LIGURIA A WIKI BRAND FOR A WIKI DESTINATION Piano di ... · Portale turistico, social network ,...

LIGURIA Concept Piano di Marketing 2016 Agenzia regionale per la promozione turistica “in Liguria”

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Indice

1.Brand & Communication

2.Destination Management

3.Product Developement

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Agenzia regionale per la promozione turistica "in Liguria"

Marchio e Comunicazione

• Strategia Marchio Liguria

• La Liguria Digitale

• Mercati

Italia

Germania-Svizzera-Austria

Francia

UK

Olandese

Scandinavo

Russo

Extra europeo - BRIC

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Strategia Marchio Liguria

Si continuerà ad agire per affermare, in maniera sempre più condivisa e partecipata, la marca Liguria come una “marca wiki”, attuando strategie di comunicazione e di marketing frutto della condivisione di soggetti, pubblici e privati, di prodotti e di contenuti. La “marca wiki”: • si costruisce ogni giorno con le azioni ed i

comportamenti di tutti, non solo con la comunicazione istituzionale.

• é il risultato della partecipazione attiva di molteplici soggetti: istituzioni ma anche turisti, operatori, residenti.

• é il frutto del dialogo, del coinvolgimento, dell’emozione, della passione che porta a produrre e stimolare contenuti e valori.

• é il vissuto percepito come un patrimonio del territorio inteso non solo come ambito amministrativo ma luogo di coloro che lo abitano, lo vivono, lo lavorano e, soprattutto, lo amano.

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* Cfr. Piano Turistico Triennale della Liguria 2013-2015

Policy e strumenti per comunicare il “wiki brand” Liguria:

Attività i ufficio stampa, prodotto e trade: le modalità con le quali dispiegare la strategia offline

Portale turistico, social network , blog: le piattaforme con quali dispiegare la strategia online.

Turisti, operatori, residenti e istituzioni: gli attori e i protagonisti della realtà e del racconto

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La Liguria Digitale

Turismoinliguria.it

E’ la porta d’ingresso della Liguria per il turista italiano, europeo e del mondo. Il portale vuole essere un canale d’ispirazione e di servizio per il potenziale ospite, che all’interno del sito trova informazioni dettagliate su aree di vacanza, singole località, attività da svolgere ed elenco completo degli alloggi.

Laliguriaracconta.it

E’ il Blog della destinazione Liguria, raccoglie le storie di chi vive e visita la Liguria. E’ il racconto corale della destinazione, fatto in modo fresco, appassionato e sincero. Lontano da stereotipi per la promozione turistica, ma diario di storie vissute da chi le scrive. Realmente.

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La Liguria Digitale

Social Media

I canali social di TurismoInLiguria sono costantemente affianco dell’ospite, dal momento in cui comincia a pensare dove trascorrere le sue vacanze, per poterne influenzare le scelte, mentre è in vacanza in Liguria e condivide con gli amici le esperienze vissute a quando torna a casa e tramite il ricordo diventa ambasciatore del nostro territorio.

Storytelling

Consapevoli del fatto che il turista di oggi ha bisogno di entrare in contatto con la gente del posto, con chi vive il territorio e con chi è depositario delle tradizioni e della cultura locale, svilupperemo un progetto di storytelling attraverso la raccolta di video amatoriali realizzati dalla nostra redazione interna che sceglierà di volta in volta il testimonial locale che abbia una storia da raccontare.

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La Liguria Digitale

Beactiveliguria.it

Come strumento fondamentale del tema “vacanza attiva” e in particolare dello sviluppo del prodotto turistico “biking & hiking”, nascerà un portale tematico dedicato agli appassionati di trekking e di mountain bike.

Il sito web sarà anche una vetrina per i 44 “biking & hiking hotel” certificati e aderenti al Club di Prodotto istituito da Regione Liguria, che potranno presentare le proprie offerte specifiche per il target che ama la vacanza attiva. In tal modo l’utente che sceglie un percorso sportivo in Liguria può effettuare anche la scelta di una struttura ricettiva che gli garantisce uno standard certificato di servizi, in linea con le sue specifiche esigenze.

