LÄGES- RAPPORT - CIO Sweden€¦ · CIO LÄGESRAPPORT 2018 2 Lägesrapport 20 INNEHÅLL 1 8 från...

Allt om CIO-rollen 2018

FROM IDG

LÄGES- RAPPORT

CIO LÄGESRAPPORT 2018 2

INNE

HÅLL

Läge

srap

port

20

18 fr

ån

CIO

Sw

eden

3 … Allt om din roll. Titeln, rapporteringen, inkomsten, vad du lägger din tid på.

5 … Avlyssnat: Svevia. ”CIO:er kommer att behöva sätta talent management väldigt högt på agendan”, säger CIO Emil Dahlin.

6 … Din budget och styrning. Hur du styr och vad du har att röra dig med.

9 … Din sourcing. Två av tre har delar av sin it-organisation outsourcad.

10 … Avlyssnat: Lantmäteriet.”När algoritmer och AI tar över vissa arbetsuppgifter kommer även myndig heten att förändras”, säger CIO Anna Eriksson.

12 … It:s roll på företaget.It blir allt viktigare i takt med digitaliseringen. Och verk-sam hetens syn på it föränd-ras, sakta men säkert.

13 … Avlyssnat: SKF. ”Den största utmaningen generellt just nu är kompe-tens”, säger CIO Johan Tömmervik.

15 … Dina strategier.Moln, mobilt, socialt och digitalt.

16 … Avlyssnat: Bankgirot. ”Jag är över-tygad om att CIO-rollen kommer att finnas kvar de närmsta åren”, säger CIO Ann Hellenius, Årets CIO 2017.

20 … Så blir ditt 2018. Utmaningar, trender, investeringar och prioriteringar. Och vad händer med CIO-rollen framöver?

CHEFREDAKTÖR OCHANSVARIG UTGIVARE ALEXANDRA [email protected]

REPORTERLINA [email protected]

ART DIRECTORJOHAN [email protected]

ADRESSCIO Sweden, IDGMagnus Ladulåsgatan 65106 78 Stockholm TELEFON: 08-453 64 15WEBB: cio.se

Studien gjordes i februari 2018. 81 svenska it-besluts fattare besvarade enkäten.


Rapportkommentar 2018: ÅRET DÅ DET HÄNDER PÅ RIKTIGT

ETT SPÄNNANDE ÅR – där många av de saker som skulle ”hända i framtiden” äger rum här och nu. Men där det också gäller att välja väg och tänka till. Så kan man sammanfatta CIO-året 2018 efter att ha tagit del av svaren i årets CIO Lägesrapport.

Å ena sidan blir det enklare att vara CIO. Av studien framgår att många saker man talat länge om i CIO-världen – att it ska bli en del av affären och CIO-rollen mer strategisk,att ledningen ska en-gagera sig i it, och att it måste få kosta – det är inte önsketänkan-de längre, utan händer på riktigt. Digitaliseringen har skapat en bred förståelse för it och it:s möj-

ligheter och risker. Möjliggjord av teknik, driven av lika delar effekti-viseringsiver, kundefterfrågan och konkurrens har den tvingat företag och verksamheter att stö-pa om sig till it-tjänsteleverantö-rer, oavsett vad de var från bör-jan. Gartner spådde för ett antal år sedan att ”varje företag blir ett it-företag, varje ledare en it-leda-re”. Ja, det händer nu – och mitt i det står du som CIO. Således blir rollen också mer komplex.

ÄR DU EN FRAMÅTLUTAD CIO med sug efter att driva affärer är möjligheterna goda. Flera sva-randen uppger att det har blivit lättare att få gehör hos ledningen.

Det omtalade ”glappet” mellan it och verksamhet tycks ha krympt. Samarbetet med andra avdel-ningar har ökat och indikationer-na på otydliga mål och bristande samsyn har minskat. Majoriteten (73 procent) uppger att it nu ses som en affärpartner. Tiden är över då CIO-jobbet handlade om att hantera administrativa stöd-system och hårdvara allena, nu är det tjänsteutveckling ut mot slut-kunden som gäller – och då blir rollen affärsnära och strategisk.”Jag jobbar mycket mer strate-giskt än för fem år sedan” uppger en svarande. ”Det krävs mer av mig som ledare runt change management”, säger en annan.

Andra uttryck för den förskjut-ning mot affärsuveckling som äger rum: CIO-paradgrenar som helhetssyn på processer, kontroll och styrning tappar mark; ITIL har fortfarande många anhänga-re, men agil utveckling och dev-ops ökar mest. Flertalet föredrar att jobba med få stora leverantö-rer, men allt fler kan tänka sig att jobba med startups. Utvecklare är den mest eftertraktade kom-petensen. Svårighet att rekrytera och brist på kompetens är en av de stora utmaningarna. Det finns stor nyfikenhet på möjligheter med spjutspetstekniker som AI, IoT och big data-analys. Särskilt som den typen av tjänster nu

finns tillgängliga i publika moln. Men det finns också en mer seriös diskussion om risker. Den aningslösa teknikoptimismen är över. Medvetenheten om digitali-seringens baksida, med växande hot, ökad komplexitet, brottslig-het och ryktesspridning ökar.

DIGITALISERING fortsätter att ligga i topp bland CIO:ns priorite-ringar och utmaningar. Men inte allra överst, i år toppar EU:s nya dataskyddsförordning GDPR. Trots allt, kontroll och styrning alltså. Det gäller att hålla balan-sen. Det och mycket mer kan du läsa om i CIO Lägesrapport 2018. Välkommen!

CIO-rollen blir strategisk, gränsen mellan it och affär suddas ut, digitaliseringen blir verklig. 2018 är året då det händer – på riktigt! Detsamma gäller säkerhetshoten och GDPR.


59%

17%

5%

4%

4%

3%

2%

7%

CIO

It-chef

CTO

It-direktör

It-ansvarig

Head of IT

CDO

Annat

Du titulerar dig ...

17%

54%

36% 35%46% 49% 45% 44%

33% 37%27%

20%

36% 39%27% 30% 32% 28%

36% 32%25%

59%

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

CIO vs IT-chef 2008–2018 ...

CIO

IT-chef

Du ingår i ledningsgruppen ...

58 %

19 %

5%

4%

14%

VD

CFO

Kommunchef

COO

Andra

Du rapporterar till ...

Så länge har du haft din position...

40%

25%

24%

6%

4%

3%

1–2 år

3–5 år

6–9 år

10–14 år

15–19 år

> 20 år

Ja 67%

Nej 33%

Din främsta styrka i rollen som CIO ...

61%

58%

49%

49%

32%

32%

20%

Affärs- och verksamhetskunskap

Kommunikation, ledarskap

Digitalisering

Helhetssyn på processer

Teknik

Innovation

Projektledning

Du är ...

17% 83%

Om dig och DIN ROLL

JESPER JACQUET CIO, Mysafety 2017: Förra året satsade vi hårt på våra fyra strategiska fokus-områden: it-service som bygger användarförtroende, stabil drift 24/7, ”bäst i klassen” på informa-

tionssäkerhet samt digital trans-formation. Det fortsätter vi med 2018. Mina viktigaste priorite-ringar operativt var att vidareut-veckla våra produkter och tjäns-ter och migrera dem till en ny systemplattform, att etablera ett nordiskt projektkontor, integre-

ra nya partnersamarbeten och att rekrytera nya talanger. 2018: I år priortiterar vi crm samt förändring av vår bi-platt-form för att möjliggöra self-ser-vice. Vi ska transformera vår desk top-infrastruktur till VDI för 250 användare och jobba vi-

dare med rekrytering. Ett stän-digt fokus är informationssäker-het. Mängden data, parat med nya regleringskrav och ökade cyberhot, gör den viktigare än någonsin. Jag tror på en renäs-sans för den klassiska drifttekni-kern med säkerhetskompetens.

DINA PRIORITERINGAR 2017 OCH 2018 ...

” Jag jobbar mycket mer strategiskt nu än för fem år sedan.”

DIN TITEL. Av de 81 svenska it-beslutsfattarna i årets studie har en klar majoritet, 59 procent, titeln CIO. Bara 17 procent titu-leras it-chef. Det är en rekordstor uppgång för CIO-rollen, som delvis kan förklaras med att ”färre men rätt” deltog i år. En annan förklaring är att CIO-rollen nått acceptans brett.

