Пензенский государственный университет

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СОДЕЙСТВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВУ И АДАПТАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ

Специализированная коррекционная

программа подготовки

-выпускников инвалидов

к трудоустройству

Составители:

Е. В. Полосина, директор РЦСТиАВ

О. В. Сафронова, психолог

Цель: оказание помощи выпускникам, имеющим ограничения по состоянию

здоровья, в решении проблем трудоустройства.

Задачи:

Обучение навыкам самораскрытия и осознания сильных сторон своей

личности.

Обучение эффективным способам общения и разрешению

конфликтных ситуаций.

Формирование целей и способы их достижения.

Формирование активной социальной и личностной позиции.

Тенденции развития современного рынка труда и требования

работодателя.

Знакомство с путями поиска работы и средствами самопрезентации.

Телефонный разговор - как форма общения с работодателем.

Помочь участникам составить резюме.

Правила поведения на собеседовании с работодателем.

Форма проведения:

Групповое занятие.

Количественный состав:

12-16 человек.

Продолжительность занятия:

Общее количество занятий - 5, продолжительность занятия - 1,5 часа.

2

Место проведения:

ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет».

3

Занятие 1.

Цель: обучение навыкам самораскрытия и осознания сильных сторон своей личности.

Рассказ ведущего: о целях, форме проведения, сроках и продолжительности занятий.

Знакомство.

Процедура знакомства (варианты проведения). Каждый участник называет свое имя и говорит о своем самом

нелюбимом и самом любимом деле в жизни. Разбить участников на пары и предложить в течение 3-5 минут

поговорить друг с другом. После того, как вся группа объединиться, каждый должен рассказать о своем партнере. Структура беседы партнеров должна быть короткой и четкой, ее следует заранее предложить участникам: имя, место жительства, увлечения, представления о будущем (к чему стремиться).

Каждый участник начинает с фразы: "Здравствуйте, меня зовут ..." и вкратце рассказывает о себе.

Инструкция: основная задача представления - подчеркнуть свою индивидуальность. Вы должны сказать так, чтобы все остальные участники сразу запомнили вас.

Инструкция: после того, как мы познакомились, приступим к изучению основных правил группы:

Принятие правил группы.

Доверительный стиль общения – единая форма обращения на «ты».Общение по принципу «здесь и теперь» - все говорят о том, что волнует каждого именно сейчас.Персонификация высказываний – отказ от безличной речи и безадресных суждений. Заменяем фразу, например: "Многие меня не поняли" на конкретную реплику: "Света и Ирина меня не поняли".Искренность в общении – если нет желания говорить искренне и откровенно, то лучше промолчать.Конфиденциальность всего происходящего в группе.Определение сильных сторон личности – во время занятий каждый из нас стремится подчеркнуть положительные качества другого.

4

Недопустимость непосредственных оценок человека – при общении оцениваем не участника, а только его действия и поведения.Разнообразие контактов и общения с различными людьми – во время занятий стремимся общаться со всеми членами группы.Активное участие в происходящем.Уважение говорящего - когда высказывается кто-то из членов группы, мы внимательно слушаем, не перебиваем и молчим до тех пор, пока он не выскажется.

Упражнение «Хвастовство».

Участники садятся в большой круг и получают задание (время для подготовки 2-3 минуты). «Каждый должен похвастаться перед группой каким-либо своим качеством, умением, способностью, рассказать о своих сильных сторонах - о том, что он любит, ценит в себе и в чем повезло в этой жизни». На выступление отводится 2 минуты. По окончании всех выступлений группа обсуждает ощущения, возникшие в процессе выполнения упражнения.

Тест – опросник Г. Айзенка.

Одним из свойств личности, влияющих на профессиональную деятельность, является темперамент. Темперамент - это те индивидуальные свойства человека, которые в наибольшей мере зависят от природных способностей человека. От того, черты какого типа темперамента преобладают у человека, во многом зависит его работоспособность, успешность в той или иной профессии. Попробуйте выяснить, черты какого типа темперамента преобладают у вас.

Инструкция: ответьте, пожалуйста, на предложенные вопросы «да» или «нет». Правильных и неправильных ответов здесь нет. Отвечайте быстро, не задумываясь слишком долго над смыслом вопросов.

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям?2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут одобрить или утешить?3. Вы верите в удачу, считая себя счастливым человеком?4. Очень ли вам трудно отказаться от своих намерений?5. Предпочитаете ли вы прежде, чем действовать, не спеша подумать и подождать?6. Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои

5

обещания?7. Часто ли у вас бывает спад и подъем настроения?8. Обычно вы поступаете быстро и говорите быстро, не раздумывая?9. Чувствуете ли вы себя иногда несчастным человеком, не имея для этого серьезной причины?10. Сделали бы вы почти все, что угодно, на спор?11. Возникает ли у вас чувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичным незнакомым человеком?12. Выходите ли вы иногда из себя, злитесь?13. Вам часто кажутся странными люди, которые на окружающих наводят тоску?14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что- нибудь такое, что не следовало бы делать или говорить?15. Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?16. Легко ли вас обидеть?17. Любите ли вы бывать в компании?18. Бывают ли у вас такие мысли, что вы не хотели бы, чтобы о них знали другие люди?19. У вас бывали периоды, когда без серьезных причин вы чувствовали себя несчастным человеком?20. Путешествуя, вы охотнее любуетесь пейзажами, чем беседуете с людьми?21. Часто ли вы мечтаете?22. Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?25. Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании?26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?27. Считают ли вас человеком живым и веселым?28. Часто ли вы, сделав важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его еще лучше?29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?30. Вы иногда сплетничаете?31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?32. Если вы хотите узнать о чем-либо, то предпочитаете прочитать об этом в книге, нежели спросить?33. Бывает ли вам трудно уснуть из-за неудач?

6

34. Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?35. Бывают ли у вас приступы дрожи?36. Всегда ли вы платили бы за провоз багажа, если бы не опасались проверки?37. Вам неприятно находиться в обществе, где все подшучивают друг над другом?38. Раздражительны ли вы?39. Нравится ли вам работа, которая требует от вас быстрых действий?40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-либо неприятных событий, которые могли бы произойти?41. Вы ходите медленно и неторопливо?42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?43. Часто ли вам снятся кошмары?44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?45. Беспокоят ли вас какие-либо боли?46. Вы бы чувствовали себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?49. Во всех ли делах вы стремитесь добиться полезного для людей результата?50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки или недостатки?51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?53. Легко ли вам внести оживление в скучную компанию?54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?55. Вас беспокоит чувство вины или угрызения совести даже из-за пустяков?56. Любите ли вы подшучивать над другими?57. Страдаете ли вы от бессонницы?

Обработка результатов: каждое совпадение с ключом – 1 балл. Обработка результатов начинается с ответов по шкале лжи. Если совпадений 4 и больше, то результаты считаются недостоверными. Далее число совпадений с ключом по шкалам экстраверсии и нейротизма откладываются

7

на соответствующих осях круга Айзенка, являясь координатами точки в одном из секторов круга.

Ложь. «Да» - 6, 24, 36.«Нет» - 12, 18, 30, 42, 48, 54.Экстраверсия.«Да» - 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56.«Нет» - 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.Нестабильность (нейротизм).«Да» - 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

КРУГ АЙЗЕНКА

Нейротизм

24

24

Меланхолик Холерик

0 24

Интроверт Экстраверт

0

8

18

14

3 6 9 12 15 18 21

10

6

Флегматик Сангвиник

0

Эмоциональная стабильность

Типы темперамента.

Холерик Сангвиник Флегматик Меланхолик

Холерик - характеризуется быстротой действий, решений, быстрой сменой настроения, эмоциональной вспыльчивостью, повышенной раздражительностью. Плохое самообладание бывает причиной принятия опрометчивых решений. Во взаимоотношениях нередко излишне резок, прямолинеен в оценках. Зачастую неуживчив, не умеет себя сдерживать. Однако проявляет инициативу, обладает влиянием на окружающих, быстро переходит от одного дела к другому. Любит быть в центре внимания.

Особенности работоспособности: наиболее успешно выполняет работы с ярко выраженной цикличностью, где в какие-то периоды рабочего цикла требуется максимальное напряжение сил, а потом деятельность сменяется более спокойной работой другого характера до следующего цикла. В период интенсивной работы склонен переоценивать свои возможности и работать с перенапряжением. В работе напорист, но недостаточно настойчив. Со временем может приспособиться и к равномерному ритму работы, которую хорошо освоит и будет в ней успешен.

Сангвиник - эмоционален, однако побуждения его неустойчивы, внимание нестабильное. Он довольно быстро ориентируется в незнакомой обстановке, инициативен, за короткое время входит в коллектив, хорошо адаптируется, сравнительно легко переживает неудачи. Вместе с тем, он склонен обходить трудности, торопиться с принятием решения.

9

Особенности работоспособности: может быть надежным в любой работе, кроме автоматической, однообразной и медлительной. Более способен к живой, подвижной деятельности, требующей смекалки, находчивости и активности. Обычно целеустремлен, работает не ради самой работы по необходимости, а с определенной целью достичь желаемого, при этом настойчиво и терпеливо добивается намеченной цели.

Флегматик - спокоен даже в сложнейших ситуациях, невозмутим, устойчив в стремлениях и настроениях. Придерживается выработанного распорядка, стремится к системе, нетороплив, основателен. Как правило, доводит начатое дело до конца. В отношениях с людьми всегда ровен, спокоен. Спокойствие проявляется и в отношении к событиям и явлениям жизни: флегматика нелегко вывести из себя и задеть эмоционально, он уклоняется от ссор, его не выводят из равновесия неприятности и неудачи.

Особенности работоспособности: приступает к работе не спеша, но готовится к ней обстоятельно. Врабатывается в нормальный ритм сравнительно долго. Темп работы невысок, однако благодаря обстоятельной подготовке к работе, упорству и настойчивости производительность труда может быть достаточно высокой. При этом не стремится сделать больше и лучше, чем от него требуется. Не склонен к смене видов деятельности и их целей. Более расположен к однообразной и хорошо освоенной им работе.

Меланхолик - быстро утомляем, не уверен в себе, тревожен, но это тонко чувствующий, осторожный, осмотрительный человек. Эмоциональные состояния возникают медленно, но отличаются глубиной и большой силой. Быстро утомляется, но в привычной и спокойной обстановке личность с таким темпераментом чувствует себя комфортно и работает продуктивно. Характеризуется замкнутостью, необщительностью, замедленной реакцией. Склонность к сильным переживаниям по незначительному поводу. Тяжело переносят обиды, хотя внешне эти переживания проявляются слабо. Меланхолики склонны к замкнутости, избегают общения с малознакомыми людьми, проявляют неловкость в новой обстановке.

Особенности работоспособности: может вполне успешно работать в спокойной и безопасной обстановке, не требующей от него быстрых реакций и частой смены характера деятельности. Подходит работа, требующая внимания, умения вникнуть и проработать мельчайшие детали. Склонен отвлекаться в своих мыслях от выполняемой работы, допуская ошибки. Трудно меняет коллектив.

10

Экстраверт - общительный, имеет много друзей, склонен к риску и приключениям, действует под влиянием момента, импульсивен, вспыльчив, эмоции и чувства не всегда контролируются. Стремится к новым сторонам жизни, при реализации своих замыслов деятельный и пробивной. Хороший организатор, целеустремленный и предприимчивый. С окружающими жизнерадостный и неунывающий.

Интроверт - спокойный, застенчивый, погруженный в свои переживания человек. Склонен общаться с близкими, домашний, верный в своих привязанностях. Воздерживается от шумных компаний и неустойчивых партнеров. Лоялен к чужим взглядам.

Амбивалент- личность, у которой четко не проявляются открытость или замкнутость. Вероятными причинами могут быть или глубокая наблюдательность личности и идентификация себя с другими, или низкий уровень самопонимания.

Упражнение «Трансформация».

Делите лист на две части. 1 колонка - «Недовольство собой». В ней перечисляем все то, что в себе не нравится.

Затем, во второй колонке «Трансформация» увидеть положительное качество каждого недостатка.

Упражнение «Точка опоры».

«Любому человеку в жизни требуется психологическая опора в виде семьи, друзей; работы, увлечений и т. д. Причем, чем больше таких опор, тем увереннее чувствует себя человек в жизненных различных ситуациях.

В этом случае ему легче преодолевать жизненные трудности и невзгоды, например, внезапную болезнь или потерю работы или близких людей.

Но если мы надеемся только на окружение, помощь и расположение людей, вероятно, это большая ошибка. Опору нужно искать и находить в себе,

в своих сильных сторонах, привычках, интересных делах и т. д. И, что более важно, такая опора у каждого из нас есть!!!

Давайте называть все, что нам помогает преодолевать жизненные трудности, «точкой опоры». А теперь вам предлагается описать, перечислить свои

11

опорные точки, чтобы в дальнейшем обсудить: их с другими членами группы».

Огромное влияние на уверенность человека в себе и даже судьбу человека оказывает самооценка. Самооценка – это процесс определение личностью своих возможностей, психологических качеств, т.е. проведение оценки себя самого и места среди других людей. Самооценка формируется путем сравнения себя с другими людьми и путем сопоставления уровня своих притязаний с результатами своей деятельности. Адекватная самооценка позволяет правильно сформулировать цели самовоспитания. Она формулируется в тех случаях, когда субъект выявляет мнение о себе и своих поступках у людей, с которыми контактирует в семье, в учебном заведении, на отдыхе; критически сопоставляет себя с окружающими. Если результат этих контактов - заниженная самооценка, человек начинает находить в каждом деле непреодолимые препятствия. Он теряет уверенность в себе. Ему становится труднее работать, сложнее контактировать с коллегами, устанавливать контакты с людьми. Заниженная самооценка непосредственно влияет на отношение с людьми. Человек с низкой самооценкой часто бывает, несправедлив к другим, которых считает удачливее, умнее себя. Он, как правило, мнителен и отрицательно относится к тем, кто, как ему кажется, его не любит, не уважает. Завышенная самооценка отдаляет человека от других, мешает установлению нормальных деловых контактов. Несколько завышенная самооценка, если она не ведет к себялюбию, высокомерию, не страшна. Она обязательно способствует достижению успехов в любом виде деятельности.Вырабатывая объективную самооценку, необходимо учитывать обстановку, в которой осуществляется эта работа. Можете ли вы сами рассказать о своей самооценке. Какая она у вас? Предлагаю вам с помощью диагностики определить уровень самооценки каждого из вас. Тест «Определение уровня своей самооценки».

