LỊCH SỬ HÌNH THÀNH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN

NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

1.1 Giới thiệu về công ty

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA_Tiền

thân là Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt Năng, (tên thương hiệu

viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được chính thức thành lập theo

giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp

ngày 04 tháng 11 năm 2008.

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: ATHENA ADVICE  TRAINING

NETWORK SECURITY COMPANY LIMITED

ATHENA là một tổ chức quy tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt

huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với quyết tâm góp phần vào

công cuộc thúc đẩy tiến trình tin học hóa của nước nhà. ATHENA đã và đang tập

trung chủ yếu vào các họat động sau:

Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh vực

mạng máy tính, internet, bảo mật và thương mại điện tử….

Tư vấn và hổ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt

động sản xuất kinh doanh.

Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là

chuyên gia về mạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ

chức, doanh nghiệp có nhu cầu.

Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát

triển cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.

Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường

hợp xảy ra sự cố máy tính.

ATHENA hiện đã và đang trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị

và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam hiện nay với đội ngũ giảng viên có kiến thức và

nhiều kinh nghiệm thực tế, đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ

chuyên môn được công nhận trên không chỉ trong nước mà còn được công nhận trên

quốc tế. Lực lượng học viên của Athena sau khi tốt nghiệp đều đảm nhiệm nhiều vị trí

quan trọng trong các công ty, tổ chức, nhân hàng và được đưa đi nhiều nơi trên thế

giới. ATHENA đang ngày một thể hiện tầm quan trọng của mình trong công cuộc tin

học học và công nghệ hóa nước nhà.

2.1.2 .Trụ sở và các chi nhánh

Trụ sở chính:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.

Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Website: www.athena.com.vn

Điện thoại: ( 84-8 ) 3824 4041

Hotline: 0943 23 00 99

Cơ sở 2_Tại TP Hồ Chí Minh:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA

92 Nguyễn Đình Chiểu ,Phường Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Website: www.Athena.Edu.Vn

Điện thoại: ( 84-8 ) 2210 3801

Hotline: 0943 20 00 88

Chi nhánh Nha Trang

+ Điện thoại : 08. 3824 4041  -  Fax: 08. 39 111 692

   + Website: www.athena.edu.vn

   + Email : training@athenavn.com

2.2 Qúa trình hình thành và phát triển .

2.2.1 Quá trình hình thành.

Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ thông

tin trở thành một ngành hot và được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội. Không chỉ

các doanh nghiệp mới quan tâm đến công nghệ thông tin mà hầu hết tất cả các tổ

chức, cá nhân đều sử dụng máy tính kết nối internet trong hoạt động sản xuất, kinh

doanh.Chính vì thế nhu cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành một nhu

cầu mạnh mẽ của xã hội. Không chỉ thế trong thời gian này nhà nước cũng có nhiều

chính sách khuyến khích đê đào tạo đội ngủ công nghệ thông tin nhằm góp phần vào

nền tin học hóa nước nhà.

Chính trong thời gian này, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng

và thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của

việc đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ

chuyên môn cao và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành

công nghệ thông tin trong tương lai, họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ

công nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh

nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm đào đạo đội ngũ cán

bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội.

Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:

Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Tốt

nghiệp Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh về công nghệ thông tin, hiện tại là giám đốc

dự án của công ty Siemen Telecom. Là lớp doanh nhân trẻ thông minh, vui tính,

chững chạc và nuôi nhiều ý tưởng kinh doanh táo bạo.

Anh đã có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và lãnh đạo.

Giám đốc của rất nhiều dự án ứng cứu máy tính của nhiều doanh nghiệp.

Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó Giám đốc Phát triển Thương mại Công ty EIS, Phó

Tổng công ty FPT. Tốt nghiệp khoa Hóa trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh.

Anh là người đầu tiên ở Việt Nam dành được chứng chỉ CCIE trong cuộc thi ngày

2/5/2002. Có 10 năm kinh nghiệm làm việc và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông

tin, có tinh thần học tập cao độ và một đầu óc phán đoán, tư duy đã giúp anh nhìn thấy

được những cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và mong muốn góp

phần vào công nghiệp tin học hóa của nước nhà.

Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách

nhiệm công nghệ thông tin của Ngân hàng. Tốt nghiệp học viện Ngân Hàng, Thạc sỹ

Quản trị kinh doanh. Một trong bốn nhà lãnh đạo về công nghệ thông tin xuất sắc

Asean, một trong 14 CSO tiêu biểu Đông Nam Á. Có gần 20 mươi năm kinh nghiệm

trong lĩnh vực quản trị và công nghệ thông tin.

Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh

mạng Athena.

Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với với đội ngũ ứng cứu máy tính

gần 100 thành viên hoạt động như là một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền

Nam.

Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là Trung

tâm đào tạo Quản trị và An ninh mạng Quốc Tế Athena (tên thương hiệu viết tắt

là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được chính thức thành lập theo giấy phép

kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04

tháng 11 năm 2008.

2.2.2 Qúa trình phát triển.

Từ năm 2004- 2006: Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Trung

tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ

thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các

chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật

web… và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh_sinh viên đến đăng kí học. Đòi hỏi cấp

thiết trong thời gian này của Trung tâm là nâng cao hơn nữa đội ngũ giảng viên cũng

như cơ sở để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin của đất nước nói

chung, các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng.

Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh với nhiều trung

tâm đào tạo an ninh mạng khác như trung tâm đào tạo Nhất nghệ, Vn pro. Trung tâm

đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena mở ra thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn

Văn Trỗi. Đồng thời tiếp tục tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an

ninh mạng tốt nghiệp các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên

toàn quốc, đồng thời trong thời gian này Athena có nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu

hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ chức, làm

giàu thêm đội ngũ giảng viên của trung tâm.

Đến năm 2008: Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc

lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho Trung tâm rơi vào

nhiều khó khăn. Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi

công ty gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống trung tâm. Cộng thêm chi nhánh

tại Cư xã Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho

trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác.

Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại công ty cũng như tiếp tục sứ mạng góp phần

vào tiến trình tin học hóa của đất nước. Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai

nhà đầu tư lên làm giám đốc và xây dựng lại trung tâm. Đây là một bước chuyển mình

có ý nghĩa chiến lược của trung tâm. Mở ra một làn gió mới và một giai đoạn mới,

cùng với quyết tâm mạnh mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiều

khó khăn ban đầu, giúp trung tâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng.

Từ năm 2009 – nay: Cùng với sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược. Trung

tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động

của mình. Đến nay, Trung tâm đã trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản

trị mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức

doanh nghiệp, trung tâm trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ

thông tin cho xã hội. Từng bước thực hiện mục tiêu góp phần vào tiến trình tin học

hóa nước nhà.

2.3 Cơ cấu tổ chức

2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty

2.3.2 Chức năng của các phòng ban

2.3.2.1 Phòng hành chính – nhân sự

- Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng,

nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.

- Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công

việc.

- Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất,

phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.

2.3.2.2 Phòng tài chính – kế toán

- Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính

và hạch tính kế toán.

- Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.

- Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập,

chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.

- Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác

của công ty.

2.3.2.3 Phòng đào tạo.

Tham mưu cho Giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế

hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế

của Bộ giáo dục và công ty. Quản lý các khóa học và chương trình học và danh sách

học viên, quản lý học viên.

2.3.2.4 Phòng quản lý dự án.

Tổ chức nghiên cứu , quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng

tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể

của các dự án .

2.3.2.5 Phòng kinh doanh- marketing.

- Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động

mareketing của công ty.

- Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng

tuần, từng qúy.

2.4 Tình hình hoạt động trong năm 2011.

2.4.1 Cơ cấu sản phẩm.

2.4.1.1 Các khóa học dài hạn

- Chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng. ( AN2S) Athena network

security specialist.

- Chương trình Quản trị viên an ninh mạng (ANST) Athena netuwork security

Technician.

- Chuyên viên quản trị mạng nâng cao (ANMA) Athena network manager

Administrator.