DIN PROFIL. Vår typiske it-ledare är som vanligt en man i 50-årsål-dern som haft jobbet i 2–5 år. Han gillar jobbet och är högskoleut-bildad inom både it och ekonomi.

DIN POSITION. Hela 67 procent i årets studie sitter i ledningen, vil-ket är en klar ökning från 55 pro-cent i fjol och 51 procent 2016. 58 procent rapporterar till vd (48 procent i fjol), och 19 procent till CFO (19 procent även i fjol).

DIN KOMPETENS. I år noterar vi att ”strategiskt tänkande och pla-nering” har seglat upp i toppen, både som styrka och kompe-tenskrav. Ny på listan är ”digitali-sering”, trea bland styrkorna och femma bland kompetenskraven.

DIN TID. Strategisk planering är också det tiden går till, följt av in-ternkommunikation. Ny in på lis-tan är nummer fem, rekrytering.

HINDREN. För lite tid till strate-gisk planering är ändå det största hindret i rollen, följt av ännu en nyhet – svårighet att rekrytera.

LÖNEN. 49 procent tjänar mellan 500 000 och 999 000 kronor per år, 44 procent mer än så. 4 pro-cent tjänar över tre miljoner.

35%

27%

24%

11%

9%

3%

22%

IT och ekonomi

Ingenjör (ej it)

Enbart it

Personalfrågor

Enbart ekonomi

Logistik

Annat

Du är utbildad inom ...

Ja 80%

Nej 20%

Du har studerat på universitet/högskola ...

Om dig och DIN ROLL

De viktigaste kompetenserna för att klara ditt jobb är ...(Förra årets siffror inom parentes)

Strategiskt tänkande och planering (3) Kommunikationsförmåga, lyhördhet (2) Förståelse för affärsprocesser (1) Ledarskap (4) Digitalisering (NY)

Största hindren för dig i CIO-arbetet ...(Förra årets siffror inom parentes)

För lite tid till strategiskt tänkande & planering (1) Brist på kompetent it-personal, rekrytering (NY) Motstridiga verksamhetsmål (4) Brist på it-kompetens i ledningen (3) Bristande förståelse i ledningen för it:s roll (2)

Du som CIO lägger mest tid på ...(Förra årets siffror inom parentes)

Strategiskt tänkande och planering (2) Kommunikation med interna kunder och användare (1) Kommunikation med ledningen (3) Kommunikation med leverantörer (4) Anställa, utveckla och leda personal (NY)

” Innovationsförmåga och digitaliseringskompetens har blivit viktigare än affärskompetens och helhetssyn.”

POPSI BEGUM It-chef, Studiefrämjandet

2017: Under förra året rullade vi ut Office 365. Vi fokuserade på dataanalys och databaskonsoli-dering, vi jobade med anpass-ning till GDPR och skapade en

ny extern webb för Studie-främjandet.2018: I år fokuserar vi på cloudlösningar, fortsatt GDPR-anpassning, datasäkerhet och integritet samt identitets- och behörighetshantering, doku-menthantering och AI.



4%

1%

–

13 %

26%

49%

7 %

> 3 000 000 kr

2 500 000–2 999 999 kr

2 000 000–2 499 999 kr

1 500 000–1 999 999 kr

1 000 000–1 499 999 kr

500 000–999 000 kr

< 500 000 kr

Din årsinkomst är ...

Så nöjd är du med din arbetssituation ...

21%

53%

17%

5%

4%

Mycket nöjd

Nöjd

Varken eller

Missnöjd

Mycket missnöjd

Du är i åldern ...

65+

5%

55–64

16%

45–54

48%

35–44

25%

30–34

4%

Under 30

3%

Bli CIO på annat företag 63%

Bli vd 7%

Starta eget 7%

Bli konsult 6%

Lämna it 4%

Annat 12%

Om du går vidare vill du ...

EMIL DAHLIN CIO, SveviaVilka var dina prioriteringar under 2017?

– Första halvåret flyttade vi alla drift- och it-arbetsplatstjänster till en ny leverantör. Planerin gen och flytten tog ungefär sex må-nader. Sedan bytte vi ut stödsys-temen för våra HR-processer, för att möjliggöra ett mobilt arbetssätt. Utbildning, tid och resa var det vi fokuserade på, att de även skulle fungera mobilt.

– Sista kvartalet har vi jobbat mycket med att skapa förutsätt-ningar för att driva digital affärs-utveckling – att stötta organisa-tion och processer, samt dra igång rekrytering för att hitta nya talanger.

Var kommer fokus att ligga under 2018?

– Ett prioriterat område är ut-vecklingen och utrullningen av den digitala, mobila arbetsplat-sen, med samverkansplattfor-mar, smidig integration och han-tering av tredjepartspersonal, samt ökad digitalisering av pro-jekt- och dokumenthantering.

– Sedan har vi det vi kallar ”digital affärsutveckling”, där planen är att växa på de privata marknaderna. Vi har ett par ini-tiativ för att möjliggöra en digital handelsplats för privat mark-nad, men allt är inte klart än.

– Överlag prioriterar vi mo-bila affärs- och verksamhets pro-cesser, inklusive en mer mobil tillämpning av våra produk-tionssystem. Utöver det satsar vi på automatisering, dataanalys, AI och beslutsstöd samt IoT.

Vilka blir de största utmaningarna 2018?

– Att se till att verksamheten har förutsättningar att ta emot

och implementera våra nya digi-tala initiativ. Att vi kan hjälpa chefer och informella ledare så att de kan leda arbetet med att införa förändrade arbetssätt i verksamheten. Det är viktigt att verksamheten kan ta till sig alla bra idéer som kommer upp.

Vad tänker du om CIO-rollen under de kommande åren?

– CIO:er kommer att behöva sätta talent management högt på agendan. Ny teknik och hög för-ändringstakt höjer kraven på snabb time-to-market och säker-het. Här måste kompetensför-sörjningen hänga med – och re-krytera, utveckla och bibehålla talanger. Därför skapar vi just nu ett innovationsprogram till-sammans med en partner. Vi har även skapat något vi kallar

Svevia Innovation Labs för att visa att vi satsar långsiktigt på innovation. Det använder vi i vår rekrytering av trainees.

Vad ser du för trender som kan påverka CIO-rollen framöver?

– Molntjänster gör att verk-samheten kan bygga lösningar utan it:s inblandning. Det har gjort att många bolag skapat en mer centraliserad hantering av it-frågor, där affärsenheterna, marknadsavdelningen och an-dra driver egna initiativ och har egna budgetar. Här gäller det som CIO att vara lyhörd och flexibel och skapa en tjänstepa-ketering som är mer tilltalande än de här enskilda lösningarna. Det blir viktigt om man vill ha fortsatt förtroende.

FOTO

MIK

AEL

DUBO

IS

” CIO:er kommer att behöva sätta talent management väldigt högt på agendan.

Om dig och DIN ROLL

” Förändrings takten ökar, det krävs mer av mig som ledare runt change management än tidigare.”

” Alla säger att it är viktigt, men inget nytt görs ...”



Här styrs och kontrolleras it-budgeten ...

Räknar hem it- investeringarna gör ...

Så stor del av företagets omsättning utgör it-budgeten ...

Så fördelas it-budgeten ...

Din budget & STYRNING

Så stor var din it-budget 2017 ...

28%

13%

16%

19%

6%

9%

10%

>100 miljoner kr

50–99 miljoner kr

25–49 miljoner kr

10–24 miljoner kr

5–9 miljoner kr

1–4 miljoner kr

< 1 miljon kr

Minska 15 %

Förbli oförändrad

32%

Öka 53%

Din it-budget 2018 kommer att ...

73%

19%

4%

4%

1%

1–10%

11–20%

21–30%

31–50%

> 50 %

” Svårt att mäta dimensionen drift/ utveckling – var går egentligen gränsen?”

SUSANNE FRENNEMO CIO, Perstorp 2017: På tekniksidan införde vi ett nytt SD-WAN och fortsatte vår förflyttning av tjänster till molnet, i form av Office 365, och en pilot av Windows 10. På

affärssidan rullade vi ut SAP. Vi gjorde en förstudie inför ett nytt crm och jobbade med kund-integration och digital vision.2018: På tekniksidan ska vi för-tydliga vår molnstrategi och rulla ut Windows 10. På affärs sidan fortsätter vi rulla ut vårt konsoli-

derade affärssystem, samt ett nytt crm-koncept. Vi ska också förtydliga vår digitala roadmap och sätta igång ett antal digitala projekt med kundfokus. – Tydligt är att it aldrig har varit en så viktig partner för affären som nu, även i traditionella till-

verkande företag – och det är något som kommer att bli ännu tydligare i digitalisering-ens spår. Kulturen och förmågan till förändringsledning kommer att vara lika viktig för att nå framgång som heta nya tekni-ker, som analytics och AI.


