Leserumfrage bei Mannheimer Bürgern im Auftrag für das ,,das Amtsblatt der Stadt Mannheim
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Leserumfrage
bei Mannheimer Bürgern
im Auftrag für das,,das Amtsblatt der Stadt Mannheim
Juli 2006
R T GRHEINPFALZ Telefonservice GmbH
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86% der befragten Mannheimer Bürgerbenoten das
mit sehr gut, gut und befriedigend,
weitere 4 % mit ausreichend
- Ein tolles Kompliment an das Produkt- - Beschreibt die hohe Grundzufriedenheit -
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1. Befragungssteckbrief
1.1 Ausgangssituation und Zielsetzung der Untersuchung
1.2 Methodische Vorgehensweise und Stichproben
2. Untersuchungsergebnisse
3. Zusammenfassung
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Das Amtsblatt der Stadt Mannheim ist das Bekanntmachungsorgan der Stadt Mannheim und bietet seinen Lesern aktuelle Berichterstattung aus dem Gemeinderat, den Fraktionen und der Verwaltung.
Im Fokus der Befragung standen folgende Themen:- Bekanntheitsgrad ,,Amtsblatt der Stadt Mannheim“- Zufriedenheitsgrad mit dem redaktionellen Inhalt- Kennenlernen der Lesererwartungen
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1. Befragungssteckbrief1.1 Ausgangssituation
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Ziel der Untersuchung ist es, die Zufriedenheit mit denAngeboten zu überprüfen.
Im Einzelnen sollen folgende Punkte untersucht werden:
- Wie regelmäßig wird das Amtsblatt durchgeblättert/gelesen?- Wie deutlich wird das Amtsblatt von den Lesern wahrgenommen?- Wie werden die Inhalte des Amtsblattes beurteilt?- Was wird am Meisten gelesen und was könnte mehr sein?- Wie zufrieden sind die Leser insgesamt mit dem Amtsblatt?
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1. Befragungssteckbrief1.1 Zielsetzung
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1. Befragungssteckbrief1.2 Methodische
Vorgehensweise
Die Befragungen wurden mittels computergestützter telefonischerInterviews (CATI) in unserem Servicecenter in Kaiserslauternin der Zeit vom 14. – 21. Juli 2006 durchgeführt.
Die Interviewdauer betrug ca. 3 Minuten.
Grundgesamtheit: Wohnbevölkerung Mannheim, Privathaushalte, ab 14 Jahren.
Stichprobenverfahren: Geschichtete Zufallsauswahl – Fallzahl: 1230 - Die Anzahlder Stichproben wurde proportional zu der Haushaltsstärke des einzelnen PLZ-Gebietes bestimmt.
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Eine Übersicht über die Adressverarbeitung gibt folgende Ausschöpfungsstatistik:
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1. Befragungssteckbrief1.2 Stichproben (2)
29,0%1230Nettostichproben
17,4%738Interview abgebrochen
23,3%988Nicht erreicht
30,4%1291Interview verweigert
71,0%3017Systematische Ausfälle
100,0%4247Bruttostichprobe
6,5%296 Kein/falscher Anschluss
6,5%296Qualitätsneutrale Ausfälle
100,0%4543Ausgangs-Stichprobe
26,4%1630nicht genutzte Adressen
100,0%6173Selektierte Adressen mit Tel.-Nr.
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80065%
43035%
19416%
90373%
282%
1059%
35829%
30525%
53343%
343%
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1. Befragungssteckbrief1.2 Stichproben (3)
Wie viele Personen lebenin Ihrem Haushalt?
Altersverteilung Geschlecht
Basis: 1230 Befragte
weiblichmännlich
1 Pers.
2 Pers.
ab 3 Pers.
k. A.
Bis 30 Jahre
30-45Jahre
Ab 46 Jahre
k. A.
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2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
7 Tage
2 - 4 Wo.
weiß nicht
20%
79%
1%
Frage 1: Wann haben Sie im Amtsblatt zuletzt geblättert oder es gelesen? In den letzten …
Resümee 1:
In fast 80 % der Mannheimer Haushalte wird das Amtsblatt regelmäßig jede Woche durchgeblättert bzw. gelesen.
Das Produkt hat einen hohen Bekannt-heitsgrad und ist am Markt etabliert.
