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    I

    Licenciatura en

    Mercadotecnia

    y Ventas

    Fundamentos

    de

    administracin

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA II

    NDICE

    PRIMER DOCUMENTO: MANUAL DEL ESTUDIANTE ------------------ 21.LOSMATERIALESDIDCTICOS. ---------------------------------------------------------- 22.CARACTERSTICASDELAMODALIDADEDUCATIVANOESCOLARIZADA. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 43.RECOMENDACIONESPARAFACILITARELESTUDIOINDEPENDIENTE. --- 54. CARACTERSTICAS PROPIAS DE LA MATERIA DE: FUNDAMENTOS DEADMINISTRACIN. --------------------------------------------------------------------------------- 7

    SEGUNDO DOCUMENTO: GUA DIDCTICA ----------------------------- 9

    BIENVENIDA ------------------------------------------------------------------------------------------ 9PRESENTACINDELAGUADEESTUDIO----------------------------------------------- 10OBJETIVOSGENERALESDELAASIGNATURA. --------------------------------------- 11DESCRIPCINDELCURSO. ------------------------------------------------------------------- 11METODOLOGA ------------------------------------------------------------------------------------- 11CRITERIOSDEEVALUACIN ----------------------------------------------------------------- 13POLTICASDELCURSO. ------------------------------------------------------------------------ 14AYUDAS ----------------------------------------------------------------------------------------------- 15

    HERRAMIENTASYUTILERAS ---------------------------------------------------------------- 15

    INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------------- 17

    UNIDAD 01. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN --------------- 18

    1.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 181.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 181.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 18

    1.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 19

    UNIDAD 02. AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES ----------------- 202.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 202.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 202.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 202.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 21

    UNIDAD 03. ADMINISTRACIN A TRAVS DEL TIEMPO------------ 223.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 223.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 223.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 233.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 23

    UNIDAD 04. PLANEACIN ----------------------------------------------------- 24

    4.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 244.2 TEMASYSUBTEMAS: -------------------------------------------------------------------- 244.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 25

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA III

    4.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 25

    UNIDAD 05. ORGANIZACIN ------------------------------------------------- 26

    5.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 265.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 265.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 265.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 27

    UNIDAD 06. DIRECCIN -------------------------------------------------------- 286.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 286.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 286.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 296.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 29

    UNIDAD 07. CONTROL ---------------------------------------------------------- 307.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 307.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 307.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 317.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 31

    UNIDAD 08. ADMINISTRACIN ESTRATGICA ------------------------ 32

    8.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 328.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 328.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 338.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 33

    UNIDAD 09. ELABORACIN Y APLICACIN DE ESTRATEGIAS - 349.1OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------- 349.2TEMASYSUBTEMAS:----------------------------------------------------------------------- 349.3LECTURASRECOMENDADAS ----------------------------------------------------------- 359.4CONCEPTOSYTPICOSAREVISARENLASLECTURAS --------------------- 35

    TERCERA PARTE: TEXTO DE AUTOAPRENDIZAJE ------------------ 37

    PRESENTACIN ---------------------------------------------------------------------------- 37

    OBJETIVOS GENERALES ------------------------------------------------------ 38

    UNIDAD 01. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN --------------- 39

    OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------------ 39TEMASYSUBTEMAS: --------------------------------------------------------------------------- 391.1.CONCEPTO DE ADMINISTRACIN------------------------------------------------------------- 40Caractersticas de la administracin -------------------------------------------------------------------- 401.2CONCEPTO DE ORGANIZACIN----------------------------------------------------------------- 41Elementos del concepto de Organizacin ------------------------------------------------------------- 42Importancia de la Organizacin -------------------------------------------------------------------------- 42Principios de la Organizacin ----------------------------------------------------------------------------- 43Etapas de la Organizacin -------------------------------------------------------------------------------- 441.3HABILIDADES Y PAPELES DEL ADMINISTRADOR--------------------------------------------- 44ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ------------------------------------------------------------ 46

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    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA IV

    AUTOEVALUACIN ------------------------------------------------------------------------------- 46

    UNIDAD 02. AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES ----------------- 47

    OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------------ 47TEMASYSUBTEMAS: --------------------------------------------------------------------------- 47INTRODUCCIN----------------------------------------------------------------------------------------- 48Produccin ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 48Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49

    Mercadotecnia: ----------------------------------------------------------------------------------------------- 49Recursos humanos: ----------------------------------------------------------------------------------------- 492.1CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS------------------------------------------------------------ 502.2ASPECTO LEGAL DE LAS EMPRESAS---------------------------------------------------------- 512.3IMPACTO DEL ENTORNO FINANCIERO EN LAS EMPRESAS---------------------------------- 522.4TENDENCIAS EN LAS ORGANIZACIONES------------------------------------------------------ 53

    2.5LAS EMPRESAS EN EL CONTEXTO GLOBALIZADO------------------------------------------- 54

    ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ------------------------------------------------------------ 55

    AUTOEVALUACIN ------------------------------------------------------------------------------- 55

    UNIDAD 03. ADMINISTRACIN A TRAVS DEL TIEMPO------------ 56OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------------ 56TEMASYSUBTEMAS: --------------------------------------------------------------------------- 563.1.LA ADMINISTRACIN EN LA ERA ANTIGUA,MEDIEVAL E INDUSTRIAL-------------------- 57Egipto ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 57Grecia: --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 57Roma: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58

    Edad media: -------------------------------------------------------------------------------------------------- 59

    Edad moderna: ----------------------------------------------------------------------------------------------- 60La Escuela emprica ---------------------------------------------------------------------------------------- 61

    3.2ADMINISTRACIN CIENTFICA------------------------------------------------------------------- 633.3.TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN--------------------------------------------------- 64Henry Fayol --------------------------------------------------------------------------------------------------- 65Actividades administrativas ------------------------------------------------------------------------------- 65Operaciones administrativas------------------------------------------------------------------------------ 66Grupos de operaciones en la administracin --------------------------------------------------------- 67Principios generales de la administracin ------------------------------------------------------------- 693.4.ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS--------------------------------------------------- 72Caractersticas: ---------------------------------------------------------------------------------------------- 72Contexto ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 72Enfoque Psicolgico de la Administracin: el experimento Hawthorne ------------------------ 73

    Aportes de Elton Mayo: ------------------------------------------------------------------------------------ 74Critica ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 74

    Aplicaciones actuales -------------------------------------------------------------------------------------- 743.5ESCUELA ESTRUCTURALISTA------------------------------------------------------------------- 75Contexto ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 753.6LA ESCUELA CUANTITATIVA-------------------------------------------------------------------- 76Pasos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 76Desarrollo de la escuela cuantitativa ------------------------------------------------------------------- 773.7.ESCUELA DE SISTEMAS------------------------------------------------------------------------- 783.8NEOHUMANO RELACIONISTA------------------------------------------------------------------- 81

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    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA V

    Antecedentes y caractersticas. -------------------------------------------------------------------------- 81Abraham Maslow. ------------------------------------------------------------------------------------------- 81Herzberg. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 81

    3.9.ESCUELA DE LA CALIDAD TOTAL. ------------------------------------------------------------ 823.10 Reingeniera ------------------------------------------------------------------------------------------- 83ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ------------------------------------------------------------ 84AUTOEVALUACIN ------------------------------------------------------------------------------- 84

    UNIDAD 04. PLANEACIN ----------------------------------------------------- 85

    OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------------ 85TEMASYSUBTEMAS: --------------------------------------------------------------------------- 854.1DEFINICIN Y CONCEPTOS BSICOS----------------------------------------------------------- 86Definicin de planeacin ----------------------------------------------------------------------------------- 894.2TIPOS DE PLANEACIN-------------------------------------------------------------------------- 89

