Listrik Prepaid
description
Transcript of Listrik Prepaid
PT PLN (PERSERO)
DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG
sosialisasiListrik Pra Bayar
Cara pembelian tenaga listrik dimana pelanggan membayar di muka
Cara ini memberi kesempatan kepada pelanggan untuk mengendalikan pemakaian listrik sesuai kebutuhan
LISTRIK PRABAYAR
Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat
Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai anggaran belanja
Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya listriknya sehingga terhindar dari pemborosan
Pelanggan bisa membeli TOKEN (isi ulang energi listrik) di PPOB dan Delivery Channel Bank (ATM, SMS, Internet, dll) dengan jaringan yang luas.
KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN
• Pelanggan tidak perlu repot membukakan pintu rumah karena tidak akan didatangi petugas pencatat meter.
• Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter.
• Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas penagihan.
• Privasi pelanggan tidak terganggu.
KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN
MANFAAT BAGI PLN
Mempercepat penerimaan arus kas
Mengurangi keluhan yang berhubungan dengan pencatatan meter
Meniadakan tunggakan
Menekan biaya operasional
Mengurangi kecurangan/pencurian listrik
Pelanggan menikmati
listrik
Petugas membaca
meter
Data diserahkan ke
Pengolahan Data
Data diproses Pengolah Data
Ada kejanggalan Baca ulang
Data baca ke
Pengolah Data
Data diproses untuk
rekening
Pelanggan ke Loket bayar
Banktransfer ke
PLN
Petugas ke lokasi
pelanggan
Listrik dialirkan
PLN
Pemutusan sementara Tunggakan
Sambung kembali
Pelanggan bayar
Proses Bisnis Paska Bayar
Konsumen menikmati
listrik
Data serahkan ke Pengolahan
DataData
diproses Pengolah
Data
Bank transfer ke PLN
Listrik dialirkan
PLN
Pembelian Token / Isi
Ulang
Proses Bisnis Pra-Bayar
Low Credit(EnergiHabis)
PRABAYAR• SASARAN:
– Pelanggan baru dengan daya 900 – 5.500 VA– Pelanggan komplek perumahan.– Pelanggan lama
• BIAYA PENYAMBUNGAN– 900 – 2.200 VA : Rp. 1.500.000,00– 3.500 VA : Rp. 1.800.000,00– 4.400 VA : Rp. 2.000.000,00– 5.500 VA : Rp. 2.500.000,00– 7.700 VA : Rp 3.500.000,0
• TARIP:– Ditetapkan secara triwulanan sesuaitarip rata-rata Jawa-Bali
PELAYANAN LOKET
• PASANG BARU
• MUTASI PERUBAHAN: POST PAID KE PREPAID PREPAID KE PREPAID MUTASI LAINNYA
MEKANISME PASANG BARU
PENDAFTARAN CETAK KP SURVEY INPUT KP SURVEYPERHATIKAN HARUS ADA NO METER
CETAK SP CETAK KWINTASIAKAN TERBIT IDPEL DAN NOMOR METER
PENGESAHAN PELUNASAN KIRIM DATA KE VENDING MESINDAN TUNGGU DARI VENDING UNIT
MENGELUARKAN TOKEN ENGINEERING CETAK PK PEMASANGAN METER PELAKSANAAN PENYAMBUNGAN PENGESAHAN DATA
PLN DISJAYAPLN DISJAYA PLN DISJABARPLN DISJABAR
SKEMA PENDAFTARAN PELANGGAN LPB
VendingServer
VendingServer
UVSUVS
UMSUMS
FTPServer
FTPServer
DataCenterData
Center CM@XCM@X
CalonPelanggan
VendingUnit
VendingUnit
EngineeringToken
CISRISICISRISI
DataCenterData
Center
VendingUnit
VendingUnit
EngineeringToken
CalonPelanggan
12
Vending Server :•UMS (Ultima Management System)•UVS (Ultima Vending System)
3
1 2
3
JENIS-JENIS TOKEN
Token Commissioning : token ini berfungsi untuk mengaktifkan kWh meter LPB.
Token Engineering : di create oleh vending unit, berfungsi untuk :Clear creditFree issue Clear tamperKey change token , khusus untuk merubah tarif index di meter LPB bila terjadi perubahan daya.
Pengguna Token engineering seperti pemegang segel, harus dengan BA serah terima token dan melaporkan hasil pengunaan token tersebut.
