Lionel FUMADO - Alban ONDREJECK - ORANGE - Conference Media Aces - octobre 2011
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1 social média guidelines @orange équipe web médias numérique et sociaux Conférence 25 octobre 2011
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Presentation effectuee par Lionel FUMADO et Alban ONDREJECK (ORANGE) lors de la conference Media Aces sur les Social Media Guidelines du 25 octobre 2011 a l’ESG Management School
Transcript of Lionel FUMADO - Alban ONDREJECK - ORANGE - Conference Media Aces - octobre 2011
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social média guidelines@orange équipe web médias numérique et sociaux
Conférence 25 octobre 2011
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présence d’Orange dans le monde
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suivi des pays Orange sur Facebook
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vers un modèle « hub and spoke »
source : Altimeter Group @jowyang
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enjeux de gouvernance social média
fédérer ... autour d’une vision commune
structurer … la présence du groupe, établir une cohérence
valoriser … les initiatives et les salariés par un réseau de champions
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origines
étude amont des usages et des risques
– Usages inadaptés
identification des enjeux
– Ressources humaines– Communication– Métier– Sécurité– Juridiques
identification des points à traiter
nécessité d’accompagner
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origines
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pourquoi, comment
affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux
– informer : définition du web social, collaboratif, des médias sociaux, et des enjeux qui sont liés
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pourquoi, comment
affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux
– éduquer : guider par l’exemple et la bonne pratique plutôt que par des interdits. Mise en place de gardes fous.
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pourquoi, comment
affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux
– inciter : favoriser une utilisation raisonnée des médias sociaux, aussi bien dans des usages officiels qu’extra professionnels
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pour qui?
Accompagner les salariés pour leurs usages
– privés chez eux– privés au travail– professionnels non officiels– de communicants officiels
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pour qui?
Les prestataires qui accompagnent la marque
– agences de communication
– community managers
– consultants
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http://www.orange.com/smg
un soutien social média global pour construire un réseau de champions
à bientôt
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Lionel Fumado [email protected]
Alban Ondrejeck [email protected]