    4.3PLANEACIN ESTRATGICA,TCTICA Y OPERATIVA--------------------------------------- 91

    Planeacin Estratgica. ------------------------------------------------------------------------------------ 91Planeacin Tctica. ----------------------------------------------------------------------------------------- 914.4MISIN,VISIN Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES----------------------------------------- 92Misin ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92Visin ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93Objetivos------------------------------------------------------------------------------------------------------- 934.5JERARQUA DE OBJETIVOS---------------------------------------------------------------------- 94Criterios para la seleccin de objetivos ---------------------------------------------------------------- 954.6.ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS------------------------------------------------------------ 96Contexto ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 96Caractersticas de la APO --------------------------------------------------------------------------------- 96

    ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ------------------------------------------------------------ 97AUTOEVALUACIN ------------------------------------------------------------------------------- 97

    UNIDAD 05. ORGANIZACIN ------------------------------------------------- 99

    OBJETIVOSPARTICULARES ------------------------------------------------------------------ 99TEMASYSUBTEMAS: --------------------------------------------------------------------------- 99INTRODUCCIN--------------------------------------------------------------------------------------- 100Principios en organizacin ------------------------------------------------------------------------------ 1005.1ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL------------------------------------------------------------- 102

    Tipos de organizaciones --------------------------------------------------------------------------------- 102Lineal --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 102Funcional. --------------------------------------------------------------------------------------------------- 103Lnea y asesora. ------------------------------------------------------------------------------------------ 104

    Tipos de estructuras -------------------------------------------------------------------------------------- 105Estructura Simple------------------------------------------------------------------------------------------ 105

    La burocracia maquinal ---------------------------------------------------------------------------------- 106Burocracia profesional ----------------------------------------------------------------------------------- 108Organizacin Virtual -------------------------------------------------------------------------------------- 110Organizacin federal -------------------------------------------------------------------------------------- 110Organizaciones matriciales ----------------------------------------------------------------------------- 110Administracin por proyectos --------------------------------------------------------------------------- 1125.2AMPLITUD Y JERARQUA ORGANIZACIONAL------------------------------------------------ 112Seleccin de amplitud ------------------------------------------------------------------------------------ 113

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    Organizacin con amplitud estrecha ------------------------------------------------------------------ 113Organizacin con amplitud amplia -------------------------------------------------------------------- 1135.3.CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN------------------------------------------------- 114

    Diferentes significados de centralizacin: ----------------------------------------------------------- 114Ventajas de la centralizacin --------------------------------------------------------------------------- 115

    Desventajas de la centralizacin ---------------------------------------------------------------------- 115Descentralizacin ----------------------------------------------------------------------------------------- 115Factores que determinan el grado de descentralizacin ----------------------------------------- 116Ventajas de la descentralizacin: ---------------------------------------------------------------------- 120Desventajas de la descentralizacin: ----------------------------------------------------------------- 1205.4.DEPARTAMENTALIZACIN-------------------------------------------------------------------- 120Criterios para agrupamiento ---------------------------------------------------------------------------- 122Agrupamiento por funcin ------------------------------------------------------------------------------- 123Agrupamiento por mercado ----------------------------------------------------------------------------- 124El agrupamiento en diferentes partes de la organizacin---------------------------------------- 125

    Efectos de la departamentalizacin ------------------------------------------------------------------- 127ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ---------------------------------------------------------- 129

    AUTOEVALUACIN ----------------------------------------------------------------------------- 129

    UNIDAD 06. DIRECCIN ------------------------------------------------------ 130

    OBJETIVOSPARTICULARES ---------------------------------------------------------------- 130TEMASYSUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 1306.1.FUNDAMENTOS DE DIRECCIN--------------------------------------------------------------- 131Concepto ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 131Importancia ------------------------------------------------------------------------------------------------- 131Principios ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 131

    6.2.

    PROCESO DE COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

    ------------------------------- 132

    Comunicacin ---------------------------------------------------------------------------------------------- 132

    Importancia ------------------------------------------------------------------------------------------------- 132Propsitos de la comunicacin ------------------------------------------------------------------------- 132Proceso de la comunicacin ---------------------------------------------------------------------------- 133Comunicacin en la empresa --------------------------------------------------------------------------- 134La necesidad de informacin por parte de los gerentes ----------------------------------------- 134Flujo de comunicacin en la organizacin ----------------------------------------------------------- 134Barreras y brechas de la comunicacin -------------------------------------------------------------- 135Falta de planeacin --------------------------------------------------------------------------------------- 135Distorsin semntica ------------------------------------------------------------------------------------- 135Mensajes mal expresados ------------------------------------------------------------------------------ 135Comunicacin en el medio internacional ------------------------------------------------------------ 135Prdida por la transmisin y una mala retencin -------------------------------------------------- 136

    Falta de atencin y evaluacin prematura ----------------------------------------------------------- 136Desconfianza, amenazas y temor --------------------------------------------------------------------- 136Periodo insuficiente de ajuste al cambio ------------------------------------------------------------- 136Sobrecarga de informacin ----------------------------------------------------------------------------- 1376.3.LIDERAZGO------------------------------------------------------------------------------------- 137Componentes de liderazgo ----------------------------------------------------------------------------- 138Teoras del liderazgo ------------------------------------------------------------------------------------- 138

    Caractersticas del lder ---------------------------------------------------------------------------------- 140Esquema de liderazgo ----------------------------------------------------------------------------------- 140El modelo del liderazgo resonante -------------------------------------------------------------------- 141

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    6.4.TEORAS DE MOTIVACIN--------------------------------------------------------------------- 142Definicin ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 142

    El proceso de la motivacin ----------------------------------------------------------------------------- 142

    Teoras de las necesidades ----------------------------------------------------------------------------- 143Retos de la motivacin ----------------------------------------------------------------------------------- 144

    ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ---------------------------------------------------------- 144AUTOEVALUACIN ----------------------------------------------------------------------------- 144

    UNIDAD 07. CONTROL -------------------------------------------------------- 145

    OBJETIVOSPARTICULARES ---------------------------------------------------------------- 145TEMASYSUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 1457.1CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES----------------- 146Definicin Sinttica. --------------------------------------------------------------------------------------- 146Dos importancias generalizadas. ---------------------------------------------------------------------- 146Principios ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 146Proceso de control ---------------------------------------------------------------------------------------- 147

    7.2.CARACTERSTICAS Y TIPOS DE CONTROL. ------------------------------------------------- 147Caractersticas de los sistemas eficaces de control ---------------------------------------------- 147Tipos de control -------------------------------------------------------------------------------------------- 149Estados financieros --------------------------------------------------------------------------------------- 150Estado de resultados ------------------------------------------------------------------------------------- 150Balance general. ------------------------------------------------------------------------------------------- 151Estado de flujo efectivo. --------------------------------------------------------------------------------- 151Anlisis de Razones -------------------------------------------------------------------------------------- 152Presupuestos ----------------------------------------------------------------------------------------------- 152Sistema de Control Logstico --------------------------------------------------------------------------- 153Control de las reas funcionales ----------------------------------------------------------------------- 153Puntos estratgicos de control ------------------------------------------------------------------------- 153

    7.3.ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTNDARES--------------------------------------- 154Objetivos----------------------------------------------------------------------------------------------------- 154Metas --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 155Estandarizacin -------------------------------------------------------------------------------------------- 1557.4.EVALUACIN DEL DESEMPEO-------------------------------------------------------------- 1557.5.ACCIONES CORRECTIVAS-------------------------------------------------------------------- 157

    ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ---------------------------------------------------------- 157AUTOEVALUACIN ----------------------------------------------------------------------------- 157

    UNIDAD 08. ADMINISTRACIN ESTRATGICA ---------------------- 159

    OBJETIVOSPARTICULARES ---------------------------------------------------------------- 159TEMASYSUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 1598.1.CONCEPTO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA----------------------------------------- 160