1. Как часто Вас терзают мысли, что Вам не следовало бы что-то говорить или делать?

a. очень часто — 1 балл;

b. иногда — 3 балла.

2. Если Вы общаетесь с блестящим и остроумным человеком, то:

a. постараетесь победить его в остроумии — 5 баллов;

12

b. не будете ввязываться в соревнование, а отдадите ему должное и выйдете из разговора — 1 балл.

3. Выберите одно из мнений, наиболее Вам близкое:

a. то, что многим кажется везением, на самом деле, результат упорного труда — 5 баллов;

b. успехи зачастую зависят от счастливого стечения обстоятельств — 1 балл;

c. в сложной ситуации главное — не упорство или везение, а человек, который сможет одобрить или утешить — 3 балла.

4. Вам показали пародию на вас. Вы:

a. рассмеетесь и обрадуетесь тому, что в вас есть что-то оригинальное — 3 балла;

b. тоже попытаетесь найти что-то смешное в вашем партнере и высмеять его — 4 балла;

c. обидитесь, но не подадите вида — 1 балл.

5. Вы всегда спешите, вам не хватает времени или вы беретесь за выполнение заданий, превышающих возможности одного человека?

a. да — 1 балл;

b. нет — 5 баллов;

c. не знаю — 3 балла.

6. Вы выбираете духи в подарок. Купите:

a. духи, которые нравятся Вам — 5 баллов;

b. духи, которым, как Вы думаете, будут рады, хотя Вам лично они не нравятся — 3 балла;

c. духи, которые рекламировали в недавней телепередаче-1балл.

7. Вы любите представлять себе различные ситуации, в которых Вы ведете себя совершенно иначе, чем в жизни?

a. да — 1 балл;

b. нет — 5 баллов;

c. не знаю — 3 балла.

13

8. Задевает ли Вас, когда ваши друзья добиваются большего успеха, чем Вы?

a. да — 1 балл;

b. нет — 5 баллов;

c. иногда — 3 балла.

9. Доставляет ли Вам удовольствие возражать кому-либо?

a. да — 5 баллов;

b. нет — 1 балл;

c. не знаю — 3 балла.

10. Закройте глаза и попытайтесь представить себе 3 цвета:

a. голубой — 1 балл;

b. желтый — 3 балла;

c. красный — 5 баллов.

Подсчет баллов

50—38 баллов. Вы довольны собой и уверены в себе. У вас большая потребность доминировать над людьми, любите подчеркивать свое «я», выделять свое мнение. Вам безразлично то, что о вас говорят, но сами вы имеете склонность критиковать других. Чем больше у вас баллов, тем больше вам подходит определение: «Вы любите себя, но не любите других». Но у вас есть один недостаток: слишком серьезно к себе относитесь, не принимаете никакой критической информации. И даже если результаты теста вам не понравятся, скорее всего, вы «защититесь» утверждением «все врут календари». А жаль...

37—24 балла. Вы живете в согласии с собой, знаете себя и можете себе доверять. Обладаете ценным умением находить выход из трудных ситуаций, как личного характера, так и во взаимоотношениях с людьми. Формулу вашего отношения к себе и окружающим можно выразить словами: «Доволен собой, доволен другими». У вас нормальная здоровая самооценка, вы умеете быть для себя поддержкой и источником силы и, что самое главное, не за счет других.

23—10 баллов. Очевидно, вы недовольны собой, вас мучают сомнения и неудовлетворенность своим интеллектом, способностями, достижениями, своей внешностью, возрастом, полом... Остановитесь! Кто сказал, что любить себя плохо? Кто внушил вам, что думающий человек должен быть постоянно

14

собой недоволен? Разумеется, никто не требует от вас самодовольства, но вы должны принимать себя, уважать себя, поддерживать в себе этот огонек.

Повысить самооценку вполне реально, хотя это часто довольно медленный процесс. Вот несколько советов, которые помогут вам не переступить порог заниженной самооценки (по желанию раздается памятка, кому необходима).

1.Прекратите сравнивать себя с другими людьми. Всегда будут люди, у которых чего-то больше, чем у вас и есть люди, у которых этого меньше, чем у вас. Если вы будете заниматься сравнениями, то всегда будете иметь перед собой слишком много противников, которых вы не можете превзойти.

2.Прекратите ругать и порицать себя. Вы не сможете развить высокий уровень самооценки, если повторяете негативные высказывания в отношении себя и своих способностей. Коррекция самооценки прямо связана с вашими высказываниями о себе.

3.Принимайте все комплименты и поздравления ответным “спасибо”. Когда вы отвечаете на комплимент чем-то вроде: “да ничего особенного”, вы отклоняете этот комплимент и одновременно посылаете себе сообщениео том, что не достойны похвалы, формируя заниженную самооценку. Поэтому принимайте похвалу.

4.Старайтесь общаться с позитивными и уверенными в себе людьми, готовыми вас поддержать. Когда вы окружены негативными людьми, которые постоянно подавляют вас и ваши идеи, ваша самооценка понижается. С другой стороны, когда вас принимают и поощряют, вы чувствуете себя лучше и ваша самооценка личности растет.

5.Сформируйте список ваших положительных качеств и почаще к нему обращайтесь!

Рекомендации при завышенной самооценке:

1. Подумай, насколько твоё мнение о себе соответствует мнению родителей или друзей?2. Учись прислушиваться к мнению других людей, их одобрению или неодобрению: ведь окружающие часто могут оценить тебя вернее, чем ты сделаешь это самостоятельно.3. Относись к критическим замечаниям со стороны товарищей, родителей или друзей как к конструктивному совету и «руководству к действию», а не как к «досадной помехе» или «непониманию тебя».4. Получив отказ в просьбе о чем-либо или не справившись с порученным тебе делом, ищи причины в себе, а не в обстоятельствах или других людях.

15

5. Помни, что комплименты или похвалы не всегда бывают искренними. Старайся понять, насколько соответствует похвала тому реальному делу, которое тебе удалось сделать.6. При сравнении с другими пытайся сравнивать себя с теми, кто добивается максимальных успехов в конкретных видах деятельности и в жизни вообще.7. Прежде чем взяться за ответственное дело, тщательно проанализируй свои возможности и только после этого делай вывод о том, сможешь ли ты с ним справиться. 8. Не считай свои недостатки мелочью: ведь ты же не считаешь мелочью недостатки других людей?9. Старайся относиться к себе критичнее: разумная самокритичность способствует саморазвитию и более полной реализации потенциальных возможностей.10. Не разрешай себе «почивать на лаврах». Успешно завершив какое-нибудь дело, подумай о том, можно ли было сделать его лучше, и если да, то, что помешало этому.13. Всегда ориентируйся на оценку результатов своих действий другими людьми, а не на собственное чувство удовлетворения.14. Уважай чувства и желания других людей, они имеют точно такое же значение, как и твои собственные.

Как повысить уверенность в себе (памятка).

Все из нас знают, что человек источающий уверенность в себе и своих действиях - легко заводит контакты, чаще положительно решает свои проблемы, быстрее продвигается по карьерной лестнице, полнее реализует себя и, как следствие - более счастлив. Поэтому нужно и очень важно развивать уверенность в себе. Для того что бы обрести уверенность, предлагается 12 шагов, которые помогут Вам уверенно держаться в различных жизненных ситуациях.1. Решите что для вас именно ценность, во что вы верите, какой бы вы хотели видеть свою жизнь. Проанализируйте свои планы и оцените их с точки зрения сегодняшнего дня, чтобы воспользоваться этим, когда заметите определенные сдвиги.2. Простите самого себя за прошлые ошибки. Время от времени старайтесь анализировать свое прошлое, но не позволяйте ему завладеть вами. Освободите место для пусть и небольших, но приятных воспоминаний. Плохое прошлое будет жить в вашей памяти до тех пор, пока вы сами его не искорените.3. Чувство вины и стыда не помогут вам достичь успеха. Не позволяйте им завладеть вами.4. Ищите причины своих неудач в себе. Когда вы обвиняете в своих бедах и несчастьях государство, обстоятельства, других людей, вы отказываетесь от роли хозяина собственной жизни. Успешный человек занимает активную жизненную позицию и изменяется сам. И в любом случае найдет

16

возможность прочно удержаться на ногах под ударом тех или иных обстоятельств.5. Не забывайте, что каждое событие можно оценить по-разному. Благодаря такому взгляду на вещи, вы будете терпеливо относиться к людям и спокойно реагировать на отношение, которое раньше показалось вам необъективным.6. Никогда не говорите о себе плохо. А особенно избегайте приписывать себе отрицательные черты: «глупый», «неспособный», «несчастливый». Это может выработать в подсознании нежелательный устойчивый стереотип.7. Вы можете сделать вывод, что, во-первых, ставили перед собой ошибочные цели, которые не стоили усилий, а во-вторых, вам удалось избежать следующих, возможно, еще больших неприятностей.8. Ваше позитивное отношение к жизни – залог хорошего самочувствия и внутреннего равновесия, высокого духовного здоровья. Только от вас зависит то, каким вы видите этот мир. Жизнь чересчур короткая, чтобы расходовать ее на депрессию.9. Давайте себе время от времени возможность расслабиться, прислушивайтесь к своим мыслям, делайте то, что вам по душе, оставайтесь иногда наедине с собою. Так вы сможете лучше себя понять. Эти моменты дают Ваши действия можно оценить по-разному. Если кто-нибудь конструктивно подвергает критике ваши поступки, воспользуйтесь этим в свою пользу, но не позволяйте другим подвергать критике себя как личность.10. Помните, что иногда поражение – это удача. Благодаря поражению возможность как бы аккумулировать энергию, чтобы совершить решительный или значительный шаг вперед.11. Выберете для себя несколько серьезных целей, на пути к которым нужно достичь более мелкие, промежуточные. Трезво взвесьте, какие средства вам понадобятся для достижения этих промежуточных целей. Не оставляйте без внимания ни один свой успешный шаг и не забывайте поощрять и хвалить себя.12. Будьте уверенны в себе. И запомните эти слова: Вы не пассивный объект, на которого сыплются неприятности, не травинка, которая с трепетом ждет, что на нее наступят. Вы – вершина эволюционной пирамиды, неповторимая личность, активный творец своей жизни, вы руководите событиями! Вы – вершитель собственной судьбы!

Упражнение «Я в лучах солнца».

Нарисуйте солнце, в центре круга напишите «Я». И вдоль каждого луча напишите свои положительные качества, достоинства, все хорошее, что можете сказать о себе. Количество качеств соответствует количеству

17

лучиков. На выполнение задания – 5-7 минут. Затем каждый участник зачитывает то, что написано на рисунке.

- Какие чувства вы испытывали, выполняя задание?

- С какими трудностями вы столкнулись? Как вы думаете, почему?

После предлагается обсудить важность позитивной самооценки, позитивного мышления для достижения жизненных целей.

Ведущий: Я надеюсь, что вы периодически будете возвращаться к памятке и к «своему портрету в лучах солнца». Положительные эмоции тесно связаны с понятием «адекватная самооценка».

Заключение. Обсуждение.

18

Занятие 2.

Цель: овладение навыком постановки целей и определение способов их достижения. Настрой на позитивную линию жизни.

В основе любой деятельности лежит цель! Верные цели определяют результат и задают правильное направление.  Мы ставим цели ежедневно, даже ежесекундно. Выпить кофе, добраться до университета вовремя, купить телефон  - из таких мелочей складывается наш день и наша жизнь, в общем. Только не все получается так, как планируется: кофе нежданно-негаданно заканчивается, на автобус мы опаздываем, на понравившуюся модель телефона не хватает денег … Ирония фортуны, неудача? Как бы ни так! Есть и другой тип людей - те, кого принято называть «везунчиками», «удачливыми». Но разве дело в благосклонности фортуны? Нет, нет и еще раз нет! Те, кто чего-то добивается в этой жизни - не везунчики, это люди целеустремленные, движущиеся к успеху целенаправленно. Цель (от английского aim - «цель») можно перевести как «стремление», «целеполагание». Этот термин означает искусство достижения целей, комплекс принципов, направленных на успех. Почему же надо ставить цели:

1.Цели создают видение того, что человек хочет. Ставя цель, человек понимает, что он хочет и двигается к этому. Без четких целей вряд ли кто-то получит, то, что действительно хочет, по одной простой причине: он просто не знает, чего хочет.

2.Цели позволяют жить более осознанной жизнью. Когда человек знает, что он хочет получить в той или иной ситуации, то ведет себя соответственно, а значит, живет более осознанной жизнью. Цели помогают более осознанно подходить к тому, что ты делаешь и ко всей жизни в целом!

3.Цели придают энергию и пробуждают мотивацию. Когда кто-то видит перед собой яркие, зажигающие оптимизмом и амбициозные цели, он сразу наполняется энергией и мотивацией к действию.

4.Цель делает человека более уверенным. Неуверенность - это когда человек действует или не действует, так как не знает, что будет дальше, не знает, какой исход будет в той или иной ситуации. Имея перед глазами четкие цели,

19

он будет знать желаемый результат, а значит, будет более уверенным. Когда, например, прыгаешь с парашютом, ты не думаешь, дергать или не дергать за кольцо. Ты это просто делаешь, ведь у тебя есть четкий результат, к которому ты стремишься - это раскрытый купол над головой и цель, которая тебя мотивирует - благополучно приземлиться. Может быть это крайность, но в любом случае в жизни все так и происходит.

5.Цели позволяют достигать высочайших результатов. Посмотрите на успешных людей - у них всегда есть четкие цели. У профессиональных спортсменов без целей тоже никуда: прыгнуть на определенную высоту, пробежать дистанцию за определенное время, весить сколько-то килограмм, выйти в первую лигу, забить 5 мячей - список можно продолжать бесконечно.

6.Цели увеличивают продуктивность. Зная свои цели, т.е. те вещи, которые для человека наиболее важны в данный момент. Он может сконцентрировать все свои силы на их достижении. Например, не имея целей, он может прошататься весь день по магазинам, посидеть в интернете, посмотреть телевизор. Таким образом, он будет просто распылять свои силы и энергию. А может (если цель, например, пробежать десять километров, как подготовка к марафону) заняться спортом. В нашем мозгу есть отдел, который называется ретикулярной формацией. Он отвечает за фокус нашего внимания. Когда мы ставим цели, мозг автоматически отсеивает все, что нам не нужно и концентрирует все наше внимание на желаемой цели и на возможности ее достижения. Помните, когда вы купили себе новую одежду или новый телефон, вы неожиданно стали замечать подобную одежду на улице, у других людей. Когда мы ставим цели, наш мозг начинает работать как система наведения у ракеты, наш мозг автоматически ведет нас к тому, что мы хотим достигнуть.

