Ljudi

Ljudi Korisnici

Profesionalni informatičari

Profesionalci kod korisnika

• organizator, (projektant IS, sistem analitičar...)

• programer,

• sistem programer

• administrator baze podataka

• korisnikov informatičar

• operater, (sistem operater, operater sistema)

Profesionalci kod prodavača hardvera i softvera

• prodavač (salesman)

• sistem inžinjer

• instruktor

• tehničar za održavanje

Profesionalci u edukaciji

• instruktori (kod korisnika, uz prodavače, samostalne škole...)

• profesori informatike (škole i fakulteti)

Profesionalci u industriji hardvera i softvera

• istraživačka zanimanja

• proizvodna zanimanja

• marketing

Nova zanimanja

• autori multimedije,

• priprema za tisak na kompjutoru,

• pravni stručnjaci (autorska prava, kompjutorski kriminal)

• ljudi koji testiraju novi softver

Korisnici: Zašto su važni?

• Cijeli posao radi se za njih

• Neki od njih donose glavne odluke vezane uz informatizaciju

• Neki će koristiti gotove programe (unašati podatke, koristiti rezultate...)

• Učestvuju u formulaciji svojih potreba

• Učestvuju u formulaciji svih naknadnih zahtjeva za promjenom

Da li uvijek postupaju kako treba (što se informatike tiče)?

• Zašto ne?

• Neki od razloga:– Neznanje– Stid (da ne ispadnu neznalice)– Strah– Loša motivacija

Što korisnik želi?• Da mu bude čim lakše raditi

• Da mu kompjutor "oprosti" pogrešku

• Da mu netko pomogne kad mu treba

• Da nauči nešto, čime lakše može sebi osigurati posao

• Da mu se dodatni napor isplati

Strahovi korisnika

• Strah od nepoznatog

• Strah od dodatnog posla (napora)

• Strah od gubitka statusa

• Strah od gubitka posla

• Strah od gubitka monopola nad podacima

• Strah od gubitka pregleda nad podacima

• Strah od kontrole

• Strah od otuđenja

Kako do "computer friendly”korisnika (Motivacija korisnika)

• Podizanje nivoa znanja (organizacija tečajeva, nabavka literature, pretplata na časopise...)

• Shvatiti svoju ulogu (što se od njega očekuje, što od direktora, što od referenta...)

• "Mrkva i batina" (napredovanje, otkazi, viša primanja, seminari...)

• Osigurana "user friendly" podrška (hardver, softver, ljudi)

• Posebno je važno za informatizaciju poduzeća imati dobru vezu između korisnika i informatičara.

• Koje probleme treba riješiti ako se želi informatizirati rad nekog poduzeća? Ostaje li sačuvana vrijednost sredstava koja smo uložili u hardware, software i ljude? Koja sredstva najbrže gube vrijednost? Treba li menedžer biti stručnjak za informatiku da bi mogao upravljati informatizacijom poduzeća? Kako on može doći do podataka neophodnih za donošenje ispravnih odluka u vezi s informatikom? Ako promatramo neko radno mjesto kako prepoznajemo radi li se o profesionalnom informatičaru ili o korisniku? Kako se educiraju profesionalni informatičari i korisnici? Može li se u nekom trenutku informatička edukacija smatrati završenom? Koja su znanja osim strogo informatičkih neophodna ljudima koji se bave informatikom (kao korisnici ili profesionalci). Iz kojih izvora ljudi mogu crpsti neophodna informatička znanja. Koja zvanja profesionalnih informatičara poznaješ? Što radi koja od tih osoba? Jeli za informatizaciju važan i krajnji korisnik? Koji krajnji korisnik je najvažniji? Ima li krajnji korisnik uvijek ili barem najčešće ispravan stav prema informatizaciji? Zašto nema? Može li se utjecati na stav krajnjeg korisnika? Kako? Jesu li svi strahovi korisnika informatizacije realni? Koji jesu, koji nisu? Tko treba pomoći korisniku?(naravno za probleme informatike).

Pitanja

• 1. Vaš je otac vlasnik malog poduzeća, koje želi informatizirati. Kako mu možete pomoći?

• 2. Službenik ste u poduzeću koje namjerava uposliti samo jednog profesionalnog informatičara. Vi ste zaduženi za razgovore s kandidatima. Opišite svoje aktivnosti i pitanja koja ćete postaviti uz obrazloženja.