1%4%

8%10%

9%9%

24%19%

18%

10% drift, 90% utveckling20% drift, 80% utveckling30% drift, 70% utveckling40% drift, 60% utveckling50% drift, 50% utveckling60% drift, 40% utveckling70% drift, 30% utveckling80% drift, 20% utveckling90% drift, 10% utveckling

It-ledning och affärs- ledning delar på ansvaret, 54%

Affärs- enheternas ledning, 15%

Ingen – görs inga ROI-kalkyler, 23%

It-organisa-tionens ledning, 9%

Centralt av it- organisa- tionen, 53%

Av it och affärs- enheterna tillsammans, 41%

Direkt av varje affärsenhet eller funktion, 6%

” Vi har en agil budgetmetod så jag kan inte säga att budget har ökat, men jag planerar att använda mer...”

” Man har tidigare hållit igen för hårt, vilket straffar sig nu.”

DIN IT-BUDGET. It-satsningarna tycks hålla i sig – och it får kosta. Förra året svarade 52 procent att it-budget skulle öka, i år är det 53 procent. Dock får 15 procent i år minskad budget – en ökning från rekordlåga 9 procent i fjol.

DITT ANSVAR. It-avdelningen behåller greppet om it-pengen. I 53 procent av fallen kontrolleras it-budgeten av it-organisationen. Något färre, 41 procent, delar ansvaret med affärsenheterna. Hos 6 procent styrs it-budgeten direkt av affärsenheterna.

ROI. Ansvaret för att räkna hem it-investeringar delas i över hälf-ten av fallen (54 procent) mellan it- och affärsledning. Det är en ökning från 34 procent i fjol, vilket kan tolkas som en ökad insikt om att it är ett delat ansvar som affärs-ledningen inte kan abdikera från. I fjol låg ROI-ansvaret hos 19 pro-cent helt på it-ledningen, mot 9 procent i år. I fjol svarade 33 procent att det inte räknas ROI på it. I år är det bara 23 procent.

METODIK. Av ramverken för styrning är ITIL fortsatt mest an-vänt, även om trenden pekar nedåt. 54 procent använder ITIL i år, mot 65 procent i fjol. Projekt-portföljhantering har å sin sida ökat till 47 procent från 39 pro-cent förra året och Scrum har gått upp från 29 till 39 procent. Samt-liga moderna utvecklingsmeto-der ökar starkt; agil utveckling har använts av 67 procent i år, mot 48 procent i fjol. Continuous delivery har ökat från 33 till 51 procent, bimodalt arbete från 12 till 28

CIO LÄGESRAPPORT 2018 7CIO LÄGESRAPPORT 2018 7

54% (61%)

47% (39%)

39% (29%)

32% (22%)

32% (39%)

22% (23%)

4% (6%)

ITIL

Projektportföljhantering

Scrum

PM3

Interna SLA:er

Lean

COBIT

Du använder dessa metoder eller ramverk för styrning av it ...(förra årets siffror inom parentes)

Du tillämpar något av följande arbetssätt ...(förra årets siffror inom parentes)

67% (48%)

51% (33%)

33% (7%)

28% (12%)

Agil utveckling

Continuos delivery

DevOps

Bimodal organisation


” Vi har prövat bimodalt men jag tycker inte det fungerar. Det är en Gartnerprodukt ...”

PER LÖFQUIST CIO, Rexel 2017: Tekniskt hade vi förra året fokus på säkerhet, flerfaktor s-autentisering och ökade prestan-dakrav på alla nät och affärs-funktioner. Affärsmässigt hand-

lade det om att digitalisera fler funktioner mot kund – om crm, kundanalys och integration med kunder och leverantörer. 2018: I år kommer vi att jobba med molnmigrering, GDPR och dataanalys. På affärssidan handlar det om att bygga upp

förbättrat stöd för nya affärs-modeller. Att hitta leverantörer med rätt profil blir allt viktigare. I framtiden kan vi konstatera att digitala medarbetare i molnet kommer att kunna utföra många regelstyrda aktiviteter som idag görs av människor i bolagen.

AI kommer starkt och ger nya möjligheter för service och kun-skapstjänster. Även om vi tycker att vi förändrar mycket idag så kommer det att vara en utma-ning att få organisationen att hålla uppe den förändringstakt som lär krävas framöver.


Här sitter du placerad ...

På it- avdelningen 59%

Ute i verksamheten 15%

Växlar mellan olika delar av företaget 20%

Annat 6%

70% (63%)

67% (60%)

56% (47%)

40%(34%)

26% (23%)

24% (16%)

7% (9%)

Affärsområdeschefer

It-personalen

VD

CFO

Sourcingpartner

CMO

HR

Dina viktigaste partners i verksamheten är ...(förra årets siffror inom parentes)

Ni har ett it-råd för prioritering ...

4%

3%

30%

9%

19%

37%

Ja, med bara representanter från it

Ja, med it och leverantörer/partner

Ja, med it och verksamhet

Ja, med it, verksamhet och partner

Ja, med it, verksamhet och ledning

Nej

” Vi jobbar med devops och kontinuerlig leverans i ett tidigt stadium, men vi har planer på att gå vidare med det.”

procent och kometen devops från 7 till 33 procent. Trenden tycks gå från it-styrning mot it-driven innovation.

DINA PARTNERS. Affärsområ-descheferna är, som vanligt, it-ledarnas närmsta bunds-förvanter, tätt följt av it-personal och vd. Värt att notera är att samtliga relationer (utom den med HR) rankas som viktigare i år än i fjol. Parallellt ökar även an-delen ambulerande CIO:er. I år växlar 20 procent placering mellan olika delar av företaget, mot 14 procent i fjol. 59 procent sitter pemanenent på it-av-delningen, 64 procent i fjol.

DITT STÖD. Majoriteten, 63 pro-cent, har någon form av råd där it-besluten prioriteras. Det är mer än i fjol (56 procent) men mindre än 2016 (72 procent). Oftast ingår både it- och affärsfolk i rådet.

BYOD OCH IT-KÖP. 62 procent tillåter inte att medarbetarna tar med egen utrustning, fast hos 9 procent sker det ändå. Hos 61 procent köper verksamheten it utan att gå via it-organisationen, hos 47 procent utan tillstånd.

GDPR. Den nya EU-förordningen om personuppgiftshantering är en av de stora utmanin garna, både i fjol och i år. Men ”bara” 68 procent säger sig haft stort fokus på GDPR. Ökad säkerhet, bättre datakvalitet och ökat intresse för it från ledningen nämns som ef-fekter – vilket trots allt tycks över-skugga mer negativa aspekter som krångel och förseningar.

Det har GDPR bidragit med ...

Så stort fokus har lagts på arbetet med GDPR-compliance ...


Mycket stort

25%

Ganska stort

43%

Inte så stort

28%

Inget alls

4%

69%

65%

21%

19%

18%

9%

Ökat fokus på säkerhet & integritet

Ordning och reda

Mer intresse för it från ledningen

Krångligare rutiner

Förseningar av andra projekt

Förbättrat kunderbjudande

Nej 36%

Ja, och det är sanktionerat,

14%

Vet ej

3%

Ja, men inte sanktionerat47%

Tillåter du att användarna tar med sig egen it till jobbet (BYOD)?

Ja 38%

Nej 53%

Nej, men det gör de ändå 9%

Nej 46%

” GDPR är svårt för det är mycket tolkningar, men det ger en möjlighet att ha bättre ordning på persondata ...”

Händer det att verksamheten köper it utan att it-avdelningen

är inblandad?


Allt om din SOURCING


12%

1%

10%

11%

21%

19%

26%

> 100

75–99

50–74

20–49

10–19

5–9

< 4

Så många heltidsanställda arbetar på din it-avdelning ...

Så stor del av din it-arbetskraft utgörs av konsulter ...

Du har delar av din it-organisation outsourcad ...

Dessa kompetenser skulle du vilja rekrytera ...

I år kommer antalet it-anställda att ...

