Déclarer son camp dans l’intranet > Proposition d’accompagnement du pôle pédagogique
L’Intranet multimedia au service d’une vision d’entreprise · Diaporama Flash...
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14/03/2010 KLEE – Copyright 2004 – Tous droits réservés 1
L’Intranet multimedia au service d’une vision d’entreprise
« Dynamisez votre projet d’entreprise et valorisez vos compétences grâce aux contenus multimédia »
22 janvier 2009
Avec les témoignages de Rodolphe Fleurance et Pascale Leroy
de la FEDERATION NATIONALE DU CREDIT AGRICOLE
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 2
Programme
9h30 > 10h00: Klee Group
• Présentation
• Introduction
10:00 > 10h30: Fédération Nationale du Crédit Agricole
• Présentation
• Témoignage « Le projet Boeti@TV »
10h30 > 11h15: Jalios
• Présentation
• Usage du multimédia en entreprise
• La solution JCMS
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Présentation de Klee GroupAlain Garnek
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
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Compréhension et optimisation des processus métier
Intégration de projets clé-en-main
Paramétrage et Mise en œuvre d’applications
Expertise technique
« Accroître la compétitivité des entreprises grâce au Conseil et à la Réalisation d’applications stratégiques »
Création: 1987
Effectifs: +300 personnes
CA: +30 millions €
Croissance: + 20 % / an
Clientèle: Secteur Public, Grande Distribution, Pharma/Santé, Industries…
Quelques chiffres
Editeur & Intégrateur deSolutions
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Ergonomie
& Design Interactif
Ergonomie
& Design Interactif
Business
Performance
Management
Business
Performance
Management
IntégrationIntégration
Conseil
en Systèmes
d’Information
Conseil
en Systèmes
d’Information
KLEECONSULTING
KLEEINTERACTIVE
Projets Internet/Intranet/ExtranetSolutions clés en main
Maintenance & Hébergement
KLEEPERFORMANCE
Klee CommerceSpark ArchivesCapital Venture
Progiciels
Métiers
Progiciels
Métiers
Nos activités
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Une forte Expertise des Equipes Klee sur la technologie JALIOS/JCMS
De nombreux projets menés en commun, dans différents secteurs industriels
Des projets développés puis suivis en contrat de TMA
Des projets d’extension de sites, de changement de versions, de reprise de sites existants…
Plus de 6 ans de partenariat
Plus de 12 collaborateurs formés à JCMS
Quelques chiffres
KLEE : Partenaire de longue date de l’Editeur JALIOS
Parmi nos références communes…
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Mise en œuvre du portail intranet.
Conception graphique, ergonomique et technique
Haute Autorité de Santé
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Mise en œuvre du portail Internet.Conception technique, graphique et ergonomique
Crédit Agricole Leasing
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La problématique et ses enjeuxPascal Fredet
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
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Peu de contenus et peu de mises à jour
Peu de fonctionnalités
Présentation impersonnelle
Peu d’informations sur la vie de l’entreprise
Peu ou pas d’interactivité
� Malheureusement peu fréquenté par les collaborateurs et insuffisamment exploité par les Directions Générales
Projets Intranet: les problématiques rencontrées par nos clients
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Projets Intranet: Les attentes sont multiples
Une meilleure connaissance de l’entreprise
Une plus grande communication
Un accroissement de la productivité
Une réelle contribution au développement de l’entreprise
Afin de créer LE plus puissant vecteur de Communication dans l’entreprise
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Disposer d’un nouveau moyen d’efficacité et d’organisation collective
Porter l’image de l’entreprise, de sa présence, de son actualité, de ses valeurs
Pour la direction
Les attentes (suite)
Accélérer la communication inter-géographies (la DAF, le juridique, la qualité…)
Faciliter la Verticalisation « Clients / Produits / Qualité… »
Faciliter l’échange avec les partenaires (fournisseurs, sous-traitants…)
Pour les départements
Accroitre le sentiment d’appartenance
Etre informé / Mieux connaitre / Employer des bonnes pratiques
Savoir trouver l’information « Disposer d’un référentiel »
Etre acteur « Contribuer / Participer / Collaborer »
Pour les collaborateurs
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Organiser des contenus par thème et par cible : espaces dédiés personnels, groupes, pôles
Mettre à jour les contenus de manière fréquente et immédiate
Intégrer des contenus multimédias, portail documentaire
Mettre à disposition des fonctionnalités partagées (annuaire d’entreprise, réservation, agenda…) et collaboratives
Intégrer les nouvelles technologies (RIA, Flex, 2.0…)
L’Intranet de l’entreprise devient le canal d’information principal et doit offrir les structures d’organisation pour les collaborateurs
Ce que permettent les solutions les plus performantes
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Une plus grande portée des messages
Une plus grande attractivité
Une plus forte interactivité
Dans ce contexte, les éléments Multimédias apportent une nouvelle dimension.