Pemasangan kwh meter prabayar
Proses pemasangan listrik prabayar
Vending System telah siap
1. Pelanggan datang ke kantor pelayanan PLN
2. Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan
kewajibannya
3. Petugas memasukkan data pelanggan ke dalam
sistem CIS
4. Sistem mengirim data ke Data Center
5. Data Center mengirim data ke Vending System
(Bandung)
6. Petugas Vending Unit (IT) membuat token2
engineering di Vending Unit
7. Petugas penyambungan membawa kwh meter &
token engineering ke rumah pelanggan
8. Setelah meter terpasang, petugas memasukkan
token engineering
9. Pemasangan selesai
Meter telah siap digunakanPelanggan dapat membeli token di ATM
Token engineering:1. Token Key Change2. Token Clear Tamper3. Token batas daya4. Token Clear Credit5. Token Free Issue
STRUK DAN TOKEN
• LPB menggunakan sistem “TOKEN” dan mengikuti Standard Transfer Specification (STS) • TOKEN adalah 20 digit angka yang unik dan berisi informasi untuk dimasukkan ke dalam kWh-Meter LPB yang didapatkan oleh setiap pelanggan pada saat membeli energi listrik di delivery cahnnel PLN. • IDPEL (identitas pelanggan) tetap digunakan, tetapi untuk transaksi pembelian voucher / token LPB yang digunakan adalah nomor seri meter, terdiri dari 11 (sebelas) digit.• STRUK adalah bukti pembelian energi listrik PLN dari tiap delivery channel PLN yang berisi TOKEN
NILAI TOKEN Nilai token terdiri dari unsur kWh,
PPJ, PPN,dan Meterai
Pilihan Nilai Token tertentu (Rp.20.000, Rp.50.000, Rp.100.000, Rp.250.000, Rp.500.000)
Pilihan token bebas / Flexible (Rp. 20.000 s/d Rp. 1 juta)
TARIF LPB
Harga Listrik prabayar setara
dengan harga listrik paska bayar dan mengacu pada ketentuan yang
berlaku
Index Tarif Rp/kWh
01 R1 s/d 450 VA 411 02 R1 900 VA 602 03 R1 1300 VA 663 04 R1 2200 VA 666 05 R2 2201 s/d 6600 VA 103506 R3 > 6601 VA 103507 B1 s/d 450 VA 525 08 B1 900 VA 638 09 B1 1300 VA 689 10 B1 2200 VA 745 11 B2 2201 s/d 53000 VA 103512 I1 s/d 450 VA 455 13 I1 900 VA 584 14 I1 1300 VA 705 15 I1 2200 VA 749 16 I1 2201 s/d 14000 VA 1035
17 I2 >14 s/d 53 kVA 103518 P1 450 VA 68019 P1 900 VA 78420 P1 1300 VA 76021 P1 2200 VA 77022 P1 2201 s/d 53000 VA 103523 S2 450 VA 31424 S2 900 VA 44425 S2 1300 VA 58226 S2 2200 VA 59327 S2 2201 s/d 53000 VA 103528 M 1380
Bagaimana pelanggan membeli token?
Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5
Mengisi nomor meter &Memilih nilai token
Mendapat struk ATM Berisi nomor token
Memasukkan nomor tokenKe dalam meter
ATM
Proses Pemasukan & Isi Ulang Token
Struk / Token
Pelanggan Memasukan 20
Digit Nomor Token
Low Credit(Energi akan habis)
Menyala
STRUK
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
MEKANISME POST PAID KE PREPAID
• Golongan tarif dan daya tetap.• Pelanggan mengisi surat pernyataan migrasi ke prabayar.
• Menyelesaikan TS/SPH terlebih dahulu. • Menginformasikan nilai UJL pelanggan yang nantinya akan dikompensasikan dengan kWh. • Biaya-biaya: Biaya Administrasi sesuai Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003, lampiran B, Token awal Rp.20.000,-.melalui TUL I-06.• Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material ( APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan• Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token).
• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tariff/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; tanpa kompensasi TMP.
• Catat stand akhir/bongkar meter lama, catat koordinat GPS utk pelanggan terkait dan di-entry ke CM@X (BA Pasang meter PB + Stand bongkar)
• Buat dokumentasi dengan foto digital dan BA nya• Meter PraBayar dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah
terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat GPS untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB.