7.Цели позволяют жить более насыщенной жизнью. Ставя цели, мы увеличиваем свою продуктивность, получаем больше свободного времени, увеличиваем свою осознанность и уверенность в себе. Как результат, мы получаем качественно новый уровень жизни.

История о мальчике по имени Монти.

Когда парню по имени Монти было 16 лет, задали ему написать сочинение о том, что он хочет, когда вырастет. Монти долго мучился и потратил много часов на описание своей мечты. Он хотел стать владельцем ранчо. Он исписал десять страниц, описывая в самых мельчайших деталях ранчо

20

площадью 400 акров, и нарисовал план расположения всех строений, конюшен и дорог. Он даже сделал очень подробный план дома, который он построит площадью 8000 квадратных футов. На следующий день Монти отдал свое сочинение учителю.

Три дня спустя его учитель вернул работу, поставив жирную красную двойку, написав: «Останься после урока». После занятий мальчик с мечтой подошел к учителю и спросил, почему он получил двойку за свое сочинение. На что учитель сказал: «Потому что такая мечта неосуществима для такого мальчика, как ты. Тебе нужно много, очень много денег, чтобы приобрести такое ранчо. А деньги есть у тебя? Нет. Ты же из очень бедной семьи. Нет никакой возможности для тебя осуществить твою мечту. Она неосуществима. Вот что я тебе скажу. Ступай домой и напиши другое сочинение, в котором ты опишешь другую, более реалистичную мечту, и возможно я поставлю тебе другую оценку».

Мальчик вернулся домой и попросил совета у своего отца. И вот, что он услышал: «Сынок, боюсь, тут я тебе не помощник. Я думаю, что это должно быть только твое решение, и у меня есть ощущение, что это будет действительно важное для тебя решение». Монти обдумывал слова отца целую неделю. Наконец, он вернул учителю всё-то же сочинение и сказал: «Вы можете оставить себе двойку, а я оставляю себе свою мечту».

Прошло время, Монти давно окончил школу, стал взрослым. И вот он рассказал эту историю и, повернувшись к группе слушавших его людей, произнес: «Я рассказал вам эту историю, потому что вы все сидите в моем доме, площадью 4000 квадратных футов, посреди моего ранчо площадью 200 акров. А то сочинение висит в рамке над камином».

Монти продолжил: «Самая удивительная часть этой истории заключается в том, что три года назад, летом, все тот же учитель привез сюда 30 школьников, и они неделю расположились лагерем на моем ранчо. Перед отъездом он мне сказал: «Послушай, Монти, об этом я могу тебе сказать сейчас. Когда я был твоим учителем, я был своего рода вором мечтаний. Мне сейчас очень жаль, что тогда я украл множество детских мечтаний. Но я очень рад, что ты нашел в себе смелость отстоять свою мечту».

21

Упражнение «Бутылка с Джинном».

Инструкция: Представьте, что вы нашли бутылку с джинном. Джинн готов исполнить 2 желания, но только одного из вас. Желания нельзя делить на всех, желания должны только личными (нельзя пожелать мир во всем мире).

Чтобы мы смогли договориться, чьи желания джинн будет исполнять, вам нужно на листочках написать 2 желания и ваше имя. После чего желания отдаются ведущему, и следует обсуждение. Каждый участник должен объяснить и доказать почему именно ему должны отдать бутылку с джинном.

Этапы достижения целей:

1. Ставить перед собой цель - тоже искусство. Казалось бы, простейшее действие на деле не так легко, ведь мы не всегда видим вещи объективно, запутываясь в причинах и следствиях. Поэтому первый принцип звучит так: цель должна быть осязаемой либо визуализированной, четко сформулированной. При этом она не должна мешать тому положительному, что есть, и не должна совпадать с фантастикой, вроде «Хочу стать Биллом Гейтсом». Цель должна быть выполнимой, соответствующей реальности. Чтобы стать этим компьютерным магнатом, Вы можете лишь поменять паспорт либо сделать пластические операции, в результате которых Вы приобретете внешность Билла. Если же Вас интересует больше состояние президента Microsoft, то переформулируйте свою цель так: «Хочу зарабатывать 50 или 100 тысяч рублей каждый месяц». Так у Вас появляется шанс - успех. Еще одно важное правило - избегать абстрактных понятий и отрицаний, расплывчатых формулировок, указывать точные цифры и даты! Например, «хочу много денег» – это не цель. Правильно говорить так: «Я приобрету машину марки «BMW» через 5 лет». 

2. Теперь разберемся в своем пути цели с помощью следующего алгоритма:

Шаг 1. «Я…» Описать проблемную ситуацию. (Например: «У меня низкая зарплата, это делает мою жизнь несчастливой»).

Шаг 2. «Я перестану…» - находим причины своих «несчастий». («Я перестану работать там, где мои знания и навыки недостаточно

22

оцениваются в материальном выражении» и т. д.). Их устранение - это Ваши задачи.

Шаг 3. «Вместо этого я буду…» («Вместо этого я напишу заявлениеоб уходе, пройду, курсы повышения квалификации и найду место, где моя заработная плата составит 40 тыс. в месяц» и т. п.)

Шаг 4. «Я хочу быть таким, как…» В Вашем окружении обязательно есть человек, которого Вы смело, можете назвать идеалом: Ваш бывший одноклассник, соседка по подъезду или… даже В.В. Путин! Вот эта личность должна стать Вашим ориентиром на пути к поставленной цели.

Шаг 5. «Я хочу иметь следующие черты: …» - перечислите те черты того человека, которого (которых) вы указали в предыдущем пункте. (Пример: «Я хочу иметь следующие черты: харизматичность, самоуверенность, эрудицию и целеустремленность»).

Шаг 6. «Я хочу быть более…». Назовите те качества, которые у Вас уже есть, но хотелось бы развить.

Шаг 7. «Если бы я получил все эти качества, то…» (Например, «Если бы я их получил, то стал бы более уверен в себе, научился бы отстаивать свою точку зрения, меня стали бы более ценить на работе и пр.»)

Шаг 8. «Когда я достигну этого, то я почувствую…». На последней ступеньке вашего алгоритма Вы отвечаете на вопрос «Что произойдет, когда я достигну цели? Что я почувствую?» Когда Вы четко сформулируете ответ на этот вопрос, то получит одновременно и свою финальную цель.

Еще раз пройдитесь по каждой ступеньке, исправьте недочеты, допишите то, что забыли указать ранее. Дальше!

3. Следующий шаг - составление плана и определение времени на его выполнение (3 года, 5 месяцев или 21 день и т. д.). Далее Ваш план разбивается на несколько периодов - этапов (допустим, на месяцы), а те в свою очередь на более короткие отрезки (недели). Последний уровень - составление плана на ближайший месяц, на каждую неделю и, наконец, на каждый день. Чем подробнее и детальнее Вы распишите свои мини-цели, тем лучше. И не забудьте указать в своем плане санкции за невыполнение пунктов, и, разумеется, поощрения. Ставьте перед собой реальные сроки.

Не поленитесь пробрести еженедельник и ежедневно расписывая свои планы и их выполнение, Вы значительно облегчите свое движение к цели.

23

К тому же буквы - это материализация Вашего движения, это что-то более конкретное, вещественное, обязывающее, как договор с самим собой. Структурируйте свои записи, пишите аккуратными печатными буквами.

В достижении цели очень важно мотивировать себя на успех. Люди, мотивированные на успех, ставят перед собой цели, достижение которых однозначно расценивается ими как успех. Они стремятся, во что бы то ни стало добиться успеха в своей деятельности, они смелы и решительны, рассчитывают получить одобрение за действия, направленные на достижение поставленных целей. Для них характерна мобилизация всех своих ресурсов и сосредоточенность внимания на достижение поставленных целей. У них выявляется реалистический уровень притязаний.

Совершенно иначе ведут себя люди, мотивированные на избегание неудачи. Для них явно выраженная цель в деятельности заключается не в том, чтобы добиться успеха, а в том, чтобы избежать неудачи. Они неадекватно оценивают себя, что, в свою очередь, ведет к нереалистичным притязаниям (завышенным или заниженным). В поведении это проявляется в отборе лишь трудных или слишком легких целей, в повышенной тревожности, неуверенности в своих силах, тенденции избегать соревнования, не критичности в оценке достигнутого, ошибочности прогноза.

Подумайте для чего вы хотите достичь цели. У всех бывают дни, когда не хочется ничего не делать. Секрет добычи мотивации в такие дни просто: нужно просто вспомнить для чего вы это все делаете. Философ Ницше сказал: «Если у вас есть сильное ПОЧЕМУ, то вы всегда найдете КАК». Определение причины, почему вы хотите достичь цели, добавляет к процессу эмоции. Чем больше эмоций, тем более замотивированное будет у вас состояние. В момент, когда вы становитесь, эмоционально связаны, со своей целью, вы автоматически начинаете физически добиваться цели. Это верно, потому что подсознание - эмоциональная составляющая нашего ума. Получение эмоционально подпитанной цели, позволяет ей глубже проникнуть в подсознание, что в свою очередь влечет изменение вашего поведения. Запомните! Эмоция «чувствует»!!! Когда вы думаете о том, почему вы хотите достичь цели, вы чувствуете результат.

При достижении цели ничто не должно противоречить Вашим глубинными ценностями и вашим внутренним убеждениям.

24

Стоит также различать, где цель, а где средства достижения. Если вы хотите купить дом, и для этого вам нужно много денег, то работать стоит над целью - дом,  а не деньги. Возможно, жизнь найдет для вас иной путь ее достижения.  А если вы сделаете своей целью - деньги, то жизнь может дать их вам, но дома к тому времени будут стоить дороже.

Количество плюсов должно сильно превышать по значимости или по количеству число минусов, которые неизбежно есть везде. Вы должны четко осознать и проговорить для чего вам нужно то или другое, достигнув, я получу то и то.

Цель должна быть действительно ваша, а не навязанная со стороны обществом, семьей, убеждениями, полученными в детстве и т.д. для успешного достижения цель должна соотноситься с вашим виденьем своей жизни и вашими желаниями.

Успешные люди, как правило, отвергают сомнения, им не свойственна неуверенность. При этом они умеют предвидеть и просчитать нежелательные варианты. К непредвиденным ситуациям успешные люди подходят с уверенностью, что выход есть, просто они его пока не знают. Надо узнать. Попадая в ситуацию «я так и знал… вот этого я и боялся» постарайтесь тут же вспомнить, что это вам для чего-то нужно, вы это преодолеете, и вкус победы после успешно преодоленных трудностей будет еще слаще… Иными словами, никогда не сдавайтесь!

Не поворачивайте никогда назад. Не сдаваться после первых же трудностей, а они будут. Главное не превращать преодолимые трудности в ужасные и тупиковые проблемы. А это уже зависит от вашего отношения к ситуации. Пессимист видит проблемы во всех возможностях, а оптимист видит возможности во всех проблемах. Будьте оптимистами!

Упражнение «Лестница достижений».

А теперь перейдем к визуализации вашей цели. Визуализировать - это представить в рисуночном, графическом варианте вашу цель на листе.

Нарисуйте лесенку, состоящую из 6 ступенек. Нижняя ступенька обозначает состояние, когда ваша цель абсолютно не достигнута. Верхняя - когда она осуществлена полностью.

25

Запишите 2-3 признака на первой ступеньке, обозначающих особенности ситуации, когда ваша цель не достигнута. А теперь, напишите на верхней ступеньке, 2-3 признака, по которым вы можете определить, судить, что цель достигнута полностью.

Подумайте, на какой ступеньке достижений вы находитесь сейчас. Обозначьте эту позицию и запишите 2-3 ее главных характеристики. Важно записывать, не то, что вы делаете для достижения цели, а что уже конкретно сделали.

А теперь главный вопрос: что конкретно вам нужно сделать, чтобы подняться на ступеньку выше и выше? Запишите. Это будут ваши задачи для достижения цели.

Когда конкретно каждый из вас сделает то, чтобы приблизиться к цели на одну ступеньку.

Есть ли желающие, кто бы хотел рассказать, какую цель поставили и какие действия запланировали для ее достижения?

Упражнение «Через три года».

У каждого из нас есть в жизни проблемы, какие-то требуют немедленного решения, какие-то мы откладываем и лишь усугубляем. Я вам предлагаю одно упражнение, которое позволит взглянуть на нерешенные дела по-другому, шире. А также определить, что вам действительно важно.

Итак, составьте список наиболее важных дел в данный период жизни, над решением которых вы сейчас работаете (3-5 пунктов).

А теперь я вас прошу разделиться на пары. Лучше, если вашей парой будет мало знакомый для вас человек.

А теперь представьте, что вы стали старше на 3 года. Подумайте об этих проблемах «задним числом», будто уже прошло 3 года.

Поделитесь друг с другом вашими соображениями на этот счет. Я вам даю несколько минут, чтобы вы ответили друг другу на вопрос.

Что именно вы сможете вспомнить об этой проблеме?

Как она влияет на вашу жизнь теперь, по прошествии 3 лет?

26

Если бы такая проблема сейчас встала перед вами, то, как бы вы стали ее решать?

Обсуждение: По-другому ли вы стили смотреть на проблемы, перенесясь на 3 года вперед? Какой вывод вы сделали после упражнение и беседы с напарником?

Итак, психологами установлено, что мы достигаем 80 % успеха, затрачивая на все это 20% усилий, а оставшиеся 80% усилий обеспечивают лишь 20% достижений. Мысленный «взгляд из будущего» помогает понять, какие же наши дела относятся к наиболее важным, обеспечивающим 80% жизненного успеха.

Заключение. Обсуждение.

27

Занятие 3.

Цель: развитие коммуникативных навыков и освоение различных форм и методов общения.

Общение - это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся постоянно, даже когда молчим (через наши жесты, движения, мимику). Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения у нас у всех имеются, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать. Эффективное общение - это не просто передача информации. Для эффективного общения, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник. Эти способности эффективного общения каждый развивает в себе самостоятельно, учась у людей, которые нас окружают. Предлагаю обсудить вопросы: Что такое общение и что оно значит для Вас? Какого человека мы называем общительным?

Подводя итоги обсуждения, предлагается отметить, что общение - это установление и развитие контактов между людьми, оно может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три. Анонимное общение - это взаимодействие между незнакомыми людьми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными. Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач - больной, руководитель - подчиненный, лектор - слушатель, педагог - учащийся.

