Literature Review on Social Media CSR

1

Abschlusstreffen, St. Gallen 26.5.2011DocSem Theorien und Forschungsmethoden für Information Systems FS11

[email protected]

Rigorous Literature Review: Case Study Research in Social Media (Thema 1)

2

Intro

Forschungsfrage und Ziel

Vorgehen

Ergebnisse und Diskussion

Agenda

3

• Auswertung des Paper Stock• Untersuchung auf Qualitätsmerkmale• Paper Stock sollte 30 Beiträge nicht übersteigen (erwarteter Aufwand je Paper ca. >1 Stunde,

Erfahrungswert Björn Link)

• Unterforschungsfragen:• RQ1: Wird Case Study Research für Untersuchungen zu Social Media eingesetzt?• RQ2: Wie wird Case Study Research in diesem Bereich umgesetzt (Case Study

Research Designs, Muster)?

• Suche in wissenschaftlichen Publikationen (nur Peer-Review und mind. 6 Seiten)• Suche im Abstract oder Titel (Case Study Research)• Auswertung nach Anzahl und Verhältnis (Gesamt zu CSR)

Wie wird Case Study Research im Bereich Social Media eingesetzt?

RQ

sR

Q1

RQ

2

4

Intro


Vorgehen


Agenda

5

Vorgehen

Definition des Scopes

Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

6

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

7

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

Welche Quellen?Welche

Keywords?Welche

Suchfelder?

Erster Testlauf (Suchergebnisse?

)Welche Pub.?

• Elektronische Quellen• Quellen der HSG-Bib.• Betriebswirtschaftslehre und Informatik/Informationswissenschaft• ACM Portal, EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere) SCI, Science Direct, Wiley InterScience,

AISeL

8

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


Keywords?Welche

Suchfelder?


)Welche Pub.?

• Wissenschaftliche Publikationen (Journal-Beiträge, Conference Proceedings)• Peer-Review• Nur deutsche und englische Literatur• Mindestens 6 Seiten Umfang• Ab 2004 (Ersterwähnung Web 2.0 Dezember 2003, Gründung Facebook Februar 2004)

Vgl. http://de.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 und http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook

http://de.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook

9

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


Keywords?Welche

Suchfelder?


)Welche Pub.?

* Ergänzt um alle Produktnamen von Social Media Diensten des Alexa Top 20 Ranks http://www.alexa.com/topsites März 2011

• Ansatz: Block Building Approach: Social Media* AND Case Study Research

(“social media“ OR “soziale Medien“ OR “facebook“ OR “youtube“ OR “blogger“ OR “wikipedia“ OR “twitter“ OR “qq.com“ OR “linkedin“)

AND (“case study“ OR “case research“ OR “case analysis“ OR “Fallstudie“)

http://www.alexa.com/topsites

10

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


Keywords?Welche

Suchfelder?


)Welche Pub.?

• Annahme: Falls CSR zu Social Media, dann werden beide Begriffe im Titel oder Abstract genannt• Suche in

• TI Titel • AB Abstract

11

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


Keywords?Welche

Suchfelder?


)Welche Pub.?

• Erster Testlauf bei EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere, Library, Information Science & Technology Abstracts)

• Treffer: 23

12

Testlauf (Zuerst gut, im Endeffekt IR umständlich)

13

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


Keywords?Welche

Suchfelder?


)Welche Pub.?

Erstcheck OK,Passende Titel,

Bearbeitbarer Umfang.

14

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

15

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

Genau Festlegung was untersucht

wird: Fokus

Welche Daten werden erfasst?

Wo wird und wie wird gespeichert?

Welche Kriterien werden

untersucht?

Backward/Forward Search?

16

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

general public

focus

integration criticism central issues

research outcomes

research methods

theories applications

neutral representation espousal of position

coverage

audience

perspective

organisation

goal

specialised sholars

general scholars

practitioners politicians

exhaustiveexhaustive &

selectiverepresentative central/ pivotal

historical conceptual methodological

Vlg. Cooper 1988

17

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


wird: Fokus




untersucht?


• Untersuchung definiert auf „representative“• Nur Aufnahme von Papern die CSR im Social Media machen• Backward und Forward Search für diese Untersuchung nicht relevant

18

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


wird: Fokus




untersucht?


