Livret TICE / Generation2

“C’est nous,

y tenons!”

nous

Tice et Génération II

un partenariat au service

de l’intégration et de la citoyenneté

TICE_G2_03_Mise en page 1 06/03/13 17:05 Page1

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PAGE

Partenariat TICE et Génération II •••••••••••••••••••••••••• 7

Atelier mobilité •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 9

Atelier de parcours en bus •••••••••••••••••••••••••••••••• 11

Animation/vie locale •••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 14

Projet Théâtre Chantier de la Muse •••••••••••••••••••••• 15

Atelier pause parentalité ••••••••••••••••••••••••••••••••• 17

BAFA citoyen •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 19

Bien voyager ensemble avec TICE ! ••••••••••••••••••••••• 21

TICE, un rôle primordial dans la vie des populations •••• 22

Bien voyager ensemble, on y gagne tous •••••••••••• 25-26

Bien voyager : mes droits et devoirs•••••••••••••••••••••• 27

Bien voyager : Je veux arriver à l’heure à l’école •••••••• 28

Savoir vivre ensemble dans les bus •••••••••••••••••••••• 29

Qui finance l’achat des bus ? ••••••••••••••••••••••••••••• 30

Bien voyager ensemble : améliorons ensemble la qualité de service •••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 31

Bien voyager ensemble : réductions et gratuité ••••••••• 32

Où me renseigner ? ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 33

Conclusion et remerciements •••••••••••••••••••••••••••• 34

SOMMAIRE


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Le mot du Préfet délégué pour l’égalité des chances :M. Seymour MORSY

Le partenariat instauré entrele transporteur TICE etl'association Génération II est exemplaire.

Ce Projet innovant répondaux problématiques etdifficultés du territoire et de leurs habitants.

TICE fait preuve d'uneattitude volontariste,citoyenne et responsable en dépassant son cœur demétier, à savoir le transportdes personnes, pour faire du service qu'elle rend à lasociété, un élément majeurde cohésion sociale.

Quant à Génération II, elle confirme sa volontéd'expérimenter et dedévelopper de nouveauxmodes de partenariats envue d'aider les habitants lesplus en difficulté, à acquérirde l'autonomie et s’insérersocialement.

Le transport est un outilmajeur des territoires : y convergent des individus,qui dans un autre cadre,n’auraient pas vocation à se croiser : salariés et sansemploi, jeunes et personnesâgées, habitants du centreville et habitants desquartiers....

Il traverse, relie et façonne les quartiers.

Ce type de partenariat etd'actions associant desstructures associativesancrées au sein des quartierset des services publics sedoit, pour le bien-être des habitants les plus endifficulté, d'être développédans d'autres secteurs et d'autres lieux.


Le mot du Présidentde TICE : Stéphane BEAUDET

La volonté de TICE est d’êtretoujours plus proche deshabitants pour leur offrir leservice public de transport lemieux adapté à leurs attenteset à leurs besoins. C’est pourquoi TICE participeactivement depuis denombreuses années à la viedu territoire à travers unepolitique innovante dedialogue et d’échanges avecles habitants.

Vecteur de la citoyenneté, lestransports en commun sontdes temps de rencontres etd’ouverture aux autres.

Vecteurs de l’intégration, les transports en communconstituent un élémentessentiel de l’apprentissagede la vie en France pour lesmigrants.

TICE et l’associationGénération II se sont engagés,depuis plus de deux ans, àsoutenir et à renforcer lacontribution des transportsen commun à la citoyennetéet à l’intégration.

Ce livre illustre à la fois lavitalité de notre partenariatet la richesse du dialogue etdes échanges de proximitéavec les habitants.

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Le mot du Président de Génération II : Gaston KELMAN

L’association Génération IIœuvre depuis de nombreusesannées sur le secteur urbaindu Centre Essonne dans lesdomaines de la citoyennetéet de l’intégration.

Pour réaliser ce projet, elle a mis en place une vision de la société et des outilsinnovants. Elle a aussi nouésans cesse des partenariatsavec les autres acteurs duterritoire – police, justice,éducation nationale, familles,entreprises -, convaincue queles synergies et les solidaritéssont toujours plus efficacesque les aventures solitaires.

Le partenariat avec la sociétéde transports TICE est deceux dont nous sommes trèsfiers, autant pour cettemanière innovante d’aborderles problématiques, que pourles résultats obtenus.

Le document que vous tenezen main est une synthèse dutravail accompli.

Nous avons jugé utile delaisser la mémoire de cettecollaboration. Ceci permettrade porter un jugement sur ce qui peut être fait.

Nous espérons aussi qu’ilpourra servir de base detravail à tous ceux quijugeront utile de s’en inspirer.


