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Planification optimisée des activités et des Ressources Humaines
L’esprit d’innovation
SUITE PLANEXA – GESTION DES TEMPS ET DES PRÉSENCES
TEMPSIA – OFFRES DE SERVICESCarolle Bétrancourt - Stéphane Chambareau
Webinar du 07/10/2011
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Pourquoi travailler sur les offres de services Tempsia ?
Les constats : Clients
• Préparation des paies : éditions papier entre la responsable paie et les managers
• Charge de travail de la responsable paie : échéance récurrente et impact social fort
Mise en œuvre opérationnelle de Tempsia chez le client :
• Intégration technique : prestée mais non valorisée auprès de client
• Coordination de projet : journée globale sur le devis pour des interventions diverses qui sollicitent
des acteurs différents
• Accompagnement Holy-Dis : ressenti par le client comme
insuffisant malgré les nombreuses étapes de suivi de dossier
réalisées par les équipes tout au long de la commande
• Appels Hot Line après la formation : conséquents et
s’apparentent parfois à une formation complémentaire « déguisée »
Force de vente :
• Ventes Tempsia : en progression avec des objectifs à venir forts
• Prestations : jugées trop chères par les clients
• Portefeuille clients déjà équipés d’un logiciel Holy-Dis en DGMSI (Planexa) => envisager une
stratégie offensive sur le déploiement de Tempsia en masse chez nos clients DGMSI
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L’analyse des besoins …
Une méthodologie basée sur 3 axes d’étude :
Veille concurrentielle : • Différenciation des corps de métier : conseil, formation / transfert de compétences, gestion
de projet, assistance…
Cabinets de conseil en gestion de projets Paie : • En plein essor • Pour accompagner les sociétés dans l’élaboration et le suivi d’un projet Paie
Audits internes • Tous les services Holy-Dis : JBL; CFR; IHD; CTH; TCR; JCH; JFR; LZP; FBN; OBS• Détailler les actions menées aujourd’hui• Analyser l’existant et identifier des axes d’amélioration• Définir un plan d’actions avec les axes stratégiques des offres à créer
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La stratégie retenue …
Quelles sont les attentes / remaniement des offres de services Tempsia ?
Côté Client : Responsable Paie : simplicité, rapidité, efficacité Direction : prix
Côté Holy-Dis : Renforcer notre position en DGMSI Accroître la satisfaction client Recentrer les appels HL sur leur fonction de support logiciel et fonctionnel Industrialiser les process ITC et Formateurs Gagner en productivité
Quel plan d’actions mettre en place pour être en phase avec ces attentes ?
Cibler DGMSI – magasins équipés de Planexa avec système de paie WINGIP et CEGID pour élargir l’implémentation de nos gammes de produits auprès de nouveaux utilisateurs dans le PDV
Mettre en avant notre expertise en proposant de l’accompagnement et du conseil Gérer la mise en œuvre de Tempsia en mode projet : jalons et démarche qualité Avoir une gamme de services simples à appréhender et structurés pour devenir
industrialisables
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Une offre de services modulaire …
… les packages Tempsia : Technique / Fonctionnel / Produits / Options
Package Fonctionnel3 offres fonctionnelles
Package Fonctionnel3 offres fonctionnelles
Package Technique Intégration et installation
Package Technique Intégration et installation
Packages Produits- Tempsia - Interface - Badgeuse
Packages Produits- Tempsia - Interface - Badgeuse
Options complémentairesOptions complémentaires
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Les offres du package technique …
… 2 versions disponibles : standard ou spécifique !
Package StandardPackage Standard Package Spécifique
Package Spécifique
• Intégration technique• 0,5 jour à 300 €
• Intégration technique• 0,5 jour à 300 €
• Installation C/S • TSE, SQL, Firebird
• Installation C/S • TSE, SQL, Firebird
• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 €
• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 € • Installation C/S sur site :
1 jour à 870 €
• Installation C/S sur site : 1 jour à 870 €
• Intégration technique• 1 jour à 600 €
• Intégration technique• 1 jour à 600 €
• Installation C/S• Oracle, Citrix, Multi sites
• Installation C/S• Oracle, Citrix, Multi sites
• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 €
• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 € • Installation C/S sur site :
1 jour à 870 €
• Installation C/S sur site : 1 jour à 870 €
750 €750 €
1 170 €1 170 €
1 050 €1 050 €
1 470 €1 470 €
Configuration d’usage
Configuration d’usage
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Les offres du package fonctionnel …
… 3 offres commerciales : du « low cost » au consulting !
