Levanto Tourism Camp "Visit levanto. Dal destino turistico alla destinazione" Lidia...

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    19-Jul-2015
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    Travel

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  • LEVANTO

    DAL DESTINO TURISTICO

    ALLA DESTINAZIONE

    Levanto, 11 febbraio 2015 Lidia Marongiu Socia Studio Giaccardi & Associati -Founder G&M Network Srl

    @lidiamarongiu

  • Una breve storia

    C'erano una volta tre viaggiatori. Cammina, cammina, arrivarono ad un muro, un muro cos lungo e cos alto che non se ne vedevano i confini. Si fermarono a pensare. Pensarono a lungo. Il primo viaggiatore disse: "Il mio viaggio finisce qui. destino." E torn indietro. Il secondo viaggiatore disse: "Salter finch non riuscir a scavalcare il muro". E cominci a saltare e cadere, saltare e cadere, saltare e cadere. Il terzo viaggiatore disse: "Cambier strada." E riprese il viaggio. (Luigi Alberton)

  • DESTINO - DESTINAZIONE

    La stessa radice per due parole con un significato molto diverso

    Destino significa accettare che un insieme di inevitabili eventi a cui impossibile contrapporsi ci portino a una soluzione predeterminata.

    Destinazione significa invece il luogo, la meta dove intendiamo arrivare e dove ci sforziamo di arrivare. Quel che fa la differenza tra le due parole proprio la componente di azione. (dizionario Garzanti)

    .

  • Destinazione turistica Secondo Wikipedia

    Una destinazione turistica un ambito territoriale nel quale ha sede un complesso di attrattive che possono soddisfare i bisogni e gli interessi di un determinato segmento di domanda turistica.

    Una destinazione turistica pu essere considerata tale solo nel momento in cui le risorse, cio la materia prima fonte di attrazione, siano integrate con infrastrutture e servizi che consentano, rispettivamente, l'accessibilit e la fruibilit della meta desiderata.

    Una destinazione turistica coinvolge i seguenti attori: I turisti La popolazione locale, La filiera turistica

    (strutture ricettive e di ristorazione, tour operators, agenzie di viaggi, guide, imprese di attraction, etc.),

    Il settore pubblico

  • Destinazione turistica In altre parole

    Una destinazione turistica un territorio dove cittadini, istituzioni e operatori del turismo lavorano insieme e condividono il vantaggio di rendere accessibili e fruibili le risorse del territorio attraverso unofferta integrata di servizi e infrastrutture con lobiettivo di soddisfare i bi-sogni e desideri di uno specifico tipo di turista.

  • Cosa sei disposto a perdere? per essere destinazione turistica

  • Svantaggi

    Continua tensione allascolto

    Cambio del ritmo quotidiano

    Traffico, rumore, confusione.

    Incontro-scontro tra abitudini diverse

    Consumo delle risorse

    Aumento dei costi di gestione

  • ma soprattutto

    Continua messa in discussione di s stessi

    Essere destinazione turistica significa avere un progetto di futuro in continua evoluzione.

  • Dove Levanto in queste 5 fasi?

  • Destination marketing

    Il marketing di una destinazione fortemente condizionato da tre fattori

    1. La rapida adozione delle tecnologie smart

    2. L'importanza crescente dei social media

    3. Il cambiamento di aspettative ed esigenze dei clienti (come risultato dei primi due fattori)

  • Le tendenze che hanno pi impatto sul destination marketing 1. L'importanza dei social media nel mercato dei viaggi

    2. Relazioni peer-to-peer che influenzano e guidano gli acquisti dei clienti.

    3. Piattaforme mobile e app che diventando un punto di riferimento primario per i viaggiatori.

    4. Clienti sempre pi alla ricerca di un'esperienza di viaggio personalizzata.

    5. I viaggiatori esigono pi informazioni, pi controllo, pi interazione e pi personalizzazione.

    6. Clienti sempre pi alla ricerca di un'esperienza di viaggio che permetta loro di sperimentare la "vita da locale" (live like a local).

    7. Tecnologia che permette ai clienti di prendere decisioni pi velocemente aumentando le opportunit di business per una destinazione.

    8. I consumatori sempre pi a loro agio nel comprare prodotti online.

    9. Tasse alberghiere sempre pi vulnerabili ad alternativi progetti di stampo politico.

    10. I Big Data applicati all'industria del turismo.

    11. Il brand di una destinazione che diventa uno dei fattori pi importanti nella scelta dei viaggiatori.

    12. Aumento di nuove fonti di informazioni non ufficiali sulla destinazione.

    13. Le condizioni economiche che continuano a essere volatili e soggette a scosse globale e regionali.

    14. Fonte www..destinationmarketing.org

  • E il progetto di Levanto qual ? Lavoriamo insieme per essere destinazione turistica 2.0

  • Destinazione turistica Levanto CO-DESIGN

    Lofferta di Levanto

    Prodotti e punti di forza

    Mercato e clienti

    Chi vogliamo portare a Levanto

    I problemi da risolvere

    Le debolezze da superare

    Ciascun partecipante scrive su un post-it:

  • Le risposte scritte sui post-it vengono analizzate e riclassificate per categorie.