• Kompensasi nilai UJL yang ada dengan sisa tagihan akhir berdasarkan stand bongkar meter lama :• Nilai UJL < sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitungan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebesar nilai UJL yang
ada dan kekurangannya menjadi hutang konsumen yang bisa dibayar langsung atau dinyatakan sebagai hutang dengan SPH prabayar yang akan ditagihkan melalui transaksi pembelian token-kWh, informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 hari setelah MPB terpasang (nantinya akan mengurangi pembelian Token).
• Nilai UJL > sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitungan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebagai dasar untuk menerbitkan free issue token dan informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 (satu) hari setelah MPB terpasang (diserahkan ke konsumen melalui SMS, telepon atau didatangi).
• Perhitungan free issue token sesuai rumus token pada struk pada butir 3.2 tanpa biaya administrasi Bank, PPJ, PPN, meterai, sehingga diperoleh nilai kWh.
MEKANISME PASANG BARU• Golongan tarif/daya konsumen mengikuti ketentuan TDL; Harga LPB (Rp/kWh) ditetapkan berdasar realisasi TUL III-09 semester-I tahun 2007; Penerimaan penjualan token-kWh dibukukan sebagai Pendapatan (cash basis).• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; tanpa biaya UJL & kompensasi TMP.• Biaya-biaya: Biaya Penyambungan (BP) , Token awal Rp.20.000,- melalui TUL I-06
• Menerbitkan Perintah Kerja pasang & Berita Acara, permintaan material (MPB & APP), pengisian Berita Acara (nomor MPB).
• TUL I-11 (peremajaan dimuka), PDL, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (agar konsumen bisa segera beli token).
• MPB dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat Globang Positioning System (GPS) untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB.
• Informasi & Pengaduan tentang LPB bisa melalui : Website DJBB, Email, SMS/Call center, dan Account Officer).
• Ketentuan P2TL LPB. Pelanggan yang sudah LPB jika dikemudian hari melakukan pemakaian listrik secara tidak sah, PLN berhak melaksanakan P2TL, Tagihan susulan dibuat sesuai Keputusan Direksi No: 068.K/010/DIR/2000, dan wajib melunasi 75% TS tersebut, sisanya diangsur 50% dari nilai pembelian token.
MEKANISME NAMBAH DAYA• Biaya-biaya: untuk naik daya dikenakan BP, untuk turun daya dikenakan biaya Administrasi sesuai
lampiran B Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003 dan Token awal Rp.20.000,-. melalui TUL I-06.• Informasikan tentang utang/piutang (TS & SPH) pelanggan yang ada • Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material (APP/pembatas),
pengisian BA tanggal perubahan• Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke
Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token).• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya,
pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; utang/piutang (UJL& TS/SPH) & tanpa kompensasi TMP.
• Pemasangan meter PraBayar di pelanggan dan diaktifkan dengan Token Awal “Commissioning” (TC) setelah menerimanya dari DC/VS,
• Catat sisa token-kwh akhir dari meter PraBayar untuk tarif/Daya lama, foto digital sisa token-kWh & No. meter PraBayar, setting token-kWh awal untuk tarif/Daya baru
• Buat Berita Acara dan dokumentasi nya.• Memindahkan data TUL I-10 Realisasi pemasangan (perubahan) meter PraBayar di lokasi konsumen
dilengkapi data sisa token dan dilampiri Foto digital stand kWh & No.MPB ke CM@X. • Konversi (“Free Issue Token”) sisa token tarif/daya lama ke jumlah token-kWh tarif/daya baru dengan
rumus: Token-kWh baru = sisa Token-kWh lama X (Tarif lama / Tarif baru).• Token pengganti hasil Konversi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 (satu) hari setelah tarif / daya
baru dipasang (diserahkan ke konsumen melalui SMS, telepon atau didatangi).
MULTIGUNA LPB
• Sisa kWh daya / Tarif lama (Pre-Paid) dibuat Berita Acara konversi kWh yang ditanda tangani kedua belah pihak.
• Sisa kWh lama dikirim ke vending system untuk dikonversikan menjadi kWh dengan tarif baru dengan menggunakan fasilitas Free Issue Token
• Untuk kembali ke Tarif asal harus mengajukan perubahan tarif kembali 1 (satu) hari sebelumnya dari tarif M ke tarif asal (yang diinginkan) mengunakan fasilitas free issue token.