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La Liguria Digitale

Applicazioni – L’Altra Riviera Una terra che guarda il mare, nota in tutto il mondo per la sua Riviera. E a pochi passi dal mare c’è un’Altra Riviera: il mare verde della Liguria, il suo entroterra che è oggi a portata di mano attraverso la nuova App “L’Altra Riviera”, scaricabile gratuitamente, su Google Play e Apple Store. La nuova App si affianca alla disponibilità delle guide cartacee, è suddivisa in 7 destinazioni, raggruppate in tre aree geografiche: • L’Altra Riviera di Ponente: GAL Riviera dei Fiori, GAL Le Strade della Cucina Bianca, Gal

Comunità Savonesi Sostenibili; • L’Altra Riviera di Genova: GAL Appennino Genovese e GAL Valli del Genovesato; • L’Altra Riviera di Levante: GAL Valli del Tigullio e GAL Provincia della Spezia. La nuova App presenta, inoltre, 7 aree tematiche: Arte e Storia, Artigianato, Enogastronomia, Agroalimentare, Meraviglie della natura, Escursionismo, Mercatini e Fiere.

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Mercato Italia

• Azioni continuative di PR e Digital PR

• Fiere

BIT Milano 11-13 febbraio

NO FRILLS Bergamo 29-30 settembre

TTI Rimini 13-15 ottobre

• Offerta «Weekend in Liguria: Dormi 3 e paghi 2 notti»

Aprile-maggio

Settembre-ottobre

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Mercato Germania-Svizzera-Austria


• Workshop Svizzera – Lugano con Guida Viaggi, 25 febbraio

• Media Event «BeActiveLiguria», 27 aprile

• Presentazione Consumer Globetrotter – Club Alpino Tedesco

• Roadshow Monaco – Francoforte – Amburgo – Vienna – Zurigo (giugno)

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Mercato Francia


• Workshop TO, 6 aprile

• Media event BeActiveLiguria (aprile)

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Mercato UK


• Speed date con blogger e media «BeActiveLiguria» (marzo)

• Roadshow London – Bristol – Edinburgh – Belfast (marzo)

London – Cardiff – Birmingham – Manchester (novembre)

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Mercato Olandese

In occasione dell’apertura del nuovo volo giornaliero di collegamento tra Amsterdam e Genova, operato da KLM / Air France:

• Speed date con media, 7 aprile

• Educational tour in Liguria con TO e media in occasione del volo inaugurale del 22 aprile

• Altre azioni direttamente ad Amsterdam sulle piste ciclabili della città per promuovere il volo con un concorso

• Concorso vinci un soggiorno in Liguria attraverso i canali social di KLM

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Mercato Scandinavo

• Roadshow 18-19 maggio Stoccolma

Copenhagen

• Media event BeActiveLiguria (maggio)

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Mercato Russo

• Workshop TO (autunno)

• Roadshow on line su 20 città della CSI

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Mercato Cinese

• Workshop Pechino e Shanghai (novembre)

• Eductour per blogger e TO (fine marzo)

• Workshop Matching China a Rimini (aprile)

• Eductour con scrittrice guida turistica cinese (marzo)

• Apertura pagina «Liguria» sul sito Italia chinese friendly

• Apertura e gestione di un account su Sina Weibo

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Mercati extra europei

Buy Liguria Per il quarto anno consecutivo sarà organizzato il Buy Liguria, un progetto internazionale che porta i più importanti Tour Operator mondiali in Liguria per conoscere il territorio e per incontrare gli operatori liguri che commercializzano l’offerta turistica della Liguria. Si è centrata l’attenzione sui mercati di lungo raggio, americani e BRIC: Usa, Canada, India, Cina, Brasile e Russia. Lo scopo ovviamente è agevolare i nostri operatori liguri. In tal modo si agevolano “portando qui” i loro futuri partner di lavoro. • Il Buy Liguria prevede un educational tour di 3 giorni alla scoperta di Genova, della Riviera di

Levante e di quella di Ponente. Al termine del tout conoscitivo, si svolge una giornata di workshop commerciale dove i TO stranieri incontrano in meeting professionali one-to-one gli operatori liguri secondo un sistema professionale di agende di appuntamenti già prefissati in base ai reali interessi di prodotto di entrambi gli operatori della domanda e dell’offerta.

• Il Buy Liguria viene organizzato direttamente da Agenzia “in Liguria” in partnership con soggetti leader nell’organizzazione di workshop commerciali. Questa collaborazione garantisce agli operatori liguri di incontrare solo TO esteri selezionati e che abbiano reale interesse a commercializzare la Liguria e a inserirla nel loro catalogo di vendita. Si agisce su mailing list selezionate, aggiornate e profilate nel corso dei molti anni di esperienza del partner.