Öka 47%

Förbli oförändrat 43%

Minska 10%

47%

41%

39%

36%

32%

20%

20%

Utvecklare

It-arkitekt

Verksamhetsarkitekt

Projektledare

Dataanalytiker

Säkerhetsspecialist

UX-design

31%

22%

22%

11%

7%

–

6%

<10 procent

11–20 procent

21–30 procent

31–50 procent

51–70 procent

71–90 procent

> 90 procent Ja 64%

Nej 30%

Nej, men har planer på det 6%

Så resonerar du kring leverantörer ...

54%

37%

42%

36%

11%

3%

Du jobbar helst med få, stora

Du jobbar helst med flera mindre

Kan tänka dig jobba med startups

Du föredrar multisourcing

Du föredrar singlesourcing

Du har testat crowdsourcing

TOMMY HURTIG CIO, Svensk Byggtjänst 2017: Under 2017 förbättrade vi upptiden på våra digitala pro-dukter, och förberedde för att byta ut några av våra större lega-cysystem. På affärssidan lanse-

rade vi vårt nya Informations-centrum för hållbart byggande på uppdrag av Boverket. 2018 ska vi byta ut flera legacy-system, som börjar bli en affärs-risk. Och på affärssidan lanserar vi ett nytt klassificeringssystem för byggbranschen. I byggbran-

schen har det pratats länge om BIM, byggnadsinformations-system, som en grund för digi-talisering. Jag tror vi kommer att få se mer av det, förhoppningsvis i hela byggprocessen, framåt. Vi ser fler användningsfall av tekniker som det pratats om

länge, exempelvis VR/AR och AI. De kommer att växa och gå från att vara kuriosa till mer prak-tiska användningsområden. Byggbranschen brukar anses ligga efter inom digitalisering, men jag tror den bilden kommer att förändras radikalt rätt snart.



Dessa delar har du outsourcat ...

69%

60%

56%

17%

It-drift

Helpdesk

Systemutveckling

Hela processer

Så nöjd är du med din outsourcing

27%

42%

23%

8%

–

Mycket nöjd

Nöjd

Varken eller

Missnöjd

Mycket missnöjd

DIN PERSONAL. Majoriteten av de svarande, 66 procent, arbetar i organisationer där it-avdelning-en sysselsätter färre än 50 hel-tidsanställda, i 26 procent av fal-len är det färre än fyra. 12 procent har över hundra it-anställda.

DIN IT-AVDELNING. Nästan hälf-ten, 47 procent, planerar att öka antalet it-anställda, vilket är mer än fjolårets 36 procent och de 39 procenten 2016. 10 procent ska minska antalet anställda, vilket även det är en något större andel än 6 respektive 8 procent 2017 och 2016. Det kan jämföras med 2012, då det var uppsägningar på gång hos 17 procent.

DIN REKRYTERING. I år är ut-vecklare heta, kompetensen klättrar från en fjärdeplats i fjol till toppen i år och byter plats med förra årets etta, projekledaren. It-arkitekterna och de närbesläk-tade verksamhetsarkitekterna ligger kvar som tvåa och trea. Dataanlytiker önskas av 32 pro-cent, en ökning från 17 procent i fjol. UX-designers önskas i år av 20 procent, 9 procent i fjol. Säker-hetsexeperter är stadigt heta.

EGEN VS INHYRD. De flesta driver sin it med övervägande egen personal. Hos 31 procent är mindre än 10 procent inhyrda. Upp till 30 procent konsulter är dock inte ovanligt.

DIN OUTSOURCING. De flesta, 64 procent, har delar av sin it- organisation outsourcad och ytterligare 6 procent har planer på det. 30 procent har inget outsourcat och har heller inga


Allt om din SOURCING

55%35%35%

25%15%

–

Ledning mer aktiv i beslutMinskat intresse

Noggrannare upphandlingTilliten är rubbad

Bättre ordnning och redaProjekt tar nu längre tid

Så har ni påverkats av Transportstyrelsen-skandalen ...

Ja 25%

Nej 70%

Vet ej 5%

ANNA ERIKSSON CIO och utvecklings-direktör, Lantmäteriet

Vilka var dina prioriteringar under 2017?

– Att ta tag i ett antal frågor som är kopplade till våra verk-samhetsprioriteringar! Absolut viktigast var att korta våra hand-läggningstider. Här har it kunnat bidra på olika sätt, med stabila system och nytt användarstöd. Att modernisera våra system överlag har också prioriterats – vi har funnits jättelänge och har många gamla system.

– Ett annat fokusområde har varit att öka den digitala mogna-den och förståelsen för digitali-seringen, och göra vårt arbete med innovation naturligt. Mest omskrivet är vårt arbete med fastighetsköp i blockkedjan.

Var ligger fokus under 2018?– Vi har samma verksamhets-

prioriteringar som 2017, så vi fortsätter jobba mot kortare handläggningstider. Vi ska ock-så fortsätta modernisera och ut-veckla nya system. Det gäller att ta innovationen vidare och im-plementera det vi tagit fram. Under 2018 ska vi till exempel implementera innovationer som ”robotics process automation” i fastighetsbildningen för att korta handläggningstiderna.

– En annan satsning är AI. Här har vi en Watson-pilot igång som ska utvärderas. Och vårt projekt med blockkedjan ska också utvärderas i år.

– Säkerhet blir allt viktigare. Och vi måste bli bättre på data-analys. Vi vill lära oss mer om hur myndighetens data kan an-vändas, både internt och i sam-hället. Samverkan i offentlig sek-torn är ett annat fokusområde.


– Vi har väldigt mycket ut-veckling i vår portfölj. Där är en utmaning att styra finansierin gen, så att pengarna läggs på utveck-ling och inte fastnar i förvalt-ning. En annan utmaning är att säkra upp resurser till våra pro-jekt – verksamhetsresurser lik-som it-resurser. Det kommer inte att finnas en massa resurser till exempelvis AI, utan det be-höver vi lära oss på egen hand. Att göra det samtidigt som vi jobbar med utveckling och mo-dernisering blir en utmaning.


– Digitaliseringen förändrar hela samhället. Det finns en digi-tal dimension i allt, och det kom-mer självklart att förändra CIO-rollen. It är inte längre något separat och frågan är om vi kommer behöva en CIO-roll på övergripande nivå.

– På lång sikt funderar vi även på vilken roll myndigheten ska ha i framtiden. När algoritmer och AI tar över vissa arbets-uppgifter kommer även myndig-heten att förändras.

” När algoritmer och AI tar över vissa arbetsuppgifter kommer även myndig heten att förändras.”

Pris

Mycket nöjd (5)

Nöjd (4)

Varken eller (3)

Missnöjd (2)

Mycket missnöjd (1)

3,1

3,73,5 3,4

Bemötande Kvalitet Förmåga att leverera i tid

Har det senaste årets mediala fokus på risker vid outsourcing (Transportstyrelsen)

påverkat synen på outsourcing i er organisation?

Så nöjd är du med dina leverantörer ...


planer på att göra det. Vanligast är fortfarande att lägga ut driften: 69 procent gör det. På andra plats kommer helpdesk (60 pro-cent), och på tredje plats system-utveckling (56 procent). Att lägga ut hela processer, BPO, har det talats om länge, men det är fort-farande rätt ovanligt, endast 17 procent gör det ( 14 procent i fjol och 11 procent iåret innan). Majoriteten, 69 procent, är nöjd med sin outsourcing. Bara 8 pro-cent säger sig vara missnöjda.

RISKERNA. Turbulensen kring Transportstyrelsen har uppmärk-sammats och uppges ha påver-kat synen på outsourcing hos 25 procent av dem som svarat. Framför allt har ledningen blivit mer aktiv i besluten. 35 procent noterar ett minskat intresse. Lika stor andel påpekar att upphand-lingen blivit noggrannare.

DINA LEVERANTÖRER. Att jobba med få stora leverantörer är fortfarande mest populärt, 54 procent föredrar ett sådant upplägg. Andelen som väljer flera mindre spelare har minskat nå-got. Däremot har de som säger sig vilja jobba med startups ökat starkt, från 27 procent i fjol till 42 procent i år. Ännu ett tecken på det ökade suget efter digital kompetens och snabbare processer, får vi anta.

KUNDNÖJDHET. Bemötandet är det dina leverantörer lyckas bäst med (på skalan 1–5 landar snitt-betyget på 3,7), följt av kvalitet och ”förmågan att leverera i tid”. Pri-set är det som kan förbättras!