28

В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, на производстве мастер выполняет распоряжения начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись, домой, в отношениях “отец - дети” он же занимает ведущую позицию. Неформальное общение представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера. Общение выступает в трех ипостасях. Во-первых, оно имеет коммуникативную функцию. Входя в контакты, друг с другом, люди передают информацию не только с помощью языка (вербальное общение), но и посредством мимики и жестов (невербальное общение). Во-вторых, общение выступает как взаимодействие, в котором партнеры могут обмениваться действиями и поступками, не произнося ни единого слова, так обмениваются денежными знаками продавец и покупатель при сложившихся в обществе товарно-денежных отношениях, так взаимодействуют танцовщики балета и члены спортивных команд. В-третьих, общение непременно связано с взаимным восприятием партнеров. Для общающихся немаловажно, воспринимает ли партнер другого, как заслуживающего доверия, понятливого или же один из них заранее предполагает, что противоположная сторона остается глухой к сообщению.

Правила ведения беседы и дискуссии:

- покажите свое дружеское расположение к собеседнику;- стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;- умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;- не отвлекайтесь, когда говорят другие;- не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;- не бойтесь высказаться;- четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;- аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;- не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;- принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот

29

же вопрос;- следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;- проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;- имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;- будьте вежливы и тактичны;- не злоупотребляйте временем другого;- не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;- умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: «Правильно ли он понимает меня», «Правильно ли я понимаю его?»

Упражнение «Контакты…».

Инструкция: умение устанавливать контакты совершенно необходимо для продуктивного общения. Но человек не рождается с этим умением, оно результат длительной и настойчивой работы над собой. Именно этим мы сейчас и займемся. Ваша задача - легко и свободно войти в контакт с партнером, начать разговор на заданную тему или поддержать его, на дружелюбной ноте завершить разговор. Члены группы встают по принципу «карусели», т.е. лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (участники стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (участники расположены лицом к центру круга). Перед сменой ситуации участники делают одновременно один шаг вправо и оказываются перед новым партнером. После очередного перехода ведущий определяет конкретные роли для каждого круга. Перед последней ситуацией ведущий дает задание как можно активнее сопротивляться установлению контакта и конструктивному разрешению проблемы, выдвигая контраргументы партнеру. Примеры ситуаций (можно подобрать такие ситуации, чтобы участникам было интересно решать поставленные проблемы):1.Вы узнали, что один из ваших друзей плохо высказывался о Вас на дне рождение общего знакомого. Надо с ним поговорить. Конечно, это не очень приятный разговор, но лучше сразу все выяснить, чем строить догадки и переживать по этому поводу. Случай представился, вы одни, никого нет рядом…2.Вам очень нужна крупная сумма денег. Нужно поговорить с состоятельными родственниками. И вот, наконец, вы решились прийти к ним с просьбой…

30

После выполнения упражнения попросить участников рассказать об особенностях вступления в контакт. Анализ последней ситуации необходимо рассмотреть с точки зрения преодоления сопротивления партнера. Обобщая сказанное, ведущий говорит о деструктивном (разрушительном) поведении, которое продемонстрировали сопротивляющиеся контакту участники, и знакомит членов группы с таблицей «Барьеры общения».

Выделяют следующие барьеры общения:Барьеры общения Примеры

Угрозы -Если вы не будете вовремя приходить, то…-Делайте, как сказано, или…

Приказы -Срочно зайдите ко мне в кабинет…-Ваше дело - исполнять молча…

Негативная критика -Вы недостаточно хорошо работаете…-Вы постоянно жалуетесь…

Оскорбительные «диагностические» Прозвища

-Такое может сказать только идиот…-Ну, ты просто дурак…-Чего еще можно ожидать от бюрократа и т. д.

Приговор -По тебе тюрьма плачет…-Неудачник…-Пропащий человек…

Слова – «долженствования» -Вы должны вести себя ответственно…-Вы должны смотреть на факты…-Вы не должны так реагировать…

Коммуникация, не оставляющая выбора

-Делайте, как я сказал, или убирайтесь вон…-Или будет, по-моему, или вы уволены…

Допрос -Сколько часов у вас ушло на это?-Почему ты так поздно?Чем это вы занимаетесь на рабочем месте?

Диагноз мотивов поведения -Вы одержимы собственническим инстинктом…-У вас не хватает инициативы…

Несвоевременные советы (когда человек просто хочет быть выслушанным)

-Почему вы не сделали вот так…-Я бы на твоем месте…

Отказ от обсуждения вопроса

-Нечего тут обсуждать…-Я не вижу в этом никакой проблемы…

Интерпретация -Я считаю такое поведение безобразным…-Так поступают только безответственные люди…

Смена темы -Сколько можно об этом говорить, давайте поговорим о другом…

Соревнование -Это что, знали бы вы о моих проблемах…Утешение отрицанием -Не нервничай…

31

существования проблемы -Не волнуйся, все образуется…-Плюнь, все пройдет…

Упражнение “Передача информации”. 

Инструкция: Сейчас все вы покинете комнату, останется только один человек. Ему я зачитаю текст. После этого я приглашу в комнату второго участника, и первый перескажет ему текст, который только что прослушал. Затем я приглашу в комнату третьего участника. Второй расскажет ему то, что рассказали ему. Затем я позову следующего, и так до тех пор, пока все участники не окажутся в комнате. Внимательно слушайте каждого участника. Текст можно взять любой (из книг, журналов). Например, из книги рекордов Гиннеса.

Самый всеядный человек в мире - Мишель Лотито из Гренобля, который родился в 1950 г. Его прозвище «Всеядный». Он без вреда для здоровья может, есть металл и стекло. С 1966 г. им было съедено 10 велосипедов, 7 телевизоров, тележка из супермаркета, 6 подсвечников и мини-самолет.

Обсуждение. За счет чего произошло искажение информации?  Что «своего» каждый внес в рассказ? Бывает ли так в жизни? Что надо делать, чтобы искажения были минимальными? Что с вами происходит, когда вы не понимаете смысла происходящего, и что вы чувствовали и как раньше на это реагировали?

«Конфликт»

Конфликты - настолько привычная, неотъемлемая часть наших взаимоотношений с окружающими, что обычно мы их не анализируем, не обдумываем. Вместе с тем мы почти ежедневно вступаем в конфликты с самим собой, а также коллегами, родственниками, обществом. Поэтому очень важно научиться распознавать конфликты и знать способы их разрешения.

Существует несколько решений для выхода из конфликтной ситуации. Выделяют 5 способов – соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание. Конструктивными, т.е. в определенной степени удовлетворяющими интересы обеих сторон, считаются сотрудничество и компромисс. Однако в различных ситуациях в зависимости от целей могут применяться и другие стили поведения в конфликте.

32

СоперничествоПреследование своих собственных интересов за счет другого человека; защита своей собственной позиции и стремление одержать верх с использованием любых должностных возможностей.Целесообразно, когда: требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных

и опасных ситуаций целесообразно при решении глобальных проблем, связанных

с эффективностью деятельности (при уверенности руководителя в своей правоте)

идет взаимодействие с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль

исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы

вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, предполагается, что ваше решение наилучшее

вы чувствуете, что у вас нет иного выбора, и вам нечего терять

СотрудничествоСовместная работа с другим человеком, направленная на нахождение решения, которое удовлетворяет интересы обеих сторон; глубокое изучение и сопоставление проблем, двустороннее рассмотрение возможностей творческого решения проблемы. Целесообразно, когда: необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме

слишком важен и не допускает компромиссных решений необходима интеграция точек зрения и сближение мнений у вас длительные, тесные и взаимозависимые отношения с другой

стороной есть время поработать над возникшей проблемой

КомпромиссНахождение «серединной позиции», приемлемой для обеих сторон; обмен уступками.Целесообразно, когда:

у сторон одинаково убедительные аргументы требуется принять срочное решение при дефиците времени обе стороны обладают одинаковой властью и имеют

взаимоисключающие интересы вас может устроить временное решение удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое

значение

33

сохраняются взаимоотношения; вы предпочитаете хоть что-то получить, чем все потерять

ПриспособлениеПренебрегая своими заботами, удовлетворять заботы другого человека; самопожертвование, уступка или подчинение другому человеку, несмотря на свои личные предпочтения. Целесообразно, когда:

наиболее важной задачей является сохранение спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта

предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас вас не особенно волнует случившееся важнее сохранить мир, чем отстаивать свои интересы

ИзбеганиеНежелание заниматься конфликтом, «уход в сторону», откладывание или самоустранение от конфликтного вопроса. Целесообразно, когда: предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом

является симптомом других, более серьезных проблем источник разногласия несущественен по сравнению с более важными

задачами напряженность слишком велика, и вы чувствуете необходимость

ее ослабления у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом пытаться немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое ее

обсуждение может только ухудшить ситуацию

Ролевая игра «Конфликт».

Участники игры выбирают конфликтную ситуацию, в которой побывал один из них. Например, двое претендуют на один бесплатный билет на концерт известной группы и т.д.

Цель - по возможности сгладить конфликт, конструктивно разрешить его. Конфликтующим предстоит очень коротко и убедительно аргументировать свою позицию и с достоинством выйти из конфликтной ситуации.

Заключение. Выяснение степени усвоения материала и приобретенных навыков в ходе проведения занятий.

34

Занятие 4.

Цель: ознакомление с основными формами трудоустройства.

Информация о рынке труда.

Иметь представление о рынке труда, владеть информацией о сегодняшней ситуации и перспективах развития нужно и тем, кто ищет работу, и тем, кто ее имеет. И это для того, чтобы планировать повороты карьеры. А что же такое рынок труда? Рынок труда представляет собой механизм осуществления контактов между покупателями рабочей силы (нанимателями) и продавцами рабочей силы (нанимаемыми). Рынок труда тесно связан с остальными подсистемами рынка. Например, для того чтобы пользоваться спросом, рабочая сила должна обладать определенной совокупностью физических, умственных и профессиональных способностей. Реализуя эти способности в процессе производства, она должна постоянно воспроизводиться. Это зависит, в частности, от состояния рынка потребительских товаров. На рынке рабочей силы должна присутствовать конкуренция как основная движущая сила совершенствования способностей работника к труду. Круг продавцов на рынке труда чрезвычайно разнообразен. В него входят и шахтер, нанимающийся для добычи угля под землей, и рок-певец, подписывающий договор на проведение концертов, и ученый, получающий деньги для проведения нужных заказчику исследований, и министр, которому государство платит жалованье за руководство определенной сферой деятельности. Испытывая потребность к постоянному воспроизводству, причем каждый раз на новом, более высоком уровне, носитель рабочей силы ищет, только такого работодателя, которому он мог бы предложить ее на наиболее выгодных условиях. Поэтому в спросе на рабочую силу также должна быть конкуренция. Наиболее конкурентоспособными являются работоискатели, получившие хорошее профессиональное образование, имеющие опыт работы, хорошую квалификацию. Умение пользоваться компьютером, знание иностранных языков также повышают шансы поиска работы. Современный рынок труда постоянно повышает требования к молодым людям. Работодатели отмечают следующий набор надпрофессиональных навыков, которые необходимы любому высококвалифицированному специалисту. А именно:

умение определять сложные системы и работать с ними,

35

мультиязычность и мультикультурность (участвуя в общении с партнерами со всего мира, знать международные профессиональные языки и стандарты),

управление сложными автоматизированными комплексами, умение управлять проектами и процессами, работа в режиме высокой неопределенности и быстрой смены условий

задач, клиентоориентированность (способность быстро перестраиваться под

запросы потребителя), умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми и др.

В современных условиях с появлением новых профессий, содержание старых существенно стало меняться. Например, такая профессия, как секретарь-машинистка имеет сегодняшнюю трансформацию в секретаря-референта, бизнес-секретаря и даже офис-менеджера. Это соответственно требует и владения новыми профессиональными навыками. Состояние рынка труда в нашем городе свидетельствует о повышенном спросе на высококвалифицированных рабочих и специалистов широкого профиля, имеющих несколько профессий и умеющих быстро адаптироваться на рынке труда. Особым спросом пользуются профессии для предприятий машиностроения:

оператор производственных установок и машин, токарь, фрезеровщик, электромонтер, электромонтажник, технолог, стропальщик, слесарь механосборочных работ, монтажник технологичного оборудования, наладчик оборудования, электрогазосварщик, столяр, инженерные кадры (инженер-конструктор, инженер-технолог,

инженер-программист). Для строительного комплекса требуются специалисты:

отделочник, слесарь, монтажник, машинист.

В сфере транспортных услуг требуются водители автомобиля. Возрос спрос на работников общественного питания и швейного производства:

официант,

36

пекарь, кондитер, повар, швея.

Произошел рост специалистов среднего специального персонала по экономической и административной деятельности, а также в области военной безопасности. Большая нехватка кадров в области здравоохранения: медицинская сестра, фельдшер, врач. Возрос спрос на специалистов в отрасли торговля: менеджер, торговый агент. Увеличивается спрос на управленцев высокого уровня и специалистов новейших профессий и технологий. Упражнение «Качества, помогающие в поиске работы».

Участники индивидуально на листке бумаги записывают качества, которые, на их взгляд, помогут в адаптационном процессе, а именно при поиске работы. На следующем этапе участники проговаривают эти качества. Затем ведущий подводит итог, акцентирую внимание на индивидуальные особенности человека.

«Где искать работу».

Поиск работы сам по себе является работой и совсем не простой. На них надо тратить по крайне мере четыре часа в день в течение недели. Чем интенсивнее ведется поиск, тем меньше тратиться в пустую время. При этом приобретается соответствующий опыт и формируется личный имидж. Основными источниками информации являются: Средства массовой информации с объявлениями о вакансиях. К ним относятся газеты, журналы, и другие периодические издания, телевидение и радио, и Internet. Это предоставляет возможность узнать, какие специалисты требуются на рынке труда, какие при этом выдвигает требования работодатель (пол, возраст, стаж, образование). Регулярно просматривая информацию о вакансиях в местных средствах массовой информации, можно дать информацию о себе в ответ на интересные объявления. Существуют специализированные газеты или журналы, в которых работодатели размещают объявления о вакансиях. Такие издания можно приобрести в любом газетном киоске, в магазинах. В Интернете существует большое количество специализированных сайтов, где работодатели публикуют информацию о вакансиях. Желательно, на сайтах с хорошей репутацией. Например, «vacansia.ru», «Job.ru» и др.

37

Некоторые наиболее крупные сайты работают во многих регионах одновременно, что облегчает поиск работы.