• Bibliografische Daten (Autoren, Titel, Erscheinungsjahr, Publikationsart, Ort, Format, Journal/Conf) und Erweiterungen (Rating/JOURQUAL, Forschungsfeld)

• Volltext (PDFs)

19

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


wird: Fokus




untersucht?


• Mendeley gut geeignet um PDFs und Bibliografische Daten zu sammeln• Excel für die spätere Auswertung und Analyse gut geeignet• Sammeln in Mendeley, Export in Excel für Auswertung

20

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs


wird: Fokus




untersucht?


• Erfahrung letztes Jahr: Rating immer subjektiv• Inter-rater reliability* muss sicher gestellt werden; Unterstützung Björn Link letztes Jahr• Bietet sich an nach selben Kriterien wie Björn Link auszuwerten (Vergleichbarkeit)

* http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability

http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability

21

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

* http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability

• Erhebungszweck, Erhebungsziel [question; intention]• Eigenschaften [qualitativ vs. quantitativ; positivistisch vs. interpretativ; explorativ vs. erklärend vs. deskriptiv]• Prämissen, Forschungsfrage, Theorie als Ausgangspunkt (TaAp) [propositions]• Gegenstand der Analyse [unit of analysis]• Anzahl Untersuchungsobjekte [Einzelfall vs. Mehrfachfallstudie; single unit vs. multiple unit]• Selektionskriterien der Untersuchungsobjekte [Standard- vs. Extremfall]• Erhebungsart [data collection]• Vorgehensweise [data collection]• Auswertungsart [interpretation; {pattern matching, explanation building, time series, logical models, cross case

analysis}; Grounded Theory]• Ergebnistyp [contribution]

http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability

22

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

23

Vorgehen: Literatursuche

DB n

DB 2

DB 1Journals

Conf. Proce

ed

Journals

Keyword 1 Keyword 2 Keyword n

n

DB search

Journal search

n

n

n

n

n

n

n

n

n

Literature Analysis

evaluate/ recycle

duplicates

n npaper stock

Search Query

24

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

25

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

• Unit of Analysis: Scientific Papers in the field of IS and Business related topics• Auswertung auf Basis der erhobenen bibliografischen Daten• Auswertung nach Kriterien, vorerst ohne Inter-rater (muss für Publikation nachgeholt werden.

Aufsetzen einer Tabelle für

AuswertungKriterien erheben

Statistische Auswertung

Bibliografische- Daten exportieren

und Auswerten

Paper Auswahl auf relevante

begrenzen

26

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

27

Vorgehen


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs

Auswahl Publikationsziel

Paper verfassen EinreichungWerben von Inter-

Ratern

• Methodenpaper• Literatur-Review zu CSR• Sollen noch Hypothesen getestet werden oder ist eine repräsentative Untersuchung genug?• Wie können Inter-rater gut geworben werden?• Journal-Beitrag (CAIS) oder Konferenz-Beitrag (HICSS 45 2012 CfP 15. Juni 2011)

28

Intro


Vorgehen


Agenda

29

Erste Ergebnisse

Erg

ebn

isse

Suchabfragetreffer

Datenbank Social Media Social Media AND CSR Kein Volltext Status

ACM Portal 1214 16 2OK

EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere) 612 23 2Ok

SCI 2474 161

Science Direct 328 8 1OK

Wiley InterScience 154 (1197) 3 1OK

AISeL 47 1 0Ok

51 6

Um Duplikate bereinigt 48 43

30

Bib. Daten & PDFs in Mendeley gespeichert, Export Excel (XML) für Auswertung (43)

31

Bib. Daten & PDFs in Mendeley gespeichert, Export Excel (XML) für Auswertung (43)

32

Abstract anhang folgender Leitfragen bewertet:• Wurde CSR eingesetzt?• Wurde CSR eingesetzt um ein Phänomen im Zusammenhang mit Social Media zu untersuchen?• Haben die Paper mindestens 6 Seiten Umfang?Reduktion auf 17 (43) relevante Paper für die Analyse

