Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
-
Upload
gabriel-franco -
Category
Documents
-
view
236 -
download
0
Transcript of Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
1/16
Liderando por meio das 3 Questões
Coloque aqui um subtítulo para o ebook
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
2/16
Introdução
Este ebook irámostrar comoliderarprojetosLean 6-sigma através das trêsquestões fundamentais:
1. O que queremos realizar?
2. Como saberemos que uma mudança é uma melhoria?
3. Que mudanças podemos fazer que resultem emmelhoria?
Essas questões serão exploradas para que você saiba quando utilizá-lasquando alguém propõe uma mudança, apresenta um indicadorruim oudescreve uma oportunidade de melhoria.
Vamos mostraralguns tiposde liderança para você olharpara si e perceberde qual lado está. Além disso, mostraremos através de um exemplo que umasimples sequências de “por que?” pode fazer de uma mudança uma
melhoria.
Boa leitura!
Equipe Escola EDTI.
2
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
3/16
Alguns estilos deliderança
Capítulo 1
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
4/16
4
Experimentador• Compreendem a diferença entre
adivinhação e hipótese. “O que
parece estar acontecendo aqui?”
Orientador
• Consultam e fomentam
participação. “Você já pensou fazerde outra forma?”
Educador
• Quer levar a independência e auto-suficiência das pessoas. “Comopodemos descobrir a origem do
problema?”
Controlador
• Tem certeza da certeza. “Já vi isso
mil vezes, é a falta de retífica!”
Dirigente
• Quer comando e controle. “Quem
falou que isso era para ser feitodessa forma?”
Inspetor
• Busca falhas e dá conselhos. “Está
errado! Preste atenção da próximavez!”
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
5/16
5
Na antiga organização, fazía mos perguntas do tipo “Quem”: “Quem é o responsável? Quem esculhambou tudo
isso aqui?” Na nova organização fazemos perguntas do tipo “Por quê” e “Como”: “Por que este problema ocorreu?
Como podemos melhorar o sistema e eliminar a causa deste problema?”. Dessa maneira, os líderes fazem
perguntas e promovem a comunicação, conhecimento e a busca da compreensão.
Peter Scholtes
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
6/16
Perguntando “Por que?”
Capítulo 2
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
7/16
Funcionários de uma empresa encontraram mais uma vez uma poça de óleono chão. Como o problemaera persistente, eles precisavam encontrarumasolução para o vazamento. Assim, começaram a perguntar “por que?” ao
problema e a cadaresposta uma ação era tomada (representada pelo check), se possível, e a pergunta repetida até que o problema estivesse
realmente resolvido.
7
Há uma poça de óleo nochão
☑ (Limpe o óleo)
Por que?
•Porque e stá vazando o
óle o da máquina
Por que?
•Porque a ju nta estraga
fácil
•☑ (Troque a junta)
Por que?
•Porque é a p ior domercado
•☑ (Compre melh ores)
Por que?
•Porque fizemos umbom n egócio com elas
Por que?
•Porque quem compra éava liado pela economiasobre o preço normal
•☑ (Mude a polí tica)
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
8/16
Podemos observer melhoros níveis do problema através da tabela abaixo.Note que para o problemafoi descoberto depoisdo quinto “por que?”.
8
Nível de um problema Nível da mudança correspondente
Há uma poça de óleo no chão. Limpe o óleo.
- Por quê?
Porque está vazando óleo da máquina.
- Por quê?
Porque a junta se estraga fácil. Troque a junta (temos várias em estoque)
- Por quê?
Porque é a pior do mercado. Compre melhores (e jogue fora as outras)
- Por quê?
Porque fizemos um bom negócio com elas.
- Por quê?
Porque quem compra é avaliado pela
economia sobre o preço normal.
Mude a política.
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
9/16
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
10/16
Usando as três questõescomo orientação
Capítulo 3
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
11/16
As três questões
11
1. O que queremos realizar?
2. Como saberemos que uma mudança é melhoria?
3. Que mudanças podemos fazer que resultem em melhoria?
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
12/16
Quando alguém propõe uma mudança
12
Explore a 1ª Questão
• Qual o propósito da mudança? Por que precisamos dela? Aonde queremos chegar com
essa mudança?
