”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
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”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO
IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
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Frases… Las buenas empresas turísticas
satisfacen necesidades. Las personas excelentes crean mercados.
No se venden servicios, sino que se compra lealtad.
Es la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos.
P. Kotler
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Producto turístico innovadorResponden a las siguientes variables:
Nuevos estilos de viajes (diseñados en base a tecnología)
El turista es protagonista y participa (no observador)
No son masivos Tienen alto precio Valor agregado Requieren conocimientos profundos y
competencias por parte de la empresa que los elabora.
El turista exige calidad y creatividad.
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Ejemplos Parques temáticos Turismo espacial Mega resorts artificiales
y naturales. Turismo extremo Turismo ecológico Turismo espeleológico Turismo rural, etc.
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Tipos de demandaConsumidores que…
RealDesean un servicio pero no
tienen los medios para abonarlos.
EfectivaTienen los medios
económicos para adquirir bienes y servicios.
Histórica Son registrados en las estadísticas.
Local Se encuentran en el área de influencia de la empresa.
Futura Están proyectados o previstos por la tendencia.
ObjetivoSon el porcentaje o la cantidad prefijada para ser captada en
un plazo específico.Potencial Son los que se pueden captar por
encima de la demanda efectiva.Absoluto de
mercadoRelativo de mercado
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Una clasificación actual de Segmentos
Segmento (VALS) Características DescripciónDinks double income no kids Parejas con 2
ingresos sin hijosdewks double income with
kidsParejas con 2 ingresos con hijos
Early bookers /early birds
Los anticipados Compran y llegan antes
Tekkis o techies generación Y (nac.66-90)
Adictos a la tecnología
Woofs Personas mayores con $
Yetties Expertos en manejo de información
Profesionales de empresas virtuales
Baby boomers Nacidos entre 1946 y 1965
Buscan residencia en México
Metrosexuales SPA, GYM, moda y gourmet
Hombres preocupados por su apariencia
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Segmento (VALS) Características DescripciónGays Homosexuales con
$Profesionales en progreso
Yumies Madres jóvenes hacia clase alta
Autosuficientes
Yumpies Personas solas jóvenes
Desplazándose a clases mas altas
Yuppies Profesionales urbanos jóvenes
Con progreso en creciente
Healthys Los saludables (cualquier edad)
Generalmente origen urbano
Generación Z o @ Liberales extremos, 1991-
Atrevidos y novedosos
Senior o adultos mayores
Nacidos antes de 1945
Buscan la comodidad, confort y salud.
Esotéricos / Bohemios
Extravagantes con intereses espirituales
Buscan conexiones ontológicas, productos únicos y especiales.VALS: values, attitudes, life styles