2.4.1.2 Các khóa học ngắn hạn.

2.4.1.2.1 Khóa Quản trị mạng .

- Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN

- Phần cứng máy tính, laptop, server

- Quản trị hệ thống mạng Microsoft MCSA Security.

- Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE

- Quản trị window Vista

- Quản trị hệ thống Window Server 2003:2008

- Lớp Master Exchange Mail Server

- Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA

- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2.

2.4.1.2.2 Khóa thiết kế web và bảo mật mạng .

2 Xây dựng, quản trị web thương mại điện tử với Joomla và VirtuMart

3 Lập trình web với Php và MySQL

4 Bảo mật mạng quốc tế ACNS

5 Hacker mũ trắng

6 Athena Mastering Firewall Security

7 Bảo mật website.

2.4.1.2.3 Các sản phẩm khác.

2 Chuyên đề thực hành sao lưu và phục hồi dữ liệu

3 Chuyên đề thực hành bảo mật mạng Wi_Fi

4 Chuyên đề Ghost qua mạng

5 Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn

6 Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián

7 Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ thông tin

8 Chuyên đề kỹ năng thương mại điện tử.

2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh gần đây .

2.5.1 Cơ cấu thị phần.

Với phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là các bạn học

sinh, sinh viên và các cán bộ công nhân viên chức yêu thích lĩnh vực công nghệ thông

tin. Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena tập trung 70% thị phần của

mình tại Tp Hồ Chí Minh.

Ngoài ra, trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn hạn

cho các doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành như Nha Trang, Phan Thiết… Sơ đồ

cơ cấu thị phần bao gồm:

Hình 2.2 Thị phần phân phối của trung tâm Athena

2.5.2 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây :Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Khóa

họcĐơn vị

Năm

2009

Năm

2010

Năm

2011

So sánh

2010/2009 2011/2010

AN2S

CCNA

ACBN

Khóa

Khóa

Khóa

20

37

31

22

34

37

28

35

31

110%

91,9%

119,4%

127,3%

94,6%

83,8%

MCSA Khóa 22 22 26 100% 118,2%

* Nhìn vào biểu trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2010 tăng 2 khóa, tương

đương 10% so với năm 2009, năm 2011 tăng 6 khóa học tương đương 27,3% so với

năm 2010.

Khóa học quản trị hệ thống mạng cisco – CCNA của năm 2011 giảm 3 khóa,

tương đương 8.1% so với năm 2010, năm 2011 tăng 1 khóa học tương đương 2,7% so

với năm 2010.

Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2010 tăng 6 khóa, tương

đương 19,4% so với năm 2009, năm 2011 giảm 6 khóa học tương đương 16,2% so

với năm 2010.

Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2010 không thay đổi so với năm

2009, nhưng sang năm 2011 thì khóa học này tăng 6 khóa tương đương 18,2%.

Có thể nói rằng bước chuyển trong năm 2009 sang năm 2010 của công ty là hết

sức khó khăn với tình hình khủng hoảng nội bộ lúc bấy giờ, dẫn đến công ty phải ưu

tiên vạch ra những dự án nhằm thiết lập ổn định nội bộ hơn là việc củng cố các khóa

học, nên đa số các hoạt động giảng dạy cũng như mở lớp hầu như tăng trưởng chậm.

Bên cạnh đó sang năm 2011 công ty đã đề ra chiến lược tiến gần đến đối tác,

cũng như học viên hơn bằng cách tài trợ các chương trình học bổng cho sinh viên,

tham gia các chương trình học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút

sinh viên, quảng bá trên các báo đài, và theo đó từng bước một vực dậy công ty với

chiến lược lâu dài.

2.5.3 Kết quả HĐ SXKD trong 3 năm gần đây.

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

STT CHỈ TIÊU ĐVT NĂM

2009

NĂM

2010

NĂM

2011

1

2

3

4

Số lượng khóa

học

Doanh thu

Lợi nhuận

Khóa

Tỷ đồng

Tỷ đồng

Tỷ đồng

110

2

-0,088

0,04

115

2,1

0,2

0,056

120

2,4

0,22

0,069

5 Nộp ngân sách

Thu nhập bình

quân

1000đ/người/tháng 3000 3500 4000

* Qua số liệu biểu trên chúng ta thấy :

Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong

năm 2010,2011. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy

cũng như chất lượng đào tạo của công ty. Kéo theo đó là doanh thu cũng tăng thêm.