    Ai partecipanti vengono proposte le aggregazioni dei risultati: il numero di fianco alle diverse voci indica il numero delle persone che ha dato quella risposta.

    Ecco i risultati.

    Destinazione turistica Levanto CO-DESIGN

  • Prodotti

    Territorio 23 Mare 13

    Spiagge 4

    Cinque Terre 3

    Borgo e Frazioni 2

    Marmo 1

    Turismo Attivo 39 Sentieri/escursioni 21

    Piste Ciclabili 10

    Surf 7

    Attivit Sportiva 1

    Stile di Vita 11 Ambiente 6

    Slow Life 2

    Ospitalit 1

    Elioterapia 1

    Casin 1

    Enogastronomia 40

    Enogastronomia 12

    Vino 9

    Olio 8

    Prodotti Tipici 4

    Gattafin 2

    Limoni 1

    Ristoranti/Bar 1

    Focaccia 1

    Pesce 1

    Miele 1

  • Punti di forza Territorio 59 Cinque Terre 11

    Ambiente 10

    Clima 9

    Posizione Geo 5

    Raggiungibilit 4

    Collegamenti 1

    Patrimonio Storico 1

    Bellezza 3

    Variet Costa 2

    Montagna/Mare 2

    Mare/Spiagge 11

    Qualit della vita 21

    Qualit della vita 10

    Ospitalit 1

    Ospedale 1

    Casin 1

    Ricettivit ampia 1

    Sicurezza 2

    Identit/Autenticit 2

    Wi-Fi litorale 1

    Cultura Materiale 1

    Mercato consolidato 1

    Enogastronomia 4

    Turismo Attivo 13

    Trekking/Escursioni 12

    Pista Cliclabile 1

  • Punti di debolezza Offerta e organizzazione 55 Parcheggi 14

    Manutenzione strade 8

    Comunicazione e promozione 6

    Arredo Urbano/Pulizia/Decoro 5

    Orari e posizione IAT 4

    Cartellone eventi 3

    Bagni pubblici 3

    Chiusura locali in bassa stagione 2

    Mancanza locali svago 2

    Casin 1

    Programmazione lavori pubblici 1

    Scarsa progettualit e istituzioni 1

    assenza hotel 5 stelle 1

    Infrastrutture mancanti 1

    Cartellonistica 1

    waterfront 1

    interscambio comuni per servizi pubblici

    1

  • Punti di debolezza Persone e comunit 41 Individualismo 9

    Mancanza di sinergie 5

    Mancanza di progetti per il futuro 5

    Ospitalit e accoglienza 4

    Offerta non integrata 2

    Educazione all'ospitalit rsidenti 2

    Poco senso di comunit 2

    Atteggiamento passivo 1

    assenza di regia unica 1

    Maleducazione ricettivo 1

    Scarsa conoscenza inglese operatori

    2

    qualit servizi 2

    Rapporto qualit prezzo 2

    Qualit cibo ristoranti 2

    Provincialismo 1

    Territorio 35 Mare sporco 11

    Manutenzione sentieri 9

    Collegamenti Borghi e viabilit 8

    Scarsa attenzione patrimonio storico culturale

    2

    Concorrenza 5 terre 1

    Picco alta stagione 1

    Servizi spiaggia bambini 1

    Rischio idrogeologico 1

    Porto turistico 1

  • Mercato Clienti

    Per tipologia clienti Famiglie 18

    Giovani 7

    Coppie 2

    Terza et 3

    Gruppi internazionale 1

    Sportivi 22

    Escursionisti 15

    Bikers 5

    Sportivi 1

    surfisti 1

    Per tipologia di soggiorno Turismo enogatronomico 4

    Turismo weekend 1

    Turismo attivo 1

    Turismo balneare 1

    Turismo slow 4

    Viaggio Nuziale 1

  • Mercato Clienti

    Per provenienza Italia 4

    Estero 46

    Estero 6

    Europa 20

    USA 10

    Australia 4

    Cina 2

    Mercati emergenti 1

    Canada 1

    Giappone 1

    Arabi 1

  • Cosa emerso

    Gli operatori che hanno partecipato ai lavoratori di co-design della destinazione turistica hanno spesso idee opposte e contrastanti fra loro soprattutto su quanto riguarda la tipologia di clienti e mercato da attrarre. radicata negli operatori la consapevolezza che il principale prodotto che caratterizza Levanto non il balneare (mare/costa) ma le escursioni e la vacanza attiva prodotto che tra laltro permette anche una forte destagionalizzazione. Ma proprio su quelli che sono considerati i prodotti turistici di Levanto si concentra anche il maggior numero di punti di debolezza: sentieri non sempre aperti, manutenzione non sempre accurata, offerta serale insufficiente nei mesi di spalla, etc. Anche i punti di forza indicati sono scarsamente valorizzati: in particolare non sufficientemente valorizzato e comunicato tutto ci che rientra nella categoria qualit della vita ed enogastronomia. Un problema, anche questo ricondotto da molti allassenza di un progetto di sviluppo condiviso, allindividualismo e allo scarso senso di comunit e alla mancanza di una cultura dellospitalit diffusa anche tra i cittadini.

  • Grazie dellattenzione Il