PENGGANTIAN MPB ATAS PERMINTAAN PELANGGAN
• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi baik, maka pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan.
• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (bukan disebakan oleh pelanggan), maka MPB diganti, sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan seperti pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan sebelumnya (Clear credit, free issue, dst)
• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (ada indikasi disebakan oleh pelanggan), maka perlu dicek oleh P2TL , tentukan kasusnya, buat TS P2TL , MPB diganti, biaya MPB menjadi beban pelanggan , sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan.
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN PRODUK LAYANAN BARU
• Produk sesuai dengan kebutuhan pasar. • Produk sesuai dengan kemampuan fungsional internal• Kemajuan teknologi produk layanan• Dukungan manajemen tingkat atas• Proses penggunaan produk layanan baru lebih praktis
Online Vending SystemOnline Vending System
Vending Server
Data Center
Bandung
Third party
&
Bank
Online Payment Raharja
ATM Bank
ATMCIS/CM@X
CIS
Vending Unit
Vending Unit
APJ / UPJ
APJ / UPJ
FTP server
Gateway server
PLN Distribusi Jawa Barat & Banten
Bagaimana pelanggan membeli token?
Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5
Mengisi nomor meter &Memilih nilai token
Mendapat struk ATM Berisi nomor token
Memasukkan nomor tokenKe dalam meter
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
Contoh struk ATM pembelian token prabayar
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token?
Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5
Mendapat tanda bayarBerisi nomor token
Memasukkan nomor tokenKe dalam meter
Online Payment
Point
Membeli token di Payment Point Online
Bagaimana pelanggan membeli token?
Contoh struk pembelian token prabayar di Online Payment Point
Online Payment
Point
Nomor2 penting STS
Nomor SGC (Supply Group Code)6 digit angkanomor SGC PLN : 901129
Untuk membedakan area yang berbeda tarif listrikToken hanya berlaku untuk kwh meter dengan nomor SGC yang sama dengan SGC Vending system
Vending ASGC 111111
Vending BSGC 222222
Meter B
Meter A
Nomor kwh meter11 digit nomorNomor unik hanya untuk sebuah
kwh meter saja
04 12 238425 6
04 = kode vendor (Conlog) 12 = tahun pembuatan
2002 (1990 + 12 = 2002)
238425 = urutan produksi 6 = cek digit
Token 20 digit nomor : 2291 2591 5318 8720 3572Spesifik hanya untuk sebuah kwh meter saja
2 jenis token:
–Token isi-ulang / Credit token:Token berisi nilai kwh sebesar yang di beli pelangganToken ini dibeli pelanggan melalui ATM, pembayaran online
–Token Engineering:Hanya bisa dibuat oleh petugas PLNToken engineering tidak mempunyai nilai uangToken untuk melakukan perubahan setting pada meter prabayar
Token Engineering Token Commissioning : 1275 4194 1448 6450 5970 Untuk meng-aktifkan meterDimasukan hanya sekali pada saat meter baru akan diaktifkan
Token Test STS : 5649 3153 7254 5031 3471Untuk mengetest meter (self diagnostic)Dapat digunakan untuk semua meter berulang kali
Token Engineering Token Clear Tamper
Untuk menghapus status tamperHanya untuk satu meter saja & sekali pakai
Token Key ChangeUntuk mengubah tarif di dalam meterHanya untuk satu meter & sekali pakai
Token Clear CreditUntuk menghapus sisa kwh dalam meterHanya untuk satu meter saja & sekali pakai
Token Free IssueUntuk mengisi kwh awal di meterHanya untuk satu meter & sekali pakai
Pemasangan kwh meter prabayar
Proses pemasangan listrik prabayar
Vending System telah siap
1. Pelanggan datang ke kantor pelayanan PLN2. Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan
kewajibannya3. Petugas memasukkan data pelanggan ke
dalam sistem CIS4. Sistem mengirim data ke Data Center5. Data Center mengirim data ke Vending
System (Bandung)6. Petugas Vending Unit (IT) membuat token2
engineering di Vending Unit7. Petugas penyambungan membawa kwh
meter & token engineering ke rumah pelanggan
8. Setelah meter terpasang, petugas memasukkan token engineering
9. Pemasangan selesai
Meter telah siap digunakanPelanggan dapat membeli token di ATM
Token engineering:1. Token Key Change2. Token Clear Tamper3. Token batas daya4. Token Clear Credit5. Token Free Issue