Cụ thể qua bảng 2 doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận thấy

doanh thu năm sau cao hơn năm trước.

Năm 2010 tăng so với năm 2009 là 100 triệu đồng.

Năm 2011 tăng so với năm 2010 là 300 triệu đồng.

Tuy nhiên lợi nhuận hoạt động kinh doanh của công ty lại không ổn định do

còn phụ thuộc vào các chi phí, chính sách giá cả thay đổi chóng mặt của các mặt hàng

kỹ thuật, các bước chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu nhân sự nội bô dẫn tới

năm 2009 công ty chịu lỗ 88 triệu đồng. Và khi có sự điều chỉnh kịp thời, cũng như

vạch ra trước kế hoạch, dự đoán tình hình kinh tế thì công ty đã dần dần tăng trưởng

trở lại với mức lợi nhuận tăng dần năm 2010 là 200 triệu đồng đến năm 2011 là 220

triệu đồng.

Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu của

nhà nước. Công ty luôn tuân thủ theo các chính sách nhà nước ban hành.

Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2010 tăng 16,7%

so với năm 2009 và năm 2011 tăng 14,2% so với năm 2010. Như vậy, mức thu nhập

trên đảm bảo đời sống cho nhân viên ổn định ở mức khá so với mặt bằng của xã hội,

làm cho nhân viên yên tâm thực hiện tốt công việc được giao và đây cũng là một trong

những nguyên nhân quan trọng giúp công ty hoàn thành các mục tiêu kinh doanh đặt

ra. Trong những năm qua công ty thường xuyên nghiên cứu việc đổi mới việc phân

phối tiền lương, thu nhập nhằm từng bước đưa tiền lương thực sự trở thành động lực

chính kích thích người lao động.

* Đánh giá chung :

Mặt tích cực :

Nhìn chung trong những năm gần đây công ty đã dần thích ứng với sự biến động

của môi trường kinh doanh mới cũng như sự thay đổi nội bộ. Công ty đẩy mạnh việc

quảng bá hình ảnh của mình đến với sinh viên nhiều hơn là một quyết định đúng đắn,

bên cạnh đó mở ra chính sách tăng thu nhập, đãi ngộ cho nhân viên khiến họ tích cực

hơn trong quá trình làm việc, dẫn đến lợi nhuận tăng dần qua các năm.

Mặt hạn chế :

Đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên còn yếu về chuyên môn, phương pháp làm

việc chưa khoa học.

Quản lý nhân viên, tiền vốn mặc dù được củng cố nhưng còn nhiều thiếu sót bất

cập.

Hệ thống quản lý chưa chặt chẽ và chưa mang tính hệ thống.

2.6 Chiến lược Marketing của trung tâm Athena

2.6.1 Chiến lược sản phẩm.

Chiến lược sản phẩm là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện pháp

phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm và các

món hàng sao cho phù hợp nhất với thị trường mục tiêu và từng giai đoạn khác nhau

trong chu kì sản phẩm.

Chiến lược sản phẩm đóng vai trò cực kì quan trọng trong hoạt động Marketing,

nó là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp. Thực hiện tốt chiến lược về sản

phẩm thì các chiến lược giá, phân phối, xúc tiến mới được triển khai và phối hợp một

cách hiệu quả nhất. Không chỉ thế, chiến lược sản phẩm còn là một trong những yếu

tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt mục tiêu marketing trong từng thời kì.

Với phương châm “ Uy tín, chất lượng đào tạo và sự hài lòng của khách hàng” lên

hàng đầu. Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena luôn nổ lực tập trung

vào nâng cao chất lượng giáo dục, tuyển dụng đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên

môn và kinh nghiệm cao, đội ngũ tư vấn viên giúp học viên có thể lựa chọn những

chương trình phù hợp và Bộ phận chuyên trách về cập nhật thông tin cũng như làm

mới giáo án nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo tốt nhất cho từng học viên khi đến với

trung tâm.