”Naiviteten hos Transportstyrelsen är chockerande”

THE BUSINESS TECHNOLOGY COMPANY.

Businesses, regardless of sector, are living, breathing and operating in an environment where Information Technology is changing the landscape around

them, transitioning from the back room of an organisation into the hands of customers, employees and society. Traditional operating frameworks and models are unable to support the new era that is driven by business and customer needs.

At Sofigate, we have designed Business Technology to guide organisations and to include their use and application of Information Technology acrossall business areas. It delivers bestpractice guidance to IT functions and, crucially, it ensures that other business areas continue to increasingly exploit technological advances. Above all, our goal is to ensure a holistic approach is taken to deliver customer value, and to develop and sustain business agility.

www.sofigate.com


IT:s roll PÅ FÖRETAGET


Som en affärspartner 73%

Som ett cost center 27%

Så ser övriga verksamheten på it ...

43%

41%

41%

41%

19%

5%

30% 6%

14%

13%

41%

Så har affärens syn på IT förändrats ...

Så många anställda har verksamheten du arbetatar för ...

Högsta ledningen har tydligt kommunicerat sina förväntningar på it-organisationen ...

Ökar starkt Ökar något Oförändrat Minskat

2%

4%

Intresset

”Vadå frustration?”

Förväntningarna

Frustrationen

40%

3%

7%

7%

18%

11%

13%

>1 500

1 000–1 500

750–1 000

500–750

100–500

50–100

< 50

Så har it:s inflytande över affärsutvecklingen förändrats

de senaste 24 månaderna

It har fått mycket mer inflytande 25%

Ingen förändring 18%

It har fått mindre inflytande 3%

It har fått något mer inflytande 54%

13%

36%

26%

17%

8%

Instämmer starkt

Instämmer

Neutral

Håller inte med

Håller inte alls med

OTTO DYBERG CIO, Envirotainer 2017: Verksamhets- och orga-nisationsfrågor var i fokus hela 2017 – vi formulerade långsikti-ga strategier och tog fram grund-läggande governancestrukturer

– gränssnitt, roller samt organi-sation. Utöver det utvecklade vi våra affärssystem och jobbade med synkronisering, så att it:s affärsplan följer och stödjer vår verksamhets affärsplan och mål. 2018: I år fortsätter vi utveckla våra affärssystem. Dessutom

ökar vi vårt fokus på integration, master data och IoT. Här vill jag flagga för att it spänner över alla avdelningar i vårt bolag – till ex-empel är vår marknadsavdelning drivande i framtagandet av inno-vativa lösningar där vi använder VR och AR för att underlätta i

produktvisningar och utbild-ningar. Rent affärs mässigt handlar 2018 om att med it stötta den tjänste- och produkt-utveckling som pågår i hela Envirotainer, och som gör att vi bibe håller vår ledande marknadsposition.


” Det sker en över gång från att bara prata operationell effektivitet till att prata nya affärer.”

IT:S ROLL. I takt med digitalise-ringen blir it:s roll och bidrag allt viktigare. I år uppger 79 procent att it:s inflytande över affären har ökat de senaste två åren, det är en viss ökning från 63 procent i fjol och 73 procent året innan. Av dessa menar 25 procent att det ökat mycket (24 procent i fjol).

SYNEN PÅ IT. Det har sagts länge att it ska vara en affärspartner. Nu händer det! För två år sedan upp-gav 60 procent att it ses som en affärspartner i verksamheten, förra året var det 63 procent och i år är det 73 procent. Kommunika-tionen med ledningen tycks ock-så flyta bättre. 49 procent tycker att ledningens förväntningar har kommunicerats tydligt, mot 35 procent i fjol. Det kan dock hänga ihop med att en större andel sva-rande ingår i ledningen i år.

FÖRVÄNTNINGARNA. Intresset för it liksom förväntningarna ökar, i 82 respektive 84 procent av fal-len. Eventuell frustration anses minska eller vara oförändrad.

IT & INNOVATION. It-driven inno-vation står högt på ledningens agenda hos 57 procent, en ök-ning från 43 procent förra året. 70 procent delar ansvaret för innovation med affären, 16 pro-cent anser att it leder arbetet.

IT:S BIDRAG. Ökad produktivi-tet/effektivitet, innovationskraft och extern kundnytta – det är topp tre vad it bidrog med 2017. För 2018 hoppas man på samma topptrio, men med innovationen som nummer ett.



Ja 57%

Nej 43%

”It-driven innovation ligger högt på ledningens

agenda”

It-avdelningen leder innovationen

It delar innovationen med övriga verksamheten

It ägnar sig främst åt implementation

16%

70%

14%

Så bidrar it till innovation inom ditt företag ...

Dessa verksamhetsprocesser förbättrar du med it ...

Kundservice, support

Försäljning

HR

Redovisning, finans

Supply chain, logistik

Order, fakturering

Resursstyrning, underhåll

Marketing

Tillverkning

Forskning & utveckling

Inventering

59%

49%

42%

40%

38%

37%

32%

31%

27%

15%

6%

JOHAN TÖMMERVIK CIO, SKF


– Främst att implementera SAP på SKF, och det kommer att vara den främsta prioritering-en även under 2018.

– En annan prioritering i fjol, som kommer att hänga med in i 2018, är att driva SKF:s digitali-sering med avseende på IoT. Det handlar dels om att automatisera våra fabriker med hjälp av it, dels om att koppla upp våra ut-rustningar och produkter, kul-

” Den största utmaningen generellt just nu är kompetens. Vi för - söker lösa det genom att erbjuda industrins mest spännande arbetsuppgifter.”

lager, ute hos kunderna så att vi kan ta hand om den information de genererar på ett smart sätt.


– Den största utmaningen generellt är att hitta kompetens. På SKF försöker vi lösa det ge-nom att erbjuda industrins mest spännande arbetsuppgifter. För närvarande bygger vi också upp egen kompetens i Indien, där tillgången är god. Vi har tidigare haft mycket out sourcat i Indien.

– En annan utmaning är öka-de regulatoriska krav från olika länder, och då tänker jag inte bara på GDPR utan även på att

skattelagstiftningen förändras, handelshinder reses, och så vidare. Det gör att det inte är så lätt att centralisera it längre. Man måste ha fler lokala lös-ningar. Det är en utmaning.


– När mer och mer läggs i molnet blir det viktigare att ha en roll som integrerar och säker-ställer att allt blir rätt när man ska integrera de olika cloud-lös-ningarna. Den viktigaste teknik-trenden är AI – hur använder vi det för att automatisera våra processer på bästa sätt?


” Med ökat fokus på it kommer också ökade förväntningar ...”

” Det är fler inom it som arbetar aktivt med innovation än i hela övriga verksamheten.”



Ökade produktivitet/effektivitet

Möjliggjorde utveckling/innovation

Ökade extern kundnytta

Sänkte kostnader

Skapade/bidrog till tillväxt

Effektiviserade logistikkedjan

Ökade konkurrenskraften

Möjliggjorde/underlättade global verksamhet

Skapade nya intäktsströmmar/intäktsmöjligheter

Ökade befintliga intäktsströmmar

68%

66%

40%

34%

30%

25%

25%

24%

19%

18%

Detta inflytande hade it på affärsverksamheten 2017 ...

Möjliggöra/driva affärsmässig utveckling/innovation

Öka produktivitet/effektivitet

Öka extern kundnytta

Skapa/bidra till tillväxt

Öka konkurrenskraften

Sänka kostnader

Skapa nya intäktsströmmar/intäktsmöjligheter

Effektivisera logistikkedjan

Öka befintliga intäktsströmmar

Möjliggöra/underlätta global verksamhet

77%

62%

47%

42%

36%

35%

28%

27%

24%

20%

Detta inflytande kommer it att ha på affärsverksamheten 2018 ...

New ways_ to unleash your innovation potential with technologies

At Capgemini, a globally diverse team of 200,000 people apply innovation every day to deliver business results in over 40 countries.

Visit us at: www.se.capgemini.com

REBECCA IHRFORS CIO, FMV

2017: Tekniskt sett var det säker-het och modernisering av våra system som stod i fokus förra året. På affärs sidan handlade det i hög grad om digitalisering.

2018: Prioriteringarna kommer att förbli desamma som under 2017. Generellt kan sägas att it fortsätter bli en allt mer naturlig och integrerad del av verksamhetsutvecklingen. Det är en kontinuerlig föränd-ring över tid.



Allt om dina STRATEGIER


Ditt företag har en strategi för digitalisering ...