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Vidéo
Audio
Diaporama
Flash
Géolocalisation
Forums
Blogs
Texte
Animations…
La richesse des éléments Multimédia
De nouvelles ressources de communication
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Secteur Média: Mise en place de Widgets, permettant de visualiser les grilles de programmes TV dans des portails• Interactivité, diffusion
Secteur Industriel: Intégration de documents, procédures, termes métiers, plannings opérationnels… de la Direction Financière dans un portail Intranet• Diffusion des bonnes pratiques, partage de la connaissance
Secteur Industriel (RH): Diffusion de vidéos présentant les métiers de l’entreprise et publication sur le site Intranet et Internet• Meilleure connaissance de l’entreprise, opportunités
Secteur Transport: Site Flash présentant le nouveau Portail Intranet de L’entreprise• Information, présentation, formation (e-learning)
4 expériences Clients
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Présentation de la FNCARodolphe Fleurance – [email protected]
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
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Quelques chiffres
Crédit Agricole : une banque universelle de dimension internationale
Présent dans plus de 70 pays
161 800 collaborateurs dans le monde
1er groupe bancaire en France(28% du marché des particuliers)
1er groupe bancaire en Europe par les revenus de la banque de détail
3ème groupe bancaire européen par les fonds propres Tier 1
8ème groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1
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Le groupe Crédit Agricole
Une banque mutualiste et coopérative, née à la fin du 19ème siècle, de la tradition d’entraide agricole
• Caisses régionales
• 2568 Caisses locales détiennent le capital des CR (1 homme = 1 voix)
• 39 Caisses régionales autonomes - assurent des fonctions commerciales et bancaires, financières, et gestion des RH
• Actionnaire majoritaire de Crédit agricole S.A. (via SAS Rue de la Boétie)
• Crédit Agricole S.A. (véhicule côté en bourse)
• Organe central, tête de réseau et banque centrale
• Fédération nationale du Crédit agricole
• Organe d’expression et représentation des Caisses régionales auprès des pouvoirs publics et secteur bancaire, instance de réflexion, définition des grandes orientations du groupe, gestion de SAS Rue la boétie
• Une entreprise au service des Caisses régionales remplissant des missions de «chambre professionnelle» , animée par des Commissions et comités
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Publications et multimédia de la FNCA
Cibles :
• Principale : 450 cadres dirigeants de Caisses régionales
• Secondaire : ensemble des Caisses régionales
Objectifs
• Favoriser la circulation de l’information
• Fluidifier les échanges entre les Caisses régionales
• Atteindre les objectifs de développement fixés par le Pacte de développement
• Être force de proposition (nouvelles technologies)
Moyens :
• Intranet «Boeti@net» :
- contenus informatifs,
- outils collaboratifs,
- web TV « boeti@TV »
- animation
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Le projet Boeti@TVPascale Leroy – [email protected]
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
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Enjeux du projet : pourquoi un Intranet multimédia?
Quelques expériences avant Boeti@TV : diffusion de reportages ou d’interviews de dirigeants du Crédit agricole, catalogue interactif
Constat : Formats hétérogènes, diffusion opportuniste, intégration plus ou moins harmonieuse dans les pages
Le Pacte de développement des Caisses régionales :
• 1er temps : des ateliers collaboratifs pour les cadres dirigeants et responsables métiers pour décliner les défis et objectifs du Pacte. Limite : outil peu en phase avec ce niveau de public
• 2ème temps : faire connaitre le Pacte de développement au plus grand nombre par des projets concrets et des réalisations en CR, partager les retours d’expérience et les bonnes pratiques.