Chính vì xác định được tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm, Trung tâm Đào

tạo Quản trị và An ninh mạng Athena đã đưa ra các chiến lược sản phẩm như sau:

2.6.1.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm:

Athena tập trung vào chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm. Có nghĩa là Athena

tăng thêm các dòng sản phẩm mới thích hợp với từng thời kì cụ thể theo yêu cầu của

khách hàng, cụ thể theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp cũng như yêu cầu

của xã hội về lĩnh vực công nghệ thông tin.

Vào những ngày đầu thành lập với tư cách là một nhóm nhỏ bao gồm các thành

viên yêu thích lĩnh vực công nghệ thông tin và hổ trợ các doanh nghiệp với chương

trình “ ứng cứu máy tinh”. Athena tập trung vào lĩnh vực đào tạo chuyên gia an ninh

mạng AN2S và chương trình cảnh sát máy tính nhằm giúp các doanh nghiệp xử lý các

vấn đề về máy tính và mạng máy tính. Đào tạo và cung cấp cho xã hội lực lượng

nguồn lao động trong lĩnh vực bảo vệ máy tính và mạng máy tính.

Trong quá trình phát triển, internet trở thành một công cụ hữu hiệu và là phương

tiện kinh doanh của hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân. Để đáp ứng được nhu

cầu ngày càng tăng cao về nguồn nhân lực trong lĩnh vực mạng internet, Athena tăng

thêm các khóa học về mạng máy tính, chuyên gia online marketing hay các khóa học

về E_marketing.

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, ngày càng

nhiều doanh nghiệp đòi hỏi các chứng chỉ quốc tế trong lĩnh vực này. Nắm bắt được

xu thế mới của thời đại, Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena đã mở

rộng chương trình đào tạo, tổ chức thêm các khóa học đạt chứng chỉ quốc tế như

MCSA, Quản trị mạng Cissco….

2.6.1.2 Chiến lược dòng sản phẩm:

Để có thể phân bổ rủi ro cũng như nâng cao được mức lợi nhuận cho doanh

nghiệp. Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena tập trung vào chiến lược

phát triển dòng sản phẩm bằng cách tập trung đầu tư vào những dòng sản phẩm chủ

lực của doanh nghiệp để tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời phát triển thêm các dòng sản

phẩm mới như các khóa chuyên đề nhằm hổ trợ tạo sự đa dạng của các dòng sản

phẩm, đáp ứng được nhu cầu của xã hội, cố gắng dẫn đầu thị trường và lắp kín các lỗ

hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh. Trong đó khóa học chủ lực của doanh nghiệp là

các khóa học lấy các chứng chỉ quốc tế như: MCSE, Quản trị mạng Cissco, Bảo mật

web Security+…

Bảng 2.3 Danh mục các khóa học chủ lực và khóa học bổ trợ

TT Môn học

1 Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S

2 Quản Trị Viên An Ninh Mạng – ANTS

3 Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng Cao – ANMA

4 Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản – ACBN

5 MCSA + MCST 2008

6 Quản Trị Mạng Cisco CCNA

7 Hacker Mũ Trắng(AEH)

Tuy nhiên để đảm bảo các khóa học mới ra đời không tạo nên sự lẫn lộn và dẫn

đến tình trạng các khóa học trong cùng một dòng sản phẩm không tự tiêu diệt lẫn

nhau, Athena luôn cải biến các khóa học, tạo sự khác biệt cho từng khóa học trong

cùng một dòng, vừa tạo được sự đa dạng vừa đảm bảo các khóa học không chồng

chéo và tự đào thải lẫn nhau.

2.6.1 Chiến lược về giá.

Chiến lược giá là một trong những yếu tố cơ bản, là một trong các biến số

marketing_mix mang lại thu nhập trong tất cả những biến số khác chỉ sinh ra đầu tư và

chi phí. Điều này hết sức quan trọng vì mục đích hoạt động cuối cùng của tất cả các

doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức vẫn là lợi nhuận.