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24%
51%
25%
Ja
Nein,gut so
neutral
Frage 2: Soll der Unterschied zwischen Wochenblatt und Amtsblatt noch deutlicher gemacht werden als bisher?
Resümee 2: Insgesamt 76 % der Mannheimer Haushalte sagen, dass keine zusätzliche bzw. stärkere Unterscheidung notwendig ist. 51 % sagen klar es ist gut so und 25 % ist es gleichgültig bzw. erachten es ebenfalls nicht für notwendig.
2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
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Frage 3: Wie beurteilen Sie die Beiträge im Amtsblatt?
Resümee 3:67 % finden die Informationen sehr wichtig, interessant und hilfreich. 20 % lesen die Beiträge sehr selten und 11% finden sie langweilig.
16%
35%16%
11%
20%
2% Sehr wichtige Informationen
InteressanteInformationen
Hilfreiche Informationen
Eher langweiligeInformationen
Lese die Beiträge sehr selten
K. A.
2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
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18%
29%33%
20%
Frage 4: Was lesen Sie im Amtsblatt? Lesen Sie die Redaktionsbeiträge über…
den Gemeinderat wie z. B.• Beschlüsse bei Etatberatung, • Grundsätzliche Projektentscheidungen• Entscheidungen über
Infrastruktur
die Fraktionen wie z. B.• Stellungnahme der Fraktionen zu
tagespolitischen Themen der Stadt
die Verwaltung wie z. B.• Veranstaltungen• Bürgerdienste (Müllabfuhrzeiten o. ä.), • Öffnungszeiten städtische Einrichtungen
(Bäder, Sporthallen, Museen, usw.)
38%
29%
21%
12%
20%
34%
30%
16%nein
neinnein
immer
immer
immer
zumeist
zumeist
selten
zumeist
selten
selten
54%
67%
47%
2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
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Gemeinderat Verwaltung
Frak-tionen
Kein Veränderungsbedarf
Frage 5:Welche Themen hätten Sie im Amtsblatt gernenoch Intensiver und ausführlicher behandelt?
Themen aus demGemeinderat, den Fraktionen oder der Verwaltung?
Resümee 5:51% der Befragten finden die Beiträge so wie sie sind in Ordnung.24% wünschen sich mehr Beiträge über die Verwaltung und17% über den Gemeinderat. Lediglich 8% möchten mehr Beiträge der Fraktionen lesen.
2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
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6%
35%
9%
45%
4%
1%
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausre
iche
nd
Man
gelha
ftk. A.
Frage 6:Wie beurteilen Sie das Amtblatt auf einer Notenskala von 1 bis 5 ?
Resümee 6: 86% der Leser beurteilen das Amtsblatt von sehr gut bis befriedigend = hohe Grundzufriedenheit
51% der Befragten finden es sehr gut und gut.
39% der Befragten sind zufrieden.
Unzufrieden mit dem Amtsblatt sind lediglich 1% der Befragten.
2. Untersuchungs-ergebnisse
Basis: 1230 Befragte
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• In nahezu 80 % der Haushalte wird das Amtsblatt der Stadt Mannheim regelmäßig jede Woche gelesen. (1)
• Rund 76 % sagen, dass keine stärke Unterscheidung zwischen den beiden Produkten notwendig ist. (2)
• 67 % der Befragten finden die Beiträge im Amtsblatt wichtig, interessant und hilfreich. 20 % lesen die Beiträge sehr selten und 11% finden sie langweilig. (3)
• Die Verwaltungsbeiträge werden von 67% der Befragten regelmäßig und mit großem Interesse gelesen. Beiträge aus dem Gemeinderat werden von 54% gelesen und 47% der Leser bevorzugen die Beiträge über die Fraktionen. (4)
• Knapp ¼ der Leser wünschen sich, dass mehr über die Verwaltung berichtet wird. 51% der Mannheimer Haushalte finden die Aufmachung und die Inhalte des Amtsblattes in Ordnung und sehen keine Notwendigkeit etwas zu verändern. (5)
• Von 86 % der Befragten erhält das Amtsblatt die Noten sehr gut bis befriedigend. Über die Hälfte (51 %) wertet mit sehr gut und gut; zusätzlich 39% äußern Zufriedenheit und 4 % benoten mit ausreichend. (6)
3. Zusammenfassung