Package Standard: VANILLE
Package Standard: VANILLE P. Personnalisable:
FRAISE
P. Personnalisable: FRAISE
Package Global: CHOCOLAT
Package Global: CHOCOLAT
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Étude de cadrage • Paramétrage par Holy-
Dis
• Étude de cadrage • Paramétrage par Holy-
Dis
• Formation initiale • Formation initiale
• Mise en production • Mise en production
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Étude de cadrage • Paramétrage
personnalisé
• Étude de cadrage • Paramétrage
personnalisé
• Recette • Mise en production
• Recette • Mise en production
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Intégration de projet• Suivi de projet
• Étude de cadrage • Paramétrage
personnalisé
• Étude de cadrage • Paramétrage
personnalisé
• Formation complémentaire (WebEx)
• Formation complémentaire (WebEx)
• Recette • Mise en production
• Recette • Mise en production
Formation Managers : •Formation Planexa •Formation Tempsia
Formation Managers : •Formation Planexa •Formation Tempsia
• Formation initiale • Formation initiale
• Formation initiale • Formation initiale
• Formation complémentaire (Site)
• Formation complémentaire (Site)
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De nouveaux services …
COORDCOORD
EFIEFI
N/AN/A
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Une coordination de projet détaillée …
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Comment valoriser notre expertise … ?
Etude de cadrage Objectifs :
Elargir l’audit fonctionnel dédié au logiciel en vue du paramétrage Auditer le client sur son organisation managériale Lui transmettre un rapport d’étude contenant nos conclusions et recommandations sur
l’optimisation des process internes de gestion des temps et de l’organisation managériale associée.
Etapes : Organigramme et responsabilités : dessiner l’organigramme du magasin et préciser le rôle de
chaque manager avec ses missions et responsabilités. Audit fonctionnel : recueillir les règles de gestion RH conventionnelles et les données préalables au
paramétrage. Préconisations Holy-Dis : définir le référentiel des process de gestion des ressources avec nos
recommandations quant à l’organisation interne et une plus grande responsabilisation des managers directs.
Notre devoir de conseil ? • Sécuriser, faciliter et optimiser la gestion des RH, • Accompagner le client vers la suppression du « papier »crayon » et libérer du temps à la
responsable Paies pour des tâches à forte valeur ajoutée.
Logiciel
Magasin
Etude fonctionnelle d’intégration
Conseil en Reengineering
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Comment se matérialise la démarche projet … ?