Paper auf relevante begrenzen

Erg

ebn

isse


Konzip-ierung

Literatur-suche

Literatur-analyse

Beant-wortung

RQs





und Auswerten


begrenzen

33

Relevante Paper (17)F

inal

Pap

er S

tock

Titel Journal- / Conf-Bezeichnung Jahr

We’re all connected: The power of the social media ecosystem Business Horizons 2011Creating a conversational context through video blogging: A case study of Geriatric1927 Computers in Human Behavior 2009The Pleasures and Perils of Social Media: A Case Study Design Management Review 2010Social grid platform for collaborative online learning on blogosphere: A case study of eLearning@BlogGrid Expert Systems with Applications 2009Dimensionality reduction techniques for blog visualization Expert Systems with Applications 2011A Longitudinal Model of Perspective Making and Perspective Taking Within Fluid Online Collectives ICIS 2009 Proceedings 2009

The personal is political?Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 2008

Emergency knowledge management and social media technologies: A case study of the 2010 Haitian earthquake International Journal of Information Management 2011

Corporate reputation in the era of Web 2.0: the case of Primark Journal of Marketing Management 2009Twitter power: Tweets as electronic word of mouth Journal of the American Society for Information Science and Technology 2009The New Generation of Public Participation: Internet-based Participation Tools Planning Practice and Research 2010

Evidence of quality of textual features on the web 2.0Proceeding of the 18th ACM conference on Information and knowledge management - CIKM '09 2009

Emergence and playfulness in social gamesProceedings of the 14th International Academic MindTrek Conference on Envisioning Future Media Environments - MindTrek '10 2010

Lifting the veil Proceedings of the 2011 iConference on - iConference '11 2011

Blogging through conflictProceedings of the 3rd international conference on Intercultural collaboration - ICIC '10 2010

Video genetics Proceedings of the international conference on Multimedia - MM '10 2010Teenagers, blogs and socialization: a case study of young French bloggers Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers 2008

34

Publikationen bzw. Auswertung bib. DatenE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Bezeichnung ISSNVHB 2.1 Ranking

SJR SCImago Rank

Impact Factor

Business Horizons 0007-6813 E 0.037 Computers in Human Behavior 0747-5632 0.067 1.677Design Management Review 1948-7169 Expert Systems with Applications 0957-4174 0.066 2.908ICIS 2009 Proceedings A Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 1570-1255 International Journal of Information Management 0268-4012 C 0.045 0.723Journal of Marketing Management 0267-257X D Journal of the American Society for Information Science and Technology 1532-2882 2.3Planning Practice and Research 0269-7459 Proceeding of the 18th ACM conference on Information and knowledge management - CIKM '09 Proceedings of the 14th International Academic MindTrek Conference on Envisioning Future Media Environments - MindTrek '10 Proceedings of the 2011 iConference on - iConference '11 Proceedings of the 3rd international conference on Intercultural collaboration - ICIC '10 Proceedings of the international conference on Multimedia - MM '10 Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers 1747-3616

4 4 4

35

Publikationen bzw. Auswertung bib. DatenE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Journal Article 11Conference Proceedings 6

Expert Systems with Applications (2x)Jahr #2011 42010 52009 62008 2

17

2008

2009

2010

2011

0 1 2 3 4 5 6 7

2

4

2

3

0

2

3

1

Journal Article Conference Proceedings

36

AuswertungskriterienE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Erhebungszweck, Erhebungsziel [Question; Intention]

Eigenschaften [positivistisch vs. Interpretativ; qualitativ vs. Quantitativ; exploratory vs. explanatory vs. descriptiv]

Prämissen, Forschungsfrage, Theorie als Ausgangspunkt

Gegenstand der Analyse [Unit of

Analysis]

Anzahl Untersuchungsobje

kteErhebungsart [Data Collection]

Auswertungsart [Interpretation] {pattern maching, explanation building, time series, logical models, cross case analysis};

Grounded Theory

37

AuswertungskriterienE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Research Design Forschungsfrage [I/0] Prämissen [I/0]

Vergleich mit stützender Literatur

[I/0]

Vergleich mit konfligierender Literatur [I/0]

Theorie & Einzelfallstudie

[External Validity]

Replication Logic &

Mehrfachfallstudie [External Validity]

Erhebungsqualität Vorgehensweise [I/0]

Site description [I/0] Pilot Case [I/0]