    PLAN ESTRATGICO--------------------------------------------------------------------------------- 160Misin -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 161Visin --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 162Valores ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 163Objetivos----------------------------------------------------------------------------------------------------- 163Estrategias -------------------------------------------------------------------------------------------------- 164Metas --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 164Anlisis de la estrategia ---------------------------------------------------------------------------------- 164

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    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGAVIII

    Proyecciones financieras -------------------------------------------------------------------------------- 165PLAN OPERATIVO ANUAL--------------------------------------------------------------------------- 165Prioridades estratgicas --------------------------------------------------------------------------------- 165

    Iniciativas o proyectos estratgicos ------------------------------------------------------------------- 165Planes de contingencia o crisis ------------------------------------------------------------------------ 166

    Planes nuevas oportunidades -------------------------------------------------------------------------- 166Premisas operativas -------------------------------------------------------------------------------------- 166PRESUPUESTO--------------------------------------------------------------------------------------- 1668.2.ENTORNO EXTERNO:OPORTUNIDADES,AMENAZAS Y COMPETENCIA----------------- 167Anlisis de la competencia ------------------------------------------------------------------------------ 167Factores clave de xito ---------------------------------------------------------------------------------- 167Anlisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas --------------------------------- 1695 fuerzas de Porter ---------------------------------------------------------------------------------------- 1708.3.ENTORNO INTERNO:FORTALEZAS,CAPACIDADES,RECURSOS Y DEBILIDADES----- 171Ventaja competitiva --------------------------------------------------------------------------------------- 172

    Competencias clave -------------------------------------------------------------------------------------- 172

    ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ---------------------------------------------------------- 174AUTOEVALUACIN ----------------------------------------------------------------------------- 174

    UNIDAD 09. ELABORACIN Y APLICACIN DE ESTRATEGIAS 175OBJETIVOSPARTICULARES ---------------------------------------------------------------- 175TEMASYSUBTEMAS: ------------------------------------------------------------------------- 1759.1.ELABORACIN DE ESTRATEGIAS------------------------------------------------------------ 176Diagrama de sntesis ------------------------------------------------------------------------------------- 176Matriz Eliminar/ Desarrollar/ Reducir/ Crear -------------------------------------------------------- 177Curvas de valor -------------------------------------------------------------------------------------------- 177

    Las seis vas de innovacin ----------------------------------------------------------------------------- 178

    9.2.APLICACIN DE ESTRATEGIAS--------------------------------------------------------------- 180El balanced scorecard ------------------------------------------------------------------------------------ 180ACTIVIDADESDEAPRENDIZAJE ---------------------------------------------------------- 182AUTOEVALUACIN ----------------------------------------------------------------------------- 182

    RESPUESTAS A AUTOEVALUACIN ------------------------------------ 183

    UNIDAD 1 --------------------------------------------------------------------------------------------- 183UNIDAD 2 --------------------------------------------------------------------------------------------- 183UNIDAD 3 --------------------------------------------------------------------------------------------- 185UNIDAD 4 --------------------------------------------------------------------------------------------- 186UNIDAD 5 --------------------------------------------------------------------------------------------- 188UNIDAD 6 --------------------------------------------------------------------------------------------- 190UNIDAD 7 --------------------------------------------------------------------------------------------- 192UNIDAD 8 --------------------------------------------------------------------------------------------- 193UNIDAD 9 --------------------------------------------------------------------------------------------- 194

    BIBLIOGRAFA ------------------------------------------------------------------- 195

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    Manual del

    Estudiante

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    PRIMER DOCUMENTO: MANUAL DEL ESTUDIANTE

    1. LOS MATERIALES DIDCTICOS.

    La Licenciatura en Mercadotecnia y Ventas de la Universidad Vasco deQuiroga, con la misin de ofrecer a la comunidad los mejores serviciosprofesionales a nivel superior, para toda aquella persona que busca la superacinpersonal y acadmica que en la actualidad se requiere, y que por no poderseajustar a los sistemas tradicionales necesita de alternativas serias y accesiblespara continuar con la construccin de una vida con mayores elementos para sucrecimiento, por lo tanto, ofrece los estudios de Mercadotecnia y Ventasen suModalidad No Escolarizada. Donde estudiante encontrar:

    La Mejor Alternativa de Estudios Superiores de Licenciatura enMercadotecnia y Ventas en su modalidad No Escolarizada.

    MATERIALES DIDCTICOS DE ALTA CALIDAD. Son los elementos de apoyopara el aprendizaje, lo constituyen la Gua Didctica de Estudio y el propio Textode Autoaprendizaje por asignatura de la Universidad Vasco de Quiroga, diseadospara lograr la mejor comprensin de los diferentes contenidos temticos y asalcanzar los objetivos acadmicos preestablecidos.

    Los materiales especiales para el Sistema No Escolarizado,estn concebidos de

    tal forma, que se cumplan los objetivos del curso, que satisfagan las necesidadesque reclaman las actividades de aprendizaje e integradoras, es decir, queconstituyan un verdadero instrumento de apoyo para los estudiantes, mediante elcual se facilite responsablemente el logro de todo el quehacer acadmico de laasignatura.

    Para una mejor identificacin y aprovechamiento de los referidos MaterialesDidcticos, a continuacin se aporta una breve semblanza de stos:

    1. GUA DIDCTICA DE ESTUDIO. Que constituye precisamente la gua parael estudiante que se integra a la modalidad no escolarizada y que desea

    aprobar cada una de las asignaturas. Gua que contiene objetivosgenerales y particulares de aprendizaje, desarrollo temtico y de subtemas,actividades de aprendizaje, actividades integradoras, formas de evaluaciny acreditacin, bibliografa bsica y complementaria, cuestionarios de autoevaluacin, glosarios y dems elementos importantes para lograr elautoaprendizaje, que a continuacin se detallan:

    Las Guas Didcticas de Estudio, se integran por las partes siguientes:a) Presentacin. Que seala el objetivo de la misma (Objetivo

    de Aprendizaje). Enunciado propositivo que establece qu seespera de un estudiante al trmino del proceso de

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    aprendizaje, (por curso, materia o unidad), la temtica, lospropsitos de las actividades de aprendizaje e integradoras ylos mecanismos para mantener un contacto permanente con

    los estudiantes.b) Sugerencias Metodolgicas. Descripcin del mtodo o

    tcnicas utilizadas por el asesor, importantes para la mejorcomprensin de los temas, as como sugerencias en cuanto ala bsqueda de la informacin, el desarrollo de actividades ylos mecanismos de intercambio de experiencias significativas.

    c) Criterios de Evaluacin. Donde el asesor considere aspectostales como el desarrollo de actividades de aprendizaje portema, entrega de actividades integradores, actividadescomplementarias y exmenes. Criterios que deben desealarse desde el principio a los estudiantes, con el fin de

    generar un clima de orden y confianza entre el asesor y elestudiante.

    d) Introduccin a la Asignatura.Donde se proporcione al alumnoun panorama general del contenido y pueda percibir de formacompleta el propsito de la asignatura y de la gua didctica,evitando con esto dispersin y desgaste innecesario deenergas.

    e) Estructura por Unidad de Aprendizaje. En donde seconformarn los Objetivos de Aprendizaje, los temas, losconceptos y tpicos a revisar, las Fuentes de InformacinBsicas y Secundarias y, las actividades de aprendizaje. Que

    buscarn con todo ello verificar el aprendizaje significativo.f) Actividad de Aprendizaje.Son todas aquellas actividades que

    el asesor prev con el propsito de facilitar y comprobar elaprendizaje de los alumnos y la adquisicin de las habilidadesnecesarias para aplicar los conocimientos adquiridos a suvida personal y futuro ejercicio profesional.

    g) Actividad Integradora. Que debe buscar el desarrollo dehabilidades propuestas para cada curso, una actitud crtica yde anlisis ante los objetos de estudio, aplicacin deconocimientos en los casos prcticos planteados por elasesor, asimilacin del mtodo de trabajo, y sobre todo,

    calidad y profundidad.