Сообщения окружающих. Сообщайте как можно большему количеству людей о том, что Вы ищете работу. Информируйте их о том, какую работу Вы бы хотели найти. И тогда они станут вашими помощниками в поиске работы. Может быть, Вы знаете людей, работающих в интересующей Вас области, или же Ваши друзья знают тех, кто имеет к ней отношение. Вы должны четко знать и уметь объяснить людям, чего Вы хотите. Это означает, что общение надо предварительно планировать. Планировать, что сказать и о чем просить окружающих.

Центр занятости населения - важнейший источник информации о ситуации на рынке труда и конкретных вакансиях. Сегодня служба занятости представляет собой эффективно работающую структуру, которая может реально помочь человеку, оставшемуся без работы. Услуги, которые предоставляет служба занятости, бесплатны. Обращение в Центр занятости экономит Ваше время. Вы быстро получите информацию об интересующих Вас рабочих местах. Службы занятости владеют информации о вакансиях в городе, и каждый день эта информация обновляется. Кроме того, городской центр занятости населения проводит и организует ярмарки вакансий. Информацию о месте и времени проведения ярмарок вакансий можно узнать в Центрах занятости по месту жительства. Вакансии на ярмарках представляют непосредственно работодатели, также выставляет информацию для соискателей городской банк вакансий.

Отделы кадров предприятий и учреждений, разных служб, организаций. Обращаясь в отделы кадров различных предприятий, фирм, учреждений и организаций, можно получить информацию о наличии вакантных мест.

Ваши собственные объявления о поиске работы - это размещение своих собственных объявлений о поиске работы в средствах массовой информации. Точнее, источником информации будет реакция на Ваше объявление. Эффективность этого источника информации зависит от того, как Вы составите объявление.

Телефонные звонки потенциальным работодателям. Телефон может быть использован для решения многих задач: и для наведения справок по рекламируемым рабочим местам, и для «поисковых» телефонных звонков по организациям, телефон, который Вы нашли в справочнике, и для контактов с людьми, которые могут оказать помощь или предоставить информацию о возможностях трудоустройства.

38

Коммерческие фирмы, занимающиеся трудоустройством и подбором кадров (кадровые агентства). По заказу работодателей кадровое агентство ищет работников под строго определенные вакансии. Поиск проходит обычно двумя способами. Во-первых, у каждого агентства имеется база резюме. Во-вторых, агентство самостоятельно ищет подходящего кандидата, распространяя информацию о существующей вакансии. Работодатель направляет в агентство заявку на работника, после чего агентство проводит первичный отбор кандидатов. Если Вы попали в этот список, Вас пригласят на собеседование в агентство, где постараются выявить, удовлетворяете ли Вы всем необходимым требованиям. Если агентство считает, что Вы потенциально подходите на предлагаемую позицию, Вас подробно знакомят со всей информацией о вакансии, готовят к ответам на наиболее вероятные вопросы и т.д.

Агентства по трудоустройству. Здесь ищут работу под соискателя (а не соискателя под определенную вакансию). В таких агентствах особое внимание уделяют написанию резюме и прохождению собеседования. Вам помогут при необходимости составить профессиональное резюме, окажут услуги по профориентации и т.д. Если услуги агентства платные, то выясните, за что Вы платите, и определите для себя, готовы ли Вы за это платить. Если оплата только за предоставление вакансий - адекватна ли она той сумме, которую Вы потратите на газеты с вакансиями за тот же период? Если с Вас берут предоплату, то обязательным условием договора должны быть гарантия и срок выполнения. Необходимость соблюдения этого диктуется тем, что появилось много фирм, занимающихся откровенным обманом. Некоторые агентства по трудоустройству берут плату с соискателя лишь после нахождения работы, что позволяет обратиться туда даже при отсутствии денег.

Прямое обращение к работодателю. Если Вы для себя определили круг фирм, в которых Вам хотелось бы работать, отошлите в эту организацию свое резюме. Даже если свободной вакансии сейчас нет, но потенциально Вы могли бы их заинтересовать, Ваше резюме сохранят и возможно, в будущем, Вам предложат именно ту работу, о которой Вы хотели. Многие работодатели при публикации вакансий предъявляют определенные требования к образованию, опыту работы, владению языками и т.д. Идеально, если Вы полностью соответствуете этим требованиям. Если же Вам не хватает, скажем, одного года опыта работы, все равно попробуйте отправить резюме. Часто требования предъявляются несколько завышенные.

Информацию о кадровых агентствах, агентствах по трудоустройству, Центрах занятости легко можно найти в местных газетах, посвященной поиску работы. Также Вы можете найти список агентств через Интернет.

39

Использование телефона как один из эффективных способов поиска работы.

«Поисковый» телефонный звонок - самая удобная форма предварительного общения с работодателем. К удобствам этого способа поиска работы можно отнести: можно быстро обзвонить несколько работодателей, никуда не нужно ходить, можно быстро получить ответ, в любой «трудный» момент можно положить трубку,

не называя себя, Вы можете получить нужную информацию.

При наличии навыков ведения деловых переговоров, уверенности в себе, положительном настрое разговор с работодателем заканчивается приглашением на собеседование или предложением работы.

Продумайте все, что Вы будете говорить о себе. Ваш рассказ о себе должен показать Вас только с хорошей стороны. Помните о «плюсах» молодежи на рынке труда. Поскольку у Вас нет опыта работы, говорите о своих деловых и личностных качествах: грамотности, чувстве юмора и т.д. Перед тем как звонить, положите рядом с телефоном рекламное объявление, из которого вы узнали о вакансии. В нем может быть указано название фирмы. Это позволит без запинки и правильно назвать организацию или отдел и придаст вам уверенность. Необходимо также иметь перед собой свое резюме, блокнот или бланк для записей и ручку, чтобы эти самые записи делать. Искорените у себя привычку писать тут же на газете, рядом с объявлением. Как правило, вся газета постепенно оказывается исписанной адресами, и куда ехать, а главное, зачем непонятно. Полезно будет составить план разговора непосредственно перед звонком и отрепетировать вопросы, пока вы не почувствуете, что сможете произносить слова уверенно и четко. Невнятное бормотание при общении будет подавлять в вас уверенность с каждой секундой, и результат по этой причине может быть отрицательный. Постарайтесь подготовить ответы на наиболее вероятные вопросы. Не затягивайте разговор, но и не старайтесь проговорить приготовленный текст на одном дыхании. Не забывайте, что телефонный разговор - это не монолог, а диалог. Ваша цель - не только рассказать о себе, но и получить информацию. Поэтому чередуйте рассказ с вопросами, старайтесь продемонстрировать интерес к фирме куда обращаетесь. Не бойтесь переспрашивать, если что-то непонятно или чего-то не расслышали. Подробно запишите адрес, как найти фирму, где у них вход, на каком этаже они располагаются, к кому обращаться и что при себе необходимо

40

иметь, а также согласуйте время встречи. Если вы подготовили для себя и записали эти вопросы заранее, то сможете избежать неприятностей с поиском фирмы и повторных перезвонов, а перезвонить и обратиться с подобным вопросом вновь к человеку, который на фирме занимает высокую должность не всегда удобно. Если уж такое произошло, то не просите соединить вас с руководителем фирмы, а уточните эти вопросы у секретаря. Помните, что цель телефонного обращения на фирму по поводу работы - представить себя с лучшей стороны и получить приглашение на собеседование. Не бойтесь перехвалить себя, будьте вежливы, доброжелательны, но настойчивы. В худшем случае вам откажут - это самое страшное, что может случиться. Смертельного здесь ничего нет, зато появляется возможность проанализировать ситуацию и понять, почему вы получили отказ. Прежде чем повесить трубку, обязательно поблагодарите собеседника и попрощайтесь. Начинать же разговор всегда необходимо с приветствия. Затем сделайте паузу и дождитесь ответа от собеседника. Если имя работодателя вам известно, попросите пригласить его к телефону. Вас могут попросить представиться. Назовите свое имя и фамилию. Когда собеседник возьмет трубку, поздоровайтесь и убедитесь, что у телефона именно тот сотрудник, который вам нужен. Если вас кто-то порекомендовал, назовите имя этого человека. Если вы звоните на фирму впервые и не знаете, к кому обращаться, сразу сообщите, по какому вопросу звоните, и вас соединят с лицом, ответственным, за набор кадров. Если вы общались с секретарем, то после такого общения разговор может и закончиться. Вам пообещают перезвонить по оставленному вами номеру телефона через некоторое время и уже тогда пригласить на собеседование. Если связь плохая, советую перезвонить снова. Это будет лучше, чем переспрашивать каждую фразу. В случае отказа спросите о вакансиях в ближайшее время, списке кандидатов, вакансиях на других предприятиях, возможности отправить резюме и т.д. Есть ли у Вас список кандидатов, куда можно было бы внести мою кандидатуру? Могли бы Вы порекомендовать другие организации, где могут быть подобные вакансии? Могу ли я Вам прислать резюме на случай, если неожиданно появятся вакансии? В случае приглашения на собеседование выясните точный адрес и маршрут. Уточняйте, если есть необходимость.

Схема телефонного звонка.

41

1. Подготовиться к звонку (название организации, информация о себе и т.п.).

2. Узнать об имени нужного сотрудника. Если он отсутствует, выяснить, когда можно перезвонить.

3. Обратиться к специалисту по кадрам по имени и назвать свое имя.4. Выгодно преподнести себя работодателю.5. Получить согласие на отправление резюме, на собеседование;

информацию о новой возможности трудоустройства.6. Правильно завершить звонок.

Упражнение «Телефонный разговор».

В конце беседы ведущий приглашает или выбирает 2-х человек для проигрывания разговора по телефону, определяя роли для каждого (например, работодатель - начальник отдела кадров фирмы по продаже канцтоваров, ищущий работу - выпускник университета по специальности……). Остальные участники по «Схеме телефонного звонка» отмечают достоинства и недочеты ведения переговоров. По окончании разговора «работодатель» и его партнер обмениваются впечатлениями: что было легко, трудно и т.п. во время разговора.

Что же такое резюме?

РЕЗЮМЕ - это краткая информация о себе как специалисте, включающая данные об образовании, специальности и квалификации, трудовом стаже, а также о цели поиска работы. Это одно из самых эффективных средств саморекламы. Главная задача резюме - привлечь к себе внимание работодателя, создать у него благоприятное впечатление о вас и получить приглашение на личную встречу с ним или его представителем. При встрече ваше резюме поможет ему быстро сориентироваться, с каким специалистом он беседует.

Выделяют следующие правила написания резюме:№1: Четко сформулируйте желаемую должность. Название желаемой должности - один из самых важных пунктов резюме. От того, насколько чётко вы его сформулируете, зависит судьба вашего резюме. Не используйте такие варианты, как «любая должность», «специалист» и т. п., поскольку эти формулировки не дадут работодателю представления о том, чего вы хотите. Работодатели не будут тратить своё время на обдумывание того, что вам предложить. Не указана конкретная должность - резюме отправится в корзину. Не указывайте в одном резюме одновременно несколько взаимоисключающих должностей, даже если вы одинаково хорошо владеете функционалом. Составьте несколько разных резюме, в каждом из которых сделайте упор на опыт и навыки, необходимые

42

для каждой конкретной должности, на которую вы могли бы претендовать. Да, вам придется потратить чуть больше времени, зато и результат не заставит себя ждать. Рассылая резюме на вакансии, в первой строчке указывайте только название должности из понравившегося вам объявления о вакансии.

№2: Воздержитесь от юмора.Резюме - это деловой документ. Составляя его, избегайте иронии, юмора и сарказма. Пошутите потом, а пока информационный стиль принесет вам, куда лучшие результаты, чем даже самая уместная в этом случае шутка.

№3: Будьте лаконичны.Не делайте своё резюме похожим на роман-эпопею, помещая туда тексты статей, публикаций, свои размышления о смысле жизни. Всё это лишнее.  

№4: Удалите излишнюю персональную информацию.В целях собственной безопасности не указывайте в резюме личную информацию – например: номер паспорта и т. п. 

№5: Проверьте резюме на орфографические ошибки.В резюме не должно быть грамматических ошибок и опечаток - такие CV производят крайне негативное впечатление на работодателя.

№6: Проверьте достоверность и актуальность информации.Составляя резюме, будьте честными. Знание конкретных программ, наличие определённых навыков – все это очень быстро проверяется. При необходимости вы должны будете подтвердить указанную вами информацию документально или же соответствующими примерами.

Структура составления резюме.

Выделить один образец резюме из сотни других помогает четкое и структурированное оформление. Ваш текст будет читать человек, который Вас никогда не видел и ничего о Вас не знает. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2-3 минут. Именно поэтому при его составлении используется стандартная форма. По мнению большинства работодателей, очень важно, чтобы информация в резюме была максимально полной и одновременно краткой, а главное, чтобы соискатель во время собеседования мог подтвердить все данные. Помните, что  резюме – ваша визитная карточка. При трудоустройстве первое впечатление работодателя складывается исходя из предоставляемого резюме. Главный принцип написания резюме - подчеркнуть все положительные моменты и сделать незаметным, насколько это возможно, то, что вашей сильной стороной не является.

43

Нужно написать такое резюме: чтобы потенциальный работодатель воспринял его, как источник Ваших биографических данных и информации о Вашем профессиональном опыте; что бы такое резюме отвечало на вопрос, соответствуете ли Вы требованиям,  установленным работодателем для данной работы; что бы оно давало дополнительные сведения, которые заинтересуют работодателя и мотивируют пригласить Вас на собеседование. Стиль написания резюме должен отвечать следующим требованиям:

краткость - отсутствие лишних слов, непонятных сокращений и терминов;

конкретность - отсутствие информации, не имеющей прямого отношения к вакансии;

целенаправленность - изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность;

активность - необходимость использования активных глаголов, показывающих активность. Например, если у вас есть только начальные знания бухучета, а они необходимы для данной должности, то нужно писать «владею основами бухучета и аудита». Никогда не следует писать «участвовал», «оказывал помощь», т. к. это позволяет думать, что вы стояли в стороне и от случая к случаю оказывали разные услуги;

точность и ясность изложения мысли; избирательность - предполагает тщательный отбор информации (не

пытайтесь все уместить в одном резюме. Помните, резюме должно полностью соответствовать той должности, на которую вы претендуете);

грамотность. Резюме - официальный документ, правила, написания которого регламентированы руководством по делопроизводству. Объем и требования к оформлению: Необходимо продумать несколько вариантов резюме для отправления. Однако тексты должны быть идентичными. Различаться может оформление - удачно подобранная фотография украсит резюме, но подумайте, как она будет выглядеть, либо лучше фотографию не использовать. Фотография не должна превышать паспортного формата (3,5 на 4 см). Естественно, пляжные фотографии, и тем более семейные, впечатывать в резюме не стоит, - этим вы только выразите неуважение к работодателю.