Với mục tiêu: “ giữ vị thế dẫn đầu về chất lượng và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị

trường ”, Athena xác định một mức giá cạnh tranh trên thị trường và chấp nhận một

mức giá thấp hơn so với giá của các đối thủ cạnh tranh. Ta có thể so sánh giá thông

qua bảng biểu giá sau đối với một số khóa học là sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp

với hai đối thủ cạnh tranh chính là Vn Pro và Trung tâm Nhất nghệ.

Bảng 2.4 So sánh học phí giữa Athena,Nhất Nghệ,VNpro

Môn học ATHENA NHÂT NGHÊ VNPro

Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S 34,000,000 33,500,000 35,000,000

Quản Trị Viên An Ninh Mạng -

ANTS

17,700,000 18,000,000 17,000,000

Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng

Cao – ANMA

10,500,000 11,000,000 10,000,000

Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản –

ACBN

1,000,000 800,000 1,000,000

MCSA + MCST 2008 3,600,000 3,000,000 4,000,000

Quản Trị Mạng Cisco CCNA 3,600,000 3,000,000 6,720,000

Hacker Mũ Trắng(AEH) 4,800,000 3,000,000 4,500,000

Hiện tại quyết định về giá của doanh nghiệp ảnh hưởng một cách mạnh mẽ tới

hoạt động kinh doanh và doanh số của doanh nghiệp, nó chịu ảnh hưởng của nhiều

yếu tố bên trong lẫn bên ngoài. Cụ thể như:

- Tính chất cạnh tranh của thị trường : Hiện tại trong môi trường cạnh tranh gay

gắt và mang tính chất toàn cầu như hiện nay, doanh nghiệp phải đứng trước quyết

định về mức giá sao cho vừa có thể tồn tại trên thị trường, tranh trãi cho các khoản chi

phí và đạt được lợi nhuận, đồng thời phải là mức giá cạnh tranh so với các mức giá

của đối thủ cạnh tranh.

- Nhu cầu của thị trường : Với một thị trường đang “khát” về nguồn lực chuyên

gia công nghệ thông tin, Athena đang có nhiều cơ hội mở rộng thị trường và phát

triển. Tuy nhiên, trên thị trường cũng đang mọc lên hàng loạt các trung tâm đào tạo

công nghệ thông tin đang là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Chính vì vậy,

để cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường, Athena đảm bảo

một mức giá phù hợp với lực lượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là các học

sinh, sinh viên và đảm bảo tính chất cạnh tranh trên thị trường.

Thông qua những yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến doanh nghiệp,

Athena định giá theo phương pháp định giá dựa vào cạnh tranh, định giá theo thời giá.

Athena tập trung vào nghiên cứu giá của các đối thủ cạnh tranh, định một mức giá cao

hơn tuy nhiên sau đó sẽ có chiến lược điều chỉnh và chiết khấu giá nhằm đảm bảo

mức giá cuối cùng thấp hơn của đối thủ cạnh tranh. Ta có thể so sánh mức giá trước

và sau khi điều chỉnh thông qua bảng sau:

Bảng 2.5 Bảng giá đã điều chỉnh

Môn học ATHENA NHÂT NGHÊ VNPro

Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S 32,000,000 33,500,000 35,000,000

Quản Trị Viên An Ninh Mạng –

ANTS

16,900,000 18,000,000 17,000,000

Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng

Cao – ANMA

10,500,000 11,000,000 10,000,000

Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản –

ACBN

1,000,000 800,000 1,000,000

MCSA + MCST 2008 3,600,000 3,000,000 4,000,000

Quản Trị Mạng Cisco CCNA 3,600,000 3,000,000 6,720,000

Hacker Mũ Trắng(AEH) 4,800,000 3,000,000 4,500,000

Không chỉ thế, Athena còn áp dụng chiến lược điều chỉnh giá và chiết khấu giá theo

đối tượng khách hàng. Xác định các mức giá khác nhau cho từng loại khách hàng.

Đối với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là học sinh và sinh viên thì nhận được

một mức chiết khấu giá tương đối lớn nhằm “ câu” khách cho doanh nghiệp, một mức

giá khá cao cho các doanh nghiệp.