    2. TEXTO DE AUTOAPRENDIZAJE. (TEXTO DE AUTOENSEANZA). Queconsiste en la Seleccin de informacin bsica y complementaria, necesariapara cubrir los objetivos temticos de aprendizaje que exige la asignatura,conformado por: Presentacin. ndice. Introduccin.

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    Objetivos Generales de la Asignatura. Desarrollo del Contenido Temtico. Unidad Temtica desarrollada en Temas y Subtemas. Texto de las Lecturas Bsicas correspondientes a la unidad temtica. Actividades de Aprendizaje Autoevaluacin. Datos Bibliogrficos de los Textos Bsicos y Complementarios. Glosario de Trminos propios de la Asignatura.

    2. CARACTERSTICAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA NOESCOLARIZADA.

    La modalidad de Educacin No Escolarizada, se basa en el estudioindependiente (autodidactismo o proceso autogestivo del aprendizaje), dirigido apersonas que por distintas causas no pueden integrarse al sistema tradicionalescolarizado, pero que estn comprometidos con la superacin humana yprofesional.

    Es por ello que la Lic. en Mercadotecnia y Ventas de la Universidad Vasco deQuiroga, es la mejor opcin de desarrollo para sus protagonistas, debido a que lainstitucin se encuentra constituida por una comunidad acadmica, que, de modo

    riguroso y crtico, contribuye a la tutela y desarrollo de la dignidad humana, de laherencia cultural y la develacin de la verdad mediante la investigacin, laenseanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades locales,nacionales e internacionales.

    En donde los estudiantes sonpersonasque se transforman en sujetos activos ycomprometidos en el proceso de aprendizaje, y sus Asesores, son profesionalesen contenidos curriculares y aspectos pedaggicos, que utilizan los instrumentosdidcticos que le ofrece la tecnologa educativa, para orientar, guiar o aconsejar alos estudiantes del sistema no escolarizado, y as alcanzar la verdad.

    La Lic. Mercadotecnia y Ventas de la Universidad Vasco de Quiroga, con elpropsito de garantizar el xito de todos estos grandes esfuerzos, ha establecidoCurso de Induccin que tiene como propsito dejar en claro la misin de launiversidad, tanto en lo general como en lo particular del programa elegido.Adems por ser fundamental, informar del perfil y de los compromisos que elaspirante debe cumplir al momento de ser aceptado, y que son:

    El convencimiento de que sus habilidades y limitaciones como estudiantesindependientes son los mnimos indispensables para iniciar la licenciaturaen este modelo educativo.

    Que est dispuesto a afrontar el reto personal de utilizar los mtodos ytcnicas de estudio que el sistema requiere.

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    Que es capaz de planear adecuadamente su tiempo para el estudio y laevaluacin.

    Que est dispuesto a retomar las tcnicas de estudio sugeridas por elasesor, as como materiales y actividades.

    No utilizar ningn pretexto para evadir su responsabilidad. Que valore la importancia de los imprevistos ante sus compromisos de

    estudio.

    Los estudiantes del sistema no escolarizado deben tener la certeza que se cuentacon los mejores asesores, los cuales han demostrado tener disposicin ycapacidad para:

    a) Crear ambientes propicios para el aprendizaje.b) Facilitar la retroalimentacin de experiencias que le permita anticiparse a

    los problemas, sugiriendo alternativas de solucin, buscando respuestasy explicaciones a los mismos.

    c) Generar reflexin, confrontacin y anlisis que permitan la construccinde conocimientos significativos.

    d) Respetar el ritmo de aprendizaje y los intereses del estudiante.e) No fragmentar el conocimiento, sino integrar lgicamente los contenidos

    con una perspectiva interdisciplinaria.f) Apoyar la investigacin como instrumento de generacin de respuestas

    a interrogantes y soluciones a problemas.g) Provocar que los estudiantes arriben a la sntesis fundada y motivada

    del tema visto, a la aportacin de nuevas experiencias de aprendizaje, agenerar preguntas sobre aspectos dudosos, para que al final generen supropia autoevaluacin.

    3. RECOMENDACIONES PARA FACILITAR EL ESTUDIOINDEPENDIENTE.

    PRIMERA. Para obtener mejores resultados de los materiales didcticos delsistema no escolarizado, el estudiante debe consultar las guas, tratar de realizar

    de forma ordenada las actividades para el logro de objetivos, reunirse con elasesor cuantas veces lo necesite en los tiempos predeterminados y a travs de losmedios de comunicacin elegidos, acudir a los grupos de estudio que existan ensu localidad, apoyarse en conferencias complementarias, relacionar lo queaprende con su vida prctica, asistir a las sesiones de retroalimentacin,contemplar sus actividades fijas y su tiempo libre, tener presente los tiemposnecesarios para el descanso y la vida cotidiana, establecer tiempos fijos deestudio y prever flexibilidad para los imprevistos.

    Los materiales didcticos para educacin no escolarizada, recurdese que sonelaborados por equipos interdisciplinarios, cuyos contenidos forman un paquete

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    didctico. Que responden a las preguntas: Por qu se elabora el material? Aquin est dirigido? Quin lo selecciona y cmo se va a organizar? Qu mediosde comunicacin son los ms idneos?

    Materiales que provienen y remiten a distintas fuentes de informacin, con elpropsito de provocar la reflexin y actitud crtica de los participantes, su inventivay originalidad de respuestas, estn elaborados en base a los contenidos a ensearas como los intereses y necesidades de los participantes. Organizados a travsde situaciones problemticas, que requieran una solucin y pueda plantearse en elcurso.

    SEGUNDA. Las asesoras sernindividuales o grupales.

    Asesora Individual. Deber partir de una evaluacin diagnstica y compromisos

    de tiempo de estudio y evaluacin, para seguir con la obtencin de informacin dela materia a cursar, en donde el estudiante debe de esforzarse por resolver elproblema, antes de acudir con el asesor, quien precisamente le clarificar susdudas y se retroalimentar de informacin complementaria significativa.

    Asesora Grupal. Que buscar el intercambio de experiencias de aprendizaje,actualizando y profundizando el conocimiento de la materia, que le permita facilitarla elaboracin de sus actividades, mediante la socializacin y confrontacin deopiniones, para aplicar lo tericamente adquirido al campo de la realidad.

    TERCERA. Las principales Obligaciones del estudiante son:

    Estudiar personalmente de cada asignatura, ya que de l depender elxito de su aprendizaje.

    Asistir o participar en las Asesoras, de manera presencial o utilizando losmedios electrnicos.

    El alumno que no asista o no participe en las asesoras, debe informar a suasesor para acordar conjuntamente las acciones a seguir, sobre todo enaquellos casos en los que la evaluacin no se sujete solo a un examen,sino existan adems, trabajos que presentar o actividades que desarrollar,las cuales deben ser reportadas puntualmente.

    Acordar con los asesores sobre los procedimientos a seguir para larecepcin de trabajos, en el caso de los alumnos forneos.

    Presentarse en los tiempos y formas establecidas por la Universidad para laprctica de las evaluaciones correspondientes, as como entregar elproducto de las actividades solicitadas.

    No recibir o prestar ayuda fraudulenta en las evaluaciones o exmenescorrespondientes.

    La asistencia a las asesoras no es obligatoria, pero s recomendable porlas importantes aclaraciones, aportaciones y correcciones que puedasugerirle el asesor de forma personalizada.