Ni har en digital tjänst som differentierar er från konkurrenterna ...

De huvudsakliga drivkrafterna för digital affärsutveckling är ...

CLAES-HÅKAN JOHANSSON CIO, Tyréns 2017: Eftersom jag bytte jobb 2017, och tillträdde i rollen som CIO på Tyréns, låg mitt fokus på att landa i det nya uppdraget och göra en analys av både teknik

och affär, som grund för mitt fortsatta jobb framåt. Det gällde att hitta ett ”nuläge” och beskri-va ett antal prioriterade områ-den som måste utvecklas för att vi ska kunna stödja affärsutveck-lingen så effektivt som möjligt med it. De prioriterade område-

na som utkristalliserade sig blev organisation/kompetens, styr-ning av förvaltning och projekt samt enterprisearkitektur.2018: I år ska jag jobba vidare med de konfirmerade priorite-ringsområdena från 2017, och gå från ord till handling! Vi kom-

mer också att titta vidare på IoT och digitalisering. En viktig frå-ga är att bena ut vad digitalise-ringen innebär för vår bransch, det vill säga byggbranschen, i stort och för Tyréns i synnerhet. Vilka digitaliseringsområden ska vara vårt fokus?


Ja 49%

På gång 28%

Nej 22%

Vet ej 1%

74%

67%

54%

52%

48%

43%

41%

22%

Optimera/förbättra affärsprocesser

Möta nya förväntningar från kunderna

Öka personalens produktivitet

Nå kunder/marknader på nya sätt

Skapa nya konkurrensfördelar

Sänka kostnader

Skapa nya produkter/tjänster

Kapitalisera på data

Ja 54%

Nej, men planerar 22%

Nej – inte aktuellt

17%

Vet ej 6%

Dessa områden förändras mest radikalt av digital teknik framöver ....

63%

51%

48%

43%

37%

36%

Produkt-/tjänsteutbudet mot slutkund

Slutkundens beteende

Affärsmodellen

Kommunikation mot slutkund

Arbetsplats och arbetssätt

Interna affärsprocesser

” Vår strategi: förenkla, effektivisera, feleliminera!”

” Vi har identifierat fem fokusområden. Ansvaret ligger hos varje affärsområde men it ser till koordinationen!”

” Digital by default – analog by choice!”

DIGITALISERINGEN. Mega-trenden går från klarhet till klar-het. I år har 49 procent en strategi för digitalisering, en ökning från 39 procent i fjol. 50 procent har det inte (att jämföra med 59 pro-cent i fjol) men 28 procent är på gång. 54 procent har en digital tjänst som differentierar dem från konkurrenterna, 38 procent i fjol. Utbudet mot slutkund är det som påverkas mest av digitalisering, på andra plats kundbe teende följt av affärsmodellen. Förra årets tvåa, kanalerna mot kund, återfinns på fjärde plats.

DRIVKRAFTERNA. Att optimera affärsprocesser anses i år vara den starkaste drivkraften för digi-talisering. Det uppger 74 pro-cent. Att möta nya krav och för-väntningar från slutkund, som toppade i fjol, är i år nummer två. Ansvaret för digital affärsutveck-ling bör enligt de flesta, 55 pro-cent, delas av alla. 25 procent tycker att CIO:n ska ansvara.

ACCELERATORERNA. Big data & analytics, AI och mobilitet upp-ges vara de tekniker som driver på digitaliseringen. Molnet som toppade förra året har dalat till fjärde plats. Kometen är AI, upp till plats två från en sjätteplats.

HINDREN. När det gäller käppar i hjulet för digitaliserin gen märks ett trendbrott. Toppar i år gör ”bristande intern kompetens”, (på femte plats i fjol) följt av bud-getfrågor och lagkrav. Att ”annat är mer prioriterat” och ”avsaknad av vision” som toppade i fjol har dalat till fjärde och femte plats.

” Intern effektivisering, förbättrade kundupplevelser, nya intäkter ...”

42%

38%

37%

32%

27%

26%

25%

24%

20%

20%

1%

Brist på kompetens internt

Otillräcklig finansiering/budget

Lagkrav, integritetsfrågor, säkerhet

Annat är mer prioriterat

Saknas tydlig vision/strategi

Lågt förändringsbehov/motvillig kultur

Saknas process för att identifiera möjligheter

Begränsningar i dagens it-landskap

Kunderna är omogna

Oklart affärscase

Vi ser inte nyttan med digitala tjänster

Hindren för att utforska och etablera ny, digital teknik i er verksamhet är ...

Allt om dina STRATEGIER CIO

25%

Ny roll, som CDO 11%

Alla – en integrerad

del i affärs- verksam-

heten 55%

VD 9%

Vem bör ansvara för digital affärsutveckling?

ANN HELLENIUS CIO, Bankgirot Årets CIO 2017 (då på Stockholms stad)


– Att skapa en smart och upp-kopplad stad genom innovativa satsningar inom Stockholm, samtidigt som vi arbetade med att beta av stadens it-skuld.

Var ligger fokus 2018?– Jag börjar som CIO på

Bankgirot och fokus 2018 ligger på att utveckla Open Payments – enkla, snabba, tillgängliga och säkra betalningar som fyller kundernas behov. Bankgirot ska fortsätta bidra till Sveriges digi-

” Jag är övertygad om att CIO-rollen kommer att finnas kvar de närmsta åren. Det kommer att fortsätta behövas en CIO som kan visa på möjlig heter med den tekniska utvecklingen och driva digital trans formation.”

talisering på den snabbrörliga betalmarknaden.

Vilka blir de största utma-ningarna för CIO:er 2018?

– Learnability, förmågan att ständigt lära sig nytt i den snabbt föränderliga omvärld vi agerar i. Att minska gapet mellan de möjligheter som VR, AI, big data och robotifiering erbjuder och organisationens förmåga att realisera dessa möjligheter.

Vad tänker du om CIO- rollen de kommande åren?

– Den digitala mognads-graden kommer att öka i samt-liga ledningsfunktioner och i styrelser, men jag är övertygad om att CIO-rollen kommer att finnas kvar de närmsta åren. Det kommer att fortsätta behövas en

CIO som kan visa på möjlig-heter med den tekniska utveck-lingen och driva digital trans-formation.


– Urbanisering, globalisering och klimatutmaningar påverkar oss alla, och som CIO behöver man ha förståelse för de snabbt förändrade behoven det med-för. Det leder bland annat till att frågor kring hållbarhet blir cen-trala, och det blir viktigt att kun-na se både möjligheter och ris-ker kopplat till it och hållbarhet ut ett varu märkesperspektiv.

– Och ju mer digitaliserat vårt samhälle blir, desto viktigare är det att förstå hur frågeställningar kring säkerhet förändras.

FOTO

MAR

TIN

STEN

MAR

K

CIO LÄGESRAPPORT 2018 16CIO LÄGESRAPPORT 2018 16

Dessa digitala tekniker får störst inverkan på affären framåt ...

58%

51%

51%

48%

42%

21%

5%

11%

7%

Big data, analys

AI

Mobilitet

Molnet

Maskininlärning

Sociala media

3d-utskrift

Alla tillsammans

Inga av dem

” Det är lätt att se möjligheter, men ont om resurser att genomföra – plus att vi har en stor teknikskuld att ta hand om.”


Allt om dina STRATEGIER

Ja 51%

Nej 31%

På gång 18%

Ditt företag har en molnstrategi

Vem beslutar om användning av molntjänster?

Ditt företag har använt följande molntjänster under 2017 ...

83%

49%

38%

7%

SaaS

IaaS

PaaS

Nej

Dessa i verksamheten använder molntjänster ...

48%

38%

31%

27%

22%

6%

42%

It-avdelningen

Sälj/marknad

HR

Ekonomi

Affärsområdena

Ingen

Alla

It måste sanktionera 71%

Användarna själva 4%

Chefer från verksamheten

måste sanktionera

25%

Om du hårdrar det, så ser du på molnet ...

53%

51%

49%

38%

17%

5%

5%

4%

Ett sourcingalternativ bland andra

Både möjliggörare och säkerhetshot

Det gör oss snabbrörliga

En möjliggörare

Ökar konkurrensen från nya aktörer

En revolution

Ett säkerhetshot

Trasslar till it-miljön, gör oss långsamma

” Ett säkerhetshot? Molnet är snarare en säkerhets möjlighet!”