1. Первое незыблемое правило - объем резюме не может превышать одной, максимум двух страниц формата А4, причем желательно, чтобы ключевая информация находилась на первой странице. Если же объем этого не позволяет, то подумайте, какой информацией вы можете пожертвовать. Однако, если у человека большой опыт работы, это создает определенные сложности и ограничения, но при наборе резюме на компьютере, есть возможность обойти это правило: измените размер шрифта, хотя это и не желательно - резюме должно читаться легко.

44

2. Если резюме занимает больше одной страницы, в конце страниц указывается, что продолжение находится на следующем листе. На всех листах, кроме первого печатается номер листа и указывается фамилия.

3. Если по объему резюме получилось на одну неполную страницу, информацию необходимо расположить так, чтобы страница была полностью занята текстом.

4. Чтобы написать «правильное» резюме, необходимо использовать один шрифт, желательно Times New Roman либо же Arial. Множество шрифтов разных размеров не читабельны! Строгий стиль оформления - непременное условие. Не стоит также демонстрировать возможности фильтров Adobe Photoshop: резюме - это документ.

5. Что касается размера шрифта, то стандартным для резюме считается шрифт 12-го размера. Необходимо, чтобы все содержимое было одного размера.

6. Каждый раздел резюме должен быть отделен от предыдущего.7. Заголовки лучше выделять жирным и/или подчеркиванием.8. Обязательно проверьте правописание. У резюме с ошибками нет

никаких шансов.9. Резюме должно быть написано простым языком.10. Для документов такого типа рекомендуется следующая разметка

страницы: верхнее поле - 2 см, правое - 2 см, нижнее - 2 см, левое 2,5 см. Допускается сужение поля на сантиметр и вместо стандартного 12-го размера шрифта использование 10-го. В то же время вариант с уменьшением шрифта приемлем только в том случае, если резюме будет отправлено работодателю по E-mail-у или вручено лично. В случае отправления резюме по факсу, размер шрифта меньше 12 лучше не использовать, иначе резюме невозможно будет прочитать.

11. Для резюме используется бумага белого цвета, хорошего качества.

Строгих правил составления резюме нет, но существует порядок, что именно должно быть отражено и в какой последовательности. Начинать составление резюме, необходимо с указания ваших полных фамилии, имени и отчества. Слово резюме в заголовке не употребляйте. Далее указывают цель в поиске работы (какую работу вы можете и хотите делать). Потом укажите общие данные. К ним можно отнести: дату рождения; семейное положение; наличие детей, их возраст; национальность (по желанию); место проживания; телефон для связи; электронная почта. Особое место в резюме занимает раздел об образовании. Как правило, в обратном хронологическом порядке перечисляются все учебные заведения и курсы. Начните с указания названия учебного заведения, а также год выдачи диплома, либо период обучения. Далее идет информация о вашей квалификации. Также, следует отметить прохождение практики за рубежом, если таковая имела место. Особое место отведите ученой степени, укажите время учебы в аспирантуре.

45

Опыт работы также указывается в обратном порядке. Но начинается теперь каждая строка с указания периода работы и названия фирмы или предприятия, затем следует ваша должность, и опыт, приобретенный на этой должности. Если получены дополнительные навыки, перечислите и их. Для выпускников - краткие сведения о практике на предприятии с описанием знаний и навыков, которые приобретены в процессе стажировки, подчеркнуть свои достижения. Дополнительная информация: сведения, подчеркивающие ваши сильные стороны профессиональные и личностные. В этот раздел может включаться все, что повышает вашу ценность в глазах работодателя (наличие водительских прав, загранпаспорт, личные качества). Отдельной строкой напишите хобби. Но написание его не обязательно. Необходимо обратить внимание на такое обстоятельство: универсального здесь не может быть ничего. Все описанное выше можно использовать как шаблон только до известной степени. Мы все абсолютно разные.

Нестандартное резюме. Если Вы решили написать нестандартное резюме, имейте ввиду - такая стратегия хороша не во всех случаях. Как руководство к действию она может быть принята представителями творческих профессий, которым «позволено» отходить от стандарта. Что же касается специалистов других (не творческих) профессий - инженеров, водителей, бухгалтеров, и т.п., - то здесь предпочтительнее соискателям оставаться в рамках официально утвержденных норм. Это связано, прежде всего, с тем, что от специалистов данного профиля требуется точность, скрупулезность и обязательное соблюдение должностных инструкций. Следует учитывать, что кадровые агентства, как правило, используют присланные им резюме как источник получения необходимой информации о соискателе, поэтому она в «сухом» виде перегоняется в стандартный бланк резюме, в котором «творческие вольности» аннулируются. Если вы присылаете нестандартное резюме непосредственно работодателю, тогда есть шанс, что ваш творческий подход будет по достоинству оценен тем, кому он, собственно и предназначался.

Какие слова лучше всего удалить из резюме. Уверены ли вы в том, что ваше резюме не работает против вас? Казалось бы, как такое возможно? Ведь вы все грамотно изложили - и опыт, и образование, и навыки. Но, оказывается, можно и перестараться: некоторых популярных слов и выражений в резюме лучше избегать, поскольку они вызывают негативные эмоции. Ниже приведен список стоп-слов, которые лучше всего удалить из своего резюме, чтобы они не сдерживали вашу стремительную карьеру.

Коммуникабельны? Стрессоустойчивы?

46

Скажите про это иначе! Начнем со слов «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый». Они встречаются настолько часто, что выглядят заезженными и бессмысленными. Если вы действительно умеете находить общий язык с разными людьми и работать в сложных ситуациях, попробуйте описать эти качества иначе. Допустим, вы PR-менеджер - в числе ваших достижений укажите, что вы наладили доброжелательные партнерские отношения с множеством СМИ. В разделе «Ключевые навыки» стоит вспомнить про владение методами антикризисного пиара - это само по себе указывает на вашу стрессоустойчивость и умение договариваться. Таким образом, вы не просто сообщаете о своих качествах, а сразу подтверждаете их.

Специалистов занимающихся подбором персонала жизни не учить! «С 9 до 18 не звонить», «Низкую зарплату не предлагать», «Кадровым агентствам не беспокоить» - подобные фразы тоже лучше удалить из резюме. Как бы вам ни хотелось оградить себя от неинтересных предложений или от звонков не вовремя, во время поисков работы лучше настроиться на позитивную волну и демонстрировать дружелюбие и открытость. Даже если звонок менеджера по персоналу в рабочее время вам объективно неудобен (к примеру, вы еще работаете на прежнем месте и не хотите афишировать поиски), лучше взять трубку и, извинившись, сказать, что сейчас вы не можете разговаривать. HR-менеджеры хорошо понимают неловкость подобных ситуаций, поэтому вы легко договоритесь о более удобном времени для беседы. 

Забудьте про легкую обучаемость! Специалисты советуют удалить из резюме и слова «легкая обучаемость» - чаще всего эти слова пишут, когда нечего больше сказать.  Первое время специалист будет входить в дела, однако, это не учеба, а всего лишь адаптация. Даже если вы вчерашний студент, информацию о том, что вам легко даются новые знания и навыки, лучше донести до работодателя иначе, сразу подтверждая ее. Например, сообщите, что вы закончили университет с красным дипломом или свободно разговариваете по-английски.

Люблю котиков... Хочу много денег.. «Хочу/люблю/имею…» — этим глаголам тоже не место в резюме, особенно в контексте, далеком от конкретной должности: «Имею квартиру и двоих детей»; «Люблю людей в большинстве их проявлений, но котиков все-таки немного больше»; «Хочу быть руководителем». Такие фразы не имеют значения с точки зрения оценки ваших навыков и вызывают сомнения в вашей адекватности.

Умею все! Что именно?

47

Фразы типа «я самый лучший», «умею все» и т.п. посылают HR-менеджерам четкий сигнал: у кандидата проблемы с самооценкой, он не может назвать свои основные профессиональные навыки. Такого соискателя едва ли пригласят на собеседование. Вычеркиваем это из резюме. 

Много денег — это сколько? «Большая зарплата», «Много денег» - тоже лишние слова в резюме, которые работают против кандидата, вызывая сомнения в его адекватности. Претендуете на позиции с высокой зарплатой - указывайте конкретные цифры в поле «Зарплатные ожидания».

Красота и профессионализм. Не стоит писать и о своей «презентабельной внешности» или «внешней привлекательности». Для большинства вакансий неземная красота кандидата гораздо менее важна, чем его навыки. А если вы претендуете на позицию, где это имеет значение (например, фотомодели или актера/актрисы), то к резюме лучше приложить фото или портфолио.

Умею пользоваться степлером. Нет смысла сообщать в резюме о совершенно очевидных вещах, например, об умении пользоваться офисной техникой или о своей высокой ответственности. В наше время мало кто из кандидатов на офисные позиции не знает, как подойти к компьютеру или телефону, поэтому не тратьте время на пустые слова.

Без ошибок и восклицаний. Теперь, когда вычеркнули из резюме все лишнее, проверьте его на грамотность - орфографическим и пунктуационным ошибкам не место в резюме хорошего специалиста. Затем удалите все лишние восклицательные знаки: резюме - это официальный документ, так что едва ли в нем есть место эмоциям.

Ниже приведены примеры, и бланк резюме  наглядно покажет, как составить и оформить резюме. 

48

ОБРАЗЕЦ 1.

Макарова Ольга Павловна

Цель: получение должности (должностей)…………

Сведения о себе: 11.08.1977 г.р.г. Пенза, ул. Красноармейская, 55-25.Тел. 8927 433 55 77 Не замужем, детей нет.

Образование: 2003г. - курсы оператор ПЭВМ со знанием программы 1С:Бухгалтерия, Пензенская бухгалтерская школа.1997 – 2002г.г. - высшее, Пензенский государственный университет, специальность « ..», квалификация «……….»1995 – 1997г.г. - среднее профессиональное, Пензенский техникум транспорта, г. Самара, специальность «…..», квалификация «…».

Опыт работы: 2001 – 2002г.г. - ОАО «Пензмаш», секретарь руководителя.1998 – 2001г.г. - ООО «Улыбка», бухгалтер.1996 - 1998г.г. – ИП Макаров С.Д., менеджер.

Профессиональны навыки: начисление заработной платы, умение составлять информационно-аналитические отчеты, знание основ делопроизводства, владение компьютерными программами «WORD», «EXEL», «1С: Предприятие», навыки работы на оргтехнике.

Дополнительная информация: награждена Грамотой Министерства тяжелого машиностроения, имею водительское удостоверение с категорией «В», свободно владею английским языком, имею навыки художника-оформителя; исполнительна, добросовестна, обладаю организаторскими способностями, адекватно реагирую на критику; увлекаюсь спортом.

49

ОБРАЗЕЦ 2.

Аристархова Алина Викторовна

Цель: соискание должности менеджера.

Дата рождения: 25.12.1984

Гражданство: Россия

Город: Пенза

Семейное положение: замужем, один ребенок

Телефон: +7-xxx-xxx-xx-xx E-mail:mail@mail.ru

Образование:

2002-2008г.г. – высшее профессиональное, Пензенский Государственный Университет,

специальность: менеджмент и управление на предприятии

Опыт работы:16.01.2011 г. - по настоящее время

ООО «Арбат»Должность: управляющий Должностные обязанности:

Планирование стратегии развития филиала

Постановка задач сотрудникам подразделения и контроль их исполнения

Выполнение плановых показателей по выручке и прибыли филиала компании

02.09.2008-09.11.2010 г.г. ООО «Время»Должность: заместитель руководителя филиалаДолжностные обязанности:

Помощь руководителю в управлении филиалом

Проверка бухгалтерских документов

Выполнение разовых поручений ведущего бухгалтера

Дополнительная информация:Управленческие навыки: руководила коллективом 12 человек, внимательна, требовательна к подчиненным, ориентирована на результатЗнания иностранных языков: английский разговорныйВладение компьютером: на уровне опытного пользователя (офисные программы, 1С - Предприятие, интернет)Личные качества: дипломатичность, математический склад ума, умение работать с большим количеством информацииХобби  - чтение, путешествия, кулинария

50

51

Упражнение «Письмо к работодателю».

За 10 минут нужно написать письмо работодателю с предложением своих профессиональных услуг и описанием своих положительных качеств, психологических особенностей, способностей, склонностей и успехов. Автор подписывает письмо и сдает его ведущему. Ведущий читает письмо вслух. Участники пытаются угадать автора письма. Проводится обсуждение писем. Легко ли было написать письмо? В чем были сложности, если они были?

Заключение. Обсуждени

52

Занятие 5.

Цель: повысить уверенность участников в себе в ходе реальных собеседований.

«Собеседование».

Собеседование - это запланированный разговор, который имеет вполне определенную цель и достаточно прогнозируемый результат. Вам предстоит встреча с работодателем. Беспокойство и неуверенность вполне естественны в этой ситуации. Не поддавайтесь им! Личное общение с работодателем дает значительные преимущества, позволяя расположить к себе собеседника, представить себя как наиболее подходящего кандидата на предлагаемое место. Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо заранее хорошо подготовиться к нему. Собеседование может проводить один или несколько человек сразу. Иногда его проводит специалист по работе с кадрами, не углубляющийся в тонкости вашей профессии. Но он может направить вас к профессионалу, который устроит вам настоящий экзамен. Будьте готовы к этому. Постарайтесь прийти на собеседование за 10-15 минут до начала. Для этого заранее рассчитайте время на дорогу. Это будет вас характеризовать как дисциплинированного и ценящего свое и чужое время человека. Ожидая своей очереди, хорошенько осмотритесь. Пусть это будет просто приемная, и в ней никого нет, кроме охранника или секретаря. Кто-то может в это время войти или выйти. Оцените этих людей по внешнему виду, по поведению и сравните с собой. Вписываетесь ли вы в обстановку этого офиса?Телефонные звонки тоже скажут вам о многом. Как говорит по телефону охранник или секретарь, каким голосом, уважительно или небрежно, и т.д. Да и претендентов-конкурентов не мешает разглядеть. Через некоторое время, пройдя несколько собеседований и потолкавшись вдоволь в приемных, вы научитесь быстро оценивать ситуацию. А от этого многое зависит. Если вдруг вы чувствуете, что не успеваете к назначенному времени, обязательно позвоните по контактному телефону, извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или есть возможность перенести встречу на другое время. Если вы вообще решили не ходить на собеседование (передумали работать в этой компании, у вас другие срочные дела и т.п.) ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните работодателю и сообщите об этом, предварительно извинившись, что нарушили его планы. Пусть хорошее впечатление о вас, полученное в предварительной беседе по телефону, ничего не испортит!