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    4. CARACTERSTICAS PROPIAS DE LA MATERIA DE:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN.La administracin es la ciencia que busca y ayuda a las empresas alcumplimiento de sus objetivos por medio de la toma de decisiones y la bsquedade la eficiencia.

    Este breve concepto nos permite valorar la importancia de obtener informacin atravs de diferentes medios y procesos los cuales nos permiten mejores tomas dedecisiones en cualquier mbito de la vida diaria, ya sea profesional, familiar opersonal.

    Esta materia pretende introducir al estudiante en el mbito de estudio yconocimiento de la administracin, comenzando por sentar las bases para que elestudiante logre su mejor desenvolvimiento en el rea, y paso a paso llevarlo apartes ms especializadas, para que al final del curso al alumno obtenga losmejores conocimientos para que sean aplicables y sean de la mejor utilidad en suuso diario y para las materias siguientes del plan de estudios.

    Ante esta breve presentacin, te invito apreciable estudiante a que le inyectesentusiasmo y dedicacin a este nuevo reto que hoy comienzas y recuerda que noests solo, ste es un trabajo en conjunto y te apoyaremos cuando tu lo requieras.

    Finalmente se debe mencionar que, no hubiera sido posible todo este granesfuerzo, sin el apoyo incondicional otorgado por la Universidad Vasco deQuiroga, el cual se agradece sinceramente.

    !!!!!BIENVENIDO LA ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN Y MUCHO XITO!!!!!

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    Gua didctica

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    SEGUNDO DOCUMENTO: GUA DIDCTICA

    BIENVENIDALA UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA Te da la ms cordial bienvenida alestudio de FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN. Esta asignatura se impartedentro la modalidad de Educacin No Escolarizada y es parte integrante DE LALICENCIATURA EN MERCADOTECNIA Y VENTAS.

    Queremos refrendarte una calurosa felicitacin por haber seleccionado esta formade estudio como una opcin de acrecentar tus conocimientos. Solo ten presenteque la tecnologa es solo una herramienta para poderte hacer llegar elconocimiento y que para poder asimilarlo se requiere de un importante esfuerzo y

    compromiso por parte tuya. Recuerda que durante este proceso de aprendizajeeres la parte ms importante y que nosotros estamos para que puedas lograr conxito tus metas de estudio; cuentas con todas las herramientas necesarias y ungran equipo de personas expertas en diferentes especialidades estn listas parapoder auxiliarte en caso de que surja algn inconveniente o problema.

    Ten presente que para poder acreditar el curso debes de realizar las actividadesque te marque tu profesor/asesor. y adems debes participar activamente en lasreuniones que tu asesor convenga con el grupo para clarificar tus dudas.

    Para poder seguir satisfactoriamente los cursos que ofrecemos en la modalidad

    No Escolarizada te requerimos tengas conocimientos bsicos de herramientascomputacionales y que sepas navegar por internet, ya que ste medio nos puedeservir como herramienta en la bsqueda de conocimientos, adems de canal decomunicacin, el caso que sientas que no cuentas con la experiencia necesaria enel manejo de la computadora te aconsejamos que puedas tomar algn cursoespecial.

    Recuerda siempre que ante cualquier duda, comentario o sugerencia puedeshacrnoslo saber para as poder mejorar y poder brindarte un servicio educativode calidad, puedes hacerlo a travs del asesor de la materia que ests cursando opuedes dirigirte al Coordinador Acadmico.

    Esperamos que disfrutes la experiencia de estudiar en esta modalidad, prontodescubrirs las grandes ventajas y bondades que tiene esta forma de estudio, porlo pronto dedcate a estudiar con empeo y recuerda que no ests solo, estamoscontigo.

    Mucho xito!

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    PRESENTACIN DE LA GUA DE ESTUDIO

    Esta gua es un auxiliar para los estudiantes que cursan los estudios en lamodalidad No Escolarizada. En especial, busca orientarlos sobre el contenido dela asignatura de FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, as como de lasactividades que se realizarn durante la duracin del mismo. Toda la informacinse encuentra contenida en esta gua.

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    OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA.

    DESCRIBIR EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDADCONTEMPORNEA

    CONTEXTUALIZAR LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE ELANLISIS DEL AMBIENTE EN QUE SE DESEMPEAN

    COMPRENDER LA EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN COMOCIENCIA Y EVALUAR LA APLICABILIDAD DE LOS PRINCIPIOSEMANADOS EN CADA ETAPA A LOS TIEMPOS CONTEMPORNEOS

    DESCRIBIR LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO,INDICANDO LOS PRINCIPALES PRINCIPIOS Y HERRAMIENTAS

    DE CADA UNA RECONOCER EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN

    ESTRATGICA, EXPLICANDO SUS FASES E IDENTIFICANDOMODELOS ESTRATGICOS EN LA ORGANIZACIN

    DESCRIPCIN DEL CURSO.

    El curso de FUNDAMENTOS DE ADMINSITRACIN, comprende las bases de laadministracin, considerando los siguientes temas generales

    1. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN2. EL AMBIENTE EN LAS ORGANIZACIONES3. LA ADMINISTRACIN A TRAVS DEL TIEMPO

    4. PLANEACIN5. ORGANIZACIN6. DIRECCIN7. CONTROL8. ADMINISTRACIN ESTRATGICA9. ELABORACIN Y APLICACIN DE ESTRATEGIAS

    Para con todo esto, al concluir con el Aprendizaje de FUNDAMENTOS DE LAADMINISTRACIN, contars con conocimientos que te servirn de referenciapara otras materias en el transcurso de tu carrera.

    METODOLOGA

    La presente GUA DIDCTICA, se enfoca principalmente a recordarte que enningn instante estars sin apoyo, para ello, buscar siempre el intercambio deexperiencias entre los interlocutores para aclarar dudas, facilitar la investigacin yofrecer sugerencias sobre el mejor manejo de la informacin, as como incorporartoda aportacin que surja para mejorar el Ambiente de Aprendizaje.

    Se te sugiere que para lograr de mejor forma estos propsitos, es conveniente quesigas los pasos que se te sealan a continuacin:

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    Primer Paso.

    Conoce los Objetivos Generales y de cada Unidad, sus temas, subtemas, susconceptos y tpicos, con el fin de obtener un panorama completo de loscontenidos a tratar, reflexionando sobre los mismos, obteniendo notas personalessobre lo que es importante destacar en cada lectura.

    Segundo Paso.

    Una vez conocido el contenido de cada Unidad de forma muy general (y slodespus de esto, ya que de lo contrario su ptica sera parcial), se dar inicio a larealizacin de lo que se denomina ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE, con lascuales se lograr llegar a conocer, aprender, aplicar, analizar y elaborar cada uno

    de los conceptos y tpicos de manera sustentada y no simples opiniones.Actividades que posteriormente te podrs AUTOEVALUAR.

    Tercer Paso.

    Si despus de llevado a cabo lo anterior, quedaron dudas, no te preocupes, stasse eliminarn si ests en comunicacin permanente con tu ASESOR, a quienentregars las actividades de aprendizaje solicitadas (investigaciones,cuestionarios), para que sean revisadas, evaluadas y corregidas para tu mejorcomprensin. Pero para ello es importante que participes en todas y cada una delas actividades de aprendizaje que se te recomienden. Utilizando las herramientas

    informativas que se sugieran y que se puedan tener al alcance.

    Cuarto Paso.

    Enseguida, debemos comprobar que el Aprendizaje de la FUNDAMENTOS DEADMINISTRACIN, sea real y consistente, y esto se logra mediante una formaque se denomina ACTIVIDAD INTEGRADORA. Actividad propia del estudiante yreflejo de la Investigacin diaria. Actividad a la cual se le otorga el mayor grado decalificacin, al momento de evaluar la participacin del alumno, en la materia, yque ser proporcionada por tu ASESOR.

