Liderazgo de servicio: Modelo de liderazgo de Jesús - Liderazgo
Liderazgo
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Lic. Enio Escobar
Liderazgomaya-19.net
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OBJETIVO:Pretendemos, despertar en todos nosotros el interés por iniciar un camino hacia el desarrollo profesional, que sólo se puede conseguir con esfuerzo y con una actitud positiva para transformarse hacia una nueva versión de lo que ahora somos.
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Lo que la Empresa necesita:
1- Establecer nuevos estándares de rentabilidad, calidad, productividad y satisfacción al cliente y estos no se pueden alcanzar con las formas de operar actuales.
2-Nuevos y mas altos estándares de desempeño, donde cada jefe se responsabilice por completo de las diversas actividades de su área y se resista a aceptar pobres resultados de sus colaboradores.
3-Se necesita Superar el Status Quo, para subir la grada de un nuevo desarrollo, pero para esto necesitamos un cambio de actitud de todos nosotros una verdadera identificación, un identificación autentica.
4- indispensable es un cambio radical.
La información con la que se construye, los procesos constructivos y la supervisión estricta de la producción, la eficiencia de la labor administrativa y la excelencia en la prestación de servicios son verdaderamente urgentes para el éxito de la empresa, para esto hemos iniciado un proceso por conseguirlo y los vamos a conseguir con todos y cada uno de nosotros.
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Que es un administrador?
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Administrador?
1.Mantiene el status quo.2.Dan Seguimiento a las situaciones.3.Asignar recursos.4.Comunican las metas.5.Medir los resultados.6.Recibe instrucciones para administrar.7.Retroalimenta en base a las tendencias.
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Quien es un lider?
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•Ejecuta Actos de liderazgo.•Afecta el comportamiento humano para lograr una misión.•Influencia a personas o grupos a moverse e identificarse con una misión o el logro de un objetivo.•…
El líder?
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El liderazgo es como la BELLEZA, es difícil de definir… pero uno sabe cuando esta frente a ella
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…Entonces, Quien es el Líder.?
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Ante todo lo mas importante de un líder es que tiene la posibilidad de ser un milagrero.
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El Líder?
1.Piensa de manera estratégica2.Mira hacia adelante y crea las visiones.3.Le apasionan los retos4.Se motiva y es motivador5.Inspira.
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El líder es un innovador
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El líder es un entrenador
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El líder es un vendedor
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El líder es intuitivo
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El líder es un comunicador
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El líder ayuda a resolver problemas.
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El líder administra el tiempo
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El líder administra la calidad
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El líder se mantiene enfocado
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El líder toma decisiones y asume las consecuencias.
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El líder asume riesgos
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Un líder Sonríe y resuelve con buen humor.
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Un líder es humilde
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Los verdaderos líderes se hacen accesibles y disponibles.
Muestran su preocupación por los esfuerzos y desafíos que enfrentan los subordinados sobre todo cuando esperan altos estándares.
En consecuencia, son más propensos a crear un ambiente donde el análisis de problemas sustituye a la culpa. General Colin Powell
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El liderazgo no surge de la obediencia ciega a nadie. Si usted tiene un YES-MAN que trabaja para usted, este sobra.
Un buen liderazgo alienta a la evolución de todos. General Colin Powell
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Ser responsable a veces significa pasar encima de los demás.
Un buen liderazgo implica una responsabilidad para el bienestar del grupo, esto significa que algunas personas se van a enojar con sus acciones y decisiones.
Tratar que a todos les gusten tus decisiones es un signo de mediocridad, ya que te puede llevar a evitar a las personas que debes confrontar , o a no ofrecer concesiones en base a resultados diferenciados. General Colin Powell
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El liderazgo es como aprender a nadar, no se puede aprender con tan sólo leer un libro.
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El Jefe El LíderLa autoridad es un privilegio de mando. " Aquí mando yo La autoridad es un privilegio de Servicio "Aquí sirvo yo".
Existe por la autoridad, necesita imponerse con argumentos extensos.
Existe por la buena voluntad. necesita imponerse con ejemplos entrañables.
Inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le critica de espalda. Si temes a tu superior, es Jefe. Si lo amas es un Líder.
Inspira confianza, da poder a su gente, los entusiasma y cuando está presente, fortalece al grupo.
Busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la paga. Sanciona, castiga, reprende, cree arreglar el mundo con un grito o con una infracción.
Jamás apaga una llama encendida, corrige pero comprende, no busca las fallas por placer, sino para rehabilitar al caído.
Asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que hacer, mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece.
Da el ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente con su pensar, decir y actuar.
Hace del trabajo una carga, Hace del trabajo un privilegio. Los que tienen un Líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el Líder transmite la alegría de vivir y de trabajar.