53

Входя в офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе сотруднику, с которым у вас назначено собеседование. Если вас попросят немного подождать, не стоит возмущаться и воспринимать это как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство доброжелательности, с которым вы шли на встречу. Заранее отключите сотовый телефон, чтобы ничто не могло помешать вашей беседе. Заходя в кабинет, обязательно улыбнитесь. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что вы опытный, а потому уверенный в себе человек. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника. Сядьте так, чтобы ваше лицо было обращено к собеседнику. Передвиньте стул, если это необходимо. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги под ним, не поджимайте их; не теребите нервно руками ручку. Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте - переспрашивать почти каждый вопрос ни в коем случае нельзя. Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения. На некоторых фирмах просят заполнить анкету. Не ворчите по поводу заполнения анкеты, пусть даже она окажется на двух листах. Вы пришли устраиваться на работу, а там уже до вас установлены правила, которые никто не собирается ради вас менять. Поэтому получает работу тот, кто относится к этому философски и пользуется основным правилом - это единственное место, куда я хочу устроиться. Все остальные предложения для вас в этот момент не существуют. Прежде чем заполнять анкету, прочтите ее. Не бойтесь потратить на это две лишних минуты. Выясните все вопросы. Обращайте внимание, в каком порядке заполняются разделы о трудовой деятельности и образовании. Правильно указывайте даты. Работодатель оценивает не только что написано, но и как написано. Читается анкета или нет, зависит только от вас, поэтому не делайте сокращений фраз и слов. Некоторые фирмы просят указывать в анкете рекомендателей. Скорее всего, с предыдущих мест работы. Им это нужно, чтобы понять, правду ли вы говорите о причине ухода, не завысили ли требования по заработной плате, да и вообще.

54

Опытные люди советуют выбросить из оборота слова «ищу работу», а заменить их «Я выбираю». Что это дает? Дело в том, что многие работодатели чувствуют себя настолько уверенно («куда он денется, на улице полно безработных»), что с вами и разговаривают свысока. Когда с вашей стороны проскакивает «я ищу», это имеет под собой подтекст «любую работу на любых условиях». Сказав такую фразу, вы сразу принижаете себя как специалиста и как человека. А сказав «я выбираю», можете не продолжать и не указывать, сколько у вас предложений. Само собой разумеется, что вы уже побывали кое-где и знаете себе цену. Рынок труда, как и любой другой, имеет спрос и предложение. И ваша задача - подороже продать свои знания, опыт, и время. Никогда не планируйте неудачу. Направляясь на встречу, рассчитывайте на положительное решение. Помните, что вы должны уметь убеждать, и это в ваших силах. Если вакансия вас изначально не привлекает, лучше отложите поездку. Определите цели, которых вы желаете достичь, и сосредоточьте на них свое внимание. Главная цель - заинтересовать работодателя, продемонстрировать свою ценность как работника. Возьмите с собой документы, подтверждающие вашу квалификацию, образование, дополнительные знания и умения, и при необходимости покажите их. Помните, во время разговора работодатель хочет получить не только деловую информацию, но и понять, что вы за человек. Часто представление, которое у него складывается о кандидате, оказывается решающим для выбора. Перед встречей мысленно отрепетируйте ваш разговор с работодателем. Продумайте вопросы, которые могут быть вам заданы, и ответы на них. Тренируйте свою речь. Выбросите из своего словаря жаргонные и ничего не значащие слова. Говорите свободно. Если начнете мямлить, работодатель вправе предположить, что так же вы будете общаться с клиентом или посетителями. Говорите самую суть. Когда вас спрашивают об образовании, указывайте базовое или последнее. Не забудьте упомянуть специальность и квалификацию по диплому. Не жестикулируйте, ваши жесты могут показаться неуместными. Это относится не только к рукам и ногам, но и к губам, к мимике лица. В данном случае целесообразны жесты уверенности. В практике делового взаимодействия выделяют несколько основных жестов и поз отражающих различные внутренние состояния партнеров и собеседников. Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно. Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест демонстрирует желание идти на встречу и установить контакт.

55

«Расстегивание пиджака» также является знаком открытости, люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. «Простое скрещивание рук» является универсальным жестом, обозначающим оборонное или негативное состояние собеседника, В этом следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки», когда собеседник принимает позу «Мыслителя» Родена, опираясь рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что его что-то заинтересовало. Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений), а также, потрагивание или легкое потирание носа. Жесты и позы, свидетельствующие о нежелания слушать и о стремлении закончить беседу, достаточно красноречивы. Так, если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнализирует о том, что вы для него стали неинтересны, или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами. Когда вы заметили такой взгляд у вашего собеседника: учтите, нужно что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора. Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связываются с очками. Одним из способов затянуть время для обдумывания окончательного решения служит сосание дужки очков. Практикуется также периодическое снимание и надевание очков. Жесты несогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они свидетельствуют о сдерживании своего мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов. Во время любого делового разговора очень важно наблюдать за жестами, которые свидетельствуют о лжи. Защита рта рукой является одним из немногих откровенных жестов, явно свидетельствующих о лжи. Рука прикрывает рот, и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдерживать произносимые слова. Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест. При собеседовании важно всё, каждая мелочь, вплоть до того, как вы открыли дверь в офис. Очень часто, как только человек входит, работодатель уже знает, возьмёт он этого кандидата на работу или нет. Он обратит внимание даже на то, как человек закрыл за собой дверь, улыбнулся ли. Поэтому не поворачивайтесь спиной к человеку, к которому пришли на собеседование.

56

Необязательно надевать на такого рода встречи костюм от известного кутюрье. Но, по крайней мере, брюки должны быть отутюжены, рубашка чистая, и галстук не жеванный. Галстук не следует надевать слишком пёстрый, спокойных, нейтральных расцветок, соответствующих тону рубашки. Остановите свой выбор на той одежде, в которой вы чувствуете себя органично. Лучше отказаться от красного и коричневого цветов. Зимой предпочтительнее темные тона. Летом - более светлые. Даже в жаркую погоду дамам стоит отказаться от декольте и прикрыть плечи. Допустимы бижутерия и золото, однако стоит соразмерить свой внешний вид с должностью, на которую вы претендуете. К внешнему виду относится не только одежда, но и ваше лицо, его выражение, причёска и т.д. Косметика должна быть естественных тонов. И накладывать макияж необходимо умеренно. Парфюм должен быть достаточно сдержанным, не стоит употреблять вечерние запахи. Что касается женщин, не следует надевать много украшений. А самое важное, с чем вы входите в офис фирмы, - это улыбка. Улыбка говорит о вашей открытости и неподдельном желании работать на этой фирме. Во время визита воздержитесь от курения. Во время собеседования некоторые фирмы и организации проводят испытания, проверку. Испытание - это распространенный метод отбора, который позволяет предсказать насколько эффективно сможет кандидат выполнять конкретную работу. Один из видов отборочных испытаний предусматривает измерение способности выполнения задач, связанных с предлагаемой работой. В качестве примера можно привести машинопись (скорость печатания), демонстрацию умения работать на определенном оборудовании, демонстрацию умственных и речевых способностей путем устных сообщений или письменных работ. Как правило, наниматели относятся снисходительно к нервозности претендентов в таких случаях. Другой вид испытания предусматривает зачисление кандидата на работу с установлением кратковременного испытательного срока (1-3 месяца), по истечении которого принимается окончательное решение о его найме. Во время собеседования нельзя: приходить на собеседование уставшим или в состоянии стресса; извиняться за свой возраст, здоровье, недостаток опыта; перебивать собеседника; критиковать последнего работодателя; быть слишком фамильярным или самоуверенным; ругаться, жевать резинку.

57

Прощаясь по окончании собеседования с сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную вам возможность пройти собеседование в данной компании вне зависимости от окончательного выбора, который сделает работодатель.

Вопросы на собеседовании и правильные ответы на них:

Расскажите о себе. Казалось бы, простое задание, но у многих людей именно в этот момент начинается ступор: «мычание» или «нукание». Здесь вы должны презентовать себя с лучшей стороны в рамках вакансии, на которую претендуете. Кратко расскажите о своем образовании, опыте работы и достижениях, которые вас отличают как специалиста. Говорите четко, без лишней воды и философствований. Почему мы должны принять на работу именно Вас? Будьте готовы быстро ответить на этот вопрос. Перечислите Ваши позитивные характеристики, даже если придется повторить уже сказанное (квалификация, опыт, образование, личные характеристики). Приходилось ли Вам заниматься работой такого рода ранее? Во всех случаях постарайтесь ответить ДА. Опишите имеющийся у Вас опыт, который подтверждает четкое представление о характере будущей работы. Например, Вы хотите получить работу секретаря, но никогда не работали в конторе. Упомяните о работе с документами, о владении иностранными языками, опыте работы с цифрами и др. Почему ушли с предыдущего места работы? Расскажите здесь о вашей мотивации «к», то есть о том, что стремитесь к развитию и новым возможностям в работе, которые видите в настоящий момент на этой позиции. Не говорите в ключе мотивации «от», то есть «я сбежал от плохих условий, низкой оплаты труда и загнивающего коллектива». Ни в коем случае не ругайте предыдущее место работы и своего бывшего руководителя. Ведь любой человек, в том числе и ваш собеседник, подумает, что сменив работу в будущем, вы также негативно будете отзываться и о его компании. Кем видите себя через 5-10 лет или ваши планы на отдаленную перспективу? Лучше всего здесь ответить, что связываете свое профессиональное будущее именно с этой компанией. Так вы сформируете впечатление о себе как о заинтересованном сотруднике, готовом посвятить большое количество времени данной работе. Ведь нигде не приветствуется «текучка» кадров. Есть ли у вас слабые стороны (недостатки)? Если есть, то назовите 3 из них. Задавая такой вопрос, специалист хочет понять уровень вашей зрелости. Человек, который скажет, что я не вижу в себе недостатков или будет долго думать, как ответить на этот вопрос, потеряет баллы в глазах кадрового специалиста. Не отвечайте следующим образом: «Мои недостатки: часто опаздываю, конфликтую с коллегами, ленив». Лучше всего здесь сказать, что вы любите с головой уходить в работу, а это не всегда правильно, «перфекционист» - стремитесь к совершенству во всем и из-за

58

этого иногда теряете в скорости. А третьим вашим недостатком является стремление налаживать со всеми хорошие отношения. И иногда вы слишком добры с подчиненными, так как вам не хочется их наказывать за ненадлежащее качество выполненной работы. Назовите свои сильные стороны. Расскажите о своих действительно сильных сторонах, которые непосредственно применимы в работе, на которую вы претендуете, и приведите примеры с фактами и цифрами. Например: «Я считаю, что одна из моих сильных сторон - это умение мыслить цифрами». Совершали ли вы ошибки на предыдущем месте работы? Какие? Здесь честно скажите, какие именно ошибки у вас были. Но самое главное, чтобы они не относились к фатальным и обязательно дополните ответ на этот вопрос тем, что вы сами их исправили. Например, вы выписали клиенту не тот мобильный телефон и он вернулся в магазин, чтобы обменять его. А вам удалось не только избежать конфликтной ситуации, но и продать ему еще дополнительные аксессуары к приобретенному мобильному устройству.   На какой уровень зарплаты Вы рассчитываете? Здесь вы должны объективно оценивая свои компетенции, сказать, сколько хотите получать и обосновать выгоду компании-работодателя, если она сделает свой выбор в пользу вас как сотрудника. Проанализируйте также уровень зарплат, которые предлагают подобные компании для схожих вакантных мест. Откуда узнали о нашей компании? Обычно этот вопрос задает представитель работодателя с целью узнать, какой канал поиска кандидатов работает. Этот вопрос не относится с каверзным, скорее он просто информационный и направлен на оптимизацию поиска кадров для данной организации. Просто ответьте, как есть, например, узнал о вакансии на сайте вашей фирмы. Чем Вы занимались, когда у Вас не было работы? Постарайтесь не произвести впечатления, что Вы бесполезно тратили свое время. Когда Вы можете приступить к работе? Отвечайте: «Когда будет нужно». Обсуждать все детали нужно после того, как Вы получили работу. С какими проблемами, по Вашему мнению, Вы столкнетесь при выполнении этой работы? Желательно не перечислять их, а ответить: «Все трудности преодолимы». Есть ли у Вас какие-нибудь вопросы? Часто этот вопрос задают только из вежливости. Если есть необходимость, задайте один-два вопроса о будущей работе. Не спрашивайте о частностях: соц. обслуживании, рабочем времени. Обо всем этом можно узнать позже.

Вопросы, которые можно задать работодателю:Как примерно будет выглядеть мой рабочий день?В чем заключается главная цель, задача данной работы?Кому непосредственно я буду подчиняться? Какие имеются возможности для профессионального роста?

59

Могу ли я рассчитывать на повышение квалификации или обучение за счет организации?

Причины, названные работодателями в качестве оснований для отказа

Жалкий внешний вид.Манера всезнайки.Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, грамматические ошибки.Отсутствие плана карьеры: четких целей и задач.Недостаток искренности и уравновешенности.Отсутствие интереса и энтузиазма.Невозможность участия в делах помимо обусловленного графика.Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.Низкая успеваемость во время учебы.Нежелание начать снизу: ожидание слишком много и слишком быстро.Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.Недостаток такта, вежливости.Недостаточная зрелость.Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.Недостаточное умение ориентироваться в обществе.Выраженное нежелание учиться.Недостаточная живость.Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.Неспособность воспринимать критику.Нерешительность.Неудачная семейная жизнь, трения с родителями.Неряшливость.Отсутствие целеустремленности.Желание получить работу на короткое время.Мало чувство юмора.Подчеркивание того, с кем имеет знакомство.Нежелание отправляться туда, куда потребуется.Узость интересов.Опоздание на интервью без уважительной причины.Отсутствие, каких бы то ни было сведений о компании.Отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.Неопределенность ответов на вопросы.Зацикленность на деньгах.

Деловая игра «Прием на работу».