    Quinto Paso.

    El hecho de que se determinen Objetivos, Temas, Conceptos, Tpicos,Actividades de Aprendizaje y Autoevaluaciones por Unidad, no significa que setrate del conocimiento de contenidos aislados, sino que, todos los conocimientosque se van adquiriendo forman parte del aprendizaje integral, as pues, lo que seaprende al principio del curso se aplica hasta el final, por lo tanto se requiere dededicacin y prctica para que el presente documento sea de gran utilidad y sucontenido haga efectivo el aprendizaje significativo.

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    Tareas a realizar por los alumnos de los Cursos No Escolarizados:

    1. Leer los textos de autoaprendizaje.

    2. Resolver las Actividades de Aprendizaje, y si el Asesor lo indica,envirselas va correo electrnico para su revisin.

    3. Contestar las Autoevaluaciones lo ms honestamente posible, con lafinalidad de que midas si has adquirido los conocimientos, ya resueltas,podrs verificar si tus respuestas fueron acertadas en la hoja de respuestasque se ubica al final del documento.

    4. Realizar las Actividades Integradoras que te indique tu Profesor/Asesor conla finalidad de otorgarte una calificacin.

    Finalmente, se aprovecha la oportunidad para sealar la BIBLIOGRAFA BSICA,con que cuenta el FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, y que es

    precisamente la siguiente:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea,Ed. McGraw Hill 2000

    CHIAVENATO, Adalberto, Teora General de Administracin McGrawHill 1998, 5Edicin

    PUES BIEN, CAMINEMOS JUNTOS!!!!!

    CRITERIOS DE EVALUACIN

    Se realizar una evaluacin continua sobre la participacin en actividades deaprendizaje, elaboracin de prcticas, resolucin de las autoevaluaciones y lasactividades integradoras que seale el Asesor.

    De manera fundamental se considerar la calidad del compromiso en cuanto alcumplimiento del alumno a las actividades propuestas, es decir, cumplir en tiempoy forma con las tareas que indique el Asesor, siendo retroalimentado por el mismo.

    Si llegamos a este punto, es precisamente porque nos importa conocer nuestrotrabajo, saber con que dedicacin y seriedad lo hemos venido realizando, perosobre todo saber, si las metas de aprendizaje se logran, o bien conocer, sobre queaspectos debemos trabajar doblemente en beneficio de todos. Y para ello, setomarn en cuenta los siguientes

    C R I T E R I O S :ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 50% DE LA CALIFICACINEn las que se calificar:

    a) Conocimiento General y Particular de los contenidos trabajados.

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    b) Aplicacin de la teora en la prctica.c) Elaboracin de las actividades propuestas.d) Actitud y dedicacin.

    EXAMEN CUATRIMESTRAL ORDINARIO 50% DE LA CALIFICACIN

    Para acreditar cada materia en un ciclo escolar, los estudiantes tendrnhasta dos oportunidades (evaluacin ordinaria, y evaluacin extraordinaria)si cumplen con las condiciones:

    El alumno que cumpla con el 60% de actividades acadmicas exigidas porla Universidad-Asesor en la materia respectiva y que haya cubierto el totalde sus cuotas, tendr derecho a presentar examen ordinario (final delsemestre) que constituye la primera oportunidad. Actividades que serndadas a conocer a los estudiantes al inicio de cada materia, llevndose uncontrol minucioso de fechas de entrega, por parte del asesor.

    El alumno que no cumpla en tiempo y forma con el 60% de las actividadesacadmicas, pero s ms del 40% de las actividades, tendr derecho apresentar el examen extraordinario (esto constituye la segunda) siempre ycuando no est en esta situacin en ms de dos materias de las que integrael ciclo escolar que cursa.

    Estos porcentajes pueden llegar a variar, previo aviso del profesor, enalgunas unidades en donde se le dar mayor porcentaje a las actividades

    En caso que alguno de que el examen extraordinario o no rena el 40% de lasactividades del curso, el estudiante tendr que tomar el curso nuevamente.

    RECUERDA, EL LOGRO DEL APRENDIZAJE ES NUESTRA JUSTIFICACINPOR LO TANTO TU PARTICIPACIN ES DECISIVA

    POLTICAS DEL CURSO.

    Los horarios y fechas para asesoras sern establecidas por el asesor oconsensadas entre los participantes del curso y se definirn los canales decomunicacin que debern ser utilizados para tal fin.

    Las tareas sern realizadas segn las instrucciones del Asesor, algunas deellas tendrn que se elaboradas individualmente y otras de manera grupal.

    En el caso de actividades grupales, el asesor les indicar la metodologa a

    seguir para que puedan estar en contacto con los dems miembros queconforman el grupo. Las actividades a realizar tienen fechas lmite de entrega, por lo que se pide

    se respeten. En caso de no terminarlas dentro de las fechas establecidas lacalificacin correspondiente a esa actividad ser de CERO.

    Algunas de las actividades requieren que se entreguen por escrito, estoser por medio de un archivo magntico, en el formato y con el nombre quese les seale y deber ser enviado por correo electrnico.

    En el caso de tener problemas para el envo de tareas favor decomunicarlos oportunamente a su Asesor.

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    Cualquier situacin no contemplada en esta seccin ser tratada de maneraparticular por parte del Asesor.

    AYUDAS

    En el caso de requerir ayuda acadmica se puede enviar correo electrnico alAsesor de la materia, mismo que l proporcionar.

    El asesor tambin podr estar disponible en lnea a travs de herramientas enlnea como lo son los Mensajeros Instantneos de Hotmail, Yahoo, segn loconvenga con el grupo en fecha y horario.

    HERRAMIENTAS Y UTILERASTodo el material que es desarrollado para nuestros cursos es producido usandoprogramas de uso comn, los cuales pueden ser encontrados fcilmente eninternet.

    En caso de no poder utilizar algn material, puede ser el caso de que necesiteinstalar alguno de estos programas. Si requiere ayuda para su instalacin no dudeen contactarse con el asesor.

    Para poder visualizar las lecturas deber tener instalado en su computadora losprogramas adecuados, en particular deber tener el Acrobat Reader. Este puedeencontrarse en internet y obtenerse de manera gratuita en la siguiente direccinelectrnica:

    http://www.latinoamerica.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

    Una lista de todos los programas que puedes obtener de manera gratuita y que esimportante los pudiera tener instalados en su computadora son los mostrados acontinuacin:

    Acrobat Reader .- Para leer archivos creados en formato pdf.

    Antivirus.- Es una versin libre de un antivirus, es importante que te protejas

    de los virus informticos. ICQ .- Programa de la categora de mensajeros instantneos.

    IEXPLORER.- Navegador para internet, para plataformas Windows.

    Mozilla Firefox. Navegador de Internet, para plataformas Linux y Windows.

    MSN Messenger.- El mensajero instantneo de Microsoft.

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    Netmeeting.- Programa de comunicacin que permite interactuar en lneautilizando diversos formatos de archivos.

    Open Office.- Grupo de programas de uso libre similar al Microsoft Office.

    Real One Player .- Reproductor de audio y video.

    WinZip.- Compactador y descompactador de archivos.

    Yahoo Messenger .- Mensajero instantneo de Yahoo.

    Si necesita ayuda para saber donde obtener estos programas y conocer la formade instalar estos programas podemos auxiliarlo con mucho gusto, solo pngase encontacto con el Asesor de la materia y el le dar instrucciones detalladas.

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    INTRODUCCIN

    La administracin es bsica para el logro de los objetivos de cualquierorganizacin humana. En un contexto en el que la competencia y las presionesexternas se vuelven cada vez ms globales, el conocimiento de la administracinnos permitir sobrevivir y crecer.