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Présentation du réseau TICEVotre réseau de bus du Centre Essonne

Génération II est une associa-tion familiale. Elle accueilleet accompagne les familles.L’innovation de l’associationréside dans le fait qu’elle

accompagne ces familles dans leur globalité, en considérant l’ensemble desinteractions entre leurs membres, dansle cadre de la parentalité. Implantéedepuis 2000 au cœur des quartiers, Génération II œuvre pour l’insertion desindividus dans la vie de la cité. Accom-pagnant la vie quotidienne des habitants,l’association interroge constamment surles notions d’intégration et de citoyenneté.

Elle amène l’ensemble des acteurs–jeunes, parents, hommes, femmes, insti-tutions, personnalités politiques – à enga-ger réflexions et actions pour une

connaissance et une compréhensionmutuelle, au service du vivre ensemble.

Quelques chiffres (2011):

503 personnes accueillies, sur 32 villes de l‘Essonne

56 nationalités différentes

Plus de 100 interventions réaliséespar les médiatrices lors de leurpermanence terrain

271 personnes ont fréquentéesrégulièrement les ateliers

12 ateliers pauses parentalitéorganisées avec à chaque fois unecinquantaine de participants enmoyenne

266 jeunes suivis par le volet jeunes.

+ de 20 communes desservies, 4 agglomérations, plus de 300 000 habitants

80 000 voyages par jour 18 lignes de bus

Un site propre de transport en commun de 17 km

Un réseau qui fonctionne 7 jours/7 20h/24

Un réseau géré par une Société Anonyme d’Economie Mixte (SAEM)

275 conducteurs et plus de 110 bus

Un réseau certifié NF Service par l’AFNOR depuis 2009

Présentation de Génération II


7

A travers cette convention, Génération II et TICE s’engagent à mettre en œuvre des actionscommunes en faveur:

De l’aide à la mobilité

De la promotion sur la tarificationsociale

De la prévention et de la citoyennetédans les transports en commun

De l’animation de la vie sociale des quartiers.

Cela s’est traduit par :

Des ateliers mobilité vers touspublics et principalement les primo-arrivants

Des ateliers avec parcours en bus

Des débats lors des pauses parentalités

Un accompagnement lors de sortiesen transport en commun

La participation de jeunes pour l’obtention du BAFA citoyen

La participation de TICE lors des fêtes de quartiers

De l’information pour faire connaître les droits à la tarification sociale

La première convention d’objectifs entre Génération II et TICE a été signée le 1er mars 2010, puis reconduite en 2011 et 2012.

Partenariat TICEet Génération II

Un partenariat au service del’intégration et de la citoyenneté


8

Mai 2010 : formation des médiateursde Génération II sur les titres detransport

Mai 2010 : 1er atelier mobilité pour 14 participants

Juin 2010 : stands TICE et Génération IIen partenariat avec la Maison dequartier Bois Sauvage Bois Guillaume

Juin 2010 : atelier mobilité avecparcours en bus pour 8 participants

Juillet 2010 : discours et remise de diplômes par le directeur de TICE aux participants

Mai 2011 : sortie sur Paris à la Géodepour 54 parents

Mai 2011 : atelier pause parentalité:“transport public, outil d’intégration et de développement, les parentss’interrogent?” Présence de 37 participants

Juin 2011 : stands TICE et Génération IIen partenariat avec la Maison de quartier Bois Sauvage Bois Guillaume

Juin 2011 : BAFA citoyen pour 13 jeunesdes 7 quartiers d’Évry

Septembre 2011 : formation sur latarification sociale pour les médiateursde Génération II

Janvier 2012 : atelier mobilité en sallepour 14 participants

Janvier 2012 : atelier mobilité avecparcours en bus pour 8 participants

Avril 2012 : atelier mobilité en sallepour 22 participants

Avril 2012 : atelier mobilité avec parcours en bus pour 19 participants

Septembre 2012 : atelier mobilité ensalle pour 11 participants

Octobre 2012 : atelier mobilité en sallepour 13 participants

Novembre 2012 : atelier mobilité avecparcours en bus pour 15 participants

Décembre 2012 : rencontre débat“relations pères/enfants”

Principales actions

2010/2012


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ObjectifsDécouvrir le réseau TICE et les transports d’île de France