Ví dụ lớp “ Microsoft Project 2003”.

- Đối với khách hàng là học sinh, sinh viên: khóa học được dạy thành một lớp

chuyên đề với mức giá là 400,000đ/sinh viên.

- Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức: Khóa học được dạy thành

một khóa học cấp tốc với mức giá 1,200,000đ/người.

2.6.2 Chiến lược phân phối.

Các khóa học của trung tâm Athena được đăng tin trên các diễn đàn và học viên có

thể đến trực tiếp trung tâm để đăng ký học hoặc có thể đăng ký ngay trên mạng điều

này rất thuận lợi cho nhiều học viên tiết kiệm được thời gian .

2.6.4 Chiến lược về xúc tiến.

Xúc tiến là các hoạt động truyền thong, quảng cáo, xúc tiến bán hàng của người bán

với người mua, nhằm thhu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ về những lợi

ích, sự hấp dẫn của các khóa học. Thông qua đó cũng cố niềm tin và thái độ của khách

hàng về sản phẩm, tạo hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp và nhằm mục đích cuối cùng

là xúc tiến tiêu thụ, tăng doanh số, đạt mục tiêu lợi nhuận.

Bảng 2.6 Quy trình khi quyết định cho chiến lược xúc tiến

2.6.4.1 Các quyết định về quảng cáo.

Athena nhận thấy quảng cáo là một phương tiện xúc tiến có tính đại chúng cao, phạm

vi rộng rãi và có tác động mạnh mẽ. Hơn thế nữa, với kỹ thuật công nghệ hiện đại như

hiện nay, các phương tiện truyền thông đã có mức độ bao phủ cao. Đặc biệt là trên địa

bàn Tp Hồ Chí Minh, thị trường chủ lực của doanh nghiệp.

Công nghệ thông tin và internet đã có độ bao phủ rộng, hầu hết khách hàng mục tiêu

của doanh nghiệp là ở Tp Hồ Chí Minh, chính vì vậy Athena tham gia quảng cáo chủ

yếu là hình thức Online Marketing, đồng thời vẫn tham gia quảng cáo bằng một số

hình thức tryền thống đánh vào khách hàng mục tiêu của mình như tham gia quảng

cáo trên báo Echip, báo dành cho dân công nghệ thông tin, báo tuổi trẻ ( có lượng

Xác định mục tiêu

Mục tiêu truyền thông

Mục tiêu tiêu thụ

Quyết định thông điệp

Hình thành thông điệp

Đánh giá thông điệp và lựa chọn thông điệp

Thực hiện thông điệp

Đánh giá quảng cáo.

Tác dụng truyền thông

Tác dụng đến mức tiêu thụ

Quyết định phương tiện

Phạm vi, tần suất, tác động

Các kiểu phương tiện

chính

Các phương tiện cụ thể

Phân phối thời gian cho các phương

tiện

Quyết định ngân sách

Căn cứ vào khả năng Phần trăm doanh số bán

Cân bằng cạnh tranh

Căn cứ mục tiêu và nhiệm

vụ

người đọc cao ), và một số báo khác như “ làm bạn với máy tính ”, “Doanh nhân sài

gòn” …

Đó là những phương pháp quảng cáo tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao do

đánh vào chính khách hàng mục tiêu của Athena.

Với hình thức Online marketing, Athena tham gia đăng lịch khai giảng và thông tin về

lịch khai giảng các khóa học của Athena trên nhiều trang web chuyên ngành cũng như

những trang web có số lượng khách hàng mục tiêu lớn như :

- lichkhaigiang.com

- worldbank.com

- khaigiang.com

- tinhocdoisong.com.vn

- lambanvoimaytinh.com.vn

…

Không chỉ thế, với hình thức Online marketing, Athena còn tập trung update thông tin

về Athena trên google.com.vn với những từ khóa lien quan đến các khóa học cũng

như thông tin về công nghệ thông tin để đạt được hiệu quả cao với lượng người đến

với trang web của công ty nhiều nhất, đưa trụ sở của doanh nghiệp lên google map để

học viên và khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm kiếm. Đây là hình thức quảng

cáo với chi phí khá rẻ mà lại có thể các tác động mạnh đến lượng khách hàng mục

tiêu, là hình thức quảng cáo chính mang lại lượng học viên cho doanh nghiệp và tăng

doanh số, mang lại nguồn lợi nhuận chính với chi phí khá thấp.