    El primer tema que tratamos en este curso tiene que ver con el concepto deadministracin, de manera que sepamos de qu hablamos cuando nos referimos ala administracin y el mbito por excelencia en el que se puede aplicar laadministracin que son las organizaciones.

    Posteriormente, conoceremos cmo ha evolucionado el concepto deadministracin a travs del tiempo y qu nuevas tendencias se estn aplicando ydesarrollando en el entorno actualmente.

    !!!!!BIENVENIDO SEAS!!!!!

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    UNIDAD 01. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

    1.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer la importancia de la administracin, yde la habilidad del administrador para asegurar lacoordinacin de esfuerzos individuales en laorganizacin.

    1.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 01INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

    1.1.- Concepto de administracin1.2.- Concepto de organizacin1.3.- Habilidades y papeles del administrador

    1.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

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    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.McGraw Hill 2000.

    Lectura Recomendada

    1.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) AdministracinB) OrganizacinC) Administrador

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    UNIDAD 02. AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

    2.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Evaluar e identificar los tipos ambiente(interno y externo) organizacionales y suimpacto en el curso de sus programas

    2.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 02AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES2.1.- Clasificacin de empresas2.2.- Contexto legal de las organizaciones2.3.- Impacto del entorno financiero en las organizaciones2.4.- Tendencias en las organizaciones2.5.- Las empresas en el contexto Globalizado

    2.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BASICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

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    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.McGraw Hill 2000.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    2.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) Clases de empresaB) Contexto legal

    C) Entorno financieroD) Globalizacin

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    UNIDAD 03. ADMINISTRACIN A TRAVS DEL TIEMPO

    3.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Identificar la importancia de la administracin enel desarrollo histrico de las empresas.

    3.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 03ADMINISTRACIN A TRAVS DEL TIEMPO

    3.1.- La administracin en la era antigua, medieval e industrial3.2.- Administracin cientfica3.3.- Teora clsica de la administracin3.4.- Escuela del comportamiento humano

    3.5.- Escuela estructuralista3.6.- Escuela cuantitativa3.7.- Enfoque de sistemas3.8.- Escuela neohumanorrelacionista3.9.- Calidad Total y competitividad en el mundo globalizado3.10.- Reingeniera y reinvencin de negocios

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    3.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.McGraw Hill 2000.

    3.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) Administracin cientficaB) Comportamiento humanoC) EstructuralismoD) Escuela cuantitativaE) Enfoque de sistemasF) Calidad totalG) Reingeniera

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    UNIDAD 04. PLANEACIN

    4.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer las diversas funciones administrativasque conforman la planeacin.

    4.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 04PLANEACIN

    4.1. Definicin e importancia de la planeacin4.2. Tipos de planes4.3. Planeacin estratgica, tctica y operativa4.4. Misin, visin y objetivos organizacionales4.5. Jerarqua de objetivos4.6. Administracin por objetivos

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    4.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.McGraw Hill 2000.

    4.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) PlaneacinB) EstrategiaC) OperacinD) MisinE) VisinF) ObjetivosG) Jerarqua

    H) Administracin por objetivos

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    UNIDAD 05. ORGANIZACIN

    5.1 OBJETIVOS PARTICULARESAl finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer las diversas funciones administrativasque conforman la organizacin.

    5.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 05

    ORGANIZACIN

    5.1 Estructura organizacional5.2 Amplitud administrativa5.3 Centralizacin y descentralizacin5.4 Departamentalizacin

    5.3 LECTURAS RECOMENDADASLECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

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    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.McGraw Hill 2000.

    5.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) ESTRUCTURAB) CENTRALIZACINC) DESCENTRALIZACIND) DEPARTAMENTALIZACINE) DISEO ORGANIZACIONAL

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    UNIDAD 06. DIRECCIN

    6.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer las diversas funcionesadministrativas que conforman la direccin.

    6.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 06DIRECCIN

    6.1.- Fundamentos de direccin6.2.- Proceso de comunicacin en las organizaciones6.3.- Teoras de liderazgo6.4.- Teoras de motivacin

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA 29

    6.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.

    McGraw Hill 2000.

    6.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) DIRECCINB) COMUNICACINC) LIDERAZGOD) MOTIVACIN

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    UNIDAD 07. CONTROL

    7.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer las diversas funcionesadministrativas que conforman el control.

    7.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 07CONTROL

    7.1.- Concepto e importancia del control en las organizaciones7.2.- Caractersticas y tipos de control.7.3.- Establecimiento de objetivos y estndares7.4.- Evaluacin del desempeo7.5.- Acciones correctivas

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

    UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA 31

    7.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.

    McGraw Hill 2000.

    7.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) ESTNDARESB) ACCIN CORRECTIVA

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    UNIDAD 08. ADMINISTRACIN ESTRATGICA

    8.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Identificar y aplicar las estrategiasadministrativas que le permitan explotar lascompetencias centrales y conseguir unaventaja competitiva

    8.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 08ADMINISTRACIN ESTRATGICA

    8.1.- Concepto de Administracin Estratgica8.2.- Entorno externo: oportunidades, amenazas y competencia8.3.- Entorno interno: fortalezas, capacidades, recursos y debilidades

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    8.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.

    McGraw Hill 2000.

    8.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    A) Administracin estratgicaB) Planeacin estratgicaC) Plan anualD) PresupuestoE) Herramientas de anlisis de la estrategia

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    UNIDAD 09. ELABORACIN Y APLICACIN DEESTRATEGIAS

    9.1 OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Elaborar un plan estratgico y propondrlas ms adecuadas para una empresa.

    9.2 TEMAS Y SUBTEMAS:

    UNIDAD 09ELABORACIN Y APLICACIN DE ESTRATEGIAS

    9.1.- Elaboracin de estrategias9.2.- Aplicacin de estrategias

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    9.3 LECTURAS RECOMENDADAS

    LECTURA BSICA:

    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Educacin a Distancia,Universidad Vasco de Quiroga.

    LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

    MICHEL A. HITT, R. DUANE IRELAND Y ROBERT E. HOSKIISSON,Administracin Estratgica , Ed. Thomson, 2004 quinta edicin

    GARZA TREVIO, Juan Gerardo, Administracin Contempornea, Ed.

    McGraw Hill 2000.

    9.4 CONCEPTOS Y TPICOS A REVISAR EN LAS LECTURAS

    F) PLAN ESTRATGICOG) Seguimiento de estrategia

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    Texto de

    Autoaprendizaje

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    TERCERA PARTE: TEXTO DE AUTOAPRENDIZAJE

    P R E S E N T A C I N

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    OBJETIVOS GENERALES

    Al finalizar esta asignatura, el alumno:

    Describir el papel de la administracin en la sociedad contempornea

    Contextualizar las organizaciones mediante el anlisis del ambiente en que se

    desempean

    Comprender la evolucin de la administracin como ciencia y evaluar la

    aplicabilidad de los principios emanados en cada etapa a los tiempos

    contemporneos

    Describir las fases del proceso administrativo, indicando los principales

    principios y Herramientas de cada una Reconocer el proceso de la administracin estratgica, explicando sus fases e

    identificando modelos estratgicos en la organizacin

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    Licenciatura en Informtica Administrativa

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    UNIDAD 01. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

    OBJETIVOS PARTICULARES

    Al finalizar esta Unidad el estudiante:

    Conocer la importancia de la administracin, yde la habilidad del administrador para asegurar lacoordinacin de esfuerzos individuales en laorganizacin.

    TEMAS Y SUBTEMAS:

    1.1.- Concepto de administracin1.2.- Concepto de organizacin1.3.- Habilidades y papeles del administrador

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    1. 1. Concepto de administracin

    La palabra administracin se forma del prefijo ad, hacia, y ministratio, palabra quesu vez proviene de minister, que se compone de minus, comparativo deinferioridad, y del sufijo ter, que funge como trmino de comparacin. Laetimologa de minister, es el contrario de magister, comparativo de superioridad.