Sabe como se hacen las cosas, se guarda el secreto del éxito. Enseña como deben hacerse las cosas. Capacita permanentemente, para que la gente pueda hacer las cosas con eficacia.
Maneja a la gente. El Jefe masifica a las personas convirtiéndolas en números o fichas.
Prepara a la gente. El Líder conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como cosas. Respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo dinamiza y lo impulsa constantemente.
Dice, "vaya“. Dice "vayamos". El Líder promueve al grupo a través del trabajo en equipo, forma a otros Líderes, consigue un compromiso real de todos los miembros, formula planes con objetivos claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de una esperanza viva y una alegría contagiosa.
Llega a tiempo, Llega adelantado. "Un pie adelante del grupo, una mirada más allá de los seguidores" el que inspira, el que no se contenta con lo posible sino con lo imposible.
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DISYUNTIVA LÍDER
Dirigir
Personas Tareas
Lograr objetivos
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Tendencias del liderazgo
Alto
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Bajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9Bajo AltoInterés por los resultados
Inte
rés
por
la g
en
teCómodo y agradable. Se
hacen intentos para promover la armonía y la
buena voluntad. Los puntos que puedan causar inconvenientes se suavizan
con la esperanza de que las cosas seguirán bien en
la situación del trabajo
Logro de calidad. Las personas trabajan juntas para lograr
resultados de primera calidad y están dispuestas a medir sus
logros con el estándar más alto posible. Todos los involucrados
apoyan y se hacen responsables, los unos a los otros, de los actos
que ejerzan influencia en los resultados
Neutralidad de no hacer nada. Forma de encarar el
problema, asociada con poco interés. “Cargándole
el santo a otro” y un hábilmente camuflado “hacer poco o nada”
Producir o morir. Pueden obtenerse buenos
resultados durante un tiempo corto. Empleado a largo plazo, este sistema
motiva a la gente a “sabotear el sistema” o,
cuando menos, hace disminuir la disposición a
contribuir
Acomodación y arreglo. Con esta forma de atacar el problema
“contemporizar para no violentar” y “no hay que buscarle tres pies al gato” puede lograrse algún progreso, pero
solo dentro de las normas y ordenamientos de la compañía
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El líder trascendenteBusca un compromiso personal con sus colaboradores para lograr la misión.
Esta fuertemente comprometido con la misión y sabe mostrar a sus colaboradores lo importante de su trabajo en el logro de la misión.
Predica con el ejemplo para ganar la credibilidad de sus colaboradores el líder debe ser totalmente creíble.
Es un líder generador de lideres, traspasa su liderazgo al grado que corresponda a cada colaborador.
Sabe transmitir un fuerte sentido de urgencia para que su equipo se forje objetivos exigentes para lograr la misión
El líder transcendente esta al servicio de su misión, es un liderazgo centrado en la mision
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COMPROMISOCOOPERACIONCAMBIO
Las 3 C para el éxito del líder centrado en la misión
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CICLO DEL COMPROMISO
CompromisoPersonalPresencia autentica
Transmitir elCompromiso
UrgenciaRetos específicos
Y Urgentes
ConsistenciaActuar con consistencia
Respecto a la mision MISION
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CICLO DE LA COOPERACION
IdentificarInterdependencias
CompromisoDe
Apoyo
SeguimientoProactivo
EvaluaciónDel
Servicio MISION
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CICLO DEL CAMBIO
IdentificarLas Necesidades
De cambio
CambioPersonal
Cambios enLos Colaboradores
GenerarNuevos Lideres MISION
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Porque cambiar?
Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Un ejemplo de esto es el desarrollo y la distribución de colaboración del software de Free/Libre/Open-Source (SEDA) por ejemplo GNU, Linux, Mozilla y OpenOffice.org.
El mundo cambia.!!!
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Si tuviera que escoger una sóla fuente de información cual usaria
INTERNET 56%TV 21%PERIODICO 10%Otros 13%
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1,407 millones de personas usan internet en el mundo(2008 est.)
2002 e-commerce 1 trillón dólares (est.)
68% Incremento en e-commerce 2000 vs. 200174 millones de sitios al 2005
Internet
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Internet Usage and Population Statistics for Central America
CENTRAL AMERICA
Population( 2009 Est. )
% Pop.C. A.
Internet Usage,
Latest Data
% Population(Penetratio
n)
Growth(2000-2009)
% UsersC . A .