Review of draft case study report

[Construct Validity]Case Study Protokol

[Reliability]Case Study Database [Reliability]

Interview-Guide [I/0]

DatenqualitätMultiple Source of

Evidence [Construct Validity]

Anzeige der Daten,

Visualisationen [I/0]

Chain of Evidence [Construct Validity]

Triangulation der Daten [I/0]

38

Unit of AnalysisE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Blog

Unternehmen

Wikipedia Articel

YouTube Video

Second Life

Facebook

Tweets

Facebook Game

Social Media Tools

CiteULike

Last.FM

Yahoo! Video

Youtube

0 1 2 3 4 5 6

5

3

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Unit of Analysis

39

Unit of AnalysisE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

Dokumentenanalyse

Beobachtung

Interview

Fragebogen

Memos

Notizen

Literaturanalyse

0 2 4 6 8 10 12 14 16

14

3

2

0

0

0

0

Erhebungsart

40

CSR QualitätE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

single multiple

Einzelfallstudie 6 11Mehrfachfallstudie 0 0

Forschungsansatzpositivistisch 3 17.65%interpretativ 13 76.47%Zuordnung nicht möglich 1 5.88%

Forschungsarterklärend 4 23.53%explorativ 9 52.94%deskriptiv 3 17.65%Zuordnung nicht möglich 1 5.88%

qualitativ

10 58.82%

quantitativ 8 47.06%

(Eine Doppelnennung)

pattern matching

explanation building

time series

logical model

cross case

Grounded Theory

Concept

0% 25% 50% 75% 100%

47.1%

58.8%

5.9%

5.9%

0.0%

0.0%

41.2%

52.9%

41.2%

94.1%

94.1%

100.0%

100.0%

58.8%

Auswertungsmethode

eingesetzt nicht eingesetzt

41

Ergebnisse QualitätsanalyseE

rgeb

nis

se





und Auswerten


begrenzen

FF

Prämisse

stütz. T.

konfl. T.

T. & EF

rep. log. MF

Vorgehen

site descr.

Pilot Case

0% 25% 50% 75% 100%

88.2%

23.5%

82.4%

17.6%

82.4%

0.0%

76.5%

76.5%

5.9%

11.8%

76.5%

17.6%

82.4%

17.6%

100.0%

23.5%

23.5%

94.1%

Ja %

CS Rev.

CS Protokol

IntGuide

MSoEvidence

Datenvis.

Chain of Ev.

Triangul.

0% 25% 50% 75% 100%

11.8%

70.6%

5.9%

17.6%

58.8%

70.6%

11.8%

88.2%

29.4%

94.1%

82.4%

41.2%

29.4%

88.2%

Ja %

42

Danke!

Mag. Thomas SammerUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Str. 8CH-9000 St. [email protected]

Kontakt

ErgänzungenPräsentation bei slideshare

http://www.slideshare.net/thfs

43

Bildverzeichnis.

S. X (Assoziationskarte) http://eyeplorer.com/map/de/Social+Media/S. X (Books) http://www.kylejarrard.com/wp-content/uploads/2010/01/booksstackxx.jpg

http://eyeplorer.com/map/de/Social+Media/

http://www.kylejarrard.com/wp-content/uploads/2010/01/booksstackxx.jpg

44

Thomas Sammer

I am a Phd student and research associate at the Institute of Information Management 3 (Chair of Prof. Andrea Back) at the University of St. Gallen. In 2010 I’ve earned a master’s degree in management and international business at the University of Graz, Austria. Since August 2010 I am enrolled in the doctoral program in business innovation at the University of St. Gallen where I focus my research on applying social media technologies on business processes. I am active in the fields of consulting (e.g. for Bayer Business Services GmbH), teaching and research. Beside my research on social media topics, I am also engaged with research targeting mobile applications and project leader of the SWITCH funded project Mobile Uni-App. For a one slide summary of my CV visit slideshare.net.

Thomas SammerInstitute of Information ManagementUniversity of St Gallen

Müller Friedberg Strasse 89000 St. Gallen, SwitzerlandPhone: +41 (0)71 224 3870Fax: +41 (0)71 224 2716

Mail: [email protected] Slideshare: http://www.slideshare.net/thfs Twitter: @thfs

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