaall’investimento Vengono considerate in questa area le attività
volte alla creazione/gestione del contatto con il potenziale acquirente (investment generating) e quelle di assistenza prima, durante e dopo l’acquisto dell’offerta territoriale (investment assistance)
Rientrano le seguenti attività: organizzazione di occasioni d’incontro con i
potenziali investitori (seminari, conferenze, fiere, missioni, ecc.),
fornitura delle informazioni richieste dal cliente, identificazione insieme al cliente delle opzioni
sull’investimento “territoriale”, assistenza nell’espletamento di adempimenti
burocratici e amministrativi, assistenza nelle fasi iniziali di avvio operativo
[email protected]@danielerimini.it
Favorire lo sviluppo economicodel territorio
Insediament
o
La fase di assistenza all’investitore non ha un termine e rappresenta un
processo a ciclo continuo, nel corso del quale vengono erogati servizi
personalizzati utili alla vita dell’impresa
Servizi diaftercare
Diretti: interventi ad hoc per la risoluzione di
problematiche successive all’insediamento
Indiretti: continuo miglioramento delle
componenti dell’offerta territoriale
Accompagnare l’imprenditore
nel suo processo di
sviluppo