Belize 307,899 0.2 % 60,000 19.5 % 300.0 % 0.2 %
Costa Rica 4,253,877 2.8 % 1,500,000 35.3 % 500.0 % 4.3 %
El Salvador 7,185,218 4.7 % 975,000 13.6 % 2,337.5 % 2.8 %
Guatemala 13,276,517 8.7 % 1,960,000 14.8 % 2,915.4 % 5.7 %
Honduras 7,833,696 5.1 % 958,500 12.2 % 2,296.3 % 2.8 %
Mexico 111,211,789 72.5 % 27,600,000 24.8 % 917.5 % 79.8 %
Nicaragua 5,891,199 3.8 % 600,000 10.2 % 1,100.0 % 1.7 %
Panama 3,360,474 2.2 % 934,500 27.8 % 1,976.7 % 2.7 %
TOTAL CENTRAL AM.
153,320,669
100.0 % 34,588,000 22.6 % 975.0 % 100.0 %
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9,9% 11,6%15,1%
19,1%24,3%
27,5%30,1% 32,1%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
¿DÓNDE ESTAMOS? Latinoamérica posee 560 millones habitantes, de los cuales un 24% son usuarios de Internet.Internet ha crecido más de 600%
en los últimos siete años y 101% en los últimos tres.
Se espera que en el 2010 la penetración supere el 32%, lo que equivale un 60% de crecimiento esperado en los próximos tres años. 135.840.2
48
213.671.276
LA
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LOS TRES DE SIEMPREEnviar y recibir e mail, buscar información y chatear continúan encabezando la lista de usos de Internet.
85,5%
81,6%
68,8%
57,1%
53,1%
52,1%
34,5%
34,2%
33,5%
33,2%
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger)
Descargar archivos (software, música)
Ver videos
Visitar redes sociales
Leer noticias
Operaciones Bancarias
Comprar productos y servicios
Realizar cursos o estudios
LA
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EXPLOSION DE LA WEB 2.0 Hubo un crecimiento explosivo del uso de las redes sociales.
20072008
Crecimiento del uso de Videos +100%
Crecimiento del uso de Redes Sociales +121%
+800%
LA
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UNA RED MAS TRANSACCIONAL Se mantiene un crecimiento importante de la penetración de usos transaccionales.Evolución del comercio electrónico en la región, como proporción de usuarios que compran.
Variaciones en la adopción:
E-commerce: +67%
E-Government: +25%
E-banking: +15%
Rubros comprados que más crecieron:
Libros: +123%
Juegos de video: +83%
Celulares: +53%
23,30% 30,00%50,10%
79,70% 70,00%49,90%
2006 2007 2008
Si No
LA
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USO INTENSIVOHay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes.
Básico
Medio
Avanzado
Experto
1. Envía email.
2. Utiliza buscadores de Internet.
3. Está suscrito a sitios Web.
4. Chatea.
5. Realiza transacciones.
6. Consulta saldos .
7. Baja y sube fotos y música.
8. Compra y vende.
9. Paga servicios.
10. Utiliza voz sobre IP.
11. Desarrolla y crea páginas Web.
12. Sube Podcasts.
13. Sindica contenidos.
14. Actualiza Softwares.
9,5%
35,9%
27,6%
27,8%
-8.5%
+48.4%
+28.6%
-21.8%
LA
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2. Información, consumo de medios y redes sociales(españa)
Relación entre el uso de Internet y la reducción del consumo de TV
No31.5%
Si68.5%
Base: total entrevistas (2.075)
Casi 7 de cada 10 encuestados (68,5%) afirma que Internet ha supuesto una reducción de su consumo de televisión.
Casi 7 de cada 10 encuestados (68,5%) afirma que Internet ha supuesto una reducción de su consumo de televisión.
No existe una relación directa entre el mayor uso de redes sociales y la reducción de consumo de TV. Incluso los encuestados que no usan redes sociales presentan altos niveles de reducción de consumo de TV.
No existe una relación directa entre el mayor uso de redes sociales y la reducción de consumo de TV. Incluso los encuestados que no usan redes sociales presentan altos niveles de reducción de consumo de TV.
P17. ¿Utilizar Internet ha reducido su consumo de televisión?P17. ¿Utilizar Internet ha reducido su consumo de televisión?
Total entrevistasTotal entrevistas Reducción del consumo de TV por número de redes sociales utilizadas
Reducción del consumo de TV por número de redes sociales utilizadas
68.6% 66.8%70.9% 68.0% 70.5%
0%
25%
50%
75%
100%
No usaredes
sociales
Usa 1 redsocial
Usa 2 redessociales
Usa 3 redessociales
Usa 4 o másredes
sociales
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5. El papel de Internet(españa)
Valoración de la importancia de Internet
La percepción de estar mejor informado y de ayuda a la formación son los aspectos de Internet con los que los internautas están más de acuerdo.
A pesar del auge de las redes sociales y de la comunicación entre usuarios a través de Internet, la percepción de que esta sirve sirve de ayuda en las relaciones sociales es el item con menor porcentaje de acuerdo.