� Choix de la vidéo
� Projet Boeti@TV
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Un portail webTV pour favoriser l’échange
Un média innovant, intuitif et ludique
Une vidéo de 3’30’’ pour s’approprier le sujet
Une zone Rich média pour appuyer les messages forts
Des documents très opérationnels pour approfondir
De l’interactivité :
• Notation des thèmes / Proposer un thème
• Zone de commentaires
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Boéti@TV est une branche de l’intranet Boeti@Net � Réalisation du portail sur le même socle : JCMS de Jalios
Conception inspirée des sites de loisirs (Dailymotion, Youtube) :
• navigation intuitive : vidéo phare, mots-clés, nuage
• interactivité si authentifié : commentaires, notation
• professionnalisation : documents associés, rich média
Prestataires : webdesigner, développeur, prestataire vidéo, journaliste
Planning de mise en œuvre : 1,5 mois
1 chaîne par CR / 15 vidéos par chaîne ; diffusion progressive par lot de 5 vidéos
Envoi d’une carte postale lors de la publication d’un lot de vidéos
Réalisation
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Tournage des 1ères vidéos en Juillet 2007
Ouverture du portail en Septembre 2007
Fin 2008 : 4 chaînes (ouverture imminente d’une 5ème)
Fréquentation : 2ème espace de l’intranet le + fréquenté après celui des offres d’emploi internes
Envoi des vidéos par DVD pour projection grand écran
Une conduite de projet tournée vers la réalisation
Une évolution du métier :
• de l’animation d’un portail et d’une équipe de contributeurs vers la publication
• renforcement de l’équipe
Résultats / retours d’expérience
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Evolutions depuis l’ouverture :
• Possibilité pour les Caisses régionales de proposer leurs vidéos
• Chaine en dehors du pacte de développement : les publicités
• Réalisation de vidéos en interne
Les autres projets…
Démonstration
A court terme …
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Présentation de JaliosVincent Bouthors
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 34
JALIOS : éditeur de JCMS
Solution ECM
• Multi-sites
• Portail d’entreprise
• Base de connaissances
• Intranet collaboratif
Usages
• Communication
• Collaboration
• Personnalisation
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« Tout en un » modulaire
• Portail
• Gestion de contenus Web (CMS)
• Documentaire (GED)
• Espaces collaboratifs
Cibles
• Entreprise
• Groupe
• Utilisateur
Donner la maîtrise à tous les utilisateurs
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 3535
JALIOS : leader d’ECM français chez les grands comptes
JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 36
JALIOS : chiffres clés
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 36
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Usage du multimédia en entrepriseVincent Bouthors
L’Intranet multimédia au service d’une vision d’entreprise – 22 janvier 2009
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 38
Multimédia : usages en entreprise
Portail multimédia
• Gestion du multimédia : vidéo, audio, images,
• Intégration du multimédia : hypertexte
• Interface interactive / Web 2.0 : Rich Internet Application (RIA)
Usages
• Fonds documentaire (médiathèque)
• Communication d’entreprise (interne / externe)
• Support commercial
• Relation client / usagers
• Communication personnelle : RH mobilité interne
• Outil pédagogique
• …
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Vidéo
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 39
Convivialité
Rapidité de réception
Courrier Note de service
Téléphone
OralWeezio
Chat
Visioconférence
AMT : Weezio
Vidéo mail :
• Réponse vidéo personnalisée aux clients
• Individuelle ou groupée
Portail vidéos publiques :
• Bibliothèque
• Tri popularité/date/note
• Syndication RSS
• Watermarking
Vidéo client : questions client
• Workflow de suivi des réponses
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Vidéo
Mise en œuvre
• Enregistrement via webcam
• ou importation : conversion FFMPEG
• Ajout automatique d’introduction/conclusion vidéo
• Technologie Flash déjà déployée sur les postes de travail AMT
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 40
ServeurFlashMedia
Serveur JaliosJCMS
• Diffusion des vidéos en streaming
• Fusion de vidéo
• Watermarking
• Contrôle du débit entrant/sortant par paramétrage
• Portail d’accès
• Gestion des droits
• Informations relatives aux contenus (Meta-données)
• Organisation des contenus
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Audio
INRIA : Interstices
• Site de vulgarisationscientifique
• Réalisé par la cellule multimédia de l’INRIA
Usages
• Interviews mensuels de style radiophonique
• Consultables sur le site
• Abonnement possible :Podcast
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 41
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 42
Audio
Bénéfices
• Elargissement de la diffusion : baladeurs numériques
• Image de modernité associée au site
• Plus grande implication des chercheurs
Podcast
• Flux RSS (Really Simple Syndication)
• Compatible Podcast : mp3, image, catégories
• Diffusion par le serveur Web
Mise en œuvre
• Interview par une journaliste de l’INRIA
• Enregistrement avec un simple enregistreur MP3