Recette méthodologique
Tests de conformité des valeurs de compteurs de Tempsia pour la préparation de la paie
Accompagnement du client en WebEx à l’issue de la formation initiale
Mise en production
Validation de la conformité des valeurs de compteurs de Tempsia lors de la préparation de la 1ère paie
Accompagnement du client en WebEx pour clôturer le projet
Livrables du projet
Book / RDV Commercial Recueil des prérequis techniques, fonctionnels et pédagogiques Feuille de route du projet avec identification des différents jalons Présentation des offres proposées avec les options complémentaires disponibles Identification du choix du client sur la package retenu
Étude de cadrage : de la définition du périmètre à la mise en production via suivi de projet et PV de recette
PV de recette : contractualiser la conformité de Tempsia aux attentes prédéfinies dans l’offre
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Le PACK standard …
Pour quoi ? Pour qui ? Responsable Paie
Tempsia en standard (compteurs)
Tarif compétitif
Profil utilisateur simplifié
Gain de temps : Saisie manuelle abolie
Proposition automatique des horaires réalisés : à ajuster / à valider
Calcul automatique des compteurs => PAIE
Paie
T3
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Préparer les paies en quelques clics …
4,5 jours de prestations fonctionnelles pour la responsable Paie dont 3 jours de formation récupérables au titre de la formation continue
Démarrage instantané du logiciel sur le tableau de bord personnalisé aux besoins de l’utilisateur : suivi des présences / absences et validations des horaires et des compteurs
Validation des horaires des salariés en quelques clics avec des fonctionnalités restreintes aux besoins standard (le paramétrage est verrouillé)
Délais de mise en œuvre opérationnelle : entre 2 et 3 mois à réception de la commande
Investissement financier de 1 600 € Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des
compteurs : plus de temps libéré pour des tâches à forte valeur ajoutée Mutualisation possible des bonnes pratiques : formation simultanée du responsable et d’un back up
pour garantir la continuité de service (dans la préparation de la paie) Gestion informatisée des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre
Tempsia™ et votre logiciel de paie (interface)
Etude approfondie des spécifications du projet Contrôles réguliers d’avancement du projet (suivi de projet) Tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™ Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le
premier mois d’utilisation du logiciel
Facilité de mise en œuvre
Coût attractif
Démarche qualité
Objectif pour le client : préparez ses paies en quelques clics et en toute simplicité ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 trimestreCoût : 4 500 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG1 (non statué)
Objectif pour le client : préparez ses paies en quelques clics et en toute simplicité ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 trimestreCoût : 4 500 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG1 (non statué)
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Un tarif attractif …
300€
450€
350€
1 000€
Offert
1 900€
500€
PACKAGE TECHNIQU
E1 JOUR
PACKAGE FONCTION
NEL 4,5 JOURS
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Le PACK personnalisable …
Pour quoi ? Pour qui ? Responsable Paie
Analyse approfondie des besoins complémentaires
Compteurs spécifiques personnalisables (limite de 10)
Recette de la conformité des valeurs de compteurs / statistiques attendues
Autonomie totale des utilisateurs Autonomie totale à l’utilisateur
Transfert de compétences au paramétrage
Paie
T3
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Préparer les paies en quelques clics …
Approche personnalisée
Objectif pour le client : Préparer ses paies en quelques clics avec des compteurs spécifiques ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : 1 trimestreCoût : 6 850 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG2. (non statué
Objectif pour le client : Préparer ses paies en quelques clics avec des compteurs spécifiques ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : 1 trimestreCoût : 6 850 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG2. (non statué
Etude approfondie des spécifications du projet en vue de la personnalisation de la base (compteurs) Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des
compteurs dont la liste est personnalisée selon les attentes du client 6,5 jours de prestations fonctionnelles pour la responsable Paie dont 4,5 jours de formation
récupérables au titre de la formation continue pour un investissement financier de 2 150 € Délais de mise en œuvre opérationnelle : environ 3 mois à réception de la commande
Transfert de compétences au paramétrage des compteurs spécifiques et à l’utilisation courante pour vous garantir au client une grande autonomie au quotidien selon l’évolution de son besoin
Validation des acquis après un laps de temps d’utilisation via un accompagnement spécifique d’aide à la préparation éléments à envoyer en paie
Mutualisation des bonnes pratiques : formation simultanée du responsable de paie et d’un back up pour garantir la continuité de service (dans la préparation de la paie)
Gestion informatisée des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre Planexa®, Tempsia™ et le logiciel de paie (interfaces standard)
Contrôles réguliers d’avancement du projet Tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™ Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le
premier mois d’utilisation du logiciel
Accompagne-ment soutenu
Démarche qualité
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Des reporting personnalisables …
300€
450€
350€
2 000€
350€
1 900€
500€
500€
500€
PACKAGE TECHNIQU
E1 JOUR
PACKAGE FONCTION
NEL 6,5 JOURS
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Le PACK global …
Pour quoi ? Pour qui ?