Destaca también que para más del 70% de los internautas la red se ha convertido en un elemento básico en el trabajo e imprescindible.
La percepción de estar mejor informado y de ayuda a la formación son los aspectos de Internet con los que los internautas están más de acuerdo.
A pesar del auge de las redes sociales y de la comunicación entre usuarios a través de Internet, la percepción de que esta sirve sirve de ayuda en las relaciones sociales es el item con menor porcentaje de acuerdo.
Destaca también que para más del 70% de los internautas la red se ha convertido en un elemento básico en el trabajo e imprescindible.
Base: Total entrevistas (2.075)
90.6%
85.3%
75.8%
71.4%
67.2%
57.9%
9.4%
14.7%
24.2%
28.6%
32.8%
42.1%
0% 25% 50% 75% 100%
Internet hace que estémejor informado
Internet me ayuda aformarme
Internet es imprescindibleen el día a día
Internet es básico en mitrabajo
Internet es adictivo
Internet me ayuda en misrelaciones sociales
Si No
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Cinco consideraciones Importantes.
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1. EL FUTURO ES HOY
Internet se muestra como un espacio de elevado crecimiento que se convertirá en un fenómeno masivo de mercado.
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2. INTERNET EN TODAS PARTES
Cada vez más, los accesos serán móviles y personales.
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3. CIUDADANOS DIGITALES
Internet es un espacio dinámico cuyos usuarios cada día son más intensivos en uso y conocedores del medio.
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4. INTERNET ACTIVA
Los usuarios están generando gran parte de los contenidos, interactuando con las empresas y sobre todo entre ellos.
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5. UN VERDADERO MERCADO
Los usuarios cada vez están más propensos a realizar transacciones en línea.
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• Incremento explosivo de las innovaciones• Extraordinario Dinamismo de la Tecnología• Excepcional incremento de la Productividad• Un sin numero de nuevas formas de
actividades de negocios.• Auge de las redes sociales.• Oportunidades en expansion.• Igualdad de condiciones.
En el siglo XXI
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• La web cumple 25 años• Todo estará conectado y podrá ser
consultado monitoreado y actualizado por la web
• Navegar por la red sera lo mismo que caminar por el mundo físico
Hacia el 2016
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El mundo cambia.!!!
Es imposible estar en este mundo, en este momento, en esta organización, sin que nos veamos afectados por los cambios mundiales.
Nuestras competencias deben de cambiar, las organizaciones cambian si y sólo si su gente cambia.
Estamos en la era de la Información, en la era del conocimiento, eso impacta directamente con nuestras competencias.
Como se desarrollan nuestras competencias…
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
Nivel 6
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Niveles de preparación para la generación de conocimiento y mejorar las competencias
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Nivel 6
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Nivel - 1 elemental de creación De soluciones diferenciadas
Niveles de preparación para la generación de conocimiento y mejorar las competencias
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
Nivel 6
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Nivel 1 básico de creaciónDe soluciones diferenciadas
Niveles de preparación para la generación de conocimiento y mejorar las competencias
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Nivel 6
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Nivel 2 en desarrollo de creación De soluciones diferenciadas
Niveles de preparación para la generación de conocimiento y mejorar las competencias
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
Nivel 6
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Nivel 3 en desarrollo de creación De soluciones diferenciadas
Niveles de preparación para la generación de conocimiento y mejorar las competencias
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
Ciclo reforzador del conocimiento
Duda o Error
Oportunidad de
aprender
Oportunidad de
Ensenar
Refuerza el
liderazgo
Genera Conocimi
ento
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
El profesional del siglo XXI
Deberá ser un generador de factores que permitan que tanto él, como la organización en la cual él participa y se desarrolla, logre un nivel de competitividad sostenible, es decir, que pueda medirse en términos generales en todas las condiciones y con todo el mundo, sin olvidar que su grandeza y conocimiento dependen de los seres humanos que él orienta. Igualmente, el mejor indicador de la economía y rentabilidad en el futuro será la capacidad que cada profesional y cada empresa tenga para generar, consolidar y utilizar las ideas.
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
La urgencia por el cambio.
Porque cambiar?
Porque pasar a ser una versión mejorada de lo que somos como lideres?
Que ha hecho estos últimos meses para cambiar y mejorar sus competencias como líder.?
Lic. Enio EscobarLic. Enio Escobar
Ha llegado el momento de unir todo lo que existe “dentro” de la empresa para atender a toda la gente que está “fuera” de la empresa.
En fin
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Credo del Lobo.Respeta a los adultos.Enseña a los jóvenes.Coopera con la manada.
Juega cuando puedas.Caza cuando debas.Entre tanto, descansa.
Comparte tus afectos.Expresa tus sentimientos.Deja tu marca.
Del Goetz
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GRACIAS!!