60

Инструкция: Сейчас мы с вами – работники одной фирмы. В этой фирме действует совет по приему новых работников. Вам предстоит принять участие в собеседовании при приеме на работу или в качестве члена совета, или в качестве претендента на замещение вакантной должности. Каждый может выбрать роль по душе: это может быть и директор, и главный инженер, и менеджер, и заместитель по маркетингу и т.д. Каждого интересует своя область. Вы задаете претенденту вопросы. При этом, что это не монолог, поэтому необходимо так организовать обмен мнениями в виде вопросов и ответов, чтобы в нем участвовали все. Поэтому формулируйте свои вопросы, определения, оценки таким образом, чтобы они косвенно приглашали высказать свое отношение, принять участие в собеседовании. Давайте распределим роли путем жеребьевки заранее приготовленных листов с названием ролей. Претендент занимает место в центре, а все остальные, сидя по кругу, задают вопросы, чтобы через 5 минут вынести обоснованное решение, подходит ли претендент на данную должность. Затем названия ролей передвигаются вправо по кругу, и все меняются ролями. Новое собеседование начинается. В заключение игры происходит обмен мнениями и выявление наиболее ценного для фирмы претендента.

Зачисление в штат организации Если собеседование прошло удачно, и Вас приняли на работу, не забудьте сделать следующее: Обязательно свяжитесь с теми работодателями, к которым Вы обращались и которые рассматривают Вас как возможного кандидата, поблагодарите их и сообщите, что Вы уже работаете. Учитесь слушать. Понимая подтекст и намёки, Вы сможете лучше и быстрее разобраться в ситуации на новом месте. Выясните, что представляет собой подразделение, в которое Вы попали. Вы сможете разобраться в писанных и неписаных правилах, понять, какие изменения ожидаются. Разберитесь в неформальной структуре. Часто неформальные связи и влияние, неформальное лидерство определяют жизнь организации. Помните, что установление хороших отношений в новом коллективе ничуть не менее важно, чем качество Вашей работы. Чётко соблюдайте субординацию. Будьте внимательны к процессу. То, что кажется медленным и неэффективным, может служить важной цели, которую трудно заметить сразу. Полностью используйте все доступные ресурсы. Старайтесь больше узнать и освоить что-то новое.

61

Первый рабочий день - это один из самых важных и сложных дней. Помните, что ваше поведение в этот день во многом может повлиять на дальнейшие отношения с коллегами. В первое время оно должно быть сдержанным и дипломатичным, без вольностей и неуместных шуток. Ваш руководитель обязан познакомить Вас с коллективом. Нельзя забывать о том, что в коллективе могут быть люди, которые будут рады Вашей неуверенности. Постарайтесь не доставить им такого удовольствия. Не отвлекайте сотрудников слишком часто. Помните, у каждого из них своя работа и свои должностные обязанности. Будьте доброжелательны, внимательны, пунктуальны, не держитесь скованно и зажато. Не покидайте свое рабочее место до завершения рабочего дня. Не обсуждайте со своими новыми коллегами какого-либо сотрудника, это будет характеризовать вас не с лучшей стороны. Всегда следите за тем, как выглядит Ваше рабочее место. Старайтесь запомнить имена ваших коллег. Не отвлекайтесь на личные дела, не подслушивайте чужих разговоров. Новая работа, как и любая новая ситуация, вносит изменения в нашу жизнь. Начало новой трудовой деятельности сопровождается процессом адаптации и в трудовой деятельности и в коллективе. Одним из главных качеств успешного прохождения адаптации является уверенность в себе.

Недостаток веры в себя и свои возможности, боязнь получить отказ, не справиться с делом, попасть в глупое положение, а так же другие негативные мысли и чувства могут помешать успешному достижению целей, в том числе и трудоустройству. Снятию внутреннего напряжения и высвобождению негативных эмоций способствуют методы саморегуляции. Саморегуляция позволяет сдержанно относиться к другим людям и терпимо воспринимать их недостатки, вырабатывая умение не раздражаться в самых критических ситуациях. Этот прием предусматривает обучение умению следить за внешними проявлениями эмоциональных состояний. Дело в том, что изменяя внешнее выражение, эмоции, можно регулировать свое внутреннее психическое состояние. Например, хаотичные, не подкрепляющие речь движения рук в разговоре, дрожание пальцев вызывают нерешительность, неуверенность в себе; заискивающие интонации углубляют беспокойство. И наоборот, приучая себя не размахивать руками в разговоре, не горбиться, не хмуриться, а стоять перед собеседниками, развернув плечи, подтянув живот, демонстрируя красивую осанку, улыбаться в моменты растерянности, недоумения; смотреть уверенно и строго в конфликтной ситуации, руководитель приобретает уверенность в себе, не теряется в момент сильной тревоги, при возникновении чрезвычайной ситуации.

62

Очень непросто управлять чувствами и обуздывать их, но и этому можно научиться. Саморегуляция служит умению сдержанно относиться к другим людям, терпимо воспринимать их недостатки, слабости, ошибки. Постоянный самоконтроль вырабатывает умение не раздражаться в самых критических ситуациях. Если все же контроль над чувствами не удался, срыв произошел, обстановка чрезвычайная и необходимо успокоиться, взять себя в руки, лучшее средство успокоиться - движение. Очень хорошо молча и задумчиво пройти по кабинету, делая, скажем, на два шага вдох и на пять шагов выдох, ведя счет шагов в уме. Движение, дыхание, счет шагов в уме быстро отвлекают руководителя от ситуации, успокаивают. В саморегуляции большую роль играет рефлексия. Вначале необходимо интенсифицировать самосознание. Это позволяет обнаружить несовместимость своих принципов, мыслей, поступков и сравнительно легко наметить пути закрепления новых элементов поведения. При этом надо иметь в виду, что чем выше интеллект человека, чем точнее самоосознание, тем эффективнее функционирует саморегуляция. Существуют разные способы саморегуляции. Например, как: Самоприказ. Это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе: «Разговаривать спокойно!», «Не поддаваться на провокацию!», «Молчать, молчать!» помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики. Среди обязанностей есть такие, выполнять которые неприятно. Они малоинтересны, заставляют не отвлекаться, держать себя в узде, сдерживать эмоции. Но нравственные требования, профессиональный долг заставляют неуклонно выполнять эти обязанности. Здесь помощником может стать самоприказ. Важно, чтобы он был разумным и в то же время, чтобы заставлял преодолевать нежелание, заставлял делать что нужно, а не что хочется. Применяется самоприказ, когда человек уже убедил себя, что надо вести себя определенным образом. Он ясно видит свои недостатки, но никак не может заставить себя выполнять намеченный план действий. В этот момент и появляется необходимость в приказной форме решительно потребовать от себя необходимого действия. В следующий раз выполнить такое действие будет легче, а в дальнейшем оно станет привычкой. Если самоприказ не помогает, необходимо повторить его несколько раз. Если, это возможно, повторить его вслух. Самовнушение. Оно помогает вести себя, не выходя за рамки принятых в данном обществе правил культурного поведения, владеть собой в самых трудных ситуациях. Оно может быть применено в процессе самовоспитания любых качеств личности. В течение нескольких недель, а иногда и месяцев с целью изменения поведения в требуемую сторону помногу раз в день произносится

63

заранее подготовленная фраза: «Я ни при каких обстоятельствах не буду повышать голос!», «Я буду слушать собеседника, не перебивая, как бы трудно мне ни было!», «Меня не выведут из себя никакие замечания окружающих!» Делается это повторение заученных формул до тех пор, пока уверенность не становится непоколебимой, не оставляя ни тени сомнений в возможности справиться с собой, вести себя в соответствии с самовнушением. Так, например, много раз повторяя: «Я не чувствую боли», можно избавиться от болевых ощущений. И наоборот, можно внушить себе ощущение боли, причем, даже не произнося каких-либо формул. Особенно действенным самовнушение бывает в тех случаях, когда проводится перед сном и сразу же после утреннего пробуждения, лежа в кровати. Какие-либо усилия, волевые действия здесь не нужны. Все формулы произносятся спокойно, без напряжения. Мысленно произносимые слова вызывают эффект самовнушения, который приводит к соответствующим изменениям в организме. Мысленные внушения должны быть простыми и краткими. Слова произносятся в медленном темпе, в такт дыханию. Самовнушение особенно эффективно при несколько заторможенном состояние коры головного мозга. Именно поэтому оно легче осуществляется в полусонном состоянии или при искусственном расслаблении (релаксации). Его хорошо проводить перед сном или сразу же после пробуждения, еще не вставая с постели. Оно особенно эффективно в процессе аутогенной тренировки. Эффективность самовнушения увеличивается, когда начинающий самовоспитание руководитель узнает о случаях его успешного применения. Вот, например, о таком. Готовясь переплыть Атлантический океан на надувной лодке, немецкий врач Ханнес Линдеман несколько недель помногу раз в день внушал себе: «Я справлюсь! Я останусь живым!». Как он рассказывал позднее, у него появились чувства «безбрежной уверенности», «космической безопасности», не оставившие места сомнению в успехе, возможности несчастья. И когда во время плаванья лодка перевернулась, Ханнес, выбираясь из холодной воды, продолжал внушать себе: «Я справлюсь!» - и, в конце концов, добился успеха. Самокорректировка. Трудно переоценить умение контролировать свои действия и поступки, осуществлять самоуправляемое поведение. Самокорректировка дает возможность корректировать накал страстей, приучает держать себя в руках, быстро успокаиваться в сложных ситуациях. Всю жизнь упорно и настойчиво корректировал свое поведение Л. Н. Толстой. В дневнике он отмечает свои недостатки: «Неосновательность (под этим я разумею: нерешительность, непостоянство и непоследовательность); неприятный тяжелый характер, раздражительность, излишнее самолюбование, тщеславие, привычка к праздности» и намечает пути исправления своих недостатков. Всю свою жизнь настойчиво корректировал

64

свои потребности и душевные состояния М. Ганди. «Человек, - писал он, - является человеком потому, что способен к самоограничению, и остается человеком лишь постольку, поскольку на практике осуществляет его». Самое трудное, по его мнению, - подчинить контролю движение собственной мысли. Самокорректировка позволяет преобразовывать хаос негативных мыслей и чувств, разрушающих жизненный потенциал, в гармоничную структуру. Если такое преображение происходит сознательно, оно приводит к более эффективному использованию жизненной энергии личности. Самостимуляция. Некоторым, в первую очередь, мнительным и самолюбивым людям, большую помощь в самовоспитании могут оказать методы самопоощрения и самонаказания. В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: «Умница!», «Молодец!», «Здорово получилось!», «И дальше так!». А в случае неудачи мысленно выговаривать себе: «Плохо!», «Очень плохо!», «Стыдно!». Очевидно, в случае крупных успехов и значительных неудач воздействие усиливается. Желательно, чтобы реакции самопоощрения и самонаказания регулировали наше поведение постоянно. Хотя прибегать к ним, очевидно, необходимо в зависимости от ситуации. К сожалению, очень часто человек не получает положительной оценки своего поведения со стороны. А лишение элементарного внимания без самоподкрепления интенсивной работы - одна из причин повышения нервозности, депрессий. Очевидно, поощрять и наказывать себя можно не только словесно. Естественно, лишение себя удовольствия будет действенным средством самонаказания. Очень важно убедить себя в собственных возможностях влиять на свое тело, изменять свои взгляды, укреплять свою нервную энергию, делать себя здоровым и сильным. Но такая работа дает результат только в том случае, если требования к себе увеличиваются постепенно. Искусственные методы саморегуляции разработаны для целенаправленного снятия человеком внутреннего напряжения, для управления собой в стрессовых ситуациях. Специалисты предлагают делать следующие упражнения, и те которые оказались наиболее эффективными, рекомендуют регулярно практиковать в своей повседневной жизни, в работе.

Упражнение «Убежище». Представьте себе, что у вас есть удобное и надежное убежище, в котором вы всегда можете отдохнуть, когда захотите. Дорогу в это убежище знаете только вы, никто другой вас там не потревожит.Не обязательно, чтобы это место существовало в жизни. Если у вас нет такого убежища, придумайте его. Это может быть маленький домик в далекой деревне или небольшая квартира на окраине города, о которой никто не знает. Мысленно представьте себе это место. Опишите вещи, которые вам

65

нравятся и которые создают ваше жизненное пространство. Представьте, что вы делаете, когда отдыхаете в своем убежище. Возможно, вы слушаете музыку, смотрите на огонь в камине, читаете, рисуете или делаете что-то другое. Старайтесь подумать о тех занятиях, которые вам наиболее приятны.В течение дня каждый раз, когда вы чувствуете себя особенно уставшим и начинаете нервничать, на несколько минут представляйте себя в своем убежище.

Упражнение «Внутренний луч». Сядьте в удобное кресло и закройте глаза. Представьте, что в верхней части вашей головы возникает светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и теплым, ровным и расслабленным светом изнутри освещает ваше лицо, шею и плечи. По мере движения луча разглаживаются складки бровей и зажимы в области губ, расслабляются мышцы лица, исчезает напряжение в области затылка, освобождаются от напряжения плечи. Внутренний луч формирует вашу новую внешность - спокойного и уверенного в себе человека, удовлетворенного собой и своей жизнью. Заканчивайте упражнение словами: «Я стал(а) новым человеком! Здоровым и уверенным! Спокойным и стабильным!»

Упражнение «Настроение». Сядьте за стол и возьмите цветные карандаши, краски, фломастеры. Перед вами - чистый лист бумаги. Нарисуйте абстрактный сюжет: линии, цветовые пятна, фигуры. Важно при этом полностью погрузиться в свои переживания, выбрать цвет и сделать изображение, нарисовать его как вам больше хочется, в полном соответствии с вашим настроением. Представьте, что вы переносите свое беспокойство и тревогу на бумагу, стараясь его полностью «выплеснуть». Рисуйте до тех пор, пока не заполнится все пространство листа, и вы не почувствуете успокоение. Ваше время сейчас не ограничено: рисуйте столько, сколько вам нужно.Затем переверните лист и напишите несколько слов, отражающих ваше настроение. Долго не думайте, необходимо, чтобы ваши слова возникали свободно, без специального контроля с вашей стороны.После того, как вы нарисовали свое настроение и переложили его в слова, с удовольствием, эмоционально разорвите листок и выбросьте его в урну. Все! Теперь вы избавились от своего напряженного состояния! Ваше напряжение перешло в рисунок и исчезло вместе с ним.  Овладев перечисленными методами саморегуляции, вы сможете сохранить душевное равновесие.

Заключение.

66

Теперь каждый из вас поделится мыслями, чувствами, переживаниями по поводу всех занятий. Что занятия вам дали? Над чем стали задумываться? Какие важные решения для себя приняли?

Участникам предлагается ответить на следующие вопросы:

1. Необходимо ли проведение такой программы занятий…2. На занятиях я действительно научилась (лся)…3. Какая информация оказалась для Вас наиболее и наименее полезной…4. Трудным на занятии для меня было…5. Занятие можно было дополнить…

67