• 1er montage avec validation par l’interviewé
• 2ème montage externalisé pour la qualité
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 42
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 43
Photographie
Clarins : Intranet Marketing
Usage
• Informations marketing, Photothèque, Ingrédienthèque
• Processus : commande de « lightbox » ou de CD
Bénéfices
• Diffusion immédiate aux filiales et prestataires
• Recherche multi-critères
• Notification : nouveautés et expiration des droits
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 43
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 44
Gestion des contenus multimédias
• Explorateur multimédia
• Classement :catégories = tag hiérarchisés
• Génération d’imagettes
Gestion des accès
• Droits d’accès
• Personnalisation de la page d’accueil
• Selon trois axes : géographique, métier, hiérarchique
• Couplage avec l’annuaire LDAP
Photographie
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 44
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 45
Multimédia : résumé
Synthèse des formats
• Grande variété
• FLV leader des formats vidéos pour le Web : popularisé par YouTube et DailyMotion
Supporté dans Jalios JCMS
• JW FLV Player inclus en standard
• Nécessite flash (pré-installé à 98%)
• Visualisation de vidéo dans une page web, dimension paramétrable
• ou en plein écran
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 45
Navigateurs IE et Firefox
Flash + JW FLV Player (JCMS)
Windows Media Player WMP 11
QuickTime 7
Vidéo FLV (7,8), SWF, H.264
WMV, AVI, MPEG
MOV, MPEG,H.261, H.263
Audio MP3, AAC WMA, MP3 MP3, AAC
Image JPG, GIF, PNG
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 46
Blog et commentaires
Usage
• Bulletin d’un auteur
• Commentaires (optionnels)
Bénéfices
• Partage d’une vision (ton libre)
• Sensibilisation à un sujet
• Retour des lecteurs
• Nouveau registre marketing
Mise en œuvre
• Besoin de régularité
• Minimum de rédactionnel
• Notification et syndication
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 46
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 47
Wiki
Usages
• Edition collaborative
• Brainstorming
• Ebauche de spécification
Bénéfices
• Sommaire automatique
• Trace des modifications
Mise en oeuvre
• Droits pour une équipe
• Pas besoin d’un plan préalable : hypertexte
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 47
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 48
Espaces collaboratifs
Usages
• Equipe projet : nouveau produit, veille,…
• Espace réservé : cadres supérieurs, métier
• Equipe extranet
Bénéfices
• Factorisation du travail
• Capitalisation des échanges
Mise en œuvre
• Mini Intranet
• Accès restreint (ouvert à des partenaires)
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 48
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 49
Bureau virtuel
Usage
• « Mon Intranet »
Bénéfices
• Appropriation de l’intranet
• Accès immédiat aux informations par onglets
Aspects techniques
• Mixte imposé / libre
• Création / édition d’onglets
• Contenus Intranet
• Contenus externes
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 49
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 50
Bureau virtuel : services disponibles
14/03/2010 JALIOS Copyright 2009 – Tous droits réservés 50
• Liste de contenus
• Explorateur de document
• Calendrier
• Favoris
• Notification de Workflow
• Flux RSS
• Lotus/Exchange : mail, agenda, tâches, contacts
• Widget (Google gadget) : météo, bourse, plan,…
• …
• Création de nouveaux services : développement simple
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 51
Services interactifs
Forum
• Questions / Réponses
• Assistance technique,…
• Capitalisation des échanges, établissement d’une communauté
Enquête
• Collecte des avis
• Mobilisation
• Gérée par un administrateur fonctionnel
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 51
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 52
Interface interactive (AJAX)
Mise à jour partielle de page
• Liste de résultats avec pagination
• Suggestions à la saisie
• Chargement à la demande duplan de classement : support de grande volumétrie
Interface riche
• Nuage de tags
• Menu contextuel
• Géolocalisation
14/03/2010 JALIOS - Copyright 2009 – Tous droits réservés 52
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Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 53
Conclusion : les atouts de Jalios JCMS
Pour prendre toute leur valeur, le multimédia et le Web 2.0
• Ne doivent pas être des composants indépendants, mais
• Doivent être utilisés dans l’ensemble de l’Intranet
Une solution Intranet
• Mise en œuvre progressive
• Innovations Web 2.0 disponibles
• Ouverte et extensible
Une solution pour l’entreprise
• Sécurité, Robustesse
• Respect des standards
• Intégration dans le SI
• Pérennité des données
14/03/2010 JALIOS Copyright 2009 – Tous droits réservés 53
Klee Group – Jalios - FNCA14/03/2010 54
Contacts :
14/03/2010 54
Alain Garnek – [email protected]
Directeur Commercial - KLEE GROUP
Pascal Fredet – [email protected]
Ingénieur Commercial - KLEE GROUP
Rodolphe Fleurance – [email protected]
Responsable Multimédia - FNCA
Pascale Leroy – [email protected]
Chef de projet Multimédia - FNCA
Vincent Bouthors – [email protected]
Président - JALIOS