Savoir préparer un voyage, un trajet

Connaître la tarification et acheterson titre de transport

Voyager en règle

Voyager en sécurité

atelier mobilité

Atelier mobilité en salle

Atelier d’information surles titres de transport

Échanges surla tarification


10

couleurdes lignes

atelier mobilité

Se respecter les uns,les autres dans le bus

Attendreson bus

CarteOPTILE

Plan du

réseau

Tarification:

billets

abonnements

ContrôleursMédiateurs

Monterdans un bus

Descendred’un bus

Valider sontitre de

transport

Fiche horaires des lignesPoteaux

d’informations

Voyageravec desenfants

Places

réservées

bonjour

merci

TicketT+


11

rnes

Atelier d’exercices pratiques de déplacement sur le réseau TICE

atelier parcoursen bus

Comprendre les bornesd’information voyageur

Comprendre les panneaux d’affichages


12

atelier parcoursen bus

Dialogue médiatrice TICE,Génération II et primo-arrivant

Traverseren sécuritésur un passagepiétons


13

Remise des diplômes par M. Jacques GENTILE, Directeur TICE

moment de

synthèse

Un directeur proche du terrain


14

Objectifs :Renforcer la proximité avec les habitants des quartiers

Informer sur les réductionstarifaires

Savoir utiliser les fiches deréclamations

animation

vie locale

Fête du quartier Bois Sauvage/Bois Guillaume

Réponse de TICE auprèsdes habitants du quartier


15

Chantiers de la Muse

Projet théâtral

Le transport comme outil d’intégrationet de création de lien

Mise en scène de la vie d’un bus àpartir de l’imagination et desimprovisations des participants.

Production d’une pièce de théâtresur des thématiques variées :incivilité, dégradation, caillassage,politesse, honnêteté, respect du bienpublic, comportement citoyen.

Expression artistiqueautour du transportdevant plus de 60 personnes


16

15 apprenants améliorentleur expression orale enfrançais en jouant unescène de vie quotidiennedans les bus

TICE c’est nousnous y tenons!

Chantiers de la Muse

Projet théâtral


17

Atelier Pause parentalité

La place et le rôle du transport publicdans la scolarité des enfants et la création de liens entre les parents

Quand lesparentséchangentavec lesjeunes !

Groupes d’échanges, débats à la maison de quartier BoisSauvage/Bois Guillaume

Des mouvements de grève,des retards, des incivilités,des caillassages, unetarification difficile àcomprendre….

Comprendre, trouver dessolutions, proposer, éduquer,informer.

Les parentsprennent laparole !


18

Atelier Pause parentalité

TICE répond

Génération II : Espace de parole

Débat relationspères/enfants : les pèresprennent la parole


19

Le BAFA citoyen

13 jeunes s’engagent lors de leurBAFA citoyen, dispositif conduit par la ville d'Evry, pour travailler et organiser une conférence sur l’importance des bus dans le quotidien de la jeunesse.

“Nous sommes 13 jeunes habitants à Évry et nous avons décidé d’aborder les pointsnégatifs mais également les chosespositives que cette compagnie aapportées pour améliorer le transportpour les usagers.”

Lors de ces 30 heures d’action citoyenneau sein de l’association Génération II, àÉvry, nous avons décidé de mettre enplace un projet en lien avec un élémentfaisant partie à part entière de notrequotidien : le nombre et la fréquence des bus gérésprincipalementpar TICE dansnotre ville.

Les jeunes pensent, réfléchissent,proposent….


20

Le BAFA citoyen

Issus de quartiers différents, les jeunes ont appris à travailler ensemble, garçons et filles….


21

Bien voyager ensembleavec TICE


22

joue un rôle primordialdans la vie des populations:

Pour aller à l’école, au travail, pour faireses courses!

Respectons nos Bus!

C’est le seul moyen de transportpour beaucoup d’habitants

“Avec le réseauje maintiens le lien

avec la famille, les amis, le travail, les loisirs...”


23

ort

“Avec le réseauje crée le lien avec les institutions:Poste, Caf, école, CPAM, Mairie, crèche, commerces, conservatoire, préfecture, hôpital, zones d’activités...”



24

Informationsvoyageurs

Je suis primo-arrivant,facilite mon parcours

d’intégration


Mon passeport pour l’intégration et la citoyenneté


25

Bien voyager ensemble:

on y gagne tous!

Je monte à l’avant

Je valide mon titre

Je descend à l’arrière


26

on y gagne tous !

Pourquoi jevalide dans

le bus?

Pour adapter lenombre de bus, les horaires et letrajet des lignes

Pour savoir combiennous sommes à emprunter

les lignes de bus

Pour connaîtrenos habitudes de

déplacements



27

Bien voyager: mesdroits et devoirs!