    Si magister (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad el queordena o dirige a otros en una funcin-, minister expresa precisamente locontrario: subordinacin u obediencia, el que realiza una funcin bajo el mando deotro, el que presta un servicio a otro.

    As, la etimologa de administracin da la idea de que esta se refiere a la funcinque se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta. Servicio ysubordinacin, son pues, los elementos principales obtenidos.

    De acuerdo a Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la modernaAdministracin) administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

    Entre otras funciones, podemos considerar que la administracin es:

    Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin,direccin y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando paraellos recursos econmicos, humanos, materiales y tcnicos a travs deherramientas y tcnicas sistematizadas.

    Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas Es una ciencia compuestas de principios, tcnicas y prcticas, cuya

    aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales deesfuerzo cooperativo a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitoscomunes que individualmente no se pueden lograr en los organismossociales

    Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de losmiembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella paraalcanzar metas establecidas.

    Consiste en planear, organizar dirigir, y controlar diversas actividades que

    permite a cualquier organizacin alcanzar sus objetivos mediante laoptimizacin de los recursos humanos, tcnicos, materiales y econmicos.

    Caractersticas de la administracin

    Universalidad: La administracin se da donde quiera que existe unorganismo social (estado, ejrcito, empresas, iglesias, familia, etc.), porqueen l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios.

    Especificidad: La administracin tiene sus propias caractersticas las cualesson inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompaada siempre de

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    ellas (funciones econmicas, contables, productivas, mecnicas, jurdicas,etc.), son completamente distintas.

    Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos delproceso administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento dela vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos ola mayor parte de los elementos administrativos.

    Unidad Jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismosocial, participan en distintos grados y modalidades, de la mismaadministracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo. Respetndosesiempre los niveles de autoridad que estn establecidos dentro de laorganizacin.

    Valor Instrumental: La administracin es un instrumento para llegar a un fin,ya que su finalidad es eminentemente prctica y mediante sta se buscaobtener resultados determinados previamente establecidos.

    Flexibilidad: La administracin se adapta a las necesidades particulares decada organizacin.

    Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerrquicos de unaorganizacin.

    Tambin podramos mencionar otras caractersticas como:

    Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, laadministracin influye en su medio ambiente.

    Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administracin serequiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que lastareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.

    Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administracin no esgente, es una actividad; las personas que administran pueden serdesignadas como Directores, gerentes de reas, etc.

    La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos,aptitudes y prctica. La habilidad tcnica es importante para cumplir con untrabajo asignado.

    La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada por elresultado de los esfuerzos.

    Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que eladministrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.

    1.2 Concepto de organizacin

    La palabra organizacin tiene tres acepciones; la primera, etimolgicamente,proviene del griego organonque significa instrumento; otra se refiere se refiere ala organizacin como una entidado grupo social; y otra ms que se refiere a laorganizacin como un proceso.

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    Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia quesolo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos losrecursos que forman parte del grupo social.

    Despus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organizacin, esnecesario determinar qu medidas utilizar para lograr lo que se desea. De esto seencarga la etapa de organizacin.

    Elementos del concepto de Organizacin

    Los elementos bsicos del concepto son:

    Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en elque habr de operar el grupo social, ya que establece la disposicin y la

    correlacin de funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr losobjetivos

    Sistematizacin. Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de laempresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y laeficiencia

    Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. Organizar implica lanecesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover laespecializacin.

    Jerarqua. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecerniveles de responsabilidad dentro de la empresa.

    Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin esestablecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo de la mejor maneraposible. As, podemos decir que la organizacin es el establecimiento de unaestructura donde habr de operar un grupo social, mediante la determinacin de

    jerarquas y la agrupacin de actividades, con el fin de obtener el mximoaprovechamiento posible de los recursos y simplificar las funciones del gruposocial.

    Importancia de la Organizacin

    Es de carcter continuo (expansin, contraccin, nuevos productos). Es un medio que establece la mejor manera de alanzar los objetivos. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades

    eficientemente, con el mnimo de esfuerzos. Evita lentitud e ineficiencia. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

    responsabilidades.

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    La estructura debe reflejar los objetivos y planes de la empresa, la autoridad y suambiente.

    Principios de la Organizacin

    Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organizacin racional.

    1. Del objetivo: Se refiere a que todas las actividades establecidas en laorganizacin deben estar relacionadas con los objetivos y propsitos de laempresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable sisirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastosinnecesarios en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.

    2. Especializacin: Afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hastadonde sea posible, a la realizacin de una sola actividad. El trabajo se

    llevar a cabo ms fcilmente si se subdivide en actividades claramenterelacionadas y delimitadas. Mientras ms especifico y menor sea el campode accin de un individuo, mayor ser su eficiencia y destreza.

    3. Jerarqua: Se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad delos que emane la comunicacin necesaria para lograr los planes, en loscuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en lnea clara eininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel ms bajo. Esteprincipio establece que la organizacin es una jerarqua.

    4. Paridad de autoridad y responsabilidad: Se refiere a que a cada grado deresponsabilidad debe corresponder el grado de autoridad necesario paracumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer

    responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridadpara poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a unempleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por losresultados.

    5. Unidad de mando: Establece que al determinar un centro de autoridad ydecisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe; y los subordinadosno debern reportar ms de un superior porque si el empleado reciberdenes de ms de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusin,ineficiencia y fuga de responsabilidad.

    6. Difusin: Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto quecubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito,

    a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin condicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relacin de labores nodebe hacerse con demasiado detalle.

    7. Amplitud o tramo de control: Debe haber un lmite en cuanto al nmero desubordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que este puedarealizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un gerente nodebe ejercer autoridad directa a ms de cinco o seis subordinados, con elfin de asegurar que no est sobrecargado y pueda, en determinadomomento, atender funciones de mayor importancia.

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    8. De la Coordinacin: Siempre debern mantenerse en equilibrio las unidadesde una organizacin. El administrador debe buscar el equilibrio adecuadoen todas las funciones

    9. Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarseconstantemente

    Etapas de la Organizacin

    1. Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades conel fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y mnimo deesfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.

    2. Jerarquizacion: Disposicin de funciones por orden de rango, grado oimportancia.

    3. Departamentalizacion: Divisin o agrupamiento de las funciones y

    actividades en unidades especificas con base en su similitud.4. Descripcin de funciones, actividades y responsabilidades: es la

    recopilacin ordenada y clasificada de todos los factores y actividadesnecesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.

    5. Coordinacin: Sincronizar y armonizar los esfuerzos, las lneas decomunicacin y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinaciny la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.

    1.3 Habilidades y papeles del administrador

    De acuerdo a Robert Katz, el administrador debe tener las siguientes habilidades:

    1. Tcnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializadapara el logro de los objetivos de la empresa

    2. Humanas: Capacidad de trabajar con personas, comprenderlas y motivarlasa nivel personal y grupal

    3. Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situacionescomplejas

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    Otro enfoque lo ofrece Fred Luthas, que enfatiza algunas dimensiones a las quese han mencionado como administracin tradicional.

    Se consideran adems las dimensiones de eficacia, que tiene que ver con elconseguir los objetivos, y la eficiencia, que tiene que ver con la mejor utilizacin delos recursos. Dimensiones que debe de cumplir el administrador.

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    ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

    Actividad 1.- Investiga la definicin de administracin de cinco autores distintosActividad 2.- Investiga la definicin de organizacin de cinco autores distintosActividad 3. Argumenta. En tu opinin Qu caractersticas debe tener un buenadministrador?

    AUTOEVALUACIN

    a) Qu es administracin?b) Qu es organizacin?c) Qu perfil debe tener un administrador?

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