Tous les managers du PDV
Conseil en organisation
Formation globale Planexa et Tempsia
Fin du papier-crayon Gestion globale RH sécurisée et optimisée
PLX
Paie
T3
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Préparer les paies en 5 minutes …
Etude approfondie des spécifications du projet en vue de la personnalisation de la base et des
profils utilisateurs Conseil en optimisation des processus de gestion des ressources humaines Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des
compteurs dont la liste est personnalisée aux besoins du client 10 jours de prestation dont 7 jours de formation récupérables au titre de la formation continue soit
un investissement financier de 2 600 €
Gestion optimisée, centralisée et sécurisée des données administratives du personnel Décentralisation du management pour une plus grande implication des responsables directs dans
les processus de gestion des RH Réduction des coûts en rationalisant les actions stratégiques de l’entreprise et optimisant les
méthodes de travail : la fin du papier-crayon ! Tempsia™, un gage d’équité : mutualisation et informatisation des bonnes pratiques pour garantir la
continuité de service et l’impartialité de la gestion des ressources humaines
Formation au paramétrage et à l’utilisation courante de Planexa® et Tempsia™ pour vous une autonomie totale de tous les managers, de la planification des horaires prévisionnels à la préparation des paies de l’ensemble des salariés => continuité de service
Automatisation complète de la gestion des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre Planexa®, Tempsia™ et le logiciel de paie (interfaces standard)
Contrôles réguliers d’avancement du projet et tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™
Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le premier mois d’utilisation du logiciel
Conseil personnalisé
Organisation managériale
Démarche qualité
Objectifs pour les managers : préparer les paies de leurs équipes en 5 minutes ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 semestre Coût : 9 200 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG3 (non statué)
Objectifs pour les managers : préparer les paies de leurs équipes en 5 minutes ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 semestre Coût : 9 200 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG3 (non statué)
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L’implication de tous les managers …
450€
300€
350€
2000€
Offert
950€
Offert
1900€
350€
950€
500€
500€
950€
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Comment construire une offre Tempsia ?
Standard Intégration + installation
Standard Intégration + installation
Package Standard
Package Standard
Package Personnalisable
Package Personnalisable
Package Global
Package Global
TempsiaLicence + maintenance
TempsiaLicence + maintenance
Badgeuse Badgeuse + badges
Badgeuse Badgeuse + badges
InterfaceLicence + installation +
maintenance
InterfaceLicence + installation +
maintenance
Migration Planexa v3
Licence + maintenance
Migration Planexa v3
Licence + maintenance
Spécifique Intégration + installation
Spécifique Intégration + installation
Assistance au paramétrage
Planexa
Assistance au paramétrage
Planexa
Formations Planexa et Tempsia
Formations Planexa et Tempsia
Paramétrage de compteurs
supplémentaires
Paramétrage de compteurs
supplémentaires
PACKAGE TECHNIQU
E
PACKAGE FONCTION
NEL
PACKAGES PRODUITS
OPTIONS
Connexions réseaux
Supplémentaires
Connexions réseaux
Supplémentaires
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Quelques données commerciales …
Profils sollicités Les ressources sont globalement autant sollicitées au cours du déroulement du projet mais avec des prestations
valorisées auprès du client
Deux phases supplémentaires sont intégrées pour valider les objectifs prédéfinis : recette et mise en production
Stratégie commerciale
Mailing de lancement avec mise en avant de l’offre 1
Perspectives
Etablir des contrôles réguliers de l’offre
Quantitatifs : suivi des taux de pénétration de l’offre 1 suite au mailing et suivi des taux de transformation vers les offres 2 et 3
Qualitatifs : feed back des équipes Services pour ajuster si besoin les offres de services
Différencier les prestations pour mieux les planifier avec le client et mieux dimensionner les besoins prévisionnels des équipes
Industrialiser les projets Tempsia et optimiser le temps de tous les intervenants Holy-Dis à chaque étape en formalisant des trames de documents pré-remplis
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Reste à faire … ou To do (à vous de voir)
ERP Intégration des packages et des codifications associées
Tarification et politique de remise…
Services Homogénéisation des supports et des livrables
Formation interne
Préparation de l’étude de cadrage…
Marketing Finalisation des plaquettes marketing de présentation des packs
Mise en avant des offres sur le site web
Kit pour les commerciaux…
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Questions ?
Merci
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