33€

Mon enfant est boursierle forfait imagine’R

zone 1-5 en Essonne mecoûte pour

l’année scolaire2012/2013:

Une seule contraventionpour ne pas avoirpayé me coûte:

48€

:- )

:- (


28

Je suis à l’arrêt du busau minimum 2mn avant

J’ai ma carte imagine’R dès la rentrée scolaire

Je n’attends pas mes copains en retard à l’arrêt du bus

Je ne bloque pas les portes du bus…

Contre les incivilitésdans le bus:

Je préviens le conducteur,

Je donne des conseils à mes amis,

Je suis témoin, j’en parleaussi à mes parents,

Je préviens TICE et l’école...

Je veux arriver

à l’heure à l’école,pour cela...

Bien voyagerensemble:


29

Savoir vivre ensemble

dans les bus!Je respecte les places prioritaires dans les transports.

Je ne mange pas,je ne bois pas dans les bus,j’ai des bus propres!

Je parle doucement, je baisse le sonsi j’écoute de la musique...

Je veux que l’on me respecte,alors je respecte !

Je ne fume pas!


30

Bus brulé et caillassé... qui finance

l’achat des bus ?

Le STIF(Syndicat des Transportsd’Ile-de-France)gère le budgetdes transportsen commun!


31

Améliorons ensemble la

qualité de serviceSelon la situation…

Retard, suppression… je demande un justificatif auprès du transporteur.

Problème avec un agent de TICE, je remplis une réclamation.

Je peux me faire rembourser mon abonnement durant la période de grève (sous conditions).

J’envoie mes idées, mes suggestions et mes remarques à TICE.

Mes moyens de contacts :Je me renseigne directement auprès des personnels.

Je contacte TICE par téléphone :

J’envoie un e-mail de réclamation via Internet : www.bus-tice.com ou depuis mon mobile www.bus-tice.mobi

J’envoie un courrier de réclamation : Transports Intercommunaux Centre Essonne352/354, Square des Champs ElyséesCourcouronnes - 91026 Evry Cedex



32

réductions et gratuité


RSAASS (foyer CMU-C) Gratuité

CMU-CAME

75% de réduction sur les abonnements

ASS (foyer non CMU-C)50% de réduction sur les tickets

Génération II, l’un des relais entre et les usagers

Je suis autonome

grâce au réseau

Pour un renseignement:agence solidarité transport

Solidarité Mois Zones 4-5 zones :(Janvier 2013)

14,30€

Du lundi au vendredi de 8h à 20h


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Où me renseigner?Comment?

L’agence BUS Centre EssonneGare ÉVRY-COURCOURONNES Centre - 1er étage

Un espace pour l’information et pour la vente de titres de transport

Du lundi au vendredi de 7h à 19h

Le samedi de 10h à 17h

ents


M. Manuel VALLSMinistre de l’intérieur, Député de l’Essonne,

M. Stéphane BEAUDETPrésident de TICE,

M. Michel FUZEAUPréfet de l’Essonne,

M. Pierre LAMBERTancien Préfet délégué pour l’égalité des chances auprès du Préfet de l’Essonne,

M. Seymour MORSYPréfet délégué pour l’égalité des chances auprès du Préfet de l’Essonne,

M. Jérôme GUEDJPrésident du Conseil Général de l’Essonne,

M. Francis CHOUAT Maire d'Evry / Président de laCommunauté d'Agglomération Evry Centre Essonne

Me Viviane PERREIRA GOMEZPrésidente CA CAF de l’Essonne,

M. Jacques GENTILEDirecteur de TICE, et ses collaborateurs

M. Gaston KELMANPrésident de Génération II,

M. Yves FERETMaison de l’Emploi Corbeil-Essonnes/Évry

M. Jean–Marie ANTILOGUS Directeur de la maison de quartierBois Sauvage et Bois Guillaume,et son Équipe,

L’équipe de Génération II

Sans oublier les jeunes et les familles qui ont participé à toutes les actions !

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Conclusion et remerciementsNous tenons à remercier tous ceux qui de près ou de loin nous ont fait confiance dans cette aventure citoyenne:


35

En conclusion, je suis très heureuse et très fière que vous puissiez tenir ce petit livre dans vos mains.

Que celui-ci permette de diffuser auprès des jeunes et des familles un message d’espoir afin que tousprennent conscience de la nécessité d’un service de qualité des réseaux de transport.

Vecteur d’intégration, de cohésion sociale, de citoyenneté, du bien vivre ensemble, les transports restent pour beaucoup un outilindispensable au quotidien, sachons le défendre, le respecter, le faireprogresser et l’aimer dans l’intérêt général !

Je finirai en reprenant un slogan des jeunes :“Tice, c’est nous, nous y tenons”

Me Aïsseta CISSEdirectrice de Génération II


www.bus-tice.com

GénérationII37 Rue du Bois Sauvage, 91000 Évry

Téléphone: 01 60 78 12 53

[email protected]

RCS

9034

3077

095

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