2.6.4.2 Các quyết định về truyền thông.

Athena là một tổ chức đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin nên uy tín và hình

ảnh của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công cho doanh

nghiệp. Chình vì vậy Athena xác định Truyền thông là một công cụ mạnh mẽ, tạo

niềm tin cao, vượt qua sự cảnh giác và cảm nhận của công chúng, nên được đầu tư

một cách toàn diện để đem lại được hiệu quả cao nhất.

Một số hình thức truyền thông được Athena áp dụng nhằm nâng cao hình ảnh của

doanh nghiệp, phát triển kinh doanh và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp bao gồm:

- Tham gia các hội chợ, triển lãm : Athena tham gia nhiều hội chợ triển lãm

chuyên ngành như hội chợ công nghệ thông tin AICT ( Hội chợ được tổ chức

thường niên cho lĩnh vực công nghê thông tin ) , hội chợ ngày hội việc làm

( được tổ chức tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh )

nhằm vào khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là học sinh, sinh viên.

- Tham gia tài trợ cho các hội thi công nghệ thông tin : Tham gia với tư cách là

nhà tài trợ chính thức của nhiều hội thi công nghệ thông tin như hội thi “học

thuật Cisco” được tổ chức tại trường đại học công nghệ thông tin Tp Hồ Chí

Minh, hội thi “ tìm hiểu về máy tính” trên báo “ Làm bạn với máy tính” … và

nhiều cuộc thi với vai trò là nhà tài trợ phụ như hội thi “ bảo mật mạng và

phòng chóng nội gián” của Bách Khoa Computer tổ chức.

- Tham gia hội thảo: Athena tổ chức nhiều buổi hội thảo chuyên đề dành cho học

sinh, sinh viên tại cơ sở của Athena như hội thảo chuyên đề bảo mật mạng máy

tính, hội thảo chuyên đề phục hội dữ liệu… nhằm giúp cho các bạn học viên

nắm chắc các vấn đề đã học, đồng thời tạo được hình ảnh tốt đẹp về doanh

nghiệp đến các bạn học viên, từ đó đưa hình ảnh của doanh nghiệp tới nhiều

đối tượng khách hàng tiềm năng.

2.6.2.2 Các quyết định về khuyến mãi.

Nhằm khích lệ khách hàng tiềm năng tham gia vào các khóa học, đồng thời hổ trợ học

viên trong quá trình học, Athena đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như:

- Thực tập có lương: Để hổ trợ cho các học viên khi tham gia khóa học dài hạn

AN2S, trong quá trình học, sau khi hoàn tất hai học kì đầu đến học kì thứ ba là

quá trình thực tâp có lương. Các học viên sẽ được đi đến các doanh nghiệp đối

tác thực tập đồng thời nhận lương thực tập 1.500.000đ/ tháng trở lên, khích lệ

học viên khi tham gia khóa học dài hạn.

- Giảm học phí : Để chia sẽ gánh nặng tài chính cho học viên là các bạn học

sinh, sinh viên, khi tham gia các khóa học của Athena sẽ được giảm mức học

phí ưu đãi từ 15 – 30% cho các bạn học sinh, sinh viên ( BẢNG GIẢM HỌC

PHÍ KÈM THEO )

- Tặng học bổng : Nhằm hổ trợ các bạn học viên có hoàn cảnh khó khăn, cầu tiến

trong học tập, Trung tâm Athena tổ chức trao nhiều suất học bổng toàn phần và

bán phần dành cho các bạn nếu có kết quả tốt trong học tập. Đồng thời tài trợ

nhiều suất học bổng cho các bạn tham gia các cuộc thi về mạng trên các hội thi

hay các chương trình tìm hiều về máy tính và mạng máy tính.

ại Thừa Thiên - Huế”. Đề tài nghiên cứu