” Vår molnstrategi lyder, hör och häpna, att vi inte ska använda någon sådan tjänst, på grund av säkerhetsriskerna.”

SÖREN BERGLUND It-chef, Umeå universitet 2017: It- och informationssäker-het, och att för stärka infrastruk-turen, var de viktigaste priorite-ringarna på tekniksidan i fjol. På affärssidan har det framför allt

handlat om att utveckla våra digitala utbildningsmiljöer – i princip alla studenter och lärare arbetar digitalt i våra läroplatt-formar idag, vilket ställer höga krav på funktionaliteten.2018: It-säkerhet och informa-tionssäkerhet fortsätter att vara i

fokus för oss. Inte minst för att uppfylla GDPR-kraven, vilket i sig är ytterligare ett prioriterat område. Vi kommer att jobba med lagring och arkivering av stora datamängder. Och vi kom-mer att titta mer på möjligheter-na med BI och AI. Vi vill kunna

erbjuda BI- och AI-stöd för avancerad dataanalys. På sikt tror jag att säkerhetsfrågor knut-na till IoT samt förvaltning av strukturer för IoT kommer att bli allt viktigare, liksom auto-noma fordon och maskiner, som robotar och drönare.


FOTO

MAT

TIAS

PER

SSON

” Vi använder SaaS så långt det är möjligt. Alternativt kör vi egna lösningar i molnet ...”

” Why not cloud?”

MOLNET. 2017 var året då mol-net fick sitt breda genombrott. I förra årets studie avspeglades skiftet som ett tydligt språng i siff-rorna. I år håller trenden i sig, men utan megasprång. Över hälften (51 procent) har en molnstrategi, vilket är exakt samma andel som i fjol, och 18 procent är på gång, 19 procent i fjol. För många är molnet numera förstahandsval. I fritextsvaren kan man läsa att ”cloud first” är en allt mer utbredd strategi. Här nämns även varian-ten ”why not cloud”.

TJÄNSTERNA. Användningen av molntjänster är väl utbredd, särskilt SaaS som 83 procent har använt under 2017 (76 procent i fjol). Det som ökat mest är infra-struktur i molnet, IaaS, som 49 procent har använt, upp från 38 procent i fjol och 23 procent 2016.

ANVÄNDARNA. Molnanvändar-na är relativt jämnt fördelade över alla roller i verksamheten, även om de flesta tycks finnas på it-av-delningen (48 procent) följt av sälj/marknad och HR. 42 procent uppger att ”alla” använder moln-tjänster, 6 procent ”ingen”. Hos 71 procent måste it-avdelningen sanktionera molnanvändandet.

HOT VS MÖJLIGHET? Inställnin-gen är överlag positiv. 51 procent ser molnet som ”både möjlig-görare och säkerhetshot”, 38 procent procent enbart ”möjlig-görare” – bara 5 procent väljer ”säkerhetshot” . Vi ser också att påståendet ”ett sourcingalternativ


Allt om dina STRATEGIER Ja

12%

På gång 20%

Nej 67%

Vet ej 1%

Ditt företag har en strategi för AI

Ditt företag har en strategi för it- och

informationsäkerhet

Ja 81%

Nej 19%

Ökar 78%

Förblir oförändrat

22%

(Ingen svarade ”minskar”)

Intresset för it- och informationsäkerhet ... Ditt företag har en

strategi för IoT

Ja 13%

På gång 14%

Nej 71%

Vet ej 2%

Ditt företag har en strategi för mobilt

Ja 49%

Nej 35%

På gång 16%

” Alla beslut som medför risk för exponering av känslig information ska granskas av ett säkerhetsråd ...”

KLAS Brengesjö IS/IT Director, Itab Mfex

2017: Ett stort arbete förra året var bytet av vår WAN-platt-form, från MPLS till Cisco/Meraki. Och så bytte vi affärssystem i dotterbolagen.

2018: Under året ska vi införliva ett antal nyförvärvade bolag i Itabs nätverksplattform. När det gäller affären handlar om att utvärdera och höja verkningsgraden i våra bolags affärssystem. GDPR blir också en viktig fråga.

– På sikt tror jag att det kommer fler lösningar som på ett enkelt sätt visar vad som pågår i företagsnätet, dataläckage, onormalt beteende och så vidare. Svårtolkad information är ett ständigt huvudbry.


” Mobilitet ska alltid utvärderas som standard för lösningar.”

” Alla våra produkter ska vara uppkopplade år 2020 ...”

– Att licensiering av mjukvara ska fungera bättre – och mot satsen, ingen licens/ingen funktion – är en annan önskan. Vi är många som är trötta på Microsofts CAL:er. Samarbetsplattformar som funkar utanför nördiga it-kretsar välkomnas också.

bland andra” är tillbaka i toppen, efter att ha legat på tredje plats. Hajpen kring molnet tycks ha lugnat ner sig lite.

MOBILT. Mobilitetstrenden är stark, men ändå lite på tillbaka-gång som begrepp. 49 procent har en strategi för mobilt – lite fler än förra årets 41 procent, men för tre år sedan var det 59 procent. 35 procent saknar mobil strategi. Att mobilitet alltid ska tas i be-aktande vid utveckling och val av system nämns som kärnan i strategin i många fritextsvar. Kanske är mobilitet på väg att bli så självklart att det inte behöver formaliseras i en särsklid strategi. IT- OCH INFOSÄKERHET är ständigt aktuellt och har hängt med i toppen länge, men i år skju-ter det i höjden. Det stora flerta-let, 81 procent, har en strategi för informationssäkerhet och 78 procent uppger att intresset för it- och informationssäkerhet (dessvärre) ökar. Ingen uppger att det minskar. En växande hot-bild, allt starkare it-beroende och GDPR kan antas vara skälen. AI OCH IOT. Nya för i år är frågorna om strategi för AI och Internet of Things, två fenomen på stark frammarch som ännu befinner sig sin linda. Blott 12 procent har en AI-strategi, och13 procent har en för IoT. Mycket är på utvärderings-stadiet, men önskningar finns att få ut smarta produkter med AI och IoT.

Så påverkas ditt företag av DIGITALISERINGEN

”Digitaliseringen påverkar oss positivt, genom ökat intresse och ökad förståelse.”

”Vi tvingas bryta invanda mönster och utsätts för konkurrens av nya mindre aktörer.”

”Vårt arbetssätt kommer att förtydligas, förenklas, utvecklas.”

”Kundernas krav på att mötas på olika plattformar är tydliga. Vi behöver ligga i takt med dem.”

”Inte alls. Vi är digitala i grunden och är snarare med och leder digitaliseringstrenden.”

”50 procent av vår kärnaffär försvinner.”

”Netflix, Uber och Spotify sätter standarden för betalningar, support och distribution.”

”För ett par år sedan behövde vi lära upp kunden om produkten. Idag behöver kunden bara en strömkabel.”

”Det digitala är en dimension som förändrar allt; uppdrag, service, arbetssätt och kontakt ytor.”

”Stort sug i verksamheten, men mindre förståelse från högsta ledningen.”

Best Enterprise Data Centre 2015

Data Centre Industry Achievment 2016

Most Innovative Energy Solution 2016

Critic

al Environment Future Thinking Award

Outst

anding Big Data Management Solution2016

2016

2017

Data Centre Operations Team

- Colo+Cloud

2017

Dat

a Ce

ntre Above & Beyond Award

2017

The Nordic leader for sustainable, secure and innovative data centres

100% Uptime

Connected

Secure

Sustainable

Free Cooling

Future Ready

Innovative

ISO Certified

S

AFET

Y SYSTEM CERTIFICATION

OHSAS 18001

INFO

RMAT

ION SECURITY MANAGEM

ENT SYSTEM

ISO/IES 27001

Q

UAL

IT

Y SYSTEM CERTIFICATION

ISO 9001

ENVI

RONM

ENTAL SYSTEM CERTIFICATI ON

ISO 14001

in

digiplex.com

digiplex

@digiplex_ICT

Digi Ad CIO Trend.indd 1 30/01/2018 14:54


Så blir DITT 2018



56%

46%

41%

38%

33%

28%

25%

24%

24%

22%

21%

21%

17%

15%

10%

5%

3%

GDPR

Prioritering

Digitalisering

Bemanning, kompetens

Säkerhet

It-systemfrågor

Budget, resursfrågor

Organisationsfrågor

Innovation

Synen på it i företaget

Kommunikation m ledningen

Att hantera nya krav på it

Sourcing

Governance

Kontrollera it-investeringar

Licenshantering

BYOD

Dina utmaningar 2018 ...