Explore a 2ª Questão
• Quais indicadores serão impactados? Estamos preparados para verificar se a mudança émelhoria? O que deve ocorrer para declararmos que a mudança foi boa?
Explore a 3ª Questão
• De que maneira essa mudança está relacionada às causas? Já conseguimos explicar porque
a situação sem a mudança está desse jeito? Outras alternativas a essa mudança foramexploradas? Podemos fazer um teste antes de implementá-la? O que é preciso ser feitopara garantir perenidade após a implantação?
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
13/16
Quando alguém apresenta um indicador comdesempenho ruim
13
Explore a 1ª Questão
• Esse indicador mede qual aspecto ou processo do nosso sistema? Qual é ligação estratégica
desse indicador? Qual seria o nível ideal de desempenho nesse indicador? Temos umbenchmark? Quanto nossos clientes são afetados pelo desempenho desse indicador?
Explore a 2ª Questão• O processo de medir foi aferido? O comportamento do indicador foi anal isado, isto é, o
desempenho ruim está ligado a causas especiais ou causas comuns? Os dados do indicadorsão recentes ou demoramos muito para atualizar o indicador?
Explore a 3ª Questão
• Já conseguimos explicar porque a situação está desse jeito? Quais outros indicadores estão
relacionados? Quais são os focos possíveis para atuarmos?
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
14/16
Quando alguém descreve um problema ou oportunidadede melhoria
14
Explore a 1ª Questão
• Quem são os clientes (quem é afetado pelo problema ou quem será beneficiado pela
oportunidade)? Como eles se sentem em relação a isso? Quais as conseqüências se nãoresolvermos isso? Como isso afeta nosso desempenho?
Explore a 2ª Questão
• Esse problema tem qual comportamento, é freqüente? Que dados temos que demonstramo problema? Como mediremos se a solução será um sucesso?
Explore a 3ª Questão
• Qual método devemos usar para achar as causas desse problema? Trata-se de um
problema para especial ista ou devemos ter vários pontos de vista para solucioná-lo? Quaismudanças deverão ser desenvolvidas além das contingenciais?
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
15/16
Um exemplo
A proteção do resfriador está toda amassada enroscando aros. Fazer uma nova proteção mais altapara não enroscar mais aros.
15
Explore a 1ª Questão
• Por que os enroscos de aros são um problema?
• Os enroscos podem afetar quais aspectos? Produtividade? Qualidade? Segurança? De queforma?
• Que capacidade poderíamos atingir caso resolvêssemos os enroscos?
Explore a 2ª Questão
• Temos algum acompanhamento desse problema? Isto é, número de eventos por turno, tempo
perdido com enroscos, recursos necessários para ações de contingência, número de itemretrabalhados/sucateados a cada enrosco, perdas para o processo seguinte (cliente)?
• Estamos planejando medições antes e após as mudanças? Quais?
Explore a 3ª Questão
• Como vocês sabem que a proteção amassada causa enrosco?• Por que a proteção amassa? Sai mais uns por quês daqui...
• Há outras hipóteses de causa dos enroscos, imaginando que com a proteção nova aindapermanecer os enroscos?
• O que teríamos de fazer para que a solução seja permanente? O que poderia dar errado com
essa solução? Podemos fazer um teste em pequena escala para ver se funciona?
-
8/19/2019 Liderando Projetos Lean 6-Sigma Por Meio Das 3 Questões
16/16
Escola EDTI
Nós oferecemos treinamentos e consultorias voltadas ao Lean, 6-Sigma e
Estatística Aplicada.
A EDTI acredita que a formação sólida de seus consultores, aliada àexperiência e conhecimento do mercado, são fundamentais para ajudar aliderança da organização na exploração de oportunidades de crescimento.
Confira outros materiais interessantes clicando aqui!
16
http://www.escolaedti.com.br/livros-e-apostilas/http://www.escolaedti.com.br/livros-e-apostilas/http://www.escolaedti.com.br/livros-e-apostilas/