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Destination Management

Sito web Liguria DMO – Destination Management Organization

I siti web sono validi strumenti di lavoro e, se pensati all’intero di una scelta strategica definita, diventano dei pivot fondamentali per l’azione di DMO che l’Agenzia “in Liguria” è chiamata a svolgere, come evoluzione necessaria da ente per la promozione turistica – che distribuiva brochure alle fiere – ad attore principale e motore della promo-commercializzazione dell’offerta turistica della regione.

In tale logica nei primi mesi del 2016, andrà on line un nuovo sito dell’Agenzia “in Liguria”, che coprirà questi diversi ruoli:

marketplace di incontro tra la domanda internazionale e l’offerta ligure

luogo virtuale d’informazione sulle attività dell’Agenzia a beneficio di tuti gli operatori liguri così come degli amministratori locali

albo pretorio dell’Agenzia “In Liguria” in quanto Ente pubblico strumentale della Regione Liguria

Agenzia regionale per la promozione turistica "in Liguria" 18

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• Il nuovo sito web sarà pertanto un utile strumento di business per gli operatori turistici, che avranno a disposizione un’area riservata dove pubblicare i propri pacchetti e dove i TO esteri potranno acquisire importanti e dettagliate informazioni per inserire la Liguria nei propri cataloghi, come nuova destinazione turistica ed implementare la tipicità dei prodotti turistici (vacanza attiva, benessere, gastronomia, cultura, ecc.).

• Sul sito saranno pubblicati studi di mercato, fatti realizzare da Agenzia, per agevolare gli operatori liguri nelle loro scelte strategiche di posizionamento del prodotto, così come il calendario dettagliato delle attività programmate da Agenzia alle quali potranno prendere parte per distribuire la loro offerta turistica. Ci sarà naturalmente una sezione dedicata al “chi siamo” che declina il ruolo di Agenzia con i profili professionali di tutto il suo personale.


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Attivazione Rete Liguria Partners

Un’intensa ed organizzata attività di pubbliche relazioni con finalità commerciali, sarà sviluppata ad Agenzia “in Liguria” nel corso del 2016.

L’obiettivo è di proporsi al mondo dei buyer internazionali come il pivot, dell’offerta turistica ligure, il punto di riferimento che informa sulle novità della destinazione, suggerisce tipologie di vacanza di interesse in base ai trend emergenti e agevola l’incontro tra domanda e offerta con finalità di sviluppo di relazioni di business.

Come strumento di lavoro, sarà adottata una newsletter digitale rivolta a: buyer internazionali, con cadenza semestrale

operatori liguri, con cadenza trimestrale

amministratori locali con cadenza bimestrale


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Product Developement

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• Biking & Hiking • Family • Fascinating resort • Agriturismi • Turismo naturale – Parchi • MICE – Meeting Incentive Congress Event

Bike & Hiking

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• Sito web www.beactiveliguria.it (on line a fine febbraio)

• Presentazioni – Press Conf Milano 23 marzo

– Media event Londra 14 marzo

– Media event Monaco di Baviera 27 aprile+ evento consumer Globetrotter

– Media event Parigi 6 aprile

– Media event Amsterdam 7 aprile

– Media event Stoccolma Copenhagen 18-19 maggio

• Media tedeschi con Casa editrice Motor Presse Stuttgart su Mountain Bike – Outdoor – Klettern

• Partnership con www.outdooractive.com

• Partnership con Globetrotter

• Partnership con DAV – Club Alpino tedesco

• Partecipazione a fiera di settore – Eurobike

http://www.beactiveliguria.it/

http://www.outdooractive.com/

Agriturismo

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Ai fini di eventuale incarico da parte del Dipartimento Regionale Agricoltura, è stato ideato un piano di comunicazione per:

• Ideazione, progettazione e sviluppo portale degli agriturismi

• Gestione canali social

• Gestione ufficio stampa Italia ed estero

• Gestione concorso

• Campagna di comunicazione

• Conferenza stampa di lancio

• Partecipazione a media workshop su mercato britannico, tedesco ecc.

Parchi – Turismo Natura

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“Scoperta dei Parchi”

Si intende sviluppare con gli operatori un prodotto “natura”, alla riscoperta dei parchi regionali, con viste guidate settimanali per i giovani ospiti.

Saranno coinvolti nel progetto :

• Parchi

• Guide ambientali e naturalistiche

• Associazioni

• Alberghi (hiking e family hotel)

Obiettivo: identificare un luogo dove l’ospite possa fare esperienze della natura, rendere i parchi “luoghi” dove si attivano esperienze turistiche concrete.

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