Dina affärsprioriteringar 2018 ...(Förra årets siffror inom parentes)

Effektivisera verksamhet med it-stödd processförbättring (2) Skapa konkurrensfördelar med hjälp av it (1) Säkerhet/integritet för data om kunder och anställda (3) Förbättra användarnöjdheten internt (4) Se över effekterna av nya lagkrav och regelverk (NY)

Dina teknikprioriteringar 2018 ...(Förra årets siffror inom parentes)

Säkerhet (2) Integrera och effektivisera system och processer (1) Big data, analytics (NY) Automatisera och optimera logistikkedjan (NY) AI (NY)

MAGNUS ÅKERLIND Director of global IT coordination, Loomis 2017: I fjol prioriterade vi ut-vecklingen av Loomis Safe-point-plattform för den europe-iska marknaden, samordning av

våra distribuerade tjänster med leverans från färre datacenter samt införandet av system och processer för att stödja våra till-växt- och marginalmål.2018: Tekniskt blir det konsoli-dering av globala kommunika-tions- och autentiseringstjänster

och integration av applikations-plattformar för breddat tjänste-erbjudande mot kund. Affärs-mässigt handlar det om att un-derstödja våra nya tillväxtmål. En kvalificerad gissning framåt är att IoT tar fart på allvar. Kost-naden för att standardisera inte-

grationen av teknik i enheter och tjänster har minskat, och möjligheterna att utveckla dessa tjänster är snart i var mans hand. Augmented reality har utveck-lats till en nivå där det under slutet av 2018 lär dyka upp specifika företagslösningar.


” Vi går ifrån projekt och arbetar mer i värdeströmmar.”

51%

48%

43%

36%

34%

31%

30%

29%

24%

19%

16%

13%

10%

8%

8%

8%

6%

5%

Molnet

Säkerhet

BI, analytics

CRM

Mobilt

AI

IoT

Big data

ERP

EA

Videokonferens

Projektverktyg

Sociala media

Apple

Unified communications

Öppen källkod

Grön it

Virtualisering

Dina investeringar 2018 ---

73%

69%

36%

33%

31%

31%

30%

27%

27%

25%

22%

17%

7%

GDPR

Digitalisering

Molnet

Big data, analytics

Legacy

Collaboration

AI

Kompetensförsörjning

Mobilt

Öppna data, API:er

IoT

ERP

Virtualisering

Ditt fokus 2018 ...

Trendspaning: Så hett är ...(Förra årets siffror inom parentes)

Digitalisering (1) Säkerhet (2) AI (10) BI (4) Mobilt (7) Molnet (3) Maskininlärning (NY) Öppna data och API:er (6) Big data (9) Robotar (NY)

” GDPR påverkar oss mer än vad digitali seringen gör.”

DITT FOKUS. Se där, vi har en ny toppkandidat. I år är det EU:s da-taskyddsförordning GDPR, som träder i kraft 25 maj, som toppar fokuslistan, följt av digitalisering och molnet. Förra året såg det lite annorlunda ut, med moln, mobilt och legacy i topp.

DINA UTMANINGAR toppas också av GDPR, följt av priori-tering, digitalisering och kompe-tensförsörjning. Fjolårets tvåa, ”synen på it i företaget”, har rasat ned till en tiondeplats och säker-het från plats tre till fem, vilket skulle kunna förklaras med att GDPR är en dominant informa-tionssäkerhetsfråga i sig.Tidi-gare års topp ”nya krav på it” har dalat, liksom governance och sourcing – och in novation. Det är kanske ingen utmaning längre?

DINA INVESTERINGAR. Din it-peng läggs i år på molnet, säker-het, BI och crm. En lätt variation på förra årets toppkvartett: molnet, mobilt, säkerhet och BI. Raketen är AI som gått från sjuttonde till femte plats.

DINA PRIORITERINGAR. ”Att effektivisera verksamheten” är tillbaka i toppen bland affärsprio-riteringarna, före ”att skapa kon-kurrensfördelar”. Ny på listan är ”att se över lagkrav ”. På teknik-sidan dominerar säkerheten i år. Nya på topp fem är big data & analytics, AI och supply chain. TRENDERNA. 2018 års hetaste trend är digitalisering, följt av säkerhet, vilket


Så blir din FRAMTID

74%

61%

49%

48%

31%

28%

25%

14%

6%

Affärsförståelse

Vision och strategi

Kommunkation

Ledarskap

Säkerhet

Processmetodik (lean, agilt etc)

Entreprenörskap

Juridik

Utveckling/programmering

På dessa områden måste CIO utvecklas ...

75%

72%

54%

38%

32%

11%

Besöker konferenser

Nätverkar med CIO:er

Nätverkar med andra roller

Utbildning

”Prao” i verksamheten

Certifiering

Det här gör du för att utvecklas i din roll ...

ANNELI FURUSTAD CIO och head of e-commerce, Indiska 2017: Som ny CIO på Indis-ka låg mitt främsta fokus på att lära mig om våra it-miljö-er, lära känna kollegorna,

träffa leverantörer och gå ige-nom avtal, för att få en upp-fattning om prioriteringar och effektiviseringspotential. Ovanpå det har vi jobbat med GDPR, att gå igenom systemlandskapet och e- handeln.

2018: Även i år blir det mycket fokus på GDPR. Och så ska vi lägga kraft på alla delar av e-handeln – att få till fler leveransätt, användar-vänligare webbsida, och optimera hastigheten. För utom att vara CIO är

jag också e-handelschef, och här är kundrelationer och konvertering prioriterat.

– På sikt tror jag att it kom-mer ännu närmare affären. Alla kommer att försöka när-ma sig sina kunder och bygga communities. För det behövs

nya it-plattformar. Och jag hoppas att fler företag vågar ändra sin organisationsmo-dell för att passa en förändrad marknad, där vi inte gör saker på samma sätt längre och våra kunder förväntar sig att vi är agila och digitala.


” CIOrollen kommer inte att försvinna inom överskådlig tid. Itkompetensen är för dålig hos andra områdeschefer.”

Det gör du på fritiden ...

Familjeliv Sport/idrott Resor Mat och dryck Vila Kultur Dator- och tv-spel Hantverk Shopping Annat

Dina viktigaste källor till information i arbetet är ...

Media Leverantörer Nätverk med andra CIO:er Övriga verksamhetschefer De anställda på it-avdelningen

” Innehållet i rollen blir annorlunda, den kanske förvinner in i olika affärsroller på sikt om it integreras i verksamheten.”

Blir mer strategisk 36%

Delas upp i flera roller

14%

Blir mer fokuserad på innovation

12%

Fokuserar på drift/backoffice 3%CIO-rollen försvinner 1%

Ingen aning

5%

Blir mer affärsnära 27%

Det händer med CIO-rollen på sikt ...

Blir en ren beställarfunktion 3%

är samma ohotade toppduo som i fjol. Upp på tredjeplats seglar AI från en tiondeplats i fjol – fjolårets trea molnet har makat på sig till en mognare sjätteplats. Andra nykomlingar på topp tio är ma-skininlärning och robotar. IoT och crm faller i år utanför topp tio. CIO-ROLLENS FRAMTID. Att CIO:n måste bli mer affärsinrik-tad har det talats om sedan rollen föddes för cirka 20 år sedan. Vad det innebär i praktiken varierar över tid. Även i årets studie tror de flesta att det är hitåt rollen är på väg. 36 procent tror den blir mer strategisk, 27 procent mer affärs-nära, 14 procent att den delas upp. Bara 1 procent tror den för-svinner. Affärsförståelse, vision, strategi och kommunikation är färdig heter som behöver slipas.

DIN UTVECKLING. Omvärlds-bevakning är ett måste för CIO:n i vår snabbrörliga tid. Konferenser och event är det majoriteten gör för att utvecklas i sin roll, följt av nätverkande, i första hand med CIO:er men också med andra roller. Utbildning och certifiering kommer längre ned på listan.

LÄGES- RAPPORT - CIO Sweden€¦ · CIO LÄGESRAPPORT 2018 2 Lägesrapport 20 INNEHÅLL 1 8 från...

Documents

Transcript of LÄGES- RAPPORT - CIO Sweden€¦ · CIO LÄGESRAPPORT 2018 2 Lägesrapport 20 INNEHÅLL 1 8 från...